O, una iteración más moderna para nuestros pequeños empresarios: ¡Datos, datos, datos!
Sin siquiera intentarlo, si manejas un sitio web para tu negocio, probablemente estés acumulando datos.
Datos sobre visitas, comportamiento del consumidor, ventas de productos o servicios… y la lista continúa.
Tener toda esa información al alcance de la mano no es algo terrible, pero si no sabes cómo actuar al respecto, podrías estar ahogándote en ella.
Las pruebas A/B son un método de bajo riesgo para hacer que grandes cantidades de datos empresariales trabajen para ti.
¿Quieres seguir aumentando esos números de ventas mensuales que estás viendo? Realiza pruebas A/B de diferentes iteraciones de tu página de producto/servicio, precios e incluso funcionalidades.
¿Te sientes un poco decepcionado por los clics en el llamado a la acción de tu página de inicio? Haz un benchmark de los datos actuales, realiza tus ajustes y ejecuta tu prueba A/B para ver cómo se comparan los números del próximo mes.
Las pruebas A/B como esta son una forma accesible para que la mayoría de los propietarios de negocios ocupados conviertan datos en grandes mejoras, de manera rápida y económica.
Y ni siquiera tienes que ser un experto para comenzar — porque esta guía te convertirá en uno. Comienza Ahora.
¿Qué es la prueba A/B?
Pruebas A/B —que podrías ver referidas con muchos otros nombres como pruebas divididas, pruebas de segmentos, y el enfoque muy similar pero ligeramente único de pruebas multivariantes — es simplemente una manera de comparar dos versiones diferentes de algo: versión A vs. versión B.
Para realizar una prueba A/B de algo como un correo de marketing, enviarías la copia y el diseño originales (usualmente la versión A) a aproximadamente la mitad de tu audiencia, luego una variación ligeramente modificada (esa sería la versión B) al resto de tus destinatarios.
Otras veces, las pruebas A/B pueden parecerse a ejecutar dos versiones diferentes de algo al mismo tiempo, como dos páginas de productos, dos anuncios en redes sociales, etc., y ofrecerlos a dos segmentos diferentes de tu audiencia.
Más adelante, hablaremos sobre algunas herramientas que te ayudarán a lograr esto.
No importa tu enfoque, el objetivo es el mismo: ¡ver cuál opción obtiene mejores resultados! Puedes hacer pruebas A/B de cualquier cosa, desde tu marketing hasta la funcionalidad de tu sitio web, tus productos o servicios ofrecidos. Típicamente, las pruebas A/B son algo que harías de manera continua cuando tengas tiempo, haciendo cambios y mejoras incrementales.
Y aquí tienes un consejo profesional que muchos propietarios de negocios probablemente han tenido que aprender de la manera difícil (lo entendemos, la paciencia es difícil) — para obtener el mejor resultado, es importante cambiar solo un elemento medible de la versión B cada vez que realizas una prueba. De esta manera, sabes exactamente qué tuvo impacto y puedes duplicar más fácilmente tu éxito en el futuro.
Concepto bastante genial, ¿verdad? Esperábamos que te pareciera así, porque estamos ansiosos por sumergirnos en los detalles.
El Poder de las Pruebas de División para Sitios Web de Pequeñas Empresas
A veces parece que las estrategias de negocios y marketing más celebradas en internet no son realmente para operaciones más pequeñas y en etapas iniciales.
Sin embargo, las pruebas A/B tienen algunos beneficios únicos que las hacen ideales para nuestros lectores más conscientes del tiempo y el presupuesto.
Aprovecha al máximo tu presupuesto con optimizaciones probadas
En lugar de gastar (y potencialmente perder) mucho dinero en una revisión completa y equivocada de un sitio web o producto, las pequeñas empresas pueden realizar mejoras incrementales y caseras a través de pruebas A/B.
Los experimentos A/B ayudan a asegurar que solo los cambios que se han demostrado que conducen a resultados positivos sean implementados.
Supera a los competidores gracias a un mayor conocimiento de los clientes
La realización de pruebas regulares a lo largo del viaje del cliente es una manera económica de obtener información sobre el comportamiento del cliente, la cual es difícil de conseguir de otra forma.
Con el tiempo, esto seguramente aumentará tu comprensión de tu base de clientes de una manera que los competidores más grandes y menos invertidos no pueden. Con esa información, incluso el negocio más pequeño puede adaptar sus ofertas y experiencias a su público objetivo y superar a la competencia.
Encuentra el Ajuste de Producto-Mercado Tan Importante
El ajuste del producto al mercado es crucial para las pequeñas empresas. Después de todo, si no hay audiencia para tu oferta, ¡no podrás sobrevivir mucho tiempo!
Las pruebas A/B juegan un papel crucial en encontrar ese ajuste del producto al mercado, ya que ayuda a las empresas a afinar incrementalmente sus ofertas basadas en los comentarios de los usuarios reales que han observado a través de la experimentación.
El acceso fácil significa beneficios de las pruebas A/B para todos
Una de las mayores ventajas de las pruebas A/B es que están a tu alcance.
Es un concepto fácil de entender, y la mayoría, si no todas las estrategias, pueden ser implementadas por ti mismo si tienes el tiempo. Las herramientas para llevar a cabo las tácticas más avanzadas suelen ser asequibles y accesibles, y el impacto que puede resultar de hacerlo correctamente puede ser de alta recompensa, todo con un riesgo relativamente bajo de pérdida.
¿Cómo se ven en acción las analíticas de pruebas A/B?
HubSpot comparte cómo realizaron pruebas A/B en la página de inicio para HubSpot Academy para ayudar a los visitantes a entender mejor y interactuar con la oferta.
Aunque con un impresionante número de 55,000 visitas en la página, solo un minúsculo 0.9% de las personas estaban viendo el video de la página de inicio. Además, los chats indicaban que los visitantes generalmente tenían dificultades para entender el mensaje.
Así que HubSpot realizó un experimento A/B/C con un control y dos variantes. (¡Sí, tú también puedes hacer eso!)
La primera opción destacaba más imágenes en un diseño creativo y un titular animado. La segunda se centraba en potenciar el color y el movimiento, pero también incorporaba animaciones.
Y los resultados fueron interesantes. Mientras que la variante B superó al control, C realmente tuvo un rendimiento inferior. ¡El equipo pudo extrapolar de su experimento que la opción B les ayudaría a agregar 375 más inscripciones a su oferta cada mes!
Este es solo un ejemplo de cómo las pruebas A/B pueden ser sorprendentes, accesibles y verdaderamente impactantes. ¿Inspirador, verdad?
¿Dónde puedo realizar experimentos A/B? 5 áreas principales
Para no abrumarte, pero prácticamente todo lo que puedes cambiar — puedes probar.
Para el propietario de un pequeño negocio y operador de sitios web, aquí están las áreas más relevantes a considerar para pruebas A/B:
| Dónde | Elementos a Probar |
| Producto/Servicio | Precios, envío, página de pago, descripción, imágenes, funcionalidades. |
| Blog | Encabezado, subencabezados, imágenes, enlaces, botones, longitud, idioma. |
| Correos | Encabezado, copia, imágenes, botones, mensajes. |
Tu Oferta
Cualquiera que sea tu producto, servicio u otro tipo de oferta, es probable que sea ideal para pruebas de comparación. Puedes ajustar los precios, los detalles de envío, el flujo de la página de pago, descripciones de productos, imágenes e incluso las funcionalidades de la oferta en sí para ver qué es lo que más impulsa las ventas.
Tu Sitio Web
¡Ahora esta área es realmente ideal para hacer pruebas A/B!
Cada página probablemente consta de texto de la web, imágenes, botones y la disposición en la que están organizados. Luego están los elementos más universales, como el diseño que une todas las páginas, el menú y el pie de página que ayuda a las personas a navegar por tu sitio, la fuente, la velocidad, qué tan responsivo es en dispositivos móviles, etc. Cualquiera de estos elementos puede ser mejorado —incrementalmente— para mejorar tus métricas de rendimiento del sitio web clave, ya sean clics, conversiones, tasa de rebote, etc.
Contenido del Blog
Si bloguear forma parte de tu estrategia de marketing de contenidos, sabes lo que puede consumir tiempo (o ser costoso si contratas a alguien) que puede ser. Por eso recomendamos experimentar con pruebas A/B en tus blogs para aprovecharlos al máximo.
Lo primero que la mayoría de los mercadólogos ajustarán es el titular, pero hay muchas partes a considerar. ¿Qué partes de una entrada de blog son fáciles de ajustar pero pueden tener un gran impacto?
Piensa en subencabezados, imágenes, enlaces, botones, llamadas a la acción y longitud. ¿Realmente quieres una revisión completa? Incluso el contenido mismo.
Marketing por Correo
Como ya mencionamos, los correos de marketing tienen una variedad de funcionalidades que los hacen perfectos para pequeños ajustes y pruebas. Las líneas de asunto del correo, el texto, las imágenes y los botones son todas áreas excelentes para cambiar y medir métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, etc.
Publicidad
Publicar anuncios en redes sociales, motores de búsqueda y otros sitios web ha sido siempre una práctica de experimentación. Entonces, ¿por qué no introducir pruebas A/B en la mezcla?
Similar a los correos, los anuncios pueden ser ajustados y comparados basados en sus funcionalidades. Tienen encabezados, contenido, usualmente algún tipo de imagen, y un botón u otro llamado a la acción. La mejor manera de encontrar qué combinación de estos elementos es más atractiva para los espectadores es mediante pruebas continuas.
Facebook y Google, por ejemplo, han integrado pruebas A/B en sus interfaces de creación de anuncios.
El Kit de Herramientas de Pruebas A/B para Pequeñas Empresas: 6 Herramientas para Empezar
Si te pusieras a buscar en Google herramientas de prueba A/B, algunas de las principales opciones que probablemente aparecerían incluirían AB Tasty y Optimizely. Estos son grandes referentes en el campo, y cuentan con la lista de clientes, funcionalidades complejas y precios personalizados para coincidir.
En esta sección, queremos destacar el software que es más adecuado para pequeñas empresas, basado en funcionalidades, enfoque y precios.
1. Zoho PageSense: Pruebas, Optimización y Personalización en Uno
PageSense es una de las muchas ofertas en el universo de Zoho. Como muchas de las herramientas de la plataforma, es adecuado para pequeñas y medianas empresas porque es fácil de usar y robusto.
Las funcionalidades incluyen seguimiento de analíticas de sitios web, análisis y optimización mediante pruebas A/B, e incluso personalización basada en datos reales de visitantes y comportamiento del usuario.
Anualmente, los usuarios de Zoho PageSense pueden comenzar por solo $12/mes, para hasta 10,000 visitantes mensuales.
2. Hotjar: Un Montón de Herramientas para Todas las Cosas de Pruebas de Sitios Web
Hotjar promete ir más allá del análisis de sitios web proporcionando una variedad de herramientas para pruebas y entrega de experiencias web de alta conversión.
Para las pruebas A/B en particular, Hotjar ofrece mapas de calor y grabaciones de las sesiones de los visitantes que te ayudan a identificar el impacto de tus ajustes.
Puedes empezar a utilizar estas funcionalidades de forma gratuita, y el precio de Hotjar es razonable a medida que aumentan las sesiones de visitantes de tu sitio web y agregas más funcionalidades.
3. Apptimize: Pruebas enfocadas en multiplataforma
En nuestro mundo multi-canal, los usuarios interactúan con tu negocio a través de muchas plataformas. Y Apptimize lo entiende.
Con Apptimize, puedes configurar experimentos sin interrupciones, rastrear el impacto por usuario y por canal, y optimizar la experiencia digital a través de móvil, web y más allá.
Lamentablemente, Apptimize no es transparente acerca de sus costos, por lo que tenemos que asumir que están en el lado más alto. Parece que puedes configurar una cuenta gratuita o obtener una demostración para ver si las ofertas y el precio son adecuados para ti.
4. VWO: Encuentra Oportunidades para Mejoras en el Frontend y Backend
VWO es probablemente la oferta más compleja en nuestra lista, ofreciendo soporte integral para optimizar la experiencia del usuario, pero por eso queríamos incluirlos.
Para los propietarios de sitios web que tienen más conocimientos técnicos —o cuentan con un equipo de soporte técnico— VWO puede incluso sumergirse en el código de su sitio web y usarlo para realizar experimentos del lado del servidor. Esto te ayudará a identificar oportunidades de iteración en velocidad, seguridad y otras áreas que el software más ligero no puede abordar.
Debido a su naturaleza avanzada, trabajar con VWO es más costoso. Puedes comenzar con su función de prueba de forma gratuita. El siguiente plan para pruebas web comienza en $219 por mes, anualmente, para hasta 10,000 usuarios rastreados mensualmente. Cuando se factura anualmente, agregar la prueba del lado del servidor será un adicional de $553/mes.
5. Lucky Orange: Herramienta de Pruebas de Fácil Integración
Lucky Orange quiere ayudar a los dueños ocupados a volver a sus negocios. ¡Nosotros también!
Para cumplir este objetivo, ofrecen muchas funcionalidades que se adaptan perfectamente a tu flujo de trabajo para probar los cambios que realizas en tu sitio web. Estas incluyen encuestas, mapas de calor, grabaciones de sesiones y funciones de LiveChat para que el soporte al cliente pueda interactuar con los visitantes en el momento.
Si te importa mucho ver cómo tus consumidores reales reaccionan a las variantes de pruebas A/B en tiempo real, Lucky Orange será una herramienta útil para tener en tu kit.
Lucky Orange es gratuito para hasta 100 sesiones mensuales. Después de eso, los precios comienzan desde $32/mes anualmente, para hasta 5,000 sesiones mensuales.
6. CartFlows: Pruebas A/B para Sitios de Comercio Electrónico en WordPress
CartFlows es un plugin de WordPress único que se enfoca en aumentar las ventas a través de upsells inteligentes, descuentos dinámicos, recuperación de abandono de carritos y… ¡lo has adivinado! Pruebas A/B para optimizar perfectamente tus ofertas.
CartFlows facilita la creación de múltiples variantes, ejecutar tus pruebas e implementar tus cambios basados en tus descubrimientos con solo un clic. Los precios son también muy simples, y el paquete pro que incluye pruebas A/B comienza desde $299 por año.
6 Pasos Sencillos para Realizar tu Prueba Multivariante
Realísticamente, este proceso se verá diferente basado en cosas como cuánto tiempo y dinero deseas gastar, cómo funcionan tu negocio y sitio web, tu conjunto de habilidades, las herramientas que elijas usar durante este proceso y quizás un billón de otras variables.
Así que, vamos a mantenerlo a un nivel alto pero direccional, y hablar sobre los conceptos básicos de cómo podría ser el flujo de pruebas A/B. ¡Siéntete libre de añadir cualquier toque único que necesites!
1. Establece tu(s) objetivo(s) de prueba A/B
Todos los emprendimientos inteligentes comienzan por identificar claramente lo que se desea lograr.
¿Tu objetivo es aumentar las inscripciones para un boletín de marketing por correo, impulsar las ventas, reducir la tasa de rebote, o conseguir más clics en un botón de llamada a la acción?
Definir uno o más (pero no demasiados) objetivos específicos, medibles y, en última instancia, alcanzables es crucial porque te ayuda a centrarte en lo que importa, qué herramientas te llevarán allí y cómo medir el éxito.
2. Elige lo que vas a probar
A continuación, es momento de decidir qué elemento de tu sitio web deseas probar para alcanzar tu(s) objetivo(s).
Puede ser algo pequeño como un titular de blog, o algo más grande como el color principal de tu diseño general del sitio web.
Este es el lugar donde es importante recordar cambiar y probar solo un elemento a la vez para que puedas determinar con precisión qué exactamente impacta tus resultados.
3. Desarrolla Tus Variantes
Ahora viene la parte divertida. Crear dos versiones del elemento que vas a probar.
La versión A debería ser tu versión original (de control) para mantenerlo simple, y la versión B debería ser tu variación de prueba.
Entonces, si estás probando un nuevo titular para la sección de llamada a la acción de tu página de inicio, la opción A permanecerá igual. Tal vez eso sea “¡Regístrate en nuestro Boletín!”
Y la opción B puede modificarse para decir “Únete a nuestra lista de correo exclusiva ahora.”
4. Realiza tu Prueba A/B
Si deseas hacer cambios en tu sitio web y medir tus métricas manualmente, puedes usar análisis de sitios web (como la herramienta Google Analytics) así como rastrear los números de ventas a lo largo del tiempo.
Si desea ahorrar algo de tiempo, elija una de las plataformas de prueba A/B que recomendamos anteriormente. Esta opción es más costosa, pero podría ofrecer algunas oportunidades de automatización y perspectivas. Sin mencionar, mucho esfuerzo manual ahorrado.
Deseas permitir que tu prueba se ejecute durante el tiempo suficiente para recopilar datos significativos. Hablaremos más sobre esto más tarde, pero lo ideal es al menos dos semanas. ¿Por qué? Para asegurarte de haber comparado suficientes instancias para ver la verdadera diferencia entre las versiones A y B.
5. Implementa la Mejor Versión
Ahora que sabes cuál versión es más efectiva para avanzar hacia tu objetivo inicial, es momento de implementarla en vivo en tu sitio, plataforma de marketing por correo, o donde sea.
Para futuros proyectos de pruebas A/B, ¡esta es ahora tu variable A!
6. Sigue Iterando
Las pruebas A/B no deberían ser una tarea única, sino un proceso continuo de optimización que debes revisar cada vez que dispongas de ancho de banda.
Una vez que hayas probado e implementado un cambio exitoso en un lugar, deberías tener la confianza y el conocimiento para experimentar y mejorar otras áreas y elementos de tu sitio web.
Al repetir continuamente este proceso completo, puedes asegurar que la experiencia del usuario esté siempre evolucionando, mejorando en alcanzar tus metas y aumentando el punto clave de éxito de cada negocio: ¡los ingresos!
Errores a evitar en los resultados de tu prueba A/B
Naturalmente, las pruebas A/B no son infalibles, y quienes las hacen por primera vez deben estar conscientes de algunos de los errores más comunes que cometen los principiantes.
Tomándolo Demasiado En Serio
Por supuesto, el tamaño de la muestra es crítico para el éxito de cualquier experimento. Algunas empresas pequeñas simplemente no tienen el volumen de usuarios necesario para obtener resultados estadísticamente significativos.
Tenga en cuenta que el tamaño ideal de la muestra es relativo al estudio en cuestión. Pero generalmente (e irónicamente), con una población más pequeña, la proporción es mayor. Así que, si su público total es de aproximadamente 800 personas, una muestra del 30% o 240 personas es ejemplar. Para un grupo más grande de 5,000, una proporción menor de aproximadamente el 10% o 500 personas puede ser suficiente.
Ahora, si no tienes ese tipo de números, no hay nada de malo en seguir realizando tu experimento A/B. Pero recuerda tomar esos resultados con precaución y no invertir tiempo o dinero que no tienes en pruebas o ajustes indefinidamente.
Reaccionando Demasiado Pronto
Cuando tienes poco tiempo, o simplemente estás emocionado, es fácil terminar una prueba A/B demasiado pronto y actuar según los resultados inmediatos. El problema es que pueden ocurrir anomalías, por lo tanto, cuanto más tiempo permitas para probar, mejor.
Pero, ¿cuándo es suficiente?
Como muchas cosas, aquí no hay una regla estricta. A menudo, se recomienda al menos unas pocas semanas. Cuanto mayor sea el impacto del cambio, más tiempo podrías querer realizar tu prueba. Para tamaños de muestra más pequeños y/o pruebas más complejas, más tiempo es también mejor. Si notas que obtienes resultados similares una y otra vez, probablemente hayas maximizado el potencial de tu prueba.
Muchas herramientas de pruebas A/B te ayudarán a guiarte a través del proceso, así que no te adelantes ni te preocupes demasiado por esto.
Atrapando la Locura de las Métricas
Intentar medir demasiadas métricas en una prueba A/B puede llevar fácilmente a la confusión y sobrecarga. Además, monitorear montones de puntos de datos aumenta las posibilidades de ver patrones aleatorios que no realmente significan nada.
En cambio, es mejor elegir algunas métricas importantes e impactantes que puedas seguir midiendo durante el transcurso de una prueba A/B, como aquellas que miden el éxito del marketing, la participación y las conversiones.
¿Qué otras métricas de sitios web podemos ayudarte a mejorar?
Esperamos haber ilustrado lo que hace que las pruebas A/B sean un método simple pero poderoso para mejorar las métricas de tu sitio web de pequeña empresa.
Es uno de los enfoques más accesibles y basados en datos que empodera a las empresas para tomar decisiones informadas, aumentar la tasa de conversión y la satisfacción del cliente, y finalmente mejorar las ventas.
Pero por supuesto, ¡eso no significa que no requiera esfuerzo!
Si no tienes tiempo o deseas realizar pruebas A/B, o algún otro proyecto soñado que tienes en mente por tu cuenta, podemos ayudarte. Nuestro equipo de Servicios Profesionales en DreamHost ayuda a los propietarios de sitios web con todo, desde la construcción de sitios web hasta diseño, gestión y marketing.
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