Albo bardziej nowoczesne podejście dla naszych małych przedsiębiorców: Dane, dane, dane!
Bez specjalnych starań, jeśli prowadzisz stronę internetową dla swojej firmy, prawdopodobnie zgromadziłeś dużo danych.
Dane dotyczące wizyt, zachowań konsumentów, sprzedaży produktów lub usług… i lista jest dłuższa.
Dysponowanie takimi informacjami w zasięgu ręki nie jest złe, ale jeśli nie wiesz, jak z nich korzystać, równie dobrze możesz w nich tonąć.
Testy A/B to metoda niskiego ryzyka, która pozwala wykorzystać wiele danych biznesowych.
Chcesz zwiększać te miesięczne wyniki sprzedaży, które obserwujesz? Przetestuj A/B różne wersje swojej strony produktu/usługi, ceny, a nawet funkcje.
Masz pewne obawy dotyczące kliknięć w przycisk akcji na swojej stronie głównej? Przeanalizuj aktualne dane, wprowadź swoje zmiany i przeprowadź test A/B, aby zobaczyć, jak będą wyglądały liczby w przyszłym miesiącu.
Testowanie A/B, jak to, jest przystępnym sposobem dla wielu zajętych właścicieli firm, aby szybko i niedrogo przekształcić dane w duże ulepszenia.
Nie musisz być ekspertem, aby się tym zająć — ponieważ ten przewodnik zrobi z ciebie eksperta. Zacznij Teraz.
Co to jest testowanie A/B?
Testy A/B — które mogą być określane wieloma innymi nazwami, takimi jak testy podziału, testy kubełkowe oraz bardzo podobne, choć nieco inne podejście testy wielowariantowe — to po prostu sposób na porównanie dwóch różnych wersji czegoś: wersji A kontra wersja B.
Aby przeprowadzić test A/B czegoś takiego jak e-mail marketingowy, wysłałbyś oryginalną kopię i projekt (zazwyczaj wersja A) do około połowy Twojej publiczności, a nieco zmodyfikowaną wersję (to byłaby wersja B) do reszty odbiorców.
Inne czasy, testowanie A/B może polegać na jednoczesnym uruchamianiu dwóch różnych wersji czegoś, takich jak dwie strony produktów, dwa reklamy w mediach społecznościowych itp., i prezentowaniu ich dwóm różnym segmentom Twojej publiczności.
Później omówimy kilka narzędzi, które pomogą Ci to osiągnąć.
Niezależnie od podejścia, cel jest ten sam: sprawdzenie, która opcja przynosi lepsze wyniki! Możesz przeprowadzić test A/B na wszystkim, od marketingu po funkcjonalność Twojej strony internetowej, aż po Twoje produkty lub usługi. Zazwyczaj test A/B przeprowadza się na bieżąco, gdy tylko znajdzie się czas, wprowadzając stopniowe zmiany i ulepszenia.
A oto profesjonalna wskazówka, której wielu właścicieli firm prawdopodobnie musiało się nauczyć ciężką drogą (rozumiemy, cierpliwość jest trudna) — dla najlepszego rezultatu ważne jest, aby zmieniać tylko jeden, mierzalny element wersji B za każdym razem, gdy przeprowadzasz test. Dzięki temu wiesz dokładnie, co miało wpływ i możesz łatwiej powtórzyć swój sukces w przyszłości.
Całkiem fajny koncept, prawda? Mamy nadzieję, że tak uważasz, ponieważ nie możemy się doczekać, aby zagłębić się w szczegóły.
Potęga testowania A/B dla małych firm
Czasami wydaje się, że najbardziej cenione strategie biznesowe i marketingowe w internecie nie są naprawdę dla mniejszych i wcześniejszych etapów działalności.
Jednak testy A/B mają pewne wyjątkowe korzyści, które czynią je świetnym rozwiązaniem dla naszych czytelników bardziej świadomych czasu i budżetu.
Maksymalizuj swoje możliwości budżetowe dzięki sprawdzonym optymalizacjom
Zamiast wydawać (i potencjalnie tracić) duże pieniądze na kompletną i błędną przebudowę strony internetowej lub produktu, małe firmy mogą dokonywać samodzielnych, stopniowych ulepszeń poprzez testowanie A/B.
Eksperymenty A/B pomagają upewnić się, że tylko zmiany, które zostały udowodnione jako prowadzące do pozytywnych wyników, są wdrażane.
Przewyższ konkurencję dzięki głębszemu zrozumieniu klientów
Regularne testowanie na przestrzeni podróży klienta jest przystępnym sposobem na zbieranie wglądów w zachowanie klientów, które trudno uzyskać w inny sposób.
Z czasem z pewnością zwiększy to Twoje rozumienie bazy klientów w sposób, którego więksi i mniej zaangażowani konkurenci nie są w stanie osiągnąć. Dysponując tymi informacjami, nawet najmniejsza firma może dostosować swoje oferty i doświadczenia do swojej grupy docelowej i wyprzedzić konkurencję.
Znajdź kluczowe dopasowanie produktu do rynku
Dopasowanie produktu do rynku jest kluczowe dla małych firm. Przecież jeśli nie ma odbiorców dla twojej oferty, nie będziesz w stanie przetrwać zbyt długo!
Testy A/B odgrywają kluczową rolę w znajdowaniu dopasowania produktu do rynku, ponieważ pomagają firmom stopniowo dopasowywać swoje oferty na podstawie rzeczywistych opinii użytkowników, które zaobserwowano podczas eksperymentów.
Łatwy dostęp oznacza korzyści testowania A/B dla wszystkich
Jedną z największych zalet testowania A/B jest to, że jest ono w zasięgu ręki.
Jest to łatwy do zrozumienia koncept, i większość, jeśli nie wszystkie strategie, można wdrożyć samodzielnie, jeśli dysponujesz czasem. Narzędzia do realizacji bardziej zaawansowanych taktyk są zazwyczaj przystępne cenowo i dostępne, a wpływ, jaki może przynieść ich właściwe zastosowanie, może być wysoko wynagradzający — wszystko to przy stosunkowo niskim ryzyku straty!
Jak wyglądają analizy testów A/B w praktyce?
HubSpot dzieli się informacjami o tym, jak przeprowadzili testy A/B na stronie głównej HubSpot Academy, aby pomóc odwiedzającym lepiej zrozumieć i zaangażować się w ofertę.
Nawet przy imponującej liczbie 55 000 wyświetleń strony, zaledwie 0,9% osób oglądało wideo na stronie głównej. Ponadto, czaty wskazywały, że odwiedzający ogólnie mieli trudności z zrozumieniem przekazu.
HubSpot przeprowadził eksperyment A/B/C z jedną wersją kontrolną i dwoma wariantami. (Tak, możesz to również zrobić!)
Pierwsza opcja zawierała więcej obrazów w kreatywnym układzie oraz animowany nagłówek. Druga była skoncentrowana na wzmocnieniu koloru i ruchu, ale również zawierała animacje.
A wyniki były interesujące. Chociaż wariant B przewyższał wersję kontrolną, C rzeczywiście okazał się gorszy. Zespół był w stanie wyciągnąć wnioski z eksperymentu, że opcja B pozwoliłaby im zdobyć 375 dodatkowych zapisów do ich oferty każdego miesiąca!
To jest tylko jeden przykład tego, jak testy A/B mogą być zaskakujące, przystępne i naprawdę wpływowe. Inspirujące, prawda?
Gdzie mogę przeprowadzać eksperymenty A/B? 5 głównych obszarów
Nie chcemy Cię przytłaczać, ale prawie wszystko, co możesz zmienić — możesz przetestować.
Dla właściciela mniejszej firmy i operatora strony internetowej, oto najważniejsze obszary do rozważenia testowania A/B:
| Gdzie | Elementy do Testowania |
| Produkt/Usługa | Ceny, wysyłka, strona zamówienia, opis, obrazy, funkcje. |
| Blog | Nagłówek, podnagłówki, obrazy, linki, przyciski, długość, język. |
| E-maile | Nagłówek, treść, obrazy, przyciski, komunikacja. |
Twoja Oferta
Niezależnie od rodzaju Twojego produktu, usługi czy innej oferty, wielce prawdopodobne, że nadaje się ona do testów porównawczych. Możesz dostosować ceny, szczegóły wysyłki, przebieg strony realizacji zamówienia, opisy produktów, zdjęcia, a nawet funkcje samej oferty, aby zobaczyć, co najlepiej zwiększa sprzedaż.
Twoja Strona
Teraz ten obszar jest naprawdę gotowy do testowania A/B!
Każda strona składa się prawdopodobnie z tekstu strony, obrazów, przycisków i układu, w którym są one rozmieszczone. Następnie są bardziej uniwersalne elementy, takie jak projekt, który łączy wszystkie strony, menu i stopka, które pomagają ludziom nawigować po Twojej stronie, czcionka, szybkość, jak również responsywność na urządzeniach mobilnych, itp. Każdy z tych elementów może być ulepszony — stopniowo — aby poprawić kluczowe wskaźniki wydajności Twojej strony internetowej, czy to kliknięcia, konwersje, współczynnik odrzuceń, itp.
Treść Bloga
Jeśli blogowanie jest częścią Twojej strategii marketingu treści, wiesz, jak może być to czasochłonne (lub kosztowne, jeśli zdecydujesz się to zlecić). Dlatego zalecamy eksperymentowanie z testami A/B na Twoich blogach, aby w pełni je wykorzystać.
Pierwszą rzeczą, którą większość marketerów zmodyfikuje, jest nagłówek, ale jest wiele elementów do rozważenia. Jakie części wpisu na blogu są łatwe do dostosowania, ale mogą mieć duży wpływ?
Zastanów się nad podtytułami, obrazami, linkami, przyciskami, wezwaniami do działania i długością. Jeśli naprawdę chcesz przeprowadzić generalny remont? Nawet treść sama w sobie.
Marketing E-mail
Jak już wspomnieliśmy, e-maile marketingowe mają różnorodne funkcje, które czynią je idealnymi do drobnych modyfikacji i testów. Linie tematyczne e-maili, teksty, obrazy i przyciski to świetne obszary do zmian, które pozwalają mierzyć metryki takie jak współczynnik otwarcia, współczynnik klikalności itp.
Reklamy
Prowadzenie reklam w mediach społecznościowych, wyszukiwarkach i na innych stronach internetowych zawsze było praktyką eksperymentalną. Więc dlaczego nie wprowadzić testów A/B do tego zestawu?
Podobnie jak e-maile, reklamy można dostosowywać i porównywać na podstawie ich funkcji. Posiadają nagłówki, treść, zazwyczaj jakiś rodzaj grafiki oraz przycisk lub inny wezwanie do działania. Najlepszym sposobem na znalezienie najbardziej klikalnej kombinacji tych elementów dla widzów jest ciągłe testowanie.
Facebook i Google, na przykład, mają wbudowane testowanie A/B w swoich interfejsach tworzenia reklam.
Zestaw narzędzi A/B testowania dla małych firm: 6 narzędzi, które pozwolą Ci zacząć
Jeśli zacząłbyś szukać narzędzi do testowania A/B w Google, niektóre z najlepszych opcji, które prawdopodobnie by się pojawiły, to AB Tasty i Optimizely. To ważni gracze w tej dziedzinie, posiadający listę klientów, skomplikowaną funkcjonalność oraz dostosowane ceny.
W tej sekcji chcemy zamiast tego podkreślić oprogramowanie, które lepiej nadaje się dla mniejszych firm, na podstawie funkcji, skupienia i ceny.
1. Zoho PageSense: Testowanie, Optymalizacja i Personalizacja w Jednym
PageSense jest jedną z wielu ofert w uniwersum Zoho. Podobnie jak wiele narzędzi tej platformy, jest dobrze dopasowany dla małych i średnich firm, ponieważ jest łatwy w użyciu, ale rozbudowany.
Funkcje obejmują śledzenie analizy witryny, analizę i optymalizację za pomocą testów A/B oraz personalizację opartą na rzeczywistych danych odwiedzających i zachowaniu użytkowników.
Co roku użytkownicy Zoho PageSense mogą rozpocząć już od $12/miesiąc, dla maksymalnie 10,000 miesięcznych odwiedzających.
2. Hotjar: Mnóstwo narzędzi do wszystkiego, co związane z testowaniem stron internetowych
Hotjar obiecuje iść dalej niż analiza stron internetowych, dostarczając różnorodne narzędzia do testowania i dostarczania wysokokonwertujących doświadczeń internetowych.
W szczególności dla testów A/B, Hotjar oferuje mapy ciepła i nagrania sesji odwiedzających, które pomagają zidentyfikować wpływ twoich zmian.
Możesz zacząć korzystać z tych funkcji za darmo, a ceny Hotjar są rozsądne, gdy liczba sesji odwiedzających Twoją stronę wzrasta i dodajesz więcej funkcji.
3. Apptimize: Testowanie skoncentrowane na wieloplatformowości
W naszym wielokanałowym świecie, użytkownicy angażują się w Twoją działalność poprzez wiele platform. I Apptimize to rozumie.
Z Apptimize możesz tworzyć płynne eksperymenty, śledzić wpływ według użytkownika i kanału, oraz optymalizować cyfrowe doświadczenia na urządzeniach mobilnych, stronach internetowych i poza nimi.
Niestety, Apptimize nie jest przejrzysty w kwestii swoich kosztów, więc musimy zakładać, że są one wysokie. Wygląda na to, że możesz założyć darmowe konto lub uzyskać demonstrację, aby sprawdzić, czy oferta i cena są odpowiednie dla Ciebie.
4. VWO: Znajdź możliwości ulepszania frontend i backend
VWO to prawdopodobnie najbardziej złożona propozycja na naszej liście, oferująca wsparcie od początku do końca w optymalizacji doświadczenia użytkownika, ale to dlatego chcieliśmy ją uwzględnić.
Dla właścicieli stron internetowych, którzy są bardziej obeznani z technologią — lub mają zespół wsparcia technicznego — VWO może nawet zagłębić się w kod Twojej strony i wykorzystać go do przeprowadzania eksperymentów po stronie serwera. Pomoże to zidentyfikować możliwości iteracji w zakresie prędkości, bezpieczeństwa oraz innych obszarów, których lżejsze oprogramowanie nie jest w stanie dotknąć.
Ze względu na zaawansowany charakter, praca z VWO jest droższa. Możesz zacząć korzystać z ich funkcji testowania za darmo. Następny plan testowania stron internetowych zaczyna się od 219 dolarów miesięcznie, rocznie, dla maksymalnie 10 000 śledzonych użytkowników miesięcznie. Gdy opłata jest naliczana rocznie, dodanie testowania po stronie serwera będzie dodatkowo kosztować 553 dolarów miesięcznie.
5. Lucky Orange: Łatwo zintegrowane narzędzia testowe
Lucky Orange chce pomóc zajętym właścicielom wrócić do biznesu. My również!
Aby osiągnąć ten cel, oferują wiele funkcji, które idealnie wpasowują się w Twój przepływ pracy, aby przetestować zmiany dokonane na Twojej stronie. Obejmują one ankiety, mapy cieplne, nagrania sesji oraz funkcje czatu na żywo, dzięki którym obsługa klienta może angażować się z odwiedzającymi w danym momencie.
Jeśli zależy Ci na obserwacji reakcji Twoich rzeczywistych konsumentów na warianty testu A/B w czasie rzeczywistym, Lucky Orange okaże się przydatnym narzędziem w Twoim zestawie.
Lucky Orange jest darmowe dla do 100 sesji miesięcznie. Po przekroczeniu tej liczby, ceny zaczynają się od 32 dolarów miesięcznie przy płatności rocznej, dla do 5,000 sesji miesięcznie.
6. CartFlows: Testy A/B dla stron E-Commerce na WordPressie
CartFlows to unikalna wtyczka do WordPressa, która koncentruje się na zwiększaniu sprzedaży poprzez inteligentne dodatki, dynamiczne rabaty, odzyskiwanie porzuconych koszyków i… zgadłeś! Testowanie A/B, aby idealnie zoptymalizować Twoją ofertę.
CartFlows ułatwia tworzenie wielu wariantów, przeprowadzanie testów i wprowadzanie zmian na podstawie wyników jednym kliknięciem. Cennik jest również bardzo prosty, a pakiet pro, który obejmuje testy A/B, zaczyna się od 299 dolarów rocznie.
6 Prostych Kroków do Przeprowadzenia Testu Wielowariantowego
Rzeczywiście, ten proces będzie wyglądał inaczej w zależności od takich czynników jak ilość czasu i pieniędzy, które chcesz wydać, sposób funkcjonowania twojej firmy i strony internetowej, twoje umiejętności, narzędzia, które zdecydujesz się użyć podczas tego procesu, i być może miliard innych zmiennych.
Więc będziemy trzymać się wysokiego poziomu, ale kierunkowego, i omówimy podstawy tego, jak może wyglądać przepływ testowania A/B. Śmiało dodawaj wszelkie unikalne elementy, których potrzebujesz!
1. Ustal Cel(e) Testowania A/B
Wszystkie mądre przedsięwzięcia biznesowe zaczynają się od jasnego określenia tego, co chcesz osiągnąć.
Czy Twoim celem jest zwiększenie liczby zapisów na newsletter marketingowy, zwiększenie sprzedaży, zmniejszenie współczynnika odrzuceń lub zdobycie większej liczby kliknięć w przycisk zachęcający do działania?
Określenie jednego lub więcej (ale nie zbyt wielu) konkretnych, mierzalnych i ostatecznie osiągalnych celów jest kluczowe, ponieważ pozwala skupić się na tym, co jest ważne, jakie narzędzia pozwolą to osiągnąć i jak mierzyć sukces.
2. Wybierz, co będziesz testować
Następnie, czas zdecydować, który element Twojej strony internetowej chcesz przetestować, aby osiągnąć swój cel lub cele.
To może być coś małego, jak nagłówek bloga, lub coś większego, jak dominujący kolor Twojego całkowitego projektu strony internetowej.
To miejsce, w którym ważne jest, aby pamiętać o zmianie i testowaniu tylko jednego elementu na raz, aby można było dokładnie określić, co dokładnie wpływa na twoje wyniki.
3. Rozbuduj swoje warianty
A teraz zabawna część. Tworzenie dwóch wersji elementu, który będziesz testować.
Wersja A powinna być Twoją oryginalną wersją (kontrolną), aby było prosto, a wersja B powinna być Twoją wersją testową.
Więc jeśli testujesz nowy nagłówek dla sekcji wezwania do działania na Twojej stronie głównej, opcja A pozostanie taka sama. Może to być “Zapisz się do naszego Newslettera!”
Opcja B może zostać zmieniona na „Dołącz teraz do naszej Wyłącznej Listy Mailingowej.”
4. Przeprowadź Testowanie A/B
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany na swojej stronie internetowej i ręcznie mierzyć swoje metryki, możesz użyć analityki stron internetowych (takiej jak narzędzie Google Analytics) oraz śledzić liczby sprzedaży na przestrzeni czasu.
Jeśli chcesz zaoszczędzić trochę czasu, wybierz jedną z platform do testowania A/B, które polecaliśmy powyżej. Ta opcja jest droższa, ale może zaoferować pewne możliwości automatyzacji i wniosków. Nie wspominając o wielu zaoszczędzonych ręcznych pracach.
Chcesz pozwolić swojemu testowi trwać wystarczająco długo, aby zebrać znaczące dane. Porozmawiamy o tym więcej później, ale co najmniej dwa tygodnie to idealny czas. Dlaczego? Aby upewnić się, że porównałeś wystarczającą liczbę przypadków, aby zobaczyć prawdziwą różnicę między wersjami A i B.
5. Zaimplementuj Najlepszą Wersję
Teraz, gdy wiesz, która wersja jest bardziej efektywna w dążeniu do Twojego początkowego celu, nadszedł czas, aby zaimplementować ją na żywo na Twojej stronie, platformie marketingu E-mail lub gdziekolwiek indziej.
Dla przyszłych projektów testowania A/B, to jest teraz twoja zmienna A!
6. Kontynuuj Iterowanie
Testowanie A/B nie powinno być jednorazowym zadaniem, ale ciągłym procesem optymalizacji, do którego wracasz za każdym razem, gdy masz przepustowość.
Po przetestowaniu i zaimplementowaniu udanej zmiany w jednym miejscu, powinieneś mieć pewność siebie i wiedzę, aby eksperymentować i udoskonalać inne obszary i elementy swojej strony internetowej.
Poprzez ciągłe powtarzanie tego procesu, możesz zapewnić, że doświadczenie użytkownika będzie stale ewoluować, poprawiać się w realizacji twoich celów oraz zwiększać kluczowy wskaźnik sukcesu każdej firmy — przychody!
Błędy, których należy unikać w wynikach Twojego testu A/B
Oczywiście testowanie A/B nie jest nieomylnym rozwiązaniem i osoby korzystające z niego po raz pierwszy powinny być świadome niektórych najczęstszych błędów, które popełniają początkujący.
Przyjmowanie tego zbyt poważnie
Oczywiście wielkość próby jest kluczowa dla sukcesu każdego eksperymentu. Niektóre mniejsze firmy po prostu nie mają wystarczającej liczby użytkowników, aby uzyskać statystycznie istotne wyniki.
Pamiętaj, że idealny rozmiar próbki jest względny do prowadzonego badania. Ale ogólnie (i ironicznie), przy mniejszej populacji, stosunek jest wyższy. Więc jeśli twoja całkowita publiczność to około 800 osób, próbka 30% czyli 240 osób jest wzorowa. Dla większej grupy 5000 osób, mniejszy stosunek około 10% czyli 500 osób może być wystarczający.
Teraz, jeśli nie masz takich wyników, nie ma nic złego w przeprowadzeniu eksperymentu A/B. Ale pamiętaj, aby traktować te wyniki z przymrużeniem oka i nie inwestować czasu czy pieniędzy, których nie masz, w nieskończone testowanie lub dostosowywanie.
Reagowanie Zbyt Wcześnie
Kiedy brakuje Ci czasu lub po prostu się ekscytujesz, łatwo jest zakończyć test A/B zbyt wcześnie i działać na podstawie natychmiastowych wyników. Problem polega na tym, że mogą wystąpić anomalie, dlatego im więcej czasu poświęcisz na testowanie, tym lepiej.
Ale kiedy to jest wystarczająco?
Jak w wielu przypadkach, nie ma tu ścisłej reguły. Często zaleca się przynajmniej kilka tygodni. Im większy wpływ zmiany, tym dłużej możesz chcieć prowadzić test. Dla mniejszych grup próbnych i/lub bardziej skomplikowanych testów, dłuższy czas jest również lepszy. Jeśli zauważysz, że otrzymujesz podobne wyniki raz za razem, prawdopodobnie wyczerpałeś potencjał swojego testu.
Wiele narzędzi do testów A/B pomoże Ci przeprowadzić przez proces, więc nie martw się tym zbytnio.
Śledzenie Szaleństwa Metrycznego
Próba pomiaru zbyt wielu metryk w jednym teście A/B może łatwo prowadzić do zamieszania i przytłoczenia. Ponadto, monitorowanie wielu punktów danych zwiększa szanse zauważenia przypadkowych wzorców, które tak naprawdę nie oznaczają niczego.
Zamiast tego lepiej jest wybrać kilka bardzo ważnych, wpływowych metryk, których pomiar będziesz kontynuować w trakcie testu A/B, takich jak te, które mierzą sukces marketingowy, zaangażowanie i konwersje.
Jakie inne metryki witryny możemy pomóc Ci zwiększyć?
Mamy nadzieję, że pokazaliśmy, co sprawia, że testowanie A/B jest prostą, a zarazem potężną metodą zwiększania metryk Twojej małej strony biznesowej.
To jedno z najbardziej dostępnych i opartych na danych podejść, które umożliwia firmom podejmowanie świadomych decyzji, zwiększanie współczynnika konwersji i satysfakcji klientów, a ostatecznie poprawę sprzedaży.
Ale oczywiście to nie oznacza, że nie wymaga wysiłku!
Jeśli nie masz czasu lub ochoty, aby zająć się testowaniem A/B lub jakimkolwiek innym wymarzonym projektem na własną rękę, możemy pomóc. Nasz zespół Pro Services w DreamHost pomaga właścicielom stron internetowych we wszystkim, od budowania stron przez projektowanie, zarządzanie po marketing.
Jako Twój partner w doskonaleniu strony internetowej, zajmujemy się elementami technicznymi, abyś mógł skupić się na swoim biznesie.
Ta strona zawiera linki afiliacyjne. Oznacza to, że możemy otrzymać prowizję, jeśli zakupisz usługi przez nasz link, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
