Або більш сучасна версія для наших власників малого бізнесу: Дані, дані, дані!
Навіть не намагаючись, якщо ви управляєте сайтом для свого бізнесу, ймовірно, у вас є велика кількість даних.
Дані про відвідування, поведінку споживачів, продаж товарів або послуг… і цей список продовжується.
Мати всю цю інформацію під рукою не є поганою річчю, але якщо ви не знаєте, як діяти з нею, ви так само можете тонути в ній.
A/B тестування — це метод низького ризику, який дозволяє використовувати велику кількість бізнес-даних на вашу користь.
Хочете продовжувати збільшувати свої місячні продажі, які ви спостерігаєте? A/B тестуйте різні варіанти вашої сторінки товару/послуги, ціноутворення, а також особливості.
Відчуваєте невдоволення кількістю кліків на кнопку заклику до дії на вашій домашній сторінці? Проведіть аналіз поточних даних, внесіть свої коригування та проведіть тест A/B, щоб порівняти, як зміняться показники наступного місяця.
A/B-тестування, як це, є доступним способом для більшості зайнятих власників бізнесу швидко та недорого перетворити дані на значні покращення.
І вам не обов’язково бути експертом на початку — адже цей посібник зробить вас таким. Починаємо зараз.
Що таке A/B тестування?
A/B тестування — яке ви також можете зустріти під багатьма іншими назвами, як роздільне тестування, тестування груп, і дуже схожий, але трохи унікальний підхід мультиваріативне тестування — це просто спосіб порівняння двох різних версій чогось: версія A проти версії B.
Щоб провести A/B тестування чогось на кшталт маркетингової електронної пошти, ви надсилали б оригінальний текст і дизайн (зазвичай версія A) приблизно половині вашої аудиторії, а потім трохи змінену варіацію (це буде версія B) решті ваших отримувачів.
Іноді, тестування A/B може виглядати як одночасний запуск двох різних версій чогось, наприклад, двох сторінок продукту, двох реклам у соціальних медіа тощо, і їх показ різним сегментам вашої аудиторії.
Пізніше ми поговоримо про деякі інструменти, які допоможуть вам це зробити.
Без різниці, який підхід ви виберете, мета залишається тією ж: побачити, який варіант дає кращі результати! Ви можете проводити A/B тестування всього, від вашого маркетингу до функціональності вашого сайту, до ваших продуктів або послуг. Зазвичай, A/B тестування – це те, що ви робите на постійній основі, коли знаходиться час, роблячи поступові зміни та покращення.
Ось професійна порада, яку багато власників бізнесу, ймовірно, довелося вивчати непростим способом (ми розуміємо, терпіння дається важко) — для найкращого результату важливо змінювати лише один, вимірюваний елемент версії B кожного разу, коли ви проводите тест. Таким чином, ви знаєте точно, що мало вплив і можете легше дублювати свій успіх у майбутньому.
Це досить крута концепція, чи не так? Ми сподівалися, що вам так здасться, адже ми не можемо дочекатися, щоб пірнути у деталі.
Сила спліт-тестування для сайтів малих підприємств
Іноді здається, що найбільш відомі бізнес- і маркетингові стратегії в інтернеті насправді не для менших і на ранніх стадіях діяльності.
Проте, A/B тестування має деякі унікальні переваги, які роблять його ідеальним для наших читачів, які більше уваги приділяють часу та бюджету.
Ефективно використовуйте свій бюджет за допомогою перевірених оптимізацій
Замість того, щоб витрачати (і потенційно втрачати) великі гроші на повний і неправильний редизайн вебсайту або продукту, малі підприємства можуть здійснювати самостійні, поступові поліпшення за допомогою A/B-тестування.
Експерименти A/B допомагають переконатись, що лише зміни, які було доведено як такі, що призводять до позитивних результатів, будуть впроваджені.
Перевершіть конкурентів завдяки глибшому розумінню клієнтів
Регулярне тестування на всьому шляху клієнта є доступним способом отримання інформації про поведінку клієнтів, яку важко отримати будь-яким іншим способом.
З часом це, безумовно, покращить ваше розуміння бази клієнтів таким чином, якого не можуть досягти більші та менш зацікавлені конкуренти. Завдяки цій інформації, навіть найменший бізнес може адаптувати свої пропозиції та досвід до своєї цільової аудиторії та випереджати конкурентів.
Знайдіть важливий продукт-ринок
Відповідність продукту ринку є вирішальною для малих підприємств. Адже, якщо не буде аудиторії для вашої пропозиції, ви не зможете протриматися довго!
A/B-тестування відіграє вирішальну роль у знаходженні оптимального ринкового розташування продукту, оскільки воно допомагає бізнесам поступово удосконалювати свої пропозиції на основі реальних відгуків користувачів, які вони спостерігали під час експериментів.
Легкий доступ забезпечує переваги A/B тестування для всіх
Одна з найбільших переваг A/B тестування полягає в тому, що воно доступне для вас.
Це проста концепція для розуміння, і більшість, якщо не всі стратегії, можна реалізувати самостійно, якщо у вас є час. Інструменти для виконання більш складних тактик зазвичай доступні за ціною і легкі у використанні, а вплив, який можна отримати від правильного їх застосування, може бути високою винагородою — все це при відносно низькому ризику втрат!
Як виглядає аналітика A/B тестування на практиці?
HubSpot ділиться інформацією про те, як вони проводили A/B тестування на головній сторінці HubSpot Academy, щоб допомогти відвідувачам краще зрозуміти та взаємодіяти з пропозицією.
Навіть при вражаючих 55,000 переглядах сторінок, лише незначні 0.9% людей дивилися відео на головній сторінці. Крім того, чати вказували на те, що відвідувачі загалом важко розуміли послання.
Отже, HubSpot провів експеримент A/B/C з одним контролем та двома варіантами. (Так, ви також можете це зробити!)
Перший варіант включав більше зображень у креативному макеті та анімований заголовок. Другий був зосереджений на посиленні кольору та руху, але також включав анімації.
І результати були цікавими. Хоча варіант B показав кращі результати, ніж контрольний, C насправді показав гірші результати. Команда змогла зробити висновок зі свого експерименту, що варіант B допоможе їм додати ще 375 реєстрацій до своєї пропозиції щомісяця!
Це лише один приклад того, як тестування A/B може бути несподіваним, доступним та справді впливовим. Надихає, чи не так?
Де можу провести експерименти A/B? 5 основних областей
Щоб не перевантажувати вас, практично все, що ви можете змінити, ви можете тестувати.
Для власників малого бізнесу та операторів вебсайтів, ось найбільш актуальні області для розгляду тестування A/B:
| Де | Елементи для тестування |
| Продукт/Сервіс | Ціни, доставка, сторінка оформлення замовлення, опис, зображення, особливості. |
| Блог | Заголовок, підзаголовки, зображення, посилання, кнопки, довжина, мова. |
| Електронна пошта | Заголовок, текст, зображення, кнопки, повідомлення. |
Ваша пропозиція
Яким би не був ваш продукт, послуга чи інший тип пропозиції, ймовірно, він добре підходить для порівняльного тестування. Ви можете налаштувати ціни, деталі доставки, потік сторінки оформлення покупки, описи продуктів, зображення, а також особливості самої пропозиції, щоб побачити, що найкраще сприяє збільшенню продажів.
Ваш сайт
Тепер ця область дійсно готова до A/B тестування!
Кожна сторінка, ймовірно, складається з веб-тексту, зображень, кнопок та компонування, в якому вони всі розміщені. Тоді є більш універсальні елементи, такі як дизайн, який об’єднує всі сторінки, меню і футер, які допомагають людям орієнтуватись на вашому сайті, шрифт, швидкість, реактивність на мобільних пристроях тощо. Будь-який з цих елементів можна вдосконалити — поступово — для покращення ключових показників продуктивності вашого веб-сайту, чи то кліки, конверсії, показник відмов тощо.
Зміст блогу
Якщо ведення блогу є частиною вашої стратегії маркетингу контенту, ви знаєте, наскільки це може бути часозатратним (або вимагати великих витрат, якщо ви наймаєте когось для цього). Саме тому ми рекомендуємо експериментувати з A/B тестуванням у ваших блогах, щоб максимально їх використати.
Перше, що змінять більшість маркетологів, – це заголовок, але є багато аспектів, які варто розглянути. Які частини блог-посту легко налаштувати, але можуть мати великий вплив?
Подумайте про підзаголовки, зображення, посилання, кнопки, заклики до дії та довжину. Якщо ви дійсно хочете капітального оновлення? Навіть сам контент.
Електронний маркетинг
Як ми вже згадували, маркетингові електронні листи мають різноманітні особливості, які роблять їх ідеальними для дрібних корекцій та тестів. Теми листів, текст, зображення та кнопки – усе це чудові області для змін, щоб вимірювати такі показники, як частота відкриття, рівень переходів тощо.
Реклама
Проведення реклами в соціальних мережах, пошукових системах та на інших вебсайтах завжди було практикою експериментування. Тож чому б не включити до набору A/B тестування?
Схоже на електронні листи, реклами можуть бути налаштовані та порівняні на основі їхніх особливостей. Вони мають заголовки, контент, зазвичай якийсь образ, та кнопку або якийсь інший заклик до дії. Найкращий спосіб дізнатися, яка комбінація цих елементів є найбільш привабливою для глядачів, – це через постійне тестування.
Facebook та Google, наприклад, вбудували A/B тестування у свої інтерфейси створення оголошень.
Набір інструментів для A/B тестування малого бізнесу: 6 інструментів для початку
Якщо ви займетеся пошуком інструментів для A/B тестування в Google, серед топових варіантів, що ймовірно з’являться, будуть AB Tasty та Optimizely. Це важливі гравці в цій сфері, які мають список клієнтів, складні функції та індивідуальне ціноутворення.
У цьому розділі ми хочемо виділити програмне забезпечення, яке краще підходить для малого бізнесу, засноване на особливостях, спрямуванні та ціноутворенні.
1. Zoho PageSense: Тестування, оптимізація та персоналізація в одному
PageSense є однією з багатьох пропозицій у всесвіті Zoho. Як і багато інструментів платформи, він добре підходить для малих та середніх підприємств, оскільки є простим у використанні, але водночас потужним.
Особливості включають відстеження аналітики веб-сайту, аналіз та оптимізацію за допомогою A/B тестування, а також персоналізацію на основі реальних даних відвідувачів та поведінки користувачів.
Щорічно користувачі Zoho PageSense можуть розпочати роботу всього за $12/місяць для до 10,000 щомісячних відвідувачів.
2. Hotjar: Багато інструментів для всього, що стосується тестування вебсайтів
Hotjar обіцяє вийти за рамки веб-аналітики, надаючи різноманітні інструменти для тестування та створення веб-досвіду з високими конверсіями.
Зокрема, для A/B тестування Hotjar пропонує теплові карти та записи сесій відвідувачів, які допомагають вам визначити вплив ваших змін.
Ви можете почати використовувати ці особливості безкоштовно, а ціни Hotjar є розумними, коли кількість сесій відвідувачів вашого сайту зростає, і ви додаєте більше особливостей.
3. Apptimize: Тестування, орієнтоване на крос-платформеність
У нашому багатоканальному світі користувачі взаємодіють з вашим бізнесом через багато платформ. І Apptimize це розуміє.
За допомогою Apptimize ви можете налаштувати безперебійні експерименти, відстежувати вплив за користувачем та каналом, а також оптимізувати цифровий досвід на мобільних, веб-сайтах та за їх межами.
На жаль, Apptimize не надає прозорої інформації щодо своїх вартостей, тому ми мусимо припустити, що вони занадто високі. Здається, ви можете налаштувати безкоштовний обліковий запис або отримати демонстрацію, щоб визначити, чи підходять вам пропозиція та ціна.
4. VWO: Знайдіть можливості для вдосконалення frontend та backend
VWO ймовірно, є найскладнішою пропозицією в нашому списку, надаючи повну підтримку для оптимізації користувацького досвіду, але саме тому ми й хотіли їх включити.
Для власників наших сайтів, які краще розбираються у технологіях — або мають досвідчену технічну підтримку — VWO може навіть зануритися у код вашого сайту та використовувати його для проведення експериментів на стороні сервера. Це допоможе вам виявити можливості для ітерації у швидкості, безпеці та інших областях, до яких не може дістатися програмне забезпечення легшої ваги.
Через свою високу рівень, робота з VWO коштує дорожче. Ви можете почати користуватися їх функцією тестування безкоштовно. Наступний план веб-тестування починається з $219 на місяць, щорічно, для до 10,000 щомісячно відстежуваних користувачів. При річній оплаті, додавання серверного тестування буде додатково коштувати $553/місяць.
5. Lucky Orange: Легко інтегрований інструмент для тестування
Lucky Orange хоче допомогти зайнятим власникам повернутися до справ. Те ж саме й тут!
Щоб досягти цієї мети, вони пропонують багато особливостей, які ідеально вписуються у ваш процес для тестування змін, які ви вносите на свій веб-сайт. Ці особливості включають опитування, теплові карти, записи сесій і функції Онлайн-чату, так що служба підтримки може залучати відвідувачів у реальному часі.
Якщо ви цікавитесь тим, як ваші реальні споживачі реагують на варіанти A/B тестування в реальному часі, Lucky Orange буде корисним інструментом у вашому наборі.
Lucky Orange безкоштовно до 100 сесій на місяць. Після цього ціни починаються від $32/місяць щорічно, для до 5000 сесій на місяць.
6. CartFlows: Тестування A/B для сайтів електронної комерції на WordPress
CartFlows — унікальний плагін для WordPress, який зосереджений на збільшенні продажів за допомогою розумних апселів, динамічних знижок, відновлення втрачених корзин і… ви вгадали! A/B тестування для ідеальної оптимізації ваших пропозицій.
CartFlows дозволяє легко створювати кілька варіантів, проводити тести та впроваджувати зміни на основі ваших висновків всього одним кліком. Ціноутворення також дуже просте, і професійний пакет, який включає A/B тестування, починається від $299 на рік.
6 простих кроків для проведення вашого багатоваріантного тесту
Реально, цей процес буде виглядати по-різному залежно від таких факторів, як кількість часу та грошей, які ви хочете витратити, функціональність вашого бізнесу та сайту, ваші навички, інструменти, які ви вирішите використовувати під час цього процесу, та, можливо, мільярд інших змінних.
Отже, ми збережемо високий рівень, але з орієнтацією, і обговоримо основи того, як може виглядати потік тестування A/B. Не соромтеся додавати будь-які унікальні штрихи, які вам потрібні!
1. Встановіть вашу мету A/B тестування
Усі розумні бізнес-проекти починаються з чіткого визначення того, чого ви хочете досягти.
Чи ваша мета – збільшити кількість підписок на розсилку електронного маркетингу, збільшити продажі, знизити показник відмов або отримати більше кліків на кнопку заклику до дії?
Визначення однієї або кількох (але не надто багатьох) конкретних, вимірюваних та, в кінцевому підсумку, досяжних цілей є критично важливим, оскільки це допомагає зосередитися на тому, що має значення, які інструменти допоможуть вам досягти успіху та як виміряти успіх.
2. Виберіть, що ви будете тестувати
Далі, настав час вирішити, який елемент вашого вебсайту ви хочете протестувати для досягнення ваших цілей.
Це може бути щось невелике, як заголовок блогу, або щось більше, як домінуючий колір вашого загального дизайну вебсайту.
Тут важливо пам’ятати про необхідність змінювати та тестувати лише один елемент за раз, щоб ви могли точно визначити, що саме впливає на ваші результати.
3. Створіть свої варіанти
Тепер до веселої частини. Створення двох версій елементу, який ви будете тестувати.
Версія A має бути вашою оригінальною (контрольною) версією для простоти, а версія B має бути вашою тестовою варіацією.
Отже, якщо ви тестуєте новий заголовок для розділу заклику до дії на головній сторінці, варіант A залишиться незмінним. Можливо, це буде “Підпишіться на нашу розсилку!”
А варіант B може бути змінений на “Приєднуйтесь до нашого ексклюзивного списку розсилки зараз.”
4. Проведіть своє A/B тестування
Якщо ви хочете внести зміни до свого сайту та вимірювати свої метрики вручну, ви можете використовувати аналітику сайту (наприклад, інструмент Google Analytics), а також відстежувати показники продажів з часом.
Якщо ви хочете заощадити час, виберіть одну з платформ для А/В тестування, які ми рекомендували вище. Цей варіант може бути дорожчим, але він може пропонувати можливості автоматизації та інсайти. Не кажучи вже про значну економію ручних зусиль.
Ви хочете, щоб ваш тест тривав достатньо довго для збору значущих даних. Ми поговоримо про це більше пізніше, але ідеально – принаймні два тижні. Чому? Щоб переконатися, що ви порівняли достатньо випадків, щоб побачити справжню різницю між версіями A і B.
5. Впровадьте найкращу версію
Тепер, коли ви знаєте, яка версія ефективніше сприяє досягненню вашої початкової мети, настав час впровадити її в живу на вашому сайті, платформі електронного маркетингу чи деінде.
Для майбутніх проектів A/B тестування, це тепер ваша змінна A!
6. Продовжуйте ітерації
A/B тестування не повинно бути одноразовим завданням, а постійним процесом оптимізації, до якого ви повертаєтесь кожного разу, коли у вас є пропускна здатність.
Як тільки ви протестували та впровадили успішні зміни в одному місці, ви маєте мати впевненість та знання для експериментів та вдосконалення інших зон та елементів вашого вебсайту.
Постійно повторюючи весь цей процес, ви зможете забезпечити постійний розвиток користувацького досвіду, покращуючи досягнення ваших цілей та підвищуючи основні показники успіху кожного бізнесу — дохід!
Помилки, яких слід уникати у результатах вашого A/B тестування
Звичайно, тестування A/B не є непомильним, і новачкам слід знати про деякі найбільш поширені помилки, які допускають початківці.
Занадто серйозне ставлення
Звичайно, розмір вибірки є критичним для успіху будь-якого експерименту. Деякі менші підприємства просто не мають достатньої кількості користувачів, щоб отримати статистично значущі результати.
Майте на увазі, що ідеальний розмір вибірки залежить від конкретного дослідження. Але загалом (і це іронічно), при меншій кількості населення співвідношення вище. Отже, якщо ваша загальна аудиторія становить приблизно 800 осіб, вибірка в 30% або 240 осіб є взірцевою. Для більшої групи в 5,000, менше співвідношення близько 10% або 500 осіб може бути достатнім.
Тепер, якщо у вас немає таких показників, нічого страшного у проведенні вашого експерименту A/B. Але пам’ятайте, що сприймати ці результати потрібно з певною обережністю, і не варто витрачати час чи гроші, яких у вас немає, на нескінченні тестування чи доопрацювання.
Зарано реагування
Коли у вас мало часу, або ви просто захоплені, легко зупинити тестування A/B завчасно і діяти на основі негайних результатів. Проблема в тому, що можуть виникнути аномалії, тому чим більше часу ви виділите для тестування, тим краще.
Але коли це достатньо?
Як і багато іншого, тут немає строгих правил. Часто рекомендується хоча б кілька тижнів. Чим більший вплив зміни, тим довше ви можете захотіти проводити свій тест. Для менших вибірок і/або більш складних тестів також краще більше часу. Якщо ви помічаєте, що отримуєте подібні результати знову і знову, ймовірно, ви вичерпали потенціал свого тесту.
Багато інструментів для A/B тестування допоможуть вам у цьому процесі, тому не варто занадто хвилюватися з цього приводу.
Вловлювання Божевільних Метрик
Спроба виміряти занадто багато метрик в одному A/B тесті може легко призвести до плутанини та перевантаження. Крім того, моніторинг великої кількості даних збільшує шанси побачити випадкові взірці, які не насправді означають нічого.
Замість цього краще вибрати кілька дуже важливих, впливових показників, які ви зможете вимірювати протягом проведення тесту A/B, таких як ті, що вимірюють успіх маркетингу, залученість та конверсії.
Які ще метрики веб-сайту ми можемо допомогти вам покращити?
Ми сподіваємося, що ми наочно показали, чому A/B тестування є простим, проте потужним методом підвищення показників вашого вебсайту малого бізнесу.
Це один з найбільш доступних та орієнтованих на дані підходів, який надає можливість компаніям приймати обґрунтовані рішення, збільшувати конверсійні показники та задоволення клієнтів, а врешті-решт покращувати продажі.
Але, звичайно, це не означає, що це не вимагає зусиль!
Якщо у вас немає часу або бажання проводити A/B тестування, або якийсь інший ваш мрійливий проект самостійно, ми можемо допомогти. Наша команда професійних послуг у DreamHost допомагає власникам веб-сайтів у всьому, від будівництва веб-сайтів до дизайну, управління та маркетингу.
Як ваш партнер у покращенні сайтів, ми займаємось технічними аспектами, щоб ви могли зосередитись на своєму бізнесі.
Ця сторінка містить партнерські посилання. Це означає, що ми можемо отримати комісію, якщо ви придбаєте послуги через наше посилання без додаткових витрат для вас.
