Jeder Unternehmer weiß, dass ein kleines Unternehmen zu gründen nie einfach ist. Es gibt einige Herausforderungen, die zu erwarten sind — vom Aufbau des perfekten Teams bis herauszufinden, wer genau Ihr Kunde ist, bis hin zur Schaffung einer Präsenz in sozialen Medien, um nur einige zu nennen.
Eine Sache, die wir nie erwartet hätten? Der Umgang mit den wirtschaftlichen Auswirkungen einer globalen Pandemie.
Unabhängig davon, welchen Typ von Kleinunternehmen Sie betreiben, jeder hat Konsequenzen des Coronavirus-Ausbruchs erlebt. Deshalb müssen Kleinunternehmen in der Lage sein, sich anzupassen, um eine Krise zu überleben.
„Es ist wichtig, immer auf die Bedürfnisse der Kunden zu hören und zu reagieren, aber in einer Zeit, in der sich die Bedürfnisse und die Nachfrage der Kunden ändern, ist es entscheidend für kleine Unternehmen, darauf zu achten, was die Kunden sagen, wie sie reagieren und welche Bedürfnisse sie haben“, sagt Deborah S. Sweeney, CEO von MyCorporation.com. „Damit kleine Unternehmen weiterhin relevant bleiben, müssen sie zuhören und reagieren. Es ist eine Gelegenheit, als Geschäftsinhaber zu lernen und zu wachsen und unternehmerische Fähigkeiten zu nutzen, wenn sie am meisten gebraucht werden.“
Also, wie können Sie heutzutage agil sein?
Obwohl jede Art von Unternehmen entsprechend ihrem Markt handeln muss, gibt es einige universelle Regeln, die gelten. Hier sind 11 Möglichkeiten, wie kleine Unternehmen sich anpassen können, um die Coronavirus-Krise — und praktisch jede Krise — zu überstehen.
11 Wege, wie Ihr kleines Unternehmen sich in einer Krise neu orientieren kann
1. Passen Sie Ihre Angebote an die neuen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden an.
Es mag offensichtlich erscheinen, dass Unternehmer ihr Geschäftsmodell ändern müssen, um während dieser Krise über Wasser zu bleiben. Der knifflige Teil ist herauszufinden, wie man es ändert.
„Diese Veränderungen sollten aufgrund sich ändernder Kundenwünsche und Branchentrends erfolgen und nicht einfach als Reaktion auf wirtschaftliche Veränderungen“, sagt Bob Minhas, Gründer und Haupttrainer für die eSchool für Unternehmer. „Natürlich führen wirtschaftliche Veränderungen immer zu veränderten Kundenwünschen, sodass sie im Allgemeinen übereinstimmen. Jedoch ist eine wirtschaftliche Veränderung reaktiv, während eine Veränderung durch gezielte Forschung proaktiv ist.“
Um herauszufinden, wie man beginnen soll, schlägt Minhas vor, mit Marktforschung zu starten. Zuerst sollte man studieren, was die Wirtschaftsexperten sagen und erfahren, was sich in den nationalen, regionalen und lokalen Wirtschaften verändert hat. Denken Sie über Ihre Branche nach und was die Experten in Ihrem Bereich über deren Wandel sagen. Schließlich sprechen Sie mit Ihrer bestehenden und potenziellen idealen Kundenbasis, um zu bestimmen, was sie benötigen und ob Ihre Fähigkeiten das unterstützen können.
„Das Zusammenstellen aller Informationen hier wird es Ihnen ermöglichen, etwas zusammenzustellen und dann einfach anzubieten, anzubieten, anzubieten“, sagt Minhas. „Bringen Sie Menschen dazu, Ihr Angebot zu testen, damit Sie weiter verfeinern können, bis es funktioniert und den benötigten Umsatz bringt. Behalten Sie im Hinterkopf, dass es in dieser spezifischen wirtschaftlichen Situation keine gute Idee ist, eine harte Wendung zu machen, von der Sie nicht zurückkommen können. Sie möchten nur so weit pivotieren, dass Sie immer noch in Ihrem Fachbereich sind, da die Glaubwürdigkeit dessen, was Sie tun, für das Vertrauen der Kunden weiterhin notwendig ist.“
Zudem, sobald sich die Wirtschaft erholt, werden Sie zu Ihrem ursprünglichen Geschäft oder zumindest zu einer modifizierten Version zurückkehren wollen. Potenziell kann diese Änderung auch als neue Einnahmequelle bestehen bleiben.
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2. Seien Sie immer darauf vorbereitet, aus der Ferne zu arbeiten.
Als kleiner Unternehmer haben Sie höchstwahrscheinlich gelernt, dass vorausschauende Planung der Schlüssel zum Erfolg ist.
„Ich rate Unternehmen immer, bestimmte Risiken zu planen und Notfallpläne zu erstellen, zu denen normalerweise auch die Notwendigkeit gehört, von zu Hause aus arbeiten zu müssen“, sagt Jaryd P. Kase, Principal bei Kase Consulting, LLC. „Natürlich hat man nicht immer den Vorteil, im Voraus planen zu können. Ich würde die Nutzung von cloud-basierten Speicheroptionen wie Google Drive, Dropbox, Microsoft One Drive usw. empfehlen, damit Mitarbeiter Dateien von Heimcomputern aus zugreifen können. Nehmen Sie Sicherheitsvorkehrungen in Betracht und lassen Sie nicht zu, dass sensible Materialien frei fließen, aber Sie sollten den Menschen genügend Zugang gewähren, damit sie ihre Arbeit erledigen können.“
Wenn Ihr Team Schwierigkeiten hat, sich beim Arbeiten von zu Hause aus zu konzentrieren, können diese 16 Strategien helfen.
Video-Konferenzen ermöglichen es Menschen, an Teamprojekten zu arbeiten und das Büro auf dem gleichen Stand zu halten. Es gibt viele Optionen von Unternehmen wie Microsoft, Google und Zoom, unter anderen. „Einige sind kostenlos, einige kosten ein wenig Geld“, sagt Kase. „Vergleichen Sie die Merkmale und wählen Sie, was am besten für Sie ist.“
3. Tägliche Team-Meetings durchführen.
Mit allem im Wandel ist es umso wichtiger, Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten. „Normalerweise können Teammitglieder sich außerhalb ihrer regulären Meetings durch einen schnellen Schreibtischbesuch oder einen Besuch am Wasserspender synchronisieren“, sagt Chris Sica, Chief Revenue Officer von The Ronin Society. „Da diese in einer Arbeit-von-Zuhause-Situation nicht mehr existieren, müssen Sie sie durch vermehrte Meetings ergänzen, um sicherzustellen, dass die Leute nicht stecken bleiben oder Hindernisse in ihren Projekten beseitigt werden.“
Zudem können Besprechungen tatsächlich eine moralische Stütze sein, wenn es schwierig wird. Wenn sich Ihr Team während der Arbeit von zu Hause aus isoliert fühlt, können Sie sogar Wasserkühlertreffen auch beim Fernarbeiten schaffen. Zudem kann das Chatten auf Facebook Live beispielsweise eine sehr benötigte Möglichkeit sein, sozial zu bleiben, während man soziale Distanz wahrt.
„Virtuelle Team-Meetings lassen die Menschen erkennen, dass sie immer noch Teil eines Teams sind und nicht einfach in Einsamkeit feststecken“, sagt Kase. „Ich erlaube normalerweise etwas mehr Nachsicht beim Abschweifen und Scherzen, einfach weil die Menschen das Bedürfnis nach menschlicher Interaktion haben, das sie nicht bekommen, wenn sie im Büro arbeiten. Wenn es jedoch um die Besprechung der Arbeit geht, ist dies der Moment, in dem jeder Updates geben kann, wo er bei seinen Aufgaben steht, um Hilfe bitten und einem Teammitglied zu einem gut gemachten Job gratulieren kann.“
4. Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Kunden.
„Kommunikation ist in dieser Zeit ein wichtiger Faktor, um das Vertrauensgefühl Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten“, sagt Minhas. „Allerdings stelle ich fest, dass sich viele Unternehmen auf ausgehende Kommunikation konzentrieren, was bedeutet, dass sie mehr reden, als sie zuhören. Die Kommunikation mit den Kunden muss ausgewogen sein. Hören Sie zu, welche Fragen am häufigsten gestellt werden, und erstellen Sie darauf basierende ausgehende Kommunikation.“
Halten Sie während dieser Zeit die Kommunikationswege offen. Erstellen Sie beispielsweise einen Raum wie eine Seite mit häufig gestellten Fragen und reagieren Sie schnell auf jegliche Kontaktaufnahmen von Kunden. „Investieren Sie unbedingt in ein Ticket-System, um die Kommunikation in Ihrem Team effektiv zu verfolgen“, rät Minhas.
5. Halten Sie sich an einen täglichen Zeitplan.
Da die Welt sich gerade auf den Kopf gestellt fühlt, ist es schwer sich daran zu erinnern, welcher Tag heute ist. Aber das ist umso mehr Grund, einen Zeitplan zu erstellen — und strikt daran zu halten.
„Es ist schwierig, den Überblick zu behalten, bei so vielen Dingen, die passieren (und nicht passieren)“, sagt Sweeney. „Daher ist es äußerst wichtig, zu planen und zu strategisieren und eine organisierte Struktur für Ihren Tag zu haben. Haben Sie einen Zeitplan – stehen Sie auf, machen Sie Sport, essen Sie gesund, bleiben Sie organisiert, erledigen Sie Ihre Arbeit, kommunizieren Sie mit Teammitgliedern und Kunden und sparen Sie Zeit für Strategie und Organisation für den kommenden Tag.“
6. Arbeiten Sie an dem, was in der Gegenwart getan werden kann.
Eine der vielen Herausforderungen der Coronavirus-Krise ist, nicht zu wissen, wann die Dinge wieder normal werden. Da wir die Zukunft nicht vorhersagen können — selbst wenn wir uns nicht in einer globalen Pandemie befinden — konzentrieren Sie sich auf das Jetzt.
„Kleinunternehmer müssen das Überleben ihres Unternehmens priorisieren“, sagt Kase. „Das bedeutet, dass eine angemessene Finanzierung, Kommunikation, Mitarbeiterbindung, Kundenansprache usw. gewährleistet sein müssen. Darüber hinaus dürfen Geschäftsführer ihre langfristigen Ziele nicht vergessen. Ziele für 2020 sind zu diesem Zeitpunkt möglicherweise hinfällig; es ist unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Umsatzzahlen erreichen werden. Ihre 5- bis 10-Jahresziele sollten jedoch in der Lage sein, eine Schwierigkeit zu überwinden, und Sie müssen Anpassungen an Ihrer Strategie und Taktik vornehmen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin auf Kurs sind, diese Ziele zu erreichen.“
7. Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten.
Genau wie Menschen ihre neu gewonnene Zeit nutzen, um eine Sprache zu lernen oder mit dem Meditieren zu beginnen, kann diese Selbstverbesserung auch auf Ihr Geschäft übergreifen. Es gibt viele Bereiche, in denen kleine Unternehmen eine Unterstützung gebrauchen könnten.
„Es ist Zeit zu lernen, wie man großartige Artikel und E-Mails schreibt“, sagt Sica. „Es ist wichtig zu lernen, wie man gute Bilder und Videos von sich selbst, Ihrem Team und Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung macht. Es ist Zeit, digitales Marketing zu lernen, wie man soziale Medien nutzt und wie man organisch ein Publikum aufbaut. Es ist Zeit zu lernen, digitale Marketingagenturen zu überprüfen. Es ist Zeit, Ihre Finanzen ernster zu verwalten, damit Sie mit Ihrer Preisgestaltung und Verkaufsangeboten wettbewerbsfähiger sein können.“
8. Weiter zum Netzwerk.
Es mag kontraintuitiv erscheinen, Networking zu priorisieren, während man soziale Distanzierung praktiziert, aber es ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft stark zu halten.
„Im Moment befindet sich jeder in einer ähnlichen Situation: Die Wirtschaft kämpft, die Arbeitslosigkeit ist hoch, den Kunden wurde gesagt, sie sollen ihre Häuser nicht verlassen und den Unternehmen, sie sollen schließen“, sagt Kase. „Networking in einer solchen Zeit kann sowohl therapeutisch als auch bildend sein. Es ist therapeutisch in dem Sinne, dass man mit anderen Kleinunternehmern, die ähnliche Probleme haben, mitfühlen kann und bildend in dem Sinne, dass man möglicherweise lernen kann, was bei jemand anderem gut funktioniert hat und es für das eigene Geschäft versuchen kann. Ein Treffen bei einem Kaffee könnte jetzt ein Gespräch auf LinkedIn oder Zoom sein, aber das Konzept ist immer noch dasselbe. Es gibt viele Orte online, wo sich Kleinunternehmer versammeln, und ein großer Teil von ihnen würde gerne netzwerken.“
9. Feedback einholen.
Es ist immer wichtig zu wissen, was Ihre Kollegen und Kunden denken, aber jetzt könnten Sie mehr Zeit haben, Änderungen basierend auf ihren Vorschlägen umzusetzen.
„Feedback ist momentan das beste Marktforschungstool“, sagt Minhas. „Die Verbraucher erleben eine Veränderung in ihrem Kaufverhalten, daher ist es wichtig, die Lücke zwischen dem, was sie benötigen, und dem, was wir liefern, zu verstehen, um für sie relevant zu bleiben und sie dazu zu bringen, weiterhin Geld bei uns auszugeben.“
Es sind nicht nur Ihre Kunden, mit denen Sie in Kontakt bleiben sollten — auch das Hören von Ihrem Personal ist genauso wichtig. „Feedback von Teammitgliedern stellt sicher, dass Sie die Produktivität als Team aufrechterhalten können und dass die Teammitglieder in den Erfolg dessen investiert sind, was Ihr Unternehmen zu erreichen versucht“, sagt Minhas. „Sie kaufen in Ihr gemeinsames Ziel und Ihre Mission ein, wenn sie sich gehört fühlen.“
Schließlich können Sie sich auch an Führungskräfte und Mentoren in Ihrem Bereich wenden, um Vorschläge zu erhalten, wie Sie Ihre eigenen persönlichen Fähigkeiten verbessern können.
10. Bleiben Sie positiv.
Auf die positiven Aspekte zu schauen ist besonders herausfordernd in schwierigen Zeiten, also erinnere dich daran, dass es immer einen Silberstreifen gibt. „Beobachtungen von Silberstreifen sind oft ein Kennzeichen von Unternehmern“, sagt Sweeney. „Die Fähigkeit, die Chancen aus Herausforderungen zu ziehen, ist ein kritischer Aspekt, um sich an Veränderungen und Wachstum anzupassen. Geschäftsinhaber müssen Ordnung aus dem Chaos finden … und die Stimme der Vernunft, Beobachtung und Möglichkeit sein, wenn andere es nicht können oder nicht sehen.“
Um Ihrem Personal auch ein optimistischeres Gefühl zu geben, stärken Sie es in dieser schwierigen Zeit. Zum Beispiel, ermutigen Sie Teammitglieder dazu, ihre Fähigkeiten in ihren Pausen zu entwickeln.
„Wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der im Unternehmen wachsen möchte, könnte dies ein guter Zeitpunkt sein, vorzuschlagen, sich in bestimmten Fähigkeiten weiterzubilden oder zu schulen“, schlägt Kase vor. „Sie können zurück ins Büro kommen, wenn die Wirtschaft wieder offen ist und diese Fähigkeiten in ihrer Arbeit einsetzen, was Ihnen nicht nur ihre Hingabe zeigt, sondern auch, dass sie vielleicht bereit für diese Beförderung sind.“
Ein weiterer entscheidender Weg, Mitarbeiter zu stärken, besteht darin, ihnen zuzuhören. „Ihre Mitarbeiter haben möglicherweise großartige Ideen, wie man diesen Sturm überstehen kann, also haben Sie nicht das Gefühl, dass Sie als Inhaber alle Antworten haben müssen“, schlägt Kase vor. „Richten Sie ein virtuelles Brainstorming-Meeting ein. Selbst wenn nichts daraus wird, ist allein die Einladung, am Tisch zu sitzen, eine ermächtigende Geste.“
11. Um Hilfe bitten.
Die Coronavirus-Pandemie hat die wirtschaftliche Landschaft verändert und eine Finanzkrise ausgelöst, daher gibt es neue staatliche Ressourcen für Kleinunternehmer. Überlegen Sie, diese zu nutzen, um über Wasser zu bleiben.
„Zusätzlich gibt es noch einige andere Programme, die mögliche Optionen sind“, sagt Sica. „Das Main Street Lending Programm ist ein vierjähriges Darlehen mit aufgeschobenen Zins- und Tilgungszahlungen für ein Jahr. Es gibt eine Reihe großer Unternehmen, die spezielle Zuschüsse anbieten, und die Bundessteuern wurden sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen bis zum 15. Juli verschoben. Jede einzelne Stadt scheint eine Liste von Lösungen zu haben, die für ihre Bürgerunternehmen gelten; suchen Sie nach ‚[Ihre Stadt + COVID-Ressourcen + kleines Unternehmen].‘“
Bereit für einen erfolgreichen Wechsel?
Kein Zweifel — dies ist eine unsichere Zeit für kleine Unternehmen. Aber wenn es eine Sache gibt, die wir aus den letzten zwei Jahrzehnten der Website-Hostings gelernt haben, dann ist es, dass Unternehmer eine schlagfertige (und kluge!) Gruppe sind.
Sie schaffen das, und wir sind hier, um zu helfen.
- Wir haben unsere besten Ressourcen für kleine Unternehmen für Sie zusammengestellt, mit nützlichen Anleitungen zu allem, von der Erstellung einer großartigen Webseite bis hin zum Vermarkten Ihrer Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns über Twitter oder Facebook, wenn es andere Themen für kleine Unternehmen gibt, die Sie gerne behandelt hätten.
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