Como Fazer a Transição do Universal Analytics para o Google Analytics 4 (GA4)

O prazo está quase aí. Você está pronto para fazer a transição do Universal Analytics para o Google Analytics 4 (GA4)?

Em 2019, o Google introduziu o Google Analytics 4 como uma alternativa ao Universal Analytics. Os usuários tinham liberdade para escolher entre usar as propriedades analíticas padrão ou migrar para a nova versão. Agora, o Google planeja encerrar o Universal Analytics em apenas algumas semanas — exigindo que todos os usuários façam a transição para o Google Analytics 4.

Se você usa o Google Analytics e ainda não fez a mudança, precisará entender o que o Analytics 4 oferece e como ele é diferente do Universal Analytics. O tempo está acabando para se familiarizar com o serviço e fazer a mudança antes que o Universal Analytics deixe de funcionar — então comece hoje, com este guia.

Neste artigo, vamos falar sobre o que o Google Analytics 4 faz de diferente de seus predecessores. Também vamos mostrar como você pode fazer a transição da sua conta para o Google Analytics 4 e discutir alguns tutoriais e dicas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a plataforma. Vamos a isso!

O que é GA4?

Google Analytics 4 (GA4) é a versão mais recente do Google Analytics. Foi projetado para ajudar empresas e proprietários de sites a entenderem seu público online, rastrear o comportamento do usuário e medir a eficácia de seus esforços de marketing. O GA4 introduz várias novas funcionalidades e melhorias em relação à versão anterior, Universal Analytics (UA).

Conhecendo o GA4

Há algumas áreas-chave em que o GA4 é muito diferente do seu antecessor.

Por muito tempo, a análise se concentrou em ajudar você a medir métricas de web desktop, sendo os dados de análise móvel quase uma reflexão posterior. O Google Analytics 4 muda essa abordagem ao ajudar você a unificar vários tipos de propriedades em jornadas de usuário únicas:

Com o Google Analytics 4, você pode ver medições para seus websites e aplicativos web e móveis. Você também pode obter insights dos algoritmos de aprendizado de máquina sobre como otimizar essas propriedades.

Outro aspecto importante do Google Analytics 4 é que ele não depende exclusivamente de cookies. Ele oferece uma ênfase maior na privacidade do usuário.

“O Universal Analytics foi desenvolvido para uma geração de medição online que estava ancorada na web desktop, sessões independentes e dados mais facilmente observáveis de cookies. Esta metodologia de medição está rapidamente se tornando obsoleta.”

– Russell Ketchum, Diretor de Gestão de Produtos para o Google Analytics

Indiscutivelmente, um dos principais motivadores por trás da mudança na forma como o Google Analytics coleta dados vem do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). O GDPR teve um impacto massivo em como sites e plataformas podem legalmente coletar e armazenar dados de usuários.

Os cookies têm sido alvo de críticas nos últimos anos devido a preocupações crescentes com a privacidade, o que significa que muitas empresas estão procurando alternativas de coleta de dados.

Com o Google Analytics 4, as medições não dependem mais de sessões. A plataforma é capaz de reconhecer e medir vários tipos de interações humanas “eventos”, incluindo:

• Visualizações de página
• Rolagens
• Cliques de saída
• Pesquisas internas
• Métricas de engajamento de vídeos
• Downloads de arquivos

Com as versões anteriores do Google Analytics, medir várias métricas envolvia configurar manualmente eventos complexos. Agora, a plataforma pode etiquetar automaticamente os eventos para você, o que lhe dá acesso a mais dados desde o início.

Finalmente, o Google Analytics 4 traz melhores relatórios de funil para a mesa, incluindo análise entre plataformas. Você pode usar a plataforma para identificar etapas chave na jornada do cliente e ver onde os usuários entram e saem. O serviço também permite que você entenda o que os usuários estão fazendo entre as etapas no funil:

Mas por que todas essas mudanças estão acontecendo? Por que os usuários não podem simplesmente manter suas propriedades de Universal Analytics que já conhecem?

O Universal Analytics Será Descontinuado em 1 de Julho

Por quase uma década, a Universal Analytics tem sido o padrão para medir desempenho e engajamento de websites. Também tem sido uma ferramenta vital para determinar o sucesso das estratégias de palavras-chave.

No entanto, a plataforma foi projetada para uma época em que interagíamos principalmente com sites por meio de computadores desktop. Embora o Universal Analytics também possa medir dados móveis e de aplicativos, ele não oferece uma experiência unificada para propriedades em vários canais.

“As pessoas esperam interagir com as empresas quando e como desejam, como navegar no site de uma marca para pesquisar um produto e depois comprá-lo mais tarde usando o aplicativo da marca. Obter insights sobre essas jornadas multiplataforma é crucial para as empresas preverem as necessidades dos clientes e fornecerem ótimas experiências — mas isso pode ser muito desafiador.”

– Russell Ketchum, Diretor de Gestão de Produto para Google Analytics

Google Analytics 4 foi projetado para ajudar a resolver esse problema e melhorar os padrões de privacidade na coleta de medições. Desde sua introdução em 2019, ele tem coexistido com o Universal Analytics para que os usuários possam escolher entre ambas as experiências:

Agora, o Google planeja aposentar o Universal Analytics, começando em 1 de julho de 2023. As propriedades de análise existentes pararão de coletar dados nessa data. Se você está usando Universal Analytics 360, você terá alguns meses extras de coleta de dados, com o serviço sendo aposentado em 1 de outubro de 2023:

Isso significa que, se você ainda precisa migrar do Universal Analytics para o GA4, agora é a hora. Antes de falarmos sobre como fazer isso, vamos revisar as mudanças no serviço.

Quais são as diferenças entre o Universal Analytics e o GA4?

Em resumo, há muitas mudanças, novas funcionalidades e novas dicas e truques para aprender. Se você é um profissional de UA mas não tem certeza do que esperar do GA4, aqui está o que mudou.

GA4 Tem um Novo Painel Totalmente

A mudança mais evidente (que até mesmo usuários novos e de primeira viagem provavelmente notarão de imediato) é que o GA4 possui um novo Painel. Está um pouco mais simplificado do que o UA — há menos relatórios na página principal, e você tem uma nova barra de menu à esquerda onde pode navegar para Início, Relatórios, Explorar, Publicidade, Configurar, e Biblioteca.

GA4 Utiliza um Modelo de Dados Baseado em Eventos

Outra grande mudança é o modelo de dados baseado em eventos do GA4, que permite um rastreamento mais flexível e detalhado das interações dos usuários em sites e aplicativos. Eventos são ações realizadas pelos usuários, como visualizações de páginas, cliques, reproduções de vídeos, envios de formulários e mais. Esse modelo oferece uma visão mais abrangente do engajamento do usuário em diferentes plataformas.

O rastreamento de eventos significa muitas novas métricas — como atribuição, demografia e mais. E embora você ainda possa visualizar relatórios por sessão, os eventos permitem que você detalhe tudo por interação, fornecendo relatórios mais detalhados e aprofundados.

GA4 Oferece Rastreamento Aprimorado entre Plataformas

GA4 combina dados de sites e aplicativos em uma única propriedade, permitindo que as empresas acompanhem as interações dos usuários em várias plataformas e dispositivos. Essa visão unificada ajuda a entender o comportamento do usuário durante toda a sua jornada, de web para aplicativo ou vice-versa.

Isso significa ser capaz de acompanhar a experiência do usuário durante todo o ciclo de vida — da aquisição ao engajamento, monetização e retenção — em múltiplas plataformas. Isso é uma mudança de jogo.

GA4 É Todo Sobre Medição Centrada no Usuário

Uma das mudanças mais empolgantes no modelo orientado a eventos do GA4 é a capacidade de rastrear métricas de engajamento, como sessões engajadas, taxas de engajamento e tempo de engajamento.

Isso representa uma das maneiras como o GA4 reflete a evolução do pensamento sobre métricas de web e aplicativos: o GA4 enfatiza mais os usuários individuais do que as sessões. Ele introduz uma nova métrica chamada “Engajamento do Usuário,” que mede o nível de engajamento dos usuários com base em suas interações e conversões. Esta abordagem possibilita um entendimento mais profundo do comportamento do usuário e a capacidade de personalizar experiências com base nas preferências individuais.

GA4 Adota o Potencial da IA

GA4 incorpora aprendizado de máquina avançado e inteligência artificial (IA) para fornecer mais do que apenas instantâneos dos seus dados passados — agora ele pode fornecer percepções preditivas. Além disso, as percepções são automatizadas, facilitando o acesso e uso até mesmo para iniciantes.

GA4 também oferece métricas preditivas e descoberta de público para ajudar as empresas a identificar segmentos valiosos e otimizar suas estratégias de marketing. Por exemplo, você pode gerar um relatório que mostra a probabilidade de desistência e previsões de receita, o que pode otimizar totalmente seus esforços de retargeting.

GA4 Tem Novos (e Melhores) Padrões de Privacidade

GA4 aborda preocupações com privacidade ao oferecer opções de controle de dados mais granulares. Ele é projetado para estar em conformidade com regulamentações como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). GA4 suporta a exclusão de dados, controles de dados centrados no usuário e oferece opções para lidar com preferências de consentimento do usuário.

GA4 Oferece aos Profissionais de Marketing Mais Poder e Controle

E finalmente, uma das mudanças mais empolgantes: GA4 é feito para profissionais de marketing digital.

Esta é uma mudança significativa — UA não era uma ferramenta de marketing, embora rapidamente tenha se tornado parte padrão do conjunto de tecnologias de cada profissional de marketing. O GA4 vem equipado com recursos poderosos feitos sob medida para profissionais de marketing — como integração com o Google Data Studio e segmentos personalizados baseados em eventos disparadores. Por exemplo, você pode criar segmentos em todos os eventos de conversão de um período específico ou localização, permitindo que você construa um entendimento muito mais profundo sobre seus usuários e seu comportamento.

Como Migrar do Universal Analytics para o Google Analytics 4

Embora estejamos falando sobre a transição do Universal Analytics para o Google Analytics 4, você pode usar ambos os serviços simultaneamente (por enquanto.) Isso significa que você ainda pode coletar dados usando cookies até que o Universal Analytics se aposente em 2023. Ao mesmo tempo, você pode começar a coletar dados de eventos com o Analytics 4.

Etapa 1: Criar uma Propriedade do Google Analytics 4

Primeiramente, você vai querer garantir que não está já utilizando o Google Analytics 4. Se você configurou uma propriedade após 14 de outubro de 2020, é provável que já esteja usando o Google Analytics 4. Para verificar isso, acesse sua conta do Google Analytics e olhe a sua lista de propriedades.

Propriedades que usam Universal Analytics terão um prefixo UA em seus IDs de análise. Propriedades que usam o Google Analytics 4 exibirão designações G4A:

Para começar, selecione uma propriedade usando a Universal Analytics e acesse suas configurações de ADMIN. Selecione a opção que diz G4A Setup Assistant sob o nome da propriedade.

Agora clique no botão Comece Agora abaixo da mensagem que diz, Eu quero criar uma nova propriedade do Google Analytics 4:

Após clicar nesse botão, o Google Analytics mostrará um breve resumo das etapas de configuração. A plataforma configurará uma nova propriedade para você sem deletar suas configurações de Universal Analytics. Ela copiará dados da propriedade Universal Analytics e ativará “medições aprimoradas” imediatamente, o que significa que você pode começar a medir eventos complexos desde o início:

Clique em Criar propriedade para iniciar o processo. Você retornará à aba GA4 Setup Assistant, indicando que a propriedade está pronta.

Etapa 2: Configure Sua Propriedade do Google Analytics 4

Agora clique em Veja sua propriedade G4A para configurar suas configurações:

Para começar a usar o Google Analytics 4 corretamente, você precisará configurar um ou mais fluxos de dados.

Quando você abrir uma nova propriedade do Google Analytics 4, a plataforma irá enviar você para a página Setup Assistant. Aqui, procure pela seção que diz Collection e selecione a opção Tag installation:

A opção Instalação de Tags permite que você configure “fluxos de dados”. Cada propriedade do Google Analytics pode ter fluxos de informações de sites e aplicativos. Normalmente, você terá um fluxo para a web e um para cada dispositivo iOS e Android, caso utilize aplicativos:

Quando você seleciona a opção Adicionar stream, a plataforma perguntará qual tipo de stream você deseja configurar. Se você estiver adicionando uma propriedade da web, o Google Analytics solicitará seu URL, o nome do site e quais medições você deseja acompanhar:

Para confirmar que você é o proprietário do site, o Google Analytics solicitará que você adicione uma tag a ele. Você pode completar esta etapa adicionando uma tag JavaScript manualmente ou por https://developers.google.com/tag-platform/tag-manager:

Uma vez que você verifique a propriedade do imóvel, o Google Analytics começará a coletar dados dele. Assim como no Universal Analytics, você poderá acompanhar todas essas informações a partir do Painel.

Uma vez que você começa a configurar insights personalizados, você terá uma ideia de quão grande é a diferença entre o Universal Analytics e o Google Analytics 4:

Se você deseja experimentar o Google Analytics 4 antes de configurar uma nova propriedade, existe uma conta demo oficial que você pode usar. Além disso, lembre-se de que você pode alternar entre as propriedades do Universal Analytics e Google Analytics 4 selecionando uma das opções da sua lista de propriedades.

Conhecendo o GA4

Uma vez que suas propriedades GA4 estejam configuradas e funcionando, você pode começar a explorar a nova plataforma! Aqui estão alguns bons lugares para começar enquanto você se familiariza com as mudanças e novas funcionalidades do GA4.

Conheça Seu Novo Painel

Quando você abrir seu Painel GA4 pela primeira vez, provavelmente notará que os relatórios e visualizações aos quais está acostumado não estão onde costumavam estar.

O centro do painel oferece um instantâneo da sua propriedade. Você encontrará uma seção Visualizado Recentemente abaixo, com todos os relatórios que você acessou mais recentemente. Abaixo disso está a seção Insights, que mostra alguns dos insights orientados por IA que o Google considera mais relevantes para você e suas propriedades.

No lado esquerdo da tela está um menu de navegação, que você usará para acessar todas as outras áreas do GA4.

Teste a Nova Barra de Pesquisa Poderosa

Se você é completamente novo no GA4, um ótimo ponto de partida é a barra de pesquisa. O Google a reformulou, e ela possui uma nova funcionalidade especialmente poderosa e útil: Você pode digitar uma pergunta em inglês simples, e os resultados o direcionarão para o relatório, insight ou outra página onde você pode encontrar as informações que está procurando.

Aqui estão algumas consultas de barra de pesquisa que você pode experimentar para se familiarizar com a nova pesquisa:

• Quais páginas de destino no meu site estão recebendo mais tráfego atualmente?
• Qual é a taxa geral de rejeição para o meu site?
• Qual é a taxa de conversão para o meu produto mais popular?
• Quais são as principais fontes de tráfego para o meu site?
• Qual é a duração média das sessões no meu site?

Confira o Painel de Relatórios

Do menu à esquerda no seu painel, clique no segundo ícone a partir do topo (aquele que parece um gráfico). Isso o levará ao seu painel de relatórios.

Para os usuários antigos da UA, este painel provavelmente será o mais familiar. Aqui é onde você encontrará instantâneos de todos os tipos de relatórios GA4, incluindo dados do site em tempo real.

Cada painel de relatórios parecerá um pouco diferente porque o Google escolherá os relatórios padrão que considera mais relevantes para cada site, mas o GA4 permite que você personalize os relatórios em seu painel – você pode ver todos os dados que são mais importantes para você (de relance!). Clique nos seis pontos para arrastar e reordenar suas imagens, no X para remover cartões e no + para adicionar novos cartões.

Conheça as Explorações

As explorações combinam as funcionalidades dos relatórios personalizados do GA4 com suas capacidades de IA, e permitem que você crie relatórios e visualizações extremamente detalhados e granulares do zero.

Ou, para usuários mais iniciantes, existe a galeria de modelos. Ela contém uma dúzia de relatórios pré-construídos explorando algumas das métricas mais úteis que o GA4 oferece:

• Formulário livre
• Exploração de funil
• Exploração de caminho
• Sobreposição de segmentos
• Explorador de usuários
• Exploração de coorte
• Tempo de vida do usuário
• Aquisição
• Conversão
• Comportamento do usuário
• Ecommerce
• Jogos

Os modelos de explorações são um excelente ponto de partida quando você configura o GA4 pela primeira vez. Experimente diferentes segmentos, dimensões e eventos para ver como eles alteram seus relatórios e visualizações. Você vai pegar o jeito do GA4 rapidamente!

Problemas Comuns com o Google Analytics 4

Embora a transição para o Google Analytics 4 seja simples, os usuários relatam alguns problemas comuns ao começar a usar a plataforma “nova”. Vamos falar sobre alguns desses problemas e como resolvê-los!

Configurar o Google Analytics 4 Leva Tempo

GA4 definitivamente tem uma curva de aprendizado. Embora configure automaticamente o rastreamento para vários tipos de eventos quando você o configura para seu site, a plataforma realmente se destaca quando e se você dedicar tempo para configurar eventos e relatórios personalizados.

Se você não configurar o Google Analytics para rastrear eventos personalizados, você estará perdendo o que talvez seja a característica mais poderosa que a plataforma oferece. Com eventos personalizados, você pode coletar dados sobre as medições que mais importam para você, tudo sem adicionar código personalizado ao seu site.

Mover Seus Dados Históricos Para o GA4 é Complicado

Após o pôr do sol do UA, os usuários terão acesso temporário ao visualizador, então eles não perderão imediatamente todos os seus dados históricos. Você pode migrar esses dados para o GA4 para continuar de onde parou? Infelizmente, não.

Embora o GA4 ofereça algumas soluções para importação e migração de dados, as duas versões possuem modelos diferentes de coleta de dados, então nem todos os dados do UA terão um equivalente direto no GA4. É algo que esperamos que o Google eventualmente resolva, mas por enquanto, os dados históricos no GA4 são limitados.

Relatórios no Google Analytics são Limitados

De imediato, os relatórios no Google Analytics 4 são um tanto limitados. Para que a plataforma lhe forneça insights mais profundos sobre o comportamento dos seus clientes, você precisa configurá-la para rastrear os eventos específicos que deseja e mostrar esses dados da maneira que você precisa.

Google Analytics 4 torna esse processo relativamente simples, dependendo do tipo de eventos que você deseja rastrear. No entanto, mesmo após configurar relatórios personalizados, números precisos podem demorar para aparecer no seu painel, porque o Analytics 4 usa aprendizado de máquina para melhorar a forma como reporta as informações.

Existem Diferenças nos Relatórios entre a Universal Analytics e o Google Analytics 4

Uma das reclamações mais comuns entre os novos usuários do Google Analytics 4 é que os números que você vê no painel podem não corresponder à sua propriedade do Universal Analytics. Essa diferença nos dados ocorre porque ambos os serviços coletam e contam dados de maneiras diferentes. Enquanto o Universal Analytics depende de cookies e sessões, o Analytics 4 rastreia eventos.

Por enquanto, você pode confiar nas métricas de ambos os serviços para informar suas decisões. No entanto, você precisará se acostumar com a abordagem do Analytics 4 à medida que nos aproximamos da data de aposentadoria do Universal Analytics.

O Google Analytics 4 Não Rastreia a Taxa de Rejeição

Há muita discussão sobre se a maneira como a taxa de rejeição é atualmente medida faz sentido ou não. O Google Analytics 4 elimina completamente a taxa de rejeição. Em vez disso, mede o “engajamento”:

Os relatórios de engajamento utilizam uma ampla variedade de métricas para fornecer uma visão geral abrangente de como os usuários percebem seu site inicialmente. Se você deseja continuar medindo a taxa de rejeição, pode usar o Universal Analytics enquanto ele ainda está ativo.

Perguntas Frequentes sobre o GA4

O que é Google Analytics 4?

GA4 é a mais recente plataforma de análises da Google, oferecendo às empresas capacidades avançadas de análise, rastreamento entre plataformas, medição centrada no usuário e insights de aprendizado de máquina para entender o comportamento do usuário e otimizar estratégias de marketing.

Qual a diferença entre Universal Analytics e GA4?

Universal Analytics (UA) é a versão anterior do Google Analytics que se concentra principalmente no rastreamento baseado em sessões, enquanto o Google Analytics 4 (GA4) introduz um modelo de dados baseado em eventos, rastreamento multiplataforma, medição centrada no usuário e capacidades aprimoradas de aprendizado de máquina para análises mais abrangentes e personalizadas.

Você pode usar tanto o Universal Analytics quanto o GA4?

Até 1 de julho, você pode usar ambos, mas o Google está descontinuando o Universal Analytics para a maioria dos usuários nesta data. Isso significa que, a partir de então, novos dados serão coletados apenas no GA4.

Devo Mudar Para GA4?

Sim. A partir de 1 de julho, a UA começará o processo de encerramento. O GA4 representa a direção do Google Analytics e oferece um conjunto de funcionalidades mais robusto e avançado. Ao fazer a transição para o GA4, você pode aproveitar as mais recentes capacidades de rastreamento, obter insights mais profundos sobre o comportamento do usuário e manter-se à frente na paisagem em evolução da análise e marketing.

Como Funciona o GA4 com o Google Ads?

GA4 funciona de forma integrada com o Google Ads para fornecer insights abrangentes e oportunidades de otimização. Ao vincular o GA4 ao Google Ads, os anunciantes podem acessar diretamente métricas baseadas em dados e insights de audiência na interface do Google Ads. Essa integração permite uma melhor medição e atribuição de campanhas, já que o GA4 rastreia interações de usuários e conversões em múltiplos pontos de contato.

Como Funciona o Google Tag Manager (GTM)?

No Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta poderosa que simplifica o processo de implementação e gerenciamento de tags de rastreamento em sites e aplicativos. O GTM permite que você implante e atualize vários códigos de rastreamento, incluindo códigos de rastreamento GA4, sem modificar diretamente o código-fonte do seu site ou aplicativo.

Como posso aprender mais sobre o uso do GA4?

• Centro de Ajuda do Google Analytics: O Centro de Ajuda oficial do Google Analytics oferece documentação abrangente, guias e tutoriais sobre diversos temas relacionados ao GA4. Abrange tudo, desde implementação e configuração até relatórios e análise.
• Academia Google Analytics: O Google oferece cursos online por meio de sua plataforma Academia Analytics. Esses cursos abordam diferentes aspectos do GA4, incluindo implementação, análise de dados e tópicos avançados. Os cursos são autoinstrutivos e gratuitos, proporcionando uma experiência de aprendizado estruturada.
• Canal do YouTube do Google Analytics: O canal do YouTube do Google Analytics apresenta vídeos e tutoriais sobre o GA4. Cobrindo uma ampla gama de tópicos, incluindo melhores práticas, dicas e truques, e atualizações sobre novas funcionalidades.

O Que o Futuro Reserva Para o Google Analytics

Se você usa o Google Analytics, é essencial começar a se familiarizar com o Google Analytics 4 — o tempo para migrar para a nova versão está se esgotando rapidamente.

Nas próximas semanas, o Universal Analytics deixará de coletar dados. Você deve ter uma propriedade GA4 configurada e pronta até que isso aconteça. O melhor momento para começar é agora — siga os passos acima e garanta que seus dados não sejam deixados para trás.