O que é Google Tag Manager & Como Funciona? O Guia Completo

Você sabe como os visitantes interagem com o seu site?

Entender quais páginas as pessoas frequentam, quanto tempo elas permanecem lá e em quais páginas elas clicam pode ajudá-lo a compreender o que está funcionando e o que não está.

Mas coletar (e analisar) todos esses dados pode parecer uma montanha para escalar se você não tem a experiência. E além de tudo o que você está tentando gerenciar em seu negócio, quem tem tempo?

É aqui que entra o Google Tag Manager (GTM).

GTM oferece uma maneira gratuita e amigável para iniciantes que permite a profissionais de marketing (ou qualquer outra pessoa que não seja um desenvolvedor web) criar e gerenciar tags para seus sites sem precisar saber programar. Uma vez que você domine o GTM, você pode configurar tags com gatilhos e variáveis específicas para coletar dados sobre uma ampla gama de comportamentos dos visitantes, chegando até a movimentos sutis como cliques e rolagens específicas.

Por sua vez, esses dados podem ajudá-lo a otimizar seu site para aumentar as vendas, capturar mais leads e criar uma experiência mais convidativa (e amigável para o cliente).

Pronto para aprender a usar o GTM? Vamos nessa.

O que é o Google Tag Manager?

GTM é uma ferramenta gratuita que permite instalar, armazenar, atualizar e gerenciar tags de marketing sem a necessidade de saber como modificar o código do seu site. Tags de marketing são trechos de código que coletam dados para rastrear ações do usuário. Por exemplo, tags do Google Analytics rastreiam interações de usuários no seu site, tags do AdWords ajudam a rastrear o desempenho de anúncios, e ferramentas de mapa de calor rastreiam o engajamento do usuário em diferentes partes de uma página da web.

Plataformas como o Google Analytics exigem tags para coletar os dados de que precisam. No entanto, se você tentasse colocá-las diretamente no código do seu site, isso poderia expor seu site a muitos riscos (como tags esquecidas, perdidas ou quebradas e outros elementos da web). O GTM elimina esse risco ao instalar, implantar e gerenciar tags por meio de seu software, em vez do código do seu site. Isso também possibilita que pessoas que não sabem programar gerenciem tags – diminuindo a distância entre desenvolvedores e profissionais de marketing digital, analistas e outros interessados.

Como o Google Tag Manager Funciona

O Google Tag Manager opera por meio de uma tag de contêiner que você coloca em seu site. Uma vez instalado, o contêiner atua como intermediário entre seu site e as ferramentas de rastreamento que você deseja implementar. Em vez de adicionar cada código de rastreamento diretamente ao seu site, você os adiciona ao contêiner GTM por meio da interface GTM. O contêiner contém todas as tags que você deseja implementar e as dispara em seu site com base em gatilhos que você define, como cliques, envios de formulário ou carregamentos de página.

Isso não apenas simplifica o processo de gerenciar múltiplas tags, mas também oferece controle sobre quando e como as tags são ativadas. Com GTM, você pode definir regras e condições detalhadas para cada tag, garantindo que elas coletam dados exatamente como necessário. Esse nível de personalização é crucial para a precisão dos dados e para estar em conformidade com as regulamentações de privacidade e consentimento do usuário.

Durante o processo, o Google Tag Manager funciona reunindo três componentes críticos: Tags, Triggers e Variáveis. Cada um desempenha um papel único no processo de coleta e envio de informações. Para entender como o GTM opera, você precisa conhecer esses elementos e como eles interagem entre si.

Entendendo as Tags

As tags são o coração do Google Tag Manager. São pedaços de código ou pixels de rastreamento de ferramentas de terceiros (como Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) que coletam e enviam informações do seu site para outro sistema de coleta de dados. Cada tag é projetada para reunir tipos específicos de dados: visualizações de página, envios de formulários, transações de comércio eletrônico, etc. O GTM funciona como uma plataforma centralizada onde você pode gerenciar todas essas tags sem ter que adicioná-las manualmente ao código do seu site.

Quando você configura uma tag no GTM, você especifica quando e onde a tag deve ser acionada no seu site, o que é controlado por Triggers.

Exemplos de Tags

• Tag de Configuração do Google Analytics 4: Configura o rastreamento para a versão mais recente do Google Analytics, capturando uma ampla gama de interações dos usuários.
• Tag de Rastreamento de Conversões do Google Ads: Rastreia conversões de campanhas do Google Ads, como envios de formulários ou compras.
• Tag Pixel do Facebook/Meta: Rastreia o comportamento do usuário e conversões para campanhas de anúncios do Facebook.
• Tag de Rastreamento do Hotjar: Registra o comportamento do usuário e cria mapas de calor para análise de interação do usuário.
• Tag de Insight do LinkedIn: Rastreia conversões, demografia do site e retargeting para campanhas de anúncios do LinkedIn.

Entendendo os Gatilhos

Os gatilhos são as condições que você define para quando uma tag deve executar seu código no seu site. Essencialmente, eles indicam ao GTM quando acionar uma tag.

Você pode criar gatilhos com base em várias interações ou comportamentos do usuário, como cliques, envios de formulário, visualizações de página ou mesmo quando um usuário rolou até um certo ponto em uma página da web.

Os gatilhos podem ser muito específicos, permitindo que você direcione certos elementos em uma página, ou podem ser amplos, aplicando-se a múltiplos cenários. Ao combinar diferentes gatilhos, você pode controlar precisamente suas tags, garantindo que elas sejam ativadas apenas nas circunstâncias corretas para coletar os dados corretos.

Exemplos de Gatilhos

• Gatilho de Visualização de Página: Aciona tags quando um usuário visualiza uma página. Pode ser configurado para todas as páginas ou páginas específicas.
• Gatilhos de Clique: Aciona tags quando um usuário clica em um elemento. Pode ser especificado para todos os cliques, alguns cliques, apenas em links ou apenas em botões.
• Gatilho de Envio de Formulário: Ativa quando um usuário envia um formulário no seu site.
• Gatilho de Profundidade de Rolagem: Aciona tags com base em quão longe um usuário rola em uma página.
• Gatilho de Temporizador: Aciona tags em intervalos de tempo definidos ou após uma certa quantidade de tempo ter passado.

Entendendo Variáveis

Variáveis são o terceiro pilar do Google Tag Manager, oferecendo flexibilidade e precisão adicionais para sua coleta de dados. Elas são espaços reservados nomeados para valores que mudam, como um URL, uma entrada de formulário, ou um ID de clique. Variáveis podem ser usadas tanto em gatilhos quanto em tags para definir e capturar dados específicos que você deseja usar. Por exemplo, uma variável pode ser usada para capturar o URL de uma página quando um usuário envia um formulário, permitindo que você saiba qual página foi a fonte da conversão.

As variáveis podem tornar os gatilhos mais inteligentes. Por exemplo, em vez de acionar uma tag em todos os cliques, você pode usar uma variável para especificar que ela deve ser acionada apenas quando um usuário clicar em um botão com um rótulo ou ID específico. Esse nível de detalhe garante que as tags sejam acionadas apenas no contexto correto, aumentando a precisão da sua coleta de dados.

Exemplos de Variáveis

• Variável de URL: Captura e armazena a URL da página atual.
• Variável de Referência: Armazena a URL do site de referência.
• Variável de Texto de Clique: Armazena o texto do elemento clicado.
• Variável de Elemento de Formulário: Captura os valores inseridos em um formulário.
• Variável de Cookie de Primeira Parte: Lê o valor de um cookie de primeira parte especificado.

Por que usar o Google Tag Manager? (Benefícios)

O Google Tag Manager tem sido um divisor de águas para os profissionais de marketing e outros não desenvolvedores que precisam gerenciar tags em seus sites e aplicativos móveis. Aqui estão alguns de seus principais benefícios.

Gestão Simplificada de Tags

GTM simplifica o processo de adicionar e atualizar tags. Sem o GTM, você teria que codificar manualmente cada tag em seu site, o que pode ser demorado e propenso a erros. A interface amigável do GTM permite que você gerencie todas as suas tags em um único local, reduzindo a necessidade de codificação complexa e simplificando o processo geral de gerenciamento de tags.

Não é necessário depender de desenvolvedores para cada alteração

Um dos benefícios mais significativos do GTM é a independência que ele oferece aos profissionais de marketing em relação à equipe de TI ou de desenvolvimento web. Uma vez que o código do contêiner GTM é adicionado ao seu site, os profissionais de marketing podem adicionar, editar e desativar tags sem quaisquer alterações adicionais de código no site. Isso acelera o processo e permite uma implementação rápida de tags de rastreamento, o que é especialmente benéfico em ambientes de marketing acelerados.

Velocidade do Site Melhorada

Muitas tags podem tornar seu site mais lento, afetando a experiência do usuário e o SEO. GTM ajuda neste aspecto ao permitir que tags sejam carregadas de forma assíncrona. Isso significa que as tags podem ser carregadas independentemente sem afetar o tempo de carregamento de outros elementos na página. O resultado é um site mais rápido e uma melhor experiência para seus visitantes.

Maior Precisão dos Dados

As opções de disparo precisas do GTM garantem que as tags sejam ativadas apenas nas condições corretas. Essa precisão ajuda você a coletar os dados mais precisos possíveis. O GTM também oferece ferramentas integradas de verificação de erros e depuração, que ajudam a garantir que suas tags estejam funcionando corretamente antes de serem publicadas.

Controle de Versão e Permissões de Usuário

Cada alteração feita no GTM é salva como uma nova versão. Isso significa que você pode facilmente voltar para uma versão anterior se algo der errado com uma nova implementação. O GTM também permite que você defina permissões de usuário, dando controle sobre quem pode visualizar, editar ou publicar tags. Isso é particularmente útil para equipes maiores e agências.

Ferramentas Integradas de Teste e Depuração

GTM vem com um conjunto robusto de ferramentas de teste e depuração, incluindo um modo de pré-visualização que permite testar as tags no seu site antes de publicá-las. Isso ajuda a identificar qualquer problema antecipadamente e garante que a coleta de dados seja precisa.

Conformidade com os Requisitos de Privacidade de Dados e Consentimento

Com ênfase crescente na privacidade do usuário e leis de proteção de dados como GDPR e CCPA, GTM auxilia na conformidade. Ele permite a implementação fácil de plataformas de gestão de consentimento e garante que as tags só sejam ativadas quando o consentimento for dado, respeitando as preferências do usuário e requisitos legais.

Rastreamento Entre Plataformas

GTM não se limita apenas a websites: ele também suporta aplicativos móveis. Você pode usá-lo para gerenciar tags em aplicativos Android e iOS, fornecendo uma solução unificada de gerenciamento de tags para plataformas web e móveis.

Custo-benefício

Finalmente, o Google Tag Manager é uma ferramenta gratuita. Apesar de suas poderosas funcionalidades, não há custos diretos associados ao uso da versão básica do GTM, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos.

Como Adicionar o Gerenciador de Tags do Google ao Seu Site

1. Para configurar o Google Tag Manager, faça login na sua conta do Google, acesse Tag Manager e clique em Criar Conta.

2. Insira o nome da sua “Conta”. O Google recomenda que uma empresa tenha apenas uma conta no Tag Manager, mesmo que possua vários sites, portanto, o nome da sua empresa pode ser o nome da conta. Nesta página, você também selecionará seu país.

3. Insira o nome do seu “Container”. O container é o pedaço de código que você adicionará ao seu site para fazer o Google Tag Manager funcionar, e você normalmente criará um container único para cada site, então o nome do seu container pode ser o nome do seu site ou URL.

4. Selecione sua “Plataforma de Destino”. Para sites, escolha Web.

5. Clique Criar. Isso concluirá sua conta do Tag Manager e criará seu primeiro container. Você verá dois pop-ups.

O primeiro é o Contrato de Termos de Serviço do Google Tag Manager. Você precisará marcar a caixa na parte inferior da página e clicar em Sim no canto superior direito para aceitar os termos.

O segundo é um guia prático com os trechos de código que você precisa para instalar seu primeiro container no seu site. Ele explica onde copiar e colar os dois trechos (o primeiro o mais alto possível dentro do <head> da página, e o segundo imediatamente após a tag de abertura <body>). Ele também possui um link para o guia rápido do Google caso você precise de mais ajuda.

Como Adicionar uma Tag

Você pode adicionar mais de 50 tipos diferentes de tags, mas vamos guiá-lo pelo processo de adicionar uma Tag Google Analytics 4, uma das tags mais comumente usadas. Antes de seguir os passos abaixo, certifique-se de remover qualquer código de Google Analytics do seu site (caso contrário, uma vez que você adicione a tag GA4, suas análises podem registrar duplicidade de acessos).

1. Faça login na sua conta do Google Tag Manager. Clique no Container name. Uma vez no seu painel do GTM, clique em New Tag ou Add New Tag.

2. Adicione um nome para sua tag. Para uma tag GA4, use algo descritivo, como “GA4” ou “Configuração GA4.” Na caixa Configuração da Tag, selecione Google Tag. No campo ID da Tag, insira seu ID de tag Google. Clique Salvar.

3. Clique na caixa “Triggering”, selecione “All Pages” da lista e clique em “Salvar”.

4. Volte para a página de visão geral do seu espaço de trabalho e clique em “Preview”. Insira o URL do seu site na próxima tela e clique em “Connect”. Isso abrirá seu site em uma nova janela para que você possa testar suas novas alterações e depurá-las se necessário. Mantendo esta nova janela aberta, retorne à página de visualização, que deve dizer “Connected!” Clique em “Continue”. Você deverá então ser capaz de ver suas novas tags GA4 sendo acionadas na página de visualização enquanto navega pelo seu site na outra janela. Isso significa que a implementação da sua tag foi bem-sucedida.

5. Volte para a visão geral da sua página e clique em “Enviar”. Dê um nome e uma descrição à sua versão e, em seguida, clique em “Publicar” para enviar as novas alterações para o seu site ao vivo. Isso publicará uma nova versão do seu container no seu site e permitirá que você comece a coletar dados GA4 enquanto os visitantes o navegam.

5 Maneiras de Usar o Google Tag Manager para Rastreamento

Há muitas maneiras de usar o Google Tag Manager para cobrirmos neste artigo. Mas abaixo, listamos algumas que podem ajudá-lo a começar.

1. Acompanhe visualizações de página e comportamento do usuário

• Com o Google Analytics: O uso mais comum do GTM é para implementar o rastreamento do Google Analytics (GA). Ao adicionar a tag GA no GTM, você pode rastrear visualizações de página, tempo do usuário no site, taxas de rejeição e outras métricas padrão.
• Com ferramentas de mapa de calor: Integre ferramentas de mapa de calor como Hotjar ou Crazy Egg usando o GTM para entender como os usuários interagem com seu site.

2. Acompanhe eventos e conversões

• Com cliques em botões: Acompanhe cliques em botões específicos, como “Compre Agora” ou “Inscreva-se” para entender o engajamento do usuário e a conversão.
• Com envios de formulários: Monitore quando os usuários enviam formulários no seu site, o que é crucial para o acompanhamento da geração de leads.
• Com downloads de arquivos: Mantenha controle sobre a frequência com que os usuários baixam PDFs ou outros recursos do seu site.

3. Acompanhe transações de e-commerce

• Com o Google Analytics Enhanced E-commerce: Use GTM para implementar o rastreamento de E-commerce Avançado para uma análise detalhada das interações dos usuários com seu site de e-commerce, incluindo visualizações de produtos, adição de itens aos carrinhos e transações concluídas.
• Com plataformas de e-commerce de terceiros: Integre tags de plataformas como Shopify ou WooCommerce para alinhar seu rastreamento de e-commerce com suas plataformas de análise.

4. Implementar o rastreamento de remarketing e publicidade

• Com o Google Ads Remarketing: Adicione a tag de remarketing do Google Ads através do GTM para mostrar anúncios aos usuários que já visitaram seu site anteriormente.
• Com o Facebook/Meta Pixel: Use o GTM para implementar o Facebook/Meta Pixel no seu site, o que ajuda a rastrear conversões de anúncios do Facebook, otimizar anúncios, construir públicos-alvo segmentados e remarketar para pessoas que já realizaram algum tipo de ação no seu site.

5. Garantir a conformidade com o GDPR e a gestão de consentimento

• Com gestão de consentimento de cookies: Implemente tags para plataformas de gestão de consentimento de cookies através do GTM. Essas tags podem ser configuradas para serem ativadas apenas quando o usuário conceder consentimento, ajudando você a cumprir o GDPR e outras regulamentações de privacidade.

Google Tag Manager Vs. Google Analytics: Qual é a Diferença?

Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics (GA) são ambos ferramentas poderosas oferecidas pelo Google, mas servem propósitos muito distintos. É importante entender as diferenças entre eles para que você possa aproveitar ambos eficazmente na sua estratégia digital.

Google Tag Manager

Propósito: GTM é um sistema de gestão de tags que permite atualizar rapidamente e com facilidade códigos de medição e fragmentos de código relacionados, coletivamente conhecidos como tags, em seu site ou aplicativo móvel. A principal funcionalidade do GTM é hospedar e gerenciar tags de JavaScript e HTML usadas para rastreamento e análises em sites.

Funcionalidade: Simplifica o processo de adicionar e editar tags sem a necessidade de modificar o código no seu site. O GTM gerencia não apenas as tags do Google, mas também as de terceiros. Ele permite que você implante e gerencie várias tags de marketing e análise, incluindo Google Analytics, Google Ads, Hotjar e muitos outros.

Google Analytics

Objetivo: GA é um serviço de análise que oferece visões sobre o tráfego do site, comportamento do usuário e outras métricas chave. Sua função principal é coletar dados do seu site e compilá-los em relatórios abrangentes que ajudam você a entender como os visitantes interagem com seu site.

Funcionalidade: O Google Analytics rastreia itens como visualizações de página, sessões de usuários, taxas de rejeição e demografia dos usuários. Ele também pode rastrear interações mais complexas como transações de e-commerce, eventos (como cliques em um botão ou reproduções de vídeo) e metas (como envios de formulário ou downloads).

Principais diferenças

Manipulação de dados: GTM atua essencialmente como um intermediário que ajuda a gerenciar como vários códigos de rastreamento são implementados em seu site. Ele não coleta ou armazena dados por si só. Em contraste, GA é totalmente sobre dados; ele coleta, armazena e analisa dados sobre os visitantes do seu site e seus comportamentos.

Implementação: Para coletar dados usando o Google Analytics, você precisa implementar o código de rastreamento do GA em seu site. Isso pode ser feito diretamente no código do site ou através do Google Tag Manager. O GTM simplifica o processo de implementação, permitindo que você injete o código de rastreamento do GA (junto com outras tags) por meio de sua interface, sem a necessidade de alterar diretamente a base de código do site.

Apresentação de dados: GTM não apresenta dados; ele simplesmente implanta tags com base em sua configuração. O Google Analytics, no entanto, possui uma interface robusta para análise e visualização de dados, com vários relatórios e ferramentas para interpretar os dados coletados do seu site.

Perguntas Frequentes

Por que o Google Tag Manager é Importante para SEO?

O Google Tag Manager por si só não afeta diretamente o SEO, mas facilita uma melhor coleta e rastreamento de dados. Ao fornecer dados precisos sobre o comportamento do usuário, ele ajuda os especialistas em SEO a tomar decisões informadas para melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário, que são fatores críticos no SEO.

Para que serve o Google Tag Manager?

O Google Tag Manager é utilizado para gerenciar e implantar de forma eficiente tags de rastreamento e marketing em um site ou aplicativo móvel sem a necessidade de modificar o código. É usado para rastrear conversões, análises do site, remarketing e muito mais.

Há Alguma Razão Para Não Usar o Google Tag Manager?

Embora GTM tenha muitos benefícios, algumas razões potenciais para não usá-lo podem incluir:

• Complexidade: Para sites muito simples com necessidades mínimas de rastreamento, o GTM pode adicionar complexidade desnecessária.
• Curva de aprendizado: Existe uma curva de aprendizado associada a entender como usar o GTM efetivamente.
• Controle e segurança: Algumas organizações preferem ter controle direto sobre todo o código que entra em seu site, incluindo códigos de rastreamento, por razões de segurança ou políticas.