Przewodnik dla Właścicieli Małych Firm: Jak Zwiększyć Konwersję Odwiedzających Stronę (15 Kroków do Sukcesu)

Nie ważne, jak duży lub mały, każda nowoczesna firma potrzebuje strony internetowej – to dotyczy również Twojej. Nie potrzebujesz ładnej strony, która nie przyciąga ludzi ani nie pomaga przekształcić ich w klientów. Strona internetowa małej firmy, która jest tylko wizualnie atrakcyjna, może być zabawna, ale to ogromna stracona okazja.

Świetna strona internetowa powinna pomóc Ci podnieść Twój biznes na wyższy poziom. Możesz jej użyć do zwiększenia sprzedaży, budowania świadomości marki, marketingu skierowanego do Twojej głównej grupy odbiorców oraz pozycjonowania się jako ekspert. Jeśli wiesz, co robisz, możesz osiągnąć to wszystko za pomocą jednej strony internetowej!

W tym artykule omówimy 12 sposobów, które pomogą twojej firmowej stronie zwiększyć konwersję odwiedzających. Pokażemy ci przykłady tych metod w działaniu i omówimy, dlaczego są skuteczne. Zacznijmy!

1. Dostosuj swoją stronę do urządzeń mobilnych

Mówimy, że strona internetowa jest „responsywna”, kiedy dobrze działa na urządzeniach mobilnych. Oznacza to, że strona jest wyświetlana w sposób łatwy do nawigacji na mniejszych ekranach i żaden z jej głównych elementów nie jest trudny do obsługi.

Projektowanie responsywnych stron internetowych jest kluczowe, ponieważ większość Twoich odwiedzających prawdopodobnie korzysta z urządzeń mobilnych przez większość czasu. Chcielibyśmy myśleć, że ludzie będą widzieć nasze piękne projekty stron na dużych monitorach, ale prawda jest taka, że wiele osób korzysta z urządzeń mobilnych częściej niż z komputerów stacjonarnych.

Dlatego jeśli twoja strona nie jest responsywna, ryzykujesz zrażenie znacznej części swojej publiczności. Na szczęście, stworzenie responsywnej strony nie wymaga wielu technicznych umiejętności. Jeśli używasz oprogramowania takiego jak WordPress, masz dostęp do motywów, które są responsywne od razu po wyjęciu z pudełka.

Oto przykład strony internetowej WordPress korzystającej z jednego z najnowszych oficjalnych motywów Systemu Zarządzania Treścią (CMS), Twenty-Twenty Three. Ten motyw jest domyślnie przystosowany do urządzeń mobilnych, więc nie ma wymówki, dla której Twoja strona nie powinna wyglądać idealnie na większości urządzeń mobilnych:

Gdy szukasz motywu WordPress, sprawdź jego demo lub podglądy, aby zobaczyć, jak wygląda na urządzeniu mobilnym. Jeśli Twoja obecna strona nie wygląda zbyt dobrze na urządzeniach mobilnych, rozważ zmianę motywu na taki, który jest bardziej responsywny.

2. Zwróć uwagę na czytelność

Jednym z aspektów projektowania stron internetowych, który często jest pomijany, jest czytelność. Chodzi o to, jak łatwo jest czytać tekst na Twojej stronie. Większość stron internetowych opiera się głównie na tekście do przekazywania informacji, więc czytelność jest niezbędna.

Na przykład, jeśli zmniejszysz swoje czcionki za bardzo, mogą stać się niemożliwe do odczytania na urządzeniu mobilnym, chyba że powiększysz. Oto szybki przykład jak powinien wyglądać tekst na Twojej stronie na urządzeniu mobilnym:

To samo dotyczy większych ekranów. Zmniejszenie tekstu sprawi, że użytkownicy będą mieli trudności z jego odczytaniem. Z drugiej strony, zbyt duże litery lub użycie ekstrawaganckich czcionek sprawi, że tekst będzie zbyt rozpraszający w stosunku do innych elementów na stronie.

Nie ma ścisłej zasady dotyczącej tego, jakie rozmiary tekstu używać na stronie internetowej. To zależy od twojego projektu, ale zalecamy eksperymentowanie, pytając innych ludzi, czy mają trudności z czytaniem tekstu na twojej stronie.

Prócz rozmiarów czcionek, powinieneś również rozważyć kolory. Utrzymanie czerni jest odpowiednie w większości przypadków, ale w zależności od koloru tła, może być konieczne przełączenie na inne kolory tekstu od czasu do czasu. W tych przypadkach, zalecamy wybór kontrastujących kolorów dla tekstu, aby się wyróżniał. To podejście jest powszechne wśród Wezwań do Akcji (CTAs) ponieważ pomaga im się wyróżnić:

Monitorowanie obu tych czynników zapewni, że odwiedzający nie będą mieli trudności z odnalezieniem i przeczytaniem ofert na Twojej stronie, a ostatecznie, to oznacza, że będziesz mógł zdobyć więcej konwersji.

3. Ulepsz nawigację swojej strony

Zawartość Twojej strony może być niesamowita, ale będzie skuteczna tylko wtedy, gdy nawigacja jest na odpowiednim poziomie. Jeśli odwiedzający mają problemy ze znalezieniem na stronie treści, ofert lub produktów, których szukają, ich doświadczenie nie będzie pozytywne.

Nawigacja strony sprowadza się do dwóch czynników. Pierwszym są menu, a drugim linki wewnętrzne. Większość stron posiada główne menu nawigacyjne na górze każdej strony oraz możliwe, że paski boczne lub stopki zawierające linki do mniej ważnych stron:

W skrócie, menu nawigacji strony powinno być proste i zawierać linki do najważniejszych stron dla Ciebie i Twoich użytkowników. Mniej ważne linki mogą znajdować się gdzie indziej, na przykład w samym kontencie.

Każda strona i post dają wiele okazji do wykorzystania treści do linkowania do innych stron na Twojej stronie. Na przykład, ten post, który teraz czytasz, zawiera kilka linków do powiązanych artykułów z naszej biblioteki. Każdy z tych linków pomoże Ci dowiedzieć się więcej na temat konkretnego tematu w ramach szerszego przedmiotu.

Ta prosta taktyka może pomóc zwiększyć czas spędzany przez odwiedzających na twojej stronie, a im dłużej się na niej zatrzymają, tym większe szanse na konwersję.

4. Umieść informacje kontaktowe na wierzchu

Każda strona biznesowa musi umożliwić odwiedzającym łatwe znalezienie informacji kontaktowych, takich jak numery telefonów, adresy e-mail, godziny otwarcia itp. Jeśli Twoja strona utrudnia znalezienie tych informacji, będzie to frustrujące dla odwiedzających:

To dotyczy nawet jeśli wszystkie te informacje są dostępne w lokalnych wpisach biznesowych takich jak Profil Biznesowy Google lub w mediach społecznościowych. Jeśli głównym celem Twojej strony jest zwiększenie liczby konwersji, powinieneś zawrzeć jak najwięcej informacji, aby pomóc odwiedzającym zdecydować, czy odwiedzić Twoją firmę.

Jeśli Twoja firma nie posiada fizycznego punktu sprzedaży, powinieneś przynajmniej zawrzeć kontaktowy adres e-mail oraz linki do profilów w mediach społecznościowych:

Im więcej kanałów kontaktowych dodasz, tym większa szansa, że odwiedzający zdecyduje się skontaktować, szczególnie jeśli ma pytanie. Gdy użytkownik nawiąże pierwszy kontakt, znacznie łatwiej jest uzyskać konwersję.

5. Skonfiguruj formularz kontaktowy online

Oprócz publikowania informacji kontaktowych na swojej stronie, możesz pójść o krok dalej i ustawić podstawowy formularz kontaktowy. Ten formularz umożliwia użytkownikom wysyłanie do Ciebie e-maili bez konieczności logowania się do klienta pocztowego lub kopiowania i wklejania adresu e-mail.

Nie tylko formularze kontaktowe są łatwe w użyciu, ale również niezwykle konfigurowalne. Jeśli chcesz uzyskać od użytkowników jakiekolwiek informacje, na przykład jak dowiedzieli się o Twojej stronie, możesz dodać niestandardowe pola do formularza kontaktowego:

Jest wiele narzędzi, które możesz użyć do konfiguracji formularzy kontaktowych. Jeśli używasz WordPressa, masz dostęp do dodatków, które rozszerzają CMS. Umożliwią one zaprojektowanie dowolnego rodzaju formularza, w tym opcji z niestandardowymi polami. Oto szybki przykład stylowego formularza kontaktowego, który pokazuje, że te elementy nie muszą wyglądać nudno:

Formularze kontaktowe mogą mieć własne strony w zależności od ich głównego celu — jeśli chcesz zbierać dane kontaktowe dla swojej firmy, możesz umieścić formularze na końcu kluczowych stron docelowych. Dla bardziej ogólnych zapytań, zalecamy ustawienie strony Kontakt z nami.

6. Prezentuj Pozytywne Opinie

Większość nowoczesnych klientów jest przyzwyczajona do szukania opinii w internecie przed zobowiązaniem się do zakupu produktu lub usługi. Niedawne badanie pokazuje, że ponad 99% użytkowników przegląda jakąś formę recenzji podczas zakupów online, co jest zdumiewającym statystykiem. Nawet w przypadku zakupów offline, ponad 57% potencjalnych klientów wcześniej sprawdza opinie w internecie!

Fakt jest taki, że jeśli nie prosisz klientów o opinie i ich nie prezentujesz, tracisz dużą liczbę sprzedaży. Wielu użytkowników może odbierać brak opinii jako wskaźnik, że Twoja firma jest nowa lub niegodna zaufania.

Oczywiście, żadna firma nie otrzymuje wyłącznie doskonałych opinii, ale to, co możesz i powinieneś robić, to podkreślanie najlepszych opinii klientów na swojej stronie internetowej. Te, które przedstawiają twoje produkty i usługi w najlepszym świetle i dostarczają dodatkowych informacji, które mogą zainteresować nowych klientów:

Jeśli chodzi o umiejscowienie, jeśli Twoja strona internetowa posiada strony produktów lub usług, powinny one zawierać indywidualne recenzje. Zalecamy również prezentowanie wyjątkowych recenzji na głównej stronie witryny, aby pomóc zbudować zaufanie u nowych odwiedzających.

7. Aktualizuj swoją stronę regularnie

Ta porada jest dość prosta. Odwiedzający nie lubią przestarzałych stron internetowych, więc powinieneś ciągle aktualizować swoją. To takie proste.

Termin „przestarzały” może mieć wiele znaczeń. Na przykład, jeśli odwiedzisz stronę internetową i wygląda ona tak, jakby była zaprojektowana na początku lat 2000, może to odstraszyć wielu użytkowników, nawet jeśli design jest świadomym wyborem.

Podobnie, jeśli odwiedzający otworzy Twój blog i zobaczy, że nie opublikowałeś żadnych nowych postów w ciągu ostatnich kilku miesięcy, mogą założyć, że strona została porzucona. Firma z porzuconą stroną internetową nie wydaje się być godna zaufania, więc ci odwiedzający mogą zwrócić się do Twoich konkurentów.

Ponadto, w miarę upływu czasu, informacje na Twojej stronie mogą stać się nieaktualne. Aby uniknąć tych problemów, zalecamy okresowe przeglądanie strony w celu sprawdzenia, czy którykolwiek z jej elementów lub stron wymaga odświeżenia. Podczas tego, upewnij się, że publikujesz nowe treści często, aby użytkownicy wiedzieli, że strona pozostaje aktywna.

8. Publikuj Posty na Blogu Związane z Branżą

Budowanie zaufania wśród odwiedzających jest kluczowe dla przekształcenia ich w klientów. Jednym z najlepszych sposobów wykorzystania strony internetowej do budowania zaufania jest publikowanie treści, które mogą pomóc tym użytkownikom. Naszym ulubionym medium do tego rodzaju treści jest blogowanie (co powinno być oczywiste).

Pod pojęciem blogowania rozumiemy publikowanie szczegółowych treści, które odpowiadają na pytania, które możesz mieć. Idea polega na tym, że poprzez przekazywanie wiedzy użytkownikom i dzielenie się swoją ekspertyzą, pokażesz im, że mogą Ci zaufać na tyle, by robić z Tobą interesy i kupować Twoje produkty lub usługi.

Szacunek dla faktu, że nie każda branża jest odpowiednia dla prowadzenia bloga, oraz może Ci brakować czasu, aby robić to regularnie. Jednak warto rozważyć, że blogowanie może również pomóc w zwiększeniu ruchu na stronie.

Pisanie postów na blogu, które są ukierunkowane na popularne wyszukiwania dla Twojej branży, oznacza, że możesz pojawić się w wynikach wyszukiwania dla tych zapytań. Im więcej wyszukiwań obejmuje Twoja treść, tym więcej odwiedzających może zdobyć Twoja strona i tym więcej masz szans na uzyskanie konwersji.

9. Nie używaj skrótów SEO

Rozmowa na temat tego, jak treści na blogu mogą pomóc Ci osiągnąć wyższe pozycje w wyszukiwarkach, prowadzi nas do Optymalizacji dla Wyszukiwarek (SEO). SEO to zbiór praktyk, których właściciele stron internetowych używają, aby ich treści pojawiały się w wyszukiwarkach dla docelowych zapytań w najlepszych możliwych pozycjach.

Faktem jest, że SEO jest trudne. Najlepsze praktyki zmieniają się na bieżąco wraz z aktualizacjami algorytmu wyszukiwania, i to co działało kilka lat temu, teraz może spowodować, że Twoja strona internetowa zostanie pogrzebana w rankingach. Innymi słowy, nie ma magicznej formuły, jeśli chodzi o SEO.

Jeśli próbujesz manipulować systemem za pomocą technik SEO typu ‘black-hat’, takich jak nadmierne ‘upychanie’ słów kluczowych, kupowanie linków zwrotnych, nadużywanie strukturalnych danych, itp. – istnieje duże ryzyko, że Twoja strona zostanie za to ukarana. Możesz uzyskać krótkotrwały wzrost pozycji, ale w dłuższej perspektywie zapłacisz za to wysoką cenę.

Jedyną strategią SEO, która działa dla większości stron internetowych, jest nauczenie się podstaw i stosowanie ich przez długi czas. Jeśli publikujesz treści, które odpowiadają na pytania użytkowników, są dobrze zorganizowane i targetują popularne wyszukiwania, będziesz otrzymywać ruch organiczny. Może to zająć trochę czasu, zanim uzyskasz tyle ruchu, ile byś chciał, ale to jest normalne w dzisiejszym krajobrazie internetowym.

10. Skonfiguruj listę e-mailową dla swoich klientów

Jeśli nie korzystasz z list e-mailowych, tracisz jeden z najmocniejszych kanałów marketingowych, które masz do dyspozycji. Kiedy ktoś zapisuje się na listę e-mailową, de facto mówi „Możesz wysyłać mi e-maile marketingowe, kiedy tylko zechcesz”.

Z e-mailami nie musisz drukować ulotek ani fizycznie ich wysyłać. Wystarczy, że zaprojektujesz kampanię i wyślesz ją. Platformy marketingu e-mailowego pozwalają nawet na tworzenie e-maili i planowanie ich z wyprzedzeniem, a także monitorowanie ich wskaźników wydajności.

Wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć, to zarejestrować się na platformie marketingu e-mailowego i dodać formularz rejestracyjny do swojej strony internetowej. Formularze rejestracyjne mogą przyjmować wiele różnych form i rozmiarów, w tym bańki czatu:

To samo dotyczy formularzy zapisu na E-mail. Mogą być proste, jak w powyższym przykładzie, lub mogą oferować zachęty, aby zwiększyć liczbę zapisów. Jedną z powszechnie stosowanych taktyk przez firmy jest oferowanie jakiegoś rodzaju darmowego bonusu, takiego jak dostęp do ekskluzywnych zniżek czy nawet e-booków:

Lista e-maili pozwala także zbierać listę Twojej ‘głównej’ publiczności. Ci użytkownicy są dużo bardziej skłonni do powrotu na stronę i dokonywania przyszłych zakupów, o ile będą nadal otwierać Twoje e-maile. Im większa Twoja lista e-maili, tym więcej osób możesz przekonać za każdym razem, gdy wysyłasz nowy e-mail.

11. Promuj swoją stronę w mediach społecznościowych

Media społecznościowe mogą być równie ważne dla Twojej firmy, jak posiadanie strony internetowej. Posiadanie obecności w mediach społecznościowych oznacza, że angażujesz się z obserwatorami, często publikujesz nowe treści i kierujesz obserwatorów na swoją stronę internetową.

Tym sposobem Twoi odbiorcy są ciągle przypominani o tym, że Ty, cóż, istniejesz. Co więcej, pielęgnowanie konsekwentnej obecności w Internecie może pomóc w informowaniu Twoich klientów o wszystkim, od wydarzeń po promocje.

Weźmy na przykład restauracje – każda restauracja, która ceni sobie jakość, będzie miała stronę internetową zawierającą informacje o lokalu, zdjęcia, a może nawet menu online. Jednak większość użytkowników prawdopodobnie najpierw sprawdzi konta restauracji w mediach społecznościowych.

W większości przypadków konta w mediach społecznościowych i strony internetowe wzajemnie się uzupełniają. Niektórzy użytkownicy wolą sprawdzać oferty lub wiadomości na stronie internetowej, podczas gdy inni wolą otrzymywać aktualizacje z mediów społecznościowych.

Jeśli Twoja firma nie ma mocnej obecności w internecie, zalecamy skupienie się na jednej lub dwóch platformach społecznościowych na początek. Rozważ, kim są Twoje persony kupujące i jakich kanałów społecznościowych najprawdopodobniej używają. To na nich powinieneś się skupić.

12. Optymalizuj wydajność swojej strony

Jeśli jest coś, czego użytkownicy nie lubią, to wolno ładujące się strony internetowe. Gdy Twoja strona ładuje się kilka sekund, będzie to odstraszać wielu odwiedzających. To trudno zdobyty ruch z SEO, mediów społecznościowych i marketingu e-mail, który tracisz z powodu braku optymalizacji technicznych.

Istnieje wiele czynników, które mogą spowolnić stronę internetową. Na przykład, możesz korzystać ze słabej usługi hostingowej lub otrzymywać zbyt dużo ruchu dla obecnej pojemności serwera. Ponadto, posiadanie zbyt wielu niezoptymalizowanych obrazów (lub innych plików multimedialnych) może znacząco wpłynąć na szybkość Twojej strony.

Optymalizacja wydajności strony internetowej oznacza zmniejszenie czasów ładowania jak najbardziej. Idealnie, większość stron powinna ładować się w mniej niż dwie sekundy. Dla większości użytkowników jest to prawie natychmiastowe, co jest dokładnie tym, czego chcą.

Osiągnięcie tych prędkości nie jest niemożliwe, szczególnie jeśli wiesz, jak zoptymalizować stronę internetową i korzystasz z doskonałego usługi hostingowej!

Zwiększ konwersję odwiedzających stronę już dziś

Celem większości stron internetowych jest uzyskanie konwersji. Dla strony firmowej konwersje mogą być sprzedażą, zapisami klientów, zdobywaniem nowych klientów itp. Posiadanie strony internetowej umożliwia Ci to wszystko, ale tylko wtedy, gdy jest zoptymalizowana. Oznacza to stworzenie najlepszego możliwego doświadczenia użytkownika i zachęcanie odwiedzających do konwersji.

Wiele konwersji sprowadza się do zaufania, jednocześnie oferując propozycje, które dostarczają klientom rzeczywistej wartości. Jeśli posiadasz silną markę, ale Twoje oferty nie są kuszące, będziesz miał trudności z uzyskaniem konwersji i odwrotnie. Jednakże, możesz wzmocnić silny produkt za pomocą solidnej strony internetowej. Będziesz chciał wypróbować kilka (lub wszystkie) strategii, które przedstawiliśmy powyżej, takie jak ulepszanie nawigacji na stronie, priorytetowe traktowanie SEO, wykorzystanie formularzy i więcej.

Jeśli pracujesz nad nową stroną internetową i nie masz czasu lub doświadczenia, aby podjąć się tego zadania samodzielnie, nie martw się. W DreamHost oferujemy usługi projektowania stron internetowych na zamówienie, aby pomóc Ci stworzyć stronę, która spełni Twoje potrzeby biznesowe! Dzięki temu możesz być pewien, że Twoja strona zawsze będzie maksymalizować możliwe konwersje.