Как перейти с Universal Analytics на Google Analytics 4 (GA4)

Срок подходит к концу. Вы готовы перейти с Universal Analytics на Google Analytics 4 (GA4)?

В 2019 году Google представил Google Analytics 4 в качестве альтернативы Universal Analytics. Пользователи могли выбирать между использованием стандартных аналитических свойств или переходом на новую версию. Теперь Google планирует прекратить поддержку Universal Analytics всего через несколько недель — требуя от всех пользователей перехода на Google Analytics 4.

Если вы используете Google Analytics и еще не перешли, вам необходимо понять, что предлагает Analytics 4 и чем он отличается от Universal Analytics. Время, чтобы ознакомиться с сервисом и произвести изменения до того, как Universal Analytics перестанет функционировать, истекает — начните сегодня с этого руководства.

В этой статье мы поговорим о том, что Google Analytics 4 делает иначе по сравнению с его предшественниками. Мы также покажем вам, как перейти на Google Analytics 4 и обсудим некоторые учебные пособия и советы, которые помогут вам наиболее эффективно использовать платформу. Давайте приступим!

Что такое GA4?

Google Analytics 4 (GA4) — это последняя версия Google Analytics. Она создана для помощи бизнесам и владельцам сайтов в понимании их онлайн-аудитории, отслеживании поведения пользователей и оценке эффективности их маркетинговых усилий. GA4 вводит несколько новых функций и улучшений по сравнению с предыдущей версией, Universal Analytics (UA).

Знакомство с GA4

Существует несколько ключевых областей, в которых GA4 сильно отличается от своего предшественника.

Долгое время аналитика сосредоточивалась на помощи в измерении метрик веб-сайтов на компьютерах, при этом данные мобильной аналитики оставались почти незамеченными. Google Analytics 4 меняет этот подход, помогая объединять различные типы свойств в единые пользовательские пути:

С Google Analytics 4 вы можете видеть измерения для ваших веб-сайтов и веб- и мобильных приложений. Вы также можете получать представления от алгоритмов машинного обучения о том, как оптимизировать эти ресурсы.

Другой ключевой аспект Google Analytics 4 заключается в том, что он не полагается исключительно на cookies. Он уделяет больше внимания конфиденциальности пользователей.

«Universal Analytics был создан для поколения онлайн-измерений, которое было ориентировано на веб-сессии настольных компьютеров, независимые сессии и более легко наблюдаемые данные из cookies. Эта методология измерений быстро устаревает.»

– Рассел Кетчум, Директор по управлению продуктами Google Analytics

Безусловно, одной из основных причин изменений в способах сбора данных Google Analytics является Общий регламент по защите данных (GDPR). GDPR оказал огромное влияние на законные методы сбора и хранения пользовательских данных вебсайтами и платформами.

В последние годы файлы cookie подверглись критике из-за возросших опасений по поводу конфиденциальности, что заставило многие компании искать альтернативные способы сбора данных.

В Google Analytics 4 измерения больше не зависят от сессий. Платформа способна распознавать и измерять множество типов человеческих взаимодействий в виде «событий», включая:

• Просмотры страниц
• Прокрутки
• Исходящие клики
• Поиски на сайте
• Метрики взаимодействия с видео
• Загрузки файлов

В предыдущих версиях Google Analytics измерение нескольких метрик требовало ручной настройки сложных событий. Теперь платформа может автоматически маркировать события для вас, что дает вам доступ к большему количеству данных с самого начала.

Наконец, Google Analytics 4 предлагает улучшенные отчеты по воронке, включая анализ между платформами. Вы можете использовать платформу для определения ключевых этапов в пути клиента и увидеть, где пользователи входят и выходят. Сервис также позволяет понять, что пользователи делают между этапами в воронке:

Но почему происходят все эти изменения? Почему пользователи не могут просто сохранить свои свойства Universal Analytics, которые они уже знают?

Universal Analytics прекратит работу 1 июля

На протяжении почти десятилетия Universal Analytics был стандартом для измерения производительности и вовлеченности на сайтах. Это также был важный инструмент для определения успеха стратегий по ключевым словам.

Однако платформа была разработана для эпохи, когда мы в основном взаимодействовали с сайтами через настольные компьютеры. Хотя Universal Analytics также может измерять данные мобильных устройств и приложений, она не предлагает единого опыта для объектов через несколько каналов.

«Люди ожидают, что они смогут взаимодействовать с бизнесом, когда и как им удобно, например, исследуя продукт на вебсайте бренда, а затем покупая его позже через приложение бренда. Получение информации о таких межплатформенных путешествиях крайне важно для бизнеса, чтобы предсказывать потребности клиентов и предоставлять отличные впечатления, но это может быть очень сложно.»

– Рассел Кетчум, директор по продукту Google Analytics

Google Analytics 4 был разработан для решения этой проблемы и повышения стандартов конфиденциальности при сборе измерений. С момента своего появления в 2019 году он существовал наряду с Universal Analytics, так что пользователи могли выбирать между обоими вариантами:

Теперь Google планирует завершить использование Universal Analytics, начиная с 1 июля 2023 года. Существующие аналитические свойства перестанут собирать данные в эту дату. Если вы используете Universal Analytics 360, у вас будет несколько дополнительных месяцев для сбора данных, с окончанием сервиса 1 октября 2023 года:

Это означает, что если вам все еще необходимо перейти с Universal Analytics на GA4, то сейчас самое время. Прежде чем мы расскажем, как это сделать, давайте рассмотрим изменения в сервисе.

В чем различия между Universal Analytics и GA4?

Короче говоря, произошло много изменений, появилось новых функций, и новых советов и хитростей для изучения. Если вы профессионал в UA, но не уверены, чего ожидать от GA4, вот что изменилось.

GA4 представляет собой совершенно новую панель управления

Самое заметное изменение (которое даже новые пользователи скорее всего заметят сразу) заключается в том, что GA4 имеет совершенно новую Панель управления. Она немного более стройная, чем была у UA — на главной странице меньше отчётов, и теперь есть новая панель меню слева, где вы можете перейти в Home, Reports, Explore, Advertising, Configure и Library.

GA4 использует модель данных, основанную на событиях

Ещё одно значительное изменение — это основанная на событиях модель данных GA4, которая позволяет более гибко и подробно отслеживать взаимодействия пользователей на сайтах и в приложениях. События — это действия, совершаемые пользователями, такие как просмотры страниц, клики, воспроизведение видео, отправка форм и многое другое. Эта модель предоставляет более полное представление о взаимодействии пользователей на различных платформах.

Отслеживание событий означает множество новых показателей — таких как атрибуция, демографические данные и другие. И хотя вы все еще можете просматривать отчеты на уровне сессий, события позволяют разбивать все по взаимодействиям, предоставляя более детальные и глубокие отчеты.

GA4 предлагает улучшенное межплатформенное отслеживание

GA4 объединяет данные сайта и приложения в одном свойстве, позволяя компаниям отслеживать взаимодействия пользователей на различных платформах и устройствах. Этот единый вид помогает понимать поведение пользователей на протяжении всего их пути, от веб-сайта к приложению или наоборот.

Это означает возможность отслеживания пользовательского опыта на протяжении всего жизненного цикла — от привлечения до взаимодействия, монетизации и удержания — на различных платформах. Это меняет правила игры.

GA4 сфокусирован на измерении, ориентированном на пользователя

Одно из самых захватывающих изменений в модели событий GA4 – это возможность отслеживания показателей вовлеченности, таких как вовлеченные сессии, коэффициенты вовлеченности и время вовлеченности.

Это отражает один из способов, как GA4 демонстрирует изменение восприятия метрик веб-сайтов и приложений: GA4 акцентирует внимание на отдельных пользователях больше, чем на сессиях. Вводится новая метрика под названием “Уровень вовлеченности пользователя”, которая измеряет степень вовлеченности пользователей на основе их взаимодействий и конверсий. Такой подход позволяет глубже понять поведение пользователей и настроить персонализированные впечатления на основе индивидуальных предпочтений.

GA4 использует потенциал ИИ

GA4 включает передовое машинное обучение и искусственный интеллект (AI), чтобы предоставить не только моментальные снимки ваших прошлых данных — теперь он может предоставлять предсказательные данные. Более того, получение данных автоматизировано, что делает их доступными даже для начинающих пользователей.

GA4 также предлагает прогнозируемые метрики и обнаружение аудитории, чтобы помочь бизнесам определить ценные сегменты и оптимизировать их маркетинговые стратегии. Например, вы можете создать отчет, который показывает вероятность оттока и прогнозы доходов, что может полностью оптимизировать ваши усилия по повторному таргетингу.

GA4 имеет новые (и лучшие) стандарты конфиденциальности

GA4 решает проблемы конфиденциальности, предоставляя более детальные опции контроля данных. Он разработан с учетом таких нормативов, как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA). GA4 поддерживает удаление данных, контроль данных, ориентированный на пользователя, и предоставляет опции для управления предпочтениями согласия пользователя.

GA4 предоставляет маркетологам больше возможностей и контроля

И, наконец, одно из самых захватывающих изменений: GA4 создан для цифровых маркетологов.

Это существенное изменение — UA не был инструментом маркетолога, хотя быстро стал стандартной частью технологического набора каждого маркетолога. GA4 предлагает мощные функции, созданные специально для маркетологов — такие как интеграция с Google Data Studio и создание пользовательских сегментов на основе триггерных событий. Например, вы можете создавать сегменты по всем событиям конверсии из определенного временного периода или местоположения, что позволяет глубже понять ваших пользователей и их поведение.

Как перейти с Universal Analytics на Google Analytics 4

Хотя мы говорим о переходе с Universal Analytics на Google Analytics 4, вы можете использовать обе услуги одновременно (пока.) Это означает, что вы все еще можете собирать данные с помощью cookies до того, как Universal Analytics будет закрыт в 2023 году. В то же время, вы можете начать сбор данных о событиях с помощью Analytics 4.

Шаг 1: Создание свойства Google Analytics 4

Во-первых, вам нужно убедиться, что вы еще не используете Google Analytics 4. Если вы создали объект после 14 октября 2020 года, скорее всего, вы уже используете Google Analytics 4. Чтобы проверить это, зайдите в свою учетную запись Google Analytics и посмотрите список своих объектов.

Свойства, использующие Universal Analytics, будут иметь префикс UA в их идентификаторах аналитики. Свойства, использующие Google Analytics 4, будут отображать обозначения G4A:

Чтобы начать, выберите свойство, используя Universal Analytics, и перейдите в его настройки ADMIN. Выберите опцию, которая называется G4A Setup Assistant под названием свойства.

Теперь нажмите на кнопку Начать под сообщением, которое гласит, Я хочу создать новое свойство Google Analytics 4:

После нажатия на эту кнопку Google Analytics покажет вам краткое описание шагов настройки. Платформа создаст для вас новое свойство, не удаляя ваши конфигурации Universal Analytics. Она скопирует данные из свойства Universal Analytics и сразу же активирует «расширенные измерения», что позволит вам начать измерение сложных событий с самого начала:

Кликните на Создать объект, чтобы начать процесс. Вы вернетесь на вкладку GA4 Setup Assistant, что указывает на готовность объекта.

Шаг 2: Настройка вашего свойства Google Analytics 4

Теперь кликните на Смотрите ваше свойство G4A, чтобы настроить его параметры:

Чтобы начать правильно использовать Google Analytics 4, вам нужно настроить один или несколько потоков данных.

Когда вы создаете новое свойство Google Analytics 4, платформа перенаправит вас на страницу Помощника настройки. Здесь найдите раздел Сбор данных и выберите опцию Установка тега:

Опция Установка тегов позволяет настроить «потоки данных». Каждое свойство Google Analytics может иметь потоки информации с веб-сайтов и приложений. Обычно у вас будет один поток для веба и по одному для устройств iOS и Android, если вы используете приложения:

Когда вы выбираете опцию Добавить поток, платформа спросит вас, какой тип потока вы хотите настроить. Если вы добавляете веб-сайт, Google Analytics попросит его URL, название сайта и какие показатели вы хотите отслеживать:

Для подтверждения владения сайтом Google Analytics попросит вас добавить тег. Вы можете выполнить этот шаг, добавив тег JavaScript вручную или по https://developers.google.com/tag-platform/tag-manager:

После подтверждения владения объектом, Google Analytics начнет собирать данные с него. Как и в случае с Universal Analytics, вы сможете отслеживать всю эту информацию с панели управления.

Как только вы начнете настраивать пользовательские отчеты, вы увидите, насколько велика разница между Universal Analytics и Google Analytics 4:

Если вы хотите поэкспериментировать с Google Analytics 4 перед настройкой нового объекта, вы можете воспользоваться официальной демо-учетной записью. Кроме того, помните, что вы можете переключаться между свойствами Universal Analytics и Google Analytics 4, выбирая любой из вариантов из вашего списка свойств.

Начало работы с GA4

Как только ваши свойства GA4 будут настроены и запущены, вы можете начать изучение новой платформы! Вот несколько хороших мест для начала, чтобы ознакомиться с изменениями и новыми функциями GA4.

Познакомьтесь с вашей новой панелью управления

Когда вы впервые откроете свою панель управления GA4, вы, скорее всего, заметите, что отчеты и визуализации, к которым вы привыкли, находятся не там, где они были раньше.

Центральная часть панели управления предоставляет обзор вашего объекта. Ниже вы найдете раздел Недавно просмотренное, в котором перечислены все отчеты, к которым вы обращались последними. Под ним находится раздел Аналитика, показывающий некоторые инсайты на основе ИИ, которые Google считает наиболее актуальными для вас и ваших объектов.

На левой стороне экрана находится панель навигации, которую вы будете использовать для доступа ко всем другим областям GA4.

Проверьте мощную новую строку поиска

Если вы только начинаете использовать GA4, отличное место для старта — поисковая строка. Google усовершенствовал её, и теперь она обладает особенно мощной, полезной новой функцией: Вы можете задать вопрос на простом английском, и результаты направят вас к отчёту, пониманию или другой странице, где вы сможете найти нужную информацию.

Вот несколько запросов для поисковой строки, которые вы можете попробовать, чтобы ознакомиться с новым поиском:

• Какие целевые страницы моего сайта в настоящее время испытывают наибольший трафик?
• Каков общий показатель отказов для моего сайта?
• Какова конверсия для моего самого популярного продукта?
• Какие основные источники трафика на мой сайт?
• Какова средняя продолжительность сессии на моем сайте?

Ознакомьтесь с панелью отчетов

В левом меню вашей панели управления кликните по второй иконке сверху (та, что выглядит как график). Это перенаправит вас на вашу панель управления отчетами.

Для постоянных пользователей UA эта панель управления, вероятно, покажется наиболее знакомой. Здесь вы найдете снимки всех видов отчетов GA4, включая данные о сайте в реальном времени.

Каждая панель управления отчётов будет выглядеть немного по-разному, потому что Google выбирает стандартные отчёты, которые, по его мнению, наиболее релевантны для каждого сайта, но GA4 позволяет настраивать отчёты на вашей панели управления – вы можете видеть все данные, которые для вас наиболее важны (с первого взгляда!). Кликните по шести точкам, чтобы перетаскивать и переупорядочивать ваши снимки, X для удаления карточек и + для добавления новых карточек.

Познакомьтесь с исследованиями

Исследования сочетают в себе особенности настраиваемых отчетов GA4 с его возможностями ИИ и позволяют вам создавать чрезвычайно подробные, детализированные отчеты и визуализации с нуля.

Или, для новичков, есть галерея шаблонов. Она содержит дюжину предварительно созданных отчетов, изучающих некоторые из самых полезных метрик, которые предлагает GA4:

• Свободная форма
• Исследование воронки
• Исследование пути
• Перекрытие сегментов
• Исследование пользователей
• Исследование когорт
• Продолжительность жизни пользователя
• Приобретение
• Конверсия
• Поведение пользователей
• Электронная коммерция
• Игры

Шаблоны исследований – отличное начало, когда вы настраиваете GA4 в первый раз. Исследуйте различные сегменты, размеры и события, чтобы увидеть, как они изменяют ваши отчеты и визуализации. Вы быстро разберетесь с GA4!

Распространенные проблемы с Google Analytics 4

Хотя переход на Google Analytics 4 прост, пользователи сообщают о некоторых распространенных проблемах при первом использовании «новой» платформы. Давайте поговорим о некоторых из этих проблем и о том, как их решать!

Настройка Google Analytics 4 занимает время

GA4 определенно имеет кривую обучения. Хотя он автоматически настраивает отслеживание для нескольких типов событий при конфигурации для вашего сайта, платформа действительно блестит, когда и если вы уделите время настройке пользовательских событий и отчетов.

Если вы не настроите Google Analytics для отслеживания пользовательских событий, вы упускаете возможность использовать, возможно, самую мощную функцию, которую предлагает платформа. С помощью пользовательских событий вы можете собирать данные по показателям, которые для вас наиболее важны, не добавляя пользовательский код на ваш сайт.

Перенос ваших исторических данных в GA4 сложен

После заката UA пользователи будут иметь временный доступ для просмотра, так что они не потеряют всю свою историческую информацию сразу. Можно ли мигрировать эти данные в GA4, чтобы продолжить с того места, где вы остановились? К сожалению, нет.

Хотя GA4 предлагает некоторые решения для импорта и миграции данных, две версии имеют разные модели сбора данных, поэтому не все данные из UA будут иметь прямой эквивалент в GA4. Это то, на что мы надеемся, что Google в конечном итоге обратит внимание, но на данный момент исторические данные в GA4 ограничены.

Отчеты в Google Analytics ограничены

Изначально, отчеты в Google Analytics 4 довольно ограничены. Для того чтобы платформа предоставляла вам более глубокие данные о поведении ваших клиентов, вам необходимо настроить её на отслеживание конкретных событий, которые вы хотите, и отображение данных так, как вам нужно.

Google Analytics 4 делает этот процесс относительно простым, в зависимости от типа событий, которые вы хотите отслеживать. Однако, даже после настройки пользовательских отчетов, точные данные могут появиться на вашей панели управления не сразу, поскольку Analytics 4 использует машинное обучение для улучшения отчетности.

Существуют различия в отчетах между Universal Analytics и Google Analytics 4

Одна из самых распространённых жалоб среди новых пользователей Google Analytics 4 заключается в том, что цифры, которые вы видите на панели управления, могут не совпадать с вашим свойством Universal Analytics. Это различие в данных происходит потому, что обе службы собирают и подсчитывают данные по-разному. В то время как Universal Analytics зависит от файлов cookie и сессий, Analytics 4 отслеживает события.

На данный момент вы можете опираться на метрики обеих услуг для принятия решений. Однако вам необходимо будет привыкнуть к подходу Analytics 4 по мере приближения даты прекращения существования Universal Analytics.

Google Analytics 4 не отслеживает показатель отказов

Ведется много обсуждений о том, имеет ли смысл текущий способ измерения показателя отказов. Google Analytics 4 полностью отказывается от показателя отказов. Вместо этого измеряется «вовлеченность»:

Отчеты о вовлеченности используют широкий спектр показателей для того, чтобы предоставить комплексный обзор того, как пользователи впервые воспринимают ваш сайт. Если вы хотите продолжить измерение показателя отказов, вы можете использовать Universal Analytics, пока он еще активен.

Часто задаваемые вопросы о GA4

Что такое Google Analytics 4?

GA4 — это последняя аналитическая платформа Google, предоставляющая компаниям расширенные аналитические возможности, отслеживание между платформами, измерение, ориентированное на пользователя, и возможности машинного обучения для понимания поведения пользователей и оптимизации маркетинговых стратегий.

В чем разница между Universal Analytics и GA4?

Universal Analytics (UA) — это предыдущая версия Google Analytics, которая в основном сосредоточена на отслеживании сеансов, в то время как Google Analytics 4 (GA4) вводит модель данных, ориентированную на события, межплатформенное отслеживание, измерения, ориентированные на пользователя, и расширенные возможности машинного обучения для более комплексного и персонализированного анализа.

Можно ли использовать Universal Analytics и GA4 одновременно?

До 1 июля вы можете использовать оба, но Google прекращает поддержку Universal Analytics для большинства пользователей в эту дату. Это означает, что с этого момента новые данные будут собираться только в GA4.

Стоит ли переходить на GA4?

Да. С 1 июля UA начнет процесс закрытия. GA4 представляет направление Google Analytics и предлагает более мощный и продвинутый набор функций. Переходя на GA4, вы можете воспользоваться последними возможностями отслеживания, получить более глубокие знания о поведении пользователей и опережать в изменяющемся ландшафте аналитики и маркетинга.

Как GA4 работает с Google Ads?

GA4 без проблем работает с Google Ads, предоставляя комплексные аналитические данные и возможности для оптимизации. Связывая GA4 с Google Ads, рекламодатели могут напрямую получать доступ к данным о метриках и аудитории в интерфейсе Google Ads. Эта интеграция позволяет более эффективно измерять и атрибутировать кампании, так как GA4 отслеживает взаимодействия пользователей и конверсии на различных этапах взаимодействия.

Как работает Google Tag Manager (GTM)?

В Google Analytics 4 (GA4) Google Tag Manager (GTM) является мощным инструментом, который упрощает процесс внедрения и управления тегами отслеживания на сайтах и в приложениях. GTM позволяет развертывать и обновлять различные коды отслеживания, включая коды отслеживания GA4, без непосредственного изменения исходного кода вашего сайта или приложения.

Как я могу узнать больше об использовании GA4?

• Центр помощи Google Analytics: Официальный центр помощи Google Analytics предоставляет всеобъемлющую документацию, руководства и учебные пособия по различным темам, связанным с GA4. Он охватывает все, от реализации и настройки до отчетности и анализа.
• Академия Google Analytics: Google предлагает онлайн-курсы через свою платформу Analytics Academy. Эти курсы охватывают различные аспекты GA4, включая реализацию, анализ данных и продвинутые темы. Курсы проводятся в индивидуальном темпе и бесплатны, обеспечивая структурированный опыт обучения.
• Канал Google Analytics на YouTube: Канал Google Analytics на YouTube представляет видеоролики и учебные пособия по GA4. Он охватывает широкий круг тем, включая лучшие практики, советы и хитрости, а также обновления новых функций.

Что ждет Google Analytics в будущем

Если вы используете Google Analytics, очень важно начать знакомство с Google Analytics 4 — время для перехода на новую версию быстро заканчивается.

В ближайшие недели Universal Analytics прекратит сбор данных. К этому времени у вас должен быть настроен и сконфигурирован GA4. Начать следует уже сейчас — следуйте вышеуказанным шагам и убедитесь, что ваши данные не останутся позади.