COVID-19 имел серьезные последствия, не только с точки зрения здоровья, но и экономики. Поскольку большинство людей остаются дома и соблюдают социальную дистанцию, бизнесы, зависящие от личных встреч, переходят в онлайн.
Мы уже описали, как изменить модель вашего бизнеса, обновить ваш сайт и руководить командой удаленно во время вспышки коронавируса. Но есть еще одно, что владельцы малого бизнеса должны учитывать в рамках плана управления кризисом: предложение опций самовывоза и доставки для клиентов.
Позволяя покупателям оформлять заказы онлайн и получать свои товары с минимальным контактом, вы можете внести свой вклад в безопасность вашего сообщества, а также продолжать получать доход.
В этом посте мы рассмотрим некоторые альтернативные варианты покупок для местных предприятий. Затем мы покажем вам, как настроить для ваших клиентов опцию самовывоза или доставки с помощью WooCommerce. Поехали!
Альтернативные методы покупок во время пандемии COVID-19
В ответ на пандемию COVID-19, Соединенные Штаты Центр по контролю за заболеваниями (CDC) выдали несколько рекомендаций общественного здравоохранения для предотвращения распространения коронавируса. Эти предложения включают:
- Оставайтесь дома насколько это возможно.
- Соблюдайте дистанцию в шесть футов от других людей.
- Избегайте собираться группами более 10 человек.
К сожалению, эти рекомендации затрудняют возможность малых местных предприятий приветствовать клиентов и проводить акции в обычном режиме. Чтобы поддерживать хотя бы ограниченный поток доходов, большинству розничных торговцев и ресторанов пришлось разработать альтернативные методы обслуживания клиентов.
Доставка до тротуара — это один из лучших и наиболее популярных способов это сделать. Он позволяет клиентам покупать товары онлайн, а затем посещать ваш магазин для получения их вещей. Вместо того чтобы заходить в ваше здание, вы или один из ваших сотрудников выносит вещи клиента к его автомобилю. Подумайте об этом, как о выносном обслуживании.
С местной доставкой ваши клиенты остаются дома, пока вы доставляете их заказы прямо к их дверям. Оба метода значительно сокращают контакты между людьми, поскольку покупатели не будут собираться в вашем магазине.
Однако вы можете предпринять и дополнительные меры предосторожности, такие как:
- Ношение перчаток при упаковке заказов клиентов.
- Требование онлайн-платежей для избежания контакта с клиентами при обмене наличными.
- Размещение заказов на самовывоз непосредственно в багажники клиентов.
- Оставление заказов на доставку у дверей клиентов и информирование их звонком или сообщением о прибытии посылок.
- Предоставление масок и антисептика для рук сотрудникам, занимающимся заказами на самовывоз и доставку.
К счастью, риск передачи или заражения COVID-19 через объект очень низкий. Установив услугу доставки до тротуара и минимизировав контакт между вашими сотрудниками и клиентами, вы можете значительно снизить здоровьевредные риски для всех участников.
Как настроить забор товара с тротуара и доставку через ваш сайт (в 4 шага)
Ниже мы изложили шаги по настройке опций доставки до тротуара и локальной доставки для вашего малого бизнеса. Обратите внимание, что эти инструкции предполагают, что у вас уже установлен и настроен WooCommerce на сайте вашего магазина. Если это не так, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы с WooCommerce, а затем вы будете готовы приступить к работе!
Доверьтесь нам, вы можете создать сайт
Независимо от того, хотите ли вы начать блог или управлять малым бизнесом, DreamHost облегчает начало вашего онлайн-путешествия. Наши планы Shared Hosting предоставляют вам все необходимое для процветания в Интернете по доступной цене.
Узнать большеШаг 1: Настройка локальной зоны доставки
Первое, что вам нужно сделать, это выбрать зону доставки WooCommerce для вашего местного региона. Это не позволит покупателю, который находится за пределами вашей зоны обслуживания, оформить заказ на самовывоз или доставку.
В вашей панели управления WordPress перейдите в WooCommerce > Settings > Shipping.
Кликните на Добавить зону доставки.
Добавьте описательное имя для зоны доставки, а затем выберите ваш регион.
Кликните на Ограничить до конкретных ZIP/почтовых индексов чтобы сузить ваш диапазон самовывоза и доставки.
Не забудьте сохранить изменения, когда закончите.
Шаг 2: Включите самовывоз в качестве способа доставки
Далее, находясь на странице вашей локальной зоны доставки, выберите Добавить способ доставки.
WooCommerce включает в себя возможность самовывоза прямо из коробки. Выберите его из выпадающего списка, затем нажмите на кнопку Добавить способ доставки.
Это всё, что вам нужно сделать для включения услуги «подъездного» получения товаров для вашего местного бизнеса.
Однако, если вы хотите усовершенствовать эту опцию, вы можете приобрести и установить расширение WooCommerce Local Pickup Plus. Это дополнительная услуга позволяет указать место получения, установить часы, предложить скидки клиентам, которые выбирают получение товаров с обочины, и многое другое.
Шаг 3: Добавить опцию фиксированной стоимости доставки
WooCommerce больше не предлагает опцию доставки «local delivery». Тем не менее, вы все еще можете настроить ее без необходимости использования дополнительного плагина.
На странице вашей локальной зоны доставки добавьте второй вариант доставки и выберите Фиксированная ставка. Затем нажмите на опцию Редактировать для этого метода доставки.
Измените Название метода на «Местная доставка» (или как вы хотите представить этот вариант вашим клиентам при оформлении заказа). Если хотите, вы также можете добавить единую стоимость доставки.
Наконец, нажмите на Сохранить изменения. Теперь на странице оформления заказа вашего сайта будут отображаться оба варианта: самовывоз и доставка, где клиенты смогут выбрать предпочтительный метод.
На данном этапе вы готовы начать предлагать своим клиентам услуги заказа с доставкой на тротуар и доставку. Однако, возможно, вы захотите предпринять несколько дополнительных шагов, чтобы упростить управление вашими заказами.
Шаг 4: Установите Order Delivery Date for WooCommerce для управления запросами
Хотя технически вы можете настроить возможность самовывоза и доставки для вашего бизнеса, используя только WooCommerce, его встроенные функции не позволяют управлять заказами или планировать их. Это может привести к проблемам, если у вас будет несколько клиентов, размещающих заказы на самовывоз и доставку одновременно.
Один из способов решить эту проблему — разрешить клиентам планировать время их забора и доставки. Order Delivery Date for WooCommerce может помочь с этим.
После установки и активации этого плагина перейдите в раздел Дата доставки заказа в вашей панели управления WordPress.
Затем настройте следующие параметры:
- Отметьте флажком поле Включить возможность выбора даты доставки на странице оформления заказа.
- Выберите дни, когда вы доступны для доставки.
- Установите минимальное количество часов, необходимое для подготовки заказа к доставке.
- Укажите, за сколько дней вперед клиенты могут запланировать заказ.
- Отметьте флажком поле Выбор даты доставки на странице оформления заказа станет обязательным.
- Установите максимальное количество доставок, которое вы можете обработать в день.
- Отметьте флажком поле Включить стандартную сортировку заказов (по убыванию) по дате доставки на странице WooCommerce > Заказы.
Вам также может потребоваться внести дополнительные изменения во вкладках Внешний вид и Праздники. Не забудьте сохранить изменения, когда закончите.
Теперь, когда клиенты переходят на страницу оформления заказа, им необходимо выбрать дату доставки.
Как только максимальное количество заказов на определённый день будет достигнуто, эта дата станет недоступной в календаре. Это предотвратит получение вами большего количества заказов, чем вы можете физически обработать за один раз.
На вашей странице Заказы WooCommerce вы сможете увидеть указанную клиентом дату доставки/самовывоза для каждого заказа.
Обратите внимание, что вам все равно нужно будет связаться с клиентами, чтобы сообщить им, в какое время их заказы будут готовы (особенно для получения заказов на обочине).
Вынос на улицу или доставка на дом?
Опции самовывоза и доставки позволяют вашим клиентам приобретать их любимые товары с минимальным контактом. Это может помочь вашему бизнесу пережить пандемию COVID-19 и её экономические последствия, а также является ценной стратегией для укрепления лояльности клиентов.
К счастью, вы можете включить как самовывоз, так и доставку с помощью WooCommerce всего в четыре шага:
- Настройте локальную зону доставки.
- Включите возможность самовывоза как опцию доставки.
- Добавьте опцию доставки по фиксированной ставке.
- Установите Order Delivery Date for WooCommerce для управления запросами.
Основой любого успешного электронного коммерческого сайта является надежный хостинг-план. В DreamHost мы предоставляем качественные услуги Shared Hosting для малого бизнеса по доступным ценам. Ознакомьтесь с нашими тарифами сегодня!
