Der Aufstieg des mobilen Einkaufens: Ein Leitfaden für Anfänger zum M-Commerce

Online-Shopping ist kaum ein neues Konzept. Allerdings hat das mobile Einkaufen oder „M-Commerce“ in den letzten Jahren drastisch zugenommen. Bis 2025 soll der mobile Handel 44,2% aller Online-Einzelhandelsgeschäfte ausmachen und voraussichtlich 728 Milliarden US-Dollar Umsatz erreichen.

Außerdem expandiert das mobile Einkaufen Jahr für Jahr weiter. Das bedeutet, wenn Sie ein Geschäftsinhaber mit einem Online-Shop sind, ist es unerlässlich, die Erfahrung für mobile Nutzer zu verbessern. Wenn Sie eine positive mobile Benutzererfahrung (UX) bieten, können Sie einen riesigen und kontinuierlich wachsenden Markt erschließen.

In diesem Artikel werden wir einen Blick auf die verschiedenen Arten von M-Commerce werfen und wie sie in den letzten Jahren gewachsen sind. Dann zeigen wir Ihnen vier Möglichkeiten, wie Sie M-Commerce nutzen können, um Ihre Reichweite zu erweitern. Lassen Sie uns beginnen!

Welche Arten von M-Commerce gibt es?

Wenn wir über mobilen Handel sprechen, ist es wichtig zu verstehen, dass wir uns nicht nur auf E-Commerce oder Online-Handel beziehen. Stattdessen ist M-Commerce ein breiter Begriff, der mehrere Arten von Branchen und Operationen umfasst.

Jede Art von Operation, die das Transaktieren von Geld über ein mobiles Gerät (Smartphones, Tablets usw.) beinhaltet, fällt unter den Bereich des M-Commerce. Jetzt sprechen wir über die häufigsten Arten von mobilem Handel.

Mobiles Banking

Normalerweise ermöglichen Banken das Betreiben über mobile Geräte mithilfe eigenständiger Apps zusätzlich zu ihren bestehenden Websites oder Online-Banking-Plattformen. Mobiles Banking ist die primäre Methode, mit der sie Transaktionen für einen großen Teil der Nutzer in den USA durchführen.

95% der Generation Z und 91% der Millennials nutzen mobiles Banking aufgrund seiner Bequemlichkeit.

Einige Banken und eigenständige Dienstleister ermöglichen es Ihnen auch, mithilfe von mobilen Anwendungen zu investieren. Das bedeutet, dass Benutzer sowohl ihre Standardkonten als auch ihre Portfolios über mobile Geräte verwalten können – jederzeit. Mobile Investitionsanwendungen können möglicherweise für den wachsenden Anteil von Gen Z- und Millennials-Kunden, die in die Investmentmärkte einsteigen, verantwortlich sein.

Mobile Zahlungen

Es gibt viele Überschneidungen zwischen mobilen Zahlungen und mobilen E-Commerce-Apps. Wenn wir von mobilen Zahlungen sprechen, beziehen wir uns auf Plattformen und Dienste, die es Ihnen ermöglichen, Geld zu senden und zu empfangen sowie Verkaufstransaktionen zu verarbeiten.

Ein großartiges Beispiel für einen mobilen Zahlungsdienst ist Venmo. Seit 2017 ist der Jahresumsatz von Venmo von 160 auf 850 Millionen Dollar gestiegen und seine Nutzerbasis hat sich auf über 80 Millionen Nutzer erhöht.

Mit Venmo können Benutzer über eine einfache mobile App Zahlungen aneinander senden. Andere ähnliche mobile Zahlungs-Apps ermöglichen es Kunden, Geld zu speichern, Kredite anzufordern und umfassende Transaktionsprotokolle zu führen.

Mobiler E-Commerce

Die meisten Nutzer interagieren hauptsächlich über mobile Geräte mit dem Web. Das wissen wir, weil 54,4% des gesamten Webtraffics im vierten Quartal 2021 von mobilen Geräten stammten. Angesichts dieser Zahl ist es nur logisch, dass viele Verbraucher auch Online-Käufe über Mobiltelefone tätigen.

Von 2016 bis 2021 ist der Anteil mobiler E-Commerce-Operationen von 52,4% auf 72,9% gewachsen. Falls Sie sich fragen, diese mobilen Operationen umfassen:

• Online-Käufe über Online-Shops und soziale Medien (‚Social Commerce‘)
• Abonnements über Dienste wie Google und Apple Pay
• Mikrotransaktionen

Der Aufstieg des mobilen Einkaufens ist ein Segen für Online-Shops, die ein großartiges mobiles Erlebnis bieten. Wenn Ihr Online-Shop jedoch auf Smartphones und anderen mobilen Geräten schwer zu benutzen ist, werden Sie wahrscheinlich viele potenzielle Verkäufe verlieren.

Wie Sie Ihr Online-Geschäft mit M-Commerce ankurbeln können (4 Wege)

Sich an neue Märkte anzupassen, ist immer eine Herausforderung. Deshalb bleiben viele Online-Shops in der Vergangenheit stecken und sind nicht daran interessiert, ihren mobilen Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten. Das Anpassen Ihres Online-Shops an M-Commerce Trends kann jedoch Ihr Publikum erheblich erweitern.

Hier sind vier Möglichkeiten, den mobilen Handel zu nutzen, um Ihr Online-Geschäft zu steigern.

1. Priorisieren Sie das mobile Einkaufserlebnis

Ein Online-Shop sollte ein erstaunliches Benutzererlebnis auf mobilen und Desktop-Geräten bieten. Ein Fehler, den viele Geschäfte machen, ist, dass sie Seiten entwerfen, die für große Bildschirme gedacht sind. In der heutigen Welt müssen Sie einen Mobile-First-Designansatz annehmen, um Ihr potenzielles Publikum zu maximieren.

Statistisch gesehen kommen die meisten Ihrer Nutzer von mobilen Geräten. Wenn Sie WordPress verwenden, ist eine großartige Möglichkeit, sich dieser Realität anzupassen, die Nutzung der Block-Editor’s Vorschau-Funktion, um zu sehen, wie Ihre Seiten auf kleineren Bildschirmen aussehen werden:

Alt-Text: Vorschau einer Seite in WordPress mit der mobilen Einstellung.

Idealerweise testen Sie, wie jede Seite auf Mobilgeräten aussieht, bevor Sie sie veröffentlichen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Shop, Ihre Produkt- und Ihre Checkout-Seiten auf Ihren eigenen Geräten testen. Während dieser Tests sollten Sie besonders auf Folgendes achten:

• Wie das Design auf Mobilgeräten aussieht
• Ob die Seiten einfach zu navigieren und zu bedienen sind
• Ob Sie Bilder sehen und den Text ohne Zoomen lesen können
• Wie der Checkout-Prozess auf Mobilgeräten funktioniert

Idealerweise lassen Sie auch andere Personen Ihren Shop testen, um jegliche Voreingenommenheit zu vermeiden. Dritte Nutzer können Probleme mit der Benutzeroberfläche Ihres Shops viel eher erkennen, da sie nicht vertraut sind, wie es funktioniert. Um Ihnen das Leben zu erleichtern, möchten Sie vielleicht mit einem mobil-reaktiven WordPress-Theme arbeiten.

2. Integrieren Sie Ihren Online-Shop mit mobilen Zahlungsoptionen

Einer der besten Aspekte des Online-Shoppings mit einem mobilen Gerät ist, dass das Bezahlen in der Regel viel einfacher ist. Nehmen Sie zum Beispiel Google Pay oder Apple Pay. Wenn Sie in einem Geschäft einkaufen, das eines dieser Zahlungsgateways unterstützt, können Sie einfach auswählen, welche Karte belastet werden soll, die Transaktion bestätigen, und das war’s.

Wenn Sie mit Ihrem Smartphone online einkaufen, kommen Sie normalerweise ohne die Eingabe von Zahlungsinformationen aus. Das liegt daran, dass die meisten Gateways mit mehreren Zahlungsmethoden und Apps integriert sind.

Außerdem, wenn Sie die entsprechende mobile Zahlungs-App auf Ihrem Telefon haben, wird der Laden Sie einfach dorthin umleiten. Diese Benutzerfreundlichkeit kann dazu führen, dass Kunden freier ausgeben, da sie weniger Gelegenheiten haben, ihre Meinung über einen Kauf zu ändern.

Daher empfehlen wir, wenn Sie ein E-Commerce-Websiteinhaber sind, Zahlungsmethoden einzuschließen, die ein optimiertes mobiles Erlebnis bieten. Google Pay und Apple Pay sind die zwei beliebtesten Optionen.

Jedoch beinhalten andere wichtige Zahlungsgateways:

1. PayPal
2. Stripe
3. Braintree
4. WePay
5. PaySafe

Darüber hinaus, wenn Sie WooCommerce verwenden, bietet das Plugin integrierte Integrationen mit PayPal und Stripe. Sie können auch Erweiterungen für die meisten Zahlungsgateways finden, einschließlich aller oben aufgeführten Optionen. Mit jedem Zahlungsgateway, das Sie Ihren Kunden anbieten, erweitern Sie Ihr Publikum, daher würden wir empfehlen, so viele wie möglich einzuschließen.

Allerdings gibt es beim Betreiben eines Online-Shops kaum etwas Wichtigeres als die Sicherheit und den Schutz Ihrer Kunden. In diesem Sinne ist es eine kluge Idee, nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsgateways zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Sie die richtigen Cybersicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen.

3. Starten Sie eine mobile E-Commerce-App

Ein signifikanter Prozentsatz des Online-Einzelhandelsumsatzes erfolgt über mobile Apps. Anstatt Ihre Website über einen Browser zu besuchen, findet die gesamte Kundenreise innerhalb einer Anwendung statt.

Die Erstellung einer mobilen Anwendung für Ihren Laden bietet eine breite Palette von Vorteilen. Zum Beispiel können Sie, sobald Kunden die App Ihres Ladens installiert haben, ihnen E-Commerce-Marketingbenachrichtigungen senden, die eine erstaunliche Öffnungsrate haben.

Darüber hinaus bedeutet das Vorhandensein einer App auf den Handys der Kunden, dass sie eher zu Ihnen zurückkehren, um weitere Käufe zu tätigen. Die App dient als ständige Erinnerung an die Existenz Ihres Geschäfts, was in Bezug auf Marketing und Branding von unschätzbarem Wert ist.

Um fair zu sein, das Entwickeln einer E-Commerce-App ist keine kleine Herausforderung. Im Durchschnitt, wenn sie von Grund auf neu entwickelt wird, kann es zwischen 30.000 und 170.000 Dollar kosten. Das ist zumindest der Fall, wenn man ein erfahrenes Entwicklerteam beauftragt.

Die Entwicklung einer mobilen App von Grund auf kann eine erhebliche Investition erfordern, die sich ein bescheidener Online-Shop nicht leisten kann. Es gibt jedoch zahlreiche Dienste, die es Ihnen ermöglichen, E-Commerce-Apps mit vorgefertigten Systemen zu erstellen, wie zum Beispiel AppyPie:

Eine maßgeschneiderte E-Commerce-App ist fast immer eine überlegene Option. Das Starten einer App mit einem begrenzten Budget kann jedoch fast jedem Online-Shop zugutekommen. Auch wenn sie nicht vollständig individuell ist, wird sie Ihnen wahrscheinlich helfen, neue Kunden zu gewinnen.

4. Einstieg in den Social Commerce

Social Commerce ist vielleicht der bedeutendste M-Commerce-Trend des Augenblicks. Zum ersten Mal können Verbraucher einen großen Teil dessen kaufen, was sie in ihren sozialen Feeds sehen.

Zum Beispiel können mobile Nutzer auf Instagram zu einem Beitrag gehen und einfach auf Shop anzeigen klicken, um einen Laden zu durchsuchen:

Ob Sie Luxus-Sonnenbrillen oder Klavierunterricht anbieten, es ist relativ einfach, mit Social Commerce zu beginnen.

Für Instagram benötigen Sie lediglich ein Konto für Ersteller oder Geschäfte. Dann können Sie Ihren Shop einrichten. Je nach Zielgruppe möchten Sie vielleicht auch ergänzende soziale Shops auf TikTok und Facebook Marketplace haben.

Wir empfehlen jedoch, sich auf nur einen oder zwei soziale Kanäle zu konzentrieren. Es ist besser, sich nicht zu verzetteln, besonders da Ihre Zielgruppe wahrscheinlich nicht jede soziale Plattform nutzt.

Sobald Sie irgendwelche sozialen Geschäfte etabliert haben, können Sie Ihren Umsatz weiter steigern, indem Sie mit Influencern zusammenarbeiten oder Live-Shopping-Veranstaltungen veranstalten. Insgesamt kann der Einstieg in den Markt für sozialen Handel eine gute Idee sein, wenn Sie mehr mobile Kunden erreichen möchten, aber nicht die Mittel haben, Ihre eigene App zu erstellen.

Nutzen Sie M-Commerce, um Ihren Online-Shop zu vergrößern

Wenn Sie einen Online-Shop haben, aber nicht daran arbeiten, die Kundenreise für Mobilnutzer zu optimieren, verpassen Sie wahrscheinlich massive Wachstumschancen. Die überwiegende Mehrheit der E-Commerce-Einzelhandelsumsätze findet auf mobilen Geräten statt. Wenn Kunden also das mobile Erlebnis Ihres Shops nicht genießen, könnten sie nach Alternativen suchen.

Jeder Bereich des M-Commerce hat sich in den letzten Jahren dramatisch erweitert. Dennoch kommt keiner von ihnen auch nur annähernd an das Wachstum des mobilen Einkaufens heran. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das mobile Einkaufserlebnis Ihres Geschäfts optimieren können, hier sind vier Möglichkeiten, dies zu tun:

1. Die mobile Einkaufserfahrung priorisieren.
2. Integrieren Sie Ihren Shop mit mobilen Zahlungsoptionen.
3. Starten Sie eine mobile E-Commerce-App.
4. In den Social Commerce einsteigen.

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