Guia do Pequeno Empresário para Converter Mais Visitantes do Site (15 Passos para o Sucesso)

Não importa o quão grande ou pequeno, todo negócio moderno precisa de um site – isso inclui o seu. Você não precisa de um site bonito que na verdade não atraia pessoas ou ajude a convertê-las em clientes. Um site de pequena empresa que é apenas visualmente agradável pode ser divertido, mas é uma enorme oportunidade perdida.

Um ótimo site deve ajudar você a elevar seu negócio para o próximo nível. Você pode usá-lo para aumentar vendas, construir reconhecimento da marca, comercializar para seu público principal e se posicionar como um especialista. Se você souber o que está fazendo, pode alcançar tudo isso com um único site!

Neste artigo, vamos abordar 12 maneiras de ajudar o site do seu negócio a converter mais visitantes. Mostraremos exemplos desses métodos em ação e discutiremos por que eles são eficazes. Vamos a isso!

1. Torne seu site responsivo

Dizemos que um site é ‘responsivo’ quando funciona bem em dispositivos móveis. Isso significa que o site é exibido de uma maneira que é fácil de navegar em telas menores, e nenhum dos seus elementos principais é difícil de interagir.

Projetar sites responsivos é essencial porque a maioria dos seus visitantes provavelmente está usando dispositivos móveis a maior parte do tempo. Gostamos de pensar que as pessoas verão nossos lindos designs de web em monitores grandes, mas o fato é que muitas pessoas usam mais seus dispositivos móveis do que desktops.

Portanto, se o seu site não for responsivo, você corre o risco de alienar uma parte significativa do seu público. Felizmente, tornar um site responsivo não requer muito conhecimento técnico. Se você usa software como o WordPress, tem acesso a temas que já são responsivos por padrão.

Aqui está um exemplo de um site WordPress usando um dos temas oficiais mais recentes do Sistema de Gestão de Conteúdo (CMS), o Twenty-Twenty Three. Este tema é compatível com dispositivos móveis por padrão, então não há desculpa para que seu site não pareça perfeito na maioria dos dispositivos móveis:

Ao procurar por um tema do WordPress, confira sua demonstração ou prévias para ver como ele aparece em um dispositivo móvel. Se o seu site atual não parece tão bom em mobile, considere mudar de tema para um que seja mais responsivo.

2. Considere a Legibilidade

Um aspecto do design de sites que muitas vezes é negligenciado é a legibilidade. Isto é, quão fácil é ler o texto do seu site. A maioria dos sites depende principalmente de texto para transmitir informações, portanto, a legibilidade é essencial.

Por exemplo, se você diminuir demais as suas fontes elas podem se tornar impossíveis de ler em um dispositivo móvel, a menos que você amplie. Aqui está um rápido exemplo de como o texto do seu site deve aparecer no celular:

O mesmo se aplica a telas maiores. Torne o texto muito pequeno, e os usuários terão dificuldade em decifrá-lo. Por outro lado, faça a fonte muito grande ou use fontes excêntricas, e o texto distrairá demais dos outros elementos do seu site.

Não existe uma regra rígida e rápida sobre quais tamanhos de texto usar em um site. Isso depende do seu design, mas recomendamos experimentar perguntando a outras pessoas se elas têm dificuldade para ler o texto no seu site.

Além dos tamanhos de fonte, você também precisará considerar as cores. Manter o preto está ótimo na maioria dos casos, mas dependendo da cor de fundo, você pode precisar alternar para outras cores de texto de vez em quando. Nestes casos, recomendamos escolher cores contrastantes para o texto se destacar. Essa abordagem é comum entre Chamadas para Ação (CTAs) porque ajuda a destacá-las:

Manter um olho em ambos os fatores garantirá que os visitantes não tenham dificuldades em encontrar e ler as ofertas no seu site, e, em última análise, isso significa que você poderá garantir mais conversões.

3. Melhore a Navegação do Seu Site

O conteúdo do seu site pode ser incrível, mas só será eficaz se a navegação for boa. Se os visitantes tiverem dificuldades para encontrar o conteúdo, ofertas ou produtos que desejam em um site, eles não terão uma boa experiência.

A navegação de um site se resume a dois fatores. O primeiro são os menus e o segundo são os links internos. A maioria dos sites possui um menu de navegação principal no topo de cada página e, talvez, barras laterais ou rodapés contendo links para páginas menos importantes:

Em resumo, o menu de navegação de um site deve ser simples e incluir links para as páginas mais importantes para você e seus usuários. Links menos importantes podem ser colocados em outros lugares, como no próprio conteúdo.

Cada página e post oferece múltiplas oportunidades de usar conteúdo para linkar a outras páginas do seu site. Por exemplo, este post que você está lendo agora contém vários links para artigos relacionados da nossa biblioteca. Cada um desses links ajudará você a aprender mais sobre um tópico específico dentro do assunto mais amplo.

Essa tática simples pode ajudá-lo a aumentar o tempo dos visitantes em seu site, e quanto mais tempo eles passarem no site, maiores são as chances de eles se converterem.

4. Coloque as Informações de Contato em Destaque

Qualquer site de negócios precisa facilitar para os visitantes encontrarem informações de contato, como números de telefone, endereços de e-mail, horários de funcionamento, etc. Se o seu site torna essas informações difíceis de encontrar, isso frustrará os visitantes sem fim:

Isso se aplica mesmo que todas essas informações estejam disponíveis em listagens de negócios locais, como Google Business Profile ou em redes sociais. Se o objetivo principal do seu site é obter mais conversões, você vai querer incluir o máximo de informações possível para ajudar os visitantes a decidir se visitam ou não o seu negócio.

Se o seu negócio não possui uma loja física, você ainda vai querer garantir que, no mínimo, um contato de email e links para seus perfis em redes sociais sejam incluídos:

Quanto mais canais de contato você incluir, maior a chance de um visitante decidir entrar em contato, especialmente se tiver alguma dúvida. Uma vez que um usuário faz esse primeiro contato, fica muito mais fácil obter uma conversão.

5. Configure um Formulário de Contato Online

Além de publicar informações de contato no seu site, você pode ir além e configurar um formulário de contato básico. Este formulário permite que os usuários lhe enviem emails sem a necessidade de entrar em um cliente de email ou copiar e colar um endereço de email.

Não só os formulários de contato são fáceis de usar, como também são incrivelmente personalizáveis. Se houver alguma informação que você deseja coletar dos usuários, como por exemplo, como eles descobriram seu site, você pode adicionar campos personalizados a um formulário de contato:

Existem muitas ferramentas que você pode usar para configurar formulários de contato. Se você usa o WordPress, tem acesso a Serviços Adicionais que expandem o CMS. Isso permitirá que você projete qualquer tipo de formulário que desejar, incluindo opções com campos personalizados. Aqui está um exemplo rápido de um formulário de contato estiloso para mostrar que esses elementos não precisam parecer chatos:

Os formulários de contato podem ter suas próprias páginas dependendo de qual é o seu principal propósito — Se você deseja coletar leads para o seu negócio, pode incluir formulários no final das principais páginas de destino. Para consultas mais gerais, recomendamos configurar uma página de Contato.

6. Destaque Avaliações Positivas

A maioria dos clientes modernos está acostumada a procurar avaliações online antes de se comprometer com um produto ou serviço. Um estudo recente mostra que mais de 99% dos usuários consultam algum tipo de avaliação ao fazer compras online, o que é uma estatística impressionante. Mesmo para compras offline, mais de 57% dos potenciais clientes olham as avaliações online antecipadamente!

O fato é que, se você não está pedindo avaliações de clientes e exibindo-as, você está perdendo um número significativo de vendas. Muitos usuários podem ver a falta de avaliações como um indicador de que seu negócio é novo ou que não é confiável.

Naturalmente, nenhum negócio recebe apenas avaliações perfeitas, mas o que você pode e deve fazer é destacar as melhores avaliações de clientes no seu site. Aquelas que mostram seus produtos e serviços na melhor luz e fornecem informações adicionais que novos clientes podem se interessar:

Quanto ao posicionamento, se o seu site possui páginas de produtos ou serviços, elas devem incluir avaliações individuais. Também recomendamos destacar avaliações excepcionais na página principal do site para ajudar a estabelecer confiança com novos visitantes.

7. Mantenha Seu Site Atualizado

Esta dica é bastante direta. Os visitantes não gostam de sites desatualizados, então você deve atualizar o seu constantemente. É simples assim.

O termo ‘desatualizado’ pode ter vários significados. Por exemplo, se você visitar um site e ele parecer que foi projetado no início dos anos 2000, isso pode afastar muitos usuários, mesmo que o design seja uma escolha deliberada.

Da mesma forma, se um visitante abrir seu blog e perceber que você não publicou novas postagens nos últimos meses, ele pode assumir que o site foi abandonado. Um negócio com um site abandonado não parece confiável, então esses visitantes podem olhar para seus concorrentes em vez disso.

Além disso, com o passar do tempo, as informações em seu site podem se tornar imprecisas. Para evitar esses problemas, recomendamos revisar seu site periodicamente para verificar se algum de seus elementos ou páginas precisa ser atualizado. Aproveite para publicar novos conteúdos com frequência, para que os usuários saibam que o site permanece ativo.

8. Publique Posts de Blog Relacionados à Indústria

Construir confiança com seus visitantes é fundamental para convertê-los em clientes. Uma das melhores maneiras de usar um site para construir confiança é publicando conteúdo que possa ajudar esses usuários. Nosso meio favorito para esse tipo de conteúdo é o blog (o que deve ser evidente).

Com blogar, queremos dizer publicar conteúdo aprofundado que responde às perguntas que você possa ter. A ideia é que, ao empoderar seus usuários com conhecimento e compartilhar sua experiência, você mostrará a eles que podem confiar em você o suficiente para fazer negócios e comprar seus produtos ou serviços.

Para ser justo, nem todo nicho de negócio é adequado para blogs, e você pode não ter tempo para fazê-lo de forma consistente. Mas considere que blogar também pode ajudá-lo quando se trata de obter mais tráfego inicialmente.

Escrever postagens de blog que visam pesquisas populares para o nicho do seu negócio significa que você pode aparecer nos resultados de pesquisa para essas consultas. Quanto mais pesquisas seu conteúdo aparecer, mais visitantes seu site pode receber e mais chances você tem de obter conversões.

9. Não use atalhos de SEO

Falar sobre como o conteúdo do blog pode ajudá-lo a se posicionar em motores de busca nos leva à Otimização para Motores de Busca (SEO). SEO é o conjunto de práticas que os proprietários de sites usam para ajudar seu conteúdo a aparecer em motores de busca para consultas específicas nas melhores classificações possíveis.

A verdade é que SEO é difícil. As melhores práticas mudam constantemente com as atualizações dos algoritmos de busca, e o que funcionava há alguns anos pode enterrar seu site nas classificações agora. Em outras palavras, não há uma fórmula mágica quando se trata de SEO.

Se você tentar manipular o sistema usando técnicas de SEO ‘black-hat’ como ‘encher’ de palavras-chave, comprar backlinks, abusar de dados estruturados, etc – é provável que seu site seja penalizado por isso. Você pode obter um aumento temporário nas classificações, mas pagará por isso a longo prazo.

A única estratégia de SEO que funciona para a maioria dos sites é aprender os fundamentos e praticá-los ao longo de um período de tempo extenso. Se você publicar conteúdo que responda às perguntas dos usuários, que seja bem estruturado e que vise pesquisas populares, você irá receber tráfego orgânico. Pode demorar um pouco para obter tanto tráfego quanto você deseja, mas isso é normal no cenário atual da internet.

10. Configure uma Lista de Email para Seus Clientes

Se você não está aproveitando as listas de email, está perdendo um dos canais de marketing mais poderosos à sua disposição. Quando alguém se inscreve em uma lista de email, basicamente está dizendo “Você pode me enviar emails de marketing quando quiser”.

Com emails, você não precisa imprimir panfletos ou enviá-los fisicamente. Em vez disso, você apenas projeta uma campanha e a envia. As plataformas de marketing por email até permitem que você crie emails e os agende com antecedência, além de monitorar suas métricas de desempenho.

Tudo o que você precisa para começar é se inscrever em uma plataforma de marketing por email e adicionar um formulário de inscrição ao seu site. Os formulários de inscrição podem ter muitas formas e tamanhos, incluindo bolhas de chat:

O mesmo vale para os formulários de inscrição de Email. Eles podem ser simples, como no exemplo acima, ou podem oferecer incentivos para aumentar o número de inscrições. Uma tática comum que as empresas usam é oferecer algum tipo de brinde, como acesso a descontos exclusivos ou até mesmo e-books:

Uma lista de emails também permite que você colete uma lista do seu público ‘principal’. Esses usuários têm muito mais chances de retornar ao site e fazer futuras compras, desde que continuem abrindo seus emails. Quanto maior a sua lista de emails, mais pessoas você poderá converter toda vez que enviar um novo email.

11. Promova Seu Site nas Redes Sociais

As redes sociais podem ser tão importantes para o seu negócio quanto ter um site. Ter uma presença nas redes sociais significa interagir com seguidores, postar conteúdos novos frequentemente e direcionar os seguidores para o seu site.

Dessa forma, seu público é constantemente lembrado de que você, bem, existe. Além disso, cultivar uma presença online consistente pode ajudar a manter seus clientes atualizados sobre tudo, desde eventos até promoções.

Considere os restaurantes – qualquer restaurante que se preze terá um site que inclui informações sobre o local, fotos e talvez até um cardápio online. No entanto, a maioria dos usuários provavelmente procurará primeiro as contas de mídia social do restaurante.

Na maioria dos casos, as contas de redes sociais e os sites se complementam. Alguns usuários preferem verificar um site para ofertas ou notícias, enquanto outros gostam de receber atualizações pelas redes sociais.

Se o seu negócio não tem uma presença online forte, recomendamos focar em uma ou duas plataformas de mídia social no máximo para começar. Considere quem são suas personas compradoras e quais canais sociais elas provavelmente usarão. Esses são os que você deve estar focando.

12. Otimize o Desempenho do Seu Site

Se há algo que os usuários não gostam, é um site que carrega lentamente. Quando seu site leva vários segundos para carregar, vai afugentar muitos visitantes. Isso é tráfego conquistado com dificuldade de SEO, redes sociais e marketing por email que você está perdendo devido à falta de otimizações técnicas.

Existem muitos fatores que podem desacelerar um site. Por exemplo, você pode estar utilizando um serviço de hospedagem inadequado ou recebendo muito tráfego para a capacidade atual do seu servidor. Além disso, ter muitas imagens não otimizadas (ou outros arquivos de mídia) pode impactar significativamente a velocidade do seu site.

Otimizando o desempenho de um site significa reduzir os tempos de carregamento o máximo possível. Idealmente, a maioria das páginas deve carregar em menos de dois segundos. Para a maioria dos usuários, isso é quase instantâneo, que é exatamente o que eles desejam.

Atingir essas velocidades não é algo fora de questão, especialmente se você sabe como otimizar um site e usa um ótimo serviço de hospedagem!

Converta mais visitantes do site hoje

O objetivo da maioria dos sites é obter conversões. Para um site de negócios, conversões podem ser vendas, cadastros de clientes, obtenção de novos leads, etc. E ter um site permite que você faça tudo isso, mas apenas se ele estiver otimizado. Isso significa criar a melhor experiência possível para o usuário e incentivar os visitantes a converterem.

Muitas conversões se baseiam na confiança ao fornecer ofertas que dão aos clientes um valor real. Se você tem uma marca forte, mas suas ofertas não são atraentes, terá dificuldades para obter conversões e vice-versa. Ainda assim, você pode reforçar um produto forte com um site robusto. Você vai querer experimentar algumas (ou todas) as estratégias que delineamos acima, como melhorar a navegação do seu site, priorizar SEO, aproveitar formulários e mais.

Se você está trabalhando em um novo site e não tem tempo ou experiência para assumir essa tarefa sozinho, não se preocupe. Na DreamHost, oferecemos serviços de design de sites personalizados para ajudá-lo a construir um site que atenda às necessidades do seu negócio! Assim, você pode ficar tranquilo sabendo que seu site maximizará as conversões possíveis a todo momento.