Certificados SSL: Seu Guia para o Erro ‘Sua Conexão Não é Privada’

É como dois crianças em um casaco de trincheira tentando se passar por um adulto para comprar um ingresso de cinema. (Caso você não saiba, essas crianças realmente tentaram isso!) Se você receber um erro ‘Sua conexão não é privada’ ao tentar acessar um site, isso pode significar que a conexão com o site não está criptografada, mesmo que afirme o contrário.

Claro, assim como com aquelas crianças, o truque nunca realmente funciona. Apenas no caso de um site, seu navegador emite uma mensagem de aviso chata em vez de ter uma boa risada sobre isso como um bom atendente de bilheteria bem-humorado.

Dito isso, ignorar tal mensagem de aviso pode ser desastroso tanto para os visitantes do site quanto para os administradores do backend. Afinal, uma conexão não criptografada é um convite aberto para que criminosos cibernéticos interceptem as atividades do seu site para seus próprios atos nefastos!

Não se preocupe! Este guia vai contar tudo o que você precisa saber para solucionar com sucesso um erro de conexão SSL sempre que você o encontrar. Vamos analisar a mensagem de erro, as razões por trás de sua ocorrência e as possíveis etapas para se livrar dele permanentemente.

O que significa o erro ‘Sua conexão não é privada’?

Você notou uma mensagem de erro ‘Sua conexão não é privada’ aparecer ao tentar acessar uma página da web? Não se preocupe, você ainda está seguro, e sua segurança não foi comprometida. No entanto, este ainda é um alerta que você deve levar a sério, pois prosseguir para dentro do site pode tornar seu dispositivo vulnerável a ataques cibernéticos.

Quando você tenta acessar um site, seu navegador verifica os certificados digitais instalados no servidor para garantir que o site esteja de acordo com os padrões de privacidade e seguro para prosseguir. Se houver algo errado com o certificado, um navegador como o Chrome ou Firefox impedirá que você acesse o site com a mensagem “Sua conexão não é privada”. Algumas variações comuns incluem:

• Google Chrome: “Sua conexão não é privada. Atacantes podem estar tentando roubar suas informações de [website] (por exemplo, senhas, mensagens ou cartões de crédito).”
• Mozilla Firefox: “Sua conexão não é segura. O proprietário de [website] configurou seu site de forma inadequada. Para proteger suas informações de serem roubadas, o Firefox não se conectou a este site.”
• Apple Safari: “O Safari não pode verificar a identidade do site [website]”
• Microsoft Edge: “Sua conexão não é privada. Atacantes podem estar tentando roubar suas informações de [website] (por exemplo, senhas, mensagens ou cartões de crédito).”
• Internet Explorer: “Há um problema com o certificado de segurança deste site.”

Os certificados digitais são como cartões de identidade online, fornecendo prova de que um site é quem diz ser. Eles ajudam a proteger suas informações pessoais, senhas e detalhes de pagamento ao criptografar a conexão entre o cliente (seu dispositivo) e o servidor (do site que você está tentando acessar).

Então, o que você faz se um site importante que você está tentando visitar apresenta esse erro? Felizmente, existem maneiras de solucionar o erro e navegar com segurança. Algumas são bastante simples e podem ser realizadas por qualquer visitante, enquanto outras requerem intervenção do administrador do site ou até mesmo do provedor de hospedagem.

HTTP vs HTTPS: Entendendo a Diferença

HTTP e HTTPS são ambos protocolos utilizados para a transferência de informações entre diferentes sistemas, como seu computador e um site. A principal diferença entre eles é que o HTTPS é mais seguro que o HTTP.

HTTP envia informações em texto puro, o que significa que qualquer pessoa pode interceptar e ler. Isso torna informações sensíveis, como senhas e números de cartões de crédito, vulneráveis a hackers. HTTPS, por outro lado, usa criptografia para proteger seus dados pessoais, tornando muito mais difícil para os hackers roubar suas informações.

HTTPS utiliza SSL (Secure Sockets Layer) ou TLS (Transport Layer Security) para criptografar e validar seus dados, garantindo que permaneçam confidenciais e seguros. Sites com HTTPS possuem um ícone de cadeado e URL começando com https://, significando uma conexão segura.

HTTPS é mais seguro que HTTP, mas também pode ser um pouco mais lento devido ao maior poder de computação necessário para a criptografia. No entanto, a criptografia HTTPS é essencial para transações que exigem a inserção de informações privadas.

Certificados SSL: O que são realmente?

SSL significa Camada de Sockets Seguros — uma tecnologia que ajuda a manter sua conexão com a internet segura e protege qualquer dado sensível que você envie ou receba online.

Os certificados SSL são certificados digitais que validam a identidade de um site e estabelecem uma conexão segura entre seu dispositivo e o servidor que hospeda o site. Isso garante que qualquer informação que você envie ou receba pela internet esteja protegida contra hackers.

Quando você visita um site com um certificado SSL, você notará que o URL no seu navegador começa com “https” em vez de “http”. Além disso, um ícone de cadeado pode ser exibido na barra de endereço ao lado do URL — Isso indica que o site possui um certificado SSL válido e que sua conexão está segura.

Os certificados SSL utilizam uma combinação de tecnologias de criptografia assimétrica e simétrica para proteger sua conexão. A criptografia assimétrica usa um par de chaves, uma pública e outra privada, para criptografar e descriptografar dados. Isso garante que apenas o destinatário pretendido possa ler os dados. Já a criptografia simétrica, por outro lado, usa uma única chave para criptografar e descriptografar os dados, e essa chave é compartilhada entre o remetente e o destinatário.

Dependendo do nível de validação e proteção necessário, existem diferentes tipos de certificados SSL, variando de básicos a altamente seguros.

9 Causas Potenciais de um Erro de Conexão SSL

Mas o que realmente causa um erro de certificado SSL? Os erros de SSL podem ser tanto do lado do cliente quanto do lado do servidor, o que significa que tanto o seu dispositivo quanto o site que você está tentando acessar podem ser os culpados. Aqui está uma lista das causas comuns para o erro ‘Sua conexão não é privada’ para ajudar você a reduzir sua lista de suspeitos;

• Certificado Inválido: Os certificados SSL podem ser inválidos quando o certificado foi emitido para o domínio errado, quando o navegador encontra um certificado assinado automaticamente, ou quando o certificado não é reconhecido pelo navegador do usuário, fazendo com que o navegador mostre uma mensagem de erro.
• Protocolo SSL/TLS: O protocolo SSL/TLS é usado para estabelecer uma conexão segura entre um servidor web e um navegador web. Se existirem problemas com o protocolo, como versões desatualizadas ou não suportadas, isso pode causar um erro.
• Certificados Intermediários: Certificados intermediários são usados para criar uma cadeia de confiança entre o certificado SSL e o certificado raiz. Erros de SSL podem ocorrer se um certificado intermediário estiver faltando ou configurado incorretamente.
• SSL Expirado: Certificados SSL têm datas de expiração e devem ser renovados periodicamente. Se um certificado SSL expirou ou foi revogado por qualquer motivo, isso pode causar um erro ao estabelecer uma conexão segura.
• Software Antivírus: Algumas extensões de navegador ou softwares antivírus podem interferir na validação de certificados SSL, causando a ocorrência de erros.
• Cache DNS: O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é usado para resolver nomes de domínios em endereços IP. Se houver problemas com o cache DNS, como o cache conter informações desatualizadas ou incorretas, isso pode causar o erro.
• Problemas com Wi-Fi: Se houver problemas com a rede Wi-Fi do usuário, como uma conexão fraca ou intermitente, isso pode às vezes levar a erros ao estabelecer uma conexão segura entre o site e o cliente. Esses problemas são especialmente comuns em redes Wi-Fi públicas.
• Sistema Operacional: Se o sistema operacional do usuário, seja Windows ou Mac, estiver desatualizado ou tiver arquivos corrompidos, isso pode causar um erro de conexão.
• Erros do Lado do Cliente: Erros SSL do lado do cliente podem ocorrer devido a problemas com o navegador do usuário ou configurações de segurança, como versões de navegador desatualizadas ou não suportadas, ou configurações incorretas para SSL/TLS.

Como Solucionar o Erro ‘Sua conexão não é privada’ Como Visitante

É sempre irritante quando você está fazendo um trabalho importante (ou procurando o último vídeo engraçado de gatos) e um erro de ‘Sua conexão não é privada’ atrapalha seus planos. No entanto, aqui estão algumas coisas rápidas que você pode fazer como visitante do site para resolver o problema e voltar a navegar na web do jeito que você gosta!

• Recarregar a Página Web: Às vezes, um erro de SSL pode ocorrer devido a um problema temporário com o site ou a conexão de internet do usuário. Recarregar a página pode às vezes resolver o erro. Para recarregar a página, clique no botão de recarregar no navegador ou pressione a tecla F5.
• Verifique o URL: Certifique-se de que o URL do site que você está tentando acessar está correto, pois um erro de digitação no URL pode causar um erro de SSL. Além disso, certifique-se de que o URL começa com “https://” em vez de “http://” — O “s” em “https” indica que o site tem um certificado SSL instalado.
• Limpar Cache do Navegador: Limpar o cache do navegador pode às vezes resolver um erro de SSL. Para limpar o cache, vá às configurações do navegador e encontre a opção para limpar dados de navegação. Selecione a opção para limpar o cache e depois tente acessar o site novamente.
• Desative suas Extensões de Navegador: Algumas extensões de navegador podem interferir na validação do certificado SSL, causando um erro de SSL. Para solucionar, tente desativar as extensões de navegador uma a uma e depois tente acessar o site novamente.
• Desative o Software Antivírus: O software antivírus também pode interferir na validação do certificado SSL. Tente desativar o software antivírus temporariamente e depois tente acessar o site novamente.
• Verifique as Configurações de Data e Hora: Os certificados SSL têm datas de expiração e dependem de configurações precisas de data e hora para validar corretamente. Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu computador estão corretas com base no seu fuso horário, e tente acessar o site novamente.
• Tente um Navegador Diferente: Às vezes, um erro de SSL pode ocorrer devido a problemas com o navegador do usuário. Tente acessar o site usando um navegador diferente para ver se o erro persiste.
• Evite o Modo Incógnito: A navegação incógnita pode às vezes criar uma brecha na conexão entre seu navegador e o site. Experimente a versão regular do seu navegador e veja se o erro persiste.
• Contate o Proprietário do Site: Se nenhuma das etapas acima resolver o erro de SSL, pode ser um problema com o certificado SSL do site. Contate o proprietário do site e informe-o sobre o erro que você está enfrentando. Eles podem precisar renovar ou reconfigurar seu certificado SSL.

Como Solucionar o Erro ‘Sua conexão não é privada’ como Administrador do Site

Como administrador de um site, não há nada mais frustrante do que encontrar o erro “Sua conexão não é privada” em seu site. Isso não só pode levar a uma perda de tráfego, mas também pode colocar a segurança do seu site e dos visitantes em risco. Felizmente, existem vários métodos de solução de problemas que você pode usar para resolver esse erro e garantir que seu site seja seguro e confiável.

• Verifique a Data de Expiração do Seu Certificado SSL: Os certificados SSL têm datas de expiração e devem ser renovados periodicamente. Se o seu certificado SSL expirou ou está prestes a expirar, isso pode causar um erro de SSL. Para verificar a data de expiração do seu certificado SSL, vá até a seção do certificado SSL na sua conta de hospedagem ou entre em contato com o fornecedor do seu certificado SSL.
• Confirme que o Certificado foi Emitido Corretamente: Um erro de SSL pode ocorrer se o certificado SSL não foi emitido corretamente. Para solucionar este problema, confirme que o certificado SSL foi emitido para o nome de domínio correto e que o nome do domínio está escrito corretamente no certificado. Você também pode verificar a cadeia de certificados para garantir que todos os certificados intermediários foram instalados corretamente.
• Faça um Teste de Servidor SSL para o Seu Site: Um teste de servidor SSL pode ajudá-lo a identificar quaisquer problemas com o seu certificado SSL ou configuração do servidor que possam estar causando o erro de SSL. Existem várias ferramentas gratuitas de verificação de SSL disponíveis online, como o SSL Labs ou o Qualys SSL Server Test. Essas ferramentas vão analisar o certificado SSL e a configuração do servidor do seu site e fornecer um relatório detalhado de quaisquer problemas encontrados.
• Entre em Contato com o Seu Provedor de Hospedagem para Suporte: Se nenhum dos passos acima resolver o erro de SSL, pode ser um problema com a configuração do servidor do seu provedor de hospedagem. Entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de hospedagem e informe sobre o erro que você está enfrentando. Eles podem precisar atualizar a configuração do servidor ou fornecer um novo certificado SSL para resolver o problema.

Códigos de Erro Comuns Associados ao Erro ‘Sua conexão não é privada’

Erros de SSL podem ocorrer devido a uma ampla variedade de fatores envolvendo certificados digitais, protocolos de segurança, algoritmos criptográficos e conexões de rede. No entanto, eles também vêm com um código de erro associado que pode ajudar os visitantes do site e os administradores da web a solucionar o problema mais a fundo. Aqui está uma lista de alguns desses códigos de erro, juntamente com o que cada um significa:

• ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID: Este erro ocorre quando o nome do domínio no certificado SSL não corresponde ao nome do domínio do site que você está tentando acessar.
• ERR_CERT_DATE_INVALID: Este erro ocorre quando o certificado SSL expirou ou a data e hora em seu computador estão incorretas.
• ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID: Este erro ocorre quando o certificado SSL não é emitido por uma autoridade certificadora confiável.
• ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM: Este erro ocorre quando o certificado SSL utiliza um algoritmo criptográfico fraco que não é mais considerado seguro.
• ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED: Este erro ocorre quando o certificado SSL não atende aos requisitos da política de Transparência de Certificados.
• ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH: Este erro ocorre quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão segura devido a uma incompatibilidade na versão SSL/TLS ou no conjunto de cifras usado pelo servidor e pelo navegador.
• ERR_CONNECTION_CLOSED: Este erro ocorre quando o servidor encerra a conexão inesperadamente.
• ERR_CONNECTION_RESET: Este erro ocorre quando a conexão é reiniciada pelo servidor ou pela sua rede.
• ERR_TIMED_OUT: Este erro ocorre quando o servidor não responde dentro de um determinado limite de tempo.

Saiba Quando Entrar em Contato com Seu Provedor de Hospedagem Sobre um Erro de Conexão SSL

Se o seu site enfrentar um erro de privacidade, as informações sensíveis dos seus usuários, como credenciais de login, números de cartão de crédito ou dados pessoais, podem estar em risco.

Se você encontrar um erro de conexão SSL no seu site, a primeira coisa que você deve fazer é tentar diagnosticar o problema por conta própria. Você pode começar verificando o status do certificado, verificando se o certificado está atualizado e garantindo que o nome do domínio corresponda ao certificado. Você também pode tentar limpar os dados do seu navegador ou usar um navegador diferente para ver se o erro persiste.

Se você não conseguir resolver o erro de conexão SSL, é essencial que você entre em contato com seu web host para obter assistência. Seu web host pode ajudá-lo a identificar a causa do erro e orientá-lo sobre como corrigi-lo. Eles também podem ser capazes de fornecer um novo certificado SSL ou ajudá-lo a configurar as configurações do servidor para garantir que seu site esteja seguro.

Ao entrar em contato com seu provedor de hospedagem sobre um erro de conexão SSL, forneça o máximo de informações possíveis, incluindo a mensagem de erro, o URL da página afetada e quaisquer outros detalhes relevantes. Isso ajudará seu provedor de hospedagem a diagnosticar e resolver o problema mais rapidamente.