Або, сучасніший варіант для власників малого бізнесу: Дані, дані, дані!
Навіть не докладаючи зусиль, якщо ви ведете сайт для свого бізнесу, ймовірно, у вас накопичилося багато даних.
Дані про відвідування, поведінку споживачів, продаж товарів або послуг… і цей список продовжується.
Мати всю цю інформацію під рукою — це не погано, але якщо ви не знаєте, як діяти з нею, то ви так само можете тонути в ній.
A/B тестування — це метод низьких ризиків, щоб зробити велику кількість бізнес-даних реально працюючими на вас.
Хочете продовжувати зростання місячних продажів, які ви спостерігаєте? Проведіть A/B тестування різних варіацій вашої сторінки продукту/послуги, ціноутворення, а також особливостей.
Турбуєтеся через кількість кліків за закликом до дії на вашій домашній сторінці? Проаналізуйте поточні дані, внесіть свої корективи та проведіть A/B тестування, щоб побачити, як зміняться показники наступного місяця.
Тестування A/B, як це, є доступним способом для більшості зайнятих власників бізнесу швидко та недорого перетворити дані на значні поліпшення.
І вам не потрібно бути експертом, щоб розпочати — адже цей посібник перетворить вас на такого. Починаємо зараз.
Що таке A/B тестування?
A/B тестування — яке можна зустріти під багатьма іншими назвами, як розділове тестування, тестування груп, та дуже схожий, але трохи унікальний підхід мультиваріативне тестування — це просто спосіб порівняння двох різних версій чогось: версія A проти версії B.
Щоб провести A/B тестування чогось такого, як маркетингова електронна пошта, ви могли б надіслати оригінальний текст і дизайн (зазвичай версія A) приблизно половині вашої аудиторії, а потім трохи змінену варіацію (це буде версія B) решті ваших одержувачів.
Іноді A/B тестування може виглядати як одночасний запуск двох різних версій чогось, наприклад двох сторінок продукту, двох реклам у соціальних медіа тощо, і надання їх двом різним сегментам вашої аудиторії.
Пізніше ми поговоримо про деякі інструменти, які допоможуть вам це зробити.
Без різниці, який ваш підхід, мета залишається тією ж: визначити, який варіант дає кращі результати! Ви можете проводити A/B тестування чого завгодно, від вашого маркетингу до функціональності вашого сайту, до ваших продуктів чи послуг. Зазвичай, A/B тестування проводиться на постійній основі, коли у вас є час, вносячи поступові зміни та покращення.
І ось професійна порада, яку, ймовірно, багато власників бізнесу довелося вивчити важким шляхом (ми розуміємо, терпіння важке) — для найкращого результату важливо змінювати лише один, вимірюваний елемент версії B кожного разу, коли ви проводите тест. Таким чином, ви знаєте точно, що мало вплив і можете більш легко дублювати свій успіх у майбутньому.
Досить крута концепція, чи не так? Ми сподівались, що вам так подумається, адже ми не можемо дочекатися, щоб поглибити деталі.
Потужність спліт-тестування для вебсайтів малого бізнесу
Іноді здається, що найбільш відомі бізнес та маркетингові стратегії в інтернеті насправді не для менших та на початковому етапі діяльності компаній.
Однак, A/B тестування має деякі унікальні переваги, які роблять його ідеальним варіантом для наших читачів, що більше уваги приділяють часу та бюджету.
Використайте свій бюджет максимально ефективно завдяки перевіреним оптимізаціям
Замість того, щоб витрачати (та потенційно втрачати) великі гроші на повний і невдалий редизайн вебсайту або продукту, малі підприємства можуть робити DIY, поступові покращення через A/B тестування.
Експерименти A/B допомагають переконатися, що впроваджуються лише ті зміни, які доведено як такі, що призводять до позитивних результатів.
Перевершіть конкурентів завдяки глибшому розумінню клієнтів
Регулярне тестування на протязі шляху клієнта є доступним способом отримання відомостей про поведінку клієнтів, які важко отримати будь-яким іншим способом.
З часом це обов’язково підвищить ваше розуміння потреб вашої клієнтської бази таким чином, якого не зможуть досягти більші та менш зацікавлені конкуренти. Завдяки цій інформації, навіть найменший бізнес може адаптувати свої пропозиції та досвід до потреб своєї цільової аудиторії та обійти конкурентів.
Знайдіть важливе відповідність продукту ринку
Знаходження відповідності продукту ринку є важливим для малого бізнесу. Адже, якщо не буде аудиторії для вашої пропозиції, вам не вдасться протриматися довго!
A/B тестування відіграє ключову роль у визначенні відповідності продукту ринку, оскільки воно допомагає компаніям поступово налаштувати свої пропозиції на основі реальних відгуків користувачів, які вони спостерігали під час експериментів.
Легкий доступ означає переваги A/B тестування для всіх
Однією з найбільших переваг A/B тестування є те, що воно доступне для вас.
Це проста концепція для розуміння, і більшість, якщо не всі стратегії, можуть бути реалізовані самостійно, якщо у вас є час. Інструменти для реалізації більш складних тактик зазвичай є доступними та не дорогими, а вплив, який можна отримати від правильного виконання, може бути високою нагородою — все це при відносно низькому ризику втрат!
Який вигляд мають аналітика A/B тестування в дії?
HubSpot ділиться інформацією про те, як вони проводили A/B тестування на головній сторінці HubSpot Academy, щоб допомогти відвідувачам краще зрозуміти та взаємодіяти з пропозицією.
Навіть з вражаючими 55,000 переглядами сторінки, лише мізерні 0.9% людей дивилися відео на домашній сторінці. Більше того, чати вказували на те, що відвідувачі, в основному, важко розуміли повідомлення.
Отже, HubSpot провів експеримент з одним контролем і двома варіантами. (Так, ви також можете це зробити!)
Перший варіант включав більше зображень у креативному макеті та анімований заголовок. Другий був спрямований на підсилення кольору та руху, а також включав анімації.
І результати були цікавими. Хоча варіант B показав кращі результати, ніж контрольний, C насправді показав гірші результати. Команда змогла зробити висновок з свого експерименту, що варіант B допоможе їм додати ще 375 реєстрацій до своєї пропозиції кожного місяця!
Це лише один приклад того, як A/B тестування може бути несподіваним, доступним і дійсно впливовим. Надихає, чи не так?
Де можу я проводити A/B експерименти? 5 основних областей
Щоб не перевантажувати вас, але майже все, що ви можете змінити — ви можете тестувати.
Для власника невеликого бізнесу та оператора вебсайту, ось найважливіші аспекти, які слід враховувати при проведенні A/B тестування:
| Де | Елементи для тестування |
| Продукт/Послуга | Ціни, доставка, сторінка оформлення, опис, зображення, особливості. |
| Блог | Заголовок, підзаголовки, зображення, посилання, кнопки, довжина, мова. |
| Електронна пошта | Заголовок, текст, зображення, кнопки, повідомлення. |
Ваша пропозиція
Будь-який ваш продукт, послуга чи інший тип пропозиції, ймовірно, підходить для порівняльного тестування. Ви можете налаштувати ціни, деталі доставки, потік оформлення замовлення на сторінці, описи продуктів, зображення та навіть характеристики самої пропозиції, щоб побачити, що найкраще сприяє збільшенню продажів.
Ваш сайт
Тепер ця область дійсно готова для A/B тестування!
Кожна сторінка, ймовірно, складається з веб-тексту, зображень, кнопок і макету, в якому вони всі розташовані. Також є більш універсальні елементи, такі як дизайн, який об’єднує всі сторінки, меню та підвал, які допомагають людям орієнтуватися на вашому сайті, шрифт, швидкість, реакція на мобільні пристрої тощо. Будь-який з цих елементів може бути вдосконалений — поступово — для покращення ключових показників ефективності вашого вебсайту, чи то кліки, конверсії, показник відмов тощо.
Контент блогу
Якщо блогінг є частиною вашої стратегії маркетингу контенту, ви знаєте, наскільки це може бути часомістким (або потребувати значних коштів, якщо ви наймаєте когось для цього). Саме тому ми рекомендуємо експериментувати з тестуванням A/B на ваших блогах, щоб максимально їх використовувати.
Перше, що змінюють більшість маркетологів, – це заголовок, але є багато аспектів, які потрібно врахувати. Які частини блог-посту легко налаштувати, але вони можуть мати великий вплив?
Думайте про підзаголовки, ілюстрації, посилання, кнопки, заклики до дії та обсяг. Якщо вам дійсно потрібне переосмислення? Навіть сам контент.
Електронна пошта маркетинг
Як ми вже згадували, маркетингові електронні листи мають різноманітні особливості, які роблять їх ідеальними для дрібних коригувань та тестів. Теми листів, текст, зображення та кнопки – усе це чудові елементи для змін, щоб виміряти показники, такі як рівень відкриття, коефіцієнт переходів тощо.
Реклама
Розміщення оголошень у соціальних мережах, пошукових системах та на інших вебсайтах завжди було практикою експериментування. То чому б не включити A/B тестування до цього процесу?
Схоже на електронні листи, реклами можна налаштовувати та порівнювати залежно від їх особливостей. Вони мають заголовки, контент, зазвичай деякі зображення, та кнопку або деякі інші виклики до дії. Найкращий спосіб з’ясувати, яка комбінація цих елементів є найбільш клацабельною для глядачів, – це через постійне тестування.
Facebook та Google, наприклад, вбудували A/B тестування у свої інтерфейси створення оголошень.
Набір інструментів для A/B тестування малого бізнесу: 6 інструментів для початку
Якщо ви збираєтесь шукати інструменти для A/B тестування в Google, серед найпопулярніших варіантів, ймовірно, будуть AB Tasty та Optimizely. Це важливі гравці у цій галузі, які мають великий список клієнтів, складні функції та індивідуальне ціноутворення.
У цьому розділі ми хочемо зосередитись на програмному забезпеченні, яке краще підходить для малих підприємств, виходячи з особливостей, фокусу та ціноутворення.
1. Zoho PageSense: Тестування, оптимізація та персоналізація в одному
PageSense є однією з багатьох пропозицій у всесвіті Zoho. Як і багато інструментів платформи, він добре підходить для малих та середніх підприємств, оскільки його легко використовувати, але він має розгалужені функції.
Особливості включають відстеження аналітики вебсайту, аналіз та оптимізацію за допомогою A/B тестування, а також персоналізацію на основі реальних даних відвідувачів та поведінки користувачів.
Щороку користувачі Zoho PageSense можуть розпочати роботу всього за 12 доларів на місяць, для до 10 000 відвідувачів щомісяця.
2. Hotjar: Багато інструментів для усього, що стосується тестування веб-сайтів
Hotjar обіцяє йти далі аналітики веб-сайтів, надаючи різноманітні інструменти для тестування та надання висококонверсійних веб-досвідів.
Зокрема, для A/B тестування Hotjar пропонує теплові карти та записи сеансів відвідувачів, які допомагають вам ідентифікувати вплив ваших коригувань.
Ви можете почати використовувати ці особливості безкоштовно, а ціни Hotjar є розумними, коли кількість сеансів відвідувачів вашого сайту збільшується та ви додаєте більше функцій.
3. Apptimize: Тестування з орієнтацією на кросплатформеність
У нашому багатоканальному світі користувачі взаємодіють з вашим бізнесом через багато платформ. І Apptimize це розуміє.
За допомогою Apptimize ви можете налаштувати безшовні експерименти, відстежувати вплив за користувачем та каналом, а також оптимізувати цифровий досвід на мобільних пристроях, веб-сайтах та інших платформах.
На жаль, Apptimize не надає прозорої інформації про свої вартості, тому ми мусимо припустити, що вони знаходяться на вищому рівні. Здається, ви можете налаштувати безкоштовний обліковий запис або отримати демонстрацію, щоб перевірити, чи підходять вам їхні пропозиції та ціна.
4. VWO: Знайдіть можливості для покращення frontend та backend
VWO ймовірно, є найскладнішою пропозицією у нашому списку, яка пропонує повний спектр підтримки для оптимізації користувацького досвіду, але саме тому ми хотіли їх включити.
Для власників наших сайтів, які краще розбираються в технологіях — або мають кваліфіковану технічну підтримку — VWO може навіть заглибитися в код вашого сайту та використовувати його для проведення експериментів на стороні сервера. Це допоможе вам виявити можливості для ітерацій у швидкості, безпеці та інших аспектах, до яких не може дотягнутися програмне забезпечення меншої ваги.
Через свою передову природу, робота з VWO є дорожчою. Ви можете почати користуватися їхньою функцією тестування безкоштовно. Наступний план для веб-тестування починається з $219 на місяць, щорічно, для до 10,000 щомісячно відстежуваних користувачів. При щорічній оплаті, додавання серверного тестування буде додатково коштувати $553/місяць.
5. Lucky Orange: Легко інтегрований інструмент для тестування
Lucky Orange хоче допомогти зайнятим власникам повернутися до бізнесу. Так само і ми!
Щоб досягти цієї мети, вони пропонують безліч особливостей, які ідеально вписуються у ваш процес тестування змін на вашому сайті. До них входять опитування, теплові карти, записи сесій та функції Онлайн-чату, так що служба підтримки може взаємодіяти з відвідувачами в режимі реального часу.
Якщо ви хочете бачити, як ваші реальні споживачі реагують на варіанти A/B тестування в реальному часі, Lucky Orange буде корисним інструментом у вашому наборі.
Lucky Orange безкоштовний для до 100 сесій на місяць. Після цього ціни починаються від $32/місяць щорічно, для до 5,000 сесій на місяць.
6. CartFlows: A/B Тестування для E-Commerce сайтів на WordPress
CartFlows — це унікальний плагін WordPress, який зосереджений на збільшенні продажів за допомогою розумних апселів, динамічних знижок, відновлення втрачених корзин і… ви вгадали! Тестування A/B для ідеальної оптимізації вашої пропозиції.
CartFlows полегшує створення кількох варіантів, проведення тестів та впровадження змін на основі отриманих результатів всього одним кліком. Ціноутворення також дуже просте, і професійний пакет, який включає А/В тестування, починається з $299 на рік.
6 простих кроків для проведення вашого багатофакторного тесту
Реально, цей процес буде виглядати по-різному в залежності від таких факторів, як кількість часу та грошей, які ви хочете витратити, спосіб функціонування вашого бізнесу та вебсайту, ваші навички, інструменти, які ви вирішили використовувати під час цього процесу, і можливо, мільярд інших змінних.
Отже, ми збережемо високий рівень, але з певним напрямком, і обговоримо основи того, як може виглядати потік тестування A/B. Не вагаючись, додайте будь-які унікальні особливості, які вам потрібні!
1. Встановіть вашу мету (мети) A/B тестування
Усі розумні бізнес-ініціативи починаються з чіткого визначення того, чого ви хочете досягти.
Чи ваша мета збільшити кількість підписок на інформаційний бюлетень електронної пошти, збільшити продажі, зменшити показник відмов або отримати більше кліків на кнопку заклику до дії?
Визначення однієї або декількох (але не надто багатьох) конкретних, вимірюваних і в кінцевому підсумку досяжних цілей є критично важливим, оскільки це допомагає зосередитися на тому, що є важливим, які інструменти допоможуть вам досягти цього, та як виміряти успіх.
2. Виберіть, що ви будете тестувати
Далі, настав час визначити, який елемент вашого веб-сайту ви хочете протестувати для досягнення ваших цілей.
Це може бути щось невелике, як заголовок блогу, або щось більше, як основний колір вашого загального дизайну вебсайту.
Тут важливо пам’ятати, що потрібно змінювати та тестувати лише один елемент за раз, щоб точно визначити, що саме впливає на ваші результати.
3. Розробіть свої варіації
Тепер до веселої частини. Створення двох версій елемента, який ви тестуватимете.
Версія A має бути вашою оригінальною (контрольною) версією для простоти, а версія B – вашою тестовою варіацією.
Отже, якщо ви тестуєте новий заголовок для розділу заклику до дії на головній сторінці, варіант A залишиться незмінним. Можливо, це буде “Підпишіться на нашу розсилку!”
І варіант B може бути змінений на “Приєднуйтесь до нашого ексклюзивного списку розсилки зараз.”
4. Проведіть ваше А/Б тестування
Якщо ви хочете внести зміни до свого вебсайту та вимірювати свої показники вручну, ви можете використовувати аналітику вебсайту (наприклад, інструмент Google Analytics), а також відстежувати числа продажів з часом.
Якщо ви хочете заощадити час, оберіть одну з платформ для A/B тестування, яку ми рекомендували вище. Цей варіант може бути дорожчим, але він може пропонувати можливості автоматизації та нові інсайти. Не кажучи вже про значну економію ручних зусиль.
Вам слід дозволити вашому тесту працювати достатньо часу, щоб зібрати значущі дані. Ми поговоримо про це більше пізніше, але ідеально — принаймні два тижні. Чому? Щоб переконатися, що ви порівняли достатньо випадків, щоб побачити справжню різницю між версіями A та B.
5. Реалізуйте найкращу версію
Тепер, коли ви знаєте, яка версія ефективніше сприяє досягненню вашої початкової мети, настав час впровадити її на вашому сайті, платформі електронного маркетингу чи деінде.
Для майбутніх проектів A/B тестування, це тепер ваша змінна А!
6. Продовжуйте ітерації
A/B-тестування не повинно бути одноразовим завданням, а постійним процесом оптимізації, до якого ви повертаєтесь кожного разу, коли у вас з’являється вільна пропускна здатність.
Як тільки ви протестуєте і впровадите успішні зміни в одному місці, у вас має з’явитися впевненість і знання для експериментів та вдосконалення інших областей та елементів вашого вебсайту.
Постійно повторюючи цей весь процес, ви можете забезпечити постійне еволюціонування вашого користувацького досвіду, покращуючи досягнення ваших цілей та підвищуючи основний показник успіху кожного бізнесу — прибуток!
Помилки, яких слід уникати у результатах вашого A/B тестування
Звичайно, A/B тестування не є безпомилковим, і новачкам слід знати про деякі з найпоширеніших помилок, які роблять початківці.
Надто серйозне ставлення
Звичайно, розмір вибірки є критично важливим для успіху будь-якого експерименту. Деякі менші підприємства просто не мають достатньої кількості користувачів, щоб отримати статистично значущі результати.
Майте на увазі, що ідеальний розмір вибірки залежить від конкретного дослідження. Але, зазвичай (і це іронічно), з меншою популяцією співвідношення вище. Так, якщо ваша загальна аудиторія становить приблизно 800 осіб, вибірка в 30% або 240 осіб є взірцевою. Для більшої групи в 5,000 осіб, менше співвідношення близько 10% або 500 осіб може бути достатнім.
Тепер, якщо у вас немає таких показників, нічого страшного в тому, щоб продовжувати проводити ваш експеримент A/B. Але пам’ятайте, що результати слід сприймати з долею скептицизму і не варто витрачати час чи гроші, яких у вас немає, на нескінченні тести або коригування.
Зарано реагувати
Коли у вас обмаль часу, або ви просто захоплені, легко зупинити тестування A/B занадто рано і діяти на основі перших результатів. Проблема в тому, що можуть трапитися аномалії, тому чим більше часу ви виділите на тестування, тим краще.
Але коли це достатньо?
Як і багато інших речей, тут немає строгих правил. Часто рекомендується хоча б кілька тижнів. Чим більший вплив зміни, тим довше вам може знадобитися проводити ваш тест. Для менших розмірів вибірки та/або складніших тестів, краще також довше. Якщо ви помічаєте, що отримуєте подібні результати знову і знову, ви, ймовірно, максимально реалізували потенціал вашого тесту.
Багато інструментів A/B тестування допоможуть вам у процесі, тому не поспішайте і не хвилюйтеся з цього приводу занадто.
Вловлювання Безладу в Метриках
Спроба виміряти занадто багато метрик в одному A/B тесті може легко призвести до плутанини та перевантаження. Крім того, моніторинг великої кількості точок даних збільшує шанси побачення випадкових шаблонів, які насправді не мають жодного значення.
Замість цього краще вибрати кілька дуже важливих, впливових метрик, до вимірювання яких ви можете дотримуватися протягом проведення тесту A/B, таких як ті, що вимірюють успіх маркетингу, залученість та конверсії.
Які інші показники сайту ми можемо допомогти вам підвищити?
Ми сподіваємося, що нам вдалося показати, чому A/B тестування є простим, але потужним методом для підвищення показників вашого сайту малого бізнесу.
Це один з найзрозуміліших та обґрунтованих даними підходів, який надає підприємствам можливість приймати обґрунтовані рішення, збільшувати рівень конверсії та задоволення клієнтів, а врешті-решт покращувати продажі.
Але, звичайно, це не означає, що це не вимагає зусиль!
Якщо у вас немає часу або бажання займатися тестуванням A/B, або якимось іншим мрійним проектом самостійно, ми можемо допомогти. Наша команда Pro Services у DreamHost допомагає власникам веб-сайтів з усім, від створення веб-сайтів до дизайну, управління та маркетингу.
Як ваш партнер у вдосконаленні вебсайтів, ми вирішуємо технічні аспекти, щоб ви могли зосередитися на вашому бізнесі.
Ця сторінка містить партнерські посилання. Це означає, що ми можемо заробити комісію, якщо ви придбаєте послуги через наше посилання без додаткових витрат для вас.
