Метрики сайта: 20 ключевых показателей эффективности для вашего онлайн-бизнеса

Успех – это путешествие, а не конечная цель, и в этом путешествии понимание метрик является вашим самым надежным компасом. Это секретный язык, который переводит поведение пользователей в действенные выводы. В этом блоге мы погружаемся в мир веб-аналитики, сессий и коэффициентов отказов, чтобы раскрыть скрытую историю за цифрами.

Ключ к успеху — найти правильные показатели эффективности для вашего сайта. Успех может иметь множество форм, и вам нужно знать, плывет ваш сайт или тонет.

Мы написали это руководство, чтобы дать вам инструменты и знания, которые помогут вам с легкостью разобраться. Мы поможем вам понять, почему эти данные ценны и как начать их сбор для вашего собственного сайта.

Давайте рассмотрим 20 ключевых показателей, которые следует отслеживать для оценки успеха вашего сайта.

Метрики трафика

Трафик — это как кислород для вашего сайта.

Если люди не посещают ваш сайт, они не могут взаимодействовать с вашим контентом, подписываться на вашу рассылку или покупать ваши продукты.

Первый шаг в измерении любого веб-сайта — понять, сколько трафика приходит, а затем выяснить, что этот трафик делает после прибытия.

1. Сеансы или пользователи

Основной показатель для понимания трафика вашего сайта — это сессии.

Сессии относятся к количеству уникальных посещений вашего сайта.

Другими словами, это количество раз, когда кто-то (любой) посетил ваш сайт за определенный период. Представьте это как количество людей, проходящих через дверь ресторана.

Сессии тесно связаны с пользователями и просмотрами страниц. Пользователи — это количество уникально идентифицируемых людей, которые заходят на ваш сайт; Просмотры страниц — это количество просмотренных страниц во всех сессиях каждым пользователем. Один пользователь может посетить ваш сайт более одного раза (несколько сессий) и посмотреть более одной страницы (несколько просмотров страниц).

Эти показатели часто можно отслеживать через вашего провайдера хостинга. Например, управляемый хостинг WordPress от DreamHost включает доступ к этой информации в вашей панели управления пользователя.

Однако, вероятно, вы захотите отслеживать ваш трафик с помощью инструмента аналитики, такого как Google Analytics или собственного отчёта аналитики в Looker Studio (ранее Google Data Studio).

Не существует одного правильного числа, когда речь идет о сессиях. Оно будет радикально различаться в зависимости от ваших целей, аудитории и ниши.

Однако, в общем смысле, вы должны ожидать постоянного увеличения количества сессий со временем, что означает рост видимости и популярности вашего сайта. Если вы не получаете ожидаемых показателей, возможно, вам стоит изучить другие метрики трафика, чтобы полностью понять, где находится проблема.

Заметка для энтузиастов: Если вы действительно хотите углубиться в эту тему, вы можете еще более детально сегментировать ваш трафик. Помимо просмотра сессий, пользователей и просмотров страниц, вы также можете рассмотреть такие сегменты, как новые пользователи против возвращающихся.

Когда мы измеряем производительность веб-сайта, важно отслеживать один и тот же постоянный показатель во времени, а не переключаться между двумя разными данными.

2. Основные страницы (по трафику)

Теперь, какие страницы на самом деле просматривают посетители вашего сайта?

Еще один ключевой показатель – это просмотр наиболее посещаемых страниц вашего сайта, ранжированных по количеству трафика (сессий или просмотров).

Отслеживание ваших топовых страниц может рассказать вам, какой контент нравится вашим читателям и как они его находят, что поможет вам определить, куда направить ресурсы или на какие части вашего сайта стоит сосредоточиться в будущем.

Например, анализируя самые популярные страницы вашего сайта, вы можете заметить, что ваша аудитория лучше реагирует на видеоконтент, чем на текстовый.

В таком случае вы можете перераспределить ресурсы для создания большего количества видео для роста вашего сайта.

Еще один способ использования данных о топовых страницах — это направление посетителей к контенту, который оказался ценным для других. Если вы готовы экспериментировать с добавлением WordPress plugins на ваш сайт, вы даже можете отобразить раздел «популярные посты», чтобы выделить контент на основе количества посещений.

Маркетинговые метрики

Теперь, когда мы знаем, сколько людей посещают ваш сайт и какие страницы они посещают, мы должны попытаться работать в обратном направлении.

Что мы сделали, чтобы привести их сюда?

Это центральный вопрос всего маркетинга. Речь идет о понимании того, какие действия вы или ваша маркетинговая команда выполняют для привлечения трафика, чтобы в будущем вы могли делать это больше.

Эти метрики веб-сайта помогут вам ответить на этот вопрос.

3. Трафик по каналам

Когда речь идет о маркетинге и аналитике, «канал» — это любой путь, по которому посетители приходят на ваш сайт и другие ресурсы. Например, некоторые пользователи могут попасть на сайт через ваши профили в социальных сетях (один канал), в то время как другие могут прийти через платный поиск (второй канал).

В Google Analytics вы можете взять данные сессии и отфильтровать их по каналу.

Google предоставляет список определений каналов, как они относятся к тегированию в своей системе аналитики. Это делается для того, чтобы вы могли соответствующим образом организовать различные воронки и следить за тем, какие каналы приводят больше всего трафика.

Возможно, вы захотите рассмотреть весь трафик, который поступает на ваш сайт через ссылки в социальных сетях, например. Вы можете сравнить этот результат с трафиком, поступающим от маркетинговых кампаний по электронной почте. Это может показать, какие из ваших стратегий цифрового маркетинга наиболее успешны и какие могут потребовать дополнительной работы для улучшения их возврата инвестиций (ROI).

4. Органический поисковый трафик

Органический поисковый трафик включает посетителей, которые приходят на ваш сайт из поисковых систем, таких как Google (или одна из многих альтернатив Google), а не через другие каналы, такие как социальные сети, платная реклама или переходы по ссылкам.

Органический поиск важен, потому что пользователи, которые находят ваш сайт таким образом, обычно ищут с конкретной целью. Фактически, 51 процент всего веб-трафика приходится на органический поиск, и более 40 процентов дохода генерируется с помощью поисковых систем.

Увеличение органического трафика означает улучшение SEO вашего сайта, чтобы занимать более высокие позиции в результатах поиска.

5. Коэффициенты открытия электронной почты

Если ваш бизнес похож на большинство других бизнесов, вероятно, вы привлекаете много трафика через маркетинг по электронной почте. Открытие вашей электронной почты – это первый шаг к привлечению посетителя на ваш сайт, и понимание вашего коэффициента открытия писем дает вам представление о качестве вашего списка рассылки и самих писем.

«Открытость» электронной почты показывает, сколько получателей действительно открыли её в своих почтовых ящиках. Данные для бенчмаркинга Mailchimp указывают, что средний показатель открытия составляет от 15 до чуть более 28 процентов, в зависимости от вашей отрасли.

Хотя существует множество способов побудить людей открывать ваши электронные письма, вашим лучшим вариантом может быть проба различных стратегий и внимательное наблюдение за статистикой, чтобы увидеть, какие из них приводят к наибольшему вовлечению. Просто помните, что отслеживание коэффициентов открытия требует специальных инструментов для отслеживания электронной почты.

6. Показатели кликабельности электронной почты

Далее идут ваши коэффициенты кликабельности (CTR). Это показывает, сколько людей не только открыли данное письмо, но и кликнули по одной из ссылок, которые оно содержит. Это может включать ссылки на ваш блог и социальные медиа платформы, а также все виды прямых призывов к действию.

Этот показатель может оказать большое влияние на общую производительность вашего сайта, поскольку более высокий CTR означает, что вы привлекаете больше трафика на ваш сайт (и ваши клиенты, вероятно, более заинтересованы!)

Средний показатель CTR составляет 2,6 процента по всем отраслям.

Тем не менее, конкретный показатель, на который вы нацелены, будет зависеть от вашей аудитории, ниши и целей. Низкий CTR по данной ссылке может означать, что вам нужно потратить время на разработку более сильных призывов к действию, которые будут соответствовать интересам и потребностям вашей аудитории.

7. Клики с социальных платформ

Еще один важный маркетинговый показатель, на который стоит обратить внимание, — это ваш успех в социальных сетях.

Трафик с Twitter, Facebook, Pinterest, Tik Tok и других новых платформ, которые появились на этой неделе, обычно является хорошим показателем того, что ваш контент и ваш бренд находят отклик у вашей аудитории на этих каналах.

Если вы активно ведете маркетинговую кампанию в социальных сетях, вы, вероятно, захотите, чтобы эта метрика показывала множество кликов с вашего социального контента. Слабые или статичные показатели можно скорректировать, применив более эффективные стратегии продвижения в социальных сетях.

Метрики вовлеченности

Вовлеченность может проявляться в разных формах в интернете.

В общем смысле это любой способ взаимодействия посетителей с вашим сайтом (помимо простого чтения содержимого). Метрики вовлеченности помогают понять, насколько ваш контент находит отклик у аудитории, какой контент наиболее интересен и каков пользовательский опыт на вашем сайте.

Это также важный индикатор вероятности того, что посетители вашего сайта совершат покупку или завершат конверсию.

8. Среднее время на странице

Количество времени, которое посетитель проводит на страницах, которые он посещает (иногда это называют «время пребывания»), может быть сложной метрикой для отслеживания. Тем не менее, Google Analytics предоставляет надежную разбивку средних значений для каждой страницы вашего сайта.

Это рассчитывается путем усреднения времени, которое человек проводит на каждой странице, прежде чем перейти на другую страницу вашего сайта.

В GA4 они обновили метрику, чтобы измерить, как долго посетитель остаётся активным на вашем сайте. Теперь эта метрика также учитывает посетителей, которые кликают или прокручивают вашу страницу, но никогда не переходят на другую страницу.

Вы также можете отслеживать среднюю продолжительность сессии, которая показывает общее количество времени, проведенное кем-то на вашем сайте.

Большее среднее время на странице или средняя продолжительность сессии, скорее всего, означают, что пользователи более заинтересованы в вашем сайте, но следите за любыми аномалиями. Например, высокая средняя продолжительность сессии и очень низкое среднее время на странице могут указывать на то, что пользователи запутались и кликают туда-сюда.

9. Показатель отказов

«Показатель отказов» вашего сайта — это мера того, сколько посетителей пришло на ваш сайт, а затем ушло, не перейдя на другую страницу.

Показатель отказов может быть гораздо более эффективной мерой заинтересованности читателей, чем статистика посещаемости. Хотя замечательно видеть, что на ваш сайт приходит больше посетителей или сессий, это не так уж хорошо, если большинство нового трафика посещает только одну страницу перед уходом.

Высокий показатель отказов может свидетельствовать о том, что ваш контент не находит отклика у вашей аудитории.

Кроме того, это может быть также признаком того, что ваши источники трафика не очень хорошие. Например, если вы ведете блог о фитнесе и ваш трафик идет с сайтов о кредитной задолженности по кредитным картам, у вас может быть высокий показатель отказов, и вы захотите это исправить.

Показатель отказов в диапазоне от 25 до 40 процентов считается отличным. Что-то выше 70 процентов указывает на то, что ваш подход к привлечению аудитории требует пересмотра.

Вы также можете посмотреть конкретные страницы, с которых посетители покидают ваш сайт («Частота выхода» по страницам), чтобы выявить проблемы с определенным контентом.

10. Страниц за посещение или страниц за сессию

Когда вы измеряете «количество страниц за визит» на вашем сайте, обычно начинают с подсчета среднего количества просмотренных страниц за определенное количество дней, деленного на количество уникальных посетителей сайта за тот же период времени. Это дает вам представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим бизнесом.

В зависимости от того, как устроен ваш сайт, показатель количества страниц за визит может быть естественно низким. Например, если ваш сайт в основном состоит из конкретных посадочных страниц с одним четким призывом к действию, то пользователи могут не переходить по сайту, а нажимать кнопку или отправлять форму.

С другой стороны, низкий показатель страниц за сессию может свидетельствовать о том, что ваш контент или пользовательский опыт требуют доработки. Если у вас есть контент с множеством внешних ссылок, но не так много внутренних, вы можете терять посетителей, которые переходят на другой сайт, вместо того чтобы оставаться на вашем.

11. Возвращающиеся посетители

Когда вы смотрите на числа «возвращающихся посетителей» по сравнению с числами «новых посетителей», можно сделать некоторые выводы о общем трафике вашего сайта. Вы сможете увидеть, растет ли ваша аудитория, остается стабильной в основном за счет постоянных читателей, или сокращается.

В GA4 вы можете быстро увидеть соотношение новых и возвращающихся посетителей на вашем сайте, нажав Отчеты > Удержание.

Это также иногда выражается в процентах или соотношении. Например, если общее количество посетителей составляет 20 и 5 из них возвращающиеся посетители, то у вас будет 25 процентов возвращающихся посетителей или соотношение 0.25.

Если вы не видите много возвращающихся посетителей, возможно, вы привлекаете читателей, но испытываете трудности с тем, чтобы действительно заинтересовать их.

Примечание для энтузиастов: Вы можете видеть данные Google Analytics непосредственно из вашей панели администратора WordPress, установив плагин MonsterInsights. Это самый популярный плагин WordPress для Google Analytics. Он позволяет отображать данные прямо на вашей панели управления, так что вам не нужно переходить на другую страницу для их просмотра.

12. Количество социальных поделок на пост в блоге

Если людям понравится ваш контент, они могут поделиться им. (А могут и нет.)

Один из полезных способов узнать, находит ли ваша аудитория ваш контент полезным, — это отслеживать, сколько раз ваши страницы и посты делятся.

Вы можете использовать такие инструменты, как HootSuite или GetSocial.io, в дополнение к стандартной аналитике вашего сайта. Эти инструменты помогут вам узнать, когда и где ваш контент делится в социальных сетях. Затем вы можете отслеживать этот показатель со временем, чтобы понять, находит ли ваш контент отклик у читателей и делятся ли они им со своей сетью.

Метрики конверсии

Конверсии часто используются для отслеживания продаж на сайте электронной коммерции, но «конверсия» может быть любым действием, которое вы хотели бы поощрять на вашем сайте или блоге.

Например, вы можете измерить генерацию потенциальных клиентов, подписку на список рассылки или загрузки бесплатной электронной книги. Независимо от того, что это означает, понимание вашего коэффициента конверсии помогает вам создать стратегию оптимизации коэффициента конверсии (CRO), чтобы увеличить коэффициенты конверсии.

13. Конверсии

Шаг №1: Определите, что означает «конверсия» на вашем сайте.

Шаг# 2: Отслеживайте, сколько раз люди предпринимают это действие.

Независимо от того, происходит ли конверсия в результате покупки, клика по кнопке призыва к действию (CTA), заполнения формы для потенциальных клиентов, скачивания шаблона или просто посещения вашей домашней страницы, вы хотите знать, как часто это происходит на вашем сайте.

Обратите внимание на общее количество конверсий и старайтесь увеличивать это число каждую неделю.

14. Коэффициент конверсии

Знание того, сколько людей завершили конверсию, полезно.

Но знание того, какой процент людей в среднем выполнит это действие, может помочь вам лучше планировать, прогнозировать и планировать бюджет на будущее. Например, если вы знаете, что 10% посетителей вашего сайта совершат конверсию, то вы сможете принимать более обоснованные решения об инвестициях в маркетинг и рекламу для привлечения большего трафика (и даже большего количества конверсий!)

Что считается «хорошей» конверсией, зависит от вашего бизнеса и от того, какую конверсию вы конкретно отслеживаете. Но, существуют отличные бенчмарки в Интернете, которые помогут вам понять, находится ли ваш общий показатель конверсии в хорошем состоянии или требует улучшения.

15. Лучшие источники или каналы конверсии

Далее, рассмотрите возможность отслеживания ваших конверсий по источнику или каналу.

Цель заключается в том, чтобы узнать, какие источники трафика (и маркетинговые активности) приносят наибольшее количество конверсий. Если ваши посты в социальных медиа привлекают много посетителей, но почти никто из них не конвертируется, пришло время задуматься о том, не сосредотачиваетесь ли вы на неправильной аудитории или не отвечаете ли на их конкретные проблемные вопросы.

С другой стороны, вы можете обнаружить, что такой канал, как электронная почта, приносит большинство ваших конверсий и решить, что вы можете использовать email маркетинг более эффективно для увеличения лидов или продаж.

Метрики SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это набор техник, используемых в веб-дизайне и создании контента, чтобы увеличить охват вашего сайта через поисковые системы. SEO включает в себя то, что называется SEO на странице и вне страницы.

Когда все сделано правильно, ваши позиции в поисковой системе должны улучшиться и вы увеличите трафик на вашем сайте. Поэтому важно знать, делает ли ваша SEO-стратегия разницу.

Эти метрики направлены на понимание здоровья вашего сайта и его видимости в поисковых системах.

16. Ранжирование по ключевым словам

Ранжирование по ключевым словам показывает, на каком месте ваш сайт появляется в результатах поисковых систем по определенным словам и фразам. Например, если у вас строительная компания, вы хотите оказаться в верхней части страницы по запросам вроде «строители домов недалеко от меня» или «компании по строительству домов в Лос-Анджелесе».

Чем выше ваш сайт ранжируется по соответствующим ключевым словам, тем больше видимости он будет иметь для вашей аудитории. Если вы еще не сделали этого, вам следует провести исследование ключевых слов, чтобы определить, какие термины и фразы ищет ваша целевая аудитория.

Затем начните отслеживать, как вы ранжируетесь по этим ключевым словам.

Существует несколько инструментов SEO, которые вы можете использовать. Google Search Console также покажет вам детали о том, как ваш сайт отображается в результатах поиска.

Если вы ищете более мощный инструмент, мы рекомендуем ознакомиться с Semrush или Ahrefs.

Оба эти инструмента используются SEO и маркетинговыми специалистами во всех отраслях. Они предлагают ежедневный мониторинг позиций ваших основных ключевых слов и набор других инструментов для повышения уровня вашего маркетинга и увеличения трафика вашего сайта.

17. Обратные ссылки

Бэклинки — это ссылки на ваш сайт с другого сайта или наоборот. Многие бэклинки действуют как цитаты, указывая, откуда была взята информация и направляя читателей к исходному источнику. Поисковые системы склонны отдавать предпочтение сайтам с большим количеством бэклинков, особенно если они исходят из источников высокого качества.

Построение обратных ссылок может быть сложным, поскольку у вас нет прямого контроля над тем, кто ссылается на ваш сайт. Независимо от того, стараетесь ли вы активно генерировать обратные ссылки или нет, отслеживание количества обратных ссылок, указывающих на ваш веб-сайт, является одним из самых важных показателей для измерения успеха SEO.

Используя инструмент, такой как Linkody, вы можете отслеживать и видеть ссылки, указывающие на ваш сайт.

Или, также, вы можете использовать Google Search Console для отслеживания этой метрики.

18. Среднее количество входящих ссылок на пост в блоге

Пока мы говорим о обратных ссылках, рассмотрите возможность измерения того, сколько ссылок привлекает каждая из ваших страниц или блог-постов.

Оценивая средние значения, вы можете понять, способствуют ли ваши усилия по SEO и маркетингу контента повышению общего рейтинга домена вашего сайта за счет генерации ссылок.

19. Основные страницы выхода для органического трафика

Еще один распространенный аналитический инструмент, за которым вы можете следить, – это последняя страница, на которой был пользователь перед уходом с вашего сайта. Это называется «страница выхода». Наличие этой информации может быть так же важно, как и мониторинг вашего общего органического трафика.

Это потому что, чем лучше вы понимаете, почему пользователи решают покинуть ваш сайт, тем проще убедить их остаться подольше. Если страницы с наибольшим числом выходов имеют общие элементы, такие как определенный тип или стиль контента, это может быть подсказкой о том, что ваша целевая аудитория ищет что-то другое.

Используйте Google Analytics для отслеживания самых популярных страниц выхода на вашем сайте. Вы можете легко получить доступ к отчету о страницах выхода и увидеть разбивку всех связанных данных.

Метрики скорости сайта

Наконец, давайте поговорим о скорости вашего сайта – насколько быстро он загружается, когда люди пытаются его посетить.

Одна из самых важных вещей, которые нужно знать о пользователях интернета, заключается в том, что они очень нетерпеливы. Они не будут ждать дополнительные 2 секунды, пока ваш сайт загрузится. Вместо этого, если ваш сайт медленно работает, они просто нажмут «назад» и найдут что-то другое для просмотра.

Итак, да, скорость вашего сайта важна.

К счастью, существует один важный показатель, который вы можете отслеживать, чтобы понять скорость загрузки и производительность вашего сайта.

20. Скорость страницы (Оценка основных показателей веб-виталов)

Основные веб-виталии Google — это на самом деле массив метрик о производительности вашего сайта и скорости загрузки.

Главное: пройдите Core Web Vitals, и вы делаете это довольно неплохо.

Все, что вам нужно сделать, это запустить анализ Google PageSpeed Insights, чтобы получить необходимые метрики о времени загрузки, отзывчивости страницы и другое.

К счастью, если ваши результаты не очень хорошие, вы можете легко оптимизировать ваш сайт для ускорения.

Управление метриками вашего сайта для развития бизнеса

Мы только что рассмотрели самые важные показатели для вашего сайта, и это может показаться большим количеством метрик для отслеживания.

Для понимания производительности вашего сайта требуется много данных, потому что это сложно. Каждый сайт уникален, и каждый посетитель вашего сайта получает немного отличающийся опыт. Цель состоит в том, чтобы понять этот опыт наилучшим образом, а затем сделать его максимально хорошим для каждого посетителя вашего сайта.

Если вы чувствуете себя немного перегруженным всеми этими метриками (или цифры не выглядят так хорошо), то рассмотрите возможность привлечения профессиональной помощи. Помимо помощи в создании веб-сайтов, команда маркетинговых услуг DreamHost также может помочь вам развить ваш бизнес и отслеживать правильные данные для подтверждения этого.