Como Iniciar um Negócio de Dropshipping

Administrar uma loja online de sucesso é uma maneira comprovada de ganhar dinheiro.

Mas a menos que seu sobrenome seja Bezos, a ideia de comprar um armazém e enviar pacotes sem fim pode parecer um pouco desagradável.

Felizmente, existe uma solução alternativa: comece um negócio de dropshipping.

Você provavelmente já ouviu pessoas falando sobre dropshipping nas redes sociais. Esses vídeos costumam incluir supercarros, gráficos em ascensão acentuada e conversas sobre “renda passiva”. Seria difícil não ficar curioso.

Mas, o que exatamente é dropshipping, e como você começa? Este aprofundamento tem respostas e um guia passo a passo para construir seu próprio negócio de dropshipping.

O que é Dropshipping?

Dropshipping é um tipo de comércio eletrônico onde os proprietários de lojas vendem produtos que são fabricados, armazenados e enviados por outra empresa. Isso significa que os vendedores podem se concentrar em vendas e marketing sem lidar com produção ou logística.

O dropshipping costumava ser um negócio de nicho. Com o tempo, tornou-se muito mais acessível. Todas as principais plataformas de e-commerce agora podem lidar com dropshipping (incluindo Amazon e eBay), e muitas possuem Plugins/plugin dedicados.

Além disso, agora existem muitas empresas que fornecem serviços de dropshipping. Algumas são especializadas (como serviços de impressão sob demanda de camisetas), enquanto outras oferecem uma vasta gama de produtos.

Hoje, cerca de 30% das lojas online utilizam algum tipo de dropshipping. Como resultado, o dropshipping vale $225.99 bilhões por ano em todo o mundo. Esse número cresceu rapidamente ao longo da última década, e espera-se que continue aumentando.

O que é um Dropshipper?

Dropshippers são as pessoas que gerenciam lojas online usando o modelo de negócio de dropshipping. Muitos desses indivíduos são extremamente apaixonados pelo que fazem. Você pode encontrar comunidades de mídia social prósperas dedicadas ao dropshipping.

Por que você deve tentar Dropshipping

A grande vantagem do comércio eletrônico é que qualquer pessoa pode construir um negócio de sucesso com custos de configuração muito baixos. O dropshipping torna o processo ainda mais fácil (e menos caro!)

Enquanto uma loja de comércio eletrônico regular precisaria comprar produtos e armazená-los, os dropshippers não precisam manter nenhum estoque. Você simplesmente espera até que alguém faça uma compra, e seu fornecedor de dropshipping escolhido faz o resto.

Isso também torna o dropshipping bom para iniciantes no jogo do e-commerce e para qualquer pessoa que tenha tempo limitado ou queira administrar uma loja online como uma renda extra.

Do ponto de vista empresarial, o modelo de dropshipping permite que os proprietários de lojas sejam muito ágeis. Em vez de sempre ter que vender seu estoque existente, você pode mudar para novos produtos ou até mesmo um nicho completamente novo sem gastar um centavo.

Os Desafios do Dropshipping

Claro, administrar uma loja de dropshipping não é só maravilhas e unicórnios. Como em qualquer negócio de e-commerce, é provável que você enfrente alguns desafios ao longo do caminho.

A maior desvantagem do dropshipping é o lucro reduzido em cada venda. Isso ocorre porque a empresa que lida com a logística obtém seu próprio lucro. Assim, enquanto a loja online média tem uma margem de lucro de 42%, muitos dropshippers mantêm apenas entre 10% e 30% do preço de venda.

Junto com o lucro, você precisa abrir mão de algum controle quando utiliza o envio direto. Se o seu fornecedor ficar sem estoque ou enfrentar atrasos na execução de pedidos, não há muito que você possa fazer.

Mas talvez o maior desafio do dropshipping hoje seja a concorrência. Segundo especialistas da indústria, apenas 10–20% das empresas de dropshipping realmente ganharão dinheiro dentro de 12 meses. Muitas que não conseguem gerar lucro desaparecerão por completo.

Como o Dropshipping é Diferente do Marketing de Afiliados?

Em alguns aspectos, o dropshipping é bastante semelhante ao marketing de afiliados. Ambos os modelos são sobre promover produtos que você não possui fisicamente, particularmente dentro de um nicho específico.

A principal diferença é que os profissionais de marketing de afiliados recebem uma comissão para promover varejistas online, enquanto os dropshippers são varejistas online. Como eles definem seus próprios preços, dropshippers bem-sucedidos tendem a ganhar muito mais do que os profissionais de marketing de afiliados.

Iniciando Seu Negócio de Dropshipping

Iniciar um negócio de dropshipping do zero pode ser tanto empolgante quanto um pouco assustador. Para ajudá-lo a preparar-se para o sucesso, aqui estão sete passos essenciais a seguir:

Etapa 1: Encontre Seu Nicho

Como um dropshipper iniciante, pode ser tentador seguir a rota da Amazon, “vendemos de tudo”. Afinal, você pode literalmente vender qualquer coisa, certo?

Bem, você poderia. Mas provavelmente seria um erro.

Os negócios de dropshipping mais bem-sucedidos tendem a se concentrar em um nicho ou categoria específica. Isso facilita a comercialização de sua nova loja, porque todos os seus potenciais clientes têm interesse aproximadamente na mesma coisa.

Quando se trata de escolher o seu nicho, vale a pena dedicar um tempo. Idealmente, você deseja escolher uma área onde há bastante demanda e boas margens de lucro disponíveis. Se você conseguir encontrar um nicho que atenda a esses critérios e tenha pouca concorrência, isso é ainda melhor.

As seguintes categorias amplas de produtos tendem a ter bom desempenho para dropshippers:

• Roupas
• Acessórios para carros
• Acessórios para smartphones
• Produtos para bebês
• Produtos de saúde e beleza
• Produtos para escritório
• Produtos para pets

Uma vez que você tenha escolhido uma categoria, tente definir um nicho. Por exemplo, você poderia se especializar em bolsas ou vestidos na categoria de roupas. Você pode ser ainda mais específico do que isso (por exemplo, vestidos de verão azuis), mas lembre-se de que optar por um nicho muito específico reduzirá o tamanho total do seu mercado.

Idealmente, você deve basear sua decisão em muita pesquisa de mercado:

• Utilize ferramentas como Jungle Scout para ver o que está vendendo bem atualmente na Amazon, eBay e outras grandes plataformas.
• Analise os dados do Google Trends para encontrar produtos que estão ganhando popularidade.
• Valide suas ideias encontrando palavras-chave de alta procura e baixa concorrência relacionadas ao seu nicho por meio do Google Keyword Planner.

Você pode escolher um nicho baseado inteiramente nas informações que coletar. No entanto, combinar os dados com seus conhecimentos e interesses é mais provável que leve ao sucesso a longo prazo.

Etapa 2: Escolha um Fornecedor

Seu fornecedor é incrivelmente importante para o potencial sucesso do seu novo negócio de dropshipping. Afinal, a empresa escolhida lidará com todo o processo de cumprimento de pedidos.

Você pode encontrar empresas de dropshipping em vários lugares:

• Diretórios de dropshipping: Sites como Worldwide Brands, SaleHoo e Doba fornecem bancos de dados de fornecedores atacadistas pré-aprovados que oferecem dropshipping para seus produtos.
• Marketplaces de fornecedores: Alguns marketplaces de fornecedores como Wholesale2B oferecem uma ampla gama de produtos que você pode começar a vender imediatamente.
• Plataformas de e-commerce: Muitas plataformas agora têm integrações embutidas com fornecedores de dropshipping como Spocket, Alibaba, AliExpress e Modalyst.
• Comunidades online: Em plataformas como Reddit e Facebook, você encontrará comunidades de vendedores que podem fornecer feedback sobre fornecedores com base em experiências reais.

Ao realizar sua pesquisa, anote alguns fornecedores que possuem boas avaliações, com pontos extras para serviço confiável e bom suporte ao cliente.

Uma vez que você tenha sua lista reduzida, examine cuidadosamente o que cada fornecedor oferece. Leve em conta:

• Preços de atacado
• Seleção de estoque
• Custos de envio
• Prazos de entrega
• Capacidades da cadeia de suprimentos
• Integrações com plataformas de comércio eletrônico
• Termos de contrato

Vale também testar os canais de contato de cada fornecedor e solicitar amostras de produtos. O objetivo é encontrar o fornecedor mais profissional e confiável que deixe margem para lucro.

Etapa 3: Configure Sua Loja

Após ter garantido a sua cadeia de suprimentos, o próximo passo é configurar a sua loja. Se ainda não construiu o seu site, você tem algumas plataformas à escolha:

Site Auto Hospedado

Configurando um site na sua própria hospedagem é provavelmente a opção mais acessível e flexível. Uma escolha popular aqui é WordPress, com o WooCommerce plugin instalado. Isso permite adicionar um vasto número de integrações adicionais, incluindo links para fornecedores populares de dropshipping.

Quer saber mais sobre essa opção? Dê uma olhada no nosso tutorial rápido de WooCommerce.

Construtores de Sites Gerais

Muitas plataformas de construtor de sites possuem algum elemento de e-commerce. É definitivamente possível configurar uma loja dessa maneira, especialmente quando você está começando. No entanto, essas plataformas costumam ser limitadas em termos de recursos de e-commerce, e você pode ter dificuldades para conectar seu fornecedor escolhido.

Construtores de Sites de E-commerce

Alguns construtores de sites focam em e-commerce. Estes oferecem melhores funcionalidades para dropshippers do que as plataformas mais generalistas, e plataformas como a Shopify oferecem integrações para fornecedores populares. Dito isso, a conveniência frequentemente vem com um preço mensal mais alto e menos controle geral.

Construindo Seu Site

Não importa qual ferramenta você escolher, vale a pena pensar no design geral da sua nova loja online.

Se você não tem certeza por onde começar, considere usar um template pré-fabricado, ou tema. Existem literalmente milhares de opções para escolher, e templates bem projetados oferecem o ponto de partida ideal para o design do seu site.

Com seu tema instalado, é tudo sobre otimizar seu site para oferecer uma ótima experiência ao cliente. Aqui está uma lista rápida:

• Utilize design responsivo: Certifique-se de que seu site fica bom tanto no desktop quanto no mobile.
• Torne fácil a leitura: Escolha fontes altamente legíveis, e não tenha medo de usar tamanhos grandes de texto.
• Pense na navegação: Ajude seus clientes a encontrar o que desejam fornecendo menus, opções de ordenação e uma barra de pesquisa.
• Use imagens de alta qualidade: Ao criar páginas de produtos, certifique-se de incluir fotos de produtos de alta qualidade.

A longo prazo, uma marca forte ajudará a impulsionar as vendas. Para isso, você precisará de um logo profissional e um nome de domínio memorável.

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Pagamentos e Cumprimento

Configurar sua loja não é apenas sobre criar um design agradável. Ela também precisa funcionar nos bastidores.

Isso começa com pagamentos. Quando os clientes desejam fazer uma compra, como você aceitará o dinheiro deles? Vários grandes provedores de processamento de pagamento estão disponíveis; vale a pena aprender sobre cada um deles antes de se comprometer com um. É uma boa ideia oferecer mais de um método de pagamento também (por exemplo, cartão de crédito, PayPal, etc.).

Da mesma forma, é necessário garantir que o seu fornecedor de dropshipping tenha todas as informações necessárias para cumprir os pedidos dos clientes.

O processo aqui varia dependendo do seu método de cumprimento e fornecedor escolhido, mas fique atento aos seguintes detalhes:

• Nome comercial: Seu nome comercial registrado
• Informações de contato: Seu nome, email, número de telefone e endereço postal
• Certificado de Revenda: Prova de que você é um negócio que revende produtos (se necessário em seu estado)
• Preferências de processamento de pedidos: Como submeter pedidos (EDI, arquivo CSV, API) e prazos desejados
• Preferências de envio: Decidir se você usará suas próprias tarifas ou as tarifas integradas deles, quaisquer números de conta necessários
• Marca: Se você deseja que a marca do fornecedor seja removida e os produtos enviados em caixas simples
• Endereço de retorno: O endereço de retorno a ser colocado nas etiquetas de envio para devoluções de clientes
• Catálogo de produtos: Detalhes sobre quais dos produtos deles você deseja revender em sua loja
• Necessidades de inventário: Quanto inventário você requer, quaisquer notificações de baixo estoque desejadas
• Termos do contrato: Suas políticas solicitadas para pedidos mínimos e preços

Requisitos Legais

Antes de tornar sua loja ativa, esteja ciente de que existem requisitos legais para venda online em algumas partes do mundo. Verifique as leis locais para ver se você precisa de uma licença comercial válida e uma autorização de imposto sobre vendas para operar dentro da lei.

Etapa 4: Estratégia de Preços

Aprender sobre custos e preços pode não parecer tão empolgante, mas é um passo crítico para se tornar um superastro do dropshipping.

Assim como em qualquer negócio de varejo, o dropshipping só é rentável se você vender produtos por um valor significativamente maior do que o pago por eles. Neste caso, seus custos incluem o preço de atacado do produto enviado por dropshipping, a realização do pedido e os custos de envio. Ao começar a listar produtos, certifique-se de somar os custos totais associados a cada item.

Uma vez que você tenha esse número, você pode definir seu preço. O objetivo aqui é maximizar seu lucro, enquanto se mantém competitivo no mercado mais amplo. Pesquisa de concorrência é vital — confira o que outros estão cobrando pelo mesmo produto.

Uma maneira de se manter à frente da concorrência é usando preços dinâmicos. Isso ocorre quando você altera o preço cobrado por cada produto dependendo de fatores como demanda e a precificação dos seus concorrentes.

Se outras lojas começarem a cobrar mais, você também pode aumentar seus preços. Da mesma forma, se os estoques de um produto específico estiverem baixos em grandes varejistas como a Amazon, você pode conseguir aumentar seus preços. Por outro lado, você pode precisar baixar seus preços se outras lojas estiverem reduzindo os deles.

Se isso parece complexo, não se preocupe. A maioria das plataformas de e-commerce possui essa funcionalidade integrada ou disponível como um Serviço Adicional (por exemplo, WooCommerce Dynamic Pricing).

(Dica importante: Lembre-se de que você pode precisar adicionar o imposto sobre vendas.)

Etapa 5: Desenvolver uma Estratégia para Marketing e Vendas

Existem muitas maneiras diferentes de promover seu novo negócio online. A chave é encontrar os melhores canais para suas habilidades particulares e o tipo de pessoas que provavelmente comprarão seus produtos.

Descobrir a identidade dessas pessoas é realmente um bom ponto de partida. Tente criar uma persona de comprador, um perfil completo da pessoa média que provavelmente fará compras na sua loja online. Pesquise online por estatísticas para tornar seu perfil mais preciso e use comunidades online para obter feedback de vendedores mais experientes.

Uma vez que você sabe para quem está vendendo, é hora de construir uma estratégia de marketing digital. Aqui estão algumas ideias do que incluir:

• SEO: Otimização para Motores de Busca torna seu site fácil de encontrar quando pessoas procuram por frases específicas nos motores de busca.
• Mídias sociais: A maioria dos dropshippers de sucesso usam plataformas sociais para alcançar clientes em potencial.
• Email marketing: Uma vez que você tem a atenção de possíveis compradores, você pode mantê-los engajados e impulsionar mais vendas ao enviar atualizações regulares por email.
• Ofertas e promoções: Quedas de preço por tempo limitado, códigos de cupom e ofertas de indicação podem ajudar a manter as vendas fluindo, mesmo durante períodos de calmaria.
• Publicidade: Seja através de anúncios de pesquisa, anúncios em mídias sociais, ou alguma outra forma de promoção paga, a publicidade pode complementar as outras partes de sua estratégia de marketing.

Outra parte fundamental da promoção da sua loja é o retargeting. Aqui, você entrega promoções e anúncios para pessoas que visitaram sua loja anteriormente, mas não efetuaram uma compra. A ideia é persuadi-las a concluir a compra.

O retargeting geralmente é bastante eficaz. Muitas pessoas que não realizam uma compra simplesmente se distraem ou pausam durante o processo de compra e não concluem. Ao oferecer um lembrete, você pode facilmente reacender o interesse original.

Otimização para Conversões

Uma estratégia de marketing eficaz deve trazer pessoas para a sua loja online. Uma vez que elas cheguem, você ainda precisa convencê-las a realizar uma compra.

A qualidade das suas páginas de produto é crucial aqui. Cada página deve incluir os seguintes elementos:

• Um título descritivo: Ajude os clientes a entenderem instantaneamente o que estão vendo.
• Múltiplas imagens: As pessoas querem ver o que estão comprando, até o último detalhe.
• Uma descrição de produto completa: Não se prolongue sobre as funcionalidades; explique como o produto pode ajudar seu público-alvo.
• Outros detalhes: Você também pode incluir perguntas frequentes sobre o produto, especificações e avaliações de clientes.

A outra área principal do seu site para otimizar as conversões é o checkout. Este é o local onde as pessoas realmente precisam pagar algo em seu carrinho. Se encontrarem muita resistência, isso lhes dá um motivo para desistir da compra.

Assim, tente tornar seu processo de checkout otimizado. Colete apenas as informações necessárias e permita que as pessoas configurem uma conta onde seus detalhes pessoais sejam armazenados para a próxima compra.

Etapa 6: Pense no Atendimento ao Cliente

Como um dropshipper, o ponto de compra pode parecer o destino final. Afinal, tudo que acontece depois é gerenciado por um fornecedor terceirizado.

Mas vale lembrar que as pessoas que compram na sua loja são seus clientes. Se algo der errado, é sua responsabilidade corrigir.

Por esta razão, é sensato considerar o serviço ao cliente enquanto você ainda está configurando sua loja. E se um cliente quiser devolver um item ou fazer uma reclamação? Como eles entrarão em contato? Como você lidará com cada caso?

Como ponto de partida, torne muito fácil para clientes e potenciais compradores entrarem em contato. Crie uma página de contato dedicada, e monitore pelo menos dois canais. Em todas as circunstâncias, os consumidores valorizam uma comunicação rápida.

Em seguida, certifique-se de listar uma política de reembolso em seu site. Isso deve cobrir:

• Quais produtos podem ser devolvidos ou trocados
• Quem paga os custos de envio em reembolsos
• O prazo para reembolsos e devoluções

Uma política claramente estabelecida pode ajudar se um cliente realmente se exaltar. Apenas esteja ciente de que seus termos não anulam as leis locais do consumidor.

Quando você começa a processar essas solicitações, é importante manter registros de cada caso. Se um cliente posteriormente seguir a via legal, isso garantirá que você tenha provas para respaldar sua história.

À medida que sua loja cresce, você pode descobrir que o volume de solicitações de suporte se torna difícil de gerenciar. Neste ponto, muitos dropshippers começam a terceirizar para empresas especializadas que fornecem suporte ao cliente como um serviço.

Lembre-se de que o atendimento ao cliente também pode ser aplicado antes de alguém fazer uma compra. Às vezes, os clientes em potencial têm perguntas que querem que sejam respondidas antes de gastarem seu dinheiro suado. Se você puder fornecer essa garantia de maneira oportuna, é provável que desbloqueie mais vendas.

Passo 7: Analisar e Otimizar

Depois de configurar e promover sua loja, você deve começar a ver as primeiras vendas chegando. Isso é muito gratificante no início, mas todo empreendedor online está em busca dos grandes lucros.

Para transformar seu pequeno negócio em um império de dropshipping, é essencial seguir os números. Cada visitante, cada clique e cada venda é uma chance de aprender algo sobre seus clientes e o que eles respondem.

Para acessar essas informações, você precisará configurar algumas análises. Google é a melhor opção gratuita aqui, mas outras ferramentas como Crazy Egg podem fornecer uma análise mais detalhada do comportamento dos clientes em seu site.

Os dados podem revelar quais produtos estão vendendo bem e quais não estão recebendo muito interesse. Você também pode experimentar diferentes designs de loja para ver qual apresenta o melhor desempenho e medir a melhoria quando você adiciona novos recursos ao seu site.

O que é igualmente importante é monitorar o mercado. Dropshippers de sucesso acompanham a demanda, abastecendo suas lojas com produtos em alta e removendo os produtos que saíram de moda. Uma vez que você esteja à frente do jogo, você precisa trabalhar para se manter lá!

5 Segredos para um Dropshipping de Sucesso

Os passos mencionados acima fornecem o plano perfeito para qualquer startup de dropshipping. No entanto, há mais nesse negócio do que aparenta. Aqui estão algumas dicas chave que ajudarão a elevar sua loja acima da concorrência:

1) Construa um Relacionamento com Seu Fornecedor

É fácil pensar no dropshipping como uma solução plug-in-and-play. A realidade pode ser bem diferente. Enviar produtos ao redor do mundo sob demanda não é uma tarefa fácil, e até mesmo a melhor empresa às vezes comete erros ou sofre com seus próprios problemas.

É por isso que é muito importante tratar seu fornecedor de dropshipping como um parceiro. Estabelecer linhas de comunicação permite que você faça perguntas e resolva problemas quando as coisas derem errado. Além disso, você pode obter acesso a informações sobre níveis de estoque e produtos futuros.

2) Não tenha medo de investir em anúncios

Como um dropshipper, você vende produtos que não são únicos. Assim, o sucesso da sua nova loja dependerá em grande parte da eficácia da sua estratégia de marketing digital.

Embora seja importante dedicar bastante esforço para promover suas ofertas, o trabalho árduo só levará você até certo ponto. É por isso que a maioria dos dropshippers de sucesso investe em anúncios.

Como discutimos anteriormente, dropshipping (e e-commerce em geral) é super competitivo. Mesmo que você opere dentro de um pequeno nicho, haverá dezenas de outras lojas online competindo pela atenção de seus clientes-alvo. Anúncios podem ajudá-lo a alcançar essas pessoas primeiro, dando-lhe uma grande vantagem.

Há vários lugares onde você pode gastar seu dinheiro:

• Anúncios no Google
• Anúncios no Facebook
• Anúncios no Pinterest
• Anúncios no Instagram
• Patrocínios
• Parcerias com influenciadores

Embora você não queira gastar dinheiro cedo demais, muitos novos proprietários de negócios cometem o erro de investir pouco quando se trata de anúncios. Como resultado, eles veem um crescimento lento — e alguns desistem por isso.

3) Utilize Prova Social

Se alguém que você conhece recomenda uma loja, é mais provável que você faça compras lá do que com um concorrente. Esse é o poder da prova social.

Prova social pode ser definida como qualquer conteúdo de uma fonte externa que respalda suas afirmações. Isso inclui referências, avaliações de clientes, análises de especialistas, estatísticas e até aparições na imprensa.

Incluir prova social em seu site pode ajudar a construir confiança em sua marca. Da mesma forma, você pode incluir prova social nas páginas de produtos individuais para provar a qualidade de seus produtos. É uma tática altamente eficaz que é usada por todos os grandes varejistas online.

4) Adote as Redes Sociais

Não há maneira incorreta de promover sua loja de dropshipping. Mas se você observar os maiores ganhadores deste jogo, eles têm uma coisa importante em comum: eles todos utilizam as redes sociais.

Aplicativos como TikTok, Pinterest e Instagram são ótimos para alcançar milhões de pessoas, e o foco em conteúdo visual significa que você pode mostrar seus produtos. Quando um vídeo se torna viral, é comum ver milhares de vendas em um curto período de tempo.

Claro, tornar-se viral nunca é garantido. Em vez disso, tente postar consistentemente e busque um crescimento constante. O retorno sobre o seu investimento de tempo deve aumentar ao longo do tempo.

5) Utilize uma plataforma confiável

Se você é novo no dropshipping, pode ser tentador usar um construtor de sites realmente barato para criar sua loja e “testar as águas”.

Um conselho: não perca seu tempo.

O dropshipping funciona quando você tem um site que parece adequado e tem um bom desempenho. A única maneira de acessar esse tipo de tecnologia é escolhendo uma solução dedicada de e-commerce.

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