Co to jest Google Tag Manager & Jak działa? Kompletny przewodnik

Czy wiesz, jak odwiedzający wchodzą w interakcje z Twoją stroną internetową?

Zrozumienie, które strony są często odwiedzane, jak długo na nich przebywają oraz w co klikają, może pomóc Ci zrozumieć, co działa, a co nie.

Zbieranie (i analizowanie) wszystkich tych danych może wydawać się niczym zdobywanie góry, jeśli nie masz doświadczenia. A do tego wszystkiego inne sprawy, które próbujesz zarządzać w swoim biznesie, kto ma na to czas?

To tutaj z pomocą przychodzi Google Tag Manager (GTM).

GTM oferuje darmowy i przyjazny dla początkujących sposób, aby marketerzy (lub ktokolwiek inny, kto nie jest deweloperem stron internetowych) mogli tworzyć i zarządzać tagami dla swoich stron internetowych, nie znając programowania. Gdy opanujesz GTM, będziesz mógł ustawić tagi ze specyficznymi wyzwalaczami i zmiennymi, aby zbierać dane o szerokim zakresie zachowań odwiedzających, nawet tak szczegółowych jak konkretnie kliknięcia i przewijania.

Te dane mogą z kolei pomóc zoptymalizować Twoją stronę, aby zwiększyć sprzedaż, zdobyć więcej potencjalnych klientów i stworzyć bardziej przyjazne (i przyjazne dla klienta) doświadczenie.

Gotowy, aby nauczyć się jak używać GTM? Zacznijmy.

Czym jest Google Tag Manager?

GTM to darmowe narzędzie, które umożliwia instalowanie, przechowywanie, aktualizowanie i zarządzanie tagami marketingowymi bez konieczności znajomości modyfikacji kodu strony internetowej. Tagi marketingowe to fragmenty kodu, które zbierają dane do śledzenia działań użytkowników. Na przykład, Google Analytics śledzi interakcje użytkowników na Twojej stronie, tagi AdWords pomagają śledzić wydajność reklam, a narzędzia do map ciepła śledzą zaangażowanie użytkowników w różnych częściach strony internetowej.

Platformy takie jak Google Analytics wymagają tagów do zbierania potrzebnych danych. Jednakże, jeśli próbowałeś umieścić je samodzielnie w kodzie swojej strony, może to narazić Twoją stronę na wiele ryzyk (takich jak zapomniane, utracone lub uszkodzone tagi i inne elementy sieciowe). GTM eliminuje to ryzyko poprzez instalowanie, wdrażanie i zarządzanie tagami z poziomu swojego oprogramowania zamiast bezpośrednio w kodzie strony. Umożliwia to również osobom, które nie znają się na programowaniu, zarządzanie tagami – tworząc most między programistami a cyfrowymi marketerami, analitykami i innymi interesariuszami.

Jak działa Google Tag Manager

Google Tag Manager działa za pomocą tagu kontenera, który umieszczasz na swojej stronie internetowej. Po zainstalowaniu, kontener działa jako pośrednik między Twoją stroną a narzędziami śledzenia, które chcesz zaimplementować. Zamiast dodawać każdy kod śledzenia bezpośrednio na swojej stronie, dodajesz je do kontenera GTM za pośrednictwem interfejsu GTM. Kontener przechowuje wszystkie tagi, które chcesz zaimplementować i uruchamia je na Twojej stronie na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie wyzwalaczy, takich jak kliknięcia, wysyłanie formularzy lub ładowanie stron.

To nie tylko usprawnia proces zarządzania wieloma tagami, ale również daje ci kontrolę nad tym, kiedy i jak tagi są uruchamiane. Za pomocą GTM możesz ustawić szczegółowe reguły i warunki dla każdego taga, zapewniając, że zbierają dane dokładnie wtedy, kiedy jest to potrzebne. Ten poziom dostosowania jest kluczowy dla dokładności danych oraz zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności użytkowników i wyrażania zgody.

W trakcie działania, Google Tag Manager korzysta z trzech kluczowych składników: Tagów, Wyzwalaczy i Zmiennych. Każdy z nich odgrywa unikatową rolę w procesie zbierania i wysyłania informacji. Aby zrozumieć, jak działa GTM, musisz znać te elementy oraz to, jak ze sobą współdziałają.

Zrozumienie Tagów

Tagi są sercem Google Tag Manager. Są to fragmenty kodu lub piksele śledzące z narzędzi stron trzecich (takich jak Google Analytics, Facebook Pixel itp.), które zbierają i wysyłają informacje ze strony internetowej do innego systemu zbierania danych. Każdy tag jest zaprojektowany do zbierania określonych typów danych: wyświetlenia stron, przesyłania formularzy, transakcje e-commerce itp. GTM służy jako scentralizowana platforma, na której można zarządzać wszystkimi tymi tagami, bez konieczności ręcznego dodawania ich do kodu strony internetowej.

Kiedy ustawiasz tag w GTM, określasz kiedy i gdzie tag powinien zostać uruchomiony na Twojej stronie, co jest kontrolowane przez Wyzwalacze.

Przykłady Tagów

• Tag konfiguracyjny Google Analytics 4: Ustawia śledzenie najnowszej wersji Google Analytics, przechwytując szeroki zakres interakcji użytkowników.
• Tag śledzenia konwersji Google Ads: Śledzi konwersje z kampanii reklamowych Google Ads, takie jak wysyłanie formularzy czy zakupy.
• Tag Pixel Facebook/Meta: Śledzi zachowanie użytkowników i konwersje dla kampanii reklamowych na Facebooku.
• Tag śledzenia Hotjar: Rejestruje zachowanie użytkowników i tworzy mapy cieplne analizy interakcji użytkowników.
• Tag Insight LinkedIn: Śledzi konwersje, demografię witryny i retargeting dla kampanii reklamowych na LinkedIn.

Zrozumienie Wyzwalaczy

Wyzwalacze to warunki, które ustalasz, kiedy tag ma wykonać swój kod na Twojej stronie. Zasadniczo mówią GTM, kiedy uruchomić tag.

Możesz tworzyć wyzwalacze na podstawie różnych interakcji lub zachowań użytkowników, takich jak kliknięcia, wysyłanie formularzy, wyświetlenia stron, czy nawet kiedy użytkownik przewinął stronę do określonego punktu.

Wyzwalacze mogą być bardzo szczegółowe, umożliwiając Ci celowanie w konkretne elementy na stronie, lub mogą być szerokie, stosowane w wielu scenariuszach. Łącząc różne wyzwalacze, możesz dokładnie kontrolować swoje tagi, zapewniając, że uruchamiają się one tylko w odpowiednich okolicznościach, aby zbierać poprawne dane.

Przykłady wyzwalaczy

• Wyzwalacz Wyświetleń Strony: Uruchamia tagi, gdy użytkownik przegląda stronę. Może być ustawiony dla wszystkich stron lub konkretnych.
• Wyzwalacze Kliknięć: Uruchamia tagi, gdy użytkownik kliknie na element. Można to dalej określić dla wszystkich kliknięć, niektórych kliknięć, tylko linków lub tylko przycisków.
• Wyzwalacz Przesłania Formularza: Aktywuje się, gdy użytkownik prześle formularz na Twojej stronie internetowej.
• Wyzwalacz Głębokości Przewijania: Uruchamia tagi na podstawie tego, jak daleko użytkownik przewinął stronę.
• Wyzwalacz Czasowy: Uruchamia tagi w ustalonych odstępach czasowych lub po upływie określonego czasu.

Zrozumienie Zmiennych

Zmienne to trzeci filar Google Tag Manager, zapewniający dodatkową elastyczność i precyzję w zbieraniu danych. Są to nazwane miejsca na wartości, które się zmieniają, takie jak URL, dane z formularza, czy ID kliknięcia. Zmienne mogą być używane zarówno w wyzwalaczach, jak i tagach do definiowania i przechwytywania konkretnych danych, których chcesz użyć. Na przykład zmienna może być użyta do przechwycenia URL strony, gdy użytkownik przesyła formularz, pozwalając Ci wiedzieć, która strona była źródłem konwersji.

Zmienne mogą sprawić, że wyzwalacze będą bardziej inteligentne. Na przykład, zamiast wywoływać tag przy każdym kliknięciu, możesz użyć zmiennej, aby określić, że powinien on zostać aktywowany tylko wtedy, gdy użytkownik kliknie na przycisk z określoną etykietą lub ID. Taki poziom szczegółowości zapewnia, że tagi są wywoływane tylko w odpowiednim kontekście, co zwiększa dokładność zbierania danych.

Przykłady Zmiennych

• Zmienna URL: Przechwytuje i zapisuje adres URL bieżącej strony.
• Zmienna Odniesienia: Przechowuje adres URL strony odsyłającej.
• Zmienna Tekstu Kliknięcia: Zapisuje tekst klikniętego elementu.
• Zmienna Elementu Formularza: Przechwytuje wartości wprowadzone do formularza.
• Zmienna Cookie Strony Pierwszej: Odczytuje wartość określonego ciasteczka pierwszej strony.

Dlaczego warto używać Google Tag Manager? (Korzyści)

Google Tag Manager zrewolucjonizował pracę marketerów i innych osób niebędących programistami, którzy muszą zarządzać tagami na swoich stronach internetowych i aplikacjach mobilnych. Oto niektóre z jego głównych korzyści.

Uproszczone Zarządzanie Tagami

GTM usprawnia proces dodawania i aktualizowania tagów. Bez GTM musiałbyś ręcznie kodować każdy tag na swojej stronie internetowej, co może być czasochłonne i narażone na błędy. Przyjazny interfejs użytkownika GTM pozwala zarządzać wszystkimi tagami w jednym miejscu, zmniejszając potrzebę skomplikowanego kodowania i upraszczając cały proces zarządzania tagami.

Nie musisz polegać na programistach przy każdej zmianie

Jedną z najważniejszych korzyści GTM jest niezależność, jaką oferuje marketerom od zespołu IT lub programistów stron internetowych. Po dodaniu kodu kontenera GTM do Twojej strony, marketerzy mogą dodawać, edytować i dezaktywować tagi bez konieczności wprowadzania dalszych zmian w kodzie strony. Przyspiesza to proces i umożliwia szybką implementację tagów śledzących, co jest szczególnie korzystne w dynamicznych środowiskach marketingowych.

Poprawiona Szybkość Strony

Zbyt wiele tagów może spowolnić Twoją stronę, wpływając na doświadczenia użytkownika i SEO. GTM pomaga w tym aspekcie, pozwalając tagom na asynchroniczne uruchamianie. Oznacza to, że tagi mogą ładować się niezależnie, nie wpływając na czas ładowania innych elementów na stronie. Efektem jest szybsza strona i lepsze doświadczenia dla Twoich odwiedzających.

Lepsza Dokładność Danych

Dokładne opcje wyzwalania GTM zapewniają, że tagi są aktywowane tylko w odpowiednich warunkach. Ta precyzja pomaga zbierać najdokładniejsze możliwe dane. GTM oferuje również wbudowane narzędzia do sprawdzania błędów i debugowania, które pomagają upewnić się, że Twoje tagi działają poprawnie, zanim zostaną uruchomione na żywo.

Kontrola Wersji i Uprawnienia Użytkowników

Każda zmiana dokonana w GTM jest zapisywana jako nowa wersja. Oznacza to, że możesz łatwo powrócić do poprzedniej wersji, jeśli coś pójdzie nie tak z nową implementacją. GTM pozwala również na ustawienie uprawnień użytkowników, dając kontrolę nad tym, kto może przeglądać, edytować lub publikować tagi. Jest to szczególnie przydatne dla większych zespołów i agencji.

Wbudowane narzędzia do testowania i debugowania

GTM jest wyposażony w solidny zestaw narzędzi do testowania i debugowania, w tym tryb podglądu, który pozwala na testowanie tagów na Twojej stronie przed ich opublikowaniem. Pomaga to wyłapać wszelkie problemy na wczesnym etapie i zapewnia dokładność zbierania danych.

Zgodność z wymaganiami dotyczącymi prywatności danych i zgody

Z rosnącym naciskiem na prywatność użytkowników i przepisy dotyczące ochrony danych, takie jak GDPR i CCPA, GTM pomaga w przestrzeganiu tych wymogów. Umożliwia łatwe wdrożenie platform zarządzania zgodami i zapewnia, że tagi są aktywowane tylko po uzyskaniu zgody, respektując preferencje użytkowników i wymogi prawne.

Śledzenie Wieloplatformowe

GTM nie ogranicza się tylko do stron internetowych: obsługuje również aplikacje mobilne. Możesz go użyć do zarządzania tagami w aplikacjach na Androida i iOS, zapewniając jednolite zarządzanie tagami na platformach internetowych i mobilnych.

Kosztoefektywność

W końcu, Google Tag Manager to darmowe narzędzie. Pomimo swoich potężnych funkcji, nie ma bezpośrednich kosztów związanych z korzystaniem z podstawowej wersji GTM, co czyni go dostępnym dla firm o każdej wielkości.

Jak dodać Google Tag Manager do swojej witryny

1. Aby skonfigurować Google Tag Manager, zaloguj się na swoje konto Google, przejdź do Tag Manager i kliknij Utwórz konto.

2. Wpisz swoją „Nazwę konta.” Google zaleca, aby firma posiadała tylko jedno konto Tag Manager, nawet jeśli posiada wiele stron internetowych, więc nazwa Twojej firmy może być nazwą Twojego konta. Na tej stronie wybierzesz również swój kraj.

3. Wprowadź nazwę swojego “Container Name.” Kontener to fragment kodu, który dodasz do swojej strony, aby Google Tag Manager działał, i zwykle tworzysz unikalny kontener dla każdej strony internetowej, więc nazwa twojego kontenera może być nazwą twojej strony lub adresem URL.

4. Wybierz swoją „Docelową Platformę”. Dla stron internetowych wybierz Web.

5. Klik Utwórz. To zakończy tworzenie Twojego konta Tag Manager i utworzy pierwszy kontener. Zobaczysz dwa wyskakujące okienka.

Pierwszym z nich jest Umowa o Warunkach Korzystania z Usługi Google Tag Manager. Musisz zaznaczyć pole na dole strony i kliknąć Tak w prawym górnym rogu, aby zaakceptować warunki.

Drugi to poradnik krok po kroku z fragmentami kodu, które są potrzebne do zainstalowania pierwszego kontenera na Twojej stronie. Wyjaśnia, gdzie skopiować i wkleić dwa fragmenty (pierwszy jak najwyżej w <head> strony, a drugi zaraz po otwarciu znacznika <body>). Zawiera również link do szybkiego przewodnika Google, w razie gdybyś potrzebował dodatkowej pomocy.

Jak dodać tag

Możesz dodać więcej niż 50 różnych rodzajów tagów, ale przeprowadzimy Cię przez proces dodawania tagu Google Analytics 4, jednego z najczęściej używanych tagów. Przed wykonaniem poniższych kroków, upewnij się, że usunąłeś wszelki kod Google Analytics ze swojej strony internetowej (w przeciwnym razie, po dodaniu tagu GA4, Twoje analityki mogą zarejestrować podwójne trafienia).

1. Zaloguj się na swoje konto Google Tag Manager. Kliknij nazwę Container name. Po przejściu na swój panel GTM, kliknij New Tag lub Add New Tag.

2. Dodaj nazwę dla swojego tagu. Dla tagu GA4 użyj czegoś opisowego, jak “GA4” lub “Konfiguracja GA4”. W polu Konfiguracja Tagu wybierz Tag Google. W polu ID Tagu wprowadź swoje ID tagu Google. Kliknij Zapisz.

3. Kliknij pole “Triggering”, wybierz “All Pages” z listy i kliknij “Zapisz”.

4. Wróć na stronę przeglądu swojego miejsca pracy i kliknij “Podgląd”. Wprowadź adres URL swojej strony w następnym ekranie i kliknij “Połącz”. Spowoduje to otwarcie Twojej strony w nowym oknie, dzięki czemu możesz przetestować swoje nowe zmiany i jeśli to konieczne, debugować je. Pozostawiając to nowe okno otwarte, wróć na stronę podglądu, która powinna wyświetlać napis “Połączono!” Kliknij “Kontynuuj”. Następnie powinieneś móc zobaczyć, jak na stronie podglądu aktywują się Twoje nowe tagi GA4, gdy nawigujesz po swojej stronie w drugim oknie. Oznacza to, że implementacja tagów była udana.

5. Wróć do przeglądu strony i kliknij “Prześlij”. Nadaj swojej wersji nazwę i opis, a następnie kliknij “Publikuj”, aby wprowadzić nowe zmiany na swoją stronę internetową. Spowoduje to opublikowanie nowej wersji kontenera na Twojej stronie i umożliwi Ci rozpoczęcie zbierania danych GA4 w miarę przeglądania jej przez odwiedzających.

5 sposobów wykorzystania Google Tag Manager do śledzenia

Istnieje zbyt wiele sposobów użycia Google Tag Manager, aby omówić je wszystkie w tym artykule. Poniżej wymieniliśmy kilka, które mogą Cię rozpocząć.

1. Śledź wyświetlenia strony i zachowania użytkowników

• Z Google Analytics: Najczęstszym zastosowaniem GTM jest wdrażanie śledzenia Google Analytics (GA). Dodając znacznik GA w GTM, możesz śledzić odsłony stron, czas spędzony na stronie przez użytkownika, współczynniki odrzuceń i inne standardowe metryki.
• Z narzędziami typu heatmap: Zintegruj narzędzia heatmap takie jak Hotjar czy Crazy Egg za pomocą GTM, aby zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną internetową.

2. Śledź wydarzenia i konwersje

• Za pomocą kliknięć przycisków: Śledź kliknięcia na określonych przyciskach, takich jak „Kup Teraz” lub „Zarejestruj się”, aby zrozumieć zaangażowanie użytkowników i konwersję.
• Za pomocą wysyłania formularzy: Monitoruj, kiedy użytkownicy wysyłają formularze na Twojej stronie, co jest kluczowe dla śledzenia generowania leadów.
• Za pomocą pobierania plików: Śledź, jak często użytkownicy pobierają pliki PDF lub inne zasoby z Twojej strony.

3. Śledź transakcje e-commerce

• Z Google Analytics Enhanced E-commerce: Użyj GTM do implementacji śledzenia Enhanced E-commerce dla szczegółowej analizy interakcji użytkowników z Twoją stroną e-commerce, w tym przeglądania produktów, dodawania przedmiotów do koszyka i zakończonych transakcji.
• Z platformami e-commerce stron trzecich: Zintegruj tagi z platform takich jak Shopify czy WooCommerce, aby dostosować śledzenie e-commerce do swoich platform analitycznych.

4. Wdrożenie remarketingu i śledzenia reklam

• Z Google Ads Remarketing: Dodaj tag remarketingowy Google Ads przez GTM, aby wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę.
• Z Facebook/Meta Pixel: Użyj GTM do implementacji Facebook/Meta Pixel na swojej stronie, co pomaga śledzić konwersje z reklam na Facebooku, optymalizować reklamy, budować ukierunkowane grupy odbiorców oraz ponownie kierować reklamy do osób, które już podjęły jakiś rodzaj działania na Twojej stronie.

5. Zapewnij zgodność z RODO i zarządzanie zgodami

• Zarządzanie zgodą na ciasteczka: Implementuj tagi dla platform zarządzania zgodą na ciasteczka przez GTM. Te tagi mogą być ustawione tak, aby były aktywowane tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi zgodę, pomagając Ci zachować zgodność z GDPR i innymi przepisami o ochronie prywatności.

Google Tag Manager kontra Google Analytics: Jaka jest różnica?

Google Tag Manager (GTM) i Google Analytics (GA) to potężne narzędzia oferowane przez Google, ale służą one zupełnie innym celom. Ważne jest, aby zrozumieć różnice między nimi, aby efektywnie wykorzystać oba w swojej strategii cyfrowej.

Google Tag Manager

Cel: GTM to system zarządzania tagami, który umożliwia szybkie i łatwe aktualizowanie kodów pomiarowych i związanych z nimi fragmentów kodu zbiorczo znanych jako tagi na Twojej stronie internetowej lub aplikacji mobilnej. Główna funkcjonalność GTM polega na hostowaniu i zarządzaniu tagami JavaScript i HTML używanymi do śledzenia i analiz na stronach internetowych.

Funkcjonalność: Upraszcza proces dodawania i edytowania tagów bez potrzeby modyfikacji kodu na Twojej stronie. GTM obsługuje nie tylko tagi Google, ale również tagi stron trzecich. Umożliwia wdrażanie i zarządzanie różnymi tagami marketingowymi i analitycznymi, w tym Google Analytics, Google Ads, Hotjar i wieloma innymi.

Google Analytics

Cel: GA to usługa analizy, która dostarcza informacji o ruchu na stronie, zachowaniu użytkowników oraz innych kluczowych metrykach. Jej główną funkcją jest zbieranie danych ze strony internetowej i kompilowanie ich w kompleksowe raporty, które pomagają zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcje z Twoją stroną.

Funkcjonalność: Google Analytics śledzi takie elementy jak wyświetlenia strony, sesje użytkowników, współczynniki odrzuceń oraz demografię użytkowników. Może również śledzić bardziej złożone interakcje, takie jak transakcje e-commerce, zdarzenia (takie jak kliknięcia w przyciski lub odtwarzanie wideo) oraz cele (jak wysyłanie formularzy lub pobieranie plików).

Kluczowe różnice

Obsługa danych: GTM jest w zasadzie pośrednikiem, który pomaga zarządzać sposobem implementacji różnych kodów śledzących na twojej stronie internetowej. Sam nie zbiera ani nie przechowuje żadnych danych. W przeciwieństwie do tego, GA skupia się na danych; zbiera, przechowuje i analizuje dane o odwiedzających twoją stronę internetową oraz ich zachowaniach.

Implementacja: Aby zbierać dane przy użyciu Google Analytics, musisz zaimplementować kod śledzenia GA na swojej stronie internetowej. Można to zrobić bezpośrednio w kodzie strony lub za pomocą Google Tag Manager. GTM ułatwia proces implementacji, umożliwiając wstrzyknięcie kodu śledzenia GA (obok innych tagów) za pośrednictwem swojego interfejsu, bez konieczności bezpośredniej modyfikacji kodu źródłowego strony.

Prezentacja danych: GTM nie prezentuje danych; po prostu wdraża tagi na podstawie Twojej konfiguracji. Google Analytics natomiast posiada rozbudowany interfejs do analizy i wizualizacji danych, z różnymi raportami i narzędziami do interpretacji danych zebranych z Twojej strony internetowej.

Najczęściej Zadawane Pytania

Dlaczego Google Tag Manager jest ważny dla SEO?

Google Tag Manager sam w sobie nie wpływa bezpośrednio na SEO, ale ułatwia lepsze zbieranie danych i śledzenie. Dostarczając dokładne dane o zachowaniu użytkowników, pomaga specjalistom SEO podejmować świadome decyzje w celu poprawy wydajności strony i doświadczenia użytkownika, które są kluczowymi czynnikami w SEO.

Do czego używany jest Google Tag Manager?

Google Tag Manager jest używany do efektywnego zarządzania i wdrażania tagów śledzących i marketingowych na stronie internetowej lub aplikacji mobilnej bez potrzeby modyfikowania kodu. Jest używany do śledzenia konwersji, analizy strony, remarketingu i wielu innych.

Czy są jakieś powody, aby nie używać Google Tag Manager?

Chociaż GTM ma wiele zalet, niektóre potencjalne powody, dla których można go nie używać, mogą obejmować:

• Złożoność: Dla bardzo prostych stron internetowych z minimalnymi potrzebami śledzenia, GTM może dodawać niepotrzebną złożoność.
• Krzywa uczenia się: Zrozumienie jak efektywnie korzystać z GTM wiąże się z krzywą uczenia się.
• Kontrola i bezpieczeństwo: Niektóre organizacje wolą mieć bezpośrednią kontrolę nad wszystkim kodem, który znajduje się na ich stronie internetowej, w tym kodami śledzenia, ze względów bezpieczeństwa lub politycznych.