Cómo escribir descripciones de productos que realmente vendan: 10 consejos

¡Felicidades! Has realizado el arduo trabajo de promoción de sitios web para dirigir a un cliente potencial directamente a tus páginas de productos.

Pero no puedes descansar en tus laureles todavía.

Mientras leen la descripción de un producto para decidir si comprarán algo de tu negocio de comercio electrónico, surge la pregunta del millón: ¿Comprarán lo que estás vendiendo?

La respuesta, en gran medida, depende de cuánto tiempo y esfuerzo inviertas en la descripción de tu producto.

Puede parecer drástico dar tanta importancia a las descripciones de los productos, pero las investigaciones muestran que a menudo son un punto de decisión en el viaje del cliente.

En pocas palabras, los usuarios que encuentran información suficiente en una descripción de producto son más propensos a sentirse seguros y realizar una compra.

Aquellos que no lo hacen? Es más probable que abandonen la página o salgan completamente de tu sitio.

En un mundo post-pandemia dominado por lo en línea, existen tres factores principales que influyen en cómo los consumidores de EE. UU. eligen dónde comprar:

• Opciones de entrega y velocidad (amen)
• Precio (por supuesto)
• La calidad de las imágenes en línea y la descripción del producto (¡wow!)

Las descripciones de productos bien redactadas son una herramienta de conversión crítica para los sitios web de negocios en línea modernos.

Si deseas aumentar las ventas de comercio electrónico, es momento de pulir las descripciones de tus productos. Hablemos de cómo y por qué.

¿Por qué priorizar las descripciones de productos?

Aquí tienes solo algunas de las razones por las que es crucial considerar las descripciones de tus productos en el comercio electrónico.

Mejora la Satisfacción (¡Y Reduce las Devoluciones!)

Las descripciones detalladas del producto informan a los clientes sobre las funcionalidades, usos y beneficios de cada producto, aclarando su comprensión del producto y cómo se ajusta a sus necesidades.

Esto puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y menos devoluciones costosas para usted debido a expectativas no coincidentes.

Mejorar el Rendimiento SEO

Las descripciones de productos bien optimizadas pueden mejorar seriamente la optimización de motores de búsqueda (SEO) para tu sitio web de comercio electrónico. Incluir palabras clave relevantes, información clara del producto y contenido atractivo puede mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda, atrayendo más tráfico orgánico.

Diferencia Tus Productos Y Valor

Una descripción de producto bien elaborada articula la propuesta de valor única de un producto, mostrando sus beneficios y ventajas sobre los competidores. Esta diferenciación es clave para atraer a clientes que resuenan con las ventajas específicas que ofrece tu producto.

Hacer las Ventas Más Automatizadas

Las descripciones efectivas de productos guían a los compradores potenciales a través del embudo de ventas, transformándolos de curiosos navegadores a compradores motivados. Al presentar información convincente, las descripciones de productos fomentan que los usuarios den el siguiente paso y realicen una compra. Esto agiliza el proceso de ventas sin esfuerzo adicional de tu parte o de tu equipo.

Construir Confianza en la Marca

Descripciones detalladas y precisas de productos construyen confianza no solo en tus ofertas sino en tu marca en general.

Cuando los clientes tienen acceso a información completa sobre tus productos que ha resultado ser verdadera, es más probable que confíen en tu marca, lo que lleva a compras repetidas y recomendaciones positivas de boca en boca.

10 formas de escribir una excelente descripción del producto

¿Qué hace realmente una buena descripción de producto?

En esta guía, te ofrecemos diez consejos (junto con ejemplos ganadores) que proporcionan una visión integral de lo que hace que una descripción de producto sea efectiva.

¡Vamos!

(*ruido de aguja de disco* ¿Aún no tienes un sitio de comercio electrónico? Eso ya no es un gran problema. Plataformas como WooCommerce y Shopify se integran perfectamente en un sitio web de WordPress para ayudarte a manejar la lista de productos, publicar reseñas, enviar mercancías e incluso monitorear las métricas de rendimiento de la tienda. Dicho esto, no es necesario tener tu sitio web completamente terminado para trabajar en las descripciones de los productos. Así que, dondequiera que estés en el proceso, esta guía todavía debería ser útil para ti. Bien… ahora ¡vamos!) 

1. Identifica tus Personas Compradoras

Para escribir con éxito sobre las funcionalidades del producto que impactan a tus posibles compradores, debes saber quiénes son.

Esto significa que necesitas referenciar a tus personas compradoras, que son representaciones ficticias de tus clientes ideales basadas en investigación de mercado. Si aún no tienes una persona compradora, ahora es el momento de crear una.

Un perfil de comprador debería responder a las siguientes preguntas:

• ¿A qué demografía pertenecen tus compradores ideales?
• ¿Cuáles son sus intereses?
• ¿Cuál es su lengua materna?
• ¿Qué tipo de lenguaje les atrae? (por ejemplo, ¿les atrae o les desagrada la jerga de la industria?)
• ¿Cómo pasan su tiempo libre?
• ¿Cómo encuentran tu sitio web?
• ¿Por qué están interesados en tu tienda?

Si tienes el lujo de grandes datos en tus manos, recopila información sobre tus clientes actuales para también entender:

• Preferencias de productos
• Patrones de comportamiento
• Tendencias de compra

El acceso a estos datos te ayudará a ajustar tus buyer personas. Una vez que sepas a quién le estás vendiendo, será más fácil escribir descripciones de productos que resuenen con ellos.

2. Enfócate en los Beneficios y Funcionalidades del Producto

Tus compradores no van a tu página simplemente para conectarse. En cambio, vienen para aprender qué puede hacer tu producto y cómo satisfacerá sus necesidades y resolverá sus puntos de dolor. Para ayudarlos a lograr esto, necesitas escribir una lista extensa de las funcionalidades y beneficios de tu producto.

Comience con las funcionalidades. Por ejemplo, si vende zapatos, incluya información sobre la talla, material, color, peso del zapato, etc. Su sección de funcionalidades debería ser integral y decirle a los consumidores todo lo que necesitan saber sobre qué hace especial a su producto.

Y mientras que una lista de funcionalidades es un buen comienzo, solo es la mitad de la batalla. Los clientes potenciales también quieren saber los beneficios de tu producto en particular. Esto es donde la descripción de tu producto realmente comienza a destacar. Siguiendo el ejemplo del zapato, los beneficios incluirían cosas como comodidad, flexibilidad, resistencia al olor, tracción en seco y húmedo, etc.

Allbirds hace un trabajo fantástico destacando algunos de los beneficios de sus zapatos sin ser extenso. Sus principales ventajas se exponen en breves y concisas descripciones que van directo al grano.

Los beneficios son tus principales puntos de venta, tus diferenciadores y las razones por las cuales los clientes elegirán tu producto sobre tus competidores. Siempre identifícalos claramente.

3. Mantente fiel a la voz de tu marca

Alinear con la voz de tu marca es esencial para crear descripciones de productos auténticas y atractivas. La voz de tu marca debe reflejar tu personalidad, valores y estilo en todos los canales de comunicación, incluidas las descripciones de productos.

Si la voz de tu marca es profesional, tus descripciones de productos deberían ser profesionales. Si tu estilo es divertido, entonces tus descripciones de productos deberían coincidir.

La mayoría de las personas están familiarizadas con los divertidos videos publicitarios de Poo~Pourri (ahora simplemente “~Pourri”) (¡no aptos para el trabajo!) que lanzaron un imperio de más de $500 millones.

Son memorables en parte porque ~Pourri tiene una identidad de marca única y un tono de voz, que siguen incluso en sus páginas de productos.

4. Cuenta Una Historia Completa

Cada buena historia tiene un comienzo, un desarrollo y un final sólidos. A menos, por supuesto, que se trate de la serie de televisión Juego de Tronos… pero me estoy desviando.

Con las descripciones de productos, la fórmula para una buena redacción no es diferente. Necesitas presentar una historia completa para captar a tus lectores. Esto no significa que necesites escribir una novela, pero al mismo tiempo, tu descripción del producto no debería ser solo una lista de características y beneficios tampoco.

En lugar de ello, muestra (no digas) a tus clientes cómo el producto mejorará sus vidas. Ayúdalos a visualizar un escenario real en el que tu producto resuelva un problema. El objetivo es crear un arco narrativo en el que el lector sea el héroe y tu producto sea la herramienta que les permita tener éxito.

Pero, ¿y si tu producto no es especialmente fotogénico o es *¡ay!* algo aburrido?

Las personas pueden haber pensado eso alguna vez sobre la ropa deportiva, pero apuesto a que nadie piensa eso cuando se imaginan a Nike. Los comerciales de Nike, la estrategia de marca e incluso la forma en que describen sus productos trascienden los materiales para ayudar al lector a imaginar cómo podría cambiar su vida con solo este producto.

Los clientes no solo compran los zapatos — están comprando la experiencia, la confianza, la capacidad de sobresalir. Esa es una historia de producto poderosa.

5. Utiliza un Lenguaje Activo para Persuadir a los Compradores

Tu mamá tenía razón — Las palabras que utilizas marcan la diferencia, especialmente en las descripciones de productos.

La verdad es que algunas palabras son más persuasivas que otras. De hecho, los expertos han probado todo tipo de lenguaje para llegar a 189 palabras y frases que realmente mejoran las tasas de conversión.

Considere estas 20 palabras probadas y recomendadas por David Ogilvy, el proverbial “Padre de la Publicidad”:

• De repente
• Ahora
• Anunciando
• Presentando
• Mejora
• Increíble
• Sensacional
• Notable
• Revolucionario
• Sorprendente
• Milagro
• Mágico
• Promo
• Rápido
• Fácil
• Se busca
• Desafío
• Compara
• Ganga
• Apúrate

¿El tema común? Las palabras persuasivas animan a los consumidores a tomar acción.

Jon Morrow de SmartBlogger tiene una lista similar de palabras poderosas que conectan con las emociones de tus clientes, haciéndolos más propensos a interactuar con tu mensaje.

Ya que muchas empresas utilizan palabras poderosas impresionantes (¿ves lo que hicimos allí?) en las descripciones de sus productos, es fácil encontrar buenos ejemplos, incluso para productos aparentemente simples.

Aquí hay uno de Jack Black que utiliza palabras poderosas para hacer que la crema de afeitar se sienta elegante.

Cuando escribas descripciones de productos, tómate un momento para revisar tu copia y asegúrate de que cada palabra tenga su importancia.

Relacionado: Cómo escribir un llamado a la acción efectivo

6. Haz que el texto sea escaneable

La capacidad de escaneo es uno de los elementos más críticos al escribir una buena descripción del producto, especialmente desde que la capacidad de atención está en tendencia descendente.

Esto significa que es esencial hacer que tu contenido sea fácilmente digerible. Hay varias soluciones para dar un impacto narrativo en un espacio relativamente pequeño:

• Aplica encabezados y subencabezados para dividir el contenido en secciones
• Coloca fragmentos cortos de información en puntos o listas numeradas
• Utiliza texto en negrita o cursiva para enfatizar frases importantes
• Mantén los párrafos concisos y enfocados
• Asegúrate de que haya espacio en blanco entre contenidos 
• Selecciona un tamaño de fuente legible y un estilo de fuente acorde a la marca

J.Crew lo hace bien. Debajo de un titular llamativo y una descripción más larga (¡excelente para SEO!), destacan las características del producto en una lista de puntos fácil de escanear.

Cuanto más puedas hacer para que una descripción del producto sea escaneable, mejor.

7. Optimiza el texto para los motores de búsqueda

Los redactores y los propietarios de negocios enfrentan un desafío único al escribir descripciones de productos. Deben persuadir a los lectores, pero también hay otro público que tener en cuenta: los algoritmos de los motores de búsqueda.

SEO es la práctica de aplicar tanto trucos de página (como usar palabras clave) como tácticas fuera de página (como una estrategia de enlaces de retorno) para hacer que tu sitio web sea localizable a través de un motor de búsqueda. 

Es por eso que el SEO, incluyendo la identificación y el uso de las palabras clave apropiadas para tus productos, debería ser una parte crítica de tu proceso de redacción de descripciones de productos.

Los algoritmos de Google están cambiando constantemente, por lo que lo que funciona un día puede que no funcione al siguiente. Sin embargo, algunas estrategias de palabras clave resisten el paso del tiempo, como evitar contenido duplicado e incluir frases objetivo en los siguientes lugares:

• Título de la página
• Título del producto
• Descripciones meta
• Etiquetas alt
• Descripciones de productos

Las palabras clave que utilizas en tu copia ayudan a Google y otros motores de búsqueda a identificar de qué trata la página. Esta información se utiliza luego para determinar cómo clasificar tu sitio en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) de modo que se presenten resultados relevantes a las personas que introducen consultas de búsqueda relacionadas.

Por ejemplo, cuando escribes “shaving cream” en Google, Google muestra muchos productos.

Hay literalmente cientos de productos de crema de afeitar en el mercado hoy en día. Aquellos que aparecen primero tienen una combinación de buena publicidad y estrategias SEO.

Toma Cremo Shave Cream, por ejemplo. Al visitar la página de destino de sus productos de crema de afeitar, es claro que han maximizado el uso de palabras clave como crema de afeitar, crema para afeitar y afeitar.

8. Añadir Imágenes y Video

Debería ser obvio que una gran descripción del producto debe incluir imágenes. Si necesitas más persuasión, recuerda que Etsy descubrió que el 90% de sus compradores consideran la calidad de las imágenes como importante al tomar una decisión de compra.

Si tu tienda de comercio electrónico puede permitirse contratar a un fotógrafo de productos, ¡genial! Si no, hay muchos tutoriales de fotografía de productos DIY para ayudarte a comenzar. Por supuesto, las buenas fotos comienzan con buen equipo, incluyendo:

• Cámara
• Trípode
• Fondo
• Tarjetas de rebote blancas hechas de cartón pluma
• Mesa
• Cinta

Una vez que hayas reunido tu equipo, necesitas saber cómo tomar fotos estelares, lo cual puedes hacer con un presupuesto con trucos como:

• Configurando un fondo más sencillo para que sea más fácil retocar imágenes
• Confiando en la luz natural o soluciones de iluminación asequibles
• Usando un trípode de bajo costo para estabilizar tu cámara para tomas claras y detalladas

¿Presupuesto aún más ajustado? Saca el ordenador que llevas en el bolsillo. Si no crees que un smartphone sea suficiente, piénsalo de nuevo. Cientos de pequeñas marcas logran hacer por sí mismas fotos de productos exitosas en Instagram. El fotógrafo profesional Chris Pieta incluso preparó un video para demostrar que un iPhone 15 Pro puede capturar excelentes fotos de productos.

Considerando que el video tiene el mayor ROI de todos los formatos de medios y que el video de formato corto tiene el mejor rendimiento entre todos los tipos de videos (¡gracias, TikTok!), también tiene sentido aprender a hacer este tipo de videos.

Para un ejemplo corporativo de fotografía de producto excelente y videos impresionantes, la página de producto de Roomba de iRobot presenta diversas formas de medios para mostrar a los consumidores exactamente cómo funciona cada versión de su famoso producto de vacío.

Relacionado: Cómo Crear Una Estrategia Ganadora en Redes Sociales

9. Incorpora Reseñas

Además de contenido poderoso e imágenes hermosas, muchos sitios exitosos de comercio electrónico utilizan reseñas de productos.

Al igual que las descripciones que escribes, las reseñas de los clientes pueden enfatizar el valor y las características de tu producto, ayudar a construir confianza en la marca e incluso impulsar el SEO.

Las reseñas aprovechan la prueba social, que es el fenómeno por el cual las personas tienen más probabilidades de participar en algo que ven que otros están haciendo. En un sentido de marketing, contenido que muestra a personas usando y disfrutando tu producto puede incentivar a otros a probar tu producto. Las reseñas son una manera gratuita de crear este tipo de contenido.

La mayoría de los consumidores leen reseñas antes de realizar una compra, específicamente el 77% busca sitios web con reseñas, y casi la mitad se alejará de un producto si no hay reseñas disponibles.

Con estadísticas como esas, recomendamos asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico tenga capacidades de revisión. Además, considere crear un programa que recompense a los consumidores por revisar sus productos una vez que los hayan recibido.

Relacionado: 9 pasos para construir una tienda en línea y ser tu propio jefe

10. Medir y Mejorar

Como sabemos, el objetivo principal de una descripción de producto es persuadir al comprador para que realice una compra. ¿Cómo puedes determinar si tus descripciones están cumpliendo este objetivo? Rastrea su rendimiento mediante el benchmarking y la medición del movimiento en los indicadores clave de rendimiento (KPIs).

Aquí están algunos de los KPIs comunes que las marcas utilizan para monitorear el rendimiento del contenido de sus productos:

• Tasa de conversión: El porcentaje de visitantes de la página convertidos en clientes (o prospectos). Este es un buen indicador del poder del contenido en una página de producto y de cómo se conecta con cualquier marketing o publicidad que haya llevado a los compradores allí.
• Tasa de abandono del carrito: La proporción de compradores que agregan artículos a su carrito pero se van sin completar la compra. Las altas tasas de abandono del carrito pueden sugerir problemas con las descripciones de los productos, pero también pueden exponer fricciones en el proceso de pago.
• Tasa de devolución: El porcentaje de productos enviados que los clientes devuelven. Esta métrica podría indicar discrepancias entre las descripciones de los productos y los productos reales.
• Consultas de soporte: Un alto número de consultas sobre un producto puede significar descripciones de productos poco claras.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico preconstruidas te permiten rastrear KPIs como estos. También puedes instalar Google Analytics y herramientas similares de terceros para hacer lo mismo.

¿Buscando oportunidades de mejora? El software de pruebas A/B es un método popular para crear versiones alternativas de descripciones de productos y probarlas con un subconjunto de tu audiencia para comparar el rendimiento.

Cómo Crear Una Plantilla de Descripción de Producto

Aunque acabamos de esbozar montones de consejos para escribir descripciones de productos que realmente venden, es importante señalar que no existe una “mejor” descripción única para todos. Esto se debe a que tus ofertas probablemente tienen diferentes detalles de productos, beneficios y puntos de venta.

Sin embargo, si tienes una lista de productos similares y no deseas comenzar desde cero cada vez que redactes una descripción de producto, puede ser beneficioso crear una plantilla.

Sigue las tácticas clave mencionadas anteriormente para construir las secciones principales de tu plantilla preguntando:

• ¿Cuáles son tus buyer personas?
• ¿Cuáles son los puntos dolorosos de tus clientes?
• ¿Cómo resuelve tu producto los puntos dolorosos de los clientes?
• ¿Qué palabras poderosas puedes usar en tu copia?
• ¿Tienes una historia única o un tono de marca distintivo?
• ¿Es tu lenguaje accesible y libre de jerga de la industria?
• ¿Cuáles son las principales funcionalidades y beneficios de tus productos?
• ¿Tienes una biblioteca de imágenes y vídeos?

Una vez que hayas abordado cada una de estas preguntas para crear el esquema de la plantilla, puedes ajustarlo para diferentes tipos de productos y audiencias. Luego, mantén un ojo en las métricas de rendimiento. Si descubres que un diseño específico supera a otros, utiliza esa plantilla para otros productos para hacer crecer tu marca y tus ingresos.

Haz que tu sitio de E-commerce brille con un Alojamiento confiable

Solo tú puedes revolucionar la forma en que escribes descripciones de productos.

Pero, ¿y si quieres transformar cómo los muestras?

Es crítico que tengas un sitio web funcional, bien diseñado y siempre activo para mostrar esas descripciones de productos en las que has trabajado tanto.

En DreamHost, ofrecemos varias soluciones de alojamiento de sitios web a precios accesibles para poner tu sitio en línea — además de servicios profesionales de guante blanco para el diseño, desarrollo y hasta gestión y marketing continuos de sitios web.

Trabajemos juntos para construir y operar el sitio web personalizado perfecto para hacer que tu tienda en línea brille.