Como Escrever Descrições de Produtos que Realmente Vendem: 10 Dicas

Parabéns! Você fez o trabalho difícil de promoção do site para levar um possível cliente diretamente às suas páginas de produto.

Mas você não pode descansar sobre os louros ainda.

Ao lerem uma descrição de produto para decidir se vão ou não comprar algo do seu negócio de e-commerce, surge a pergunta de um milhão de dólares: Eles comprarão o que você está vendendo?

A resposta, em grande parte, depende de quanto tempo e esforço você coloca na descrição do seu produto.

Pode parecer drástico dar tanta importância às descrições dos produtos, mas pesquisas mostram que elas frequentemente são um ponto de decisão na jornada do cliente.

Simplificando, usuários que encontram informações suficientes em uma descrição de produto são mais propensos a se sentirem confiantes e realizar uma compra.

Aqueles que não o fazem? Eles têm mais probabilidade de abandonar a página ou sair completamente do seu site.

Em um mundo pós-pandêmico muito voltado para o online, existem três principais fatores que influenciam como os consumidores dos EUA escolhem onde fazer compras:

• Opções de entrega e velocidade (amen)
• Preço (claro)
• A qualidade das imagens online e descrição do produto (uau!)

Descrições de produtos bem escritas são uma ferramenta crítica de conversão para sites de negócios online modernos.

Se você deseja aumentar as vendas no e-commerce, é hora de polir suas descrições de produtos. Vamos falar sobre como e por que.

Por que Priorizar as Descrições dos Produtos?

Aqui estão apenas algumas das razões pelas quais é crucial considerar suas descrições de produtos no comércio eletrônico.

Aumente a Satisfação (E Reduza Devoluções!)

Descrições detalhadas do produto informam os clientes sobre as funcionalidades, usos e benefícios de cada produto, esclarecendo a compreensão deles sobre o produto e como ele se adequa às suas necessidades.

Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e menos devoluções caras para você devido a expectativas não correspondidas.

Melhore o Desempenho de SEO

Descrições de produtos bem otimizadas podem melhorar seriamente a otimização para motores de busca (SEO) para o seu site de e-commerce. Incluir palavras-chave relevantes, informações claras do produto e conteúdo envolvente pode aumentar sua visibilidade nos resultados de pesquisa, atraindo mais tráfego orgânico.

Diferencie Seus Produtos e Valor

Uma descrição de produto bem elaborada articula a proposta de valor única do produto, destacando seus benefícios e vantagens sobre os concorrentes. Essa diferenciação é fundamental para atrair clientes que se identificam com as vantagens específicas que seu produto oferece.

Torne as Vendas Mais Automatizadas

Descrições eficazes de produtos guiam potenciais compradores através do funil de vendas, transformando-os de navegadores curiosos para compradores motivados. Ao apresentar informações convincentes, as descrições de produtos incentivam os usuários a dar o próximo passo e fazer uma compra. Isso agiliza o processo de vendas sem esforço adicional de sua parte ou de sua equipe.

Construir Confiança da Marca

Descrições detalhadas e precisas dos produtos constroem confiança não apenas em suas ofertas, mas na sua marca em geral.

Quando os clientes têm acesso a informações completas sobre seus produtos que se mostraram verdadeiras, eles têm mais probabilidade de confiar em sua marca, levando a repetidas compras e recomendações positivas boca a boca.

10 Maneiras de Escrever uma Descrição de Produto Excelente

O que realmente caracteriza uma boa descrição de produto?

Neste guia, estamos fornecendo dez dicas (junto com exemplos de sucesso) que oferecem uma visão abrangente do que constitui uma descrição de produto eficaz.

Vamos lá!

(*suspensão de gravação* Você ainda não tem um site de comércio eletrônico? Isso na verdade não é mais um grande problema. Plataformas como WooCommerce e Shopify se integram perfeitamente a um site WordPress para ajudá-lo a gerenciar a listagem de produtos, publicação de avaliações, envio de mercadorias e até mesmo monitoramento de métricas de desempenho da loja. Dito isso, você não precisa ter seu site perfeitamente finalizado para trabalhar em descrições de produtos. Então, onde quer que você esteja no processo, este guia ainda deve ser útil para você. OK…agora vamos lá!) 

1. Identifique Suas Personas de Comprador

Para escrever com sucesso sobre as funcionalidades dos produtos que atraem seus potenciais compradores, você deve saber quem eles são.

Isso significa que você precisa referenciar suas personas compradoras, que são representações fictícias de seus clientes ideais baseadas em pesquisas de mercado. Se você ainda não possui uma persona compradora, agora é o momento de criar uma.

Uma persona de comprador deve responder às seguintes perguntas:

• A que demografia pertencem os seus compradores ideais?
• Quais são os seus interesses?
• Qual é a língua nativa deles?
• Que tipo de linguagem os atrai? (por exemplo, a linguagem técnica do setor é atraente ou é rejeitada por eles?)
• Como eles passam o tempo livre?
• Como eles encontram o seu site?
• Por que eles têm interesse na sua loja?

Se você tem o luxo de possuir grandes dados em suas mãos, colete informações sobre seus clientes atuais para também entender:

• Preferências de produto
• Padrões comportamentais
• Tendências de compra

O acesso a esses dados ajudará você a ajustar suas personas de compradores. Uma vez que você saiba para quem está vendendo, será mais fácil escrever descrições de produtos que ressoem com eles.

2. Foco nos Benefícios e Funcionalidades do Produto

Seus compradores não acessam sua página apenas para se conectar. Em vez disso, eles vêm para aprender o que seu produto pode fazer e como ele vai atender às suas necessidades e resolver seus problemas. Para ajudá-los a realizar isso, você precisa escrever uma lista extensa das funcionalidades e benefícios do seu produto.

Comece com as funcionalidades. Por exemplo, se você vende sapatos, inclua informações sobre o tamanho, material, cor, peso do sapato, etc. Sua seção de funcionalidades deve ser integral e contar aos consumidores tudo o que eles precisam saber sobre o que torna seu produto especial.

E enquanto uma lista de funcionalidades é um ótimo começo, ela é apenas metade da batalha. Potenciais clientes também querem saber os benefícios do seu produto específico. Este é o momento em que a descrição do seu produto realmente começa a brilhar. Seguindo o exemplo do sapato, benefícios incluiriam coisas como conforto, flexibilidade, resistência a odores, tração em ambientes molhados e secos, etc.

Allbirds faz um trabalho fantástico ao destacar alguns dos benefícios de seus sapatos sem ser prolixo. Suas principais vantagens são expressas em pequenos e sucintos textos que vão direto ao ponto.

Os benefícios são seus principais pontos de venda, seus diferenciadores e as razões pelas quais os clientes escolherão seu produto em detrimento dos concorrentes. Sempre os identifique claramente.

3. Mantenha-se Fiel à Voz da Sua Marca

Alinhar com a voz da sua marca é essencial para criar descrições de produtos autênticas e envolventes. A voz da sua marca deve refletir sua personalidade, valores e estilo em todos os canais de comunicação, incluindo as descrições de produtos.

Se a voz da sua marca é profissional, suas descrições de produto também devem ser profissionais. Se a sua vibe é divertida, então as descrições dos seus produtos devem combinar.

A maioria das pessoas conhece os hilários vídeos de publicidade do Poo~Pourri (agora apenas “~Pourri”) vídeos de publicidade (não apropriados para o ambiente de trabalho!) que lançaram um império de mais de $500 milhões.

Eles são memoráveis em parte porque ~Pourri tem uma identidade de marca única e tom de voz, que seguem até mesmo em suas páginas de produtos.

4. Conte uma História Completa

Toda boa história tem um começo, meio e fim sólidos. A menos, é claro, que seja a série de televisão Game of Thrones… mas eu divago.

Com descrições de produtos, a fórmula para uma boa escrita não é diferente. Você precisa apresentar uma história completa para envolver seus leitores. Isso não significa que você precisa escrever um romance, mas ao mesmo tempo, sua descrição de produto não deve ser apenas uma lista de funcionalidades e benefícios.

Em vez disso, mostre (não diga) aos seus clientes como o produto melhorará suas vidas. Ajude-os a visualizar um cenário real onde seu produto resolve um problema. O objetivo é criar um arco narrativo no qual o leitor é o herói e seu produto é a ferramenta que os capacita a ter sucesso.

Mas e se o seu produto não for especialmente fotogênico ou for *gasp* meio chato?

As pessoas podem ter pensado isso sobre roupas esportivas, mas aposto que ninguém pensa assim quando imagina a Nike. Os comerciais da Nike, estratégia de marca e até a forma como descrevem seus produtos transcendem os materiais para ajudar o leitor a imaginar como sua vida poderia mudar com apenas este único produto.

Os clientes não estão apenas comprando os sapatos — eles estão comprando a experiência, a confiança, a capacidade de se destacar. Agora isso é uma história de produto poderosa.

5. Use Linguagem Ativa Para Persuadir Compradores

Sua mãe estava certa — As palavras que você usa fazem diferença, especialmente nas descrições de produtos.

A verdade é que algumas palavras são mais persuasivas do que outras. Na verdade, especialistas testaram todos os tipos de linguagem para chegar a 189 palavras e frases que realmente melhoram as taxas de conversão.

Considere estas 20 palavras testadas e recomendadas por David Ogilvy, o proverbial “Pai da Publicidade”:

• De repente
• Agora
• Anunciando
• Apresentando
• Melhoria
• Incrível
• Sensacional
• Notável
• Revolucionário
• Surpreendente
• Milagre
• Mágica
• Promoção
• Rápido
• Fácil
• Procurado
• Desafio
• Compare
• Pechincha
• Corra

O tema comum? Palavras persuasivas encorajam os consumidores a tomar uma atitude.

Jon Morrow do SmartBlogger possui uma lista similar de palavras poderosas que acessam as emoções do seu cliente, tornando-os mais propensos a interagir com sua mensagem.

Já que muitas empresas utilizam palavras de impacto impressionantes (viu o que fizemos aqui?) em suas descrições de produtos, é fácil encontrar bons exemplos, mesmo para produtos aparentemente simples.

Aqui está um de Jack Black que utiliza palavras poderosas para fazer o creme de barbear parecer sofisticado.

Ao escrever descrições de produtos, reserve um momento para revisar seu texto e garantir que cada palavra contribua efetivamente.

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6. Torne o Texto Escaneável

A capacidade de digitalização é um dos elementos mais críticos na escrita de uma boa descrição de produto, especialmente considerando que o tempo de atenção está em declínio.

Isso significa que é essencial tornar seu conteúdo facilmente digerível. Existem várias soluções para dar um impacto narrativo em um espaço relativamente pequeno:

• Aplique títulos e subtítulos para dividir o conteúdo em seções
• Coloque pequenos trechos de informações em pontos ou listas numeradas
• Use texto em negrito ou itálico para enfatizar frases importantes
• Mantenha os parágrafos concisos e focados
• Garanta que haja espaço em branco entre o conteúdo 
• Selecione um tamanho de fonte legível e um estilo de fonte que represente a marca

J.Crew faz isso bem. Abaixo de um título chamativo e uma descrição mais longa (ótimo para SEO!), eles destacam as funcionalidades do produto em uma lista de pontos facilmente escaneável.

Quanto mais você puder fazer para tornar uma descrição de produto escaneável, melhor.

7. Otimize o Texto para Motores de Busca

Redatores e proprietários de empresas enfrentam um desafio único ao escrever descrições de produtos. Eles devem persuadir os leitores, mas há outro público a considerar também: os algoritmos de motores de busca.

SEO é a prática de aplicar tanto truques de página (como o uso de palavras-chave) quanto táticas fora da página (como uma estratégia de backlinking) para tornar seu site encontrável por um motor de busca. 

É por isso que SEO, incluindo a identificação e o uso das palavras-chave adequadas para seus produtos, deve ser uma parte crítica do seu processo de escrita de descrição de produtos.

Os algoritmos do Google estão constantemente mudando, então o que funciona um dia pode não funcionar no próximo. No entanto, algumas estratégias de palavras-chave resistem ao teste do tempo, como evitar conteúdo duplicado e incluir frases alvo nos seguintes locais:

• Título da página
• Título do produto
• Descrições meta
• Tags alt
• Descrições de produto

As palavras-chave que você usa em seu texto ajudam o Google e outros motores de busca a identificar sobre o que a página trata. Essa informação é então utilizada para determinar como classificar seu site na página de resultados do motor de busca (SERP), de modo que resultados relevantes sejam apresentados às pessoas que fazem pesquisas relacionadas.

Por exemplo, quando você digita “creme de barbear” no Google, o Google exibe muitos produtos.

Existem literalmente centenas de produtos de creme de barbear no mercado hoje. Aqueles que aparecem primeiro têm uma combinação de boas estratégias de publicidade e SEO.

Veja o exemplo do Creme de Barbear Cremo. Ao visitar a página de destino dos seus produtos de creme de barbear, é claro que maximizaram o uso de palavras-chave como creme de barbear, creme para barbear e barbear.

8. Adicione Imagens e Vídeo

É óbvio que uma ótima descrição de produto deve incluir imagens. Se precisar de mais persuasão, lembre-se de que a Etsy descobriu que 90% dos seus compradores consideram a qualidade das imagens como importante ao tomar uma decisão de compra.

Se a sua loja de e-commerce pode contratar um fotógrafo de produtos, ótimo! Caso contrário, existem muitos tutoriais de fotografia de produtos DIY para ajudá-lo a começar. Claro, boas fotos começam com bons equipamentos, incluindo:

• Câmera
• Tripe
• Fundo
• Cartões de rebatimento brancos feitos de placa de espuma
• Mesa
• Fita

Depois de reunir seu equipamento, você precisa saber como tirar fotos estelares, o que você pode fazer com um orçamento com truques como:

• Configurando um cenário mais simples para facilitar o retoque de imagens
• Dependendo de luz natural ou soluções de iluminação acessíveis
• Usando um tripé de baixo custo para estabilizar sua câmera para fotos claras e detalhadas

Orçamento ainda mais apertado? Use o computador que você tem no bolso. Se você acha que um smartphone não é suficiente, pense novamente. Centenas de pequenas marcas conseguem fazer suas fotos de produtos no Instagram por conta própria. O fotógrafo profissional Chris Pieta até fez um vídeo para provar que um iPhone 15 Pro pode capturar ótimas fotos de produtos.

Considerando que o vídeo possui o maior ROI de todos os formatos de mídia e que o vídeo de curta duração tem o melhor desempenho entre todos os tipos de vídeo (obrigado, TikTok!), também faz sentido aprender como fazer esses tipos de vídeos.

Para um exemplo corporativo de fotografia de produto excelente e vídeos incríveis, a página de produto Roomba da iRobot apresenta várias formas de mídia para mostrar aos consumidores exatamente como cada versão do seu famoso produto de aspirador funciona.

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9. Incorpore Avaliações

Além de conteúdo poderoso e imagens belas, muitos sites de e-commerce de sucesso utilizam avaliações de produtos.

Assim como as descrições que você escreve, as avaliações dos clientes podem enfatizar o valor e as funcionalidades do seu produto, ajudar a construir confiança na marca e até melhorar o SEO.

Avaliações se apoiam na prova social, que é o fenômeno onde as pessoas têm maior probabilidade de participar de algo que veem outros fazendo. Em um sentido de marketing, conteúdo que mostra pessoas usando e adorando seu produto pode incentivar outros a experimentar seu produto. Avaliações são uma maneira gratuita de criar esse tipo de conteúdo.

A maioria dos consumidores lê avaliações antes de fazer uma compra, 77% especificamente procuram por websites com avaliações, e quase metade desistirá de um produto se não houver avaliações disponíveis.

Com estatísticas como essas, recomendamos garantir que seu site de comércio eletrônico tenha capacidades de avaliação. Considere também criar um programa que recompense os consumidores por avaliarem seus produtos após recebê-los.

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10. Medir e Melhorar

Como sabemos, o objetivo principal de uma descrição de produto é persuadir o comprador a realizar uma compra. Como você pode determinar se suas descrições estão cumprindo esse objetivo? Acompanhe o desempenho delas por meio de benchmarks e medição de movimento em indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Aqui estão alguns KPIs comuns que as marcas usam para monitorar o desempenho do conteúdo do produto:

• Taxa de conversão: A porcentagem de visitantes da página convertidos em clientes (ou leads). Este é um bom indicador do poder do conteúdo em uma página de produto e de quão bem ele se conecta a qualquer marketing ou publicidade que tenha trazido os compradores até lá.
• Taxa de abandono de carrinho: A proporção de compradores que adicionam itens ao carrinho mas saem sem completar a compra. Taxas de abandono de carrinho elevadas podem sugerir problemas com as descrições dos produtos, mas também podem expor atritos no processo de finalização de compra.
• Taxa de retorno: A porcentagem de produtos enviados que os clientes devolvem. Esta métrica pode indicar discrepâncias entre as descrições dos produtos e os produtos reais.
• Consultas de suporte: Um alto número de consultas sobre um produto pode significar descrições de produto pouco claras.

A maioria das plataformas de e-commerce pré-construídas permite que você acompanhe KPIs como esses. Você também pode instalar o Google Analytics e ferramentas de terceiros semelhantes para fazer o mesmo.

Procurando oportunidades para melhorar? O software de teste A/B é um método popular para criar versões alternativas de descrições de produtos e testá-las com um subconjunto do seu público para comparar o desempenho.

Como Criar um Modelo de Descrição de Produto

Embora tenhamos acabado de delinear várias dicas para escrever descrições de produtos que realmente vendem, é importante notar que não existe uma “melhor” descrição única que serve para todos. Isso porque seus produtos provavelmente têm diferentes detalhes, benefícios e pontos de venda.

Entretanto, se você tem uma lista de produtos similares e não quer começar do zero toda vez que escrever uma descrição de produto, pode ser benéfico criar um modelo.

Siga as táticas chave acima para construir as seções principais do seu modelo ao perguntar:

• Quais são suas personas compradoras?
• Quais são os pontos de dor dos seus clientes?
• Como seu produto resolve os pontos de dor dos clientes?
• Quais palavras poderosas você pode usar em seu texto?
• Você possui uma história única ou uma voz de marca?
• Sua linguagem é acessível e livre de jargões técnicos?
• Quais são as principais funcionalidades e benefícios dos seus produtos?
• Você possui uma biblioteca de imagens e vídeos?

Depois de abordar cada uma dessas questões para criar o esboço do template, você pode ajustá-lo para diferentes tipos de produtos e públicos. Em seguida, fique de olho nas métricas de desempenho. Se você descobrir que um layout específico tem melhor desempenho que os outros, use esse template para outros produtos para aumentar sua marca e receita.

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