Das (nicht so) Lieblingsgespräch von fast jedem kommt meistens Freitagabende auf — nachdem man schon über den Hunger hinaus ist und in den hungrigen Modus übergeht.
„Was möchtest du zum Abendessen?“
„Hmm, ich weiß nicht. Was möchtest du zum Abendessen?“
Nun, der HTTP 500 interner Serverfehler ist genauso ertragreich.
Diese allgemeine Nachricht wird angezeigt, wenn der Server auf einen Fehler gestoßen ist, den er nicht sofort erklären kann.
Der Prozess, den 500 internen Serverfehler von Ihrer Website zu entfernen, ähnelt überraschend stark der Planung des Freitagsabendessens.
Es geht darum, sich durch mögliche Lösungen zu arbeiten — Pizza, Pasta, Müsli? — bis Sie Ihre Serverpanne lösen.
In diesem Leitfaden werden wir erklären, was der 500 interne Serverfehler ist und einige mögliche Ursachen durchgehen. Anschließend geben wir Ihnen 10 Tipps, um Ihre Webseite wieder funktionsfähig zu machen.
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Verständnis des HTTP 500 Interner Serverfehler und warum es wichtig ist
Wie wir bereits angesprochen haben, kann der 500 interne Serverfehler frustrierend unspezifisch sein.
Sie erhalten nicht viele Details dazu, wenn es passiert. Tatsächlich erhalten Sie möglicherweise überhaupt keine Informationen. Trotz seines Namens könnte das Problem nicht einmal serverbezogen sein. Es könnte genauso gut ein Problem mit Ihrer Website oder Ihrem Browser sein.
Ein HTTP 500-Fehler bedeutet in der Regel nur, dass das Problem keinem anderen Fehlercode entspricht, wie einem der vielen 300-, 400- oder sogar anderen 500-Codes.
Was auch immer der Fehler bedeutet, es ist wichtig, dass Sie ihn schnell herausfinden, denn wenn Ihre Website ausfällt, könnten Sie potenziellen Verkehr und Verkäufe verlieren. Wenn sie eine Weile offline ist, kann dies auch negative Auswirkungen auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) haben, an der Sie so hart gearbeitet haben.
SEO
Search Engine Optimization (SEO) verbessert das Ranking einer Website in Suchergebnissen, die auf Relevanz und Qualität basieren. Die Optimierung für diese Faktoren steigert die Rankings.
Mehr lesenWenn Ihre Website offline ist und dabei gecrawlt wird, besteht die Möglichkeit, dass Google den Fehler als ein Problem Ihrer Website interpretiert.
Dieser Fehler kann auch Ihre Benutzererfahrung (UX) beeinträchtigen, indem er den Besuchern den Eindruck vermittelt, dass Ihre Website unprofessionell oder schlimmer…unzuverlässig ist. Eine schlechte UX wird nicht nur Ihre Google-Platzierung beeinflussen, sondern auch dazu führen, dass Sie Kunden verlieren. Schließlich können Sie kein Geschäft betreiben, wenn Ihre Seite nicht zugänglich ist!
Der HTTP 500-Fehler kann durch viele verschiedene Dinge verursacht werden, was die Fehlerbehebung etwas mühsam macht. Mögliche Ursachen für den 500 internen Serverfehler umfassen:
- Plugin-Kompatibilitätsprobleme für WordPress-Websites.
- Korrupte Dateien.
- Codierungs- oder Syntaxfehler.
- Erschöpftes PHP Speicherlimit.
PHP
PHP (Hypertext Preprocessor) ist eine Open-Source-Skriptsprache, die in der Webentwicklung verwendet wird und in HTML eingebettet werden kann. Sie treibt beliebte CMS wie WordPress an.
Mehr lesenGlücklicherweise können Sie viele dieser Probleme selbst mit ein wenig Unterstützung lösen. (Die wir Ihnen in Kürze anbieten werden.)
Varianten dieses 500-Fehlers
Je nach Ihrem Betriebssystem, Browser und der Ursache des Fehlers gibt es Variationen darin, wie 500-Fehler erscheinen. Zum Beispiel könnten Sie so etwas sehen:
Ein einfacher weißer Bildschirm, manchmal auch als Weißer Bildschirm des Todes (WSoD) bezeichnet, kann manchmal auch auf einen 500 internen Serverfehler hinweisen.
Außerdem sei gewarnt, dass viele Seitenbetreiber die Möglichkeit haben, ihre 500-Fehlermeldungen anzupassen. Daher könnten Sie diese Fehlermeldung in vielen verschiedenen Formen sehen.
10 Wege, den 500-Fehlercode zu beheben
Jetzt, da Sie eine Einführung in den 500 internen Serverfehler erhalten haben, ist es an der Zeit zu besprechen, wie man ihn behebt.
Wir beginnen mit den zugänglicheren Lösungen, bevor wir uns den technisch komplexeren zuwenden.
1. Versuchen Sie, die Seite neu zu laden
Lassen wir mit dem einfachsten, besten Szenario beginnen.
Einige Situationen führen dazu, dass sich ein 500 interner Fehler innerhalb weniger Minuten von selbst behebt.
Zum Beispiel, wenn Sie gerade Änderungen an einem Plugin oder Theme auf einer WordPress-Seite vorgenommen haben, oder wenn Ihr Host ungewöhnlich starken Verkehr erlebt, könnten Sie einen Serverfehler sehen. Wenn das in Ihrem Fall zutrifft, haben Sie Glück!
Ein einfaches Neuladen der Seite sollte alles wieder normalisieren.
Also, das Erste, was Sie versuchen sollten, ist einfach ein oder zwei Minuten zu warten, währenddessen sich der Fehler möglicherweise von selbst löst. Dann können Sie versuchen, die Seite neu zu laden, indem Sie F5 drücken oder (command + R, wenn Sie einen Mac verwenden).
2. Leeren Sie Ihren Browser Cache
Eine weitere mögliche schnelle und einfache Methode, um den 500-Statuscode zu lösen, ist das Leeren Ihres Browser-Caches. Es ist möglich, dass der Cache beschädigt wurde, was Probleme beim Versuch, auf eine beliebige Webseite zuzugreifen, verursachen würde. Und nicht nur auf Ihre eigene.
Zuerst sollten Sie vielleicht die praktische Seite Down For Everyone Or Just Me überprüfen. Dies wird Ihnen mitteilen, ob es ein weit verbreitetes Problem ist oder ob Sie der Einzige sind, der Probleme hat.
Wenn Sie bei Ihrer 500-Fehler-Frustration alleine sind, könnte das Problem sehr gut Ihr Browser sein. In diesem Fall versuchen Sie, auf Ihre Seite von einem anderen Browser zuzugreifen. Wenn eine Alternative funktioniert, ist dies ein Zeichen dafür, dass das Problem mit Ihrem Cache zusammenhängt.
In den meisten Browsern können Sie den Prozess des Cache-Leerens starten, indem Sie Strg + Umschalt + Entf drücken.
In Google Chrome können Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke klicken. Dort finden Sie Daten zum Browsen löschen im Menü, treffen Sie Ihre Auswahl und klicken auf den Daten löschen Button.
Nachdem Sie Ihren Browser-Cache geleert haben, können Sie erneut versuchen, auf Ihre Website zuzugreifen.
Aber wenn Sie den 500 internen Serverfehler immer noch sehen, ist es Zeit, zu komplexeren Lösungen überzugehen.
3. Sichern Sie Ihre Website
Bevor Sie damit beginnen, unter der Haube zu basteln, ist es immer ratsam, ein Backup Ihrer Website zu erstellen.
Wenn DreamHost Ihre Website hostet, können Sie von unserem Ein-Klick-Backup profitieren. Wenn nicht, oder wenn Sie wegen des 500-Fehlers vom Einloggen blockiert sind, keine Sorge. Sie können immer noch ein manuelles Backup erstellen.
Um dies zu tun, müssen Sie Kopien Ihrer Website-Dateien sowie Ihrer Datenbanken speichern.
Zuerst ermitteln Sie Ihre Secure File Transfer Protocol (SFTP) Zugangsdaten in Ihrem Website-Hosting-Konto. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie sie finden können, fragen Sie Ihren Anbieter nach den Details.
Laden Sie als Nächstes Ihren bevorzugten SFTP-Client herunter. Wir mögen FileZilla. Verwenden Sie dann die gerade erhaltenen Anmeldeinformationen, um eine Verbindung zu Ihrem Server herzustellen.
Nun müssen Sie den Ordner erstellen, der Ihre gesicherten Dateien in FileZilla aufnehmen wird. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das obere linke Quadrat, wählen Sie Verzeichnis erstellen und benennen Sie Ihre neue Datei.
Als Nächstes ziehen Sie einfach die Dateien, die Sie speichern möchten, aus dem oberen rechten Quadranten in Ihren neuen Ordner auf der linken Seite. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie wählen sollen, nehmen Sie den gesamten Ordner, der Ihren Seitennamen trägt.
Der von Ihnen initiierte Download wird wahrscheinlich einige Zeit dauern, aber sobald Sie fertig sind, können Sie mit der Sicherung Ihrer Datenbank fortfahren!
Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies mit WordPress machen.
Gehen Sie zurück zu Ihrem Host-Konto und finden und melden Sie sich beim phpMyAdmin-Tool an. Finden und wählen Sie Ihre Website-Datenbank in der linken Seitenleiste aus. Das wird Ihre Datenbank öffnen.
Navigieren Sie nun nach oben zur Export Registerkarte am oberen Rand Ihres Bildschirms. Wählen Sie die schnelle Methode und klicken Sie auf die Exportieren Schaltfläche.
Wenn Ihr Download abgeschlossen ist, sind Sie vollständig gesichert!
4. Zugriff auf Ihre Fehlerprotokolle
Die Fehlerprotokolle Ihrer Website können Einblicke darin geben, was den 500-Fehler verursacht. Je nach Ihrem Host werden diese Protokolle möglicherweise recht oft zyklisch erneuert, daher sollten Sie so bald wie möglich einen Blick darauf werfen — und selbst dann finden Sie möglicherweise nicht die Informationen, die Sie suchen, es ist den Versuch wert!
Sie können Ihre Fehlerprotokolle überprüfen, indem Sie erneut über SFTP auf die Dateien Ihrer Website zugreifen und die Protokolldatei öffnen.
Hier wählen Sie die Website aus, die den Fehler aufweist. Sie können mehrere Verzeichnisse sehen. Laden Sie das mit dem aktuellsten Datum herunter.
Sie können Protokolleinträge anzeigen, indem Sie die gerade heruntergeladene Datei mit Ihrem bevorzugten Texteditor öffnen. Hoffentlich bietet Ihnen das, was Sie finden, zusätzlichen Kontext für den 500-Fehler.
Wenn Sie ein WordPress-Benutzer sind, ist eine weitere großartige Option, das WordPress-Debug-Protokoll zu aktivieren. Sie können dies tun, indem Sie sich über SFTP mit Ihrer Website verbinden, die Datei mit Ihrem Seitennamen öffnen und die Datei wp-config.php darin finden.
In diesem Bereich suchen Sie nach der folgenden Zeile (command + F auf Mac oder Ctrl+Shift+F auf Windows wird hier hilfreich sein):
define('WP_DEBUG', false);
Sobald Sie es gefunden haben, ersetzen Sie es durch Folgendes:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Dies wird eine debug.log-Datei erstellen, die Sie im Verzeichnis /wp-content/ finden können. Stellen Sie sicher, dass Sie den Wert von WP_DEBUG wieder auf false setzen, wenn Sie mit der Fehlerbehebung fertig sind.
5. Überprüfen auf „Fehler beim Herstellen einer Datenbankverbindung“
Wenn Ihr Fehler auf ein Problem beim Aufbau einer Datenbankverbindung zurückzuführen ist, wird nicht nur Ihre Website für Besucher offline sein, sondern Sie können auch nicht auf das WordPress-Admin-Armaturenbrett zugreifen.
Mehrere Faktoren könnten dafür verantwortlich sein:
- Falsche Datenbankanmeldeinformationen.
- Eine beschädigte Website-Datenbank.
- Eine beschädigte Installationsdatei der Website.
Beginnen wir mit falschen Anmeldeinformationen, da dies eine häufige Ursache für den Datenbankverbindungsfehler ist. Wenn Sie ein DreamHost-Benutzer sind, können Sie Ihre Datenbankanmeldeinformationen in Ihrem Panel finden. Auch wenn Sie einen anderen Host verwenden, werden Sie wahrscheinlich einem ähnlichen Verfahren folgen.
Navigieren Sie zu MySQL-Datenbanken und finden Sie diejenige, die Ihrer Website unter dem Abschnitt Datenbank(en) auf diesem Server entspricht. Hier finden Sie Ihren Datenbanknamen unter der Überschrift Datenbank. Der Benutzername ist in der Spalte Zugriff der Benutzer aufgelistet.
Um das Passwort zu finden, klicken Sie auf den Benutzernamen. Auf dem nächsten Bildschirm scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Anzeigen neben dem Passwortfeld.
Als nächstes sollten Sie diese Anmeldeinformationen mit denen in Ihrer wp-config.php Datei vergleichen.
Wie Sie sich vom letzten Schritt erinnern, können Sie auf diese Datei im Hauptverzeichnis Ihrer Website über SFTP zugreifen. Suchen Sie die Datei mit Ihrem Seitennamen darauf und finden Sie die wp-config.php Datei darin. Öffnen oder laden Sie die Datei herunter und überprüfen Sie, ob die Informationen unter MySQL Settings mit dem übereinstimmen, was Sie in Ihrem Panel gefunden haben.
Wie wäre es, wenn Ihre Datenbank beschädigt ist?
Sie können dies schnell reparieren, indem Sie zu phpMyAdmin zurückkehren. Melden Sie sich an und klicken Sie im linken Panel auf Ihre Datenbank. Wählen Sie alle Tabellen in der Datenbank mithilfe des Kästchens Alle auswählen unten aus. Wählen Sie im Dropdown-Menü rechts unter Tabellenwartung die Option Tabelle reparieren aus. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie ein funktionierendes Backup haben (siehe Schritt 3).
Schließlich schauen wir uns an, wie man eine beschädigte Website-Installationsdatei behandelt. Kehren wir zu unserer WordPress-Seite als Beispiel zurück, beginnen Sie damit, eine neue Kopie von WordPress herunterzuladen und die Datei zu entpacken.
Als Nächstes greifen Sie über SFTP auf Ihre Website-Dateien zu und löschen den wp-content Ordner und die wp-config-sample.php Datei.
Laden Sie schließlich den Rest der Dateien über SFTP auf Ihre Website hoch und überschreiben Sie alle vorhandenen Dateien.
Das Ergebnis? Sie haben nun eine brandneue, unbeschädigte WordPress-Installation!
Um sicherzustellen, dass dieses Update wirksam wird, leeren Sie Ihren Browser-Cache, bevor Sie Ihre Website erneut auf den Fehler überprüfen.
6. Suchen Sie nach Berechtigungsfehlern
Wenn die Berechtigungen Ihrer Dateien falsch gesetzt sind, wird der 500 interne Serverfehler ausgelöst. Sie können diese Berechtigungen erneut überprüfen und ändern, indem Sie SFTP verwenden.
In der Datei mit Ihrem Seitennamen darauf, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Datei und wählen Sie Dateiberechtigungen (dies wird bei DreamHost als CHMOD mit einem Schlüsselsymbol daneben bezeichnet), um ein neues Dialogfenster zu öffnen. In diesem Fenster können Sie die Berechtigungen für die Datei überprüfen und bei Bedarf neue Berechtigungen setzen.
Üblicherweise sollten Sie Dateien auf 644 und Verzeichnisse und ausführbare Dateien auf 755 setzen.
Wenn Sie sich über die korrekten Werte unsicher sind, sollten Sie bei Ihrem Host nachfragen.
7. Erhöhen Sie Ihr PHP-Speicherlimit
Ein weiterer Grund für den Fehler 500 Internal Server könnte sein, dass Sie das PHP-Speicherlimit Ihres Servers überschritten haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Limit zu erhöhen, und sie alle erfordern die Verwendung von SFTP.
Bevor Sie versuchen, Ihr Speicherlimit zu erhöhen, sollten Sie zunächst überprüfen, auf welchem Wert es derzeit eingestellt ist.
Für WordPress-Websites können Sie dies über das WordPress-Admin-Armaturenbrett tun. Beachten Sie, dass Sie bei einigen Varianten des 500-Fehlers möglicherweise nicht auf das Armaturenbrett zugreifen können. Wenn das der Fall ist, müssen Sie diesen Schritt möglicherweise überspringen.
Von Ihrem WordPress-Armaturenbrett aus navigieren Sie zu Werkzeuge > Website-Gesundheit.
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Info , um auf der Seite Site Health Info zu landen, und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Server. Klicken Sie darauf, um Ihr PHP-Speicherlimit zu sehen.
Um das PHP-Speicherlimit zu erhöhen, gibt es einige Dateien, die Sie bearbeiten können. Eine davon ist die .htaccess Datei, die sich typischerweise im Stammverzeichnis Ihrer Website befindet, zu dem Sie über SFTP navigieren können. (Hinweis: Hosting-Pläne, die Nginx verwenden, nutzen möglicherweise keine .htaccess-Datei. Wenn das der Fall ist, können Sie diesen Schritt überspringen.)
Öffnen Sie die Datei und fügen Sie den folgenden Code hinzu:
php_value memory_limit xxxM
Sie können das „xxx“ durch die gewünschte Menge an Speicher ersetzen. Normalerweise sind 256M völlig ausreichend.
Sie können auch Ihr Speicherlimit erhöhen, indem Sie Ihre php.ini Datei bearbeiten. Sie sollten diese Datei auch in Ihrem Root-Verzeichnis finden können. Wenn nicht, können Sie eine erstellen. Fügen Sie den folgenden Code hinzu oder aktualisieren Sie ihn:
memory_limit = xxxM
Nachdem Sie Ihre php.ini Datei bearbeitet haben, stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre wp-config.php Datei anpassen. Obwohl diese Grenzen technisch gesehen getrennt sind, kann das PHP-Limit nicht niedriger als das WP-Speicherlimit sein.
Um dies zu beheben, fügen Sie den folgenden Code oben in Ihre wp-config.php Datei ein:
define('WP_MEMORY_LIMIT', 'xxxM');
Wenn dies den 500-Fehler behebt, wird Ihre nächste Aufgabe darin bestehen herauszufinden, was die Erschöpfung des Speicherlimits verursacht.
Es könnte ein problematisches Plugin oder Theme sein, wenn Sie WordPress verwenden. Wenn Sie die genauen Serverdiagnosen herausfinden möchten, sollten Sie sich an Ihren Host wenden.
8. Überprüfen Sie Probleme mit Ihrer .htaccess-Datei
Die .htaccess Datei, die wir mehrmals erwähnt haben, ist eine Ihrer Kerndateien der Website. Diese Datei enthält die Regeln Ihres Servers, daher könnte sie auch den HTTP-Fehler 500 verursachen.
Wenn Ihre .htaccess Datei beschädigt wurde, sollten Sie eine neue erstellen.
Beginnen Sie damit, sich über SFTP in Ihre Seite einzuloggen und Ihre .htaccess-Datei zu finden. Benennen Sie die Datei in .htaccess_old um.
Erstellen Sie jetzt eine neue .htaccess Datei in Ihrem Texteditor und fügen Sie Folgendes ein:
# BEGIN WordPress
RewriteEngine On
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
# END WordPress
Laden Sie Ihre neu erstellte .htaccess-Datei auf Ihre Website hoch. Aktualisieren Sie danach Ihren Browser und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung erscheint.
9. Suchen Sie nach Codierungs- oder Syntaxfehlern in Ihrem CGI/Perl-Skript
Wenn Sie Common Gateway Interface (CGI)-Skripte ausführen, können jegliche Programmier- oder Syntaxfehler, die Sie gemacht haben, zu einem 500-Fehler führen. Um potenzielle Probleme mit Ihren CGI-Skripten aufzudecken, loggen Sie sich mit Secure Shell (SSH) in Ihre Website ein. Hier erfahren Sie, wie das bei DreamHost funktioniert.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie Ihr CGI mit diesem Befehl problembehandeln:
[server]$ ./cgi_name.cgi
In diesem Fall sollte das Terminal eine allgemeine Fehlermeldung und die Zeilennummer zurückgeben, an der der Verursacher gefunden werden kann. Von dort aus können Sie oder Ihre Entwicklungsressourcen Ihre Programmierkünste wirken lassen!
Beim Arbeiten mit CGI gibt es einige bewährte Praktiken, die beachtet werden sollten, um Probleme zu vermeiden.
Zuerst ist es klug, einen reinen Texteditor zu verwenden, um sicherzustellen, dass das ASCII-Format beibehalten wird. Wenn Sie Skripte hochladen, sollten Sie auch in der Lage sein, den ASCII-Modus in Ihrem FTP-Client auszuwählen.
Schließlich, falls notwendig, laden Sie in das cgi-bin Verzeichnis auf Ihrem Server hoch.
Dann können Sie die Berechtigungen Ihrer Dateien überprüfen, nachdem Sie sie hochgeladen haben.
10. Fragen Sie schließlich Ihren Webhost nach potenziellen Serverproblemen
Wenn alles andere fehlschlägt, könnte tatsächlich ein Serverproblem vorliegen, das nur Ihr Host bestätigen kann. Leider müssen Sie, wenn der Server Ihres Hosts ein Problem hat, möglicherweise eine Website-Ausfallzeit abwarten.
Wenn Sie ein DreamHost-Kunde sind, können Sie die DreamHost-Status-Seite überprüfen. Diese Ressource bietet Ihnen alle Informationen zu jedem unserer Dienste.
Wenn Sie als DreamHost-Kunde Probleme bei der Behebung des 500 internen Serverfehlers haben, können Sie sich jederzeit an unser technisches Support-Team wenden. Sie sind bereit und warten darauf, Ihnen zu helfen!
Wenn Sie den Tipps in diesem Leitfaden gefolgt sind, haben Sie bereits viele wertvolle Informationen, die dem Techniker helfen, Ihr Problem noch schneller zu bearbeiten!
Mit welchen anderen Website-Fehlern können wir helfen?
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Fehler, sowohl Server- als auch andere, auf Ihrer Website beheben können? Wir haben viele Anleitungen zusammengestellt, wie Sie die häufigsten Arten von Fehlern beheben können, von denen wir hören.
Hier ist eine breite Auswahl an Ressourcen für Sie:
- DNS-Server antwortet nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben
- So beheben Sie den Fehler ERR_CONNECTION_REFUSED
- 9 Taktiken zur Behebung des 504 Gateway Timeout-Fehlers
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- So beheben Sie den Fehler ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
- Ihr Leitfaden zur Behebung des Fehlers 405 Method Not Allowed
Halten Sie Ihre Website mit DreamHost auf Kurs
Obwohl es nicht gerade spaßig ist, einen 500 internen Serverfehler zu beheben, hoffentlich sehen Sie, dass es auch nicht so schmerzhaft ist, wie Sie vielleicht denken. Mit ein wenig Geduld und den von uns bereitgestellten Tipps sollten Sie in der Lage sein, Fortschritte bei der Wiederherstellung Ihrer Website zu machen.
Auf Fehler wie diesen zu stoßen ist unvermeidlich als Website-Besitzer. Und die Wahrheit ist, egal wie versiert Sie sind, es ist immer einfacher, wieder in Betrieb zu kommen, wenn Sie einen wirklich hilfreichen, zuverlässigen Hosting-Anbieter haben. (Das sind wir.)
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