Wir wissen, dass Sie sich in letzter Zeit an eine neue Normalität angepasst haben.
Sie sind ein Sklave Ihres WLANs zu Hause, Ihre sozialen Interaktionen finden hinter einem Bildschirm statt, und Ihre Arbeits-“Wassercooler”-Momente finden online statt, nicht um die Büro-Keurig herum. Aber wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, sind das nicht die einzigen Weisen, wie Ihr Arbeitsleben in den letzten Monaten umgestaltet wurde.
Unternehmen werden tiefgreifend von der globalen Lage beeinflusst. Dies ist eine beispiellose Zeit für alle, und als solche lernen wir uns anzupassen und unsere Geschäftsstrategien zu ändern wie wir Geschäfte machen.
„Es ist absolut entscheidend, dass Unternehmen sich jetzt neu ausrichten, da sich das wirtschaftliche Umfeld vollständig verändert hat“, sagt Jeremy Knauff, CEO von Spartan Media. „Man kann nicht weitermachen wie bisher, denn alles ist momentan anders. Wir stehen vor einem darwinistischen Geschäftsereignis, das sich entfaltet.“
Dienstleistungsprofis spüren insbesondere den Druck, wie sie ihre Geschäftsmodelle für den persönlichen Kontakt in gestraffte digitale Betriebe umwandeln können. Schwierig? Absolut. Unmöglich? Das glauben wir nicht.
In diesem Leitfaden beschreiben wir 10 kreative und lukrative Methoden, wie Ihr dienstleistungsbasiertes Unternehmen weiterhin Geld verdienen und während der Quarantäne Wert bieten kann, während gleichzeitig Grundlagen für zukünftiges Wachstum gelegt werden.
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10 Möglichkeiten, Ihr persönliches Geschäft online zu bringen
1. Analysieren Sie Ihren Geschäftsplan
Bevor Sie in ein neues Geldverdien-Projekt einsteigen, ist es hilfreich, einen Blick auf Ihr Geschäft zu werfen, so wie es derzeit betrieben wird (oder vor der Pandemie betrieben wurde). Mit diesem Gedanken im Hinterkopf überlegen Sie: Wie wird die Umstellung für Ihr Geschäft wirklich aussehen?
„Es könnte eine sehr kleine Änderung in Ihrem Geschäftsmodell sein, wie zum Beispiel wie Sie Ihre Dienste anbieten“, sagt Susana Fonticoba von Clear Path Marketing. „Oder es könnte eine große Änderung sein, die das Wer, Was, Wo und Wie verändert. Welche Änderungen Sie auch immer in Ihrem Geschäftsmodell vornehmen, sie müssen immer den Umsatz erfüllen, den Sie zum Überleben benötigen, das Einkommen, das Sie zum Gedeihen wünschen, die Art von Kunden, die Sie bedienen werden, die tiefgreifenden Ziele der Kunden und die Angebote, die Sie verkaufen werden, um alles zu erfüllen.“
Nehmen Sie die Restaurantbranche, die während der Quarantäne besonders hart getroffen wurde. Viele haben sich durch das Anbieten von Abholservice und Lieferdienst angepasst, hatten jedoch immer noch massive Verluste. Na’ama Moran, Mitbegründerin und CEO des Restaurantzulieferunternehmens, Cheetah, wählte einen einzigartigen Ansatz, um mit der sich ändernden Geschäftslandschaft ihrer Branche aufgrund von COVID-19 umzugehen. Moran wechselte von der Rolle als Großhandelslieferant für Restaurants zu einem Lebensmittellieferservice, indem sie direkt an Verbraucher verkaufte.
„Moran nutzte die Infrastruktur, das Personal, das Inventar und die Technologie von Cheetah, um eine vereinfachte Möglichkeit für Menschen zu bieten, Lebensmittel und Reinigungsprodukte zu kaufen, ohne Kontakt zu anderen Personen zu haben“, erklärt Knauff. „Diese einzigartige Anpassung ermöglichte es dem Unternehmen, ihren Bestand weiter zu bewegen und gleichzeitig ihre lokale Gemeinschaft zu unterstützen.
2. Passen Sie Ihre Dienste an
Auch wenn Ihr Unternehmen persönliche Dienstleistungen anbietet, gibt es Möglichkeiten, diese Dienstleistungen sicher weiterhin anzubieten — mit notwendigen Änderungen und zusätzlichen digitalen Vorkehrungen.
Betrachten Sie die kürzlich vorgenommenen Anpassungen des Rasenpflegeunternehmens GreenPal. „Wir haben die Prozesse geändert, wie unsere Anbieterpartner mit ihren Kunden interagieren“, sagt Bryan Clayton, Mitbegründer von GreenPal. „Wir haben jetzt ein kontaktloses Verfahren eingeführt, wenn ein Hausbesitzer einen Rasenpflegeprofi beauftragt, seinen Rasen zu mähen.“
Aufgrund dieser Anpassungen in den Betriebsabläufen hat GreenPal in vielen der Märkte, in denen wir tätig sind, eine Konversionsrate von 17% verzeichnet,” fügt Clayton hinzu.
Wenn Ihre Zielgruppe in unsicheren Zeiten zögerlicher ist, die Geldbörse zu lockern, können Sie digitale Werkzeuge nutzen, um zukünftiges Wachstum zu erzielen.
„Mehr als alles andere haben die Menschen gerade Angst, Geld auszugeben“, sagt Bri Henke, Inhaber und Design-Direktor bei Dig. „Weil alles, was früher garantiert war, jetzt einfach nicht mehr sicher ist — Jobs, Essen, Schule, Toilettenpapier — nichts fühlt sich in unserer Welt gerade sicher an. Daher verlangsamt sich die Ausgabe für Luxusgüter wie Design. Gerade jetzt denken die Menschen darüber nach, was sie an ihrem Zuhause ändern möchten, und dafür versuche ich, ein E-Design/Konzept-Paketniveau in meinem Geschäft aufzubauen, bei dem wir nicht physisch interagieren müssen, aber wir können einige positive Veränderungen in ihrem Raum vornehmen“
3. Bieten Sie Einzeltraining oder Tutorials an
Auch wenn Sie Ihr Geschäft ins Internet verlagern, können Sie weiterhin die unverzichtbare persönliche Erfahrung bieten, die für Dienstleistungsunternehmen wesentlich ist.
„Ein Service ist eine persönliche Erfahrung“, sagt Jermaine Amado, Fotograf und Besitzer von J Amado Photography. „Es geht darum, die Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen. Warum also nicht einen Weg finden, einen persönlichen Support für Ihren Kunden per Videoanruf anzubieten? Sie könnten ihnen bei dem Prozess der Fotografie, der Planung der Mahlzeiten für die Woche oder einer Pediküre anleiten.“
Das Ausrichten Ihres Geschäfts auf COVID-19 hilft Ihnen nicht nur, sich auf zukünftige wirtschaftliche Herausforderungen vorzubereiten, sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit, neue Zielgruppen anzusprechen.
„Indem ich Einzelunterricht für Online-Fotografiekurse und Kameratraining anbiete, konnte ich das Gefühl entwickeln, eine neue Kundenbasis zu erreichen“, sagt Amado. „Die Anpassung meiner Dienste hat es mir ermöglicht, in eine vollständig digitale Welt vorzudringen, in der ich nicht reisen muss, um meine Dienste anzubieten.“
Unabhängig davon, in welchem Industriebereich Ihr Unternehmen tätig ist, können Sie sich anpassen, um Angebote online zu bringen.
4. Angebot Wert durch Online-Lernen
Neben der Bereitstellung virtueller Dienste können Sie das Potenzial der digitalen Landschaft voll ausschöpfen, indem Sie Ihr hart erarbeitetes Wissen teilen, sich als Autorität etablieren und die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen. Diese Strategie kann Ihrem Unternehmen helfen, in Krisenzeiten bestehen zu bleiben und Kunden zu gewinnen.
Zum Beispiel hat Southern Tax Preparation & Services als Ergebnis von COVID-19 begonnen, Bildungsressourcen nicht mehr nur als Teil seiner bezahlten Dienstleistungen anzubieten, sondern diese Materialien über soziale Medienplattformen und Online-Gemeinschaften, E-Mail-Kampagnen, Live-Video-Konferenzen und einen Podcast weitreichend zugänglich zu machen. Diese Strategieänderung hat das Geschäft stark vorangebracht.
„Wir etablieren uns als Autorität in der Buchhaltungs- und Finanzbranche, und auch das Bedürfnis unseres Publikums, eine stabile finanzielle Struktur zu etablieren und zu erhalten, hat zugenommen“, sagt Jasmine Young, MBA, CPA, CFE und Gründerin von Southern Tax. „Der Anstieg der Einnahmen durch Kundenempfehlungen für den Kauf von Dienstleistungen, die beim Aufbau einer stabilen finanziellen Basis helfen, ist ein deutliches Zeichen dafür, dass unsere Entscheidung zur Neuausrichtung … ein Schritt in die richtige Richtung für unser Unternehmen war, da unser Bruttoeinkommen im letzten Quartal 75% des Bruttoeinkommens des gesamten letzten Jahres betrug.“
Das Wissen, das Sie haben, ist wertvoll. Nutzen Sie es!
5. Kuratierte individuelle Produktsets
Es ist notwendig, Ihr traditionelles Geschäft in schwierigen Zeiten zu verändern, um mehrere Einnahmequellen zu schaffen, die den Verlust von Einnahmen aus Hauptangeboten ausgleichen. Dies war besonders wichtig für Friseursalons in Großbritannien,da die Regierung ihre Wiedereröffnung möglicherweise um weitere sechs Monate einschränken könnte.
HairCraze by Naomi, ein Salon in Wales, hat neue Strategien entwickelt, um Wert zu bieten und sein Online-Geschäft zu fördern. Sie drehten ein Video über das Haareschneiden zum Selbermachen, und ein Banner wurde auf ihrer Webseite und Facebook-Seite platziert, um Besucher darauf hinzuweisen, dass das Video für Personen zugänglich ist, die sich für ihre E-Mail oder ihren Newsletter anmelden. Laut ihrer Marketingfirma hat diese Taktik dem Geschäft geholfen, einen Stapel E-Mail-Adressen von potenziellen Kunden zu sammeln, um sie nach Ende des Lockdowns anzusprechen und zu bewerben.
HairCraze by Naomi hat auch ihre aktuellen Kunden, die regelmäßig Haarfärbemittel verwenden, kontaktiert und angeboten, Farben basierend auf ihrem individuellen Haarprofil herzustellen. Diese Farben können zu einem ermäßigten Preis an die Kunden geschickt oder geliefert werden, was ihnen hilft, die Farbe zwischen den Salonbesuchen zu erhalten — eine bessere Lösung als Fertigfarben und günstiger als ein Salonbesuch.
Das ist kreative Innovation.
6. Neue Technologien lernen und integrieren
Die Gesundheits- und Fitnessbranche sieht kreative Lösungen für das Verbot von persönlichen Treffen, da sie versuchen, Innovation zu integrieren und verlorene Einnahmen durch digitale Angebote wiederzugewinnen.
Soofi Safavi, ein Unternehmer und begeisterter Anhänger von Hot Yoga, stellte sein Yoga-Geschäft während der Pandemie auf virtuellen Betrieb um. Als COVID-19 dazu führte, dass er seine Studios schließen musste, kämpften die Instruktoren mit der Logistik für Online-Kurse und Einnahmeverlusten, und seine Kunden waren ohne die Gewohnheiten, die sie für ihre physische und mentale Gesundheit benötigten. Safavi handelte schnell und schuf Wizard.fit, eine integrierte Fitness-App, die es Instruktoren ermöglicht, Kurse virtuell zu unterrichten, Zahlungen zu sammeln und auf eine Weise zu lehren, die ein Live-Studio simuliert.
Die Anpassung, um die Dienste Ihres Unternehmens auf einer digitalen Plattform anzubieten, muss kein langwieriger Prozess sein. Mit dem richtigen Netzwerk und den richtigen Werkzeugen können Sie virtuelle Angebote schnell starten.
„Es gibt unzählige Möglichkeiten online für Dienstleister“, sagte James Dyble, Geschäftsführer von Global Sound Group. „Zum Beispiel, wenn Sie ein persönlicher Trainer sind, springen Sie auf YouTube und beginnen Sie, Ihre Dienste auf diese Weise anzubieten. Eventuell sogar eine Mitglieder-Website oder ein Mentoring-Programm haben… Wenn der Inhalt stimmt, dann wird auch der Umsatz folgen.“
7. Verbessern Sie Ihr Engagement
Ein Unternehmen hinter einem Bildschirm zu führen, kann eine Herausforderung für dienstleistungsbasierte Unternehmen sein, die auf eine persönliche Beziehung angewiesen sind. Nutzen Sie diese Zeit als Gelegenheit, um die Art und Weise, wie Sie sich engagieren und mit Ihrem Publikum verbinden, zu verfeinern und zu verbessern.
Zuerst aktualisieren Sie Ihre Website während dieser Krise. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über die neuen oder angepassten Dienstleistungen, die Sie während der sozialen Distanzierung anbieten, informiert sind. Dann gehen Sie einen Schritt weiter in der Verbindung.
„Als Veranstaltungsproduzentin ermögliche ich Unternehmern, Rednern und Organisationen, fesselnde Veranstaltungen zu haben. Wow, hat COVID-19 das je verändert!“, sagt Connie Zeller von C.Zeller Events. „Ich habe das Glück, dass ich erstaunliche Kunden habe, die den Wert einer Neuausrichtung erkennen konnten. Auch wenn ein virtuelles Event nicht die Energie, physische Verbindung, Geschenktaschen, Essen und das gesamte Live-Erlebnis liefern kann, kann es dennoch eine wirkungsvolle Botschaft vermitteln und die Ziele und Visionen einer Live-Veranstaltung erreichen.“
Überlegen Sie sorgfältig und planen Sie, wie Sie Ihren erfolgreichen Service in digitalen Umgebungen anbieten werden. Ohne die persönliche Verbindung muss Ihr Unternehmen verfügbare Technologien auf innovative Weise nutzen, um Ihre Zielgruppen zu priorisieren und Beziehungen zu pflegen.
„Technologie ermöglicht eine produktive Verbindung, ohne dass man sein Zuhause verlassen muss“, sagt Henke. „Die Möglichkeit, Ihren Kunden Ihre Zeit weiterhin anzubieten, besteht also weiterhin; es wird nur über einen Bildschirm sein. Ihren Kunden zu versichern, dass sie immer noch Sie bekommen, ist, denke ich, der Schlüssel in all dem – anstatt dass sie sich nur als wert für eine E-Mail fühlen. [Kunden] müssen wissen, dass wir immer noch mit ihnen sind, nur in einer anderen Kapazität als zuvor.“
8. Erweitern Sie Ihre virtuellen Marketingtechniken
Als professionelle Organisatorin experimentiert Diane Eisenstein, Gründerin und „Chief Organization Officer“ von The Tidy Abode, mit der Ergänzung ihres persönlichen Geschäfts um virtuelle Dienste, indem sie Coaching über FaceTime, Skype und Zoom anbietet.
„Der aufregendste Teil daran ist, dass ich auf diese Weise Menschen aus dem ganzen Land erreicht habe“, sagt sie. „So viele Menschen, die zu Hause bleiben, möchten produktiv sein und sich organisieren, aber sie bleiben an einem Teil des Projekts hängen. Da komme ich ins Spiel! Ich gebe ihnen Ratschläge zu möglichen Lösungen und den Produkten, die sie benötigen, um es zu erledigen. Ich erlebe zwar nicht den großen Enthüllungsmoment am Ende eines Projekts, aber ich sehe die ‚Aha-Momente‘, wenn ich meinen Kunden einen Vorschlag mache, der für ihren Raum funktioniert.“
Soziale Medien sind wahrscheinlich bereits ein Teil Ihrer Marketingstrategie, also erweitern Sie weiterhin Ihre Social-Media-Techniken, um das Geschäft anzukurbeln! Führen Sie Live-Tutorials auf Instagram, Facebook, Zoom oder Youtube Live durch, um in Echtzeit mit Ihren Unterstützern in den Kommentaren zu kommunizieren. Diese Videos können Sie dann online hochladen, um Engagement und Sichtbarkeit zu steigern.
Als Autor und Gesangslehrer für MusicGrotto.com nutzt James Croad YouTube-Tutorials, um seine Gesangs- und Gitarrenstunden aus der Ferne fortzusetzen.
„Als Dienstleistungsprofi war der Übergang nicht einfach, aber auch nicht unmöglich“, sagt Croad. „Es erfordert nur ein wenig Einfallsreichtum! Unabhängig von der Dienstleistung, die Sie anbieten, leben wir in einem digitalen Zeitalter, in dem es mehrere Online-Plattformen gibt, die Ihr Geschäft unabhängig von der Quarantäne verbessern können. Wenn Sie etwas Durchhaltevermögen haben und bereit sind zu experimentieren, können Sie online eine Goldgrube an effizienten und profitablen Geschäftspraktiken finden.“
Wenn Sie sich anpassen und Dinge finden, die funktionieren, vermarkten Sie diese energisch.
„Wir bieten sowohl kostenlose Schulungen als auch kostenpflichtige virtuelle 30-Tage-Masterminds an, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Optionen kreativ zu erkunden und ihre Dienstleistungen entsprechend anzupassen oder zu ändern“, sagt Janis Pettit, CEO von The 10x Zone.
„Zum Beispiel bietet ein Unternehmen ergotherapeutische Dienste zu Hause für Kinder mit besonderen Bedürfnissen an, und ihr Geschäft ging um 70 % zurück. Sie beschlossen, Teletherapie zu versuchen, und es wurde von den Versicherungsgesellschaften genehmigt. Nachdem sie es getestet und großartige Ergebnisse erzielt hatten, entwickelten wir einen aggressiven Marketingplan, um es zu bewerben. Es funktioniert, und die wöchentlichen Besuche nehmen schnell zu. Und das Beste? Sie können jetzt Kunden nicht nur lokal wie zuvor, sondern im ganzen Bundesstaat betreuen!“
Jede Gelegenheit zu nutzen, um $$$ zu verdienen (und ein treues Publikum aufzubauen), kann Ihnen gut dienen und Ihnen helfen, das kreative Unternehmertum zu entwickeln, das erforderlich ist, um ein erfolgreiches Geschäft zu führen, egal unter welchen Bedingungen.
9. Erweitern Sie Ihr Angebot
Warum nicht etwas völlig Neues ausprobieren? Das Angebot eines neuen Dienstes an Kunden kann Ihr Geschäft erweitern — und Ihr Publikum.
„Seit dem Lockdown habe ich mich selbst aufgenommen, wie ich gesunde Mahlzeiten zubereite und in die Whatsapp-Gruppe stelle, die ich mit meinen Kunden eingerichtet habe“, sagt Elliot Reimers, ein zertifizierter Ernährungsberater bei Rave Reviews. „Sie zahlen jeden Monat einen kleinen Betrag für diese Tipps. Zusätzlich bereite ich Chargen der Mahlzeiten vor, die ich aufgenommen habe, und lasse sie einmal pro Woche vor den Häusern der Kunden ab.“
Indem Sie einzigartige Angebote bereitstellen, den Kontakt zu Kunden pflegen und eine positive Einstellung bewahren, können Sie sinnvoll mit Ihren Zielgruppen in Verbindung treten und Wert schaffen.
Wie können andere Unternehmen dies tun?
- Nagelstudios können ihren Kunden Boxen mit Zubehör zusammenstellen und verschicken, die mit illustrierten (oder Video-) Anleitungen versehen sind, wie sie ihre Nägel pflegen können.
- Ein Massage-Therapeut kann ein Video drehen, in dem gezeigt wird, wie man Problembereiche in den Muskeln identifizieren und wie ein Tennisball oder eine Schaumstoffrolle die Schmerzen lindern kann. Anschließend kann er eine private Einzelstunde über Zoom verkaufen und planen, um diesen Prozess mit dem Kunden durchzugehen.
- Eine Kosmetikerin kann private Videositzungen planen, um die Haut der Kunden zu untersuchen und spezifische Produkte für den Kunden zu empfehlen und zu bestellen.
- Fitnesstrainer können virtuelle Workouts oder Tipps für das Training zu Hause anbieten, indem sie Videotutorials erstellen oder virtuell mitmachen, um sowohl ihre als auch Ihre körperliche Aktivität und Erfolge zu steigern. Sie könnten auch verschiedene Proteinshakes oder geführte Ernährungspläne verkaufen.
- Reinigungsunternehmen können ähnlich ihre Reinigungsprodukte verkaufen, die mit schrittweisen Anleitungen zur Reinigung verschiedener Bereiche im Haus geliefert werden.
Und alle Unternehmen können Geschenkkarten anbieten!
10. Weiterhin digitale Optionen einbeziehen
Teile Ihres Geschäfts online zu bringen kann ein großer Vorteil für Sie sein, da Sie neue Zielgruppen ansprechen und Ihr Angebot erweitern. Also stoppen Sie diesen Schwung nicht, wenn die Dinge wieder wie (meistens) üblich laufen. Nutzen Sie weiterhin die Kraft der Technologie, um Ihr Geschäft zu fördern.
„Ein wertvoller Aspekt eines auf digitalen Diensten basierenden Unternehmens ist der Komfortfaktor“, sagt Eisenstein. „Dienstleistungen vor Ort erfordern Reisezeit, Vorbereitungszeit und abzustimmende Zeitpläne. Auch nach dem Ende der COVID-19-Bedingungen werde ich meine Beratungen wahrscheinlich über Videotelefonate durchführen, und ich plane, mehr virtuelles Coaching in meinen Zeitplan aufzunehmen, damit ich mehr Menschen weltweit erreichen kann.“
Neuausrichtung Ihres Unternehmens in einer digitalen Landschaft
Die Umstellung Ihres Geschäfts in eine digitale Landschaft ist nicht nur wertvoll – sie ist derzeit unerlässlich. Eine virtuelle Anpassung kann nicht nur dabei helfen, Ihr Geschäft über Wasser zu halten, sondern kann Ihnen letztendlich auch helfen, in Zukunft ein besseres und erfolgreicheres Geschäft zu führen, indem Sie verbessern, wie Sie vermarkten, interagieren und Technologie einbinden.
“Das wirtschaftliche Umfeld und der Marktplatz haben sich verändert, und das ‚neue Normal‘ wird nicht zu dem zurückkehren, wie es war,“ sagt Pettit. „Unternehmen, die keine Möglichkeit haben, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu bedienen, wie sie jetzt sind, werden kämpfen oder sogar scheitern. Schauen Sie sich Unternehmen in der Vergangenheit an, die das nicht taten — Blackberry, MySpace, Sears und viele mehr. Hier gibt es große Chancen, wenn man sie kreativ nutzen kann.“
Wenn Sie Ihr Geschäft online starten und Ihre kreativen Muskeln spielen lassen möchten, müssen Sie am Anfang beginnen: eine Partnerschaft mit einem großartigen Webhost für Ihre Website. Wir können Ihnen helfen, Ihre Online-Präsenz einzurichten — auf sichere, virtuelle Distanz.
