Der Leitfaden des Website-Inhabers zum E-Mail-Marketing

E-Mail ist das schärfste Werkzeug in der Box für den Aufbau von Beziehungen, die Gewinnung neuer Kunden und die Steigerung des Umsatzes auf Ihrer Website. Hier erfahren Sie, wie Sie anfangen.

Erinnern Sie sich an You’ve Got Mail von 1998, als Meg Ryans Figur ungeduldig darauf wartet, dass ihr Einwahl-Internet eine Verbindung herstellt, bevor sie eine E-Mail an ihren virtuellen Brieffreund in einem einfachen Dialogfeld tippt? Sehen Sie es sich jetzt an und schaudern Sie; wir haben einen langen Weg hinter uns, Baby. 

Aber während sich Einwahlverbindungen und AOL Instant Messaging noch in der Steinzeit des Internets befinden, ist E-Mail es nicht, besonders für Webseitenbesitzer da draußen — und hier ist der Grund dafür.

E-Mail hat immer noch einen sehr realen Platz in der Gesellschaft, mit mehr als vier Milliarden E-Mail-Nutzern weltweit, eine Zahl, die voraussichtlich steigen wird auf 4,5 Milliarden bis 2024.

Auch wenn wir den Anblick eines überfüllten Posteingangs oft fürchten, die Realität ist folgende: E-Mail erweist sich als mächtiges Kommunikations- und Überzeugungswerkzeug für Website-Betreiber und Unternehmen. 

Und Vermarkter verstehen das. 

Tatsächlich sagen 89% der Vermarkter, dass E-Mail ihr primärer Kanal zur Lead-Generierung ist. Dieses anscheinend veraltete Medium wird zunehmend relevant — anders als Bildschirmnamen oder Myspace-Seiten — für Website-Besitzer, die Kundenbeziehungen aufbauen und den Verkauf steigern möchten. 

Vermarkter bewerten E-Mail durchgängig als die effektivste Taktik, um ihre Ziele in Bezug auf Bekanntheit, Akquisition, Konversion und Kundenbindung zu erreichen. Passenderweise haben sie es „das Arbeitstier“ genannt und beweisen, dass Ihr Marketingbudget mehr $$$ für eine investierte E-Mail-Strategie enthalten sollte.

Und sie sind nicht die Einzigen, die virtuelle Schaumfinger für E-Mail-Praktiken schwenken; mehr als die Hälfte der Verbraucher sagen, dass sie gerne E-Mails von Marken erhalten.

Aber verstehen Sie Folgendes: Sie müssen kein Großmarketingexperte sein, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu versenden. Auch Anfänger können E-Mails nutzen, um beeindruckende Verkäufe zu erzielen oder eine treue Blog-Leserschaft aufzubauen.

Was genau ist E-Mail-Marketing? Wie können Sie Kunden dazu ermutigen, sich zunächst für Ihre E-Mails anzumelden? Und wie verfassen Sie funkelnde Newsletter-Texte, ohne in den Spam-Ordner zu gelangen? 

Nun, Sie haben Glück. Wir haben den Leitfaden für Website-Betreiber zum E-Mail-Marketing entwickelt, um Ihnen zu helfen, die Grundlagen des E-Mail-Marketings zu verstehen und umzusetzen. Lesen Sie weiter und erfahren Sie alles über Segmentierung, Automatisierung, Sequenzierung, Rücklaufraten und wie Sie jene E-Mail erstellen, die Ihre Besucher ungeduldig öffnen möchten:

• Warum Sie eine E-Mail-Marketingstrategie benötigen
• Grundlagen der E-Mail-Segmentierung
• Verständnis der Spam-Regeln
• Erstellung hochwertiger E-Mails
• Warum Mobile für E-Mail wichtig ist
• Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing

Wir versprechen, es ist einfacher als Einwahl.

1. E-Mail-Marketing: Grundebene

Wenn Sie wie 58% der Erwachsenen sind, widerstehen Sie nach dem Aufwachen dem Drang, die Schlummertaste zu drücken, und greifen verschlafen nach Ihrem Telefon. Innerhalb von Sekunden scannen Sie Ihr E-Mail-Postfach, bevor Ihre Augenlider überhaupt vollständig geöffnet sind. 

Und jetzt, mit der zunehmenden Nutzung von allem Mobilen, sind die Menschen in Bezug auf ihre Posteingänge „immer online“: ob auf dem Weg zur Arbeit, im Badezimmer (keimig, aber wahr) oder in fast jeder sozialen Situation, sie sind nur einen Mikroklick entfernt davon, ihre E-Mail zu überprüfen.

E-Mail-Marketing nutzt solche Gewohnheiten in großem Maße aus. 

In seiner einfachsten Form beinhaltet E-Mail-Marketing das Sammeln von E-Mail-Adressen potenzieller Kunden, um Inhalte mit ihnen zu teilen und Geschäftsbeziehungen zu Kunden aufzubauen. Und es gibt einen Grund, warum diese Strategie bewährt ist; es ist eine gute Investition — für jeden ausgegebenen Dollar beträgt der ROI des E-Mail-Marketings durchschnittlich $38. Cha-ching!

Die Zahlen lügen nicht: 66% der Verbraucher haben einen Online-Kauf getätigt als direkte Folge einer E-Mail-Marketingnachricht. 

Immer noch nicht überzeugt, dass Sie eine E-Mail-Marketingstrategie benötigen? Betrachten Sie diese Statistiken:

• Sie sind sechsmal wahrscheinlicher einen Klick durch eine E-Mail-Kampagne zu erhalten als durch einen Tweet. Bonus: Sie haben mehr als 140 Zeichen dafür zur Verfügung.
• 90% der E-Mails erreichen das Postfach des vorgesehenen Empfängers, während nur 2% Ihrer Facebook-Fans Ihre Beiträge in ihrem Newsfeed sehen (sie schauen wahrscheinlich Katzenvideos).
• E-Mail ist 40 Mal effektiver bei der Gewinnung neuer Kunden als Facebook oder Twitter und erzielt 174% mehr Konversionen.
• Mehr Menschen nutzen E-Mail als soziale Plattformen. 
• E-Mail ist eine direkte Kommunikationslinie, die Sie mit Website-Besuchern haben, die ausdrücklich gesagt haben, dass sie von Ihnen hören möchten!
• Einige soziale Medien-Plattformen sprechen spezifische Altersgruppen an — und andere nicht (hallo, Snapchat). Beißen Sie sich die Nägel, wenn Sie Millennials, Babyboomer oder Generation X ansprechen? E-Mail-Marketing überschreitet Altersgruppen hinsichtlich der Effektivität. E-Mail ist das bevorzugte Kommunikationsmittel für Geschäftskommunikation über alle Altersgruppen hinweg.
• Sobald Sie ihre E-Mail-Adresse haben, können Sie weiterhin für nur wenige Cent an Ihre Abonnenten vermarkten (es sei denn, sie melden sich ab). Ein budgetfreundliches Marketinggeschenk, das weiterhin gibt!

Betrachten Sie eine Basketball-Analogie: E-Mail-Marketing ist wie ein Korbleger, im Vergleich zu einem Wurf von der Mittellinie . . . mit verbundenen Augen. Eines ist gezielt und direkt — fast ein garantiertes Ergebnis — während das andere ein zufälliges Treffen oder Verfehlen ist. 

Argument bewiesen, oder?

Also, lass uns anfangen.

Was Sie benötigen, um anzufangen

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, haben Sie wahrscheinlich bereits eine schicke Website am Laufen. Wenn nicht, folgen Sie diesem Leitfaden zum Erstellen einer WordPress-Website in fünf Minuten und kommen Sie dann zu uns zurück. 

Keine Sorge. Wir werden warten.

Alles eingerichtet? OK, jetzt ist es an der Zeit, Ihre Inhalte und Produkte treuen Followern zu vermarkten.

Zuerst ist es klug, einige Ziele zu setzen und einen Plan zu erstellen, was Sie durch Ihre E-Mail-Marketingbemühungen erreichen möchten. Dies wird die Art der Nachrichten leiten, die Sie senden und wie Sie Ihre Abonnenten ansprechen.

Zweitens benötigen Sie einen zuverlässigen E-Mail Service Provider (ESP). Dieser Anbieter unterscheidet sich von Ihrem grundlegenden Gmail-Konto — ein ESP ermöglicht es Ihnen, Nachrichten in großen Mengen zu senden.

Das wohl beliebteste davon ist MailChimp. Dennoch bieten viele ESPs verschiedene Funktionen — wie Sicherheitsberichte und Automatisierungsgrade — also recherchieren Sie und wählen Sie einen Dienst, der die Werkzeuge bietet, die Sie zu einem Preis wünschen, den Ihr Budget erlaubt.

Als nächstes: Aufbau einer Liste von Abonnenten.

Erfolgreiches E-Mail-Marketing funktioniert wie ein Besuch bei jemandem zu Hause – man muss zuerst eingeladen werden. E-Mail-Marketing beginnt, wenn ein potenzieller oder aktueller Kunde Ihnen die Erlaubnis gibt, ihm E-Mails zu senden. 

Sagen Sie einfach “Nooooooo!” zum Kauf von E-Mail-Listen oder dem Versenden von Spam-Nachrichten an Personen, die Ihnen keine Erlaubnis erteilt haben. Sie möchten Beziehungen pflegen, die zu Verkäufen führen, nicht potenzielle Kunden verärgern und abschrecken. (Wir werden dies im Abschnitt “Slam That Spam” unten näher behandeln).

Für Ihre Webseite erreichen Sie dies mit einem Eintrageformular. Sie haben wahrscheinlich schon verschiedene Versionen davon auf fast jeder Webseite, die Sie besuchen, gesehen. 

Genau wie beim Erstellen Ihres E-Mail-Inhalts selbst, gibt es eine Kunst, eine gewinnende Opt-In-Nachricht zu erstellen, einschließlich ansprechender Visualisierungen, einer überzeugenden Beschreibung — die den Abonnenten einen zusätzlichen Nutzen bietet — und einem überzeugenden Abonnieren-Button (unter anderem). 

OptinMonster ist eine einfache — und effektive — Methode, um Lead-Erfassungsformulare auf WordPress (und anderen Websites und E-Commerce-Seiten) einzurichten, die mit vielen ESPs integriert sind. Ganz einfach!

2. Die Grundlagen

Wie beim Erstellen Ihres E-Mail-Inhalts gibt es auch eine Kunst, eine gewinnende Opt-In-Nachricht zu erstellen, wie das Einbeziehen ansprechender Visuals, einer überzeugenden Beschreibung — die den Abonnenten einen zusätzlichen Vorteil bietet — und eines überzeugenden Abonnement-Buttons (unter anderem). 

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E-Mail-Segmentierung

Laut OptinMonster: 

„Die Segmentierung von E-Mail-Listen ist der Prozess, Ihre Abonnenten anhand spezifischer Kriterien in kleinere Gruppen zu unterteilen, sodass Sie ihnen personalisiertere und relevantere E-Mails senden können.“

E-Mails, die gezielter sind, helfen Ihnen, den richtigen Inhalt an die Personen zu bringen, die am meisten daran interessiert sind, ihn zu lesen, was zu höheren Klickraten und Konversionen führt (ganz zu schweigen von einer Abnahme der Anzahl derjenigen, die auf den „Abmelden“-Button klicken oder Ihre Mail als Spam markieren). Durch Segmentierung können Sie den Inhalt variieren, wie das Senden Ihres Newsletters oder Werbeinhalts an das aufnahmefähigste Publikum.

Also, in welche Arten von Gruppen können Sie Abonnenten einteilen? Hier sind einige Beispiele:

• Standort — Haben Sie eine bevorstehende Veranstaltung oder einen Pop-up-Verkauf? Informieren Sie Abonnenten, die in der Region ansässig sind.
• Neue Abonnenten — Begrüßen Sie die Neulinge und lassen Sie sie wissen, wie froh Sie sind, sie in Ihrer Gefolgschaft zu haben.
• Verbleibende Artikel im Einkaufswagen — Geben Sie eine Handlungsaufforderung an zögernde oder vergessliche Käufer. Erinnern Sie Abonnenten mit noch nicht gekauften Produkten in ihren Online-Warenkörben daran, ihren Kauf abzuschließen.
• Präferenzen — Segmentieren Sie Ihre E-Mails basierend auf bestimmten Arten von E-Mails. Einige Abonnenten möchten vielleicht nur über bevorstehende Verkäufe oder Rabatte informiert werden; andere möchten von jedem gerade veröffentlichten Blogpost erfahren.
• Öffnungsrate — Nennen Sie es ein “Häufig-Leser”-Privileg: Verwöhnen Sie Ihre engagierten Abonnenten mit einzigartigem Inhalt oder Prämien.
• Umfrage- oder Quizergebnisse — Gruppieren Sie Kunden basierend darauf, wie sie auf Ihre Aufforderungen zur Rückmeldung reagieren.

Das sind nur einige Ideen, wie Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren können (und es gibt noch viele mehr). 

Das Ziel der Segmentierung ist Personalisierung; jeder Abonnent erhält Inhalte, die für ihn relevant sind und wird daher mehr mit dem Inhalt interagieren. Stellen Sie sich das vor: weniger Spam-Bezeichnungen, mehr Engagement, erfolgreichere E-Mail-Kampagnen, mehr Konversionen usw.

Dies kann auch mit OptinMonster erreicht werden, da es sich mit Ihrem ESP integriert.

Sequenzierung

Zusammen mit der Segmentierung ist die Sequenzierung eine Taktik, bei der basierend auf festgelegten Intervallen oder durch Abonnentenverhalten ausgelösten Automatisierungen eine Reihe von E-Mails generiert wird. 

Sequenzierung hilft Ihnen, zu automatisieren (weniger Arbeit für Sie) und die richtigen Nachrichten an Ihre Abonnenten — die Gruppen, die Sie segmentiert haben — zu senden, wenn sie am wirksamsten sind. (Mehr Details hier.) 

Arten von Sequenzen können eine Serie von E-Mails umfassen, die darauf abzielen, nicht mehr aktive Abonnenten zu reaktivieren, sie dazu zu ermutigen, an einer lokalen Veranstaltung teilzunehmen, oder die Nachverfolgung eines kürzlichen Kaufs.

Und es funktioniert; nach einem Jahr der Nutzung von Automatisierung, 32% der Unternehmen berichteten von gestiegenen Einnahmen.

3. Bekämpfe diesen Spam

Ein wesentlicher — wiederhole, wesentlicher — Teil Ihres Erfolgs im E-Mail-Marketing (auch bekannt als gesteigerte Konversionen, hervorragender Inhalt und eine wachsende Leserschaft) besteht darin, das Verständnis — und das Vermeiden — des Spam-Ordners. 

Also was ist Spam genau? Nun, kurz gesagt, es sind unerwünschte Nachrichten (bedeutet, es wurde keine Zustimmung zum Empfang gegeben), die in Massen gesendet werden. Obwohl manchmal amüsant zu lesen, ist Spam letztendlich ärgerlich für Verbraucher, und kein Unternehmen möchte, dass ihre sorgfältig erstellten Texte in das schwarze Loch der E-Mail-Spam-Löcher verbannt werden. 

Es ist wahr: Verbraucher löschen weniger Werbe-E-Mails ohne sie anzusehen als in den vergangenen Jahren.

Aber damit gibt es gute Nachrichten und schlechte Nachrichten. 

• Das Gute: Da die Menschen weniger E-Mail-Kommunikation in den Müll (oder Spam) werfen, ist es ein Zeichen dafür, dass E-Mail-Marketer ihr Handwerk möglicherweise verfeinern, sodass die E-Mail-Nachrichten für die Verbraucher nützlicher sind.
• Das Schlechte: Spamfilter sind besser und aggressiver als je zuvor, daher ist es wichtig darauf zu achten, dass Ihre E-Mails nicht zu einer negativen Markenassoziation führen.

Also betrachten wir einige (OK, mehrere) Hindernisse, die Sie daran hindern können, die Mailboxen Ihrer Verbraucher zu erreichen.

Verstehen Sie das Wie von Spam Filters

Ein wichtiger Punkt ist das Verständnis dafür, wie die Filter überhaupt funktionieren. Es gibt viele Auslöser, hier sind einige Dinge, nach denen sie suchen:

• Beziehung zum Abonnenten
• Ruf der IP-Adresse und der Absenderdomain (Weiteres dazu hier lesen)
• Qualität des E-Mail-Betreffs, Teasers und Inhalts
• Qualität und Sicherheit der enthaltenen Links
• Vorhandensein oder Fehlen von Bildern
• Einbeziehung einer Textversion der E-Mail

Darüber hinaus überwachen Spamfilter das Verhalten der Abonnenten, um ihre Filterformeln zu verbessern. Sie verfolgen Aktionen wie das Öffnen von E-Mails, die zum Lesen der E-Mail aufgewendete Zeit, das Aktivieren von Bildern, das Markieren von Spam, das Zuordnen von Ordnern zur E-Mail durch den Abonnenten, das Weiterleiten von E-Mails usw. 

Und da sich diese Verhaltensweisen von Abonnent zu Abonnent unterscheiden, erhält jede an jeden einzelnen Abonnenten gesendete E-Mail eine einzigartige „E-Mail-Spam-Bewertung“. Das klingt kompliziert, aber es gibt Dinge, die Sie tun können, um Ihre Chancen erheblich zu verbessern, dass Ihre Nachricht erfolgreich an Ihren Abonnenten gelangt.

Spam-Filter sind intelligent. Einige andere sofortige Warnsignale: übertriebene Schriftfarben (das mögen Verbraucher auch nicht), Schriftfarb-Tags, die nicht korrekt formatiert sind, Rechtschreibfehler, Überfüllung von Schlüsselwörtern und riskante Wortwahl (es ist am besten, „gratis“, „Preis“, „Promo“, „ohne Verpflichtung“ und „kaufen“ zu vermeiden).

Darüber hinaus seien Sie sparsam mit Interpunktion und Großschreibung. Abgesehen von den daraus resultierenden roten Flaggen ist es einfach … NERVIG!!!!! 

Siehe? Wir haben es Ihnen gesagt.

Zuletzt, spielen Sie nicht unfair. Versuche, Spamfilter zu überlisten (wie das Einfügen zufälliger Buchstaben und Zahlen in Ihren Inhalt oder Betreffzeilen oder das Verbergen von Text in einem Bild) oder Ihre Abonnenten zu täuschen, indem Sie die Betreffzeile mit „Re:“ oder „Fwd:“ beginnen, um eine laufende Kommunikation mit Ihnen vorzutäuschen, nagen nur an Ihrer Glaubwürdigkeit.

Stattdessen sollten Sie Ihre Bemühungen darauf verwenden, eine qualitativ hochwertige E-Mail-Liste aufzubauen und Inhalte zu senden, die Kunden sehen möchten, wenn sie in ihrem Posteingang erscheinen.

Bauen Sie Ihre eigene interne E-Mail-Liste auf

Der auf Berechtigungen basierende Ansatz ist der beste. Stellen Sie sicher, dass die Empfänger Ihrer Nachrichten ausdrücklich zugestimmt haben, Ihre Kommunikation über ein Anmelde- oder Eintragsformular zu erhalten. Ermutigen Sie sie dazu, Ihre E-Mail in ihr Adressbuch aufzunehmen.

Widerstehen Sie der Versuchung, eine E-Mail-Liste zu kaufen oder Websites nach Adressen zu durchsuchen. Dies ist oft Ihr direkter Weg in den Spam-Ordner. Bauen Sie Ihre Liste ethisch auf.

Das Abmelden einfach machen

Niemand möchte eine schrumpfende E-Mail-Liste, aber die Realität ist folgende: 50% der Verbraucher haben eine E-Mail eines Unternehmens als Spam markiert, weil sie nicht einfach herausfinden konnten, wie man sich von den Nachrichten abmeldet. 

Machen Sie es Ihren Abonnenten leicht, sich zu trennen; das erspart Ihnen das Spam-Label und lässt Sie mit den engagiertesten Abonnenten zurück — außerdem ist es gesetzlich vorgeschrieben!

Schicken Sie keinen uninspirierten oder irrelevanten Inhalt

Konsistenz ist die Regel für das Erstellen von Inhalten auf Ihrer Webseite. Dieses Prinzip ist auch entscheidend für Ihre E-Mail-Kommunikation. Wenn Ihr Blog einen freundlichen Nachbarston pflegt, sollten Sie auch eine entsprechende E-Mail-Stimme haben. Halten Sie Ihre Botschaften konsistent, damit Sie Ihren Lesern keinen Marken-Schleudertrauma geben. 

Zweitens, schätzen Sie die Zeit Ihrer Abonnenten. Wie treffend gesagt wurde, sind Minuten der Zeit Ihrer Kunden wie Hundejahre im Internet — wuff. 

Unsere digitalen Diäten sind nur auf schnelle „Geschmäcker“ von virtuellem Inhalt programmiert, daher sollte die Zeit, die Ihre Abonnenten mit dem Lesen Ihres Inhalts verbringen, gut genutzt sein. Ehren Sie ihre Minuten, indem Sie Ihre E-Mails lesenswert machen. Andernfalls heißt es „E-Mail, triff Papierkorb.“

Also, verstehen Sie, dass Sie wirklich nur ein paar Sekunden Zeit haben, um ihre Aufmerksamkeit zuerst zu gewinnen. Studien zeigen, dass die meisten Menschen eine Gruppe von „vertrauenswürdigen Beratern“ haben, von denen sie fast immer E-Mails öffnen werden — sichern Sie sich diesen Platz, und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gehört Ihnen. 

Einen zuverlässigen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) verwenden

Zusätzlich zur Überprüfung Ihres Domainnamens auf Blacklisting (das auch als Denylist bezeichnet wird), sollten Sie einen seriösen ESP verwenden. Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Anbieters? Schauen Sie hier nach. Sie könnten auch eine Akkreditierung durch Dritte in Betracht ziehen, die die Zustellbarkeit verbessern kann. 

Verstehen Sie die Regeln

Mehr als nur das Vermeiden von langweiligen oder irrelevanten Inhalten müssen Sie sich der Regeln des E-Mail-Marketings bewusst sein und wie Ihre Inhalte potenziell gegen bestehende Spam-Gesetze verstoßen könnten. Bei den meisten – wenn nicht allen – E-Mail-Anbietern müssen Sie sicherstellen, dass Sie gesetzestreu handeln.

CAN-SPAM Act gilt für „jede E-Mail, deren Hauptzweck die gewerbliche Werbung oder die Förderung eines kommerziellen Produkts oder einer Dienstleistung ist.“ Einfach gesagt, alle E-Mails müssen konform sein. Jede verletzende E-Mail kann eine Gebühr von bis zu 40.000 $ nach sich ziehen! Schluck.

Hier sind die unbedingten To-Dos und die absoluten No-Gos, um auf der sicheren Seite des Gesetzes zu bleiben.

1. Täuschen oder irreführen Sie nicht

Ihre „Von“, „An“, „Antworten-An“, Routing-Informationen (der Domainname und die E-Mail-Adresse) und die Betreffzeile müssen alle korrekt die richtigen Informationen widerspiegeln, einschließlich des Unternehmens, von dem die Nachricht stammt, und des Inhalts der Nachricht. Seien Sie wahrheitsgetreu und klar. 

2. Werbeinhalte identifizieren

Sie müssen deutlich und sichtbar kommunizieren, dass Ihre Nachricht eine Werbung ist. 

3. Geben Sie Ihren Standort an

In Ihrer E-Mail müssen Sie die physische Adresse Ihres Unternehmens angeben (egal ob es sich um eine Straßenadresse, ein Postfach oder ein privates Postfach handelt, das Sie gemäß den Vorschriften der Postdienste registriert haben).

4. Teilen Sie den Abonnenten mit, wie sie sich austragen können

Es ist nicht nur eine gute Idee, eine einfache Abmeldemethode zu haben. Ihren Abonnenten deutlich und auffällig zu erklären, wie sie sich von zukünftigen Nachrichten abmelden können, ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie müssen den Abonnenten die Wahl lassen, E-Mails zu stoppen, und Sie müssen erklären, wie (indem Sie eine klare, kontrastreiche Schrift verwenden, um sie in Ihrer E-Mail zu unterscheiden, indem Sie eine Antwortadresse angeben, auf die geantwortet werden soll — die eine menschliche Antwortadresse sein sollte — oder indem Sie einen anderen internetbasierten Weg bereitstellen). 

Zusätzlich stellen Sie sicher, dass Ihr eigener Spam-Filter Opt-Anfragen von Abonnenten nicht blockiert. Ein weiteres Element des Gesetzes ist das schnelle Ehren dieser Anfragen (innerhalb von 10 Geschäftstagen) und verlangt nicht zusätzliche Forderungen vom Abonnenten, wie Gebühren, persönliche Informationen oder andere Aktionen außer dem Besuch einer einzelnen Seite oder dem Senden einer Antwort-E-Mail. Sie dürfen die E-Mail-Adresse des ehemaligen Abonnenten nicht übertragen oder verkaufen.

5. Verstehen Sie Ihre persönliche Verpflichtung

Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie dies lesen, weil Sie an der Verbesserung (oder dem Start) der E-Mail-Marketingstrategie Ihres Unternehmens arbeiten. Aber falls Sie dies nur zum Spaß lesen (was durchaus verständlich ist) und jemand anderen mit der Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings beauftragt haben, sollten Sie verstehen, dass Sie immer noch die rechtliche Verantwortung tragen, das Gesetz einzuhalten. Selbst wenn es nur Ihr Produkt ist, das in den E-Mail-Nachrichten beworben wird, könnten Sie rechtlich für Verstöße verantwortlich gemacht werden. Sie können mehr Details hier nachlesen.

6. Halten Sie Ihre E-Mail-Liste aktuell

Es ist wichtig, mit Ihren Abonnenten in Verbindung zu bleiben und Ihre E-Mail-Liste so aktuell wie möglich zu halten, da sich E-Mail-Adressen häufig ändern. Hey, dieser junge Profi möchte nicht für immer seine „starwarslover6785@aol.com“ Adresse verwenden. Eine veraltete Liste kann zu vielen harten Bounces (E-Mails, die aus dauerhaften Gründen wie ungültigen oder nicht betriebsfähigen E-Mail-Adressen abgelehnt werden) führen und Ihren Spam-Score erhöhen.

7. Denken Sie an das Timing

Sicher, Ihre Abonnenten mögen vielleicht keine langen E-Mails jeden Tag, aber das Versenden einer seltenen E-Mail alle paar Monate könnte schaden. Wenn Ihre Nachrichten doch erscheinen, erkennen Ihre Leser möglicherweise die “Von:” Kennzeichnung nicht und senden Sie direkt in den Spam oder löschen Ihre Nachricht schnell, was Ihre Statistiken und Glaubwürdigkeit schädigt. 

8. Größe berücksichtigen

Wenn der Inhalt Ihrer E-Mail zu groß ist, kann dies zu einem Soft Bounce führen, einer vorübergehenden Zustellungsproblematik, die darauf hinweist, dass Ihr Inhalt bis zum Mailserver Ihres Abonnenten gelangt ist, aber dann zurückgeschickt wurde. Gründe für Soft Bounces können auch volle Mailboxen oder ein offline Server sein. Der E-Mail-Provider, den Sie verwenden, sollte versuchen, Ihre E-Mail über einen Zeitraum von Tagen erneut zu senden, aber achten Sie auf wiederholte Bounces und entfernen Sie diese aus Ihrer Liste. (Lesen Sie mehr über Bounce-Raten im Abschnitt Metriken unten).

9. Seien Sie vorsichtig mit Einschüben

Videos, eingebettete Formulare und Anhänge sind keine kluge Wahl für Ihre E-Mail-Nachrichten. Formulare und Videos werden oft aus Sicherheits- und Kompatibilitätsgründen nicht unterstützt. Außerdem muss man an mobile Geräte denken (dazu später mehr). Wenn Sie eine zusätzliche PDF-Datei oder ein Arbeitsblatt teilen möchten, laden Sie es auf Ihre Website hoch und stellen Sie in der versendeten E-Mail einen Link bereit. 

10. Testen Sie, bevor Sie senden

Zuletzt ist es klug, einen Dienst wie IsNotSpam.com zu nutzen, um Ihre E-Mail auf mögliche Spam-Auslöser zu testen.

Und nur zur Information, wir sind Webhosting Experten, also sprechen Sie mit einem echten Anwalt, wenn Sie wirklich in die Feinheiten des Spam-Gesetzes eintauchen möchten.

4. Stift zu (virtuellem) Papier setzen

Es ist Zeit zu entscheiden, welche Art von Inhalt Sie versenden möchten. Ein guter Tipp ist, Ihre E-Mail-Berichte und die Webseitenanalyse zu analysieren, um zu sehen welcher Inhalt am besten abschnitt — und schreiben Sie mehr davon. Hier sind einige der besten Praktiken für E-Mail-Kommunikation, die Ihnen mehr Öffnungen, mehr Engagement und zufriedenere Abonnenten bringen werden. 

Seien Sie ein Verfechter guter Grammatik

Dies ist kein Englischunterricht der siebten Klasse, aber es ist wichtig, die Arbeit zu leisten, um sicherzustellen, dass Ihr Inhalt fehlerfrei und professionell ist. Sie möchten, dass Ihre Abonnenten Ihnen vertrauen und weiterhin zurückkommen, um zu lesen. Holen Sie sich ein zweites Paar Augen und verwenden Sie eine Bearbeitungscheckliste, um Ihnen dabei zu helfen, Fehler zu erkennen. Nichts schreckt einen Abonnenten mehr ab als ein falsch gesetztes Komma oder ein Rechtschreibfehler. Kann man sagen Amateur Amateur?

Schreiben Sie wie ein Freund

Während Sie weiterhin professionell sein müssen, ist es auch wichtig, gesprächsorientiert und nicht wie ein Roboter zu schreiben. Fügen Sie persönliche Berührungen hinzu, die Ihre Persönlichkeit und Zugänglichkeit zeigen. Verwenden Sie auch das Wort „Sie“. Es stellt sich heraus dass es ziemlich überzeugend ist.

Von den Profis lernen

Es gibt viele Unternehmen, die E-Mail-Marketing gut betreiben. Hier sind einige davon. Lernen Sie von den Besten und passen Sie Ihre Inhalte an, um bewährte Prinzipien zu befolgen und Ihre E-Mails — wagen wir es zu sagen — spaßig zu gestalten!

Machen Sie es visuell ansprechend

Wenn Ihre Abonnenten dichten Text durchforsten wollten, würden sie ein Lehrbuch lesen. Denken Sie daran, sie „snacken“ nur, also vermeiden Sie Unordnung und machen Sie es ihnen leicht, zu finden, wonach sie suchen, mit Textunterbrechungen, visuellen Hinweisen und einem sauberen Design. 

Laden Sie Leser dazu ein, aktiv zu werden

Genau wie eine gute Geschichte ein gutes Ende braucht, sollten Sie Ihre E-Mail nicht mit einem langweiligen Schluss versehen. Geben Sie eine klare Handlungsaufforderung, die Ihren Abonnenten dazu anregt, mehr zu tun. Ich meine, das ist doch der Grund, warum Sie die E-Mail überhaupt senden, oder?

Nehmen Sie Ihren Betreff ernst

Abonnenten entscheiden innerhalb von 0 bis 3 Sekunden, ob Ihre E-Mails ihre Zeit und Aufmerksamkeit wert sind. Eins, zwei, fertig. Ein weiterer beängstigender Fakt: 70% der E-Mails werden allein aufgrund der Betreffzeile als Spam markiert! Machen Sie es also ansprechend und relevant. Und nochmal, lernen Sie von den Profis.

Einige wichtige Punkte, die man beim Schreiben von Betreffzeilen beachten sollte:

• Personalisieren, personalisieren, personalisieren. Je mehr Sie Ihre Nachricht auf jeden Abonnenten zuschneiden können, desto mehr werden sie weiterlesen — und kaufen.
• Heben Sie sich von Clickbait ab. Leser werden schnell abspringen, wenn Versprechungen nicht erfüllt werden.
• Halten Sie es kurz und bündig.
• Seien Sie sparsam mit Satzzeichen und Großbuchstaben, OKAY?!?!?!
• Geben Sie Hinweise darauf, was drin ist — Rabatt, sagen Sie? Ich bin interessiert. Bonuspunkte, wenn Sie den Leser sich als Teil eines exklusiven Clubs fühlen lassen oder ein Gefühl der Dringlichkeit zum Handeln schaffen.
• Folgen Sie einer verlockenden Unterüberschrift mit einem passenden Preheader. Wenn die beiden gut zusammenarbeiten, werden Sie engagierte Abonnenten haben, die Ihre Nachrichten sehnsüchtig erwarten.

5. Denken Sie mobil

Sie wissen bereits, dass Ihre Website auf mobile Nutzer ausgerichtet sein muss — das gilt auch für Ihre E-Mails. 

Aber warum?

Viele Verbraucher lesen E-Mails jetzt ausschließlich auf mobilen Geräten und sind sehr wählerisch, wie Ihre Nachrichten auf ihren Geräten aussehen: mehr als 80% der Personen gaben an, dass sie eine E-Mail löschen werden, wenn sie auf ihren Handys seltsam aussieht. Uje.

Sie kennen die Prinzipien zur Optimierung Ihrer Website; hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Nachrichten für Mobilgeräte optimieren.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen mobilfähig sind — Unabhängig davon, welchen ESP Sie verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht für jedes mobile Gerät formatiert ist. Verwenden Sie lesbare Schriftarten, ein einspaltiges Layout und fingertippfreundliche Buttons (mobile Bildschirme sind klein!)
• Achten Sie auf die Länge Ihrer Betreffzeile — Ist sie zu lang, wird sie auf einem mobilen Bildschirm abgeschnitten.
• Passen Sie Ihre Bilder an — Stellen Sie sicher, dass Bilder und Text zueinander ausgewogen sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Links mobil sind — Überprüfen Sie, ob die Seiten, auf die Sie verlinken, ebenfalls mobilfreundlich sind, damit Abonnenten Ihren Handlungsaufruf erfolgreich beantworten können.
• Erstellen Sie eine Browser-Version — Bieten Sie eine Browser-Version der E-Mail an, damit Leser sie außerhalb ihres E-Mail-Clients öffnen können.
• Führen Sie einen Probedurchlauf durch — Eine der besten Methoden, um sicherzustellen, dass alle Inhalte bereit sind, in die Posteingänge Ihrer Abonnenten zu gelangen, ist das Senden einer Test-E-Mail an sich selbst. Überprüfen Sie alle Links, Bilder und Betreffzeilen in Ihrem persönlichen Posteingang.

6. Erfolg messen

Sie haben Ihre Gewinner-E-Mail erstellt und ins Internet gesendet — was nun? Wie können Sie den Erfolg oder Misserfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagne beurteilen? Nach welchen Kriterien sollten Sie suchen? Wie bei jedem Marketingvorhaben ist es wichtig, Ihre Ergebnisse zu analysieren und bei Bedarf Verbesserungen vorzunehmen, aber welche Kennzahlen sind am wichtigsten?

Hier ist ein Schnellführer-Glossar von Kennzahlen, auf die Sie im Einklang mit Ihren persönlichen Zielen achten sollten.

Absprungrate

Wie wir zuvor erwähnt haben, zeigt die Absprungrate (sowohl hart als auch weich) den Prozentsatz der insgesamt nicht zustellbaren E-Mails an — dauerhaft oder vorübergehend — gemessen an der Gesamtzahl der zurückgewiesenen E-Mails dividiert durch die Anzahl der gesendeten E-Mails. Manchmal ist dies ein Serverproblem, manchmal ein Spam-Problem. 

Abmelderate

Diese Zahl — die Rate, mit der sich Personen von Ihrer E-Mail-Liste abmelden — ist ein gutes Korrekturwerkzeug; sie kann Ihnen helfen zu verstehen, welche E-Mails dazu führten, dass Abonnenten Ihre Liste verlassen, und diese Probleme in zukünftigen Mitteilungen korrigieren.

Öffnungsrate

Der Prozentsatz der E-Mail-Abonnenten, die eine bestimmte E-Mail öffnen. Dies kann jedoch manchmal irreführend sein, da ein „Öffnen“ als Abonnent gezählt wird, der die in einer bestimmten Nachricht eingebetteten Bilder empfängt. Es kann Ihnen jedoch Hinweise darauf geben, welche Betreffzeilen am effektivsten sind, an welchen Tagen Ihre E-Mails geöffnet werden und der durchschnittliche Prozentsatz Ihrer E-Mail-Liste, der auf Ihre Nachrichten reagiert.

Klicken

Die Anzahl der Klicks auf Links in Ihrer Nachricht. Dies ist wichtig, um das Engagement Ihrer Abonnenten zu verstehen und wie sie mit Ihnen interagieren — und auf Ihre Einladungen zum Kaufen, Besuchen oder Feedback geben reagieren. 

Aktion über Zeit

Eine Zeitleiste der Interaktion mit Ihren E-Mails; diese Statistik kann Ihnen helfen zu planen, wann der beste Zeitpunkt ist, Kampagnen zu senden.

Spam Score

Nicht alle E-Mail-Marketing-Dienstanbieter werden Ihnen diese Zahl zur Verfügung stellen, aber es lohnt sich, darüber nachzudenken, wenn Sie sie erhalten können. Bevor Sie auf Senden drücken, kann sie die Wahrscheinlichkeit anzeigen, dass Ihre Nachricht von Spamfiltern blockiert wird. Eine Spam-Beschwerdemetrik kann auch verwendet werden, um frühere Fehler zu korrigieren, die dazu geführt haben, dass Ihre Abonnenten eine bestimmte Nachricht als Spam gekennzeichnet haben. Basierend auf diesen Zahlen können Sie das Format Ihres Inhalts anpassen.

Es könnte auch wichtig sein, die Daten der E-Mail-Clients zu verfolgen; damit können Sie sehen, wie erfolgreich oder erfolglos Nachrichten auf verschiedenen Client-Typen erscheinen. Ermutigen Sie auch Ihre Abonnenten, Ihnen Feedback zu geben, damit Sie lernen und Ihre Kommunikation beim nächsten Mal verbessern können.

Zuletzt hier einige Werkzeuge, die Ihnen helfen können, den Überblick zu behalten (falls Ihr Dienstanbieter dies nicht bereits tut) und Benchmarks, die Ihnen zeigen, wie Sie sich in Ihrer Branche schlagen.

Das letzte Wort

Atmen Sie durch. E-Mail-Überlastung, wir verstehen das. Sie können diesen Leitfaden immer bookmarken und darauf zurückkommen, wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt zur Verbesserung Ihrer Kommunikation mit Abonnenten zu machen. 

Und falls Sie bis hierher gescrollt haben, weil Sie die Kurzfassung suchen, haben wir das für Sie. Hier sind die wichtigsten Punkte, um Ihr eigenes E-Mail-Marketing-Programm zu starten. 

• Test, Test, Test — Ob es darum geht, Rechtschreibfehler zu finden oder mögliche Spam-Auslöser zu überprüfen, testen Sie Ihre E-Mails vor dem Senden. Es ist eine Investition, die die zusätzlichen Minuten wert ist.
• Halten Sie Ihre E-Mail-Liste gesund — Eine aktuelle Liste hilft Ihnen, viele Probleme zu vermeiden, einschließlich Spam und rechtlichen Bedenken, ganz zu schweigen von enttäuschenden Analysen. Erwägen Sie, alle sechs Monate oder so eine Re-Engagement-Kampagne durchzuführen, um Ihre Liste zu pflegen.
• Seien Sie konsistent — Nicht nur in der Art des Inhalts, den Sie teilen, sondern auch in der Häufigkeit, mit der Sie ihn senden. Ihre Abonnenten werden Sie kennen und vertrauen lernen und Ihre Nachrichten erwarten.
• Konzentrieren Sie sich auf Qualität — Investieren Sie Zeit sowohl in das Schreiben als auch in das Design Ihrer E-Mails. Diese Elemente werden nicht nur Ihre Statistiken verbessern, sondern auch solide Beziehungen zu den Abonnenten aufbauen.
• Fügen Sie einen Call-to-Action-Button hinzu — Machen Sie diesen CTA leicht zu finden und zu verwenden. Sie möchten diese Leser in Kunden verwandeln!
• Machen Sie es persönlich — Senden Sie segmentierte Nachrichten, um den relevantesten Inhalt an jeden Abonnenten zu liefern. Personalisierte E-Mail-Betreffzeilen sind wahrscheinlicher geöffnet zu werden.

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RE: Ihr Feedback

Wie haben Ihnen diese E-Mail-Best-Practices mehr Abonnenten oder Verkäufe eingebracht? Was hat Ihnen geholfen, erfolgreich aus Spam-Ordnern herauszubleiben? Leiten Sie uns Ihre Ideen weiter (sehen Sie, was wir dort gemacht haben?) über Twitter oder treten Sie unserer Facebook-Gruppe für Website-Betreiber bei.