Cómo Iniciar una Tienda en Línea y Construir Tu Marca de Comercio Electrónico (2024)

Salir del camino “tradicional” de la carrera y crear una tienda que te permita convertirte en tu propio jefe puede ser emocionante.

Dicho esto, este camino no está exento de altibajos.

Está el tema de los impuestos que resolver. (¿Cuándo nos volvimos tan malos en matemáticas?)

Luego está la responsabilidad de gestionar tu propio horario. (¿Empezar al mediodía está bien, no?)

Y luego está el desafío de traducir tu maravillosa idea de marca y negocio en una tienda en línea que cumpla con las demandas de los consumidores modernos.

Afortunadamente, vivimos en una época en la que poner en marcha una tienda de comercio electrónico es bastante factible.

De hecho, sabemos que lanzar tus ideas de productos en la web y llegar a un vasto grupo de clientes potenciales se puede hacer en solo unos pocos pasos.

Y te los vamos a explicar. Ahora mismo.

10 Pasos para Crear una Tienda en Línea y Convertirte en Tu Propio Jefe

Iniciar una tienda en línea puede ser un camino emocionante, pero para obtener los mejores resultados, es esencial tener un plan claro que guíe tu viaje.

En esta sección, te guiaremos a través de 10 pasos cruciales para construir un negocio de comercio electrónico exitoso: desde la base de redactar tu plan de negocios hasta finalmente lanzar y promover tu tienda una vez que esté en funcionamiento.

Paso 1: Para Construir una Tienda en Línea que Perdure, Redacta un Plan de Negocios 

La primera parte para iniciar un negocio exitoso —y una tienda en línea— es desarrollar un plan de negocios que describa claramente qué vas a vender, a quién se lo vas a vender, por qué y cómo.

Este documento orientador no solo es fundamental para mantenerte a ti y a cualquier futuro miembro del personal responsables y enfocados, sino que también es muy valioso si en el futuro decides buscar fondos de inversores interesados. 

Incluso si ya tienes una marca establecida y has realizado algunas ventas, un plan de negocios renovado es una excelente idea al adentrarte en el nuevo entorno de las ventas en línea.

Una vez que tengas un plan sólido, deberías sentirte preparado para hacer realidad tus ideas, configurando tu tienda en línea y comenzando a vender tus productos.

Paso 2: Selecciona el Creador de Sitios Web, el Hosting Web y el Nombre de Dominio

Algunos ingredientes clave para una tienda en línea, o cualquier sitio web, incluyen: un proveedor de hosting, un nombre de dominio y una plataforma o plan que realmente te permita construir el sitio.

Tu proveedor de hosting web almacenará los archivos de tu sitio web, tu nombre de dominio proporcionará una dirección donde los clientes pueden encontrar tu tienda (el nuestro es dreamhost.com, por ejemplo), y el creador de tienda en línea que elijas hará que sea fácil para ti, bueno, construir tu tienda en línea sin necesidad de experiencia en diseño o desarrollo.

Te recomendamos optar por WordPress como tu creador de sitios web para comercio electrónico. Si lo haces, probablemente también quieras considerar un plan de hosting diseñado específicamente para WordPress. Estos planes están especialmente diseñados para la plataforma y los servidores en los que operan están optimizados para ello. Nuestros planes de hosting compartido de WordPress en DreamHost, por ejemplo, son ideales para sitios WordPress nuevos.

Muchos proveedores de hosting también ofrecen registro de dominios. De nuevo, en DreamHost, también podemos ayudarte a crear y registrar tu nombre de dominio.

Con estas elecciones importantes tomadas, ¡vamos a ponernos manos a la obra y empezar a crear esa tienda!

Paso 3: Construye Tu Tienda en Línea

Muchos planes de hosting de WordPress vienen con la plataforma ya integrada o listos para usar con una opción de instalación con un solo clic. Sin embargo, en algunos casos, puede que necesites instalar WordPress manualmente.

De cualquier manera que lo configures, una vez que tengas WordPress funcionando, lo siguiente será activar una robusta plataforma de tienda en línea de las muchas opciones de plugins de WordPress.

Elegir Tu Creador de Complementos de WordPress

Hay dos caminos principales que recomendamos aquí.

El primero es Ecwid de Lightspeed, una plataforma de comercio electrónico moderna basada en la nube, adaptada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece un proceso de configuración bastante sencillo y una mejor integración sin interrupciones con cualquier otro lugar donde ya vendas, desde sitios web existentes hasta canales de redes sociales y mercados en línea.

¿Nuestros beneficios favoritos de Ecwid? ¡Oh, son muchos!:

• Configuración fácil de usar: Ecwid es rápido y fácil de configurar (¡en WordPress y más allá!), sin necesidad de habilidades técnicas.
• Integración sin interrupciones: Añade funcionalidad completa de comercio electrónico a cualquier sitio web existente, sin necesidad de rediseñar.
• Ventas multicanal unificadas: Permite vender a través de sitios web, plataformas de redes sociales y mercados como Facebook, Instagram y Amazon, todo gestionado desde un solo panel de control.
• Seguridad integrada: Disfruta de actualizaciones automáticas de seguridad y mantenimiento del servidor para una operación sin preocupaciones.

¿Para quién es ideal Ecwid? Para negocios más pequeños que buscan una solución de comercio electrónico rápida, fácil de usar y de bajo mantenimiento, con integración sin interrupciones.

A continuación, WooCommerce, un complemento que proporciona opciones de personalización extensas, permitiéndote convertir un sitio de WordPress en una tienda en línea completamente funcional.

Los usuarios de WooCommerce pueden disfrutar de muchos beneficios, como:

• Excelente personalización: WooCommerce ofrece amplias opciones de personalización con una gran variedad de temas y extensiones para adaptar tu tienda a tus necesidades exactas.
• Escalabilidad de gran nivel: Su alta escalabilidad hace que este complemento sea adecuado para negocios que requieren funciones avanzadas a medida que crecen.
• Control total: Obtén control total sobre los datos, el diseño y la funcionalidad de tu tienda.
• Gran soporte de la comunidad: Respaldado por una gran comunidad, disfrutarás de abundantes recursos, tutoriales y soporte con WooCommerce.

En conjunto, WooCommerce es adecuado para negocios más grandes o en crecimiento que necesitan priorizar la personalización, la expansión y, sobre todo, el control a medida que avanzan.

¿La mejor noticia? Ambas soluciones funcionan perfectamente junto con nuestros nuevos planes de tienda en línea en DreamHost, que te garantizan excelente velocidad, tiempo de actividad y soporte 24/7.

Instala Tu Tienda en Línea

Elijas lo que elijas, lo instalarás a través de tu panel de administración de WordPress. Comienza navegando a Plugins > Añadir nuevo plugin en el menú de la izquierda.

Busca Ecwid o WooCommerce y usa el botón “Instalar ahora“. Finalmente, haz clic en el botón “Activar” una vez que esté disponible, ¡y tu complemento estará listo para funcionar! (Para más detalles, consulta la guía útil de WordPress para administrar plugins).

Ahora, vuelve al menú de la izquierda, visita tu nuevo complemento y deja que te guíe a través de la configuración de tu tienda en línea. Para soporte adicional, no te pierdas las instrucciones de configuración útiles de Ecwid o WooCommerce.

Si no tienes toda la información necesaria o el tiempo para completar la configuración de inmediato, te recomendamos llenar los campos tanto como puedas y regresar a este paso más tarde si es necesario.

Paso 4: Identifica Tu Propuesta de Valor

A medida que avances en el desarrollo de tu tienda de comercio electrónico, necesitarás contenido para cada página y para cada producto.

Para crear contenido para tu negocio de comercio electrónico que tenga el potencial de captar la atención y convertir visitantes, todo comienza con identificar y redactar tu propuesta de valor. Esta es una declaración que explica la misión y el valor de tu pequeña empresa y sus productos.

Dos de las preguntas más importantes que debe responder tu propuesta de valor son:

1. ¿Qué problema resuelven mis productos para los clientes?
2. ¿Qué hace que mi enfoque para resolver este problema sea único en comparación con otros negocios similares?

Establecer tu propuesta de valor ahora debería ayudarte a seguir creando contenido excelente que refleje el valor de tu marca, ya sea para tu sitio web, blog, redes sociales o más allá.

Te sugerimos compartir tu propuesta de valor en alguna parte de tu sitio web. La mayoría de las empresas lo hacen en una página “Acerca de”. Aquí te mostramos cómo mostramos la nuestra. 

Compartir tus valores con los clientes puede ayudar a demostrar por qué tu producto es relevante para ellos. Además, ¡podrías ganar clientes que de otro modo habrían comprado a tu competencia!

Paso 5: Crea tus Páginas de Producto

Con tus principios orientadores documentados en torno al contenido, puedes volver a configurar más elementos de tu tienda en línea. Comenzaremos con los productos.

Hay dos elementos que realmente queremos que priorices en esta etapa para maximizar las conversiones: las fotos de los productos y las descripciones.

Tomando Fotos de Producto de Calidad

Mostrar tus productos bajo su mejor luz (literalmente) es crucial. Las fotos poco profesionales o de baja calidad pueden hacer que tu sitio se vea algo dudoso, lo que desalentará a los clientes de abrir sus carteras.

Por lo tanto, asegúrate de que las fotos de tus productos estén bien iluminadas y tomadas frente al fondo adecuado, ya sea limpio y brillante o llamativo, eso depende de tu marca. Si puedes, toma fotos desde diferentes ángulos e incluye primeros planos de detalles únicos para atraer la atención de los clientes.

Una vez que tengas tus fotos de productos, optimízalas con un complemento como ShortPixel o Optimole antes de subirlas a tu sitio. Esto ayudará a evitar que archivos de medios grandes ralenticen tu sitio.

Escribiendo Descripciones de Producto Atractivas

También querrás redactar cuidadosamente las descripciones de los productos para convencer a los visitantes del sitio de que agreguen algo a su carrito de compras y se conviertan en clientes. Ten en cuenta tu propuesta de valor al redactarlas y resalta la información sobre cómo el producto beneficiará a los clientes.

También es vital hacer que tu descripción sea fácil de escanear, ya que leer por encima se ha vuelto más popular a lo largo de los años. Usar técnicas de formato como listas con viñetas y subtítulos, manteniendo los párrafos cortos, puede transmitir más información que un muro de texto denso.

Paso 6: Configura tus Ajustes de Impuestos

En EE. UU., cada estado tiene leyes sobre el impuesto a las ventas para minoristas en línea. No está de más hablar con un abogado fiscal antes de que tu negocio comience a operar, pero al menos, familiarízate con las leyes fiscales en tu área.

Tanto Ecwid como WooCommerce tienen guías para configurar los impuestos en sus ajustes.

Aquí las cosas pueden complicarse un poco, y tendrás algunas decisiones que tomar. ¡De nuevo, recomendamos hablar con un profesional de impuestos en esta fase!

Paso 7: Especifica tus Métodos de Envío

El envío es un aspecto clave para el éxito de una tienda en línea.

Por lo tanto, nuevamente, tanto WooCommerce como Ecwid facilitan todo el proceso con guías muy completas para no solo entender todo lo relacionado con los envíos, sino también configurarlos correctamente para tu tienda en línea.

Paso 8: Decide Qué Pasarela de Pago Ofrecer

¡Finalmente, ya casi hemos terminado con los detalles técnicos!

Ambos complementos de WordPress te permiten aceptar todo tipo de métodos de pago.

Sigue la documentación de WooPayments para aprender cómo configurar el sistema de procesamiento de pagos de la plataforma, que es compatible con muchos de los métodos de pago más populares, como Visa, Discover y más. Las extensiones de pago de WooCommerce te ofrecerán aún más opciones, como Stripe, Square, y otras.

Con Ecwid, también puedes aceptar diversas soluciones de pago en línea, manuales y recurrentes que te permiten abrir tu tienda a clientes de todo el mundo, si así lo decides. Conoce todas tus opciones y cómo activar tus favoritas siguiendo la serie introductoria de Ecwid sobre pagos.

Las pasarelas de pago que decidas ofrecer dependen de ti, y querrás elegir según la familiaridad, facilidad de uso y las tarifas de transacción. Sin embargo, también es importante considerar a tus clientes, ya que estos criterios son también sus principales preocupaciones.

Paso 9: Maximiza tu SEO 

¡Ya casi estás listo para lanzar y dar la bienvenida a los clientes a tu tienda!

Pero antes, necesitan poder encontrarla en el vasto y competitivo internet.

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es la respuesta. Al optimizar tu contenido y tu sitio web en general para los motores de búsqueda, harás que sea más probable que los clientes te encuentren al buscar productos como los tuyos en línea.

Aunque ya hemos enlazado nuestra completa y robusta guía sobre SEO más arriba, aquí tienes algunos consejos rápidos para comenzar con esta tarea:

• Incorpora palabras clave relevantes: Utiliza herramientas de investigación de palabras clave para encontrar aquellas que se alineen con lo que tu audiencia está buscando. Colócalas estratégicamente en títulos, descripciones meta y a lo largo de tu contenido, asegurándote de que fluyan de manera natural.
• Construye enlaces internos y externos: Enlaza otras páginas dentro de tu sitio para mejorar la navegación y enlaza a fuentes externas de autoridad para generar credibilidad y mejorar el SEO.
• Crea un mapa del sitio: Un mapa del sitio ayuda a los motores de búsqueda a rastrear tu sitio de manera más eficiente, asegurando que todas tus páginas estén correctamente indexadas.
• Escribe contenido de alta calidad: Crea contenido valioso, atractivo e informativo que aborde las necesidades de tu audiencia, lo cual también puede llevar a mejores posiciones en los resultados de búsqueda.
• Mantén el contenido actualizado: Actualiza regularmente tu sitio con contenido nuevo y relevante para mantener el interés de los usuarios (¡y señalar a los motores de búsqueda que tu sitio está activo!).
• Practica la creación ética de enlaces: Construye enlaces entrantes desde sitios creíbles y de alta autoridad mediante medios orgánicos, como el compartir contenido y asociaciones. Evita tácticas como la compra de enlaces.
• Publicaciones de invitado: Contribuye con contenido valioso a otros sitios web de reputación para aumentar la visibilidad, generar enlaces entrantes y alcanzar nuevas audiencias.

Además, los complementos de WordPress pueden ser de gran ayuda nuevamente. All in One SEO (AIOSEO) es un complemento popular, completo y asequible que puede ayudarte con varios elementos de SEO.

Paso 10: Promociona tu Sitio

Aunque puedes seguir refinando tu sitio web de comercio electrónico ad infinitum, una vez que hayas seguido todos los pasos anteriores para construir una base sólida, ¡es hora de ponerlo en marcha!

El siguiente y último paso —¡hasta tu próximo rediseño de sitio web, claro! — es hacer correr la voz de que tu negocio está en línea y que tu tienda está lista para brillar.

Construir una estrategia en redes sociales y desarrollar un programa de email marketing son excelentes maneras de dar a conocer tu tienda y ayudarte a empezar.

Bonus: Adelántate con Nuestro Creador de Sitios Web Liftoff

No es que todos los pasos anteriores sean insuperables, es solo que requieren una cierta cantidad de tiempo y cuidado. Y cuando necesitas mover rápido, a veces hacer todo desde cero no es la mejor opción.

Para esos casos, creamos Liftoff.

Como su nombre indica, nuestro creador de sitios web puede ayudarte a pasar de una pantalla en blanco a un sitio en vivo literalmente en minutos.

Cuando te suscribes a un plan de hosting de DreamHost que incluye acceso a Liftoff, la potente IA de la plataforma puede construir tu sitio web por ti. Disfruta de un texto atractivo, un diseño y unas imágenes hermosas, personalización completa y flexibilidad ilimitada, todo dentro de WordPress para que disfrutes de la velocidad y seguridad que todo sitio web merece.

Si los pasos anteriores te están frenando incluso para empezar, considera saltarte al final y probar el creador de sitios web con IA de DreamHost para ponerte en marcha lo antes posible.

Errores Comunes que Debes Evitar al Construir Tu Sitio Web de Comercio Electrónico

Obviamente, nos acabamos de enfocar mucho en todo lo que debes hacer para construir un excelente sitio web de comercio electrónico y una presencia sólida para tu marca.

Pero, ¿qué pasa si te preguntas si algunos hábitos pueden ser perjudiciales para tu éxito?

Entonces, cambiemos de enfoque y hablemos sobre algunos errores comunes en el comercio electrónico para principiantes.

Ignorar la Optimización Móvil

Dado que la gran mayoría de los adultos en EE. UU. han realizado compras a través de sus teléfonos inteligentes, no optimizar tu tienda en línea para estos consumidores que usan dispositivos móviles puede dificultar que los visitantes naveguen, vean productos o completen sus compras. Esto puede impactar significativamente (léase: hundir) las ventas y la retención de clientes.

No Tener en Cuenta la Velocidad

Probablemente, no tengamos que convencerte de que los sitios web lentos son frustrantes.

Cuanto más tiempo espere un comprador para que tu sitio o página se cargue, más probable es que se vayan —y posiblemente aterricen en el sitio de un competidor.

Los clientes modernos esperan tiempos de carga rápidos. Los retrasos pueden costarte ventas, pero ¿sabías que también pueden dañar tus posiciones en SEO? Entiende y trabaja para satisfacer la necesidad de velocidad con nuestra guía: “Todo lo que Necesitas Saber para Acelerar WordPress“.

Configurar un Proceso de Compra Complicado

Un proceso de compra que sea largo, que pida información innecesaria o que sea simplemente confuso de alguna manera puede desperdiciar tu inversión en publicidad y aumentar las tasas de abandono del carrito.

Dirigir una tienda exitosa requiere equilibrar la simplificación de los pasos de compra mientras se ofrecen todas las opciones de pago, envío y demás que los compradores esperan. 

Proporcionar Soporte Inadecuado

Si eres un propietario u operador de tienda individual, es difícil mantener el ritmo con el soporte al cliente. Sin embargo, también es importante darse cuenta de que los clientes esperan una ayuda rápida cuando enfrentan problemas.

Para mantenerte al día, invierte en herramientas de automatización, como software de chatbots, para ayudarte a resolver las consultas más sencillas. El monitoreo de redes sociales, una base de conocimientos accesible y fácil de buscar, y una aplicación de tickets de soporte al cliente son más soluciones tecnológicas que te pueden ayudar a mantener todo bajo control.

No Rastrear Tu Éxito 

¡Sin rastrear el rendimiento de tu sitio usando análisis, no sabrás lo increíble que estás haciendo! O dónde se pueden hacer mejoras.

Aprende cómo usar Google Analytics para monitorear métricas clave de rendimiento y optimizar tu tienda para obtener los mejores resultados.

Configurar y Olvidarlo 

Último, pero no menos importante, entiende que construir una tienda de comercio electrónico no es un trabajo que se hace una sola vez.

Ser capaz de administrar tu tienda en línea con éxito significa estar al tanto de los cambios en las tendencias, el comportamiento de los usuarios, el mercado e incluso en tus propias ofertas.

Medir (usando nuevamente tus análisis) e iterar sobre tu contenido, sitio web, productos y programa de marketing es fundamental para asegurar que tu negocio en línea siga siendo competitivo y cumpla con las expectativas de los clientes.

¡Inicia una Tienda en Línea y Comienza a Vender Más Hoy!

Nadie dijo que convertirse en propietario de una pequeña empresa sería fácil. Es cierto que hay mucho trabajo que debe hacerse antes de que puedas cosechar todas las recompensas.

Sin embargo, con la ayuda de todas las tácticas y consejos anteriores, esperamos haber hecho que muchas de las tareas necesarias para poner en marcha tu sitio de comercio electrónico sean más accesibles y factibles.

¿Listo para construir una tienda en línea desde cero, o llevar tu marca a Internet para aumentar ventas y crecimiento?

En DreamHost, nos apasiona convertir esos sueños y objetivos comerciales en realidad. Aprovecha nuestros paquetes de hosting asequibles pero robustos, nuestro equipo de profesionales de apoyo y nuestro inteligente creador de sitios web para comenzar a vender en línea en cualquier lugar y en cualquier momento.

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