Uno de los factores más importantes para las tiendas e-commerce son las descripciones de los productos. Puedes tener los mejores productos en el mercado, pero sin buenas descripciones, puede ser que muchos de tus visitantes no sepan de lo que se están perdiendo.
Una vez que los usuarios se encuentran en la página de un producto, la decisión de comprarlo o no depende en gran parte de su descripción. Una excelente descripción explica por qué los consumidores necesitan el producto y cómo puede beneficiarlos. Si además de eso el precio es accesible para ellos, es muy probable que concretes una venta.
En este artículo te hablaremos sobre qué son las descripciones de producto y cómo mejorar las tuyas. No solo exploraremos las descripciones, sino del resto de los elementos de una página de producto genial. ¡Empecemos!
¿Qué Es La Descripción de Un Producto?
La gran mayoría de las páginas de productos incluyen una descripción del ítem que estás a punto de comprar. La meta de esta descripción es explicar qué es el producto, cuáles son sus características, sus beneficios y cualquier otro detalle que sea pertinente para los compradores:
Las descripciones de producto pueden variar mucho entre cada sitio web. Algunas tiendas en línea incluyen descripciones cortas que los usuarios pueden leer de forma rápida. Otras tiendas emplean unas descripciones exhaustivas que incluyen cada detalle del producto:
En líneas generales, no hay un tipo de descripción que dé resultados positivos para todos los tipos de tiendas. Las descripciones que uses van a depender mucho de tu audiencia objetivo y del tipo de información al que respondan mejor.
Lo que sí te podemos decir es que incluir descripciones de productos nunca está de más. De hecho, si no incluyes las descripciones de productos, pueda que muchos de tus visitantes no sepan qué es lo que les estás ofreciendo. Y por ende, pueden decidir llevar su dinero a otra tienda.
¿Por Qué Son Tan Importantes Las Descripciones de Productos?
Si haces compras en línea, estamos dispuestos a apostar que lees las descripciones de los productos en la mayoría de los casos. Casi todos los usuarios comparten este comportamiento. Las excepciones tienden a ser cuando compras un producto que ya conoces de una tienda con la que ya tienes experiencia.
Para ponerlo de otra manera, las descripciones son tal vez el elemento más importante de las páginas de los productos. Esto es porque las descripciones tienen la tarea de tomar a los usuarios que no conocen el producto o tu tienda, y convencerlos a realizar una compra.
La manera de lograr esto es respondiendo a todas las preguntas que los usuarios puedan tener sobre el producto que están viendo (de manera proactiva). Si la descripción logra cumplir con ese objetivo, podemos decir que está bien hecha.
¿Cómo Hacer Una Descripción de Producto Irresistible?
En líneas generales, las descripciones de producto concisas tienden a ser más efectivas. Esto se debe a que muchos usuarios no leen descripciones largas a la hora de buscar productos o cuando están navegando la web en general.
Una descripción de producto ideal explica para lo que sirve el ítem y cuáles son sus características. Si el producto tiene alguna funcionalidad especial o está diseñado para un público en particular, esta también es información que debería aparecer en la descripción:
Si necesitas o prefieres incluir información más extensa, recomendamos que trates la descripción como un artículo de blog o una página cualquiera.
Es decir, que deberías organizar bien la estructura y el diseño de la descripción. Esto puede significar usar subtítulos y secciones diferentes para cubrir cada aspecto del producto:
De esta manera, los visitantes pueden ir directamente a leer la información que les interesa. Si además tienes la oportunidad de incluir palabras clave en la descripción, recomendamos que no la desaproveches. Así podrás mejorar el SEO de tu web a la vez.
Consejos Profesionales Para Páginas E-Commerce
Aunque las descripciones de producto son elementos cruciales, no son los únicos factores que afectan la eficacia de una página de ventas. Entonces, ahora vamos a hablar sobre algunas cosas relacionadas que puedes hacer para mejorar tus páginas de productos.
Usa Imágenes de Producto de Alta Calidad
Incluso para las páginas que alardean las mejores descripciones de productos posibles, estas no van a significar mucho si no van mano en mano con unas imágenes de alta calidad. Hoy en día, los usuarios esperan ver múltiples imágenes de productos en cada página.
Es más, los compradores en línea suelen estar acostumbrados a ver solo imágenes de alta calidad que muestren los ítems a la venta desde diferentes ángulos:
Si tienes una página e-commerce, no hay excusas para no subir imágenes de productos. Idealmente, las imágenes deben mostrar los elementos que desees recalcar en las descripciones de los productos. De esta manera, ambos elementos se complementan entre sí.
Una de las mejores formas de incluir múltiples imágenes de producto sin distraer del resto de la página es usando carruseles. Los carruseles de imágenes permiten que los usuarios se muevan de una foto a otra, todo dentro del mismo espacio.
Si utilizas WordPress, te recomendamos echar un vistazo a los plugins de galerías de imágenes populares. Todas las opciones reconocidas incluyen la funcionalidad de carrusel, ya que es indispensable para muchos tipos de páginas web.
Por ejemplo, Meta Slider es una herramienta poderosa para crear galerías de imágenes para tus productos. Alternativamente, si usas algún constructor de página, hay muchos plugins que son compatibles con ellos, como Premium Addons for Elementor.
Haz Que Los Precios Sean Fáciles de Entender
Un problema común con las tiendas en línea es que pueden no ser muy transparentes con sus precios. A veces, los usuarios pueden ver un precio en la página del producto y terminar con otro una vez que estén intentando finalizar la compra.
Es bien sabido que la mayoría de las tiendas en línea agregan tarifas adicionales por los impuestos, los envíos y los otros costos que los usuarios tal vez no vean desde el principio. En líneas generales, te recomendamos mostrar todos estos costos en las páginas de los productos para evitar sorpresas desagradables:
En cuanto a la ubicación del precio en la página, este casi siempre se encuentra en la parte superior del diseño. La presentación de los precios de los productos es igual de importante que las imágenes o la descripción.
Muchos visitantes ven los precios primero que nada, para no perder su tiempo si estos son excesivos. Si los usuarios están felices con el precio, es más probable que lean la descripción del producto.
No Distraigas al Comprador con Texto Innecesario
Todos los elementos en una página de producto deben estar diseñados para aumentar las conversiones. Esto significa que a la hora de agregar texto a la página, este nunca de ser superfluo. En pocas palabras, todo el texto en una página de producto debe ser parte de la descripción, llamados a la acción u otros elementos similares.
Todo el texto que desees agregar a una página de producto que no sea estrictamente necesario debe estar debajo de los elementos clave en el diseño (la descripción, las imágenes, el precio y el botón de compra).
Por ejemplo, si quieres incluir una sección de reseñas para tus productos, esto puede ayudarte a incrementar las ventas. Aun así, no es recomendable que las reseñas tengan mayor protagonismo que las descripciones de los productos, por eso muchas tiendas en línea tienden a ubicarlas al fondo de las páginas:
Si modificas el diseño o el texto de tus páginas de productos y ves una caída en las ventas, esto puede deberse a demasiado texto innecesario. En este caso, te recomendamos experimentar con un diseño que le dé prioridad a los elementos clave de la página.
Utiliza Palabras Sensoriales en Las Descripciones de Los Productos
Las palabras sensoriales son aquellas que ayudan a los usuarios a relacionar los productos con sus sentidos o con sensaciones específicas. Por ejemplo, si tu tienda e-commerce vende perfumes, es lógico que uses unas descripciones sensoriales de sus aromas:
La ventaja de las palabras sensoriales es que alientan a los usuarios a imaginarse los productos de manera más vivida. Si un usuario puede hacerse una idea de cómo se siente una prenda de ropa, cómo huele un perfume o que tan cómoda es una almohada, solo con leer una descripción, estás haciendo bien tu trabajo.
Establecer esta clase de vínculo con los visitantes de tu tienda de comercio electrónico es esencial para incrementar las ventas. Al proveer unas descripciones de producto más vividas, fortaleces mayor confianza, lo cual es clave a la hora de atraer nuevos clientes.
Qué No Puede Faltar en Una Descripción de Producto
Hablando en general, una buena descripción de producto debe ser concisa, pero a la vez debe responder a las preguntas clave que los usuarios puedan tener sobre el producto en cuestión. Si alguien lee una descripción de producto y todavía tiene dudas, es mucho menos probable que se concrete la venta.
Si estás teniendo problemas escribiendo tus descripciones de producto, te recomendamos usar esta lista de preguntas como guía, para asegurarte de que estás incluyendo toda la información pertinente:
- ¿La descripción explica qué es el producto y cuál es su finalidad?
- ¿Incluiste todas las características o las funciones importantes del producto?
- ¿Hiciste mención de alguna característica en particular que lo diferencie de otros productos similares?
- ¿Mencionas cómo el producto puede beneficiar a los consumidores?
Lo ideal es que la respuesta a todas esas preguntas sea “sí”. De no ser así, es buena idea echarle otro vistazo a la descripción y modificarla hasta que cumpla con esos lineamientos base.
Recuerda que si la descripción se torna muy extensa, siempre puedes separarla en secciones. De esta manera, los usuarios podrán buscar la información específica que les interesa sin tener que perder tiempo leyendo el resto de la descripción.
Mejora Tus Ventas Con Descripciones de Producto Efectivas
Las descripciones de productos son mucho más importantes de lo que probablemente te imaginas. Una descripción de producto efectiva puede significar la diferencia entre que un usuario decida visitar otra tienda o haga una compra en la tuya. Si tus descripciones de producto responden todas las dudas que los visitantes puedan tener, eso tiende a traducirse en más ventas.
Hay muchos factores a tomar en cuenta a la hora de crear una página de producto. Si quieres que tus páginas de producto sean efectivas, he aquí lo que te recomendamos hacer:
- Usa imágenes de producto de alta calidad.
- Haz que los precios sean fáciles de entender.
- No distraigas al comprador con texto innecesario.
- Utiliza palabras sensoriales.
- No te olvides de incluir toda la información pertinente.
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