Cómo Crear una Estrategia de Redes Sociales Ganadora (Una Guía Completa)

A primera vista, las redes sociales parecen un concurso de popularidad. Los chicos populares recogen millones de “me gusta” y seguidores, mientras que las cuentas menos conocidas almuerzan solas.

Pero las redes sociales no son un baile de graduación. Hay algo mucho más profundo sucediendo.

Los influencers y las marcas que brillan en las plataformas sociales no solo están “publicando contenido” e “interactuando” con sus fans. Estas cuentas siguen estrategias de redes sociales cuidadosamente elaboradas que trabajan hacia objetivos comerciales a largo plazo. Cada publicación es considerada y diseñada para encajar dentro del panorama general.

Si estás a cargo del marketing en redes sociales de tu empresa, crear una estrategia es esencial. En esta guía, te guiaremos a través del proceso y revelaremos los ingredientes secretos para el éxito.

¿Listo para comenzar? ¡Vamos a sumergirnos!

Por Qué Necesitas Una Estrategia De Redes Sociales

Las redes sociales son un entorno ruidoso. Todos están publicando para llamar la atención.

Si quieres destacar, necesitas una visión clara de lo que quieres lograr y cómo llegarás allí.

Tu estrategia de marketing en redes sociales es un plan global de cómo crearás contenido social, lo compartirás en plataformas sociales e interactuarás con tu audiencia. Debe cubrir cada paso del proceso, desde realizar investigación de mercado hasta publicar contenido y evaluar tus resultados.

Veamos rápidamente los beneficios de crear una estrategia efectiva de redes sociales.

Aumenta Tu Alcance

A partir de mayo de 2024, alrededor del 62% de las personas en todo el mundo usan plataformas sociales. ¡Eso son más de cinco mil millones de usuarios, y los números siguen creciendo!

Con tantas personas en línea, cualquier publicación aleatoria llegará a algunos ojos. Pero con una estrategia social sólida, puedes esperar multiplicar el tamaño de tu audiencia. Eso significa un retorno mucho mejor por el tiempo que pasas tomando la foto perfecta y buscando buenos hashtags.

Construye El Reconocimiento De Tu Marca

Aumentar el reconocimiento de tu marca es una excelente manera de atraer más leads y retener a tus clientes actuales. Cuando tus productos o servicios son los primeros en venir a la mente, ya estás un paso adelante de la competencia.

Las redes sociales pueden ayudarte a promocionar tu marca de esta manera. Considera a Doulingo, por ejemplo. Esta marca es conocida en las redes sociales por sus ingeniosos tuits y respuestas sarcásticas en X (anteriormente Twitter).

X no es la única plataforma donde puede ocurrir la construcción de marca. Al publicar en varias redes sociales, puedes llegar a diferentes grupos demográficos y cultivar una imagen específica.

Establece Autoridad En Línea

Los compradores generalmente prefieren comprar a expertos. Por lo tanto, demostrar que sabes de lo que estás hablando es una buena manera de impulsar las ventas.

El mejor camino para lograr esto depende de tu audiencia objetivo. Por ejemplo, LinkedIn tiene una cierta cantidad de autoridad por defecto porque es una red para profesionales. Si tu audiencia objetivo son los consumidores, podría ser más efectivo publicar videos explicativos en Instagram o TikTok.

De cualquier manera, puedes impresionar a los clientes potenciales con tu conocimiento. Crear una estrategia puede ayudarte a planificar este contenido.

Aumenta la Interacción

La interacción es un término amplio que cubre cualquier interacción entre los usuarios de redes sociales. Más interacción con tu marca generalmente es bueno para el negocio. ¿Por qué? Hay algunas razones:

1. La interacción es un fuerte indicador de interés en tu marca.
2. Los algoritmos que controlan nuestros feeds sociales están fuertemente influenciados por la interacción.
3. Algunos tipos de interacción actúan como marketing de voz a voz.

Los 5 Ingredientes Clave De Una Estrategia Exitosa En Redes Sociales

Hablando de festines, ¿quién tiene hambre de éxito en estrategia social? Nosotros ciertamente sí.

Si quieres cocinar una campaña que no deje migas, necesitarás los siguientes ingredientes clave.

1. Metas Claras Y Medibles Que Coincidan Con Tu Plan De Marketing

Las redes sociales son un engranaje individual en tu máquina de marketing digital. Si deseas que el motor funcione sin problemas, debes asegurarte de que todas las partes encajen.

En términos prácticos, eso significa crear objetivos claros que coincidan con tus metas de marketing.

Usar las redes sociales para “hacer crecer tu sitio web” está bien, pero ese no es el tipo de cosa que puedes medir. Cuando construyes una campaña de marketing social, es importante establecer metas incrementales que puedas seguir fácilmente para ver cómo estás progresando.

Puedes hacer esto utilizando el marco SMART (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo).

Supongamos que decides centrarte en Facebook como el corazón de tus esfuerzos de marketing en redes sociales. Algunos de los diferentes objetivos que podrías querer establecer incluyen:

• Apuntar a un número específico de seguidores para tu página de empresa.
• Aumentar tu tasa de interacción a X por ciento.
• Publicar un número determinado de publicaciones durante un período específico.
• Aumentar la tasa de clics hacia tu sitio web en X por ciento.

Elige sabiamente tus objetivos de marketing en redes sociales. Cada objetivo individual debe trabajar hacia tus metas de marketing más amplias, como generar más tráfico a tu sitio web e incrementar las conversiones. Piensa en ellos como peldaños hacia tu destino deseado.

2. Un Profundo Entendimiento De Tu Audiencia (Y De Tu Competencia)

Destacar en las plataformas sociales no se trata de inventar nuevas ideas. Cualquier cosa que funcione pronto será copiada, remezclada y compartida de nuevo.

Lo que hace brillar a tu marca es tu capacidad para conectar con tu audiencia objetivo. Cada publicación, cada comentario e incluso tu horario de publicaciones: todo debe coincidir con las preferencias de las personas a las que quieres impresionar (probablemente potenciales clientes).

Por esta razón, el primer paso para crear un plan sólido de marketing en redes sociales es conocer a tu audiencia objetivo.

Puedes comenzar investigando tu mercado objetivo y creando un perfil de cliente (si es que aún no tienes uno). Trata de identificar su edad, ubicación, profesión, plataforma de redes sociales preferida y puntos de dolor.

Al identificar tu audiencia objetivo, también te recomendamos tener en cuenta las “cuatro P” del marketing:

• Producto: ¿En qué se diferencia tu producto de la competencia y qué problemas únicos puede resolver?
• Precio: ¿Qué precio es demasiado alto o bajo para tu mercado objetivo?
• Lugar: ¿Dónde compra tu mercado objetivo?
• Promoción: ¿Qué estrategias de marketing serán más efectivas para tu cliente ideal?

También vale la pena investigar lo que otras empresas similares están haciendo en las redes sociales. Aunque no recomendamos copiar el enfoque de otra marca, casi siempre hay algo que aprender de tus competidores.

Puedes empezar buscando otras marcas en diferentes plataformas sociales. Aquí, puedes evaluar métricas como:

• Con qué frecuencia publican
• Qué tipo de contenido publican
• Cuánto interactúan con los seguidores a través de comentarios, retweets, etc.
• Cuántos seguidores tienen y cuántas cuentas siguen
• Si trabajan con influencers (y cuáles son)

Si eres nuevo en la gestión de redes sociales, esta información puede proporcionarte una base útil para tu propia estrategia. Luego, podrás adaptar tu enfoque según las métricas y objetivos que identificaste previamente.

3. Un Plan De Contenido Que Se Enfoque En Tus Fortalezas

Una parte importante de construir una presencia social sólida es publicar contenido de manera consistente. Y ese contenido debe ser atractivo.

Algunos dueños de pequeñas empresas intentan improvisar. Publican en el momento, cuando les llega la inspiración, o cada vez que notan que ha pasado un tiempo desde la última actualización.

El problema es que esto es muy difícil de mantener. Durante los períodos ocupados, simplemente te olvidas de publicar. Y aun cuando lo recuerdas, hay mucha presión por crear algo interesante o entretenido.

Imagina ir a una cena cada noche de la semana, pero no puedes contar la misma historia dos veces. Qué pesadilla.

Es por eso que es una buena idea crear un plan de contenido para redes sociales. En lugar de tratar de invocar buenas ideas de la nada, puedes mirar lo que funcionó antes y enfocarte en los tipos de contenido más exitosos.

Digamos que estás intentando construir una audiencia para tu café en Instagram. Notas que tu publicación más popular fue un video mostrando un perrito visitante. ¿Por qué no hacer de eso un tema recurrente? #DoggoTuesday… Boom, instantáneamente tienes algo de qué publicar cada semana. 

(No sabes qué está funcionando? Comienza a publicar y luego echa un vistazo a las analíticas de la plataforma que hayas elegido. Es posible que necesites cambiar a una cuenta de negocios para acceder a esta función).

Intenta identificar tres o cuatro tipos de publicaciones diferentes como este que puedas recrear. Formarán la base de tu estrategia de contenido. Luego, puedes añadir esas ideas espontáneas a su alrededor.

Para asegurarte de que las cosas no se vuelvan demasiado repetitivas, agrega algunos otros tipos de publicaciones cada semana. Aquí tienes algunas ideas para probar:

• Comparte una reseña de un cliente
• Haz una colaboración con otras marcas
• Muestra lo que sucede tras bambalinas o perfila a un miembro del equipo
• Realiza un sorteo

A continuación, necesitas considerar cuándo vas a publicar.

Publicar con demasiada frecuencia podría molestar a tus seguidores. No publicar suficiente contenido significa que tu marca podría quedar enterrada en los feeds de noticias. En general, los estudios sugieren que publicar solo una o dos veces al día es el punto ideal.

El momento también es importante. Muchos especialistas en marketing informan que publicar entre las 9 AM y las 2 PM de martes a jueves genera el mayor nivel de interacción. Esto es consistente en diversas plataformas, incluyendo Facebook, Instagram y X.

Puedes usar una herramienta de programación de contenido, como CoSchedule, para planificar tus publicaciones en redes sociales.

Esta plataforma te permite automatizar tu horario de publicaciones y mantener activos creativos archivados para agilizar tu flujo de trabajo.

Para refinar aún más tu estrategia, presta atención a:

• Eventos estacionales: Desde la Semana Santa hasta el Día de Acción de Gracias, asegúrate de incluir fechas importantes en tu calendario de contenido para redes sociales.
• Hashtags populares: ¿Qué hashtags está usando y siguiendo tu audiencia? Haz tu investigación y asegúrate de incluir estos tags en tu plan.

4. Construcción De Comunidad Para Fomentar la Interacción 

Promover tu marca en plataformas sociales no es una tarea de “configurar y olvidar”. La clave está en el nombre: redes sociales.

Si quieres atraer más seguidores, necesitas dedicar tiempo a interactuar con otros usuarios. Esta interacción puede tomar diversas formas, como:

• Responder a comentarios
• “Dar me gusta” o reaccionar a comentarios
• Compartir contenido de tus seguidores y clientes

Interactuar con tus seguidores demuestra que te importa su retroalimentación y opiniones. Esto puede fomentar una mayor lealtad hacia la marca e incluso alentar testimonios de clientes.

No necesitas dar “me gusta” o responder a cada comentario o tweet en las redes sociales. Sin embargo, hacer un esfuerzo por hacerlo todos los días puede marcar una gran diferencia.

Te recomendamos encarecidamente que establezcas una estrategia de interacción. Piensa en cómo quieres responder a diferentes tipos de comentarios, desde reseñas de cinco estrellas hasta preocupaciones y preguntas.

Tener tu propia hoja de trucos puede ayudarte a ofrecer respuestas adecuadas, incluso cuando estés trabajando hasta tarde con un terrible dolor de cabeza un viernes 13.

5. Usa Métricas Significativas

Las plataformas de redes sociales comprenden el valor que ofrecen a las empresas. Por eso muchas de ellas vienen con herramientas de análisis integradas.

En la mayoría de las redes, necesitarás cuentas de negocios para acceder a las métricas (o “Insights“, como las llama Instagram). Afortunadamente, estas cuentas generalmente son gratuitas de crear. Si quieres profundizar, algunas herramientas de gestión de redes sociales ofrecen análisis detallados y la capacidad de ver tu rendimiento a través de múltiples plataformas (hablaremos de herramientas más adelante).

Entonces, ¿qué deberías estar buscando? Si usas una herramienta de análisis para tu sitio web, probablemente ya estés familiarizado con métricas estándar como la tasa de clics y las tasas de conversión.

En las redes sociales, muchas de las mismas métricas se aplican. Por ejemplo, debes prestar mucha atención a las tasas de clics desde las plataformas sociales hacia tu sitio web. Dicho esto, algunas métricas son únicas para las redes sociales o tienen una importancia especial en estas plataformas, como:

• Me gusta, comentarios, retweets y otras medidas de interacción: En redes sociales, se mide la interacción utilizando métricas como “me gusta”, comentarios, compartidos, retweets y más. Las métricas específicas disponibles varían de una plataforma a otra.
• Interacción de las publicaciones: El porcentaje de personas que interactúan con tus publicaciones en comparación con las impresiones generales (vistas) determina tu tasa de interacción.
• Menciones: Cuando otras cuentas de redes sociales te mencionan, esto puede funcionar como una referencia.
• Alcance: Algunas plataformas te dan una idea de cuántas personas pueden ver tus publicaciones, lo que varía según la cantidad de seguidores que tengas.

Puedes usar estos números para medir el progreso hacia tus objetivos en redes sociales y tus objetivos de marketing en general. Las mismas métricas también pueden ayudarte a dar forma a tu estrategia.

Imagina que tu objetivo es aumentar tu número de seguidores en Instagram a 10,000 en un período de tres meses. Para lograrlo, has estado publicando contenido nuevo con un enfoque en infografías.

Si alcanzas tu objetivo al final de esos tres meses, sabrás que estás haciendo algo bien. Eso significa que puedes seguir con la estrategia que has estado usando, aumentando la frecuencia de tus publicaciones, dedicando más tiempo y dinero a mejorar las infografías, etc.

Si no alcanzaste tu objetivo, podría ser debido a alguna de las siguientes razones:

• El tipo de contenido que estás publicando no resuena con tu audiencia.
• No has estado usando hashtags de manera efectiva para expandir el alcance de tu contenido.
• Has estado publicando en los momentos incorrectos, lo que limita tu alcance potencial.

En este punto, no tendría mucho sentido seguir insistiendo en la misma estrategia. Eso significa que puedes (a) intentar con una estrategia de contenido diferente o (b) cambiar tu enfoque respecto a los horarios en los que publicas y los hashtags que usas. También podrías intentar algo completamente nuevo, como usar marketing de influencers.

En resumen, lo que estás haciendo es realizar experimentos en marketing en redes sociales. Harás una hipótesis y la probarás de la manera más exhaustiva posible. Si resulta ser incorrecta, puedes volver a empezar. El fracaso es parte del proceso, así que no te desanimes.

Estrategia de Redes Sociales: Consejos Profesionales Adicionales

Si mezclas los ingredientes básicos mencionados anteriormente, deberías ser capaz de crear una estrategia de marketing en redes sociales que gane corazones (y billeteras).

Pero no te detengas ahí.

Aquí tienes algunos consejos adicionales para ayudarte a añadir la cereza y el glaseado al pastel de tu estrategia:

1. Usa enlaces generosamente: Si alguien disfruta de tu contenido, debería ser fácil para ellos visitar tu sitio web o hacer una compra. Donde sea posible, agrega un enlace directo a tus historias y publicaciones. También es una buena idea colocar enlaces a tus perfiles de redes sociales en tu sitio web, para que los visitantes puedan seguir fácilmente tu marca.
2. Planifica para campañas, no para plazos infinitos: Crear tu estrategia de marketing en redes sociales es más fácil cuando te concentras en un período determinado, como tres o seis meses. Un plazo más corto te permite concentrarte en alcanzar el siguiente paso, en lugar de perseguir sueños a largo plazo. Igualmente importante, el final de cada campaña proporciona un momento natural para hacer un balance y refinar tu estrategia.
3. Mantente al tanto de las tendencias:Internet rara vez se queda quieto. El meme que estaba de moda la semana pasada probablemente ahora sea algo cursi. Si quieres estar a la vanguardia, vale la pena estar atento a las próximas tendencias. Puedes identificar fácilmente los hashtags populares en X o TikTok navegando a la pestaña Explorar de cada plataforma social. En otras redes sociales, observa qué temas surgen en las cuentas que sigues.
4. Establece la voz de tu marca: Tu presencia en redes sociales te permite hablar directamente con tus seguidores e interactuar con ellos de manera más personal. Encontrar una voz específica que represente a tu marca puede ayudarte realmente a ganarte su confianza. Piénsalo: ¿A tu audiencia le gustará el humor y la jerga, o algo más formal y profesional?
5. Usa la escucha social: Cuando las personas hablan de tu marca en línea, no siempre etiquetan tu cuenta. Las herramientas de escucha social te ayudan a detectar estas publicaciones, para que puedas unirte a la conversación.

Errores Comunes En El Marketing En Redes Sociales

¡Vaya, hemos cubierto mucho terreno! Desde la voz de la marca hasta las analíticas de redes sociales, hay mucho que considerar al crear tu estrategia.

Lo que no hemos mencionado son las trampas que debes evitar. Aquí están los errores más comunes para los dueños de pequeñas empresas:

Tratar De Estar En Todas Partes

Cuando ves a grandes empresas generando contenido en cada canal de redes sociales, puede ser tentador seguir su ejemplo. Quieres llegar a la mayor cantidad de personas posible, ¿verdad?

Pero, a diferencia de Amazon y Macy’s, probablemente no tengas un equipo social enorme. Es posible que ni siquiera tengas un gerente de redes sociales dedicado. Con recursos limitados, tratar de publicar e interactuar en múltiples canales es agotador. En realidad, probablemente no estarás haciendo justicia a ninguno de ellos.

En su lugar, recomendamos enfocar tus esfuerzos en solo unas pocas plataformas de redes sociales. Los sitios adecuados para tu negocio dependerán de varios factores, incluyendo:

• La edad de tu audiencia objetivo: Si estás buscando llegar a un público más joven, entonces TikTok podría ser la opción ideal, ya que la mayoría de sus usuarios tiene menos de 24 años. En contraste, Facebook es más popular entre personas de 25 a 34 años.
• El género de tu audiencia objetivo: Si llevas un tiempo manejando tu blog o negocio, piensa en cómo es el miembro típico de tu comunidad. ¿Hombre, mujer, no binario? Luego, piensa en dónde pasan su tiempo en línea tus clientes y lectores. Por ejemplo, las mujeres tienden a estar en Pinterest: el 69% de sus usuarios son mujeres.
• La naturaleza de tu negocio (y sus productos): Si tus productos son altamente visuales, como ropa o decoración para el hogar, podría ser útil enfocar tus esfuerzos en Instagram. Alternativamente, YouTube podría ser una excelente opción para demostrar productos complejos, como gadgets y software. Deberás considerar qué plataforma mostrará mejor tus productos e incentivará a los usuarios a hacer clic en tus enlaces.

Ten en cuenta que algunas plataformas de redes sociales están vinculadas. Por ejemplo, puedes ejecutar anuncios simultáneos en Facebook e Instagram, ya que ambas pertenecen a Meta.

Hacer Todo Sobre Ventas

Vamos a aclarar algo: las empresas usan las redes sociales para marketing. Pero eso no significa que debas bombardear a tus seguidores con discursos de ventas y ofertas.

Recuerda que la mayoría de los usuarios visitan las plataformas sociales para entretenerse. Están buscando una distracción, no una pausa comercial.

Con esto en mente, trata de seguir la regla 80/20:

• 80% contenido valioso
• 20% promocional

Al construir una relación con tus seguidores primero, tendrás muchas más posibilidades de tentarlos con tus productos y servicios.

Hacer Todo Tú Mismo

El marketing efectivo en redes sociales no es arte. Se trata de dar a las personas lo que quieren, sin pasar horas en cada publicación.

Algunos dueños de negocios olvidan esto. Pasan horas creando contenido personalizado que la mayoría de las personas verá solo unos segundos.

Una idea mucho mejor es usar plantillas. Aplicaciones como Canva (ver más abajo) ofrecen una enorme biblioteca de diseños de redes sociales listos para usar, que puedes ajustar con tus propios colores, fuentes y contenido. En minutos, puedes crear algo llamativo.

Cinco Herramientas De Redes Sociales Que Ahorran Tiempo

Crear y mantener tu estrategia de marketing en redes sociales requiere tiempo y esfuerzo. Afortunadamente, existen formas de agilizar el proceso. ¡Aquí tienes cinco excelentes herramientas de redes sociales que definitivamente valen la pena revisar!

1. Jetpack Social

Cada vez que publicas un nuevo artículo en tu blog, vale la pena promocionarlo en tus canales sociales. Jetpack Social hace esto muy fácil.

Este plugin de WordPress te permite programar tu contenido de forma rotativa y compartirlo automáticamente en varios canales sociales. Incluso puede generar imágenes para ti.

Precios: El plugin básico es gratuito. Los planes premium comienzan en $9.95 USD al mes.

2. BuzzSumo

Si buscas nuevas ideas de contenido o información sobre las tendencias actuales, BuzzSumo puede ayudarte. Esta herramienta de marketing todo en uno ofrece una variedad de funciones valiosas, desde análisis de competidores hasta investigación de contenido.

BuzzSumo también es una excelente herramienta de monitoreo que rastrea las menciones de tu marca en la web. Además, puede ayudarte a identificar y conectar con influencers en tu nicho.

Precios: Los planes de pago comienzan en $159 USD al mes.

3. Canva 

Parte del éxito en redes sociales es tener gráficos hermosos en tu contenido. Con Canva, puedes acceder a una gran cantidad de plantillas de redes sociales y herramientas de diseño, que incluyen fotografías de archivo, esquemas de colores y plantillas.

Canva viene con un editor de arrastrar y soltar, por lo que puedes crear rápidamente publicaciones atractivas. También incluye guías para redes sociales para todas las principales plataformas, lo que te ayuda a crear contenido más atractivo.

Precios: Canva tiene un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en $120 USD al año o $15 USD al mes.

4. CoSchedule

Publicar en múltiples redes sociales todos los días puede volverse agotador, así que es una buena idea programar tu contenido con anticipación. CoSchedule hace esto muy fácil, gracias a una vista de calendario visual. Simplemente, subes tu publicación y la arrastras a la fecha y hora en la que deseas que se publique.

La plataforma también tiene un asistente de inteligencia artificial integrado, con 500 sugerencias para ayudarte a crear subtítulos divertidos en segundos.

Precios: CoSchedule tiene un plan gratuito. Los planes premium comienzan en $19 USD al mes.

5. AgoraPulse

Si buscas una herramienta que lo haga todo, AgoraPulse es una opción bastante buena.

Esta plataforma de marketing en redes sociales ofrece programación de publicaciones, gestión de comentarios y análisis detallados para ayudarte a administrar eficientemente. También se integra con Canva y Google Analytics, y puedes descargar la aplicación móvil para gestionar tus cuentas mientras estás en movimiento.

Precios: AgoraPulse tiene un plan gratuito limitado. Los planes premium comienzan en €79 (~$85 USD) al mes.

Sirviendo Un Buffet de Redes Sociales

¿Listo para cocinar una estrategia de redes sociales que deje a tu competencia atrás? Con los ingredientes adecuados, puedes diseñar campañas que ofrezcan resultados verdaderamente deliciosos para tu negocio.

Aquí tienes un recordatorio rápido de la receta:

• Metas claras y medibles: Establece objetivos específicos que se alineen con tus metas de marketing más amplias.
• Comprensión de tu audiencia: Conoce a tu audiencia y competidores para adaptar tu enfoque de manera efectiva.
• Un plan de contenido sólido: Enfócate en tus fortalezas y mantén la consistencia para mantener a tu audiencia comprometida.
• Construcción de comunidad: Fomenta la interacción y construye relaciones para mejorar la lealtad hacia la marca.
• Métricas significativas: Usa las analíticas para refinar tu estrategia y asegurarte de que estás en el camino correcto.

¡Mézclalo todo y tienes una receta para el éxito!

Recuerda que tu estrategia de redes sociales es solo una parte de tu mezcla de marketing. Si quieres atraer clientes, es igualmente importante tener un excelente sitio web.

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