Es probable que hayas escuchado antes que el email genera más de $30 USD por cada dólar que inviertes en él.
Eso es un retorno de inversión bastante impresionante para cualquier cosa, pero especialmente para una campaña de marketing.
Esto prácticamente asegura la importancia del email marketing para el éxito de las pequeñas empresas.
Pero, lamentablemente, ¡los emails no pueden tener ese impacto si nadie los abre o los lee!
¿Cuándo fue la última vez que un email realmente captó tu atención o te llegó al corazón?
¿Te hizo sentir cariño por una marca?
¿Te hizo reír?
O, quizás, lo más importante: ¿te llevó a hacer clic, convertirte y convertirte en un cliente leal?
Estamos seguros de que no se trataba solo de lo que se decía, sino de cómo se decía.
Aquí es donde entra en juego el diseño de emails.
Usar trucos como optimizar la velocidad de carga, apoyarse en la teoría del color, construir un flujo que aproveche la forma innata en que las personas leen, y crear un diseño que sea amigable en todos los dispositivos y para todos los niveles de capacidad naturalmente crea emails irresistibles.
Y los emails irresistibles se abren, se leen y te brindan el compromiso necesario para que el esfuerzo del email marketing valga la pena.
Aquí te explicamos por qué y cómo diseñar tus propios emails.
¿Qué Queremos Decir con Diseño de Boletines por Email?
Todos lo hemos hecho antes. Escribir un correo electrónico parece sencillo, ¿verdad? (En la mayoría de los casos, al menos).
No tan rápido.
El email marketing efectivo implica mucho más que simplemente escribir un mensaje y hacer clic en “enviar”.
Si tu correo no tiene una línea de asunto llamativa, contenido relevante, un diseño inteligente y elementos visuales atractivos, es muy fácil que los destinatarios lo pasen por alto y lo ignoren en medio de la avalancha de correos en su bandeja de entrada.
El diseño de emails es el proceso de crear y estructurar correos electrónicos de manera reflexiva para asegurar que sean visualmente atractivos, fáciles de leer y que inspiren a la acción.
En esencia, el diseño de los emails de marketing se enfoca más en el diseño visual del correo que en el contenido en sí.
Se trata de organizar y optimizar el texto, las imágenes y la información clave de una manera que haga que el email sea imposible de ignorar. Dado que las personas suelen pasar rápidamente por los correos electrónicos, un diseño bien elaborado asegura que tu mensaje sea claro, alineado con tu marca e incluso cautivador.
Y una buena guía de diseño de emails puede enseñarte cómo dar vida a todo esto para fortalecer tu voz, atraer nuevos clientes y construir relaciones a largo plazo con tu audiencia.
Por eso estás a punto de leer ahora.
Por Qué el Diseño de Emails es Importante
Ya mencionamos por qué los dueños de pequeñas empresas y los profesionales de marketing deberían centrarse en hacer crecer sus listas de correo: ¡el email marketing tiene un excelente retorno de inversión!
Pero, ¿qué tiene de importante el diseño de tus correos electrónicos? Tiene la capacidad de aumentar la tasa de apertura y el compromiso.
Aquí te mostramos cómo.
Maximiza la Legibilidad
Un correo bien estructurado con una jerarquía clara, espacios en blanco amplios, fuentes cuidadosamente seleccionadas y elementos de diseño pensados asegura que los destinatarios puedan leer rápidamente, fácilmente y con entusiasmo el contenido que deseas compartir. ¡Nada de aburridos correos de marketing aquí!
Impulsa Acciones Medibles
En última instancia, los correos electrónicos bien diseñados guían a sus destinatarios hacia un paso claro, ya sea inscribirse en un evento, realizar una compra o visitar un sitio web.
Cuando el diseño y el contenido se alinean perfectamente, facilita que los destinatarios actúen sobre tu mensaje, y te permite establecer y alcanzar objetivos medibles en torno a las conversiones.
Construye Confianza en tu Marca
Usar de manera consistente los colores, fuentes y logotipos de tu marca en el diseño de correos electrónicos refuerza la identidad de tu marca. Cuando los destinatarios ven un correo que visualmente se alinea con una marca que ya conocen, se genera confianza, lo que hace que sea más probable que abran correos futuros.
Nos encanta ese dulce impulso del marketing.
Da la Bienvenida a Todos los Lectores a Través de la Accesibilidad
El diseño de emails siempre debe considerar la accesibilidad, haciendo que el contenido sea fácil de digerir para la mayor cantidad de personas posible.
Las decisiones de diseño reflexivas, que cubriremos en detalle en la siguiente sección — como los tamaños de fuente adecuados, el contraste de colores y el texto alternativo para las imágenes — garantizan que más personas puedan interactuar con tu contenido, sin importar cómo accedan a tu correo.
15 Mejores Prácticas de Diseño de Emails
Echa un vistazo a tus métricas actuales de marketing.
¿Estás diseñando correos que impactan cada vez?
Si no es así, es hora de dejar de malgastar recursos y comenzar a ser más efectivo.
La siguiente sección te guiará a través de algunas de las mejores prácticas para crear una experiencia de email que capte la atención, entregue valor y fomente la acción.
1. Mantén la Simplicidad con una Sola Columna
Normalmente, recomendamos optar por un diseño de una sola columna en tus correos de marketing por varias razones:
- Primero, ¡es más fácil de diseñar para ti!
- Otra razón es que esto facilita mucho a los lectores escanear rápidamente el contenido y tomar acción, que es lo que muchos prefieren cuando revisan correos en su bandeja de entrada. Este diseño simplificado también es más eficaz para ser procesado por la tecnología de asistencia, haciéndolo más accesible.
- Y por último, pero no menos importante, los emails de una sola columna son más adaptables a diferentes tamaños de pantalla, lo que los hace más amigables para dispositivos móviles (un factor importante del que hablaremos más adelante).
2. Familiarízate con el Patrón de Lectura en F
Identificado por el Nielsen Norman Group a través de un estudio de seguimiento ocular, el patrón de lectura en forma de “F” es una de las formas más comunes en que los lectores escanean bloques de contenido.
El patrón funciona de la siguiente manera:
- El lector comienza con un escaneo horizontal en la parte superior del contenido, formando la línea superior de la letra “F”.
- Luego, se desplaza hacia abajo y escanea la siguiente sección horizontal que le llame la atención; esta línea inferior de la “F” suele ser más corta que la primera.
- Finalmente, sigue un camino vertical a lo largo del lado izquierdo del contenido, completando la forma de la “F”.
Al diseñar tus correos electrónicos, aquí te mostramos cómo optimizarlos teniendo en cuenta este comportamiento de escaneo:
- Coloca la información más importante donde es más probable que los lectores se concentren, a lo largo del patrón en “F”.
- Comienza nuevos párrafos o secciones con palabras llamativas para seguir captando la atención a medida que el ojo se desplaza hacia abajo.
- Asegúrate de que el elemento más destacado en tu correo electrónico resalte de inmediato, e intenta colocarlo en el recorrido del ojo a lo largo del patrón. Más adelante, en este artículo hablaremos sobre cómo elegir el mejor tipo y tamaño de fuente, así como aplicar el contraste de manera efectiva para atraer la atención.
3. Toma Ejemplo de los Escritores con la Pirámide Invertida
El diseño de pirámide invertida es una estrategia poderosa que se toma prestada de los escritores y periodistas. En el mundo del email, se trata de colocar la información más crítica primero, y luego guiar rápidamente a los lectores hacia un claro llamado a la acción (CTA) en forma de triángulo invertido.
La estructura es simple:
Comienza con un título o gancho que capte la atención, seguido de información concisa de apoyo, y termina con un CTA destacado.
Y no se trata solo de las palabras que usas. Sé creativo con las fuentes, colores y el diseño. Además, utiliza los espacios en blanco estratégicamente para mantener al lector interesado.
Al minimizar las distracciones y mantener el contenido simple y emocionante, el diseño de pirámide invertida guía naturalmente el ojo del lector hacia el CTA, aumentando la probabilidad de que interactúe con él.
4. Considera Usar Emojis (¡En Serio!)
Ya sea para expresar desdén (🙄) o compartir noticias emocionantes sin escribir ni una palabra (🎉), los emojis son una opción de comunicación moderna y poderosa.
Más allá de las anécdotas, se ha demostrado que los emojis aumentan las interacciones en las redes sociales. Entonces, ¿por qué no probar a usarlos también en tus correos de marketing?
Cuando se usan de manera cuidadosa (¡esto es clave!), los emojis pueden agregar personalidad e interés visual a tus correos, ayudándolos a destacar y mantener a los destinatarios interesados. Crean una conexión emocional instantánea y hacen que tu mensaje sea más atractivo.
La parte más importante de esta práctica es entender a tu audiencia y el mensaje que estás enviando para asegurarte de que los emojis que usas encajan y refuerzan el mensaje, en lugar de distraer de él.
5. Optimiza el Tamaño de las Imágenes
Los profesionales del marketing por email en Campaign Monitor han diseñado sus plantillas de correo electrónico para que tengan un ancho de 600 píxeles en escritorio y 320 píxeles en dispositivos móviles. Además, los primeros 300-500 píxeles suelen ser lo que las personas pueden ver en un correo antes de tener que desplazarse. Con esto en mente, las imágenes que utilices en los correos de marketing no deben exceder esos parámetros.
Pero no se trata solo de las dimensiones, sino también del “peso”, que impacta el tiempo de carga. Comprime las imágenes para reducir su tamaño de archivo, de modo que se carguen más rápido y cumplan con las normativas de los clientes de correo electrónico.
¿Tienes dudas sobre qué formato de archivo usar para tus imágenes?
- JPEG: Son nítidos y pequeños, ideales para fotos profesionales.
- PNG: Se comprimen bien.
- SVG: Son livianos y permanecen nítidos a cualquier escala, lo que los hace buenos para íconos y logotipos.
Un punto importante es que, sea cual sea el enfoque que uses para las imágenes, siempre deben estar incrustadas en tu correo. ¿Por qué?
Porque hoy en día, los archivos adjuntos se marcan fácilmente como spam.
6. Mantén la Coherencia de tu Marca
Una gran razón por la que los correos no se abren, o se eliminan rápidamente una vez abiertos, es porque parecen fuera de contexto. A menudo, esto es el resultado de una mala gestión de la identidad de marca.
Incorporar la identidad visual de tu marca en cada correo es esencial para reforzar el reconocimiento de la marca. Sin esto, los destinatarios podrían pensar que están recibiendo spam al que no se suscribieron, lo que aumenta tus tasas de rebote y cancelación de suscripción.
El truco aquí es asegurarte de que tus correos incluyan elementos clave de diseño de tu marca, tales como:
- Incluir los elementos centrales de tu marca, como fuentes, colores e imágenes, en todas las comunicaciones por correo.
- Asegurar que el diseño de tus correos esté alineado con tu sitio web, páginas de destino, presencia en redes sociales, etc., para crear una experiencia unificada.
- Colocar tu logotipo de forma prominente en el encabezado o pie de cada correo para reforzar la identidad de la marca.
- Crear plantillas reutilizables una vez que hayas logrado el estilo adecuado, para agilizar futuras campañas de correo y garantizar la consistencia.
7. Prioriza la Experiencia Móvil
A finales de 2023, más de la mitad de todo el tráfico web mundial ocurrió en dispositivos móviles.
En otras palabras, no puedes ignorar las pequeñas, pero inteligentes pantallas cuando se trata del diseño de correos electrónicos.
El diseño que se ajusta dependiendo del tamaño y tipo de pantalla se conoce como diseño responsive. Afortunadamente, la mayoría de las herramientas de diseño de emails, como Mailchimp, Stripo, Unlayer, y muchas más, son responsive y redimensionan y reorganizan automáticamente los correos electrónicos para asegurar que sean compatibles con móviles.
Sin embargo, hay varias cosas que puedes hacer para asegurarte de que esto no falle y que tus boletines de correo electrónico siempre se vean impecables:
- Como hemos mencionado anteriormente, un diseño simplificado es, a menudo, la mejor opción para los correos, especialmente cuando consideras la legibilidad en dispositivos portátiles. Además, los diseños simples se cargan más rápido, algo que todos queremos cuando estamos en movimiento.
- Los botones deben ser lo suficientemente grandes para que se puedan tocar fácilmente con el pulgar. La regla general es 44×44 píxeles. También debe haber suficiente espacio alrededor de los botones para que los usuarios puedan hacer clic sin tocar accidentalmente enlaces cercanos.
- El espacio en blanco es más importante que nunca para la legibilidad en dispositivos móviles, así que úsalo generosamente pero con sabiduría.
- Coloca tu contenido más importante cerca de la parte superior del correo para que sea visible sin necesidad de desplazarse.
- Los dispositivos móviles generalmente muestran líneas de asunto más cortas (alrededor de 30 a 40 caracteres), así que mantenlas breves y concisas.
- El tamaño total del correo debe ser inferior a 100KB, o tardará demasiado en cargarse o será recortado por el cliente de correo.
8. ¡Dame Algo de Espacio, Por Favor!
En diseño, el espacio en blanco se refiere al espacio vacío o negativo alrededor de los elementos.
Desempeña un papel crucial en el diseño de correos electrónicos al ayudar a organizar el contenido según su importancia, mejorar la legibilidad y dirigir la atención hacia los componentes clave.
La verdad es que el espacio en blanco es una de esas cosas que simplemente sabes cuándo lo ves; cuando está bien hecho, marca la diferencia entre una interacción agradable y tranquila, y una que se siente anticuada, densa y difícil de digerir.
Dicho esto, aquí tienes algunos consejos básicos para implementar el espacio en blanco en tus correos:
- Deja suficiente padding (espacio) alrededor de los párrafos, imágenes y otras secciones para evitar que el correo se sienta saturado.
- Iguala los márgenes entre todos tus bloques de texto para guiar suavemente la vista del lector de una sección a la siguiente.
- Aumenta el espacio entre líneas de texto para mejorar la legibilidad.
- Añade más espacio alrededor de las áreas clave para atraer naturalmente la atención hacia ellas, sin necesidad de adornos de diseño adicionales.
- Resiste la tentación de incluir demasiado contenido en un solo correo. Manteniendo el texto y las imágenes espaciados, reduces el desorden visual y haces que tu mensaje sea más fácil de digerir.
Recuerda, a menudo menos es más cuando se trata del diseño de correos electrónicos.
9. Crea Correos Electrónicos con una Jerarquía Clara
Crear jerarquía — organizar elementos de una manera que indique su nivel de importancia — en un correo de marketing asegura que tus destinatarios puedan navegar fácilmente por el contenido, absorber la información clave y tomar las acciones deseadas.
Al igual que con el uso del espacio en blanco, dominar la jerarquía es algo que se adquiere con la observación y la práctica. Pero, una vez que lo entiendes, lo tienes dominado.
Aún así, hay algunos trucos bastante sencillos que puedes implementar al diseñar correos electrónicos para guiar la vista del lector y transmitir tu mensaje de manera efectiva:
- Usa encabezados cuando presentes puntos clave. Los encabezados deben ser más grandes y negritas que el resto del texto, señalando claramente las partes más importantes de tu mensaje. Los subencabezados pueden introducir información de apoyo.
- Usa texto más grande y en negritas para atraer la atención de manera natural. El texto más pequeño puede añadir contexto según sea necesario.
- Los colores contrastantes hacen que los elementos importantes resalten. Destaca tu CTA más importante con el color más llamativo que contraste con el fondo. No abuses de este color, o perderá su efecto.
- Las imágenes, así como el espacio en blanco, pueden dirigir la atención del lector hacia información importante.
- La iconografía con flechas también puede ayudar a los lectores a entender qué deben ver primero o después.
10. Elige tus Fuentes Cuidadosamente
Es importante encontrar un equilibrio entre la identidad de tu marca y la legibilidad al elegir fuentes para tus correos. Sin embargo, probablemente le daríamos más peso a la legibilidad, que está fuertemente influenciada por la elección de fuentes.
- Para los encabezados y bloques de texto cortos, opta por fuentes sans-serif que sean limpias, modernas y que se muestren claramente en la mayoría de las pantallas. Estas fuentes tienden a ser las más legibles en pequeñas cantidades y en tamaños grandes, lo que las hace ideales para títulos y otros fragmentos que captan la atención.
- Para párrafos largos, las fuentes serif suelen ser más fáciles de leer. Por eso muchos periódicos y revistas usan fuentes serif para textos extensos.
Además de elegir el estilo correcto, también debes priorizar las fuentes web seguras, que son ampliamente compatibles con la mayoría de los navegadores, clientes de correo electrónico y sistemas operativos. Usar fuentes web seguras garantiza que tus correos electrónicos se vean como los planeaste, ya sea que se abran en Gmail, Outlook u otros servicios populares.
Fuentes populares sans-serif web seguras incluyen:
- Arial
- Helvetica
- Verdana
- Tahoma
- Lucida Sans
- Geneva
Fuentes comunes serif web seguras incluyen:
- Times New Roman
- Garamond
- Georgia
11. Tamaño de Fuente entre 10 y 16 Puntos
El tamaño de la fuente es tan importante como el estilo de la fuente. También se trata de mantener un equilibrio con la identidad de la marca.
Aunque no hay estándares estrictos para el tamaño de las fuentes en correos electrónicos, lo mejor es mantener el tamaño de la fuente por encima de los 10 puntos, ya que cualquier cosa más pequeña puede ser difícil de leer.
Por otro lado, 16 puntos es un buen tamaño grande, pero cualquier cosa por encima de eso tiene el potencial de aparecer distorsionada o “romper” el diseño en ciertas plataformas de correo.
Es importante recordar que las pautas de accesibilidad recomiendan al menos una fuente de 16 puntos. Para encontrar el tamaño que mejor funcione para ti, recomendamos experimentar con diferentes tamaños para ver qué funciona mejor según el estilo típico de tu correo en varias plataformas, dispositivos y lectores de pantalla.
12. Considera el Impacto de los Colores
El color, por supuesto, influye en cómo se perciben tus correos electrónicos.
No solo los colores ayudan a mostrar la identidad de tu marca, sino que también pueden afectar la legibilidad e informar a los destinatarios sobre la jerarquía del contenido.
Considera el tono que deseas transmitir al usar colores en los correos. Mientras que el azul que muchos sitios web usan (Facebook, Dell, etc.) puede generar confianza, el amarillo puede mejorar el estado de ánimo, el verde puede traer paz y el negro puede ayudarte a transmitir un mensaje más serio (o lujoso).
Cómo combinas los colores también es importante. Para obtener 40 ideas diferentes sobre cómo combinar colores y transmitir tu mensaje de manera clara, no te pierdas nuestra reciente guía sobre esquemas de colores para sitios web.
13. No Olvides el Modo Oscuro
La plataforma de correo Litmus encontró que alrededor del 35% de sus suscriptores (y en aumento) que usan el correo de Apple visualizan sus correos en modo oscuro: una configuración que oscurece el esquema de colores de todo lo que un destinatario ve en su dispositivo.
Muchos clientes de correo intentan ajustar automáticamente los correos electrónicos para el modo oscuro, pero este proceso no siempre es perfecto. Para asegurarte de que tus correos electrónicos se vean bien tanto en configuraciones claras como oscuras, considera lo siguiente:
- Usa PNGs transparentes porque estas imágenes no tienen fondo. Al usar PNGs transparentes, evitas contrastes de fondo incómodos cuando tu correo pasa de claro a oscuro.
- Delinea los logotipos negros en blanco porque si una parte de tu logotipo es negra, puede mezclarse con un fondo oscuro y verse mal rápidamente. Para evitar esto, agrega un pequeño borde blanco alrededor de los elementos negros. Esto los hará visibles en modo oscuro, mientras que seguirán mezclándose sin problemas si el fondo es blanco.
- Optimizar los colores para ambas paletas significa que los colores en tus botones, enlaces, íconos y otros elementos pueden verse totalmente diferentes en el modo oscuro. Para evitar un mal contraste, colores chillones o problemas de legibilidad, considera suavizar un poco tus tonos para asegurarte de que sean agradables a la vista en todos los modos.
- ¡Prueba! ¡Prueba! ¡Prueba! Una vez que hayas diseñado tu correo electrónico para el modo oscuro, es importante probar cómo se renderiza. Envíate un correo de prueba y revisa su apariencia tanto en el modo claro como en el oscuro en diferentes clientes de correo.
14. El Texto Accesible en Correos Electrónicos es Clave
Ya que el correo electrónico es una extensión de tu marca, el diseño accesible en correos es tan importante como el diseño accesible en sitios web.
Aquí tienes una lista rápida para asegurarte de que tus correos sean atractivos y consumibles para todos los miembros de tu audiencia:
- Asegúrate de que la información importante —códigos promocionales, fechas, horas y CTAs— esté presentada como texto al menos una vez, en lugar de solo estar incrustada en imágenes. Esto garantiza que todos los destinatarios, incluidos aquellos que usan lectores de pantalla o tienen las imágenes desactivadas, puedan acceder a contenido crucial.
- Usa texto alternativo para las imágenes. Si un suscriptor tiene las imágenes desactivadas, el texto alternativo proporcionará contexto y transmitirá el mensaje.
- Se recomienda un tamaño de fuente mínimo de 16 puntos para garantizar la legibilidad.
- Alinea el texto a la izquierda, ya que el texto alineado a la izquierda es más fácil de leer que los párrafos centrados, que pueden interrumpir el flujo de lectura.
- Las letras y líneas que están demasiado juntas pueden reducir la legibilidad, así que deja suficiente espacio entre ellas.
- Depender exclusivamente del color para transmitir el significado puede ser confuso para aquellos con daltonismo. Además, la mayoría de los lectores de pantalla no interpretan los colores. Usa texto e íconos, además del color para transmitir información.
- Haz que el texto se destaque claramente contra el fondo, creando un fuerte contraste de color. Se recomienda una relación de contraste de al menos 4.5:1 para garantizar la legibilidad para todos los usuarios.
Si nunca has tenido que comprobar el contraste de un diseño antes, hay muchas herramientas útiles y gratuitas en línea, como esta de WebAIM.
15. Pruebas A/B e Iteraciones
Uno de los pasos más cruciales para garantizar un diseño exitoso en correos electrónicos es realizar pruebas A/B.
Este proceso implica crear dos versiones de un correo electrónico y enviarlas a diferentes segmentos de tu lista de suscriptores. Al analizar los resultados —como tasas de apertura, tasas de clics o conversiones—, puedes determinar qué versión resuena más con tu audiencia.
Aquí te mostramos los pasos rápidos para ejecutar una prueba A/B en un correo electrónico:
Paso 1: Define qué vas a probar. Concéntrate en un solo elemento a la vez, como el diseño del texto, el número de imágenes o el color del botón CTA. Esto te permite aislar el impacto de cada cambio.
Paso 2: Segmenta. Divide tu lista de suscriptores en dos grupos iguales para una comparación justa. Asegúrate de que ambos grupos sean representativos de tu audiencia general.
Paso 3: Establece objetivos. Determina cómo se ve el éxito. ¿Estás buscando más aperturas, mayores tasas de clics o más conversiones? Tener un objetivo claro guiará tu análisis.
Paso 4: Analiza los resultados. Una vez enviados los correos, compara las métricas basadas en tus objetivos. Identifica qué versión funcionó mejor y por qué.
Paso 5: Implementa los aprendizajes. Aplica los elementos ganadores a futuros diseños de correos y sigue probando otros componentes para mantener las mejoras constantes.
4 Recursos Más para el Éxito en el Marketing de Sitios Web y Correos Electrónicos
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¿Qué Mejores Prácticas para las Campañas de Correo Electrónico Vas a Probar?
Así de fácil (bueno, fue un poco largo, ¡lo siento!), ahora tienes 15 prácticas recomendadas para el diseño de correos electrónicos en tu kit de herramientas, desde la optimización para móviles y la creación de jerarquías claras hasta la elección de las fuentes adecuadas, el aprendizaje de los secretos del espacio en blanco y, por supuesto, las pruebas A/B.
El siguiente paso es lo suficientemente simple: ¡aplica estos consejos en tus campañas de correo electrónico y observa los resultados por ti mismo!
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