Atraer nuevos clientes en línea no siempre es una tarea fácil. Encontrar tu audiencia y clasificar más alto en los resultados de búsqueda puede ser más complicado de lo que esperas. Sin embargo, con las búsquedas orgánicas dirigiendo el 53% del tráfico web, maximizar tu presencia en línea es crucial si deseas hacer crecer tu negocio.
Mientras que hay muchos pasos que puedes tomar, crear un Perfil de Google Business sólido es una forma fácil de impulsar tu visibilidad digital. Un listado comercial completamente optimizado puede ayudarte a alcanzar a clientes potenciales, ampliar tu negocio y generar más oportunidades de negocio.
En esta publicación hablaremos sobre lo que es un Perfil de Google Business y cómo un perfil comercial optimizado puede beneficiar tu presencia web. Luego describiremos 5 de las nuevas funciones de la herramienta y cómo pueden impulsar la generación de oportunidades de negocio. ¡Manos a la obra!
¿Qué es un Perfil de Google Business?
Un Perfil de Google Business es una herramienta en línea que te permite hacerte cargo de cómo aparece tu empresa en Google. Esta plataforma anteriormente era conocida como Google My Business (GMB), pero en el 2021 Google anuncio que actualizaría GMB y realizaría un cambio en el branding.
Este cambio aún está en progreso. En general, apunta a simplificar la administración de perfil y hacer que tu perfil comercial de Google Business sea más accesible para los pequeños negocios. Sin embargo, el Perfil de Google Business aún ayuda a todos los dueños de empresas a crear una presencia en línea y a conectarse con clientes:
Un Perfil de Google Business te permite listar comercialmente el nombre y ubicación de tu compañía en Google Maps y Search. Estas listas o perfiles comerciales pueden mostrar información relevante, tal como horarios de operación, número de teléfono y sitio web. Las principales listas comerciales de Perfiles de Business aparecen cuando un usuario escribe una consulta en la barra de búsqueda de Google, Google Maps o Google Shopping.
Todas las empresas que tienen una ubicación física o que tienen contacto con clientes pueden crear un perfil comercial. Desafortunadamente, los negocios en línea no califican actualmente. Sin embargo, si cumples con los requisitos mínimos, es completamente gratuito mantener y crear un perfil comercial. Esto lo hace una grandiosa herramienta para pequeñas empresas con presupuestos mínimos para marketing.
Después de que adquieres tu Perfil de Business, puedes editar y proporcionar información esencial e imágenes en el panel de conocimiento. Esta es una casilla de información generada automáticamente que aparece en Google cuando realizas una búsqueda. Un Perfil de Google Business optimizado, típicamente se vería similar a esto:
Las extensas funcionalidades del Perfil de Google Business ayudan a anunciar tu negocio y a encontrar más clientes en línea. También puedes ahorrar tiempo y energía al proporcionar detalles importantes con anticipación. Por ejemplo, si publicas el horario de tu negocio, es probable que reduzcas la cantidad de preguntas de los clientes sobre tus horarios disponibles.
Cuando estés generando tu listado comercial, es inteligente incluir tanta información como sea posible. De esa forma, estás respondiendo las preguntas de los clientes antes de que surjan.
Recomendamos bastante incluir toda la información básica, además cualquier otra cosa que hace que tu negocio resalte. También puedes proporcionar información para atributos especiales, tales como accesibilidad, actividades y opciones gastronómicas:
Por otra parte, puedes subir fotos y videos de la ubicación, productos y servicios de tu negocio. También hay una función que te permite aceptar órdenes, cotizaciones y reservas directamente desde tu perfil comercial.
Tu perfil también es un lugar para interactuar con tus clientes potenciales. Pueden usar el botón de “Hacer Una Pregunta” o dejar una reseña sobre sus experiencias. La función de mensajería instantánea incluso te permite hablar directamente con los usuarios para responder rápidamente preguntas y asistirlos con cualquier duda directamente desde tu cuenta. Sin embargo, necesitas habilitar esta función antes de que puedas utilizarla.
Cómo Funciona un Perfil de Google Business
Genera Más Oportunidades de Negocio con un Perfil de Google Business
Un Perfil de Google Business mejora la Optimización para Motores de Búsqueda (SEO) de tu negocio. Si tu perfil comercial está completamente optimizado, es probable que tu negocio aparezca cuando los clientes realizan una búsqueda relacionada en Google Maps, Google Search, or Google Shopping. Eso por sí solo puede generar muchos clientes potenciales nuevos.
Ya que Google posee la mayor parte del mercado de los motores de búsqueda, es muy probable que los clientes potenciales verán tu Perfil de Google Business cuando busquen tus productos y servicios. Para los negocios listados, las clasificaciones de búsqueda de Google son determinadas por la relevancia, distancia y calidad. Por lo tanto, asegurar que tu listado comercial incluya el nombre correcto de tu negocio, ubicación y número telefónico es crítico. También querrás alentar a los clientes a dejar sus testimonios en la sección de reseñas.
Por supuesto, la pandemia del COVID-19 cambio la forma en la que las personas realizan sus compras. Muchos consumidores ahora planean con anterioridad y efectúan una búsqueda en Google para asegurarse de que los productos están disponibles antes de salir de sus casas. De hecho, el número de búsquedas “Cerca de mi ubicación” ha crecido más del 100% desde el 2020.
Los Perfiles de Google Business aparecen en el área superior de los resultados de búsquedas locales. Esto está compuesto por los 3 listados comerciales que Google muestra cuando un usuario ejecuta una búsqueda “Cerca de mi ubicación”:
Si tu perfil comercial está optimizado para tu ubicación de Google Business y tienes buenas reseñas, la función “3-Pack” puede enviar clientes potenciales en tu dirección. De hecho, es más probable que 70% de los clientes visiten un negocio y 50% más probable que consideren comprar de allí si tiene un Perfil de Business completo.
5 Nuevas Funciones de los Listados Comerciales en el Perfil de Google Business
Junto con las mejoras generales, la cuenta actualizada del Perfil de Google Business ofrece nuevas funciones. Google debería continuar lanzando más actualizaciones durante el próximo año. Mientras tanto, veamos de cerca algunas de las más recientes actualizaciones.
1. Administración de Perfil Simplificada
Una de las características más prominentes del nuevo Perfil de Google Business es la forma en la que es administrado. Anteriormente, la mayoría de perfiles comerciales de Google My Business debían ser creados y administrados a través de tu cuenta o la aplicación de GMB.
El nuevo Perfil de Google Business está diseñado teniendo en cuenta las empresas locales. Ahora, puedes verificar, editar, y administrar el perfil de tu negocio directamente en Google Search y Google Maps. Simplemente, busca el nombre de tu compañía y verás una opción para reclamar y verificar tu Perfil de Business.
Esta nueva funcionalidad hace que sea más fácil poner tu negocio en Google. Una vez que tu perfil está verificado, podrás editar tus detalles al hacer clic en Editar perfil > Información de la empresa. Desde esta página, puedes añadir información importante, tal como tu dirección y horarios. También verás opciones para subir fotos y responder las reseñas de los clientes.
Esta opción simplificada de administración también puede ayudarte a editar tu perfil más rápidamente. Ya que un perfil actualizado le dice a Google que tu listado comercial es más relevante, fácilmente puedes mejorar tu SEO y a la vez tus posibilidades de aparecer en el top 3 de resultados locales de Google.
Más adelante, el sitio web de “Google My Business” será renombrado el “Administrador de Perfil de Business” y su uso principal será para los negocios más grandes con perfiles múltiples. La administración del perfil de Google My Business estará disponible a través de Search y Maps. Google también planea retirar la aplicación de Google My Business para optimizar la administración de cuentas.
2. Opciones de Interacciones de Clientes
El nuevo Perfil de Google Business incluye formas adicionales de interactuar con los clientes. Los dueños de empresas siempre han tenis la habilidad de enviarle mensajes a los clientes y responder sus reseñas a través de las listas comerciales de GMB.
Ahora, Google ha creado una función de historial de llamadas para los negocios en los Estados Unidos y Canadá. Esto te permitirá ver una lista de llamadas que has iniciado, contestado o no contestado, justo desde tu cuenta de Google.
También podrás enviar y recibir mensajes directamente desde Search (con notificaciones de mensaje leído). Como resultado, los clientes tendrán una manera más directa de contactarte. Con esta herramienta, podrás proporcionar una mejor experiencia de servicio al cliente y convertir más visitantes en clientes potenciales.
3. Oportunidades Para Mostrar Tu Inventario
Si tu negocio vende productos, la nueva función de in-stock es una grandiosa manera de mostrar tu inventario y promocionarlos a aquellos clientes potenciales. Este filtro le permite a los compradores ver artículos en específico que existen en inventario en tiendas cercanas. Cuando los usuarios ven que hay productos disponibles, es más probable que visiten tu tienda y realicen una compra.
Para sacar provecho de esta nueva función, tendrás que adquirir Pointy. Esta es una herramienta gratuita, que conecta tu sistema de ventas y automáticamente actualiza tu inventario. Pointy carga el título de un producto, su imagen y descripción directamente a Google, simplemente escaneando un código de barras:
Para hacer esto, navega a tu perfil comercial del Perfil de Google Business, haz clic en Editar Perfil, y luego selecciona Productos en el menú desplegable. Puedes añadir productos con pointy o subir los productos manualmente con el Editor de Producto de Pointy:
Las cargas automáticas de producto funcionan mejor con los artículos que tienen un código de barras estándar. Si vendes productos con códigos de barra no estandarizados, añadirlos manualmente es probablemente la mejor opción.
4. Oportunidades Promocionales con Performance Planner
También puedes conectar tu cuenta de Perfil de Business con Google Ads para sacar provecho del nuevo Performance Planner. Esta herramienta te permite crear planes de publicitarios e ilustra cómo afectan las campañas tus métricas clave y tu rendimiento.
Performance Planner analiza billones de solicitudes cada día y simula subastas de anuncios relevantes para recolectar información y generar predicciones. Puedes administrar tu presupuesto, ver predicciones de campañas, explorar posibles resultados, y calcular oportunidades de temporada directamente del Performance Planner:
Una vez que conectas tu Business Profile a tu cuenta de Google Ads, puedes usar tu inventario para crear campañas Locales que se muestran en tus anuncios en los resultados de búsqueda. Estos anuncios incluyen imágenes y descripciones de producto basadas en tu inventario. Esto puede ayudarte fácilmente a generar ventas al poner los anuncios de productos relevantes al frente de más clientes posibles.
5. Atributos Ampliados
Cuado estés creando o actualizando tu perfil comercial, querrás completar todos los atributos de perfil que aplican para asegurarte de que los clientes potenciales entienden tu negocio. Los atributos son descripciones personalizadas e identificadores que muestran lo que tu compañía ofrece.
Los atributos pueden variar dependiendo de tus características de Google Business. Los atributos más comunes incluyen Accesibilidad, Pagos, Comodidades y Opciones de Servicio. Por ejemplo, si el local de tu negocio tiene es accesible para personas en sillas de ruedas, puedes actualizar tu atributo de Accesibilidad entonces los clientes lo sepan.
El atributo de ‘Salud & Seguridad’ es relativamente una opción nueva que fue añadida debido a la pandemia del COVID-19. Esto te permite compartir detalles importantes, tales como tus reglas sobre tapabocas y si tienes activa una política de revisión de temperatura.
También hay una categoría llamada “Sobre el Negocio”, la cual te permite compartir más sobre tu liderazgo. En esta sección, puedes resaltar detalles únicos sobre tu compañía. Por ejemplo, si tu negocio es liderado por mujeres, veteranos o Afros, querrás incluir esa información allí.
Los clientes entonces pueden realizar una búsqueda en Google sobre un atributo específico. Por ejemplo, cuando un cliente potencial busca “restaurantes propiedad de Afros cerca de mí”, solo verán los resultados con este atributo:
Añadir todos los atributos aplicables a tu Perfil de Google Business puede optimizar tu perfil comercial e influenciar tu SEO local. También puede ayudarle a los clientes potenciales a reducir los resultados de sus búsquedas, haciendo más fácil que ellos elijan tu negocio.
Cómo Comenzar con el Perfil de Google Business
Comenzar con Google Business es muy fácil. Sin embargo, Google tiene varios lineamientos que debes seguir para evitar ser suspendido.
Primero, querrás iniciar sesión en el Administrador de Perfiles de Google Business y buscar tu negocio en Google o en la aplicación de Google Maps. Si inmediatamente no ves tu compañía, puedes seleccionar “Agregar Tu Empresa”.
Liego serás llevado a verificar tu negocio usando la dirección física de tu negocio. Los negocios físicos recibirán una postal por correo, mientras que los negocios del área de servicios pueden verificar los detalles a través de correo electrónico. Una vez que tu negocio es aprobado, puedes editar el listado comercial para añadir tus detalles e información importante.
Así como construir un sitio web, el Perfil de Google Business puede ser un reto de cierta manera para los principiantes. Afortunadamente, puedes contratar expertos de la industria para crear y optimizar tu listado comercial. Hacer esto, asegurará que tu perfil esté administrador correctamente, para que te puedas enfocar en administrar tu negocio.
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Más InformaciónUna Importante Herramienta de Marketing
Atraer clientes potenciales a tu ubicación física puede ser difícil. Por lo tato, maximizar tu presencia en línea debería ser crítico para tu estrategia general de marketing.
El nuevo Google Business Profile puede promocionar orgánicamente tus productos o servicios. Recapitulemos las 5 nuevas funcionalidades que te pueden ayudar a generar más ventas:
- Administración de Perfil Optimizado: Una nueva y simplificada manera de crear y modificar tu perfil directamente en Google Search y Maps
- Interacción de Clientes: Interacción de usuario incrementada con mensajería directa a través de Search, confirmación de mensaje leído y una función de historial de llamadas
- Inventario en Tiempo Real: Una función de inventario en para mostrar tu inventario en tiempo real
- Planeador de Rendimiento: Para ayudarte a usar Google Ads para campañas de mejoradas de anuncios
- Atributos Ampliados: Contar más allá la historia del negocio y compartir los estándares de salud y seguridad
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