Para dirigir un negocio que realmente genere dinero en línea, debes usar muchos sombreros: administrador del sitio, jefe de inventario, genio de las finanzas, jefe de logística, lector de mentes de los clientes…
Sobre el último. ¿Ves el éxito en tus hojas de té?
Si estás luchando por entender qué motiva a tus clientes, puede ser hora de probar las Analíticas de WooCommerce.
Esta poderosa herramienta proporciona toneladas de datos reveladores de tu tienda WooCommerce. Los números pueden ser bastante esclarecedores, ayudándote a obtener una ventaja sobre la competencia.
¿Con ganas de probarlo? ¡Comencemos el recorrido guiado!
¿Qué es Exactamente WooCommerce Analytics?
Oh, ¿quieres una respuesta más detallada?
Esencialmente, WooCommerce Analytics es una herramienta gratuita de análisis de datos diseñada para personas como tú y yo. (Asumiendo que no tienes un título en estadísticas).
Está diseñada para ayudar a los propietarios de negocios a entender:
- Qué productos se están vendiendo.
- Qué están pidiendo las personas.
- Cuánto ingreso está entrando.
- Qué cupones y descuentos se están utilizando.
Y mucho más. Estas funciones están disponibles justo después de que instales WooCommerce en tu sitio web de WordPress. Ahí está, en el menú lateral del área de administración de WordPress:
Si el término “atribución” te pone nervioso, también existe una extensión beta separada llamada WooCommerce Analytics.
Esto te permite hacer un seguimiento de:
- Cómo llegan los clientes a tu tienda WooCommerce.
- Qué dispositivos están utilizando mientras navegan por los estantes virtuales.
- Qué campañas de marketing llaman su atención.
¡Vaya!
Por Qué WooCommerce Analytics es Excelente Para Pequeñas Empresas
Tal vez estés feliz solo viendo el dinero entrar. Podemos imaginarte ahora, fumando un cigarro y acariciando un gato blanco mientras giras lentamente en tu sorprendentemente ergonómica silla de oficina de villano malvado.
Pero en realidad, WooCommerce Analytics tiene algunas aplicaciones un poco más prácticas. Puedes usar los conocimientos de esta herramienta para:
- Refinar tu selección de productos: Los datos de rendimiento muestran qué se vende como pan caliente y qué necesita liquidarse.
- Adaptar tu sitio para una mejor experiencia del cliente: Averigua por qué tus clientes están gastando menos de lo que te gustaría.
- Mejorar tu marketing: Una vez que entiendes el recorrido completo del cliente, es mucho más fácil hacer campañas altamente dirigidas.
- Actualizar tu gestión de inventarios: Evita el exceso de existencias o la falta de ellas para reducir tus costos generales.
Y esto es solo una muestra rápida. Más adelante analizaremos más de cerca cómo aplicar estos conocimientos a escenarios del mundo real.
WooCommerce Analytics 101: Entendiendo Tu Panel de Control
Para acceder a WooCommerce Analytics, necesitarás un sitio web que esté ejecutando WordPress 5.3 o superior con el plugin gratuito WooCommerce instalado.
¿Listo? Perfecto, comencemos a explorar.
Comienza navegando a Analytics > Overview dentro del área de administración de WordPress.
Vaya, hay mucho sucediendo aquí.
No te preocupes, es bastante sencillo una vez que sabes lo que estás viendo. WooCommerce Analytics tiene un montón de opciones, pero podemos dividirlas en tres categorías:
- Indicadores de rendimiento – Métricas clave como ventas, reembolsos y pedidos.
- Gráficos – Visualiza tus datos con gráficos de líneas y barras personalizables.
- Tablas de clasificación – Destacando tus KPIs más importantes.
Los controles aquí son bastante simples: usas el selector desplegable en la parte superior para elegir el rango de fechas y verás cómo cambian los números.
Si deseas cambiar las cifras que aparecen en tu panel de “Resumen”, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de cada sección.
Pero esta área es realmente solo un panel de control de vistazo rápido. WooCommerce Analytics va mucho más allá.
Toca cualquiera de los cuadros, y serás transportado a las páginas de estadísticas individuales. Estas incluyen…
Productos
Mira a tu izquierda y selecciona Analytics > Productos en el menú de la barra lateral.
En esta página, puedes ver un gráfico de artículos vendidos, ventas y pedidos. Los menús desplegables en la parte superior te permiten seleccionar tu rango de fechas y el tipo de productos que deseas estudiar.
Desplázate hacia abajo, y descubrirás una lista completa de ventas. Aquí, puedes ordenar los datos tocando cualquiera de los encabezados.
Ingresos
Es hora de negocios. Navega a Analytics > Ingresos en el menú de la barra lateral, y contempla tu imperio.
Puedes usar el selector de rango de datos y tocar cualquiera de estos paneles para ver cómo aparecen los datos en el gráfico.
Más abajo, tendrás un desglose día a día de tus ingresos.
Pedidos
Aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes. Bajo Analytics > Pedidos, tienes una colección de herramientas que pueden revelar cada aspecto de cómo compran tus clientes.
En la parte superior de la página, puedes elegir monedas específicas en las que enfocarte. Y en el siguiente cuadro desplegable, tenemos la opción “Filtros avanzados”.
Esto te permite profundizar en los detalles de los datos de los pedidos, desde el tipo de cliente hasta la tasa de impuestos.
Y, por supuesto, tienes una lista completa de pedidos que coinciden con tus selecciones en la parte inferior de la página.
Más Opciones
Echa un vistazo a la barra lateral. Debajo de “Pedidos”, verás varias opciones más: “Variaciones”, “Categorías”, “Cupones”, “Impuestos” y “Descargas”.
Todos estos paneles de control funcionan de manera similar: eliges un rango de fechas, limitas tus productos y luego admiras los datos.
Antes de terminar este recorrido rápido, hay una pestaña más: “Stock”. Este panel de control recopila datos de la función de gestión de inventario de WooCommerce, ayudándote a verificar el inventario a través de tus SKU a simple vista.
5 Métricas de WooCommerce Analytics que Realmente Necesitas Rastrear
Si eres del tipo de persona que se emociona al ver las ventas brutas, impuestos y reembolsos, estos paneles de control son divertidos para navegar.
Pero si estás tratando de extraer información útil de los datos, te recomendamos enfocarte en algunas métricas clave.
- Valor promedio de pedido (AOV): Todo negocio quiere aumentar la cantidad promedio que un cliente gasta por transacción. Al rastrear tu AOV a lo largo del tiempo, puedes averiguar cómo tus decisiones están afectando el comportamiento de compra. Puedes encontrar esta métrica en el panel de “Pedidos”.
- Crecimiento de ingresos: ¿Están creciendo o cayendo tus ingresos con el tiempo? Probablemente prefieras lo primero. Para saber cómo está funcionando tu tienda, visita la sección de “Ingresos” y usa el selector de rango de fechas para comparar los períodos actuales y anteriores.
- Productos más vendidos: Aquí es donde estás generando dinero. Tal vez valga la pena invertir más en ellos. Dirígete al “panel de productos” y ordena la lista principal por “Artículos vendidos”. ¿Quieres más detalles? Aplica el mismo orden en el panel de “Variaciones” para ver qué tamaños, colores y otras variantes son las más populares.
- Productos con más devoluciones: Por supuesto, realizar una venta es solo la mitad de la ecuación. Para descubrir qué productos están generando realmente dinero para tu negocio, necesitarás visitar “Pedidos” y ordenar por “Ventas netas”.
- Artículos de bajo rendimiento: ¿Tienes problemas para vender ciertos productos? Ve qué artículos están sobrecargando tu inventario dirigiéndote a “Pedidos” y ordenando en orden inverso por “Artículos vendidos”.
Te recomendamos revisar estas métricas cada tres meses para mantener el pulso de tu negocio.
Usando los Insights de WooCommerce Analytics para Impulsar Tu Negocio
Algunos insights de las métricas son bastante claros. Si los Crocs amarillos brillantes de talla 9 se están vendiendo bien en tu sitio web, sabes dónde invertir (recuerda, las ganancias antes que el gusto).
Pero hay otros insights menos obvios que puedes extraer de los datos de WooCommerce. A continuación, te hemos incluido algunos ejemplos del mundo real.
Gestión de Inventarios
El almacenamiento es costoso, por lo que tiene sentido mantener tu inventario ajustado. Encuentra los productos que se venden lentamente o que están amontonados en tu almacén y reduce tu stock.
Por otro lado, observa las tendencias estacionales de años anteriores para determinar qué productos han sido populares y haz un pedido anticipado.
Experiencia del Cliente
A veces, los visitantes comienzan a comprar, añaden artículos a sus carritos… y luego simplemente se van. A menudo, esto ocurre porque se han frustrado con la experiencia de comprar en tu tienda.
Monitorea cuántos clientes están haciendo esto en “Pedidos”. Busca pedidos con el estado “Abandonado”. Si el número es alarmante, es posible que necesites hacer mejoras.
Optimización del Marketing
Aunque WooCommerce Analytics no tiene atribución incorporada, aún puedes usar la herramienta para evaluar tus esfuerzos de marketing.
Supongamos que estás promocionando un producto específico a través de anuncios en redes sociales. Las ventas de ese producto deberían aumentar, ¿verdad? Si no ves un aumento, tal vez necesites tomar un enfoque diferente.
Estrategia de Producto
Por supuesto, el marketing puede no ser tu problema — tal vez solo necesites refinar tus ofertas.
Eso podría significar cambiar tus precios o ofrecer una mezcla diferente de productos. Siempre que experimentes, mantén un ojo en las ventas de productos individuales y SKU. ¡Estos datos pueden ser muy reveladores!
Más Herramientas de Análisis para WooCommerce
Aunque WooCommerce Analytics tiene algunas características útiles, le faltan datos importantes. Para llenar esos vacíos, vale la pena agregar algunas herramientas de análisis adicionales a tu sitio web de comercio electrónico.
La forma más fácil de hacerlo es visitando el WooCommerce Marketplace.
Este emporio de extensiones tiene un montón de plugins geniales.
Aquí está el menú:
WooCommerce Analytics Beta
Esta extensión agrega características beta a WooCommerce Analytics. Eso significa que aún no es completamente confiable, pero sigue siendo útil.
La característica principal aquí es la atribución de pedidos. En otras palabras, puedes rastrear de dónde provienen los clientes. La herramienta cubre canales sociales, referencias, dispositivos, campañas de marketing y más.
Y eso significa que puedes configurar muchas más métricas.
Precio: Gratis
Google Analytics para WooCommerce
Otra extensión oficial, esta te permite explorar los datos de tu tienda a través de tu cuenta de Google Analytics.
Esto abre aún más puntos de datos, desde acciones en el carrito hasta vistas de productos. Con este nivel de detalle, realmente puedes empezar a comprender el comportamiento de los clientes.
Precio: Gratis
Google Analytics Pro para WooCommerce
¿Quieres aún más datos? Este plugin de análisis premium te ofrece una increíble selección de métricas para analizar. Incluso puedes rastrear comportamientos individuales, como alguien que hace clic en un correo electrónico, inicia sesión en tu sitio y avanza a través de las diversas etapas del proceso de pago.
Es un paraíso para los fanáticos de WooCommerce.
Precio: $79 USD por año de suscripción
Aprende Más Sobre Tu Tienda
No necesitas ser un Einstein del comercio electrónico para ganar dinero en línea. Realmente se trata de probar cosas y ver qué funciona. Y WooCommerce Analytics proporciona una forma fácil de rastrear tus éxitos (y fracasos).
Recuerda, los visitantes solo pueden comprar en tu tienda si pueden acceder a ella — el tiempo de inactividad puede ser costoso.
Si deseas evitar los contratiempos, DreamHost ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99.9% y ancho de banda ilimitado en todos nuestros planes de hosting compartido y gestionado. Eso sí que es una estadística.
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