Consejos Para Escribir CTAs Atractivos y Mejorar Tus Ventas

Los Calls to Action (CTAs) o las llamadas a la acción son las palabras clave que usas para decirles a tus usuarios qué es lo que tienen que hacer. Los CTAs están en todas partes una vez que empiezas a buscarlas. Saber que hace una llamada a la acción atractiva es esencial para mejorar tus ventas.

Una llamada a la acción puede venir de muchas formas. Son los botones que dicen “¡Haz clic aquí!” o “Compra ahora”. También pueden ser unos simples enlaces o un texto normal. Lo que tienen en común es que te incitan a tomar una acción específica. Mientras más clara sea la llamada y mientras más convincente sea su lenguaje tiene mayores probabilidades de éxito.

En este artículo te hablaremos sobre los diferentes tipos de llamadas a la acción, por qué son importantes y cómo crear y diseñarlos. También analizaremos varios ejemplos de CTAs efectivos para ayudarte a crear tus propios mensajes. ¡Manos a la obra!

¿Qué Es Un CTA? (Y Por Qué Son Importantes)

Como su nombre lo indica, una llamada a la acción o CTA es un mensaje que tiene como finalidad incitar a los usuarios a tomar una acción concreta. Esa acción puede ser casi cualquier cosa, desde hacer clic en un botón, visitar un enlace, llenar un formulario, y hasta hacer una compra.

Para que te hagas una idea de cómo se ve un CTA, echa un vistazo en la imagen de abajo. En este ejemplo, las llamadas a la acción son “Pedila ahora”, “Abrí tu cuenta 100% online” y “Asegúrate con Santander”:

Los CTAs casi siempre están escritos en lenguaje imperativo. Si ves algún mensaje que indique que hagas algo mientras navegas por la web, probablemente estés cara a cara con una llamada a la acción.

La importancia de los CTA es difícil de sobreestimar. Ya que la mayoría de las páginas web modernas tienden a ser altamente complejas, las llamadas a la acción cumplen un rol importante en guiar a los usuarios por la ruta que tienes planeada para ellos.

Si publicas artículos en tu blog, puedes usar CTAs para incitar a los lectores a dejar comentarios. Si manejas una tienda online, la meta de los CTAs sería alentar a los visitantes a hacer compras. 

Sin las llamadas a la acción, puede que muchos de tus usuarios no sepan cómo interactuar con tu página o que recibas menos conversiones y ventas de las que podrías tener. Todo esto solo porque no les estás pidiendo a los usuarios que tomen las acciones necesarias.

Tipos de CTA Que Puedes Usar + Ejemplos Útiles 

La mejor manera de clasificar las llamadas a la acción es por su propósito. No todos tienen la misma finalidad, así que ahora, te mostraremos algunos ejemplos con diferentes objetivos.

Promover Suscripciones a Las Listas de Correo

Uno de los ejemplos de CTA más comunes son los mensajes que guían a los usuarios a anotarse en listas de correo. Generalmente, los usuarios verán un formulario donde pueden indicar su correo acompañado por una o más llamadas a la acción:

En este caso, tienes varios mensajes que pueden considerarse como llamadas a la acción. Los principales mensajes son “Escribí acá tu mail” y el botón de “Suscribirme”. El texto que viene antes del formulario no es necesariamente un CTA, pero da contexto sobre lo que ofreces a los usuarios.

Este contexto es importante, ya que si quieres que un visitante tome una acción, esta debe beneficiarse de alguna manera. Si solo les pides a los usuarios que se unan a tu lista de correo sin explicarles por qué deberían hacerlo, tus CTAs no serán tan efectivos como podrían ser.

Ejemplos de CTAs Para Promover Suscripciones a Listas de Correo:

• Suscríbete ahora
• Suscribirme
• Quiero recibir correos
• Estoy interesad@
• Regístrate
• Únete ahora

Conocer Más Sobre un Producto o Servicio

En muchos casos tendrás que educar a los visitantes de tu tienda o negocio online antes de concretar una venta. Esto significa explicarles los beneficios de tus ofertas, cuáles son las opciones adecuadas para sus necesidades y responder a las preguntas que puedan tener.

Los CTA informativos son mensajes que alientan a los visitantes para que aprendan más sobre tus productos. Mientras más contenido consuman sobre un producto o servicio, más probable es que logres cerrar las ventas.

Usar mensajes como “Me interesa” es menos directo que inundar a los visitantes con opciones que digan “Compra ahora” o similares. Para un visitante es más fácil acceder a conocer más sobre un producto antes de decidir comprarlo.

Es por esto que muchos negocios enfocan sus sitios web en proveer tanta información a los clientes como sea posible. Esta información guía a los usuarios a través de un “customer journey” desde el punto en el que no saben nada o casi nada sobre tu oferta hasta que deciden convertirse en clientes.

Ejemplos de CTAs Informativos:

• Conocer más
• Quiero saber más
• Consulta que oferta es mejor para ti
• Quiero hablar con un asesor/agente
• Descubre cómo podemos ayudarte
• Estoy interesad@

Llamadas a La Acción en Las Redes Sociales

Las llamadas a la acción son tan importantes en redes sociales como en sitios web. Si quieres que las redes de tu negocio crezcan, necesitas aprovechar cada oportunidad para incluir CTAs que alienten a tus seguidores a compartir o contestar a tu contenido.

Uno de los ejemplos de llamadas a la acción en redes sociales son los botones para seguir a una cuenta. Todas las redes sociales cuentan con alguna variación de la opción de seguir. En el caso de YouTube, puedes suscribirte a los canales:

Si te fijas dentro de los videos de tus creadores favoritos, notarás que la mayoría de ellos también incluye llamadas a la acción en las descripciones de sus videos. Esas llamadas pueden ser mensajes como “Sígueme en mis otras redes”, “Visita mi página web” o “Suscríbete a mi canal”.

Compartir contenido es una de las funciones principales de las redes sociales, así que también te toparas frecuentemente con mensajes del estilo de “Comparte esto con tus amigos”, “Dale like y comparte” y otras opciones similares.

Ya que la mayoría de las redes sociales no te permite incluir botones, tendrás que limitarte a usar llamadas a la acción de texto. Dependiendo de qué clase de contenido publiques, es buena idea agregar CTAs en las descripciones o el texto de las publicaciones periódicamente.

Ejemplos de CTAs en Redes Sociales:

• Sígueme/sigue a mi cuenta
• Comparte la publicación con tus amigos
• Deja un comentario abajo
• Suscríbete a mi canal
• Revisa los links en mi perfil
• Visita mi página web

Dejar un Comentario

Si tienes un blog, es probable que tu sitio web también tenga una sección de comentarios. Las secciones de comentarios son importantes porque dejan que los visitantes vean que tienes una audiencia activa. Además, puedes utilizar los comentarios para establecer conversaciones con tus visitantes, lo cual ayuda a construir vínculos de confianza.

Como muchos otros CTA, este acompaña a un formulario. En líneas generales, siempre es buena idea incluir CTAs junto con cualquier formulario que agregues a tu sitio web.

Los CTAs sirven para guiar a los usuarios por el proceso de llenar los formularios y les indican cómo enviarlos. Al final de cada formulario, siempre es necesario un botón de envío. Este botón ofrece una oportunidad perfecta para incluir una CTA adicional como “Enviar ahora” o “Quiero participar”.

Esta clase de CTA no solo aparece en los blogs. También puedes usarlo en redes sociales o en cualquier otra clase de publicación en la web mientras que exista una sección de comentarios.

Ejemplos de CTAs Para Alentar Comentarios:

• Deja un comentario
• Únete a la conversación
• ¿Tienes alguna duda? Pregunta en la sección de comentarios
• Deja tu comentario abajo
• Queremos saber qué opinas, ¡deja tu comentario!

Promover Compras en Tiendas de E-commerce

Las tiendas e-commerce están llenas de llamadas a la acción. Existen llamadas para alentarte a agregar productos al carrito, a tu lista de deseos, completar compras y muchas otras opciones. En general, todos estos CTA tienen un propósito en común – que finalices tu compra.

Convencer a un visitante concretar una compra es un proceso complicado. Dependiendo de qué productos o servicios vendas, es probable que tus clientes tengan docenas si no cientos de alternativas. Eso significa que tienes que ofrecer mejor calidad, atención al cliente y tener un mejor sitio web que la competencia. Aun así, si no usas los CTAs correctos, puede que no tengas tantas ventas como podrías.

Muchas tiendas optan por emplear llamadas a la acción más genéricas, como “Comprar” o “Agregar” en botones. Este método sirve, pero siempre puedes ser más creativo:

Por ejemplo, puedes crear CTAs que se ajusten a la clase de productos o servicios que vendes. En los ejemplos anteriores mostramos CTAs de una tienda de colchones que usan mensajes como “Completa tu descanso ideal”, “Quiero dormir mejor” y “Alarga la vida de tu colchón”. 

En muchos casos, estos mensajes pueden ser más efectivos que los CTA genéricos, pero también depende mucho de la ubicación de los mensajes y cómo los muestres al público. Todo esto lo discutiremos en las próximas secciones.

Ejemplos de CTAs en Tiendas De E-Commerce:

• Comprar
• Comprar ahora
• ¡Lo quiero!
• Agregar al carrito
• Quiero comprarlo

Cómo Crear un CTA en 3 Pasos

Crear un CTA atractivo no se resume solo en escribir un par de palabras. Para que funcione, tienes que entender qué mensaje quieres transmitir y cómo comunicarlo. Ahora repasemos los pasos para hacerlo.

1. Identifica La Meta Del Mensaje y Escribe Varias Versiones

Para que una llamada a la acción sea efectiva, tiene que tener una meta específica. Si quieres mejorar las ventas, el mensaje no puede ser el mismo que emplees cuando quieres que los visitantes compartan tu sitio web, dejen comentarios, o se suscriban a tu lista de correo.

En muchos casos, estas acciones pueden llevar a compras más adelante, pero cada meta debe tener un CTA diferente. Una vez que sepas cuál es el objetivo del mensaje, te recomendamos escribir múltiples versiones que puedan funcionar con tus productos y/o servicios.

Para darte un ejemplo, si tu meta es incrementar las ventas en tu tienda e-commerce y quieres modificar el botón que los usuarios usan para hacer compras, estas son opciones que podrías usar:

• Compra ahora
• ¡Lo quiero!
• Dámelo
• Completar la compra
• Pruébalo ahora
• Llévatelo ya

Recomendamos que escribas múltiples opciones, ya que esto te ayudará a visualizar cuáles mensajes pueden resonar más con tu audiencia. Si tienes “buyer personas” bien definidas para tus clientes, sabrás qué clase de lenguaje usar con ellos y qué mensajes pueden funcionar mejor en un CTA.

Si terminas con varias opciones de mensajes que pueden servir, esto no es un problema. Más adelante siempre puedes usar pruebas A/B para definir cuál mensaje te da los mejores resultados.

2. Ubica Dónde Quieres mostrar el CTA

La ubicación de una llamada a la acción es tan importante como el mensaje en sí. Por ejemplo, si quieres incrementar las ventas de un producto, el CTA tiene que estar ubicado en una parte de la página donde los visitantes no pueden ignorarla.

Por eso, muchas tiendas posicionan un CTA al lado de las imágenes de los productos, antes de la descripción. De esta manera, los usuarios que quieren completar su compra rápida pueden hacerlo. Si los visitantes quieren saber más sobre el producto, siempre pueden ver su descripción y luego volver al botón de compra, que casi siempre es un CTA:

La ubicación es igual de importante para cualquier otro tipo de CTA. El mensaje, sea simple texto, link o botón, debe estar ubicado en un lugar donde sea visible. Idealmente, el CTA debe acompañar a la información o los elementos que los usuarios necesitan para tomar la acción (como los formularios con los botones de enviar).

3. Prueba con Diferentes Diseños 

No todos los CTA funcionan con los mismos formatos y diseños. Algunas llamadas a la acción, como “Comprar ahora” o “Haz clic” están diseñadas para botones, pero otras opciones pueden servir mejor con otros formatos.

El formato que escoges dependerá de la finalidad del mensaje. Lo importante es que independientemente del formato, hagas que tus CTA sean visualmente atractivos.

Si te fijas en todos los ejemplos que hemos visto hasta ahora, notarás que sobresalen a la vista. Esto casi siempre se nota más en los botones, ya que los diseñadores usan colores llamativos y un contraste alto:

Si no usas botones para las llamadas a la acción, también puedes hacer que sobresalgan incrementando el tamaño del texto en relación con el resto de la página. 

En líneas generales, tus herramientas principales para hacer que un elemento sobresalga en una página web son el tamaño, la posición, la tipografía y los colores que uses. Ya hemos hablado sobre la posición en la sección anterior, así que te queda experimentar con las otras opciones de diseño que tienes a tu disposición.

Escribe CTAs Atractivos y Mejora Tus Ventas

No existe una fórmula mágica para escribir CTAs que ayuden a mejorar tus ventas. Lo que puedes hacer es seguir mejores prácticas como emplear un lenguaje claro, prestar atención a dónde los colocas y la manera en la que los estás presentando. Además de eso, si una llamada a la acción no te está dando los resultados que quieres, siempre puedes probar con mensajes nuevos.

En cuanto a cómo crear una CTA desde cero, estos son los pasos que debes seguir:

1. Identifica la meta del mensaje y escribe varias versiones.
2. Ubica donde quieres mostrar el CTA.
3. Prueba con diferentes diseños para el mensaje.

Si necesitas ayuda para incrementar las ventas en tu tienda e-commerce, disponemos de un equipo de expertos en marketing y diseño web. Podemos ayudarte a escribir los mejores CTAs para tu negocio y mostrarlas de una manera elegante.