Capturar nuevos clientes en tu mercado local puede ser un reto. No solo la gente puede estar establecida en sus maneras y rutinas, sino en canales de marketing locales que pueden ser también costosos y escasos. Esto quiere decir que la creatividad es necesaria cuando estás diseñando una estrategia para promover tu negocio local.
Las buenas noticias son que hay muchas maneras en las que los dueños de negocios pueden maximizar ambas bajas y altas tecnologías para promover sus negocios.
Lo que es más importante, ¡la promoción de tu negocio local no tiene que ser costosa! Entender dónde es más posible que encuentres el éxito con tus clientes, va a ser clave para triunfar en esta área.
En este artículo, proveeremos una lista detallada de maneras de promover tu negocio local. Vamos a echar un vistazo a lo que dicen las estadísticas sobre el mercado local. ¡Empecemos!
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Escoge tu planPor que tu negocio local necesita una estrategia de mercadeo
Triunfar en el mercado de los negocios locales puede ser difícil, así que tener una estrategia solida de mercadeo es vital para construir una entrada de ingresos y clientela. Cuando los pequeños negocios tienen éxito, es bueno para todo el mundo.
De hecho, los negocios pequeños y locales tienen un impacto enorme en la economía nacional y las tasas de empleo. Con respecto a eso, es importante entender el panorama de los negocios locales cuando se trata de investigación en línea y los hábitos de los clientes.
Por ejemplo, es útil saber que las críticas en línea definitivamente importan en esta categoría de negocio. En una encuesta reciente, 82% de los consumidores dijeron que leen críticas en línea antes de visitar un negocio local.
Esto quiere decir que querrás enfocarte en las herramientas que ayudarán con tu optimización para motores de búsqueda (SEO). Adicionalmente, es inteligente animar a los clientes a que dejen críticas positivas para que otros puedan verlas.
Por supuesto, esto es solo una de las estrategias de mercadeo. Durante el resto de esta publicación, veremos otras ideas de mercadeo — tales como herramientas de aprovechamiento como listados en línea, involucrarte con tu comunidad local, mejorar tu servicio al cliente, aprovechamiento de plataformas de redes sociales, crear contenido en tu blog, y más.
Cómo promover tu negocio local con estas 12 tácticas de mercadeo
Promover tu negocio local efectivamente puede requerir un enfoque multifacético. Esta lista de 12 ideas de mercadeo te darán un punto de inicio.
1. Ordena tus listados en línea para una mejor visibilidad
Crear un listado en línea gratuito para tu negocio local puede ser la manera más efectiva para poner tu información allá afuera. Un listado en línea es esencialmente cualquier lugar donde puedes enlistar tu negocio y su información relevante para que clientes potenciales puedan verlo.
Con opciones como Yelp y Google My Business, puedes asegurarte de que la información correcta sobre tu negocio está en la web.
Empezar con la última plataforma simplemente requiere que busques y reclames tu negocio. Tu cuenta es gratuita y te permite administrar toda tu información en Google. Por esto, es vital mantener estos detalles actualizados.
2. Moderniza tu sitio web, o inicia un blog para enganchar a tus clientes
Si estás buscando nuevas maneras para enganchar a tus clientes en línea, modernizar tu sitio y empezar un blog son enfoques que valen la pena. WordPress es una plataforma ideal para hacer esto, ya que es flexible y amigable con los principiantes. Si estás buscando remodelar tu página o empezar a bloggear, te recomendamos WordPress a ojo cerrado.
Para ayudarte a personalizar tu sitio, encontrarás temas y plugins para todos los nichos. Por supuesto, para empezar con un sitio web para tu negocio, también vas a necesitar una compañía de alojamiento confiable y ¡algún contenido interesante para promover tu tienda!
3. Trabaja en tus tácticas de SEO local para mejorar tu visibilidad en búsquedas
Está demostrado que la búsqueda local tiene la más alta tasa de conversión de todos los canales de mercadeo local. Esto quiere decir que es importante pulir tu sitio para que se muestre y tenga un ranking en los motores de búsqueda más importantes.
Anteriormente mencionamos Google My Business, pero también viene al juego en este caso. Algo de tu trabajo con SEO Local también puede lograse por medio de esta plataforma. Querrás apuntar a convertirte en uno de los sitios de los listados en el “3-pack.” Esta es la lista de 3 negocios que aparecen bajo la búsqueda de Google Maps de modo local.
Otra manera de incrementar tu SEO local es construir tantas menciones locales como puedas. Una mención es cualquier lugar en línea donde aparece el nombre de tu negocio, dirección, número de teléfono y URL de sitio web.
Por último, el SEO es algo que es mucho más fácil con la herramienta correcta. Hay cientos de opciones de donde escoger, pero Semrush es una solución con la que nos sentimos cómodos recomendando.
Viene en un precio asequible con todas las características que necesitas para mejorar los rankings de tu sitio web: búsquedas por palabras claves y herramientas para auditar contenido, un poderoso analizador de backlinks y conocimientos fáciles de leer sobre los términos más buscados de tu competidor.
Si esto suena como algo en lo que estás interesado, dale una oportunidad a la herramienta de conocimiento de competidor en la caja abajo — solo escribe una URL. También hemos creado una prueba gratuita de 14 días con ellos para que puedas ver si ellos se ajustan a lo que necesitas, sin tener que comprometerte.
4. Lanza una aplicación móvil para incrementar el enganche de tus usuarios
El uso del internet móvil representó casi la mitad del tráfico web, al principio del 2019, y los investigadores predicen que continuará en aumento. Habiendo dicho esto, tiene sentido crear una forma de engancharte con tus clientes por medio de sus dispositivos móviles.
Si tienes los recursos para contratar a un programador, esa es la solución más simple. Sin embargo, hay otras maneras de crear una aplicación que no requiere demasiado conocimiento técnico. Las aplicaciones pueden incluir características prácticas tales como recompensas de lealtad, cupones, noticias de negocios, y más.
5. Haz un concurso para mantener a tus usuarios enganchados e interesados
Todo el mundo ama ganar cosas. Por eso es que celebrar un concurso puede ayudarte a atraer clientes. Ya sea que hagas un concurso en línea (por medio de redes sociales o por medio de tu sitio web) o directamente en tu tienda, es algo que es probable que tu audiencia comparta.
Lo que es más importante, en línea, los usuarios son 99% más propensos a compartir un concurso con otros si eso incrementa las opciones de ganar. Podrías invitar a tus clientes a ayudarte a diseñar un nuevo logo o un producto con tu marca.
Hacer un concurso en tu tienda física puede ser tan simple como recolectar tarjetas de negocio para resaltar el cliente del mes, o para un sorteo mensual. De cualquier manera, esta es una opción divertida y popular que es genial para cualquier tipo de negocio local.
6. Forma asociaciones locales con influenciadores
La colaboración puede ser la clave del éxito en muchas situaciones de negocio. Si tu comunidad tiene una necesidad que tu negocio puede ayudar, ¿Por qué no asociarse? Unir fuerzas con organizaciones o incluso con otros negocios le mostrará a tus clientes que estás enfocado en la comunidad y que eres confiable.
Así como los influenciadores tienen un impacto en el mercadeo de redes sociales, puedes usar tus influenciadores locales de la misma manera, ya sea en línea o en persona. Esto puede incluir invitarlos a un evento en tu negocio, o pidiéndoles que recomienden tu producto. ¡El mercadeo de voz a voz funciona!
7. Organiza un evento para beneficiar el área
Los dueños de compañías locales tienen la oportunidad única de usar sus negocios para el bien de la comunidad. No solo pueden añadir a la economía local, sino que pueden aprovechar su marca para ayudar a recaudar fondos o de cualquier manera beneficiar tu área.
Cuando estés implementando esta estrategia, querrás escoger una causa que se alinee con las prácticas y valores de tu marca. ¡Si puedes asociarte con una organización local, aún mejor! De hecho, organizar un evento en tu tienda u organizar un día de voluntariado para ayudar a tu comunidad son formas en las que puedes ser filantrópico mientras promueves tu negocio.
8. Involúcrate con la comunidad uniéndote a grupos de la cámara de comercio
Casi todas las comunidades tienen una cámara de comercio local. Estos grupos están diseñados para apoyar el crecimiento local de negocios y unirte a ellos es una práctica altamente recomendada para construir conocimiento de marca. Revisar los beneficios de la cámara de comercio local es un buen primer paso.
Como un miembro de tu cámara de comercio, tu comunidad te verá como un miembro confiable de la economía local. Segundo, la mayoría de cámaras locales ofrecen una cantidad de descuentos para recursos útiles para negocios locales (como servicios de mercadeo e impresión). Adicionalmente, puedes ofrecer descuentos para miembros de la cámara para incentivar el apoyo a tu negocio.
9. Construye un boletín y una lista de suscriptores para una comunicación mejorada
Una lista de correo es una herramienta valiosa para mantener a tus clientes enganchados y actualizados. No quieres exagerar, pero una comunicación regular con tus clientes puede llevarte a recomendaciones valiosas de voz a voz.
Puedes usar ambas técnicas en línea y en tu tienda para atraer suscriptores. Hay muchas herramientas disponibles para construir tu boletín y listas de correo. Si no tienes un correo electrónico personalizado con tu marca, es también un paso inteligente que deberías tomar antes de que empieces a enviar mensajes.
10. Incentiva a tus clientes leales con un programa de recompensas
Los programas de recompensas son una opción común para muchos negocios locales y pequeños. Construye buenas conexiones con los clientes cuando tienes la capacidad de ofrecer recompensas por su lealtad.
Hay muchos ejemplos afuera que puedes usar, como el programa de “DDPerks” de Dunkin.
Ya sea que crees una aplicación de recompensas de lealtad o simplemente imprime tarjetas para perforar y acumular puntos, tus clientes van a apreciar el gesto.
De hecho, 69% de los consumidores reportan que su elección de vendedor es impactada por donde puedan obtener los mejores premios. Los negocios también reportan que incluso un incremento del 5% en la lealtad de sus clientes puede tener un impacto grande en sus ganancias anuales.
11. Mantén a tus clientes regulares con servicio al cliente mejorado
Cuando eres un cliente frecuente de un negocio, es probable que sea en parte por cómo te tratan. Si empleas personal en tu negocio local, valdría la pena tomar tu servicio al cliente como un grupo en general y establecer algunos objetivos y normas.
Realizar una sesión de entrenamiento y proveer material de desarrollo profesional para tus empleados son dos maneras en las que puedes empezar a construir una cultura de servicio al cliente. Adicionalmente, puedes involucrar a tus clientes en el proceso pidiéndoles retroalimentación o creando un programa de reconocimiento para tus empleados.
12. Ofrece descuentos temáticos o de temporada para incrementar las ventas
Los compradores tienden a ser criaturas de hábito. Así que puedes tomar ventaja de muchas oportunidades relacionadas con los días feriados y varias temporadas a través del año. Esto puede significar que debes ser creativo y tener una oferta de navidad en julio o aprovecharte de días raros, divertidos como el “día Pi.”
Esto te permite promover tu negocio fuera de los días feriados normales de compras. Puedes apelar a los compradores y mantener las ventas activas en momentos del año donde puedes ver una caída en los ingresos.
Mercadeo de pequeños negocios hecho simple
Dominar las habilidades necesarias para promover efectivamente tu negocio local puede tomar esfuerzo. Sin embargo, hay muchas maneras en las que los negocios pequeños pueden ser creativos y engancharse con clientes regionales. Mezclando y combinando los ítems de esta lista pueden ayudarte a construir la caja de herramientas perfecta de técnicas de promoción.
Sobre todo, recuerda limpiar tus listas en línea y crea una cuenta Google My Business, desempolva tu servicio al cliente, y conéctate con tu comunidad por medio de eventos y asociaciones. Todas estas estrategias, pueden ayudar a incrementar las tan importantes críticas de clientes para tu marca en línea.
Si estás buscando más formas de hacer crecer tu negocio, ¡te tenemos cubierto! Échale un vistazo a estos post útiles para tips y trucos sobre cómo poner tu negocio local en el mapa.
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