El Arte de la Promoción Cruzada: Cómo Llegar a Nuevas Audiencias Sin Gastos Extra en Publicidad

¿Qué tienen en común el pollo y la crema hidratante?

En 2021, una marca de belleza indonesia, Dear Me Beauty, lanzó una línea de cuidado de la piel en colaboración con KFC. No es una broma. No es un sueño febril. Una colaboración real que hizo que la gente dejara de desplazarse y dijera, “Espera, ¿qué?”

Afortunadamente, las cremas no olían a pollo frito…

Dear Me Beauty, una marca pequeña de la que la mayoría de las personas nunca había oído hablar, secuestró la atención de los medios a nivel mundial. KFC, una cadena multinacional de comida rápida, de repente se volvió “cool” para una audiencia que no estaba en su órbita.

En el gran y malo mundo del marketing, las marcas pequeñas generalmente son aplastadas. Sepultadas bajo presupuestos publicitarios que no pueden igualar. Invisibles en un mar de ruido corporativo.

Y las marcas grandes generalmente se vuelven aburridas. Predecibles. Sofocantemente seguras.

La promoción cruzada te permite hacer crecer tu audiencia sin pagar más por anuncios. Entonces, ¿cómo logras hacerlo bien?

¿Qué es la Promoción Cruzada, de Todos Modos?

La promoción cruzada es una estrategia de marketing en la que dos marcas con audiencias complementarias se asocian para crear una experiencia, producto o servicio.

Sin embargo, la mayoría de las marcas no entienden bien el concepto. Piensan que la promoción cruzada es simplemente etiquetar a alguien más en Instagram o esperar que te compartan.

En su esencia, la promoción cruzada es psicológica: se trata de confianza. Cuando las personas ven que dos marcas que les gustan están trabajando juntas, se sienten bien al comprar. Despierta curiosidad.

Y cuando los clientes sienten curiosidad, prestan atención.

Los Cuatro Beneficios del Marketing de Promoción Cruzada

Las empresas que usan marketing cruzado mantienen el doble de clientes. Además, aumentan sus ventas en casi un 300% en comparación con aquellas que se limitan a un solo canal.

Aquí te explicamos por qué la promoción cruzada da tan buenos resultados:

1. Rompe el ruido del mercado: En lugar de gritar más fuerte, la promoción cruzada te permite alejarte del caos. Forma una alianza con alguien inesperado, y de repente eres interesante, no molesto.
2. Aumenta la credibilidad de las marcas pequeñas: ¿Te sientes invisible como una marca pequeña? Lo entendemos. Asociarte con un nombre grande es como estar con el niño popular en el almuerzo. De repente, la gente nota que existes. Aún mejor, confían en ti. La reputación por asociación siempre funciona.
3. Expande tu audiencia de forma natural: Cuando tu mercado actual está saturado, perseguir clientes se siente desesperado. Sin embargo, si te asocias con una marca complementaria, entras en nuevos espacios sin forzarlo.
4. Señala frescura y creatividad: Una colaboración ingeniosa entre marcas transmite creatividad, incluso si tu mejor idea la semana pasada fue calentar café en el microondas. La promoción cruzada se ve innovadora porque se siente fresca. Y lo fresco atrae atención.

6 Ideas Creativas de Promoción Cruzada para Pequeñas Empresas

Los presupuestos son ajustados, la competencia es feroz y nadie quiere ver otro anuncio aburrido.

Aquí tienes seis ideas ingeniosas y económicas para hacer promoción cruzada para tu pequeña empresa:

1. Lanza un Producto Combinado por Tiempo Limitado

A la gente le encanta una buena combinación. Haz equipo con otra empresa local para crear algo inesperado.

¿Como qué, preguntas?

• Una tienda de velas boutique se asocia con una panadería local para crear “velas con aroma a cupcake”, con cupones de cupcakes dentro.
• Una cervecería artesanal se asocia con una heladería cercana para lanzar “Noches de Cerveza con Helado”, con helado infusionado con cerveza.
• Un tostador de café y una heladería crean “Swirl de Caramelo con Cold Brew”, disponible solo por un mes.

Una asociación real que rivaliza con el pollo frito y el cuidado de la piel: Van Gogh hace Pokémon. Sí, lo leíste bien. El Museo Van Gogh decidió sorprender y metió a Pikachu en algunos paisajes postimpresionistas.

Eso hizo que internet se colapsara, literalmente, hicieron que su sitio web se cayera. Y su campaña de promoción cruzada fue, como era de esperarse, adorable:

Buenas prácticas:

• ¡Encuentra la mantequilla de maní para tu mermelada! No elijas un socio exactamente igual a ti. En su lugar, busca una marca que complemente la tuya, pero que juegue en un campo diferente. 
• Haz que sea un tiempo realmente limitado (piensa en días o semanas, no en meses): La escasez impulsa a los clientes a actuar rápidamente, pero solo si se siente auténtica. 
• No olvides hacer promoción cruzada activamente en las plataformas de redes sociales: Etiquetar, compartir contenido detrás de cámaras y alentar a los clientes a publicar sus propias experiencias, multiplica el impacto sin costo adicional.

2. Intercambia Características en Boletines por Correo (Sin Parecer Spam)

Haz promoción cruzada de tus marcas en los boletines de correo del otro. Mantén un tono casual y aporta valor, sin que parezca una venta forzada. Algo como:

“Hola, nuestros amigos de Green Leaf Tea hacen mezclas increíbles de té suelto. Si estás disfrutando nuestras galletas gourmet, sus tés combinan perfecto. ¡Échales un vistazo y diles que te enviamos!”

Así alcanzas nuevas audiencias sin gastar dinero extra ni ser insistente. Es auténtico, conversacional y útil.

Mira cómo Superpath, un recurso profesional para marketers de contenido, menciona sin esfuerzo a Besolo y ofrece un descuento exclusivo para la comunidad de Superpath:

Buenas prácticas

• Haz que tus menciones en el boletín sean conversacionales: Como si recomendaras algo a un amigo, no como si estuvieras vendiendo.
• Manténlo casual y breve: El cliente debe sentir que recibe un tip genuino, no otro pitch de ventas.
• Ofrece algo realmente útil: Descuentos, regalitos o recomendaciones prácticas. Cuanto más natural se sienta, mejor funciona.

3. Intercambia Regalos y Cupones en Pedidos Online

Este truco de promoción cruzada es ridículamente fácil: agrega una pequeña sorpresa en los pedidos online del otro. A la gente le encantan los regalos inesperados — es como encontrar papas extra al fondo de la bolsa.

Cada marca llega a una audiencia que quizá no habría alcanzado por su cuenta. Por ejemplo:

• Una marca de ropa boutique se asocia con una cafetería local. Cada pedido de ropa llega con un cupón para un café o pastel gratis en la cafetería. A cambio, la cafetería agrega códigos de descuento para tu tienda en sus entregas.
• Una marca de papelería se alía con una tienda de té local, incluyendo muestras de té y tarjetas de descuento en los pedidos de libretas. Los clientes reciben una sorpresa acogedora, y ambas marcas ganan nuevos fans.

Buenas prácticas

• Mantén los regalos pequeños pero encantadores: No necesitas algo lujoso, solo un detalle pensado.
• Anima a los clientes a compartir sus sorpresas en redes (¡los hashtags ayudan!): Es marketing de boca en boca que se siente 100% natural.

4. Colabora en Causas Comunitarias

Hacer el bien se siente increíble, especialmente cuando además impulsa tu marca de forma genuina. Elige una causa que realmente le importe a tu comunidad y haz equipo con otro negocio local para generar un impacto real.

Por ejemplo, una tienda de suministros para mascotas y una cervecería local pueden unirse para recaudar fondos para un refugio de animales.

Pueden:

• Organizar un evento conjunto para recaudar fondos
• Vender productos de edición limitada con temática de mascotas (por ejemplo, una cerveza artesanal especial)
• Promocionarse mutuamente mientras ayudan de verdad a la comunidad

Buenas prácticas

• Empieza por lo local: Identifica una necesidad específica en tu comunidad que se alinee con los valores de tu negocio. No intentes resolver problemas globales; enfócate en tu vecindario.
• Crea una oferta tangible: Desarrolla un producto, servicio o evento específico en el que las personas puedan participar para apoyar la causa. Por ejemplo, una campaña de “dona un abrigo y recibe un café” durante el invierno.
• Aprovecha tus plataformas existentes: Usa tus redes sociales, listas de correo y ubicaciones físicas para promocionar la colaboración.

5. Desarrolla Programas de Fidelidad Integrados

A los clientes les encanta sentir que reciben más que solo un producto. Pero seamos honestos: los programas de fidelidad tradicionales son algo aburridos. ¿Tarjeta con sellos y café gratis? Bostezo.

La fidelidad real del cliente se trata de crear un ecosistema tan atractivo que no puedan imaginar hacer negocios en otro lugar.

Por ejemplo, cuando una cafetería se asocia con un espacio de coworking, ya no se trata de elegir entre café o un lugar para trabajar. De repente, estás comprando todo un estilo de vida: café gratis, eventos de networking, créditos para usar el espacio. Esto pasa de ser una simple transacción a convertirse en una comunidad.

Además, el 90% de los propietarios de programas de fidelidad reportaron retornos positivos, con un ROI promedio de 4.8x.

Buenas prácticas

• Piensa en términos de “ecosistema”: Considera las rutinas diarias, necesidades y aspiraciones de tus clientes para identificar negocios o servicios complementarios que se alineen con su estilo de vida.
• Enfócate en la alineación de valores: Los clientes participan más en programas que reflejan sus propios valores. Si los socios tienen un enfoque sostenible, las recompensas también deben reflejar prácticas sostenibles.
• Crea una campaña de lanzamiento emocionante: Usa redes sociales, email marketing y promociones en tienda para llegar a tu audiencia objetivo.

6. Haz Alianzas con Microinfluencers

Los microinfluencers no le venden a millones. Le hablan directamente a cientos, a veces miles, de seguidores profundamente comprometidos que confían en cada palabra que dicen.

Mientras los macroinfluencers apenas alcanzan una tasa de engagement del 5 %, los microinfluencers arrasan con tasas del 7 % al 20 %, y todo por una fracción del costo.

Por ejemplo, una tienda local de artículos para corredores se asocia con un microinfluencer que publica contenido sobre fitness y running. Juntos crean un “Kit de inicio para corredores de fin de semana”, que incluye tenis, una mochila de hidratación y playlists personalizadas curadas por el influencer. Luego, el influencer comparte su experiencia preparándose para un maratón local usando el kit.

Los seguidores ven a alguien con quien se identifican usando los productos de forma auténtica, lo confían más y se suman a la experiencia.

No necesitas alcance de celebridad, necesitas conexiones reales. Y los microinfluencers están llenos de ellas.

PD: preparamos una guía enorme y hermosa para trabajar con microinfluencers si eres dueño de un pequeño negocio: cómo evitar errores, encontrar el ajuste perfecto y medir lo que realmente importa.

7. Súbanse Juntos a los Podcasts

Los podcasts están en pleno auge. Entonces, ¿por qué no aprovechar esta oportunidad sin gastar un centavo? Unirse en colaboraciones para podcasts hace que tu marca gane visibilidad sin ser invasiva, ¡y es muchísimo más divertido que lanzar otro anuncio más!

Aquí te dejamos algunas ideas:

• Entrevistas y participaciones especiales: Únete a un podcast relacionado con tu industria o colabora con un influencer local para grabar un episodio conjunto.
• Co-presenten un episodio o mini serie: Digamos que tienes una tienda de ropa boutique. Puedes asociarte con una estilista local para crear una serie corta de podcasts con consejos de estilo fáciles o tendencias de moda en la ciudad.
• Intercambio de patrocinios (sin pagar): Haz menciones cruzadas estilo “patrocinio” en tu podcast o redes sociales. No cuesta nada. Por ejemplo, un podcast de entrenamiento menciona tu tienda de smoothies (“Estos smoothies me salvaron durante el entrenamiento para la maratón”) mientras tú recomiendas el podcast del coach a tus seguidores amantes de los batidos. Es auténtico, casual y sencillo.

No hace falta buscar mucho: el género de crimen real está lleno de ejemplos de promoción cruzada. El podcast Cults, por ejemplo, suele asociarse con series afines como Conspiracy Theories.

Buenas Prácticas

• Prueba con “postales de audio”: Crea pequeñas cápsulas de audio en las que cada negocio grabe un segmento corto, como si enviara una postal desde su ubicación. Puedes incluir sonidos ambientales y un mensaje breve.
• Experimenta con descuentos solo para oyentes: Ofrece promociones exclusivas disponibles solo para quienes escuchan ambos podcasts. Usa códigos o URLs únicos para rastrear los resultados.
• Crea estudios de caso en audio: Graba testimonios o historias reales que muestren cómo tú y tu socio de promoción han ayudado a clientes reales.

💡Tip pro: Usa una herramienta especializada como Rephonic para encontrar podcasts relevantes, organizar tus colaboraciones y llegar más rápido a tu audiencia ideal.

8. Organiza un “Día de Takeover” en Redes Sociales

En lugar de publicar otro contenido más en Instagram, deja que alguien más tome el control por un día. Intercambia cuentas de Instagram o perfiles de TikTok con un negocio complementario. Tus seguidores verán contenido fresco y ambos ganan visibilidad frente a nuevas audiencias.

Ideas creativas para el takeover

• Un día en la vida: Muestra a los seguidores cómo es un día típico en el negocio de tu socio.
• Pregúntame lo que sea: Organiza una sesión en vivo de preguntas y respuestas con el equipo de tu socio.
• Intercambio de productos: Muestra los productos o servicios del otro de forma creativa.
• Intercambio de ubicaciones: Si ambos tienen locales físicos, hagan un “crossover” donde cada negocio muestra la ubicación del otro.
• Intercambio de habilidades: Una empresa enseña a los seguidores una habilidad que la otra domina.

Buenas Prácticas

• Piensa en tus hashtags: Usa hashtags relevantes para aumentar la visibilidad. Utiliza uno único y consistente para el takeover en LinkedIn, Instagram, Twitter o donde sea que esté tu audiencia.
• Aplica buenas prácticas específicas por plataforma: En Instagram, usa geolocalización y funciones interactivas en las Stories como encuestas o cuestionarios. En Facebook, promociona la colaboración en grupos relevantes y aprovecha la función Live.

Cómo Encontrar Socios de Promoción Cruzada: Lista de Verificación en 4 Pasos

Necesitas tu otra mitad complementaria, no una copia. Vamos a encontrar la mantequilla de maní para tu mermelada.

Paso 1: Define Tus Necesidades

• Crea un perfil detallado de tu cliente ideal usando herramientas como Make My Persona de HubSpot o Xtensio. No solo pongas datos demográficos; comprende sus puntos de dolor, intereses y dónde pasan su tiempo (online y offline).
• Define claramente tus objetivos para la colaboración. ¿Qué resultados específicos buscas? (por ejemplo, aumentar el tráfico al sitio web en un 10 %, generar más de 100 leads, impulsar las ventas de tu producto estrella).

Paso 2: Identifica posibles socios

• Analiza a fondo los datos de tus clientes. ¿Qué más compran? ¿Cuáles son sus hobbies?
• Haz una lista de negocios que atiendan a tu mismo tipo de cliente sin ser competencia directa.
• Verifica que sus audiencias estén alineadas con la tuya. Revisa sus redes sociales, tráfico web y datos demográficos.

Paso 3: Valida la Coincidencia de Audiencias

• Utiliza herramientas de escucha social como Mention o Brandwatch para monitorear la presencia online y el nivel de interacción de los posibles socios.
• Busca intereses y comunidades en común.
• Si es posible, haz una encuesta directa a tus clientes para descubrir qué otras marcas les gustan.

Paso 4: ¡Haz el Primer Contacto!

• Redacta un correo o mensaje personalizado en el que presentes tu idea de colaboración cruzada. Puedes usar herramientas de email outreach como Mailchimp para personalizar y automatizar el contacto.
• Destaca los beneficios específicos que su audiencia obtendría.
• Propón empezar con una colaboración pequeña de prueba antes de comprometerse con una campaña más grande.

Promoción Cruzada con Inteligencia

El marketing puede ser brutal. Los costos publicitarios siguen subiendo, la atención de los usuarios se acorta cada vez más, y la competencia está en todas partes.

Pero la promoción cruzada es la puerta trasera al crecimiento que la mayoría de las marcas pasa por alto.

No necesitas gastar más que tus competidores cuando puedes asociarte con ellos. No necesitas gritar más fuerte cuando puedes susurrarle a una audiencia que ya está escuchando.

Así que aquí va tu reto: encuentra ese socio inesperado. Crea algo que valga la pena compartir. Dos audiencias se convierten en una comunidad más grande.

Después de todo, el pollo y la crema hidratante no tenían nada en común… hasta que alguien decidió que sí lo tenían.