Guía para Dueños de Pequeños Negocios para Convertir Más Visitantes de Tu Sitio Web (15 Pasos para el Éxito)

Sin importar qué tan grande o pequeño, todos los negocios modernos necesitan un sitio web – eso incluye el tuyo. No necesitas un sitio web bonito que de hecho no atraiga a las personas o que te ayude a convertirla en clientes. El sitio web de un pequeño negocio que tan solo es placentero visualmente puede ser divertido, pero es una gran oportunidad perdida. 

Un sitio web grandioso debería ayudarte a llevar a tu negocio al siguiente nivel. Puedes usarlo para incrementar tus ventas, construir posicionamiento de marca, apuntar a tu audiencia objetiva y posicionarte como un experto en tu nicho. ¡Y si sabes lo que haces, podrás lograr todas estas metas, juntas, con un solo sitio web!

En esta publicación, veremos 12 maneras de ayudar al sitio web de tu negocio, para que convierta más visitantes. Te mostraremos ejemplos de estos métodos en acción y discutiremos por qué son efectivos. ¡Comencemos!

1. Haz Que Tu Sitio Web Sea Receptivo

Decimos que un sitio web es receptivo si funciona adecuadamente en dispositivos móviles. Esto quiere decir que el sitio web se muestra en una manera en la que es fácil de navegar en pantallas pequeñas, y no es difícil interactuar con los elementos principales. 

Diseñar sitios web receptivos es fundamental, porque una gran parte de tus visitantes probablemente utiliza dispositivos móviles la mayoría del tiempo. Nos gusta creer que la gente verá cada detalle de nuestros diseños en grandes monitores, pero la realidad es que usan más las pantallas pequeñas de sus dispositivos para navegar la red, que sus computadores de escritorio.

Si tu sitio web no es receptivo, corres el riesgo de alienar e ignorar a gran parte de tu audiencia. Afortunadamente, hacer que tu sitio lo sea no requiere mucho conocimiento técnico. Con un software como WordPress, tendrás temas receptivos por defecto. 

Mira este ejemplo de un sitio web que emplea Twenty-Twenty Three, uno de los temas más nuevos de WordPress, en su Sistema de Gestión de Contenido (CMS). Este tema es compatible con dispositivos móviles por defecto, así que no hay excusa para que tu sitio no luzca perfecto en la mayoría de dispositivos:

Al buscar un tema de WordPress, siempre revisa el demo o cómo se ven en dispositivos móviles. Si tu sitio web actual no luce muy bien en ellos, piensa en cambiar tu tema a uno más receptivo.

2. Piensa en la Legibilidad

Otro aspecto vital al diseñar sitios web es la legibilidad, o qué tan fácil es leer el texto de tu sitio. Como muchos sitios dependen del texto para dar información, la legibilidad es esencial. 

Por ejemplo, si tus fuentes son pequeñas, puede ser imposible leer tus textos en un dispositivo móvil sin hacer zoom. Mira cómo debería lucir el texto de tu sitio web en móviles:

Lo mismo aplica también para pantallas más grandes. Un texto muy pequeño puede hacer que tus visitantes pierdan tiempo tratando de descifrarlo. Pero, por otro lado, uno muy grande, o con letras muy llamativas, hará que la gente se distraiga y olvide otros elementos de tu sitio web.

No hay una regla única para que sepas cuál es el tamaño de letra perfecto. Esto depende de tu diseño. Pero, puedes empezar a experimentar, preguntándole a la gente si les cuesta leer el texto de tu sitio.

Además de tamaños, debes pensar en colores. Quedarse con el negro puede ser útil en varios casos, pero el color de tus fondos puede hacer que sea necesario rotar de vez en cuando. Elige colores que contrasten y tu texto resaltará. Este enfoque es común entre los llamados a la acción (CTAs), pues estos ayudan a atraer fácilmente la atención:

Si prestas atención a ambos factores, tus visitantes no tendrán una mala experiencia, tratando de encontrar y leer información. Así, será más fácil asegurar más conversiones.

3. Mejora La Navegación de Tu Sitio Web

El contenido de tu sitio web puede ser increíble, pero solo será efectivo si la navegación lo es. Si a tus visitantes se les dificulta encontrar el contenido, ofertas o productos que desean, se irán de tu sitio.

La navegación de un sitio depende de dos factores. El primero son sus menús y el segundo, sus enlaces internos. La mayoría de los sitios tienen un menú principal en el encabezado de cada página y algunas barras laterales o pies de página, con enlaces a páginas menos importantes:

 En resumen, el menú de navegación de un sitio debe ser simple, e incluir enlaces a las páginas más importantes para ti y tus usuarios. Los enlaces menos relevantes, pueden estar en otro lugar.

Cada página y publicación ofrece múltiples oportunidades para usar contenido o enlazar a otras páginas de tu sitio. Por ejemplo, este artículo que estás leyendo ahora, contiene varios enlaces para que puedas ver otros textos relacionados de nuestra biblioteca. Cada uno de esos enlaces te ayudará a aprender más sobre un tema específico, derivado de un tema más amplio.

Con esta simple táctica podrás aumentar el tiempo que tus visitantes invierten en tu sitio y de paso, las oportunidades de que ellos se conviertan en compradores.

4. Agrega Información de Contacto Clara y Concisa 

Cualquier sitio web de negocios necesita que sus visitantes puedan encontrar su información de contacto, como números telefónicos, direcciones de correo electrónico, horarios de oficina, entre otros. Si tu sitio hace que estos datos sean difíciles de hallar, tus visitantes se frustrarán:

Esto aplica, aun si la información está disponible en listados de negocios locales como Google Business Profile o en redes sociales. Si tu objetivo principal es generar más conversiones, necesitas incluir tanta información como puedas sobre ti, para que los visitantes decidan si visitarte o no.

Si tu negocio no tiene una tienda física, necesitas incluir con mayor urgencia por lo menos una dirección de correo electrónico, así como enlaces a tus perfiles en redes sociales:

Entre más canales y datos incluyas, más posibilidades tendrás de que alguien te contacte, en especial si tiene preguntas. Las conversiones son mucho más fáciles tras el primer contacto.

5. Configura un Formulario de Contacto En Línea

Además de publicar información de contacto en tu sitio, necesitas ir más allá y configurar un formulario básico de contacto. Así, tus usuarios podrán escribirte sin tener que iniciar sesión en un cliente de correo o copiar o pegar direcciones de correo electrónico.

No solo hay formularios de contacto fáciles de usar, sino que son altamente personalizables. Si quieres pedir algún dato a tus usuarios, puedes añadir un campo personalizado:

Si quieres configurar formularios de contacto, hay muchas herramientas. Si utilizas WordPress, tienes acceso a complementos para formularios que extiende el CMS. Estos te permiten diseñar cualquier tipo de formulario que desees, incluyendo opciones para campos personalizados. En el siguiente ejemplo verás un formulario de contacto estilizado, para que veas que tus elementos no necesitan lucir aburridos:

Los formularios de contacto pueden tener sus páginas propias, pero según su propósito — Si quieres reunir contactos de tus clientes potenciales, puedes incluir un formulario al final de las páginas clave de destino. Para consultas son más generales, recomendamos configurar una página de contacto.

6. Muestra Reseñas Positivas

Muchos clientes modernos están acostumbrados a buscar reseñas en línea antes de dar el paso y comprar un producto o servicio. Estudios recientes muestran que lo hace casi un 99% de usuarios, una estadística más que impresionante. ¡Incluso para las compras offline, más del 57% de clientes potenciales revisan reseñas en Internet para luego comprarlos!

Si no pides a tus clientes que cuenten a los demás su experiencia contigo, estarás perdiendo una gran oportunidad para vender más. Muchas personas interpretan la falta de reseñas como un indicador de que tu negocio es nuevo o no es confiable.

Claro, nadie recibe solo comentarios positivos, pero puedes (y deberías) resaltar las mejores reseñas en tu sitio web. Aquellos que muestran tus productos y servicios de la mejor manera, mientras le brindan datos e información valiosa a los nuevos visitantes:

Con respecto a la ubicación, si tu sitio tiene páginas de productos o servicios, estas deberían incluir reseñas individuales. También recomendamos que destaques reseñas en tu página principal, para que generes confianza en tus nuevos visitantes.

7. Mantén Tu Sitio Web Actualizado

Este consejo es bastante directo. A los visitantes no les gustan los sitios desactualizados, entonces deberías actualizar el tuyo constantemente. Es así de simple.

El término ‘Desactualizado’ puede significar muchas cosas. Por ejemplo, visitar un sitio web que luzca del año 2000 (así ese estilo sea a propósito), puede espantar a muchos visitantes.

Así mismo, si un visitante abre tu blog y nota que no has publicado nada en los últimos meses, asumirá que es un sitio web abandonado. No sentirá confianza, así que, en cambio, visitará tu competencia.

Por otro lado, puede que la información que publicas se vuelva imprecisa con los años. Evítalo, revisando tu sitio periódicamente, para ver si algún elemento o página necesita actualización. Hablando de eso, publica contenido nuevo frecuentemente, para que tus visitantes sabrán que tu sitio sigue funcionando.

8. Haz Publicaciones en tu Blog Relevantes a tu Industria

Crear confianza en tus visitantes es crucial para que se conviertan en clientes. Una de las mejores maneras de utilizar un sitio web para crear confianza es publicando contenido que pueda ayudar a aquellos usuarios. Nuestro medio favorito para ese tipo de contenido es el blogueo (algo que debería ser evidente).

Al hablar de blogueo, nos referimos a publicar contenido profundo que responda preguntas de la gente. Empodera a tus visitantes con conocimiento y comparte tu experiencia, para que vean que pueden confiar en ti lo suficiente como para hacer negocios contigo o comprar tu producto o servicio.

Seamos honestos. No todos los nichos enfrentan la misma facilidad a la hora de bloguear, y tal vez no tendrás el tiempo para hacerlo constantemente. Pero siempre ten en cuenta que hacerlo ayudará cuando busques aumentar el tráfico de tu página, en primer lugar.

Escribir publicaciones en tu blog que apunten a búsquedas populares de tu nicho hará que aparezcas en los resultados de búsqueda de solicitudes sobre ellos. Entre más aparezca tu contenido entre las búsquedas, más visitantes tendrá tu sitio. Y más probabilidades de obtener conversiones. 

9. No Uses Atajos de SEO

Hablar de cómo los contenidos de un blog te ayudan a calificar mejor en los motores de búsqueda, nos lleva a hablar de Optimización para Motores de Búsqueda (SEO). El SEO es la suma de prácticas que realizan los dueños de sitios web, para que su contenido aparezca en solicitudes específicas de búsqueda en las mejores clasificaciones posibles.

Decir que el SEO es difícil no es exagerado. Las buenas prácticas cambian frecuentemente con las actualizaciones de los algoritmos de búsqueda, así que lo que funcionaba antes para que tuvieras mejores calificaciones, no es útil hoy en día. En toras palabras, no hay fórmulas mágicas cuando se trata de SEO.

Si tratas de jugar con el sistema haciendo técnicas black-hat de SEO como “relleno de palabras clave”, comprar backlinks, o abusar de datos estructurados, entre otras – tu sitio web puede ser penalizado. Puede que recibas un impulso rápido y “fácil” en tus clasificaciones ahora, pero lo pagarás a largo plazo.

La única estrategia SEO realmente útil es aprender los fundamentos y practicar durante mucho tiempo. Si publicas contenido, bien estructurado, que responda dudas de tus visitantes, y apuntando a búsquedas populares, tendrás tráfico orgánico. Tomará algo de tiempo mientras alcanzas el tráfico deseado, pero eso es algo común en el paisaje actual del internet de hoy.

10. Arma Listas de Correos Electrónicos Para Tus Clientes

Si no estás aprovechando tus listas de correos electrónicos, estás desaprovechando una de las herramientas más poderosas de marketing a tu disposición. Cuando alguien se suscribe a tu lista de correo, básicamente te dice: “Envíame correos de marketing cuando lo decidas”.

Con este sistema no debes imprimir volantes, o enviarlos físicamente En lugar de eso, solo diseñas una campaña y la envías. Es más, las plataformas de marketing por correo electrónico te permiten crear boletines y agendarlos con anticipación, para enviarlos luego, así como monitorear su desempeño general.

Solo suscríbete en una plataforma de marketing por correo y añade un formulario de inscripción  a tu sitio. Hay de diferentes formas y tamaños; incluso hay burbujas de chat:

Esto mismo aplica al implementar formularios de registro de correos. Pueden ser simples, como en el ejemplo anterior, u ofrecer incentivos para aumentar el número de inscripciones. Una táctica común que las empresas utilizan es ofrecer algún regalo, como acceso a descuentos o incluso e-books:

Una lista de correo te permitirá reunir una lista de solo tu audiencia objetiva. Ellos son más propensos a volver a tu sitio web, comprar en el futuro, siempre y cuando sigan abriendo tus correos. Entre más amplia sea tu lista, más gente convertirás en clientes con tu próxima campaña.

11. Promueve Tu Sitio Web en Redes Sociales

Las redes sociales pueden ser tan importantes como tener un sitio web. Tener una presencia en redes sociales significa conectar con tus seguidores, publicar regularmente, y dirigir a tus visitantes hacia tu sitio.

Así, le recordarás constantemente a tu audiencia que, bueno, que tú existes. Además, cultivar una presencia consistente en línea, te ayudará a que tus clientes estén actualizados sobre todo desde eventos, hasta promociones.

Un buen ejemplo son los restaurantes – uno que valga la pena tiene un sitio web con información sobre el lugar, fotos, y posiblemente hasta un menú en línea. Sin embargo, muchos usuarios suelen visitar antes sus redes sociales, o conocerlo por medio de ellas.

En muchos casos, las cuentas de redes sociales y los sitios web se alimentan uno del otro. Hay usuarios que prefieren revisar el sitio web, buscando ofertas o noticias, mientras que otros prefieren recibir actualizaciones por redes sociales.

Si tu negocio no tiene una fuerte presencia en línea, te recomendamos considerar una o dos plataformas de redes sociales para comenzar. Si no sabes cuáles, no abras las más populares; mejor descubre en cuáles pasa más tiempo tu audiencia objetiva y enfócate en esas.

12. Optimiza el Rendimiento de Tu Sitio Web

Si hay algo desagradable para un usuario, es que un sitio web que cargue lento. Si el tuyo toma varios segundos en cargar, muchos visitantes se asustarán y se irán. Perderás el tráfico por el que trabajaste duro, proveniente del SEO, redes sociales y marketing por correo, por falta de optimizaciones técnicas.

Hay muchos factores que pueden ralentizar un sitio web. Por ejemplo, puedes estar utilizando un servicio de alojamiento de baja calidad, o tener demasiado tráfico para la capacidad de tu servidor. Además, puede que tengas muchas imágenes (o archivos multimedia) sin optimizar.

Optimizar el desempeño de un sitio web significa bajar sus tiempos de carga tanto como se pueda. Idealmente, la mayoría de las páginas deberían cargar en menos de dos segundos. Para la mayoría de los usuarios, eso es casi instantáneo, que es exactamente lo que desean. 

Lograr estas velocidades es parte importante de la discusión, en especial si sabes optimizar un sitio web y ¡tienes un gran servicio de alojamiento web!

Convierte Más Visitantes de tu Sitio en Clientes Hoy

El objetivo de casi todo sitio web es tener conversiones. Y si se enfoca en negocios, eso significa vender, aumentar los suscriptores, u obtener nuevos clientes potenciales, etc. Tener un sitio web te permitirá todo eso, pero solo si está optimizado. Esto implica ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, e incentivar correctamente a tus visitantes para que hagan esa conversión.

Muchas conversiones dependerán de que tus usuarios confíen en ti, así como en tus ofertas y contenidos de valor real. Si tu marca es fuerte, pero lo que ofreces no es llamativo, será difícil obtener conversiones y viceversa. Sin embargo, la idea es que refuerces un producto fuerte con un sitio web robusto. Aplica algunas (o todas) las estrategias que resaltamos para ti en este texto, como mejorar la navegación de tu sitio, priorizar el SEO, emplear formularios y más.

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