O, una versión más moderna para nuestros propietarios de pequeñas empresas: ¡Datos, datos, datos!
Sin necesariamente intentarlo, si tienes un sitio web para tu negocio, probablemente estés lleno de datos.
Datos sobre visitas, comportamiento del consumidor, ventas de productos o servicios… y la lista sigue.
Tener toda esa información al alcance de tu mano no es algo terrible, pero si no sabes cómo actuar sobre ella, podrías estar ahogándote en ella.
Las pruebas A/B son un método de bajo riesgo para hacer que muchos datos comerciales realmente trabajen para ti.
¿Quieres seguir aumentando esos números de ventas mes a mes que estás viendo? Prueba diferentes iteraciones de tu página de producto/servicio, precios e incluso características.
¿Te sientes un poco decepcionado con los clics en el llamado a la acción de tu página de inicio? Evalúa los datos actuales, haz tus ajustes y realiza tu prueba A/B para ver cómo se comparan los números del próximo mes.
Hacer pruebas A/B de esta manera es una forma accesible para la mayoría de los propietarios de negocios ocupados de convertir datos en grandes mejoras, rápida y económicamente.
Y ni siquiera tienes que ser un experto para empezar, ¡porque esta guía te convertirá en uno! A partir de ahora.
¿Qué es la prueba A/B?
La prueba A/B — que también puedes ver referida por muchos otros nombres como prueba dividida, prueba por segmentos, y el enfoque de prueba multivariada, que es similar, pero ligeramente único — es simplemente una forma de comparar dos versiones diferentes de algo: la versión A vs. la versión B.
Para realizar una prueba A/B en algo como un correo electrónico de marketing, enviarías el texto y diseño originales (generalmente la versión A) a aproximadamente la mitad de tu audiencia, y luego una variación ligeramente ajustada (que sería la versión B) al resto de tus destinatarios.
Otras veces, la prueba A/B podría parecer que estás ejecutando dos versiones diferentes de algo al mismo tiempo, como dos páginas de producto, dos anuncios en redes sociales, etc., y sirviéndolos a dos segmentos diferentes de tu audiencia.
Más adelante, hablaremos sobre algunas herramientas que te ayudarán a lograr esto.
Sin importar tu enfoque, el objetivo es el mismo: ver qué opción obtiene mejores resultados. ¡Puedes hacer pruebas A/B en todo, desde tu marketing hasta la funcionalidad de tu sitio web, pasando por tus productos o servicios! Típicamente, la prueba A/B es algo que harías de manera continua, a medida que tengas tiempo, realizando cambios y mejoras incrementales.
Y aquí tienes un consejo profesional que muchos dueños de negocios probablemente han tenido que aprender por las malas (lo entendemos, la paciencia es difícil): para obtener el mejor resultado, es importante cambiar solo un elemento medible de la versión B cada vez que realices una prueba. De esta manera, sabes exactamente qué tuvo impacto y puedes replicar tu éxito más fácilmente en el futuro.
¿Un concepto bastante interesante, verdad? Esperamos que así lo pienses, porque no podemos esperar para sumergirnos en los detalles.
El Poder de las Pruebas A/B para Sitios Web de Pequeñas Empresas
A veces parece que las estrategias de marketing y negocios más celebradas en internet no son realmente para operaciones más pequeñas y en etapas iniciales.
Sin embargo, las pruebas A/B tienen algunos beneficios únicos que las convierten en una excelente opción para nuestros lectores que son más conscientes de su tiempo y presupuesto.
Aprovecha al Máximo tu Presupuesto con Optimización Comprobada
En lugar de gastar (y potencialmente perder) grandes cantidades de dinero en una reconstrucción completa y mal dirigida de su sitio web o producto, las pequeñas empresas pueden realizar mejoras incrementales y de bricolaje a través de pruebas A/B.
Los experimentos A/B ayudan a asegurar que solo se implementen los cambios que han demostrado conducir a resultados positivos.
Supera a tus Competidores Gracias a una Mayor Comprensión del Cliente
Realizar pruebas regulares a lo largo del viaje del cliente es una forma asequible de recopilar información sobre el comportamiento del cliente, lo que es difícil de obtener de cualquier otra manera.
Con el tiempo, esto sin duda aumentará tu comprensión de tu base de clientes de una manera que los competidores más grandes y menos comprometidos no pueden. Con esa información, incluso la más pequeña de las empresas puede adaptar su oferta y experiencia a su público objetivo y superar a la competencia.
Encuentra el Crucial Ajuste Producto-Mercado
El ajuste producto-mercado es crucial para las pequeñas empresas. Después de todo, ¡si no hay una audiencia para tu oferta, no podrás sobrevivir mucho tiempo!
Las pruebas A/B juegan un papel crucial en encontrar ese ajuste producto-mercado, ya que ayudan a las empresas a afinar gradualmente sus ofertas basándose en la retroalimentación real de los usuarios que han observado a través de la experimentación.
Acceso Fácil Significa Beneficios de Pruebas A/B para Todos
Una de las mayores ventajas de las pruebas A/B es que están al alcance de tu mano.
Es un concepto fácil de entender, y la mayoría, si no todas, de las estrategias se pueden implementar tú mismo si tienes el tiempo. Las herramientas para llevar a cabo tácticas más avanzadas suelen ser asequibles y accesibles, y el impacto que puede derivarse de hacerlo bien puede ser de alta recompensa — ¡todo con un riesgo relativamente bajo de pérdida!
¿Cómo Lucen en Acción las Analíticas de Pruebas A/B?
HubSpot comparte cómo realizaron pruebas A/B en la página de inicio de HubSpot Academy para ayudar a los visitantes a comprender mejor y relacionarse con la oferta.
Incluso con unas impresionantes 55,000 visitas a la página, un minúsculo 0.9% de las personas estaba viendo el video de la página de inicio. Además, los chats indicaron que los visitantes generalmente tenían dificultades para entender el mensaje.
Así que HubSpot realizó más un experimento A/B/C con un control y dos variantes. (¡Sí, tú también puedes hacerlo!)
La primera opción presentaba más imágenes en un diseño creativo y un título animado. La segunda se centraba en potenciar el color y el movimiento, pero también incorporaba animaciones.
Y los resultados fueron interesantes. Mientras que la variante B superó al control, la C en realidad tuvo un rendimiento inferior. El equipo pudo extrapolar de su experimento que la opción B les ayudaría a agregar 375 nuevos registros a su oferta cada mes.
Este es solo un ejemplo de cómo las pruebas A/B pueden ser sorprendentes, accesibles y verdaderamente impactantes. Inspirador, ¿verdad?
¿Dónde Puedo Realizar Experimentos A/B? 5 Áreas Clave
No quiero abrumarte, pero prácticamente cualquier cosa que puedas cambiar — puedes probar.
Para el propietario de una pequeña empresa y el operador de un sitio web, aquí están las áreas más relevantes para considerar las pruebas A/B:
Hoja de Trucos de Pruebas A/B
| Dónde | Elementos a Probar |
| Producto/Servicio | Precio, envío, página de pago, descripción, imágenes, características. |
| Blog | Título, subtítulos, imágenes, enlaces, botones, longitud, lenguaje. |
| Emails | Título, texto, imágenes, botones, mensajes. |
Tu Oferta
Cualquiera que sea tu producto, servicio u otro tipo de oferta, es probable que sea rica para pruebas comparativas. Puedes ajustar el precio, los detalles de envío, el flujo de la página de pago, las descripciones de los productos, las imágenes e incluso las características de la oferta en sí para ver qué aumenta mejor las ventas.
Tu Sitio Web
¡Ahora esta área es realmente adecuada para pruebas A/B!
Cada página probablemente consiste en texto web, imágenes, botones y el diseño en el que están todos organizados. Luego están los elementos más universales, como el diseño que une todas las páginas, el menú y el pie de página que ayuda a las personas a navegar por tu sitio, la fuente, la velocidad, cuán receptivo es en dispositivos móviles, etc. Cualquiera de estos elementos puede mejorarse — de forma incremental — para mejorar tus métricas clave de rendimiento del sitio web, ya sean clics, conversiones, tasa de rebote, etc.
Contenido del Blog
Si el blog es parte de tu estrategia de marketing de contenido, sabes lo que puede llevar en tiempo (o en costos si lo contratas). Por eso, recomendamos experimentar con pruebas A/B en tus blogs para sacarles el máximo provecho.
Lo primero que la mayoría de los especialistas en marketing ajustará es el título, pero hay muchos elementos a considerar.
¿Qué partes de una publicación de blog son fáciles de ajustar, pero pueden tener un gran impacto?
Piensa en subtítulos, imágenes, enlaces, botones, llamadas a la acción y longitud. ¿Quieres una renovación completa? Incluso el contenido en sí.
Email Marketing
Como ya mencionamos, los correos electrónicos de marketing tienen una variedad de características que los hacen perfectos para pequeños ajustes y pruebas. Las líneas de asunto de los correos electrónicos, el texto, las imágenes y los botones son excelentes áreas para cambiar y medir métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, etc.
Publicidad
Realizar anuncios en redes sociales, motores de búsqueda y otros sitios web siempre ha sido una práctica de experimentación. Entonces, ¿por qué no introducir las pruebas A/B en la mezcla?
Al igual que los correos electrónicos, los anuncios pueden ajustarse y compararse en función de sus características. Tienen titulares, contenido, generalmente algún tipo de imagen, y un botón u otra llamada a la acción. La mejor manera de encontrar qué combinación de estos elementos es la más clicable para los espectadores es a través de pruebas continuas.
Facebook y Google, por ejemplo, han incorporado pruebas A/B en sus interfaces de creación de anuncios.
El Kit de Herramientas de Pruebas A/B para Pequeñas Empresas: 6 Herramientas Para Comenzar
Si buscas herramientas de pruebas A/B en Google, algunas de las opciones principales que probablemente aparecerán incluirán AB Tasty y Optimizely. Estos son grandes referentes en el campo, y tienen la lista de clientes, funcionalidad compleja y precios personalizados para igualar.
En esta sección, queremos destacar el software que se adapta mejor a las pequeñas empresas, basado en características, enfoque y precios.
1. Zoho PageSense: Pruebas, Optimización y Personalización en Uno
PageSense es una de las muchas ofertas en el universo de Zoho. Al igual que muchas de las herramientas de la plataforma, es una buena opción para pequeñas y medianas empresas porque es fácil de usar y robusta.
Las características incluyen seguimiento de análisis web, análisis y optimización a través de pruebas A/B e incluso personalización basada en datos reales de visitantes y comportamiento de usuarios.
Anualmente, los usuarios de Zoho PageSense pueden comenzar por solo $12 USD/mes, para hasta 10,000 visitantes mensuales.
2. Hotjar: Una Gran Cantidad de Herramientas para Todas las Pruebas de Sitios Web
Hotjar promete ir más allá de los análisis web al proporcionar una variedad de herramientas para probar y ofrecer experiencias web de alta conversión.
Para las pruebas A/B en particular, Hotjar ofrece mapas de calor y grabaciones de sesiones de visitantes que te ayudan a identificar el impacto de tus ajustes.
Puedes comenzar a utilizar estas características de forma gratuita, y los precios de Hotjar son razonables a medida que aumentan las sesiones de visitantes en tu sitio web y agregas más características.
3. Apptimize: Pruebas Enfocadas en Múltiples Plataformas
En nuestro mundo multicanal, los usuarios interactúan con tu negocio a través de muchas plataformas. Y Apptimize lo entiende.
Con Apptimize, puedes configurar experimentos sin problemas, rastrear el impacto por usuario y por canal, y optimizar la experiencia digital en dispositivos móviles, web y más.
Desafortunadamente, Apptimize no es transparente sobre sus costos, por lo que tenemos que asumir que están en el lado más alto. Parece que puedes configurar una cuenta gratuita o obtener una demostración para ver si las ofertas y el precio son adecuados para ti.
4. VWO: Encuentra Oportunidades para Mejoras en el Frontend y Backend
VWO es probablemente la oferta más compleja de nuestra lista, ofreciendo soporte de extremo a extremo para optimizar la experiencia del usuario, pero por eso quisimos incluirlo.
Para nuestros propietarios de sitios web que son más expertos en tecnología —o tienen un equipo de soporte técnico— VWO incluso puede profundizar en el código de tu sitio web y usarlo para realizar experimentos del lado del servidor. Esto te ayudará a identificar oportunidades de iteración en velocidad, seguridad y otras áreas que el software más liviano no puede tocar.
Debido a su naturaleza avanzada, trabajar con VWO es más costoso. Puedes comenzar con su función de pruebas de forma gratuita. El siguiente plan para pruebas web comienza en $219 USD por mes, anualmente, para un máximo de 10,000 usuarios rastreados mensualmente. Cuando se cobra anualmente, agregar las pruebas del lado del servidor tendrá un costo adicional de $553 USD por mes.
5. Lucky Orange: Herramienta de Pruebas de Fácil Integración
Lucky Orange quiere ayudar a los propietarios ocupados a volver a los negocios. ¡Nosotros también!
Para cumplir con este objetivo, ofrecen muchas funciones que se integran perfectamente en tu flujo para probar los cambios que realizas en tu sitio web. Estas incluyen encuestas, mapas de calor, grabaciones de sesiones y funciones de chat en vivo para que el soporte al cliente pueda interactuar con los visitantes en el momento.
Si te gusta ver cómo reaccionan tus consumidores reales a las variantes de la prueba A/B en tiempo real, Lucky Orange será una herramienta útil para tener en tu kit.
Lucky Orange es gratuito para hasta 100 sesiones mensuales. Después de eso, los precios comienzan en $32 USD al mes anualmente, para hasta 5,000 sesiones mensuales.
6. CartFlows: Pruebas A/B para Sitios de E-Commerce en WordPress
CartFlows es un plugin único de WordPress que se centra en aumentar las ventas a través de upsells inteligentes, descuentos dinámicos, recuperación de carritos abandonados y… ¡ya lo adivinaste! Pruebas A/B para optimizar perfectamente tus ofertas.
CartFlows facilita la creación de múltiples variantes, realizar tus pruebas e implementar tus cambios basados en tus hallazgos con solo un clic. Los precios también son muy simples, y el paquete pro que incluye pruebas A/B comienza en $299 USD por año.
6 Pasos Simples para Ejecutar tu Prueba Multivariante
Realísticamente, este proceso se verá diferente según cosas como cuánto tiempo y dinero quieres gastar, cómo funciona tu negocio y tu sitio web, tus habilidades, las herramientas que elijas usar durante este proceso y quizás un billón de otras variables.
Así que, mantendremos esto a un nivel alto pero con dirección, y hablaremos sobre lo básico de cómo podría verse el flujo de pruebas A/B. ¡Siéntete libre de agregar cualquier toque único que necesites!
1. Establece tus Objetivos de Pruebas A/B
Todos los emprendimientos empresariales inteligentes comienzan identificando claramente lo que deseas lograr.
¿Es tu objetivo aumentar las inscripciones para un boletín de marketing por correo electrónico, aumentar las ventas, reducir las tasas de rebote o conseguir más clics en un botón de llamada a la acción?
Definir uno o más (pero no demasiados) objetivos específicos, medibles y, en última instancia, alcanzables es fundamental porque te ayuda a centrarte en lo que importa, qué herramientas te llevarán allí y cómo medir el éxito.
2. Elige qué Vas a Probar
A continuación, es hora de decidir qué elemento de tu sitio web quieres probar para alcanzar tus objetivos.
Podría ser algo pequeño como un titular de blog, o algo más grande como el color ancla del diseño general de tu sitio web.
Aquí es donde es importante recordar cambiar y probar solo un elemento a la vez para que puedas determinar con precisión qué impacta exactamente tus resultados.
3. Crea tus Variaciones
Ahora viene la parte divertida. Crear dos versiones del elemento que probarás.
La versión A debe ser tu versión original (control) para mantenerlo simple, y la versión B debe ser tu variación de prueba.
Así que, si estás probando un nuevo titular para la sección de llamada a la acción de tu página de inicio, la opción A permanecerá igual. Tal vez sea “¡Inscríbete a nuestro Boletín!”.
Y la opción B puede ajustarse para leer “Únete a nuestra Lista de Correo Exclusiva Ahora”.
4. Realiza tus Pruebas A/B
Si deseas hacer cambios en tu sitio web y medir tus métricas manualmente, puedes utilizar herramientas de análisis web (como Google Analytics) así como rastrear los números de ventas a lo largo del tiempo.
Si prefieres ahorrar algo de tiempo, elige una de las plataformas de pruebas A/B que recomendamos anteriormente. Esta opción es más costosa, pero podría ofrecer algunas oportunidades de automatización e información. Sin mencionar el gran esfuerzo manual ahorrado.
Quieres dejar que tu prueba se ejecute el tiempo suficiente para recopilar datos significativos. Hablaremos más sobre esto más adelante, pero al menos dos semanas es lo ideal. ¿Por qué? Para asegurarte de que has comparado suficientes instancias para ver la verdadera diferencia entre las versiones A y B.
5. Implementa la Mejor Versión
Ahora que sabes qué versión es más efectiva para alcanzar tu objetivo inicial, es hora de implementarla en vivo en tu sitio, plataforma de marketing por correo electrónico o donde sea.
Para futuros proyectos de pruebas A/B, ¡esta es ahora tu variable A!
6. Sigue Iterando
Las pruebas A/B no deben ser una tarea única, sino un proceso continuo de optimización que revises cada vez que tengas tiempo.
Una vez que hayas probado e implementado un cambio exitoso en un lugar, deberías tener la confianza y el conocimiento para experimentar y mejorar otras áreas y elementos de tu sitio web.
Al repetir continuamente todo este proceso, puedes asegurarte de que la experiencia del usuario esté siempre evolucionando, mejorando en cumplir tus objetivos y aumentando el punto clave de éxito de cualquier negocio: ¡los ingresos!
Errores a Evitar con los Resultados de tu Prueba A/B
Naturalmente, las pruebas A/B no son infalibles, y los principiantes deben ser conscientes de algunos de los errores más comunes que cometen.
Tomárselo Demasiado En Serio
Por supuesto, el tamaño de la muestra es crítico para el éxito de cualquier experimento. Algunas pequeñas empresas simplemente no tienen el volumen de usuarios necesario para obtener resultados estadísticamente significativos.
Ten en cuenta que el tamaño de muestra ideal es relativo al estudio en cuestión. Pero en general (y de manera irónica), con una población más pequeña, la proporción es mayor. Entonces, si tu audiencia total es de alrededor de 800 personas, una muestra del 30% o 240 personas es ejemplar. Para un grupo más grande de 5,000, una proporción menor de aproximadamente el 10% o 500 personas puede ser suficiente.
Ahora, si no tienes esos números, no hay nada de malo en seguir adelante con tu experimento A/B. Pero recuerda tomar esos resultados con un grano de sal y no gastar tiempo o dinero que no tienes en pruebas o ajustes indefinidamente.
Reaccionar Demasiado Pronto
Cuando estás corto de tiempo o simplemente emocionado, es fácil detener una prueba A/B demasiado pronto y actuar según los resultados inmediatos. El problema es que pueden ocurrir anomalías, así que cuanto más tiempo de prueba permitas, mejor.
Pero, ¿cuándo es suficiente?
Como muchas cosas, no hay una regla estricta aquí. A menudo, se recomienda al menos unas pocas semanas. Cuanto mayor sea el impacto del cambio, más tiempo querrás ejecutar tu prueba. Para tamaños de muestra más pequeños y/o pruebas más complejas, también es mejor que dure más. Si notas que obtienes resultados similares una y otra vez, probablemente hayas alcanzado el potencial máximo de tu prueba.
Muchas herramientas de pruebas A/B te ayudarán a guiarte a través del proceso, así que no te adelantes y no te preocupes demasiado por esto.
Capturando la Locura de Métricas
Tratar de medir demasiadas métricas en una sola prueba A/B puede llevar fácilmente a la confusión y al abrumamiento. Además, monitorear una gran cantidad de puntos de datos aumenta las posibilidades de ver patrones aleatorios que en realidad no significan nada.
En su lugar, es mejor elegir algunas métricas muy importantes e impactantes que puedas medir a lo largo de una prueba A/B, como aquellas que miden el éxito del marketing, el compromiso y las conversiones.
¿Qué Otras Métricas del Sitio Web Podemos Ayudarte a Mejorar?
Esperamos haber ilustrado lo que hace que las pruebas A/B sean un método simple pero poderoso para mejorar las métricas de tu sitio web de pequeña empresa.
Es uno de los enfoques más accesibles y basados en datos que empodera a las empresas para tomar decisiones informadas, aumentar la tasa de conversión y la satisfacción del cliente, y eventualmente mejorar las ventas.
¡Pero, por supuesto, eso no significa que sea sin esfuerzo!
Si no tienes el tiempo o el deseo de llevar a cabo pruebas A/B, o algún otro proyecto soñado que tengas en mente por tu cuenta, podemos ayudarte. Nuestro equipo de Servicios Profesionales en DreamHost asiste a los propietarios de sitios web con todo, desde la creación de sitios web hasta el diseño, la gestión y el marketing.
Como tu socio en mejoras de sitios web, nos encargamos de los elementos técnicos para que tú puedas concentrarte en tu negocio.
Esta página contiene enlaces de afiliados. Esto significa que podemos ganar una comisión si compras servicios a través de nuestro enlace sin ningún costo adicional para ti.
