El sol aún no ha salido, pero tú ya estás en tu escritorio.
Tienes docenas de tareas de marketing esperando atención. Hay correos electrónicos que necesitan ser enviados. Las redes sociales necesitan ser actualizadas. Las promociones necesitan ser planificadas.
No estás solo en esta lucha diaria por mantener el ritmo con el marketing. Pero, ¿y si mañana por la mañana pudiera ser diferente?
¿Qué pasaría si pudieras entrar a tu oficina mañana con todas esas tareas de marketing rutinarias ya manejadas, tus correos electrónicos de carritos abandonados enviados y tus publicaciones en redes sociales publicadas a tiempo?
La automatización del marketing hace que eso sea posible.
¿Qué Son las Herramientas de Marketing Automatizado de Ecwid?
Ecwid ofrece un conjunto completo de herramientas de automatización de marketing que puedes agregar a cualquier sitio web existente. Piénsalas como un equipo de marketing dedicado que trabaja 24/7, ¡listo en cualquier momento!
Ya sea que administres tu tienda en WordPress, Wix, Squarespace u otra plataforma, estas herramientas se conectan perfectamente con tu configuración actual.
Lo que hace que estas herramientas sean especialmente poderosas es su capacidad de trabajar a través de múltiples plataformas simultáneamente.
En lugar de gestionar campañas separadas en Google, Facebook y otros canales, la automatización de Ecwid crea un enfoque de marketing unificado que maximiza tu visibilidad en todo el paisaje digital.
Por ejemplo, las campañas de Google Shopping se optimizan automáticamente según el rendimiento de los productos. En lugar de tratar todo tu catálogo de la misma manera, el sistema identifica qué productos funcionan mejor y ajusta tus campañas en consecuencia.
Tus feeds de productos se mantienen frescos con actualizaciones diarias, asegurando que los compradores siempre vean precios y disponibilidad precisos.
10 Formas Poderosas de Aumentar las Ventas con la Automatización del Marketing
¿Qué pasaría si tu marketing pudiera funcionar mientras duermes? Estas 10 estrategias de automatización convierten las tareas diarias en victorias automáticas para tu negocio.
Comencemos con la mayor oportunidad que tienes en tu tienda ahora mismo: esos carritos abandonados que te quitan el sueño…
1. Automatización de Recuperación de Carritos
Pierdes ventas todos los días cuando los compradores abandonan sus carritos. El seguimiento manual toma demasiado tiempo, y sin un sistema, estos clientes potenciales desaparecen para siempre.
Pero, ¿y si pudieras automatizar todo el proceso, desde detectar el abandono hasta enviar seguimientos perfectamente programados mientras te concentras en hacer crecer tu negocio?
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de recuperación de carritos:
- Dirige los pedidos abandonados con ofertas de envío gratuito por encima de un monto determinado.
- Envía a los clientes un par de reseñas que generen confianza.
- Configura correos electrónicos de recuperación a las dos horas para artículos de alto precio.
- Haz seguimiento de los abandonos con ofertas de prueba sin riesgo.
- Vuelve a atraer a los compradores con opciones de personalización.
En lugar de rastrear manualmente los abandonos o esperar que los clientes regresen, la automatización crea un sistema de recuperación constante. Capturarás ventas que actualmente estás perdiendo y, aún mejor, convertirás a los navegantes ocasionales en clientes recurrentes, todo sin pasar el día enviando correos electrónicos de seguimiento.
2. Automatización de Correos Electrónicos para Venta Cruzada
Tus clientes a menudo compran productos que naturalmente van juntos, pero no puedes pasar horas recomendando manualmente artículos complementarios a cada comprador.
La automatización de venta cruzada hace este trabajo pesado por ti, analizando los patrones de compra y sugiriendo productos relevantes exactamente cuando los clientes tienen más probabilidades de volver a comprar.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de venta cruzada:
- Sugiere productos complementarios que mejoren su compra original.
- Recuerda a los clientes sobre accesorios relacionados justo después de la compra.
- Envía sugerencias de productos de mantenimiento después de compras importantes.
- Propón soluciones de almacenamiento para artículos recién comprados.
- Recomienda artículos que combinen dentro de los días siguientes a las compras.
- Alerta a los clientes sobre artículos similares que podrían disfrutar.
- Ofrece paquetes con descuento para artículos complementarios.
- Crea urgencia con recordatorios de “tiempo limitado”.
Automatizar la estrategia de venta cruzada puede ayudar a que cada cliente reciba sugerencias personalizadas de productos que se sientan naturales y útiles, no invasivas. Aumentarás los valores promedio de los pedidos y fomentarás las compras repetidas mientras construyes relaciones más fuertes con tus clientes.
3. Automatización de Ventas Estacionales
Las promociones estacionales significan nochestarde, actualizando precios, oportunidades perdidas cuando estás demasiado ocupado y estrés constante sobre el tiempo adecuado.
¿Qué pasaría si tu calendario promocional completo pudiera ejecutarse solo? La automatización estacional se encarga de todo, desde los cambios de precio hasta las actualizaciones de inventario, asegurando que nunca pierdas una oportunidad de venta.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización estacional:
- Configura descuentos progresivos que aumenten a medida que se acerque la temporada.
- Automatiza la fijación de precios de paquetes navideños y las actualizaciones de inventario.
- Crea precios automáticos para clientes leales con acceso anticipado.
- Programa ofertas especiales para que se lancen exactamente a medianoche.
- Configura precios de liquidación de fin de temporada con antelación.
- Programa ventas relámpago durante las horas pico de compras.
- Programa promociones estacionales con meses de anticipación.
Con la automatización, tu calendario promocional se convierte en un sistema confiable que funciona sin supervisión constante. Estás libre para concentrarte en el servicio al cliente y la gestión de inventarios durante las temporadas de alta demanda, sabiendo que tus ventas se lanzarán perfectamente cada vez.
4. Automatización de Clientes VIP
Dirigir un negocio no solo se trata de encontrar nuevos clientes, sino de hacer que tus mejores clientes sigan regresando por más. Si estás pasando incontables horas tratando de identificar y premiar a tus mejores clientes manualmente, te estás perdiendo oportunidades de crecimiento valiosas.
La automatización VIP se encarga automáticamente de tus clientes más valiosos, ofreciendo experiencias personalizadas que los hacen sentir realmente especiales.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización VIP:
- Ofrece servicio al cliente prioritario a los miembros que mantengan su estatus.
- Crea ventas flash exclusivas de “Hora VIP” justo antes de grandes promociones.
- Sorprende a los clientes leales con acceso anticipado a tus productos más nuevos.
- Envía regalos personalizados de agradecimiento cuando lleguen a ciertos hitos de gasto.
- Otorga el doble de puntos durante los meses de cumpleaños de los clientes.
Deja que la automatización cuide tus relaciones VIP mientras tú te concentras en crear productos y experiencias increíbles. Cuando tus mejores clientes se sienten valorados automáticamente, se convierten en los defensores más apasionados de tu marca.
5. Automatización de Lanzamientos de Productos
¿Recuerdas tu último lanzamiento de producto? Las noches tarde programando correos electrónicos, el estrés de coordinar anuncios, el miedo de olvidar los seguimientos.
La automatización de lanzamientos transforma este caos en un proceso fluido y sistemático que genera emoción y aumenta las ventas, mientras tú te concentras en perfeccionar tus nuevas ofertas.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de lanzamientos:
- Comienza con avances detrás de cámaras para tus clientes más comprometidos.
- Haz seguimiento con los clientes sensibles al precio una vez que la demanda inicial se asiente.
- Crea anticipación con correos electrónicos de cuenta regresiva para tu lista de espera.
- Programa comunicaciones perfectamente cronometradas para el día del lanzamiento.
- Recopila y muestra testimonios de clientes tempranos.
- Ofrece acceso exclusivo de vista previa a clientes VIP.
Tus lanzamientos se convierten en eventos emocionantes que prácticamente se gestionan solos. En lugar de ahogarte en tareas manuales, eres libre para interactuar con los clientes y manejar el aumento en las ventas, mientras la herramienta sigue trabajando incansablemente en segundo plano, manejando todo el marketing para tu lanzamiento de producto.
6. Automatización de Alertas de Stock
Las notificaciones de “agotado” deberían ser oportunidades para generar anticipación.
En lugar de perder a los clientes interesados para siempre, la automatización de alertas de stock los mantiene comprometidos y listos para comprar en cuanto los productos regresen. Además, muestra exactamente qué productos merecen prioridad en tu próximo pedido.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de alertas de stock:
- Convierte a los navegantes de los productos más vendidos agotados en suscriptores entusiastas de la lista de espera.
- Crea emoción por las reposiciones estacionales con notificaciones previas.
- Ofrece ofertas especiales para miembros pacientes de la lista de espera.
- Alerta a los clientes cuando sus artículos favoritos regresen.
- Ofrece pedidos anticipados para los regresos más esperados.
- Genera urgencia con notificaciones de stock bajo.
- Envía acceso anticipado VIP para reposiciones limitadas.
Cambia la decepción de “Agotado” por la emoción de “¡Próximamente!”
Tus desafíos de inventario se convierten en oportunidades de compromiso, y cada cliente interesado se mantiene conectado a tu tienda.
7. Automatización de Recolección de Reseñas
Las reseñas de clientes pueden hacer o deshacer el éxito de tu tienda, pero perseguir comentarios manualmente es agotador e ineficiente.
La automatización de reseñas asegura que estás recopilando prueba social en el momento perfecto: cuando los clientes están más emocionados con sus compras y listos para compartir sus experiencias.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de reseñas:
- Haz un seguimiento sobre los resultados del producto después del tiempo de uso recomendado.
- Envía correos electrónicos automatizados solicitando comentarios para recopilar reseñas sin esfuerzo.
- Pide a los clientes que compartan su experiencia con el producto después de su segundo pedido.
- Haz un seguimiento sobre la durabilidad una vez que los productos hayan sido bien usados.
- Recopila información sobre cómo los clientes están utilizando tus productos.
- Recoge historias sobre las reacciones de los destinatarios de regalos.
- Conéctate con los clientes para ver sus resultados.
- Solicita fotos de clientes felices.
- Facilita la decisión de compra para otros clientes con prueba social.
Las reseñas frescas fluyen continuamente, generando confianza con nuevos compradores, mientras tú te concentras en crear más experiencias que valgan la pena para reseñar. Cada reseña positiva fortalece la credibilidad de tu tienda sin requerir tu atención constante.
8. Automatización de Prueba Social
Nada vende tanto como mostrar a los posibles clientes lo que otros están comprando y amando. ¿Pero resaltar esta actividad manualmente? Imposible.
La automatización de prueba social crea un ambiente de compras vibrante y activo que convierte a los navegantes en compradores seguros.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de prueba social:
- Comparte reseñas auténticas de clientes en puntos clave de decisión.
- Muestra celebraciones de compras en tiempo real para artículos populares.
- Muestra el interés en tiempo real de los visitantes por productos de tendencia.
- Crea emoción con cuentas regresivas de inventario.
- Muestra la actividad de compra basada en la ubicación.
- Muestra combinaciones de productos de tendencia.
- Destaca las actualizaciones diarias de los más vendidos.
Tu tienda cobra vida con prueba social, creando una experiencia de compra atractiva que genera confianza de forma natural. Cada visitante ve evidencia de la popularidad de tus productos, lo que hace que su decisión de compra sea más fácil.
9. Automatización de Recuperación de Clientes
Los clientes perdidos no tienen por qué quedarse perdidos. ¿Pero hacer un seguimiento manual de cada comprador que se fue y crear ofertas personalizadas? Eso no es realista.
La automatización de recuperación identifica a los clientes antes de que se vayan permanentemente, contactándolos con mensajes perfectamente cronometrados que reavivan su interés por tu tienda.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de recuperación:
- Comparte novedades emocionantes en categorías previamente compradas.
- Recuerda a los compradores de productos consumibles cuándo es hora de reabastecer.
- Alerta sobre mejoras en artículos previamente vistos.
- Ofrece bonos especiales de puntos de lealtad para clientes que regresan.
- Comparte lanzamientos de productos que se perdieron y que les encantarían.
- Crea paquetes irresistibles de “te extrañamos”.
- Envía incentivos de reactivación estacionales.
Mantén tu base de clientes fuerte, sin horas dedicadas a campañas de reactivación. La automatización de recuperación mantiene las relaciones automáticamente, trayendo de vuelta a tus valiosos clientes a tu tienda.
10. Automatización de Hitos de Clientes
Cada viaje de cliente tiene momentos que merecen ser celebrados, pero llevar un registro manual de ellos no es viable — ni en términos de tiempo ni de dinero.
Las recompensas por hitos ayudan a que cada logro sea reconocido, creando conexiones más profundas que convierten a los compradores ocasionales en fanáticos leales.
Algunos ejemplos de cómo puedes usar la automatización de hitos:
- Convierte los aniversarios de la primera compra en celebraciones especiales.
- Premia la finalización de niveles en el programa de lealtad.
- Crea experiencias memorables durante el mes de cumpleaños.
- Reconoce rachas de compromiso constante.
- Celebra el alcance de umbrales de gasto.
- Marca los hitos de duración de la membresía.
- Agradece a los clientes por traer a sus amigos.
Construye relaciones más fuertes automáticamente mientras te concentras en crear más momentos dignos de celebrarse. Cada celebración refuerza la lealtad del cliente, fomentando conexiones a largo plazo y compras repetidas.
Haciendo el Cambio: Tus Primeros 30 Días
Mañana por la mañana puede ser diferente, y aquí está cómo comenzar:
Elige una tarea que esté consumiendo demasiado tiempo en este momento. Muchos propietarios de tiendas comienzan con los correos electrónicos de recuperación de carritos porque son fáciles de configurar y muestran resultados rápidamente.
Configura la automatización. Míralo funcionar. Usa el tiempo que ahorras para planificar tu próxima automatización.
Después de la recuperación de carritos, tal vez automatices tus correos electrónicos de bienvenida. Luego, tus publicaciones en redes sociales. Luego, tu calendario promocional. Cada paso se construye sobre el anterior, creando un sistema de marketing que se vuelve más sofisticado y efectivo con el tiempo.
Comenzando: Tus Primeros Pasos en la Automatización
Comenzar con la automatización del marketing no significa implementar todo de una vez. Piénsalo como aprender a cocinar. Empiezas con una receta y gradualmente construyes tu repertorio.
Así es como puedes comenzar tu viaje de automatización:
Elige Tu Punto de Partida
Mira en qué estás invirtiendo la mayor parte de tu tiempo de marketing manual en este momento.
¿Estás enviando constantemente correos electrónicos de recuperación de carritos o luchando por mantener el ritmo con las solicitudes de reseñas? Comienza con la automatización que te liberará más tiempo o resolverá tu desafío actual más grande.
Configura Tu Primera Automatización
Supongamos que decides comenzar con la recuperación de carritos — ¡una excelente elección! Aquí tienes tu plan de acción:
Ve al panel de control de Ecwid y localiza la sección de “Marketing”. Elige Correos Electrónicos Automatizados desde el menú desplegable.
Configura los correos electrónicos de recuperación de carritos aquí. También puedes personalizar tus plantillas de mensajes para que coincidan con el tono de tu marca.
Y finalmente, configura la secuencia de tiempos. Recuerda comenzar con los retrasos estándar y ajustar según los resultados.
Observa y Aprende
Durante tu primera semana de automatización, monitorea de cerca las respuestas de los clientes. Podrías notar patrones que no veías al manejar estas tareas manualmente.
Usa estos conocimientos para hacer pequeños ajustes en tus tiempos, mensajes u ofertas.
Construye Tu Pila de Automatización
Una vez que tu primera automatización funcione sin problemas, busca tu próxima oportunidad.
Tal vez agregarás la automatización de recolección de reseñas para continuar con tu éxito, o tal vez automatizarás la venta cruzada para aumentar los valores de los pedidos.
Añade una automatización a la vez, asegurándote de que cada una funcione bien antes de pasar a la siguiente.
Seguimiento del Éxito de Tu Automatización
La automatización del marketing no funciona realmente si solo la configuras y la dejas. La verdadera magia sucede cuando observas cómo crecen tus campañas y nutres tus automatizaciones junto con este crecimiento.
Afortunadamente para nosotros, las herramientas de automatización de Ecwid vienen con análisis integrados que hacen que este proceso sea sorprendentemente sencillo.
Entendiendo Tu Impacto
Comienza prestando atención a tres áreas clave que te dirán exactamente cómo están rindiendo tus esfuerzos de automatización:
- Patrones de respuesta de los clientes: Observa cómo diferentes grupos de clientes interactúan con tus mensajes automatizados. ¿Abren tus clientes VIP los correos electrónicos más a menudo por la mañana? ¿Funcionan mejor los correos de recuperación de carritos con un retraso más largo para los artículos de alto precio? Estos conocimientos te ayudan a ajustar tu tiempo y mensaje.
- Flujos de ingresos: Cada campaña automatizada contribuye a tus resultados de manera diferente. Tu serie de recuperación de carritos podría generar ventas inmediatas, mientras que tu automatización de venta cruzada agrega valor con el tiempo. Rastrea estos patrones para comprender dónde enfocar tus esfuerzos de optimización.
- El recorrido del cliente: Nota cómo los clientes avanzan a través de tus secuencias automatizadas. ¿Hacen clic en varios correos electrónicos antes de comprar? ¿Responden mejor ciertas categorías de productos a tipos específicos de automatización? Esta comprensión te ayuda a crear caminos de compra más efectivos.
Optimizando Tu Automatización
Piensa en la optimización como darle un pequeño empujón a tu marketing automatizado en la dirección correcta. Aquí te explicamos cómo hacer que esos ajustes cuenten:
- Ajusta tus tiempos: Si tus correos de recuperación de carritos tienen tasas de apertura más altas por la tarde, ajusta los horarios de envío. Cuando las promociones estacionales funcionan mejor con tiempos de anticipación más largos, extiende tu calendario de automatización. Deja que el comportamiento del cliente guíe tus decisiones sobre los tiempos.
- Personaliza tus mensajes: Usa lo que aprendas sobre diferentes segmentos de clientes para hacer que tus mensajes automatizados sean más relevantes. Por ejemplo, si los compradores de moda responden bien a consejos de estilo, incorpora más contenido educativo en esas secuencias. De manera similar, si los clientes de suministros para mascotas interactúan con guías de cuidado de productos, crea más de ese tipo de contenido.
- Ajusta tus ofertas: Prueba diferentes incentivos a través de tus automatizaciones. Tal vez el envío gratuito funcione mejor que los descuentos porcentuales para la recuperación de carritos, o los paquetes con descuentos superen los descuentos directos en las campañas de venta cruzada. Deja que los datos guíen tu estrategia de ofertas.
El Futuro de Tus Mañanas
Avancemos tres meses. Entras a tu oficina justo cuando sale el sol. Ahora, la pantalla de tu laptop muestra una escena diferente.
- Tres carritos abandonados recuperados automáticamente durante la noche.
- Docenas de secuencias de bienvenida comenzaron a nutrir a nuevos suscriptores.
- Las publicaciones en redes sociales están programadas para los momentos óptimos.
- Las promociones se ejecutan sin problemas según lo programado.
Pero el verdadero cambio no está en las tareas completadas, sino en cómo gastas tu tiempo. En lugar de ahogarte en trabajo rutinario de marketing, estás planeando tu próxima línea de productos, reuniéndote con clientes clave y desarrollando nuevas estrategias de crecimiento. Haciendo el trabajo que solo tú puedes hacer.
La automatización del marketing no se trata de eliminar el toque humano de tu negocio. Se trata de manejar tareas rutinarias automáticamente para que puedas concentrarte en lo que los propietarios de negocios hacen mejor: construir relaciones, resolver problemas y crear valor para los clientes.
La elección es tuya: ¿otra mañana perdida en tareas rutinarias, o un nuevo día enfocado en un crecimiento real?
Las herramientas están listas. El sistema está comprobado. La única pregunta es: ¿qué harás con el tiempo que ahorres?
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