Informes en Tiempo Real de GA4: Guía Completa y Casos de Uso

Por allá hace mucho — o así se siente, al menos — en el 2019, Google presentó Google Analytics 4 (GA4), el eventual reemplazo de Universal Analytics (UA).

En marzo de 2023, Google comenzó a trasladar algunos sitios web que no excluidos de UA a GA4. Y una vez llegue julio de 2023, Universal Analytics dejará de funcionar con cualquier dato de sitio web nuevo de una vez por todas, aunque los datos procesados previamente estarán disponibles para exportar durante un tiempo más.

¿Por qué el cambio de Universal Analytics a GA4?

En este artículo, hablaremos de lo más especial sobre GA4 y su vanguardista función de informes en Tiempo Real o Realtime, así como de:

• Adentrarse en los informes en tiempo real de GA4 y sus características avanzadas.
• Casos de uso empresariales, que hacen brillar a Tiempo Real.
• Algunas precauciones a tener en cuenta la primera vez que trabajes con Tiempo Real.

¿Qué es lo Especial Sobre GA4 y sus Informes en Tiempo Real?

Este cambio nos entusiasma. GA4 significa un cambio notable en cómo los dueños de sitios web pueden monitorear y usar los datos de la actividad de tus visitantes.

[glossary_term_es title=”Google Analytics” text=”Google Analytics es un servicio de la analítica web, ofrecido por Google, que rastrea e informa el tráfico de los sitios web. Actualmente, es un programa dentro de la marca Google Marketing Platform.”]

UA registra cada solicitud al servidor del sitio web por separado, pero GA4 rastrea casi de inmediato cada interacción, tanto en sitios web como en aplicaciones. Entonces, su contexto es más rico. Estas interacciones son los eventos de GA4. Así, tú y cada propietario de sitios web, junto a especialistas en marketing y desarrolladores, entenderán mejor la trayectoria real del usuario, mientras interactúan con anuncios, contenido, puntos de conversión y más.

GA4 ofrece más métricas sobre cada visitante. Además, es más fácil de usar con datos web y de aplicaciones, en una misma pantalla. Su mayor diferencia es el factor en tiempo real.

Solo en los informes de Tiempo Real de GA4 puedes ver, prácticamente en tiempo real, a tus usuarios interactuando con tu sitio web o aplicación.

Esto quiere decir que podrás, por primera vez, comprender en ese instante, quiénes son tus usuarios (desde qué dispositivo y canal vienen, cuál es su ubicación, etc.), así como lo que desean al visitarte (ver las páginas con las que más interactúan, los eventos que activan, etc.).

Aunque esta función en tiempo real tiene sus límites, y los veremos a continuación, los informes con esta profundidad son invaluables, para todo el que utilice un sitio web o aplicación para impulsar compras, descargas, entradas de formularios de contacto y otras conversiones.

Sigue leyendo y conoce nuestras ideas sobre las mejores características, advertencias y casos de uso de GA4, en Tiempo Real.

Algunas Consideraciones Cuando se Trata de G4A 

Es lógico. Si ves “Tiempo Real” en una función, tendrás algunas expectativas.

En esta sección, cubriremos algunas peculiaridades y ciertas diferencias con UA, que es bueno que conozcas como propietario de un sitio web, mientras te comienzas a utilizar GA4.

Espera Ligeros Retrasos con Ciertos Datos

Google dice que los datos de las aplicaciones se procesan por lotes para ahorrar batería. Eso quiere decir que los datos tendrán un retraso, aunque solo de algunos minutos. En nuestra opinión, nada de qué preocuparse, pero queremos dejar en claro, que en el caso de las aplicaciones, “Tiempo Real” es un nombre incorrecto.

Los Filtros Significan que el Tráfico Puede Verse Diferente que en UA

GA4 busca filtrar el tráfico de spam y bots. Esto es positivo, pero puede hacer que tus informes luzcan un poco más ligeros de lo que eran en UA. Acostumbrarte puede tomar un tiempo (y educación, si no eres el propietario del sitio, pero manejas sus analíticas).

Límites en la Personalización

La pantalla de informes en Tiempo Real en GA4 no es lo más personalizable. Sí, podrás profundizar en los datos, usando sus características de comparación e informe panorámico, pero eso es todo. Volveremos a este punto más adelante.

La Naturaleza de Tiempo Real es Ser Efímera

Una de las principales características de estos informes, es que muestran la actividad de tus usuarios durante los últimos 30 minutos. Solo puedes compartir este informe por un enlace. No puedes exportar datos, pues ese minuto en que se descarga, ya deja de ser tiempo real.

Por esto, puede ser un reto reunir e informar sobre lo aprendido en Tiempo Real, como lo hacías antes con UA.

Tiempo Real vs. DebugView

Recientemente, se agregó otra característica a GA4, conocida como DebugView. Te permite ver los datos de manera similar a la de Tiempo Real.Aunque ambos admiten flujos de datos de web y aplicaciones, Tiempo Real emplea comparaciones para mostrar datos de un flujo específico y DebugView te permite filtrar por dispositivo. Este también puede mostrar la actividad del usuario por más de 30 minutos, pero no tiene la interesante vista de informe panorámico de usuario de Tiempo Real (más tarde la explicaremos). DebugView necesita una configuración más compleja, pues la usan desarrolladores y especialistas de marketing inclinados hacia la tecnología, enfocados en métricas detalladas.

Puedes elegir Tiempo Real o DebugView por tus preferencias y objetivos, pero si quieres explorar más, aquí está la guía de Google para comenzar con DebugView.

Cómo Navegar el Reporte Tiempo Real de GA4

¿Listo para echar un vistazo a tu propio informe de Tiempo Real GA4?

Primero, si aún no has cambiado de UA a GA4, aquí está todo lo que necesitas saber. 

Una vez estés seguro de hacerlo, ve hacia la cuenta y la propiedad o aplicación GA4, que deseas analizar. La encontrarás en el escritorio, en la esquina superior izquierda, cerca del logotipo de Analytics. Busca ‘Todas las cuentas > La cuenta que quieres trabajar’.

Hecho esto, deberías estar en la página de inicio de GA4. A la derecha, haz clic en la opción ‘Informes’, para abrir la página respectiva.

Revisa el menú izquierdo y elige ‘En tiempo real’ para la vista general en tiempo real.

Acá verás muchas “tarjetas”. Puedes intercambiar algunas, mediante un menú desplegable, que muestra cada dato disponible en un informe Tiempo Real de GA4:

• Usuarios en los últimos 30 minutos: Número de usuarios en escritorio, móvil y tablet, durante los últimos 30 minutos.
  
• Usuarios por fuente: Podrás ver los usuarios activos, a través de varios filtros — primera fuente de usuario, primera media de usuario, primera fuente/medio de usuario, primera plataforma de fuente de usuario y primera campaña de usuario.
  
• Usuarios/Nuevos usuarios por Audiencia: Audiencias a las que pertenecen los usuarios de tus eventos, durante las fechas que incluyas en el informe. (Aprende más sobre las audiencias, aquí).
• Vistas por título de página y nombre de pantalla: Vistas de pantalla de aplicación/ página web de tus visitantes. Incluyendo repeticiones.
  
• Conteo de eventos por nombre de evento: Frecuencia con que tus visitantes activan ciertos eventos. (Mira cómo crear eventos, aquí).
  
• Conversiones por nombre de evento: Número de veces que tus visitantes activaron un evento de conversión. (Aprende sobre medición de conversiones, aquí).
  
• Usuarios por propiedad de usuario: Atributos de tu audiencia que puedes rastrear, como ubicación, idioma, etc. Google Analytics ya hace seguimiento de algunas dimensiones predefinidas, pero puedes agregar propiedades personalizadas yendo a ‘Administrar> Definiciones personalizadas’.

Los puntos en el mapa te indicarán dónde están tus usuarios. Podrás hacer clic en ellos y obtener más datos sobre los diversos visitantes, de diferentes áreas. Si haces clic en uno de estos puntos, se creará, además, una comparación. Exploremos esa característica ahora.

Profundizando: Funciones Avanzadas de Tiempo Real

Si bien los informes Tiempo Real de GA4 pueden no tener la misma personalización de UA, sí cuentan con características para estudiar a profundidad los datos, de maneras interesantes.

Comparaciones

Las comparaciones te permitirán comparar subconjuntos específicos de usuarios. Añade una comparación, yendo a ‘Añadir comparación’ en la esquina izquierda de la pantalla de Tiempo Real.

A tu derecha habrá una barra lateral y allí verás dimensiones como edad, región, dispositivo, hora, fuente de tráfico, etc. También hay valores de dimensión. Entonces, si la dimensión que escoges es ‘Plataforma’, tus opciones a elegir serán Android, iOS y Web.

Presiona ‘Aplicar’ y verás la página de vista general de Tiempo Real, que muestra el grupo predeterminado de ‘Todos los usuarios’, adaptado a la comparación que creaste. Puedes generar y ver hasta cuatro comparaciones a la vez. Incluso, eliminar el grupo predeterminado de ‘Todos los usuarios’ y reemplazarlo con tu propia comparación personalizada.

Vista General de Usuario 

Tiempo Real te mostrará el comportamiento real y “más o menos” en vivo, de un usuario anónimo y aleatorio, en la pantalla de Vista general de usuario. Llega allá yendo a ‘Acceder a la vista general de usuario’ en la esquina superior derecha de tu pantalla.

Aquí, deberías poder ver los eventos que este usuario desencadenó durante una línea de tiempo, así como información sobre su dispositivo, ubicación y propiedades.

Haz Que Tiempo Real GA4 Funcione a tu Favor

Con Tiempo Real podrás comprender a tu audiencia y sus trayectorias preferidas, así como ofrecer un tipo de contenido y unas características con los que se identifiquen. También, implementarás un seguimiento de campañas, para facilitar la iteración y mejora permanente.

Financia las Características y Campañas Más Efectivas 

Gritar al vacío puede ser bueno para desahogarse tras una semana larga y dura, pero es realmente ineficaz cuando hablamos de marketing y creación de características.

Con GA4 Tiempo Real tendrás de las miradas más precisas que hay, sobre con qué interactúa tu audiencia, en tu sitio web o aplicación. Úsalo para lanzar contenido y funciones, así como para ejecutar pruebas muy rápidas, y determinar si alcanzan a tu audiencia o no.

No vayas a ciegas, ni adivines más. No lances más al vacío tus mensajes de marketing digital cuidadosamente elaborados, ni tus nuevas experiencias de aplicación geniales, mientras cruzas los dedos para que tu audiencia muestre interés. Obtén guía, en tiempo real, sobre dónde cambiar eso que no funciona, y reforzar artículos, CTAs, botones, páginas de productos y todos los demás elementos que no le gusten a tu audiencia.

Encuentra a Tus PCIs

Hablando de tu audiencia, es vital conocer los perfiles de cliente ideal (PCI) de tu negocio, si quieres que tus campañas y productos conecten con quienes deseas convertir y retener.

Tiempo Real te brindará información sobre tus verdaderos PCIs, al descubrir factores como la demografía y patrones de los usuarios, canales preferidos, tipos de tecnología que utilizan, los tipos de contenido con los que se relacionan, etc.

Asegúrate de que las Etiquetas de Campañas Funcionan Correctamente 

Con Google Tag Manager, los especialistas en marketing pueden usar códigos de seguimiento para “etiquetar” sus campañas y ver, no solo quién hace clic en su contenido, sino desde cuál canal (redes sociales, blogs de invitados, e-mail marketing, etc.).

Tiempo Real significa una manera rápida y sencilla para que puedas asegurarte de que tus campañas y etiquetas de campaña funcionen, según lo previsto. Si lanzas una nueva campaña y no ves tráfico, es posible que debas trabajar en tu configuración. O, del mismo modo, si tienes tráfico, pero no el que deseas. Aquí, podrás hacer ajustes rápidos para llegar al PCI correcto y aumentar el impacto en poco tiempo.

Aprende más sobre cómo usar Google Tag Manager, para agregar eventos a Google Analytics.

Construye Jornadas Reales de Usuarios Reales

Tiempo Real busca eliminar conjeturas, quitar el ruido de fondo y enfocarse en aquello que mueve la aguja de tu negocio. Va al grano, buscando ayudarte.

La información instantánea de usuario son uno de los muchos toques que hacen a GA4 tan distintivo, contra otras herramientas de análisis. Te brindan información sobre la jornada real de un usuario real, así que sabrás exactamente cómo se comporta ese visitante y con qué quiere interactuar. Esto, sin obstáculos ocasionados por sesgos de observación. Los datos que hallarás, serán más precisos que los mapas de calor de terceros y otras herramientas.

Con eso, puedes construir funciones y contenido para las jornadas en que están tus usuarios realmente, no sobre ideas aspiracionales, basadas en datos antiguos y suposiciones.

Las ideas acerca de esto y la cantidad de casos de uso de los informes de Tiempo Real de GA4 son abrumadores, pero entendemos si el tiempo que te queda libre, tras tu día laboral, no te alcanza.

Claro, ponerse al día con GA4 y llevar a Tiempo Real a su máximo potencial, puede tomar tiempo y esfuerzo. Por eso, si necesitas una mano, puedes agendar una consulta de marketing, o iniciar un chat con nuestro equipo de profesionales de marketing. En DreamHost queremos que tengas éxito.