El 2020 fue un año sin precedentes en todos los sentidos, lanzando retos a los negocios que la mayoría nunca imaginó y mucho menos planeaba. Afortunadamente, llevamos 3 meses del 2021 y algo parecido a la normalidad parece estar regresando — aunque con algunas salvedades.
Muchos de nosotros hemos tenido que hacer cambios drásticos en la forma en la que operamos. Muchos de nosotros trabajamos con clientes que han tenido que hacer lo mismo. Los efectos de esto continuarán sintiéndose mucho después de que la normalidad haya regresado y eso incluye cómo nos comercializamos.
El marketing digital siempre está evolucionando. Cada año nuevas tendencias aparecen. Las tácticas existentes comienzan a ganar tracción. Y otras han terminado en la caneca de la basura.
El 2021 es diferente de cierta forma.
No solo porque no hay cambios. Al contrario. Si no porque muchas de las cosas que dirigieron el cambio no se han visto (al menos en la escala del 2020) desde antes de la llegada del internet.
Si debemos aprender algo de esto, es lo importante que es preparar nuestra marca para el futuro, para lo inesperado. Incrementar la lealtad de marca. Diversificar. Estar listo para adaptarte. Y comercializar más fuerte e inteligentemente.
Con respecto a esto último, aquí hay 10 de las tendencias más importantes del marketing digital a las que debemos prestar atención en el 2021.
1. Más compañías adoptan la tecnología IA
Estamos seguros de que has escuchado sobre la IA (Inteligencia Artificial) y el Machine Learning — pero, ¿sabías que es más asequible que nunca para los negocios con un presupuesto limitado?
La IA impulsará el futuro del marketing digital y el 2021 es cuando lo veremos despegar. Los especialistas en marketing pueden usar IA para:
- Creación de contenido (sí, algunas partes de contenido no necesitan un humano escritor)
- Personalización de marketing
- Chatbots que puedan proveer servicio al cliente
- El software SEO que puede escribir miles de descripciones de producto en cuestión de minutos
- Automatización de marketing
Sin embargo, una palabra de advertencia a medida que comienzas a ver cómo puedes aplicar la IA a tu estrategia de marketing digital. Algunas compañías usan la frase sin aplicar de hecho IA a sus servicios. Sé cauteloso sobre los resultados de las herramientas y nunca inviertas sin revisar a fondo lo que se produce al otro lado.
Mientras que puede parecer una grandiosa forma de ahorrar dinero y recursos, la IA de consumidores aún está en sus etapas tempranas de desarrollo.
Dicho eso, es una buena forma de adelantarte. Mira esta información recopilada por Adzooma
2. El contenido fácil de consumir será más predominante
Como cualquier publicista de contenido sabe, Google siempre ha dicho que el contenido es quien reina.
Con el tiempo algunos estudios han demostrado que el contenido más largo tiene mejor rendimiento. Pero estos estudios tienen un problema. Raramente están basados en un conjunto particular de resultados de búsqueda o nicho. Y esto hace que los resultados sean un poco erróneos.
Los publicistas han creado guías épicas y piezas de contenido que van más allá del tan amado límite de 1500 palabras. Pero hay más matices que esto.
Debes saber qué funciona en tu vertical. Qué te ayuda a convertir visitantes en clientes.
Con la llegada de la clasificación basada en fragmentos de texto de Google, hemos visto un cambio. Lo que era religioso (con lo que respecta a las preocupaciones de los expertos de marketing) ya no es necesariamente verdad. Google no solo es capaz de ver diferentes secciones de un sitio desde una perspectiva diferente, sino también las piezas singulares del contenido en sí mismas.
Pensando en el futuro, los especialistas de marketing digital han visto esto y ya están ajustando el contenido antiguo para emular más de cerca aquello que ayuda a clasificar mejor.
Mientras que es principalmente anecdótico, hemos visto que entre más fácil sea el contenido de consumir, mejor tiende a rendir.
Cuando decimos fácil de consumir, estamos hablando específicamente de:
- Contenido que responde preguntas específicas en vez de ser una guía épica
- Contenido que está desglosado en distintas secciones
- Contenido que es visible y más llamativo
- Contenido qué sirve un propósito al usuario y los guía a tomar acciones que se propusieron
Espera ver más de esto en el 2021 y en el futuro.
3. Sacrificar canales de redes sociales estará en las mentes de los publicistas
¿Qué? ¿Deshacerse de los canales de redes sociales será una tendencia de marketing en el 2021?
Hemos visto un reciente resurgimiento de marcas como Chase y Uber apagando por completo los anuncios digitales, sin ninguna reducción en clientes o ganancias. En el 2021, se espera ver un incremento en el número de marcas que seguirán el ejemplo y se moverán en parte, si no por completo, lejos de las redes sociales pagas.
Por años las marcas pensaron que entre en más canales estuvieran, más ventas y clientes potenciales atraerían. Es aparente que esto simplemente no es sustentable. Necesitas ser más selectivo.
Esto no es sorprendente cuando ves la cantidad de canales de redes sociales en los que *podrías* estar.
¿Quieres sacar todos los canales de redes sociales de esta lista tecnológica?
A medida que los publicistas recopilan más información para ayudarlos a descifrar qué canales deben agregar al resultado final, se espera que comiencen a sacrificar aquellos que no les dan un ROI (Retorno Sobre la Inversión).
4. UGC para mejorar la experiencia de Usuario
UGC (o Contenido Generado por Usuarios) tiene una mala reputación en el marketing digital. Las piezas tradicionales fueron dejadas abiertas para que otros contribuyeran, a menudo sin moderación. Esto puede llevar a muchos problemas — específicamente de confianza por parte de Google (más sobre esto en un momento).
Pero está resurgiendo; no solo en sitios web sino en canales de redes sociales también.
Al ofrecer incentivos como descuentos y regalos, las marcas pueden aprovechar su audiencia — las personas que ya aman su marca — para que esparzan su mensaje más allá y más efectivamente.
Cuando hay tanto ruido a través de los canales de marketing digital, se vuelve menos sobre la marca y más sobre las personas que ya lo usan.
Añádele que esto corta la cantidad de contenido que los especialistas en marketing digital deben producir y es una situación donde todos ganan.
5. Los eventos virtuales se van a quedar
En el 2020 no tuvimos opción.
Si queríamos hacer un evento o una conferencia, tenía que ser virtual. Si queríamos atender una conferencia o un evento, tenía que ser virtual.
El COVID-19 ha cambiado los eventos para siempre. Mientras que los eventos y las conferencias regresarán al mundo real en algún punto, es posible que muchos organizadores los sigan haciendo virtuales (o al menos una mezcla entre en presenciales y virtuales). Hay beneficios mutuos en esto:
- Los eventos virtuales son más económicos de organizar y por lo tanto son menos costosos — si no gratuitos — para los asistentes.
- No hay restricciones geográficas — un evento virtual puede ser atendido desde cualquier lugar del mundo con una conexión de wifi decente. Esto beneficia a los asistentes, pero también beneficia a los organizadores quienes tienen un grupo de talentos más grande del cual elegir cuando se trata de oradores.
- A medida que las personas se acostumbran más a los eventos virtuales, se vuelve posible para las compañías más pequeñas realizar eventos cuando anteriormente, los costos lo prohibían.
- Los eventos de nicho que habrían sido más difíciles de organizar debido a las audiencias reducidas ahora pueden ser conducidos en línea. Esto le conviene a los consumidores y asistentes mucho más.
6. Incremento en búsqueda visual y de voz
Cuando los reportes muestran que alrededor del 55% de los hogares americanos tendrán un tipo de altavoz inteligente en sus casas para el 2022, puedes ver porque esto será una tendencia emergente de marketing digital a partir del 2021.
Los especialistas de mercadeo experimentados saben que la búsqueda de voz será crítica en el futuro si quieres que tus clientes existentes o potenciales conozcan quién eres y lo que representas.
La búsqueda por voz se trata de posicionamiento de marca y de entregar contenido de valor a tus clientes.
Para algunas marcas, la búsqueda visual será más importante en sus estrategias y comenzarán a cobrar vida en el 2021.
Cuando tienes marcas que están optando por usar Pinterest Lens y Google Lens, necesitas parar por un momento y pensarlo bien. Si están teniendo éxito, ¿cómo lo están haciendo? ¿cómo lo están usando para atraer clientes?
La búsqueda visual será grande de ahora en adelante y si estás en un nicho como la moda, belleza, comida o decoración de hogar, deberías echar un ojo (no literal) a los desarrollos en esta área. Puede que no necesites ser un pionero, pero necesitas adaptarte temprano si quieres que funcione para tu marca.
7. Actualizaciones principales de Google y EAT
Google ha estado especialmente ocupado en los últimos años, apuntando a asegurarse de que sus resultados de búsqueda sean tan relevantes como pueden ser. Mientras que esto siempre ha sido su misión, parecen haberlo incrementado recientemente.
Ha habido varios cambios significativos en su algoritmo en los últimos tres años — referidos como Actualizaciones Principales o Core Updates. Mientras que tú como típico dueño de sitio web no estás al tanto de estos, la mayoría de especialistas en mercadeo si lo están.
Si quieres ver si tu sitio ha sido afectado, puedes revisarlo usando esta útil herramienta. Simplemente ingresa tu nombre de dominio para ver si has ganado o perdido algo con cada una de estas actualizaciones.
Pero, ¿cómo se están asegurando los dueños de dominios y sitios web de que su negocio se mantenga al tanto de estas actualizaciones?
Es un poco más difícil — especialmente cuando Google explícitamente no dice qué cambios han hecho. Dicho eso, puedes leer entre líneas cuando comparten cosas en su cuenta de Twitter, Google SearchLiaison.
Los administradores de páginas web y especialistas de SEO se han estado concentrando en mejorar sus sitios con varias técnicas.
Intentar mejorar el E-A-T en sus sitios
Sí, suena raro, pero significa Expertise (Experiencia), Authority (Autoridad), y Trust (Confianza). En palabras simples, se trata de incrementar — o al menos demostrar — que eres un experto en tu campo. Que tu contenido debería ser considerado como autoritario más que otros de tu nicho.
No tenemos suficiente tiempo para contártelo todo aquí, pero puedes leer más sobre E-A-T en estos artículos:
- E-A-T y SEO: Cómo crear el contenido que Google quiere
- GENERAL SEO ¿Qué es E‑A-T? Por qué es importante para el SEO
- Qué son EAT y YMYL: Los nuevos acrónimos de guías de búsqueda de Google
Mejorar la usabilidad del sitio web
En otras palabras, poner más atención al viaje del usuario y haciendo cambios a tú experiencia de usuario (UX) como respuesta. Google quiere premiar los sitios que le dan la mejor posible experiencia a los usuarios cuando están en su sitio, entonces, esta es una (muy importante) forma de ayudar a que tu sitio escale hacia arriba en las clasificaciones.
Es esperado que estos sean vitales para tu estrategia SEO en el 2021 y en adelante — especialmente cuando Google lance las Métricas Web Principales como un factor de clasificación más adelante este año.
Optimización de Motores de Búsqueda hecho fácil
Eliminamos las preocupaciones (y el trabajo pesado) de hacer crecer el tráfico de tu sitio con SEO.
Aprende Más8. Las funcionalidades SERP serán más importantes
Por muchos años, Google ha incluido una gran cantidad de funcionalidades a través de ambos móviles y versiones de escritorio. El especialista de marketing cínico, siempre dirá que esto mantiene a los usuarios en Google por más tiempo, para qué más anuncios sean servidos. Pero no es tan simple.
Tienen otro propósito. Son genuinamente útiles para el usuario (nunca olvides que el enfoque original de Google era “Organizar toda la información del mundo”).
La página de funcionalidades de resultados de motores de búsqueda más comunes incluyen:
- Fragmentos destacados
- Paneles de conocimiento
- Stand de noticias
- Las personas también preguntan
- Resultados de compras
- Enlaces de sitio
- Paquetes de imágenes
- Y mucho, mucho más
A medida que los bienes raíces se vuelven más escasos, puedes estar seguro de que los especialistas en marketing digital encontrarán la mejor forma para que los sitios en los que ellos trabajan sean más visibles.
En los últimos años, hemos visto muchas guías para obtener fragmentos destacados en sitios, para poder asegurar tu posición más alta para cualquier consulta de búsqueda. Pero más y más especialistas de marketing ahora están buscando ver dónde más pueden ganar visibilidad.
Siempre y cuando las funcionalidades SERP se clasifiquen para atraer más tráfico y ganancias, los especialistas en marketing intentarán capitalizarse con ellos.
Está atento a cualquier nueva funcionalidad que sea lanzada y sigue la corriente.
9. Las pruebas de SEO serán más prominentes
Muchos especialistas de marketing digital han estado invirtiendo en CRO (Conversion Rate Optimization u Optimización de Tasa de Conversión) por años y con justa razón. Ayuda a generar más ganancias (o clientes potenciales) del tráfico que ya estás obteniendo. ¿Qué no podemos amar de esto?
Desafortunadamente, hacer pruebas de optimización de motores de búsqueda se ha convertido en algo problemático recientemente. Sin embargo, algunas compañías grandes encontraron soluciones alternativas. Por ejemplo, Pinterest y eBay. Puedes leer sobre sus experimentos y pruebas, aquí:
- Desmitificando el SEO con experimentos | Por Pinterest Engineering
- La Caza de la segunda página y SEO técnico en escala
Sin embargo, implementar este tipo de estrategia es difícil sin un equipo grande. Como resultado, numerosas plataformas han resaltado que hacer las pruebas más asequibles y accesibles, crean oportunidades para que negocios más pequeños se puedan subir al vagón del CRO. Estos típicamente usan cualquier información de Google Search Console y pruebas A/B.
Mientras que algunos software son un poco más costosos para la mayoría de negocios (como SearchPilot), muchas opciones menos costosas hacen bastante fácil lanzar experimentos y luego aplicar lo aprendido en otras partes de tus sitios u otros sitios por completo.
Si quieres enterarte más sobre cómo funcionan las pruebas SEO, deberías revisar estas herramientas:
Puedes estar seguro de que muchos especialistas de marketing digital ya están haciéndolo y están ayudando a sus negocios o clientes a obtener mejores clasificaciones en los motores de búsqueda.
10. Más marcas comienzan a usar TikTok
TikTok — está en todos lados, ¿verdad?
Hemos guardado la tendencia más contenciosa para último a propósito. TikTok tiene una mala reputación. Ha habido problemas de censura y prohibiciones en algunos países. Pero no puedes negar su crecimiento.
Algunas plataformas de redes sociales van y vienen y no puedes estar al tanto de todas — mucho menos tener tu marca en TODAS ellas (mira el No. 3). Pero parece que TikTok va a quedarse y ha sido aceptado por generaciones jóvenes y más viejas por igual.
TikTok no se va a ajustar a todas las marcas, pero será un canal de adquisición valioso para algunos. A medida que el 2021 continua, pensamos que deberías estar atento a cómo se desarrollarán algunas marcas en campañas de mercadeo digital en TikTok y lo que puedes hacer para emular su éxito.
¿Cuál es tu estrategia de mercadeo?
El 2020 fue un año bastante duro. El 2021 nos trae esperanzas. Muchas marcas que lucharon a través de los últimos 12 meses comienzan a recuperarse.
Pero esto no quiere decir que deberíamos descansar en los laureles. Necesitamos aprender de los eventos del año pasado. Necesitamos entender que estar muy cómodos es peligroso — que nunca podemos predecir lo que está a la vuelta de la esquina.
Y debemos aceptar el cambio. Sobre cómo operamos y cómo nos comercializamos.
- Adoptando tecnología IA
- Siendo más inteligentes sobre los canales de redes sociales en los que invertimos
- Cambiando nuestro enfoque a la creación de contenido
- Dándole la bienvenida al contenido generado por usuarios
- Siendo virtuales donde es posible
- Considerando la búsqueda visual y de voz
- Poniendo más atención a las actualizaciones de Google
- Enfocándote más en las funcionalidades SERP
- Impulsando las conversiones a través de las pruebas
Todas estas son cosas que ayudarán a darle forma al marketing digital en los próximos 12 meses o más. No te quedes atrás. Acéptalos. Úsalos. Y ojalá, todos veamos el éxito que merecemos en el 2021.
