Marketing E-mailowy: Kompletny Przewodnik do Rozwoju, Zaangażowania & Konwersji

Zaraz zdradzę swoją epokę.

Pamiętaj, kiedy w filmie z 1998 roku Masz Wiadomość postać Meg Ryan niecierpliwie czekała, aż jej internet dial-up się połączy, zanim zaczęła pisać e-mail do swojego wirtualnego przyjaciela na piśmie w prostym oknie dialogowym?

Chociaż e-mail i marketing e-mailowy są jednymi z najstarszych form marketingu cyfrowego, to nie czyni ich przestarzałymi. Wręcz przeciwnie!

Chociaż połączenia telefoniczne i komunikatory AOL mogły zostać porzucone w przeszłości, e-mail nie. Właściciele stron internetowych i przedsiębiorstwa, duże i małe, nadal odnoszą ogromne sukcesy dzięki temu kanałowi marketingowemu oraz strategiom, które obejmują biuletyny e-mail, ogłoszenia o nowych produktach, sekwencje automatyzacji marketingu i specjalne oferty.

W rzeczywistości 89% marketerów twierdzi, że e-mail jest ich głównym kanałem generowania leadów. W przeciwieństwie do nazw ekranowych czy stron Myspace, właściciele stron internetowych nadal używają e-maila do budowania relacji z klientami i zwiększania sprzedaży.

Specjaliści od marketingu konsekwentnie oceniają e-mail jako najskuteczniejszą metodę na zwiększanie świadomości marki, pozyskiwanie nowych klientów, generowanie konwersji oraz zwiększanie lojalności i zatrzymywania klientów. Nazwali to trafnie “koń roboczy”. A skuteczność e-maila dowodzi, że Twój budżet marketingowy powinien zawierać większe środki przeznaczone na dotarcie do skrzynki odbiorczej.

Ponad połowa konsumentów twierdzi, że lubi otrzymywać e-maile od marek.

Ale zrozum to: Nie musisz być wielkim marketerem, aby tworzyć i wysyłać kampanie E-mail. Nawet początkujący mogą używać e-maili do generowania świetnych sprzedaży lub budowania lojalnej grupy obserwujących blog.

Czym jest Marketing E-mailowy?

Marketing e-mailowy obejmuje wszelkie działania marketingowe lub komunikację wysyłaną do klientów, potencjalnych klientów lub kontaktów za pośrednictwem e-maila. E-maile transakcyjne, newslettery, e-maile promocyjne, kampanie prowadzone przez CRM i inne są przykładami marketingu e-mailowego.

Strategia marketingu e-mailowego może być opracowana w celu osiągnięcia różnych celów biznesowych, w tym zwiększenia sprzedaży i przychodów lub poprawy retencji i zmniejszenia rotacji klientów.

Marketing e-mailowy jest często uznawany za jedną z najbardziej opłacalnych strategii marketingowych zarówno dla firm B2B, jak i B2C.

Podstawy Marketingu E-mail: Konfiguracja

Jeśli jesteś jak 58% dorosłych, po obudzeniu i powstrzymaniu chęci naciśnięcia przycisku drzemki, przewracasz się sennie, by chwycić telefon. W ciągu kilku sekund przeglądasz swoją skrzynkę e-mail, zanim jeszcze całkowicie otworzysz oczy.

A teraz, wraz ze wzrostem użytkowania wszystkiego, co mobilne, ludzie są „zawsze na” pod względem swoich skrzynek odbiorczych: czy to w podróży, w łazience (brudno, ale prawdziwe), czy prawie w każdej sytuacji towarzyskiej, są o jeden mikroklik od sprawdzenia swojego e-maila.

Marketing e-mailowy wykorzystuje takie nawyki w dużym stopniu.

Podstawowo, marketing e-mailowy polega na pozyskiwaniu adresów e-mail potencjalnych klientów, aby dzielić się z nimi treścią i budować relacje biznesowo-klienckie. I jest powód, dla którego ta strategia jest sprawdzona i prawdziwa. Na każdy wydany dolar, marketing e-mailowy przynosi średni zwrot z inwestycji wynoszący 38 dolarów.

Liczby nie kłamią: 66% konsumentów dokonało zakupu online jako bezpośredni wynik wiadomości z marketingu e-mailowego.

Nadal nie jesteś przekonany, że potrzebujesz strategii marketingu e-mailowego? Rozważ te statystyki:

• Jesteś sześć razy bardziej prawdopodobny, aby otrzymać kliknięcie z kampanii e-mail niż z tweeta. Bonus: masz więcej niż 140 znaków, by to zrobić.
• 90% e-maili dociera do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy, podczas gdy tylko 2% Twoich fanów na Facebooku widzi Twoje posty w ich Aktualnościach (prawdopodobnie oglądają filmy z kotami).
• E-mail jest 40 razy bardziej skuteczny w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter i osiąga 174% więcej konwersji.
• Więcej osób korzysta z e-maili niż z platform społecznościowych.
• E-mail to bezpośredni kanał komunikacji z odwiedzającymi stronę, którzy wyraźnie wyrazili chęć słyszenia od Ciebie!
• Niektóre platformy mediów społecznościowych są dedykowane określonym grupom wiekowym, a inne nie (cześć, Snapchat). Gdy martwisz się o przyciągnięcie milenialsów, przedstawicieli pokolenia X czy boomersów, marketing e-mailowy jest skuteczny w przekraczaniu barier wiekowych; e-mail jest preferowanym środkiem komunikacji biznesowej we wszystkich grupach wiekowych.
• Po zdobyciu adresu e-mail możesz nadal marketingować swoim subskrybentom za grosze (chyba że zrezygnują z subskrypcji).

Zacznijmy od tego, jak możesz zacząć korzystać z marketingu e-mailowego.

Zacznij od Strony Internetowej

Jeśli jesteś właścicielem firmy, prawdopodobnie masz już efektowną stronę internetową. Jeśli nie, skorzystaj z tego przewodnika do budowania strony WordPress w pięć minut i wróć do nas. (Nie martw się. Poczekamy.)

Chociaż technicznie nie potrzebujesz strony internetowej do prowadzenia marketingu e-mailowego, dla większości firm ma to sens. To zazwyczaj miejsce, gdzie klienci i potencjalni klienci znajdują Twoją firmę, i jest oczywistym miejscem do zbierania e-maili i rozbudowywania Twojej listy.

Wszystko gotowe? Dobrze, teraz czas promować swoje treści i produkty wśród lojalnych obserwatorów.

Skonfiguruj dostawcę usług e-mail (ESP)

Mogłbyś zebrać listę adresów e-mail, przechowywać je w arkuszu kalkulacyjnym i wysyłać wiadomości ręcznie, ale to brzmi jak dużo pracy. Jeśli masz nadzieję na rozwój i utrzymanie znaczącej listy e-mail, będziesz potrzebować dedykowanego narzędzia do jej zarządzania.

Istnieje wiele usług marketingu e-mailowego, każda oferująca szeroki zakres funkcji i możliwości, które pomogą Ci zbudować Twoją listę e-mailową, wysyłać Twoje wiadomości i śledzić Twoje wyniki. Będziesz chciał szukać opcji, która oferuje:

• Wszystkie funkcje, które będziesz potrzebować, takie jak spersonalizowana lista e-mail, szablony wiadomości i opcje targetowania.
• Duża skalowalność, dzięki czemu usługa może rozwijać się wraz z Twoimi kampaniami.
• Opcje przepływu pracy i automatyzacji, które przejmą niektóre zadania związane z marketingiem e-mailowym za Ciebie.
• Śledzenie analityki, które pozwoli Ci uzyskać jasny obraz sukcesu Twojej kampanii marketingu e-mailowego.

Jeśli nie masz jeszcze narzędzia do marketingu e-mailowego (lub nie wiesz, od czego zacząć szukać), oto kilka naszych ulubionych opcji.

GetResponse

GetResponse to wszechstronne oprogramowanie do marketingu e-mailowego, które sprawdza się w wielu branżach i niszach. Skupia się na pomaganiu Ci w tworzeniu profesjonalnych i przekonujących e-maili oraz na ułatwieniu zarządzania Twoją listą adresową. Jeśli szukasz rozwiązania, które w dużym stopniu automatyzuje pracę, to jest to solidne narzędzie, które warto sprawdzić.

Otrzymasz również dostęp do kilku dodatkowych funkcji, takich jak strony docelowe i webinaria.

Funkcje kluczowe:

• Umożliwia tworzenie e-maili za pomocą prostego, ale elastycznego interfejsu.
• Oferuje automatyczną odpowiedź i inne funkcjonalności automatyzacji e-mail.
• Ułatwia segmentację i kierowanie e-maili w oparciu o konkretne cechy odbiorców.
• Pozwala na przeprowadzanie testów A/B i śledzenie wydajności e-maili.

Cennik:

GetResponse oferuje cztery plany zaczynając od 19 dolarów miesięcznie.

Jak zintegrować GetResponse ze swoją stroną WordPress:

Jak na wielu popularnych platformach marketingu e-mail, GetResponse oferuje opcję integracji swoich funkcji z WordPress. Odbywa się to za pomocą dedykowanego pluginu: Integracja GetResponse. Narzędzie to umożliwia tworzenie formularza typu opt-in i dodanie go do Twojej strony. Subskrypcje zebrane w ten sposób będą automatycznie włączone do Twojej listy e-mail. Ponadto możesz dostosować swój formularz, korzystając z Kreatora Formularzy.

Szybka uwaga: W chwili pisania tego tekstu, oficjalny plugin GetResponse dla WordPressa jest obecnie wycofany z rynku z powodu problemu z bezpieczeństwem. Ale istnieją inne pluginy stron trzecich, które powinny działać w bardzo podobny sposób. Zobacz: Fast GetResponse.

Aby uzyskać dostęp do tych funkcji, musisz pobrać, zainstalować i aktywować plugin na swojej stronie. Spowoduje to dodanie nowej opcji widgetu, która umożliwi Ci stworzenie formularza subskrypcji, który można dodać do paska bocznego lub obszaru stopki. Następnie możesz dostosować swój formularz i jego ustawienia według własnych potrzeb.

AWeber

Jeśli chcesz zacząć korzystać z usługi marketingu e-mail, która jest prosta w użyciu i przyjazna dla początkujących, nie możesz się pomylić wybierając AWeber. Ceni sobie oferowanie funkcji, które są łatwe do wdrożenia i zapewnia niezawodne wsparcie, aby pomóc Ci zacząć. Ponadto, posiada prawie wszystko, czego będziesz potrzebować do budowania i zarządzania swoją listą.

Funkcje Kluczowe:

• Umożliwia tworzenie e-maili za pomocą kreatora przeciągnij i upuść, HTML lub prostego edytora tekstu.
• Ułatwia konfigurację serii automatycznych e-maili.
• Oferuje wsparcie ekspertów przez telefon, czat i e-mail.
• Zapewnia wygodną integrację z różnymi platformami, w tym z WordPress.

Cennik:

Z AWeber można zacząć od darmowego planu, a następnie wybrać jeden z dwóch rozbudowanych planów, zaczynając od 15 dolarów miesięcznie, lub uzyskać spersonalizowaną wycenę dla dużej liczby subskrybentów.

Jak zintegrować AWeber z Twoją stroną WordPress:

Podczas dodawania AWeber do WordPressa, masz kilka opcji. Na przykład możesz użyć oficjalnego Wtyczki do formularzy internetowych AWeber, aby przeciągnąć i upuścić formularze bezpośrednio na swoją stronę. Jest to prosta metoda, chociaż niektórzy użytkownicy zgłaszali trudności z poprawnym działaniem tej wtyczki (jak można zobaczyć z recenzji użytkowników na stronie wtyczki WordPress.org).

Dla bardziej niezawodnej opcji możesz użyć kodu JavaScript, aby umieścić formularz AWeber prawie gdziekolwiek chcesz na swojej stronie. Po prostu znajdź fragment kodu JavaScript dla formularza, którego chcesz użyć i wklej go do edytora tekstu na jednym z Twoich postów lub stron WordPress. To takie proste!

MailChimp

Tak jak w przypadku poprzednich dwóch usług, MailChimp oferuje wiele funkcji, które pomagają tworzyć e-maile, automatyzować proces wysyłania i zarządzać listą. Jednak ta szczególna usługa marketingu e-mailowego wyróżnia się dzięki swoim opcjom analitycznym. Dzięki narzędziom, które dostarcza MailChimp, łatwo ocenisz, jak dobrze działają twoje obecne kampanie, i wprowadzisz ukierunkowane ulepszenia mające na celu osiągnięcie lepszych wyników.

Główne funkcje:

• Oferuje kreatora kampanii, który pomaga w budowaniu całego przepływu pracy kampanii e-mail.
• Zawiera funkcjonalność automatyzacji, która zajmuje się wieloma rutynowymi zadaniami za Ciebie.
• Łatwo integruje się z różnymi platformami e-commerce i mediami społecznościowymi.
• Dostarcza raporty analityczne, które pokazują, jak dobrze radzą sobie Twoje e-maile.

Cennik:

MailChimp oferuje cztery plany — darmowy (choć ograniczony pod względem funkcjonalności) pakiet, plan “Essentials” zaczynający się od 13 dolarów miesięcznie oraz plan “Standard” kosztujący 20 dolarów miesięcznie. Posiadają również plan “Premium”, który kosztuje 350 dolarów miesięcznie.

Jak zintegrować MailChimp ze swoją stroną WordPress:

Najprostszym sposobem na używanie MailChimp w połączeniu z WordPress jest skorzystanie z przydatnego pluginu. MailChimp dla WordPress to oficjalne narzędzie oferujące szereg przydatnych funkcji. Na przykład, połączy ono Twoją stronę WordPress z kontem MailChimp, umożliwi tworzenie formularzy zapisu i automatycznie włączy powstałe informacje do Twojej listy e-mailowej i więcej.

Aby zacząć, pobierz i zainstaluj darmowy plugin na swojej stronie. Po aktywacji pluginu, będziesz musiał połączyć go z Twoim kontem MailChimp za pomocą klucza API i dostosować dowolne ustawienia, które chcesz. Następnie będziesz gotowy do dostosowania swojego formularza i opublikowania go na swojej stronie!

Inne platformy marketingu E-mailowego

Dla zabawy, oto kilka innych opcji, które możesz rozważyć:

• HubSpot – Znany ze swojej kompleksowej platformy marketingowej i sprzedażowej, HubSpot radzi sobie całkiem dobrze z marketingiem e-mailowym, ale może być zbyt zaawansowany dla kogoś, kto dopiero zaczyna.
• Constant Contact – Budżetowa, dobrze oceniana opcja.

Utwórz formularz zapisu

Sukces w marketingu e-mailowym działa jak wizyta w czyimś domu; najpierw musisz zostać zaproszony.

Marketing e-mailowy zaczyna się, gdy potencjalny lub obecny klient daje ci pozwolenie na wysyłanie mu e-maili.

To może wydawać się oczywiste, ale musisz zapewnić odwiedzającym Twoją stronę możliwość zapisania się na Twoją listę e-mail. Dedykowany formularz jest doskonałym sposobem na to. Możesz go zaprojektować tak, aby zawierał informacje, które chcesz, umieścić link do niego w widocznych miejscach na swojej stronie i pozwolić mu działać bez dalszego wkładu z Twojej strony.

Kiedy tworzysz formularz zapisu na listę e-mail, zalecamy, aby był jak najprostszy.

Im więcej informacji żądasz i pól do wypełnienia zawierasz, tym mniej prawdopodobne jest, że odwiedzający je wypełnią. Poproś tylko o niezbędne dane, takie jak imię i adres e-mail. Aha, i nie zapomnij poinformować swojej publiczności, czego mogą się spodziewać w zamian za zapisanie się (więcej na ten temat w następnym kroku).

Wiele wysokiej jakości wtyczek do tworzenia formularzy może pomóc uprościć ten proces, takich jak WPForms i Ninja Forms. Obydwie te wtyczki zawierają kreatory przeciągnij i upuść, które ułatwiają tworzenie formularza.

Możesz dostosować standardowe pola i dodać własne, zmienić styl i wygląd formularza oraz ustawić niektóre pola jako opcjonalne, a inne jako wymagane. Możesz także przekierować użytkowników do określonej wiadomości lub strony po wprowadzeniu przez nich informacji.

Wyświetlaj Wiele Wezwań do Akcji (CTAs)

Wezwanie do działania to każdy element na Twojej stronie, który zachęca odwiedzających do podjęcia pożądanego kolejnego kroku.

W tym przypadku krokiem będzie zapisanie się jako subskrybent e-mail. Możesz dodać CTA w formie przycisków, linków nawigacyjnych lub prostych linii tekstu. Ważne jest, aby dla efektywności, Twoje CTA były wyraźnie umieszczone i dobrze zaprojektowane.

Prawdopodobnie najlepiej będzie umieścić link do formularza rejestracyjnego w wielu miejscach na Twojej stronie internetowej.

Mądre umiejscowienie obejmuje stronę główną, nagłówki/ stopki, paski boczne, menu oraz na końcu każdego wpisu na blogu lub artykułu.

Gdziekolwiek je umieścisz, upewnij się, że twoje CTA są wyraźne i zawierają coś, co wzbudzi ciekawość i zainteresowanie twojej publiczności (na przykład informację o korzyściach, jakie otrzymają po zapisaniu się).

Tworzenie tych wezwań do działania (CTA) i dodawanie ich do twojej strony zależy od twojej konfiguracji. Nie potrzebujesz koniecznie dodatkowych narzędzi, ponieważ prawdopodobnie możesz użyć natywnych funkcji twojego motywu (lub zająć się kodowaniem, jeśli posiadasz odpowiednią wiedzę). Po więcej opcji możesz jednak pobrać jeden lub więcej dedykowanych pluginów, które pomogą ci w tym zadaniu.

WordPress Calls to Action, na przykład, to kompleksowa opcja umożliwiająca tworzenie wielu rodzajów CTAs w oparciu o istniejącą bibliotekę stylów lub własne niestandardowe projekty. Możesz również śledzić ich wyniki, aby poprawić wydajność.

MaxButtons pomoże Ci stworzyć i dostosować przyciągające uwagę przyciski CTA, które można używać wszędzie na Twojej stronie.

Użyj wyskakujących okienek, aby przyciągnąć uwagę

Widoczne umiejscowienie, odważne kolory oraz dobrze dobrane czcionki to doskonałe sposoby, by twoje przyciski CTA miały wysoką skuteczność konwersji.

Dla jeszcze lepszych wyników, możesz również zastosować wyskakujące okienka.

Ta funkcja przyciąga uwagę odwiedzających i kieruje ich do formularza zapisu na listę e-mail.

Istnieje wiele rodzajów wyskakujących okienek, które mogą pomóc poinformować ludzi o Twojej liście e-mail. Niektóre są zaprojektowane tak, aby pojawiały się natychmiast, gdy użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową, inne pojawiają się po określonym czasie lub gdy użytkownik przewinie stronę do określonego punktu, a jeszcze inne pojawiają się tylko wtedy, gdy wydaje się, że odwiedzający zamierzają opuścić Twoją stronę. Wszystkie te momenty są doskonałymi okazjami do wyświetlenia krótkiej wiadomości kierującej ludzi do formularza zapisu.

Ale używaj z umiarem. Zbyt wiele wyskakujących okienek może (zrozumiale) irytować ludzi.

Narzędzia takie jak OptinMonster i Popup Maker pozwalają na szybkie i łatwe tworzenie spersonalizowanych wyskakujących okienek.

Dostarcz Doskonałe Doświadczenie Użytkownika

W końcu, twoja cała strona internetowa służy jako reklama dla twojej listy e-mail.

Atrakcyjne, intrygujące CTA nie pomogą Ci, jeśli reszta Twojej strony jest nudna, nieprofesjonalna lub trudna w użyciu. Poświęcenie trochę czasu, aby upewnić się, że projekt i funkcjonalność Twojej strony są na bieżąco, jest niezbędne do zapewnienia solidnego doświadczenia użytkownika. Ważne jest również tworzenie wartościowych treści, które są cenne dla Twojej publiczności.

Oprócz projektowania i funkcjonalności, równie ważna jest wydajność Twojej strony. Wolne lub nieodpowiadające strony mogą łatwo frustrować odwiedzających i zniechęcać ich do dalszego korzystania. Istnieje wiele sposobów na poprawę szybkości Twojej strony, ale wszystko zaczyna się od hosta internetowego. Jakościowy plan hostingu WordPress może zapewnić, że Twoja strona będzie błyskawiczna i będzie cieszyć się maksymalnym czasem działania. Z całkowicie zarządzanym hostingiem WordPress jak DreamPress, możesz skoncentrować się na marketingu e-mailowym i innych ważnych zadaniach, a resztą zajmiemy się my.

Tak jak w tworzeniu treści swojego e-maila, istnieje sztuka tworzenia przekonującej wiadomości typu opt-in. Obejmuje to włączenie atrakcyjnych wizualizacji, posiadanie przekonującego opisu, który oferuje subskrybentom dodatkową korzyść, oraz prezentację atrakcyjnego przycisku subskrypcji (między innymi).

Strategia Marketingu E-mail

Teraz, gdy omówiliśmy podstawowe składniki, musimy określić, dlaczego prowadzimy marketing e-mailowy, czyli naszą strategię marketingu e-mailowego.

Ustalanie celów i metryk marketingu e-mailowego

Najpierw warto ustawić kilka celów i stworzyć plan tego, co chcesz osiągnąć dzięki swoim działaniom związanym z marketingiem E-mail.

Zacznij od określenia swoich celów, na przykład:

• Zwiększ ruch na stronie
• Zwiększ sprzedaż
• Popraw lojalność klientów

Każdy z tych celów jest istotny dla strategii marketingu e-mailowego.

Ale jak wiesz, czy przeprowadziłeś udaną kampanię marketingową przez e-mail? Na co powinieneś zwrócić uwagę?

To jest miejsce, gdzie pojawiają się metryki.

Oto szybki przewodnik po słowniku wskaźników, na które powinieneś zwracać uwagę w koordynacji z ogólnym planem marketingowym.

Wskaźnik odrzuceń

Wskaźnik odrzuceń (zarówno twardych, jak i miękkich) pokazuje procent całkowitej liczby e-maili, które nie zostały dostarczone. Jest mierzony przez całkowitą liczbę odrzuconych e-maili podzieloną przez liczbę wysłanych e-maili. Czasami jest to problem z serwerem, ale czasami problem ze spamem.

Wskaźnik rezygnacji

Wskaźnik, z jakim ludzie usuwają się z Twojej listy e-mail, jest dobrą metodą korekty. Może pomóc Ci zrozumieć, które e-maile sprawiały, że subskrybenci rezygnowali z Twojej listy i poprawić te problemy w przyszłych komunikatach.

Wskaźnik otwarć

Procent subskrybentów e-mail, którzy otwierają daną wiadomość. Może to być czasami mylące, ponieważ za „otwarcie” uważa się subskrybenta, który otrzymuje obrazy osadzone w konkretnej wiadomości. Mimo to może to dać wskazówki, które linie tematyczne są najskuteczniejsze, w jakie dni twoje e-maile są otwierane oraz jaki jest średni procent listy mailingowej reagujący na twoje wiadomości.

Wskaźnik klikalności

Liczba kliknięć w link w Twojej wiadomości. Jest to ważne dla zrozumienia, czy Twoi subskrybenci reagują na Twoje zaproszenia do zakupu, odwiedzin lub przekazania opinii.

Działanie w czasie

Oś czasu zaangażowania z twoimi e-mailami; ta statystyka może pomóc ci w planowaniu najlepszego momentu na wysyłanie kampanii.

Wynik Spam

Nie wszyscy dostawcy usług marketingu E-mail dostarczą tę liczbę, ale warto o tym pomyśleć, jeśli można ją uzyskać. Przed wysłaniem może wskazywać prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość zostanie zablokowana przez filtry Spam. Metryka skarg na Spam może być również używana do korygowania wcześniejszych błędów, które spowodowały, że subskrybenci oznaczyli niektóre wiadomości jako spam.

Na podstawie tych danych możesz dostosować format swojej treści.

Może być również ważne, aby śledzić dane klienta e-mail, aby móc zobaczyć, jak skutecznie lub nieudolnie wiadomości mogą wyświetlać się na różnych typach klientów. Ponadto, zachęcaj swoich subskrybentów do przekazywania opinii, dzięki czemu możesz się uczyć i ulepszać swoje komunikaty następnym razem.

Na koniec, oto kilka narzędzi, które mogą pomóc Ci śledzić postępy (jeśli Twój dostawca usług tego nie oferuje) oraz benchmarki, które pomogą Ci ocenić swoją pozycję w branży.

Segmentacja E-mail

E-maile, które są bardziej ukierunkowane, pomogą dostarczyć odpowiednie treści osobom, które będą najbardziej zainteresowane ich czytaniem, co skutkuje wyższymi wskaźnikami klikalności i konwersji (nie wspominając o zmniejszeniu liczby osób klikających przycisk „wypisz się” lub wysyłających twoją pocztę do spamu).

Segmentując, możesz różnicować treści, na przykład wysyłając swój newsletter lub treści promocyjne do najbardziej otwartej na nie publiczności. Jest to również ważne, jeśli masz wiele celów dla swojej ogólnej strategii marketingu E-mail. Nie ma sensu mierzyć zatrzymywania klientów na podstawie wiadomości wysyłanych tylko do osób, które nigdy nic od Ciebie nie kupiły.

Więc, na jakie grupy możesz podzielić subskrybentów? Oto kilka przykładów:

• Lokalizacja: Masz nadchodzące wydarzenie lub wyprzedaż pop-up? Powiadom subskrybentów, którzy są lokalni w tej okolicy.
• Nowi Subskrybenci: Powitaj nowicjuszy i daj im znać, jak bardzo cieszysz się, że dołączyli do twoich obserwujących.
• Pozostałe Produkty w Koszyku: Daj tym wahającym się lub zapominalskim klientom wezwanie do działania. Przypomnij subskrybentom o produktach w ich internetowych koszykach, które jeszcze nie zostały zakupione, aby dokończyli zakup.
• Preferencje: Segmentuj swoje e-maile na podstawie określonych typów e-maili. Niektórzy subskrybenci mogą chcieć tylko powiadomień o nadchodzących wyprzedażach lub zniżkach; inni mogą chcieć informacji o każdym, właśnie uruchomionym poście na blogu.
• Wskaźnik Otwierania: Nazwij to „perk dla częstych czytelników”: obdarz swoich zaangażowanych subskrybentów unikalną treścią lub premiami.
• Wyniki Ankiety lub Quizu: Grupuj klientów na podstawie tego, jak odpowiadają na twoje pytania o feedback.
• Demografia: Specyficzne informacje o twoich kontaktach i kim są.

Celem segmentacji listy jest personalizacja; każdy subskrybent otrzymuje treść odpowiednią dla siebie, co skutkuje większą interakcją z treścią. Wyobraź sobie: mniej oznaczeń jako Spam, większe zaangażowanie, bardziej udane kampanie e-mailowe, itp.

Sekwencje i Automatyzacja

Razem z segmentacją jest sekwencjonowanie, taktyka, w której seria e-maili jest generowana na podstawie ustalonych interwałów lub automatyzacji wyzwalanych przez zachowanie subskrybentów automatyzacje.

Sekwencje e-mail pomagają zautomatyzować proces (mniej pracy dla Ciebie) i dostarczyć odpowiednie wiadomości do Twoich subskrybentów w najbardziej odpowiednim momencie. Sekwencje mogą zawierać e-maile skierowane do reaktywacji nieaktywnych subskrybentów, zachęcające ich do uczestnictwa w lokalnym wydarzeniu, lub śledzące ostatni zakup. Możesz również przygotować sekwencję powitalną dla nowych członków, pomagając im dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.

I działa.

Po roku korzystania z automatyzacji, 32% firm zgłosiło wzrost przychodów.

Rodzaje e-maili i przykłady (14 skutecznych e-maili do wypróbowania)

Kiedy już mamy strategię i podstawowe elementy na miejscu, czas marzyć.

Marz wielkie.

Jedną z najlepszych rzeczy w marketingu e-mailowym jest nieskończona możliwość kreatywności i testowania. Twoim jedynym ograniczeniem jest wyobraźnia (lub ilość wypitej kawy i przeczytanych inspirujących cytatów tej porannej).

Oto 14 przykładów różnych typów e-maili, które możesz chcieć uwzględnić w swojej strategii.

1. Newsletter

Newslettery są być może najczęstszym rodzajem e-maili wysyłanych przez duże i małe firmy. Wynika to z faktu, że nawet w dobie 140-znakowych wiadomości, newslettery e-mailowe nadal pozostają skutecznym sposobem na zaangażowanie subskrybentów.

Newslettery mogą prezentować osobowość Twojej marki, dostarczać wartościowe treści dla Twoich obserwujących i pomagać w pozytywnym przyczynianiu się do Twojej branży.

Biuletyny e-mail występują w różnych formach, które prawdopodobnie widziałeś, takich jak podsumowania ostatnich postów, przewodniki kuratorskie, informacje o nadchodzących wydarzeniach lub przydatne dodatkowe treści.

2. E-maile z potwierdzeniem

Jest teraz powszechne, że klienci otrzymują potwierdzenia odbioru po zakupach. Te transakcyjne e-maile zwykle zawierają szczegóły śledzenia i informacje kontaktowe, a także potwierdzenie płatności: „Zakupiłeś produkt X za cenę Y”. Mogą być proste, ale powinny zawierać niezbędne informacje, aby służyć jako właściwy zapis wydatku.

3. E-maile Powrotne

Rozstanie (z Twoimi klientami) jest trudne. To smutna rzeczywistość, ale utrata kilku kupujących to po prostu część gry związanej z posiadaniem strony internetowej, więc nie bierz tego zbyt do siebie.

(Oczywiście, nadal możesz sięgnąć po Ben & Jerry’s, jeśli masz na to ochotę.)

Niektórzy subskrybenci, którzy dokonali zakupu w przeszłości, mogli z czasem stracić zainteresowanie lub kupowali coś jako jednorazowy prezent.

Bez względu na przyczynę, e-maile przywracające dają ci możliwość przywrócenia zagubionych klientów z powrotem do grona.

Zachęć zaniechanych klientów do powrotu i zaangażowania, oferując osobiste rabaty lub dodatkowe bonusy, a następnie, po początkowej wiadomości „Tęsknimy za Tobą”, kontynuuj działania.

Zachęć ich do aktualizacji preferencji e-mailowych lub dodania Cię do listy kontaktów.

4. E-maile odnowieniowe

Ty i Twoi klienci macie dobrą współpracę. Zachęcaj ich do ponownego korzystania, odnawiając subskrypcję, członkostwo lub pakiet produktów/usług. Poinformuj ich, że nadszedł czas na odnowienie (docenią przypomnienie!)

Ponieważ informacje są wrażliwe czasowo, należy utrzymać e-mail prosty, bezpośredni i jasny.

Daj swoim klientom powód do odnowienia i wyeksponuj wezwanie do działania.

5. Zaproszenia do ulepszenia

Kiedy subskrypcje lub darmowe okresy próbne klientów się kończą, zachęć ich do ulepszenia poprzez kuszenie dodatkowymi funkcjami oferowanymi w planie premium.

Dopasuj ofertę do każdego klienta, wskazując, ile czasu pozostało na ich obecną subskrypcję i podkreślając, które nowe funkcje mogą mu szczególnie przynieść korzyści. Wyjaśnij, co zyskają, decydując się na ulepszenie (oraz co stracą, jeśli tego nie zrobią). Dołącz informacje o cenach oraz jasne wezwanie do działania. Zawsze powinno być jasne, co chcesz, aby użytkownicy zrobili.

6. E-maile dotyczące porzuconych koszyków

Istnieje wiele przyczyn, dla których klienci mogą nie dokończyć zakupu: ograniczenia czasowe, cena, skomplikowane procesy realizacji zakupów oraz wiele innych powodów. W rzeczywistości średni wskaźnik porzucenia koszyka wynosi 69% przy zakupach online.

Oof.

Na szczęście nie musisz na zawsze żegnać się z tymi sprzedażami; wysyłanie e-maili o porzuconych koszykach to skuteczny sposób, by sprowadzić klientów z powrotem i zdobyć ich sprzedaż. Powiadomienia e-mail o porzuconych koszykach mają 40,5% współczynnik otwarć.

Ponadto klienci sklepów internetowych, którzy otrzymali więcej niż jeden e-mail z porzuconym koszykiem, są 2,4 raza bardziej skłonni do sfinalizowania zakupu niż ci, którzy otrzymują tylko jeden e-mail z przypomnieniem. To dobra wiadomość dla Ciebie!

Target doskonale radzi sobie z e-mailami dotyczącymi porzuconych koszyków, sprytnie zapraszając prawie-kupujących z powrotem na stronę w celu sfinalizowania zakupów.

Kilka wskazówek do atrakcyjnego e-maila dotyczącego porzuconego koszyka:

• Wykorzystaj emocje: Jeśli klienci czują, że tracą coś ważnego, są bardziej skłonni do działania.
• Personalizuj: Spraw, aby klienci czuli się wyjątkowo.
• Określ: Przypomnij klientom, co pozostawili w swoich koszykach.
• Zachęcaj: Rozważ oferowanie zniżki po zakończeniu zakupu lub skus ich na inne powiązane przedmioty.
• Utrzymuj świeżość: Wysyłaj e-maile w ciągu kilku godzin od opuszczenia strony przez klienta, aby pamięć o niemal dokonanym zakupie była nadal żywa.

7. Ogłoszenia Promocyjne i Kupony

E-maile promocyjne są głównym sposobem, w jaki klienci znajdują oferty. Czy to promocja błyskawiczna, promocja z okazji świąt, czy zniżka bez powodu, dobrze opracowany e-mail promocyjny może przyciągnąć dużą uwagę (i duże sprzedaże).

E-maile promocyjne powinny być proste i jasno określać, co oferujesz (i to od samego początku).

Bądź zwięzły i prosty, włącz atrakcyjną grafikę oraz buduj poczucie pilności za pomocą używanego języka.

8. E-maile Ogłoszeniowe

Ważna wiadomość: Twoja firma zaraz wyśle świetny e-mail.

Plotki na temat nowego produktu lub usługi, aktualizacja zapasów lub nadchodzące wydarzenia pomagają zachęcić do ciągłego zaangażowania w Twoją markę. Zapewnij wezwanie do działania, które pomoże subskrybentom powrócić na Twoją stronę lub w jakiś sposób z nią zinteragować.

9. E-maile reaktywacyjne

Czasami wszystko, czego ludzie potrzebują, to delikatne, dobrze zaprojektowane przypomnienie, że powinni ponownie zaangażować się w Twoją markę. W e-mailach ponownego zaangażowania kierujesz się do subskrybentów, którzy wciąż są klientami, ale nie otworzyli lub nie kliknęli w e-maila przez pewien czas (w zależności od branży, oczywiście).

Cel? Wrócić ich do pętli.

10. Powitalne E-maile

Gdy odwiedzający Twoją stronę zdecydują się zapisać na Twoją listę e-mailową, będziesz chciał od razu pielęgnować tę relację. Wiadomości powitalne są pierwszym e-mailem, który otrzymają od Ciebie (pamiętaj: pierwsze wrażenie) i są sposobem na szybkie skorzystanie z nowej czytelniczki oraz wyróżnienie się jako marka. Postaraj się, aby były one wyjątkowe!

Zawsze pamiętaj, aby zawrzeć obietnicę (np. co im oferujesz?), dostępne informacje kontaktowe, mocne i jasne wezwanie do działania oraz dodatkowe korzyści takie jak zniżki czy bonusy.

Możesz również użyć swojego e-maila potwierdzającego jako dwuzadaniowej wiadomości powitalnej, aby zachęcić subskrybentów do natychmiastowego zaangażowania.

11. E-maile urodzinowe

Jako właściciel firmy lub strony internetowej chcesz pielęgnować (a możliwe, że poprawiać) relacje z klientami i subskrybentami, sprawiając, że będą czuli się doceniani. Chcesz również zwiększyć swoje wyniki sprzedaży. E-maile urodzinowe robią to wszystko. Ponadto są niezwykle skuteczne. E-maile urodzinowe osiągają 481% wyższą stopę transakcji niż e-maile promocyjne, 342% wyższe przychody i 179% wyższy unikalny wskaźnik kliknięć. Proszę podać czapeczkę na imprezę!

Oczywiście, nie możesz osobiście dostarczyć tortu urodzinowego czy bukietu kwiatów każdemu klientowi, ale możesz nawiązać z nimi kontakt, wysyłając spersonalizowane wiadomości z okazji święta. Użyj prostego formularza zgłoszeniowego na swojej stronie, aby zebrać daty urodzin subskrybentów. Następnie, co roku, wysyłaj unikalną wiadomość, która zaprasza ich do zakupów i interakcji z Twoją marką na cześć ich wielkiego dnia. Opłaca się segmentować, więc zacznij wykorzystywać informacje o klientach, które posiadasz, aby tworzyć takie listy.

Jak wyróżnić swoje wiadomości urodzinowe?

• Wyślij wcześniej: Prawdopodobnie Twoi subskrybenci otrzymują wiele promocyjnych e-maili w dniu swoich urodzin, więc zacznij wcześniej i pomóż im świętować cały tydzień (lub cały miesiąc!) Docenią Twoją chęć świętowania razem z nimi.
• Zadbaj o estetykę: DSW przyciąga uwagę graficznie ekscytującym e-mailem urodzinowym, który zawiera widoczny kod rabatowy zachęcający subskrybentów do zakupów (w końcu to ich urodziny).
• Wyślij przypomnienie: Po wysłaniu e-maila z życzeniami urodzinowymi, wyślij przypomnienie o konieczności wykorzystania kodów rabatowych lub promocji, zanim czas się skończy. Terminowość, a także poczucie pilności, zachęcą ich do interakcji z Tobą.
• Dołącz personalizację imienną: To prawda: znaczenie ma znajomość imienia. Linie tematyczne e-maili, które używają imienia subskrybenta, osiągają o 17% wyższe unikalne wskaźniki otwarcia niż te bez.

12. Rocznica E-maili

Oprócz urodzin, jest jeszcze jeden powód, aby świętować Twoich klientów: ich rocznica z Tobą. Świętowanie liczby lat, które są Twoim klientem, to sposób na budowanie i wzmacnianie relacji z nimi.

Ponadto, upamiętnianie tych kamieni milowych to okazja do wysyłania spersonalizowanych e-maili, które nie wymagają wielkiego wysiłku; potrzebujesz tylko daty zapisu na e-mail. Wraz z wiadomością okolicznościową, oferuj bodźce, które nagradzają Twoich klientów za ich lojalność.

13. Higiena E-maili

Z czasem mogą zmieniać się różne kwestie dotyczące Twoich subskrybentów, takie jak adresy e-mail, zainteresowania czy nawet budżety. Co jakiś czas będziesz chciał przyciąć swoją listę w odpowiedzi na te zmiany, aby zwiększyć sukces swoich kampanii e-mailowych oraz poziom zaangażowania, który otrzymujesz od swoich klientów. Porządkuj za pomocą e-maili higienicznych (e-maile zaprojektowane, by czytelnicy dodali cię do swojej listy kontaktów), aby wypracować czystą listę subskrybentów.

14. E-mail z potwierdzeniem wysyłki

Tak jak w przypadku e-maili z potwierdzeniem odbioru, e-maile dotyczące wysyłki dostarczają niezbędne informacje związane z zakupami klientów. W tym przypadku oznacza to powiadomienie, że zakupy są w drodze do klienta. Te wirtualne aktualizacje powinny być proste, aby jasno przekazać informacje. Podaj numer śledzenia, aby użytkownicy mogli na bieżąco śledzić swoje towary.

Pisanie i projektowanie świetnych e-maili

Nadszedł czas, aby zdecydować, jaki rodzaj treści chcesz wysyłać. Dobrym pomysłem jest analiza raportów e-mailowych i statystyk strony internetowej, aby zobaczyć jakie treści cieszyły się najlepszym odbiorem. Oto kilka najlepszych praktyk komunikacji mailowej, które przyniosą Ci więcej otwarć, większe zaangażowanie i więcej zadowolonych subskrybentów.

Bądź drobiazgowy w kwestii dobrej gramatyki

To nie lekcja angielskiego w siódmej klasie, ale ważne jest, aby zadbać o to, aby treść była wolna od błędów i profesjonalna. Chcesz, aby Twoi subskrybenci Ci zaufali i wracali, aby czytać. Zdobądź drugą parę oczu i użyj listy kontrolnej edycji do zauważenia błędów. Nic nie odstrasza subskrybenta bardziej niż źle umieszczony przecinek czy błąd ortograficzny. Można by powiedzieć „amator”?

Pisz jak przyjaciel

Chociaż nadal musisz zachować profesjonalizm, ważne jest również, aby pisać w sposób konwersacyjny, a nie jak robot. Dodaj osobiste akcenty, które pomogą pokazać Twoją osobowość i dostępność. Używaj również słowa „ty”. Okazuje się, że jest to dość przekonujące.

Ucz się od Profesjonalistów

Jest wiele firm, które dobrze radzą sobie z marketingiem e-mailowym. Oto kilka z nich. Ucz się od najlepszych i dostosuj swoje treści do sprawdzonych zasad, aby Twoje e-maile były przyjemne do czytania!

Zadbaj o atrakcyjny wygląd

Jeśli Twoi subskrybenci chcieliby przebrnąć przez gęsty tekst, sięgnęliby po podręcznik. Pamiętaj, że oni „przekąszają”, więc unikaj bałaganu i ułatw im znalezienie tego, czego szukają za pomocą podziałów tekstu, wizualnych wskazówek i przejrzystego projektu.

Nie musisz zaczynać od zera! Pamiętaj, szablony e-mail są Twoim przyjacielem.

Powiązane: 10 lekcji projektowania stron internetowych, których możesz nauczyć się od StarWars.com

Zachęć Czytelników do Działania

Tak jak dobra historia potrzebuje dobrego zakończenia, nie kończ swojego e-maila na słabym zakończeniu. Daj wyraźne wezwanie do działania, które zaangażuje twojego subskrybenta do zrobienia więcej. W końcu po to wysyłasz e-mail, prawda?

Traktuj swój temat poważnie

Subskrybenci decydują, czy Twoje e-maile są warte ich czasu i uwagi w ciągu 0 do 3 sekund. Raz, dwa, gotowe. Kolejny przerażający fakt: 70% e-maili jest oznaczanych jako Spam wyłącznie na podstawie tematu! Więc zrób go kuszącym i odpowiednim. Ponownie, naucz się od profesjonalistów.

Kilka ważnych rzeczy, o których należy pamiętać przy pisaniu tematów wiadomości:

• Personalizuj, personalizuj, personalizuj. Im bardziej twoje wiadomości wydają się dostosowane do każdego subskrybenta, tym bardziej prawdopodobne, że będą czytać  (i kupować.)
• Unikaj clickbaitu. Czytelnicy szybko odejdą, jeśli obietnice nie zostaną spełnione.
• Trzymaj się krótkiej i treściwej formy.
• Ostrożnie z interpunkcją i wielkimi literami, DOBRZE?!?!?!
• Zaoferuj wskazówki, co znajduje się w środku. Rabat, mówisz? Jestem zainteresowany. Dodatkowe punkty, jeśli uda ci się sprawić, że czytelnik poczuje się częścią ekskluzywnego klubu lub stworzysz poczucie pilności działania.
• Za zachęcającym podtytułem umieść komplementarny preheader. Jeżeli oba elementy dobrze ze sobą współgrają, zyskasz oddanych subskrybentów, którzy z niecierpliwością będą oczekiwać twoich wiadomości.

Myśl Mobilnie

Jesteś już świadomy, że twoja strona internetowa musi być przystosowana do użytkowników mobilnych. To samo dotyczy twoich e-maili.

Ale dlaczego?

Wielu konsumentów obecnie czyta e-maile wyłącznie na telefonach komórkowych i są bardzo wybredni co do tego, jak Twoje wiadomości wyglądają na ich urządzeniach. Ponad 80% osób zgłosiło, że usunie e-mail, jeśli będzie wyglądał dziwnie na ich telefonach. Ojej.

Chodzi o to, aby zoptymalizować swoje e-maile pod kątem urządzeń mobilnych.

Rozwijanie Twojej Listy E-mail (7 Sprawdzonych Strategii)

Twoje kampanie marketingowe przez e-mail są tak skuteczne, jak Twoja lista mailingowa. Przyjrzyjmy się kilku korzystnym sposobom na zdobycie większej liczby leadów i rozbudowanie bazy subskrybentów.

1. Dodaj formularz zgody na otrzymywanie informacji do swojej strony

Już wspomnieliśmy o sile formularza zgłoszeniowego.

Traktuj to jako przypomnienie e-mail.

Formularz zgody na otrzymywanie informacji to prosty element, który zachęca odwiedzających stronę do zapisania się, aby otrzymywać e-maile od Twojej firmy. Zazwyczaj jedyną wymaganą informacją osobistą jest adres e-mail. To łatwy sposób, aby szybko przekształcić czytelników w subskrybentów, i znajduje się na szczycie naszej listy, ponieważ wymaga minimalnego wysiłku z Twojej strony.

2. Zorganizuj Konkurs

Nie ma nic lepszego niż rozdawanie prezentów, aby ludzie byli podekscytowani. Ludzie zawsze będą kochać darmowe rzeczy, więc jest to świetny sposób, aby zachęcić czytelników i obserwujących do zapisania się na Twoją listę e-mail. Jeśli masz szczęście, większość nawet nie zastanowi się dwa razy, zanim poda swój adres e-mail. Kiedy jest to dobrze wykonane, możesz zobaczyć ogromny wzrost swojej listy e-mail w bardzo krótkim czasie.

Możesz oferować swoje własne produkty, ale nie musisz tego robić, jeśli miałoby to spowodować nadmierne obciążenie Twojej linii produktów. Inną opcją jest przeprowadzenie wydarzenia sponsorowanego z jedną lub nawet kilkoma markami:

Na przykład, restauracja farm-to-table może współpracować z markami lub supermarketami oferującymi produkty organiczne. Mała firma jubilerska może nawiązać współpracę z firmą oferującą wysokiej klasy okulary przeciwsłoneczne.

Oczywiście, bądź świadomy swoich partnerstw. Muszą one mieć sens dla Twojego biznesu i oferować produkty wysokiej jakości. Akceptacja umowy sponsorskiej z produktem poniżej oczekiwań lub niezwiązanym z tematem może być nieprzyjemna dla Twojej publiczności.

Chociaż zawsze powinieneś być ostrożny, rozdania mogą być złotą kopalnią. Są to szczególnie użyteczne okazje dla każdego, kto już ma silną obecność w mediach społecznościowych:

Jeśli nie wiesz, jak przeprowadzić rozdanie online, możesz użyć darmowego pluginu WordPress, takiego jak RafflePress.

To rozwiązanie oferuje intuicyjny kreator nagród, który pozwala zacząć od wyboru szablonu dla swojej nagrody. Następnie możesz skorzystać z narzędzi promocyjnych i marketingowych, aby zwiększyć liczbę uczestników.

3. Oferta Lead Magnets lub Ulepszeń Treści

Ulepszenia treści to rodzaj „darmowego dodatku”, który możesz zaoferować. Ebooki, zeszyty ćwiczeń, materiały do druku, ekskluzywne kupony. Każda oferta zachęcająca kogoś do podania adresu e-mail będzie odpowiednia.

W końcu wszyscy lubimy otrzymać coś w zamian za kolejną wiadomość w naszej skrzynce.

Te bonusy treściowe powinny być wyłączne. Jedynym sposobem na ich uzyskanie powinno być zapisanie się na Twoją listę e-mailową.

Tak jak w przypadku każdej innej strategii, którą stosujesz, najlepiej jest wybrać coś, co jest związane z Twoją marką. Na przykład influencer z branży kulinarnej z własną książką kucharską może zaoferować funkcję pudełka z przepisami, ale również darmowe pobieranie przepisu przy rejestracji.

Nie zapomnij, że zawsze możesz łączyć strategie z tej listy, aby zwiększyć ich skuteczność. Jak w powyższym przykładzie, możesz rozważyć zaoferowanie odwiedzającym Twojej strony formularza zgłoszeniowego przy wejściu, ale także zwabić ich darmowym bonusem na pasku nawigacyjnym. Im więcej możliwości zapisania się odwiedzający mają, tym bardziej prawdopodobne jest, że to zrobią.

4. Zorganizuj Webinar

Webinar to warsztat, seminarium lub prezentacja, którą przeprowadzasz online za pomocą oprogramowania do wideokonferencji. Większość z nas brała w nim udział w pewnym momencie, ale jeśli nie miałeś okazji, nadal możesz go zorganizować bez większego trudu.

Dla większości, webinar oznacza przeniesienie treści na inny nośnik. Jest to tanie i łatwe, ale produkcja może zająć sporo czasu:

Ta metoda jest dobrze dopasowana do blogerów i influencerów, którzy już zmonetyzowali swoje pomysły, ale każda twoja wiedza specjalistyczna będzie odpowiednia. Jeśli zastanawiasz się, jak zorganizować webinar, powinieneś zacząć od wyboru tematu. Następnie upewnij się, że masz dopracowane szczegóły logistyczne, poświęć dużo czasu na przygotowania i oczywiście promuj swój webinar.

To świetny sposób, aby zdobyć wiele nowych adresów e-mail, ale warto być dokładnym, aby cała ciężka praca się nie zmarnowała. Pamiętaj, aby wykorzystać tę okazję maksymalnie. Jeśli zorganizujesz swój webinar na popularnej platformie społecznościowej, takiej jak Instagram lub YouTube, możesz również zwiększyć swoje zaangażowanie.

Dodatkowo, webinar może zapewnić Ci społeczną wiarygodność. Ponieważ zaangażowanie czasowe widzów jest znaczące, to nie tylko świetny sposób na zdobycie e-maili, ale może również prowadzić do długotrwałych i lojalnych klientów.

5. Stwórz Kurs E-mailowy

Kurs e-mailowy jest podobny do tradycyjnego kursu online, ale dostarczany jest do twojej skrzynki odbiorczej. Zazwyczaj kurs e-mailowy jest zautomatyzowany i ma krótki czas trwania – kilka dni lub kilka tygodni. Powinien być łatwo przyswajalny dla uczestników:

Kursy e-mailowe są zazwyczaj realizowane we własnym tempie, ale poszczególne lekcje przychodzą według ustalonego harmonogramu. Nie wymagają żadnych działań czy informacji zwrotnych od instruktora. Dzięki temu nie musisz martwić się o ocenianie swoich studentów. To także świetny sposób na ponowne wykorzystanie starych treści.

Na przykład, jeśli masz już dokładny przewodnik krok po kroku na swoim blogu, możesz po prostu rozwinąć go i zamienić w trzydniowy kurs e-mailowy. Jeśli korzystasz z usługi marketingu e-mail, wiele z nich ma już ten proces usprawniony.

6. Udziel Zniżki Powitalnej

Inny sposób na zdobycie osób na Twoją listę e-mail to oferta hojnego jednorazowego rabatu. Może to być szczególnie skuteczne, ponieważ również motywuje użytkowników do natychmiastowego zakupu Twojego produktu:

To może być droższa strategia niż inne opcje na tej liście. Jednakże, jeśli Twój budżet na to pozwala, możesz być pewien, że wielu klientów uzna tę ofertę za trudną do odrzucenia.

Zazwyczaj sklep internetowy oferuje od 10 do 25 procent zniżki na pierwszy zakup, gdy zapiszesz się na jego listę e-mailową. Kiedy korzystasz z rozwiązania eCommerce takiego jak WooCommerce, tworzenie kodów rabatowych jest bardzo proste.

7. Zacznij Wysyłać Biuletyn E-mail

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, czas zacząć na poważnie.

W ciągu ostatnich kilku lat newslettery e-mailowe zyskały ogromną popularność. Pojawiają się jako nowa forma konsumpcji mediów, ale także jako nowa forma marketingu. Kiedy produkujesz wysokiej jakości newsletter, na pewno zdobędziesz więcej adresów e-mail do swojej listy.

Wiele newsletterów to kombinacja wysokiej jakości długich treści z promocją produktów poprzez rekomendacje i listy ulubionych. Mogą być również dobrze połączone z marketingiem afiliacyjnym.

Piękno newslettera e-mailowego polega na tym, że każdy może go prowadzić, od największych korporacji po najskromniejszych solopreneurów. Jedynym haczykiem jest to, że to zobowiązanie długoterminowe. Newslettery zazwyczaj są wysyłane tygodniowo lub miesięcznie, więc warto zobowiązać się do regularnego harmonogramu.

Większość popularnych usług marketingu e-mailowego może zaoferować Ci krok po kroku instrukcje dotyczące tworzenia newslettera. Jednakże, zanim rozpoczniesz tę podróż, powinieneś upewnić się, że masz jasny cel — i zawsze stawiaj jakość ponad ilość.

Dostarczalność E-mail

Znaczącą część sukcesu w marketingu e-mailowym (zwiększone konwersje i rosnąca czytelność) stanowi zrozumienie i unikanie folderu ze spamem.

Więc czym dokładnie jest spam? W skrócie, to niezamówione wiadomości (co oznacza, że nie wyrażono zgody na ich otrzymywanie) wysyłane masowo. Chociaż czasem może być zabawne je czytać, spam jest ostatecznie irytujący dla konsumentów, i żadna firma nie chce, aby ich starannie przygotowany tekst trafił do czarnej dziury, jaką są dziury spamowe w e-mailach.

To prawda: Konsumenci rzadziej usuwają wiadomości promocyjne bez przeglądania niż w poprzednich latach.

Ale przy tym są zarówno dobre, jak i złe wieści.

• Dobre: Ponieważ ludzie coraz rzadziej przenoszą komunikaty e-mail do kosza (lub Spam), jest to znak, że być może marketerzy e-mailowi doskonalą swoje umiejętności, aby wiadomości e-mail były bardziej użyteczne dla konsumentów.
• Złe: Filtry Spam są lepsze i bardziej agresywne niż kiedykolwiek wcześniej, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że twoje e-maile nie prowadzą do negatywnego skojarzenia z marką.

Więc przeanalizujmy kilka (OK, kilka) przeszkód, które mogą opóźnić dotarcie do skrzynek odbiorczych Twoich konsumentów.

Jak działają filtry Spam

Kluczową kwestią jest zrozumienie, jak działają filtry. Mimo że istnieje wiele czynników wyzwalających, oto na co one zwracają uwagę:

• Relacja z subskrybentem
• Reputacja adresu IP oraz domeny nadawcy (czytaj więcej na ten temat tutaj)
• Jakość tematu e-maila, zapowiedzi i treści
• Jakość i bezpieczeństwo dołączonych linków
• Obecność lub brak obrazów
• Dołączenie wersji tekstowej e-maila

Dodatkowo, filtry spamu monitorują zachowanie subskrybentów, aby usprawnić swoje formuły filtrowania, śledząc działania takie jak otwieranie e-maili, czas spędzony na czytaniu e-maila, włączanie obrazów, oznaczanie jako spam, foldery stosowane do e-maili przez subskrybenta, przesyłanie dalej e-maili itp.

A ponieważ te zachowania różnią się od subskrybenta do subskrybenta, każdej wysłanej wiadomości e-mail przypisywany jest unikalny „wynik spamu e-mail” dla każdego indywidualnego subskrybenta. To brzmi skomplikowanie, ale są rzeczy, które możesz zrobić, aby znacznie zwiększyć szanse, że Twoja wiadomość dotrze pomyślnie do subskrybenta.

Filtry Spam są inteligentne. Kolejne natychmiastowe czerwone flagi: zbyt krzykliwe kolory czcionek (konsumentom to również nie odpowiada), tagi kolorów czcionek, które nie są poprawnie sformatowane, błędy ortograficzne, nadmiar słów kluczowych oraz ryzykowne wybory słów (lepiej unikać “darmowe”, “nagroda”, “promocja”, “bez zobowiązań” i “kup”).

Ponadto, bądź oszczędny z interpunkcją i wielkością liter. Oprócz wynikającej z tego czerwonej flagi, jest to po prostu… IRYTUJĄCE!!!!!

(Widzisz? Mówiliśmy Ci.)

Na koniec, nie graj nieczysto. Próby przechytrzenia filtrów Spam (takie jak wstawianie losowych znaków i cyfr w treści lub w tematach wiadomości, czy ukrywanie tekstu w obrazie) lub oszukiwanie subskrybentów, zaczynając temat wiadomości od „Re:” lub „Fwd:” w celu sugerowania trwającej komunikacji z Tobą, tylko podważają Twoją wiarygodność.

Zamiast tego, skup się na budowaniu wysokiej jakości listy mailingowej i wysyłaniu treści, które klienci chcą widzieć w swoich skrzynkach pocztowych.

Istnieje kilka innych rzeczy, które możesz zrobić, aby pomóc poprawić swoją zdolność dostarczania i zbudować zrównoważoną strategię marketingu e-mailowego.

Zbuduj własną wewnętrzną listę e-mail

Podejście oparte na zezwoleniach jest najlepsze. Upewnij się, że odbiorcy Twoich wiadomości wyrazili wyraźną zgodę na otrzymywanie Twoich komunikatów poprzez formularz rejestracyjny lub formularz zgody na otrzymywanie informacji (opt-in).

Zachęć ich do dodania Twojego adresu e-mail do ich książki adresowej.

Oprzyj się pokusie zakupu listy e-mail lub zbierania adresów ze stron. Często jest to prosta droga do folderu ze Spamem. Buduj swoją listę etycznie.

Powiązane: Zbuduj listę E-mail za pomocą Twojej strony WordPress w 3 prostych krokach

Ułatw Odpisywanie

Nikt nie chce kurczącej się listy e-mail, ale rzeczywistość jest taka: 50% konsumentów oznaczyło e-mail firmy jako spam, ponieważ nie mogli łatwo i szybko dowiedzieć się, jak zrezygnować z otrzymywania wiadomości.

Lepiej mieć możliwość rezygnacji z subskrypcji niż ryzykować blokadę e-maili dla wszystkich.

Ułatw sobie rozstanie z subskrybentami; pozwoli Ci to uniknąć etykiety Spam i zostawić Ci najbardziej zaangażowanych subskrybentów. Poza tym, to jest prawo!

Korzystaj z niezawodnego dostawcy usług e-mail (ESP)

Oprócz sprawdzania nazwy Twojego domeny pod kątem umieszczenia na czarnej liście, powinieneś korzystać z renomowanego ESP oraz rozważyć uzyskanie akredytacji stron trzecich, co może pomóc w dostarczalności.

Prawa i regulacje dotyczące E-mail (10 kluczowych wskazówek dotyczących zgodności)

Nie tylko unikanie nudnej lub niezwiązanej treści, musisz być świadomy zasad dotyczących marketingu e-mailowego i tego, jak Twoja treść może potencjalnie naruszać ustanowione prawa dotyczące spamu. W przypadku większości dostawców usług e-mailowych musisz zweryfikować, że przestrzegasz prawa.

Ustawa CAN-SPAM dotyczy „każdej wiadomości e-mail, której głównym celem jest komercyjna reklama lub promocja produktu lub usługi handlowej.” Mówiąc prosto, wszystkie e-maile muszą być zgodne.

Każdy e-mail naruszający przepisy może wiązać się z opłatą w wysokości nawet 40,000 dolarów! Łyk.

A to tylko jedno z takich przepisów. Teraz, gdy RODO obowiązuje, a podobne przepisy mające na celu poprawę ochrony konsumentów i prywatności w Internecie, chcesz mieć pewność, że wszystko jest zgodne z prawem.

Oto kilka ważnych praktyk, których należy unikać, aby zachować zgodność.

1. Nie oszukuj ani nie wprowadzaj w błąd

Twoje pola „From”, „To”, „Reply-To”, informacje o trasowaniu (nazwa domeny i adres e-mail) oraz wiersz tematu muszą dokładnie odzwierciedlać prawidłowe informacje, w tym firmę, z której pochodzi wiadomość oraz treść wiadomości.

Bądź szczery i jasny.

2. Identyfikuj treść reklamową

Musisz jasno i wyraźnie komunikować, że Twoja wiadomość jest reklamą.

3. Podaj swoją lokalizację

W swoim e-mailu musisz podać fizyczny adres swojej firmy (czy to adres ulicy, skrytka pocztowa, czy prywatna skrzynka pocztowa zarejestrowana zgodnie z przepisami Poczty).

4. Poinformuj Subskrybentów Jak Się Wypisać

Nie jest to tylko dobry pomysł, aby mieć łatwą metodę wypisywania. Informowanie subskrybentów, w jasny i wyraźny sposób, jak zrezygnować z przyszłych wiadomości to prawo. Musisz dać subskrybentom możliwość zatrzymania e-maili i musisz wyjaśnić jak (używając czcionki o wyraźnym kontraście, aby wyróżnić to w twoim e-mailu, podając adres zwrotny lub zapewniając inną internetową metodę).

Dodatkowo, upewnij się, że Twój własny filtr Spam nie blokuje żądań rezygnacji od subskrybentów. Innym elementem prawa jest szybkie honorowanie tych żądań (w ciągu 10 dni roboczych) i nie wymaganie dodatkowych działań od subskrybenta, takich jak opłaty, informacje osobiste lub inne działania poza odwiedzeniem pojedynczej strony lub wysłaniem odpowiedzi e-mail.

Nie możesz przenieść ani sprzedać adresu e-mail byłego subskrybenta.

5. Zrozum swoje osobiste zobowiązania

Jest duża szansa, że jeśli to czytasz, pracujesz nad ulepszeniem (lub rozpoczęciem) strategii marketingu e-mailowego twojej firmy. Ale, na wypadek gdybyś czytał to dla zabawy (co jest całkowicie zrozumiałe) i zatrudniłeś kogoś innego do zarządzania twoim marketingiem e-mailowym, zrozum, że nadal posiadasz prawną odpowiedzialność za przestrzeganie prawa.

Nawet jeśli promujesz tylko swój produkt w wiadomościach e-mail, możesz być prawnie odpowiedzialny za naruszenia. Więcej szczegółów możesz przeczytać tutaj.

6. Aktualizuj swoją listę e-mailową

Jest ważne, aby pozostać w kontakcie z subskrybentami i utrzymywać listę adresów e-mail jak najbardziej aktualną, ponieważ adresy e-mail często się zmieniają. Hej, ten młody profesjonalista nie chce na zawsze używać adresu „starwarslover6785@aol.com”. Nieaktualna lista może prowadzić do zbyt wielu twardych odbić (e-maile odrzucone z powodów stałych, takich jak nieprawidłowe lub nieczynne adresy e-mail) i zwiększyć Twój wynik spamu.

7. Rozważ Czas

Oczywiście, Twoi subskrybenci mogą nie lubić długich e-maili codziennie, ale wysyłanie rzadkiego e-maila co kilka miesięcy również może zaszkodzić. Kiedy Twoje wiadomości się pojawią, czytelnicy mogą nie rozpoznać oznaczenia „Od:” i szybko przesłać Cię do spamu lub usunąć Twoją wiadomość, co zaszkodzi Twoim statystykom i wiarygodności.

8. Rozważ rozmiar

Jeśli zawartość Twojego e-maila jest zbyt duża, może to skutkować tymczasowym problemem z dostarczeniem, który oznacza, że Twoja wiadomość dotarła do serwera pocztowego subskrybenta, ale została odesłana. Powody tymczasowych problemów z dostarczeniem mogą obejmować pełne skrzynki odbiorcze lub serwer offline. Dostawca usług e-mail, którego używasz, powinien próbować wysłać ponownie Twój e-mail przez kilka dni, ale bądź czujny na powtarzające się problemy z dostarczeniem i usuń je z listy. (Przeczytaj więcej o wskaźnikach zwrotów w sekcji Metryki poniżej).

9. Bądź ostrożny w przypadku wstawek

Filmy, osadzone formularze i załączniki to nie najlepsze rzeczy, które warto dołączyć do twoich wiadomości e-mail. Formularze i filmy często nie są obsługiwane ze względów bezpieczeństwa i kompatybilności. Ponadto, warto pomyśleć o urządzeniach mobilnych (więcej na ten temat później). Jeśli masz dodatkowy plik PDF lub arkusz, który chcesz udostępnić, przekaż go na swoją stronę i podaj link w wysyłanej wiadomości e-mail.

10. Przetestuj zanim wyślesz

Na koniec, warto skorzystać z usługi takiej jak IsNotSpam.com lub przetestować swój e-mail pod kątem możliwych wyzwalaczy spamu.

Możesz również skorzystać z usługi takiej jak NeverBounce aby sprawdzić swoją listę e-mail i usunąć wszelkie nieaktywne adresy e-mail przed ich odrzuceniem.

I dla jasności, jesteśmy ekspertami od hostingu, a nie cyfrowymi prawnikami. Innymi słowy, porozmawiaj z prawdziwym prawnikiem, jeśli naprawdę chcesz zagłębić się w szczegóły prawne dotyczące Spam. (Innymi słowy, to nie jest porada prawna!)

Ostatnie Słowo

Zatrzymaj się na chwilę. Przeładowanie E-maili, rozumiemy to. Możesz zawsze dodać tę instrukcję do zakładek i wrócić do niej, kiedy będziesz gotowy, aby zrobić kolejny krok w poprawie swojej komunikacji z subskrybentami.

A jeśli przewinąłeś stronę aż tutaj szukając podsumowania, mamy coś dla Ciebie.

Oto kluczowe wnioski do rozpoczęcia własnego programu marketingu e-mailowego.

• Test, Test, Test: Czy to błędy ortograficzne, czy sprawdzanie pod kątem możliwych wyzwalaczy spamu, testuj swoje e-maile przed ich wysłaniem. To inwestycja warta dodatkowych kilku minut.
• Zachowaj Zdrową Listę E-maili: Świeża lista pomoże Ci uniknąć wielu problemów, w tym spamu i kwestii prawnych, nie wspominając o przygnębiających statystykach. Rozważ przeprowadzenie kampanii reaktywacyjnej co sześć miesięcy, aby utrzymać swoją listę.
• Bądź Konsekwentny: Nie tylko w rodzaju udostępnianych treści, ale także w częstotliwości ich wysyłania. Twoi subskrybenci będą Cię znać, ufać i oczekiwać Twoich wiadomości.
• Skup się na Jakości: Poświęć czas zarówno na pisanie, jak i projektowanie swoich e-maili. Te elementy nie tylko zwiększą Twoje statystyki, ale także pomogą zbudować solidne relacje z subskrybentami.
• Dodaj Przycisk Wezwania do Akcji: Upewnij się, że CTA jest łatwe do znalezienia i użycia. Chcesz przekształcić tych czytelników w klientów!
• Personalizuj: Wysyłaj segmentowane wiadomości, aby dostarczyć najbardziej istotne treści każdemu subskrybentowi. Personalizowane linie tematów e-maili są bardziej prawdopodobne do otwarcia.

Teraz wróćmy do tej skrzynki odbiorczej.