Ou, uma iteração mais moderna para nossos pequenos empresários: Dados, dados, dados!
Mesmo sem fazer esforço, se você gerencia um site para o seu negócio, provavelmente está acumulando dados.
Dados sobre visitas, comportamento do consumidor, vendas de produtos ou serviços… e a lista continua.
Ter todas essas informações à sua disposição não é algo terrível, mas se você não souber como agir com base nelas, você pode muito bem estar se afogando nelas.
O teste A/B é um método de baixo risco para fazer muitos dados de negócios realmente trabalharem para você.
Quer continuar aumentando esses números de vendas mês a mês que você está vendo? Faça testes A/B com diferentes iterações da sua página de produto/serviço, preços e até mesmo funcionalidades.
Sente-se um pouco desanimado com os cliques no call to action da sua página inicial? Faça um benchmark dos dados atuais, faça seus ajustes e execute seu teste A/B para ver como os números do próximo mês se comparam.
O teste A/B como este é uma maneira acessível para a maioria dos proprietários de empresas ocupados transformar dados em grandes melhorias, de forma rápida e acessível.
E você nem precisa ser um especialista para começar — porque este guia vai torná-lo um. Comece Agora.
O que é Teste A/B?
Teste A/B — que você pode ver referenciado por muitos outros nomes como teste dividido, teste de bucket, e a abordagem muito similar mas ligeiramente única de teste multivariado — é simplesmente uma maneira de comparar duas versões diferentes de algo: versão A vs. versão B.
Para realizar um teste A/B de algo como um Email de marketing, você enviaria a cópia e o design originais (geralmente a versão A) para cerca de metade do seu público, e uma variação levemente modificada (que seria a versão B) para o restante dos seus destinatários.
Outras vezes, o teste A/B pode parecer executar duas versões diferentes de algo ao mesmo tempo, como duas páginas de produto, dois anúncios de mídia social, etc., e exibi-las para dois segmentos diferentes do seu público.
Mais tarde, falaremos sobre algumas ferramentas que ajudarão você a realizar isso.
Não importa sua abordagem, o objetivo é o mesmo: ver qual opção obtém melhores resultados! Você pode realizar testes A/B em qualquer coisa, desde seu marketing até a funcionalidade do seu site, seus produtos ou ofertas de serviços. Normalmente, os testes A/B são algo que você faria de forma contínua, conforme e quando tiver tempo, fazendo mudanças incrementais e melhorias.
E aqui vai uma dica de profissional que muitos proprietários de empresas provavelmente tiveram que aprender da maneira mais difícil (nós entendemos, paciência é difícil) — para o melhor resultado, é importante alterar apenas um elemento mensurável da versão B cada vez que você realiza um teste. Desta forma, você sabe exatamente o que causou impacto e pode replicar seu sucesso mais facilmente no futuro.
Conceito bem legal, certo? Esperávamos que você pensasse assim, porque mal podemos esperar para mergulhar nos detalhes.
O Poder do Teste A/B para Sites de Pequenas Empresas
Às vezes, parece que as estratégias de negócios e marketing mais celebradas na internet não são realmente para operações menores e em estágios iniciais.
Entretanto, os testes A/B possuem alguns benefícios únicos que os tornam uma excelente opção para nossos leitores mais conscientes do tempo e do orçamento.
Aproveite ao máximo o seu orçamento com otimizações comprovadas
Em vez de gastar (e potencialmente perder) muito dinheiro em uma reformulação completa e equivocada de um site ou produto, pequenas empresas podem fazer melhorias incrementais DIY através de testes A/B.
Experimentos A/B ajudam a garantir que somente as alterações que foram comprovadas como positivas sejam implementadas.
Supere os Concorrentes com Insights Mais Profundos dos Clientes
Testes regulares ao longo da jornada do cliente são uma maneira acessível de obter insights sobre o comportamento do cliente, o que é difícil de conseguir de qualquer outra forma.
Com o tempo, isso certamente aumentará seu entendimento sobre sua base de clientes de uma forma que concorrentes maiores e menos engajados não podem. Com essa informação, até mesmo o menor negócio pode personalizar suas ofertas e experiência para seu público-alvo e superar a concorrência.
Encontre o Ajuste Perfeito no Mercado de Produtos
O ajuste do produto ao mercado é crucial para pequenas empresas. Afinal, se não houver público para sua oferta, você não conseguirá sobreviver por muito tempo!
Os testes A/B desempenham um papel crucial na busca pelo ajuste do produto ao mercado, pois ajudam as empresas a aprimorar incrementalmente suas ofertas com base no feedback dos usuários observado na vida real por meio de experimentação.
Acesso Fácil Significa Benefícios de Testes A/B para Todos
Uma das maiores vantagens do teste A/B é que ele está ao seu alcance.
É um conceito fácil de entender, e a maioria, senão todas as estratégias, podem ser implementadas por você mesmo se tiver tempo. As ferramentas para executar as táticas mais avançadas geralmente são acessíveis e baratas, e o impacto que pode vir de fazer isso corretamente pode ser de alta recompensa — tudo com um risco relativamente baixo de perda!
Como são as Análises de Testes A/B na Prática?
HubSpot compartilha como eles realizaram testes A/B na página inicial do HubSpot Academy para ajudar os visitantes a entenderem melhor e interagirem com a oferta.
Mesmo com impressionantes 55.000 visualizações de página, apenas 0,9% das pessoas assistiam ao vídeo da página inicial. Além disso, os chats indicavam que os visitantes geralmente tinham dificuldades para entender a mensagem.
Portanto, a HubSpot realizou um experimento A/B/C com um controle e duas variantes. (Sim, você também pode fazer isso!)
A primeira opção apresentava mais imagens em um layout criativo e uma manchete animada. A segunda era toda sobre realçar a cor e o movimento, mas também incorporava animações.
E os resultados foram interessantes. Enquanto a variante B superou o controle, a C realmente teve um desempenho inferior. A equipe conseguiu extrapolar do experimento que a opção B ajudaria a adicionar mais 375 inscrições à sua oferta todo mês!
Este é apenas um exemplo de como os testes A/B podem ser surpreendentes, acessíveis e realmente impactantes. Inspirador, não é?
Onde Posso Realizar Experimentos A/B? 5 Áreas Principais
Não para sobrecarregar você, mas quase tudo que você pode alterar — você pode testar.
Para o proprietário de pequenas empresas e operador de site, aqui estão as áreas mais relevantes a considerar para teste A/B:
| Onde | Elementos para Testar |
| Produto/Serviço | Preços, envio, página de finalização de compra, descrição, imagens, funcionalidades. |
| Blog | Manchete, subtítulos, imagens, links, botões, comprimento, linguagem. |
| Emails | Manchete, texto, imagens, botões, mensagens. |
Sua Oferta
Independentemente do seu produto, serviço ou tipo de oferta, é provável que seja rico para testes comparativos. Você pode ajustar os preços, detalhes de envio, fluxo da página de finalização de compra, descrições de produtos, imagens e até as funcionalidades da oferta em si para ver o que mais aumenta as vendas.
Seu Site
Agora esta área é realmente ideal para testes A/B!
Cada página provavelmente é composta por cópia web, imagens, botões e o layout em que estão organizados. Depois, há os elementos mais universais, como o design que une todas as páginas, o menu e o rodapé que ajudam as pessoas a navegar pelo seu site, fonte, velocidade, quão responsivo é em dispositivos móveis, etc. Qualquer um desses elementos pode ser melhorado — incrementalmente — para melhorar as métricas de desempenho do seu site, seja elas cliques, conversões, taxa de rejeição, etc.
Conteúdo do Blog
Se blogar faz parte da sua estratégia de marketing de conteúdo, você sabe o quanto isso pode consumir tempo (ou dinheiro, caso você contrate alguém para fazer). É por isso que recomendamos experimentar testes A/B em seus blogs para aproveitá-los ao máximo.
A primeira coisa que a maioria dos profissionais de marketing vai ajustar é o título, mas existem muitos elementos a considerar. Quais partes de uma postagem de blog são fáceis de ajustar, mas podem ter um grande impacto?
Pense em subtítulos, imagens, links, botões, chamadas para ação e comprimento. Se você realmente deseja uma reformulação? Até mesmo o conteúdo em si.
Marketing por Email
Como já mencionamos, os emails de marketing possuem uma variedade de funcionalidades que os tornam perfeitos para pequenas modificações e testes. Linhas de assunto do email, cópia, imagens e botões são todas áreas excelentes para alterar e medir métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, etc.
Anúncios
Executar anúncios em redes sociais, motores de busca e outros sites sempre foi uma prática de experimentação. Então, por que não introduzir testes A/B na mistura?
Assim como os emails, os anúncios podem ser ajustados e comparados com base em suas funcionalidades. Eles têm manchetes, conteúdo, geralmente algum tipo de imagem e um botão ou algum outro chamado à ação. A melhor maneira de descobrir qual combinação desses elementos é mais clicável para os espectadores é através de testes contínuos.
Facebook e Google, por exemplo, incorporaram testes A/B em suas interfaces de criação de anúncios.
O Kit de Ferramentas de Teste A/B para Pequenas Empresas: 6 Ferramentas para Começar
Se você fosse procurar no Google por ferramentas de teste A/B, algumas das principais opções que provavelmente apareceriam incluiriam AB Tasty e Optimizely. Estes são grandes nomes no campo e possuem a lista de clientes, funcionalidades complexas e preços personalizados correspondentes.
Nesta seção, queremos destacar o software que é mais adequado para pequenas empresas, com base em funcionalidades, foco e preço.
1. Zoho PageSense: Testes, Otimização e Personalização em Um
PageSense é uma das muitas ofertas no universo Zoho. Como muitas das ferramentas da plataforma, é adequado para pequenas e médias empresas porque é fácil de usar, mas robusto.
As funcionalidades incluem o rastreamento de análises de sites, análise e otimização por meio de testes A/B e até personalização baseada em dados reais de visitantes e comportamento do usuário.
Anualmente, os usuários do Zoho PageSense podem começar por apenas $12/mês, para até 10.000 visitantes mensais.
2. Hotjar: Toneladas de Ferramentas para Todos os Aspectos dos Testes de Sites
Hotjar promete ir além da análise de sites, oferecendo uma variedade de ferramentas para testar e entregar experiências web de alta conversão.
Para testes A/B em particular, o Hotjar oferece mapas de calor e gravações de sessões de visitantes que ajudam você a identificar o impacto das suas modificações.
Você pode começar a usar essas funcionalidades gratuitamente, e os preços da Hotjar são razoáveis à medida que as sessões de visitantes do seu site aumentam e você adiciona mais funcionalidades.
3. Apptimize: Testes Focados em Plataformas Cruzadas
Em nosso mundo multi-canal, os usuários interagem com seu negócio em várias plataformas. E Apptimize compreende isso.
Com Apptimize, você pode configurar experimentos contínuos, rastrear o impacto por usuário e por canal, e otimizar a experiência digital em dispositivos móveis, web e além.
Infelizmente, Apptimize não é transparente sobre seus custos, então temos que assumir que estão do lado mais alto. Parece que você pode criar uma conta gratuita ou obter uma demonstração para ver se as ofertas e o preço são adequados para você.
4. VWO: Encontre Oportunidades para Melhorias no Frontend e Backend
VWO é provavelmente a oferta mais complexa da nossa lista, oferecendo suporte de ponta a ponta para otimizar a experiência do usuário, mas é por isso que queríamos incluí-la.
Para os proprietários de sites que possuem maior conhecimento técnico — ou possuem uma equipe de suporte com conhecimento técnico — o VWO pode até mergulhar no código do seu site e usá-lo para conduzir experimentos no lado do servidor. Isso ajudará você a identificar oportunidades de iteração em velocidade, segurança e outras áreas que softwares mais leves não conseguem alcançar.
Devido à sua natureza avançada, trabalhar com o VWO é mais caro. Você pode começar a usar o recurso de teste gratuitamente. O próximo plano para testes na web começa em $219 por mês, anualmente, para até 10.000 usuários rastreados mensalmente. Quando cobrado anualmente, adicionar o teste do lado do servidor será um adicional de $553/mês.
5. Lucky Orange: Ferramentas de Teste de Fácil Integração
Lucky Orange quer ajudar os proprietários ocupados a voltar aos negócios. Nós também!
Para atingir esse objetivo, eles oferecem várias funcionalidades que se encaixam perfeitamente no seu fluxo para testar as alterações que você faz no seu site. Isso inclui pesquisas, mapas de calor, gravações de sessão e recursos de Chat ao Vivo para que o suporte ao cliente possa interagir com os visitantes no momento.
Se você valoriza ver como seus consumidores reais reagem às variantes de teste A/B em tempo real, Lucky Orange será uma ferramenta útil para ter em seu kit.
Lucky Orange é gratuito para até 100 sessões mensais. Após isso, os preços começam em $32/mês anualmente, para até 5.000 sessões mensais.
6. CartFlows: Testes A/B para Sites de E-Commerce no WordPress
CartFlows é um plugin único do WordPress que se concentra em aumentar as vendas através de upsells inteligentes, descontos dinâmicos, recuperação de abandono de carrinho e… você adivinhou! Testes A/B para otimizar perfeitamente suas ofertas.
CartFlows facilita a criação de várias variantes, executar seus testes e implementar suas mudanças com base em suas descobertas com apenas um clique. A Precificação também é super simples, e o pacote pro que inclui testes A/B começa em $299 por ano.
6 Passos Simples para Realizar o Seu Teste Multivariado
Realisticamente, esse processo vai parecer diferente com base em coisas como quanto tempo e dinheiro você deseja gastar, como seu negócio e site funcionam, seu conjunto de habilidades, as ferramentas que você escolhe usar durante esse processo e talvez um bilhão de outras variáveis.
Então, vamos manter um nível alto, mas direcional, e discutir os fundamentos do que pode parecer o fluxo de teste A/B. Sinta-se à vontade para adicionar quaisquer toques únicos que precisar!
1. Defina seu(s) Objetivo(s) de Teste A/B
Todos os empreendimentos inteligentes começam por identificar claramente o que você deseja alcançar.
O seu objetivo é aumentar as inscrições para um boletim informativo de marketing por e-mail, impulsionar vendas, reduzir as taxas de rejeição ou obter mais cliques em um botão de chamada para ação?
Definir uma ou mais (mas não muitas) metas específicas, mensuráveis e, finalmente, alcançáveis é crucial porque ajuda você a se concentrar no que é importante, quais ferramentas irão levá-lo até lá e como medir o sucesso.
2. Escolha O Que Você Vai Testar
Em seguida, é hora de decidir qual elemento do seu site você deseja testar para alcançar seu(s) objetivo(s).
Pode ser algo pequeno como um título de blog, ou algo maior como a cor de ancoragem do seu design geral do site.
É aqui que é importante lembrar de mudar e testar apenas um elemento por vez para que você possa determinar com precisão o que exatamente impacta seus resultados.
3. Construa Suas Variações
Agora para a parte divertida. Criando duas versões do elemento que você testará.
A versão A deve ser a sua versão original (de controle) para manter a simplicidade, e a versão B deve ser a sua variação de teste.
Então, se você está testando um novo título para a seção de chamada para ação da sua página inicial, a opção A permanecerá a mesma. Talvez seja “Inscreva-se em nossa Newsletter!”
E a opção B pode ser ajustada para ler “Junte-se agora à nossa Lista de Emails Exclusiva.”
4. Realize seus Testes A/B
Se você deseja fazer alterações no seu site e medir suas métricas manualmente, você pode usar análises de sites (como a ferramenta Google Analytics), bem como acompanhar os números de vendas ao longo do tempo.
Se você deseja economizar tempo, escolha uma das plataformas de teste A/B que recomendamos acima. Esta opção é mais cara, mas pode oferecer algumas oportunidades de automação e insights. Sem mencionar, uma grande economia de esforço manual.
Você quer deixar seu teste rodar por tempo suficiente para coletar dados significativos. Falaremos mais sobre isso mais tarde, mas pelo menos duas semanas é o ideal. Por quê? Para garantir que você comparou instâncias suficientes para ver a verdadeira diferença entre as versões A e B.
5. Implemente a Melhor Versão
Agora que você sabe qual versão é mais eficaz para avançar em direção ao seu objetivo inicial, é hora de implementá-la ao vivo no seu site, plataforma de email marketing ou onde quer que seja.
Para futuros projetos de teste A/B, esta é agora a sua variável A!
6. Continue Iterando
Os testes A/B não devem ser uma tarefa única, mas um processo contínuo de otimização que você revisita sempre que tiver disponibilidade de Largura de Banda.
Depois de testar e implementar uma mudança bem-sucedida em um local, você deve ter a confiança e o conhecimento para experimentar e melhorar outras áreas e elementos do seu site.
Ao repetir continuamente todo esse processo, você pode garantir que a experiência do usuário esteja sempre evoluindo, melhorando na obtenção de seus objetivos e impulsionando o principal indicador de sucesso de cada negócio — a receita!
Erros a Evitar com os Resultados do seu Teste A/B
Naturalmente, os testes A/B não são infalíveis, e os iniciantes devem estar cientes de alguns dos erros mais comuns que os principiantes cometem.
Levando Muito a Sério
Claro, o tamanho da amostra é crítico para o sucesso de qualquer experimento. Algumas pequenas empresas simplesmente não têm o volume de usuários necessário para obter resultados estatisticamente significativos.
Tenha em mente que o tamanho ideal da amostra é relativo ao estudo em questão. Mas geralmente (e ironicamente), com uma população menor, a proporção é maior. Então, se o seu público total é de cerca de 800 pessoas, uma amostra de 30% ou 240 pessoas é exemplar. Para um grupo maior de 5.000, uma proporção menor de cerca de 10% ou 500 pessoas pode ser suficiente.
Agora, se você não tem esses tipos de números, não há nada de errado em continuar realizando seu experimento A/B. Mas lembre-se de considerar esses resultados com cautela e não gastar tempo ou dinheiro que você não tem em testes ou ajustes indefinidamente.
Reagindo Prematuramente
Quando você está com pouco tempo, ou apenas empolgado, é fácil interromper um teste A/B muito cedo e agir com base nos resultados imediatos. O problema é que anomalias podem ocorrer, então quanto mais tempo de teste você permitir, melhor.
Mas quando é suficiente?
Como muitas coisas, não existe uma regra estrita aqui. Muitas vezes, recomenda-se pelo menos algumas semanas. Quanto maior o impacto da mudança, mais tempo você pode querer executar seu teste. Para tamanhos de amostra menores e/ou testes mais complexos, mais tempo também é melhor. Se você notar que está obtendo resultados semelhantes repetidamente, você provavelmente esgotou o potencial do seu teste.
Muitas ferramentas de teste A/B ajudarão a guiá-lo pelo processo, então não se antecipe e se preocupe demais com isso.
Capturando a Loucura das Métricas
Tentar medir demasiadas métricas em um único teste A/B pode facilmente levar à confusão e sobrecarga. Além disso, monitorar toneladas de pontos de dados aumenta as chances de ver padrões aleatórios que não significam nada de fato.
Em vez disso, é melhor escolher algumas métricas importantes e impactantes que você pode manter ao longo de um teste A/B, como aquelas que medem o sucesso de marketing, engajamento e conversões.
Quais Outras Métricas de Site Podemos Ajudar a Melhorar?
Esperamos ter ilustrado o que torna o teste A/B um método simples, porém poderoso para impulsionar as métricas do seu site de pequenas empresas.
É uma das abordagens mais acessíveis e orientadas por dados que capacita as empresas a tomar decisões informadas, aumentar a taxa de conversão e a satisfação do cliente, e, eventualmente, melhorar as vendas.
Mas é claro, isso não significa que não exija esforço!
Se você não tem tempo ou vontade de realizar testes A/B, ou algum outro projeto dos sonhos que você tem em mente por conta própria, nós podemos ajudar. Nossa equipe de Serviços Profissionais na DreamHost ajuda os proprietários de sites com tudo desde a construção de sites até design, gestão e marketing.
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