Dominando a Análise: Aproveitando ao Máximo a Inteligência Analítica no GA4

Após fazer a transição de Universal Analytics para GA4, você provavelmente passará algum tempo aprendendo a se orientar. Você pode precisar de ajuda para encontrar informações que costumava consultar regularmente. Na verdade, você pode não saber onde encontrar nada.

Felizmente, existe uma ferramenta poderosa que pode ajudar: Google Analytics Intelligence, uma ferramenta de IA que pode ajudar até mesmo iniciantes totais a responder perguntas e encontrar métricas no Google Analytics 4.

Para aproveitar ao máximo a Inteligência Analítica, você precisa conhecer algumas dicas e truques básicos — Continue lendo para aprender o que é a Inteligência Analítica, como funciona e as etapas que você pode seguir para desbloquear seu poder e obter o máximo do GA4.

O que é Inteligência Analítica?

Google Analytics Intelligence é um conjunto de funcionalidades de inteligência artificial (AI) que utiliza algoritmos de aprendizado de máquina para analisar dados e fornecer insights automatizados sobre o tráfego do site e o comportamento do usuário. Está projetado para facilitar para qualquer pessoa — mesmo iniciantes totais — descobrir insights importantes do site e estatísticas rapidamente, sem necessidade de gastar tempo cavando manualmente os seus dados.

Se você já passou algum tempo experimentando ferramentas populares como ChatGPT, você sabe o quão poderosa a IA de consumo está se tornando. Analytics Intelligence é como o Google utiliza parte desse vasto poder para tornar o GA4 mais fácil para todos os usuários. Com uma combinação de análise estatística, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, ele realiza muito do trabalho pesado da análise para que você possa ir diretamente para as partes que importam para você: os insights e os próximos passos.

Como Funciona a Inteligência Analítica?

Existem duas maneiras principais pelas quais a Inteligência Analítica fornece dados aos seus usuários.

1. Faça Perguntas

Um dos casos de uso mais poderosos para a Inteligência de Análise é que você pode fazer perguntas em inglês simples para obter respostas rápidas sobre seu site.

As respostas que fornece são simples, fáceis de entender e usam linguagem cotidiana. Elas geralmente oferecem uma visão geral rápida, com links para outras soluções e relatórios mais detalhados quando relevante.

Por exemplo, se você perguntar à Inteligência Analítica uma questão básica sobre suas análises, como “Quantos usuários tivemos ontem”, a resposta será:

• O número de usuários.
• Um gráfico ou visualização mostrando os usuários do dia.
• Um botão “Ir para relatório” vinculado a um relatório mais detalhado para obter mais insights sobre os usuários do dia, tendências ao longo do tempo e outras estatísticas úteis.

2. Insights

O outro recurso principal da Inteligência Analítica são as percepções geradas automaticamente, geralmente destacando mudanças significativas ou oportunidades que a IA identifica em suas análises que poderiam impactar seu negócio. Estas são oferecidas sem que você precise fazer quaisquer perguntas.

Percepções automáticas podem funcionar como um sistema de alerta para quaisquer mudanças importantes ou anomalias que possam indicar um problema ou oportunidade que você deve abordar rapidamente. Alguns exemplos são aumentos ou diminuições súbitas no tráfego, picos rápidos em conversões, quedas repentinas na receita e outras mudanças inesperadas.

3. Outras Funcionalidades

Além de perguntas e insights, a Inteligência Analítica oferece funcionalidades como Metas Inteligentes, Listas Inteligentes e recursos de modelagem como qualidade de sessão e probabilidade de conversão.

Antes de Usar o Google Analytics Intelligence

Para usar a Inteligência de Análise, você precisará de uma conta GA4 para uma propriedade de site que tenha dados históricos – idealmente três ou mais meses, para que os dados e insights que você ver serão estatisticamente significativos.

Se você tentar usar a Inteligência Analítica para uma nova visualização de relatórios sem nenhum dado histórico, a IA pode não conseguir responder às suas perguntas. Por exemplo, isso provavelmente está acontecendo se você fizer uma pergunta e receber esta resposta:
“Entendemos sua pergunta, mas não há dados para seu perfil neste intervalo de tempo.”

Como Usar a Inteligência do Google Analytics

O principal objetivo da Inteligência Analítica é tornar o GA4 mais simples e amigável ao usuário, colocando as capacidades de análise de dados nas mãos de pessoas que não são cientistas de dados. Como tal, não deve ser surpresa que a Inteligência Analítica é bastante fácil de usar e navegar. Aqui está um guia passo a passo para começar:

Etapa 1: Entrar

Primeiro, faça login no Google Analytics e escolha a propriedade do site que deseja explorar. Navegue até a página inicial usando a barra lateral esquerda.

Etapa 2: Navegue até a Barra de Pesquisa e Faça uma Pergunta

No topo da página inicial, você verá uma barra de pesquisa que diz, “Tente pesquisar…” Aqui é onde você pode fazer uma pergunta à Inteligência Analítica.

Clique no campo de busca e digite sua pergunta, e você verá um menu suspenso com respostas possíveis. Qualquer coisa com o ícone de Intelligence Analytics é alimentada por IA, e você pode clicar nessas opções para obter mais informações.

Para este exemplo, perguntamos “Em quais dias recebo mais usuários?” A Inteligência de Analytics está sugerindo um relatório de IA para “Dia principal da semana por Usuários”.

Etapa 3: Explore o Painel de Insights

Após você clicar em uma resposta de Analytics Intelligence, ela aparecerá em uma barra lateral no lado direito da sua tela. Lá, você pode ver a resposta, quaisquer consultas relacionadas e, se disponível, um link para um relatório mais detalhado sobre a sua pergunta.

Navegando pela Inteligência Analítica

O Google Analytics Intelligence oferece mais do que perguntas na barra de pesquisa. Veja como navegar por suas funcionalidades para aproveitar ao máximo as análises de IA:

Painel de Insights

Se você rolar para baixo na página inicial do Google Analytics, verá o painel de Insights, alimentado por IA e oferecendo uma série de instantâneos (tanto em tempo real quanto históricos) para obter uma visão geral rápida de algumas estatísticas importantes sobre seu site.

Quando você começa a usar a Inteligência de Analytics, este painel será preenchido com insights automáticos gerados pelo Google com base no seu histórico de uso do Google Analytics. Os insights automáticos são atualizados regularmente à medida que o Google aprende mais sobre como você usa o GA4 e a Inteligência de Analytics e procura fornecer-lhe as informações mais relevantes e úteis.

Você deverá ver um link no canto superior direito do Painel de Insights que diz, “Ver todos os insights.” Ao clicar, você será levado para uma visualização mais detalhada onde poderá ver mais insights e personalizar o que vê.

Cada cartão na visualização “Ver todas as informações” é clicável — clicar em uma informação mostrará todos os detalhes. Clique em “Carregar mais” para ver informações mais antigas, mas lembre-se, as informações são armazenadas por um ano após serem criadas.

Criando Insights Personalizados

A partir da visão “Ver todos os insights”, você pode criar suas próprias regras para gerar insights que deseja acompanhar.

Primeiro, clique em “Criar”. Em seguida, clique nas caixas de seleção para quaisquer insights sugeridos que você deseja criar ou clique em “Criar novo” em “Começar do zero”. A partir daí, insira um nome para o insight, preencha as informações necessárias para frequência de avaliação, métrica e segmento, e clique em “Criar” no lado superior direito da tela.

Gerenciando Insights Personalizados

Depois de criar insights personalizados, você pode gerenciar suas notificações ou remover qualquer insight que não deseja mais acompanhar.

A partir da visualização “Ver todos os insights”, clique em “Gerenciar” para abrir uma lista de todos os insights personalizados que você configurou.

A partir daí, você pode ajustar as notificações de email ou clicar nos três pontos ao lado de uma informação e selecionar “Remover” para excluí-la.

Note que você precisará do papel de Analista ou Editor (e todas as permissões associadas) para criar, editar ou compartilhar insights para uma propriedade.

Detecção de Anomalias

Uma das funcionalidades mais úteis da Inteligência Analítica é sua capacidade de usar análise estatística para detectar (e alertar sobre) anomalias nos dados do seu site.

Por exemplo, digamos que seu site tenha um dia com conversões muito mais altas do que o usual. A Inteligência de Análise irá gerar automaticamente uma percepção para informar que isso aconteceu.

Mas, mais do que isso, a Inteligência de Análise pode investigar a anomalia para identificar segmentos específicos que contribuem para ela, o que pode ajudá-lo a entender as mudanças inesperadas mais rapidamente.

Recomendações

A última área da Inteligência de Análise que você precisa conhecer são as Recomendações. Estas podem ser encontradas na página inicial na seção “Recomendações”, assim como por todo o Google Analytics — elas aparecerão no canto superior direito da sua tela se o Google tiver uma recomendação relevante para mostrar.

Google usa o histórico, as configurações e as tendências de sua propriedade em toda a GA4 para criar recomendações personalizadas. Estas frequentemente utilizam recursos de inteligência empresarial e automação para ajudar você a aproveitar ao máximo suas análises. Elas também destacam novas funcionalidades das quais você pode querer tirar vantagem.

Como Formatar Perguntas de Inteligência Analítica

Uma das boas características da capacidade de Inteligência Analítica de entender inglês simples é que você não precisa necessariamente formatar suas perguntas como perguntas — ou seja, elas não precisam começar com “o que”, “quando”, “onde” ou “como” e terminar com um ponto de interrogação. Elas também não precisam ser perfeitamente gramaticalmente corretas para o Google entender o que você está procurando.

Digite consultas como “tendência de novos usuários esta semana” ou “vendas hoje” e a Inteligência Analítica ainda será capaz de retornar as informações que você está procurando.

Claro, é sempre melhor ser o mais específico possível com suas consultas. Isso ajudará o Google a entender quais dados você deseja e retornará os resultados mais relevantes.

Limitações das Perguntas de Inteligência Analítica

Embora a Inteligência Analítica seja bastante eficaz em entender o que você quer dizer na maioria dos casos, ela possui algumas limitações importantes. Estes são alguns dos tipos de perguntas com as quais ela pode ter dificuldades em responder:

• A IA não é boa em responder o “porquê”. Se você fizer uma pergunta como “Por que meus pageviews estão diminuindo”, a Inteligência Analítica provavelmente não será capaz de fornecer uma resposta boa ou conclusiva.
• A IA não dá conselhos. Se você fizer uma pergunta como “Que tipo de campanha de marketing devo usar”, a Inteligência Analítica provavelmente não será capaz de responder — ela pode fornecer os dados, mas a decisão ainda cabe a você.
• A IA ainda não é boa em previsões. As ferramentas de IA estão ficando cada vez melhores em tecnologia preditiva, mas isso ainda é uma limitação para a Inteligência Analítica. Se você fizer uma pergunta como “Como serão minhas vendas daqui a 6 meses”, ela pode ou não fornecer uma resposta, mas pode não ser precisa se o fizer.
• A IA não pode responder perguntas genéricas. A Inteligência Analítica não é um chatbot de propósito geral. Se você perguntar algo como “Como está o tempo hoje”, ela não será capaz de responder.

20 Perguntas de Exemplo para Experimentar

Experimente a Inteligência Analítica (e explore as estatísticas do seu site) fazendo algumas das perguntas abaixo:

1. Quais páginas de destino no meu site estão recebendo mais tráfego atualmente?
2. Qual é a taxa geral de rejeição para o meu site?
3. Qual é a taxa de conversão para o meu produto mais popular?
4. Quais são as principais fontes de tráfego para o meu site?
5. Qual é a duração média das sessões no meu site?
6. Qual é a taxa de cliques para a minha última campanha de email?
7. Quantos usuários estão atualmente no meu site?
8. Qual é a página mais popular no meu site?
9. Qual é a taxa de conversão para visitantes vindos das redes sociais?
10. No último ano, as visualizações de página para o meu site aumentaram ou diminuíram?
11. Quantas sessões resultaram em uma transação na última semana?
12. Qual é a localização geográfica dos visitantes do meu site?
13. Qual é o fluxo de comportamento dos visitantes no meu site?
14. Qual foi a receita gerada pelo meu site no último mês?
15. Quantos visitantes retornaram ao meu site nos últimos 30 dias?
16. Qual é a porcentagem de visitantes que usam dispositivos móveis para acessar meu site?
17. Qual é o valor médio dos pedidos para transações no meu site?
18. Qual é a taxa de saída para a página do carrinho de compras?
19. Qual é a taxa de engajamento dos visitantes no meu blog?
20. Qual é o desempenho geral do meu site em comparação com o mês anterior?

Prós e Contras do Uso de Inteligência Analítica

Agora que você sabe como navegar e usar a Inteligência Analítica, vamos falar sobre o que a torna uma ferramenta tão útil e poderosa — e quais são suas limitações.

Prós da Inteligência Analítica	Contras da Inteligência Analítica
Intuitivo e fácil de usar, mesmo para iniciantes sem experiência em análise de dados ou ciência de dados. Gera automaticamente insights para verificar anomalias, mudanças significativas, etc., e mostra tudo em um só lugar.	Às vezes não entende perguntas em inglês simples. Não pode fornecer respostas para perguntas que buscam conselhos estratégicos. Não pode responder perguntas gerais relacionadas ao suporte.

Como Obter o Máximo da Inteligência Analítica

Até agora, você provavelmente percebeu que a Inteligência Analítica é uma ferramenta poderosa que merece um lugar na sua rotina diária.

Uma das maneiras principais de tirar o máximo proveito da Inteligência Analítica é continuar utilizando-a — e fornecendo feedback — ao longo do tempo.

Toda vez que você faz uma pergunta ao Analytics Intelligence, ele perguntará se a resposta foi útil. Clique no ícone de polegar para cima ou para baixo, depois explique por que a resposta foi útil (ou não). Essas informações ajudam o Analytics Intelligence a melhorar ao longo do tempo — o feedback dos usuários ajuda a informar novos recursos e otimizações que a Google implementa ao longo do tempo.

A outra forma de continuar melhorando sua experiência com a Inteligência de Analytics é continuar experimentando. Com o tempo, o Google aprenderá mais sobre você — e como você usa as análises — e fornecerá recomendações mais personalizadas e insights automáticos.

Você agora está equipado com o conhecimento para levar seus insights do GA4 para o próximo nível. É hora de dominar a análise do seu site com IA — e tudo começa com a sua primeira pergunta.