Seu Guia para Design de Email: 15 Melhores Práticas para Marketing por Email

Você pode ter ouvido antes que o email gera mais de $30 para cada dólar que você gasta nele.

Isso é um retorno sobre o investimento bastante poderoso para qualquer coisa — mas especialmente para uma campanha de marketing.

Assim, ele praticamente consolida a importância do marketing por email para o sucesso de pequenas empresas.

Mas, infelizmente, os emails não podem ter essa influência se ninguém os estiver abrindo ou lendo!

Quando foi a última vez que um email realmente chamou sua atenção ou conquistou seu coração?

Cativou você em relação a uma marca?

Fez você rir?

Ou, talvez o mais importante: levou você a clicar, converter e se tornar um cliente fiel?

Estamos certos de que não foi apenas sobre o que foi dito, mas como foi dito.

É aqui que entra o design de Email.

Utilizar truques como otimizar a velocidade de carregamento, apoiar-se na teoria das cores, construir um fluxo que aproveite a maneira inata de as pessoas lerem, e criar um layout que seja amigável em todos os dispositivos e em todos os níveis de habilidade naturalmente cria emails irresistíveis.

E emails irresistíveis são abertos, lidos e trazem o engajamento necessário para que o trabalho de marketing por email valha o retorno.

Aqui está o porquê e como projetar seus próprios emails.

O que entendemos por Design de Newsletter por Email?

Todos nós já fizemos isso antes. Escrever um email é simples, certo? (Na maioria das vezes, pelo menos.)

Não tão rápido.

Marketing eficaz por email envolve muito mais do que apenas digitar uma mensagem e apertar enviar.

Se o seu email não possui uma linha de assunto chamativa, conteúdo relevante, um layout inteligente e elementos visualmente atraentes — é muito fácil para os destinatários ignorá-lo na avalanche que é a caixa de correio deles.

O design de Email é o processo de elaboração e estruturação cuidadosa dos emails para garantir que sejam visualmente atraentes, fáceis de ler e inspirem ação.

Em essência, o design de emails de marketing concentra-se mais no layout visual dos seus emails do que no conteúdo em si. Envolve organizar e otimizar texto, imagens e informações chave de uma forma que torne o email inignorável. Dado que as pessoas geralmente passam rapidamente pelos emails, um email bem projetado garante que a sua mensagem seja fiel à marca, clara e até cativante.

E um guia de design de Email bem elaborado pode ensinar você a dar vida a todos os elementos acima para fortalecer sua voz, atrair novos clientes e construir relacionamentos de longo prazo com seu público.

É exatamente isso que você está prestes a ler, agora mesmo.

Por que o Design de Email é Importante

Já falamos sobre por que os proprietários de pequenas empresas e os profissionais de marketing devem se concentrar em aumentar suas listas de email — o marketing por email tem um ótimo retorno sobre o investimento!

O que especificamente é tão importante sobre o design dos seus emails? Ele tem uma maneira de aumentar as aberturas e o engajamento dos emails.

Vamos mostrar-lhe como.

Maximize a Legibilidade

Um email bem estruturado com uma clara hierarquia, amplo espaço em branco, fontes cuidadosamente escolhidas e elementos de design pensados garante que os destinatários possam ler rapidamente, facilmente e até com entusiasmo qualquer conteúdo que você deseje compartilhar com eles. Aqui não há festa de marketing monótona!

Impulsione Ações Mensuráveis

Em última análise, emails bem projetados orientam seus destinatários para um próximo passo claro, seja inscrever-se em um evento, fazer uma compra ou visitar um site.

Quando o design e o conteúdo se alinham perfeitamente, fica fácil para os destinatários agirem de acordo com sua mensagem, e para você definir e atingir metas mensuráveis em torno de conversões.

Construa Confiança na Marca

Usar consistentemente as cores, fontes e logotipos da sua marca no design do email reforça a identidade da sua marca. Quando os destinatários veem um email que visualmente está alinhado com uma marca que já conhecem, isso cria confiança, tornando-os mais propensos a abrir emails futuros!

Nós adoramos esse impulso de marketing tão doce.

Receba Todos os Leitores Através da Acessibilidade

O design de Email deve sempre considerar a acessibilidade, tornando-o fácil de compreender para o maior número possível de pessoas.

Escolhas cuidadosas de design que abordaremos a fundo na próxima seção — como tamanhos de fonte adequados, contraste de cores e texto alternativo para imagens — garantem que mais pessoas sejam bem-vindas para interagir com seu conteúdo, independentemente de como elas acessam seu email.

15 Melhores Práticas de Design de Email

Dê uma olhada nas suas métricas de marketing atuais.

Você está projetando emails que atingem o alvo todas as vezes?

Se não, é hora de parar de desperdiçar seus recursos e começar a ser mais eficaz.

A próxima seção irá guiá-lo através de algumas das melhores práticas para criar uma experiência de Email que capta atenção, entrega valor e encoraja ação.

1. Coluna Única Mantém Simplicidade

Normalmente recomendamos escolher um layout de coluna única nos seus emails de marketing por várias razões:

• Primeiro, é simplesmente mais fácil para você projetar!
• Outra razão é que isso torna muito mais fácil para os leitores escanearem rapidamente e tomarem uma ação, o que é verdadeiramente o que muitos querem ao lidar com emails em sua caixa de entrada. Este layout simplificado também é mais à prova de falhas para tecnologias assistivas processarem, tornando-o mais acessível.
• E por último, mas certamente não menos importante, emails de coluna única são mais adaptáveis a diferentes tamanhos de tela, tornando-os mais amigáveis para dispositivos móveis. (Um fator importante que falaremos mais adiante.)

2. Familiarize-se com o Padrão Comum de Leitura em F

Identificado pelo Grupo Nielsen Norman por meio de um estudo de rastreamento ocular, o padrão de leitura em forma de F é uma das maneiras mais comuns de os leitores examinarem blocos de conteúdo.

O padrão funciona assim:

1. O leitor inicia com uma varredura horizontal na parte superior do conteúdo, formando a linha superior da letra “F”.
2. Em seguida, eles descem e fazem a varredura da próxima seção horizontal que chama a atenção, essa linha inferior do “F” é geralmente mais curta que a primeira.
3. Por último, eles seguem um caminho vertical ao longo do lado esquerdo do conteúdo, completando o formato de “F”!

Ao projetar seus emails, aqui está como otimizar levando em consideração esse comportamento de escaneamento:

• Coloque as informações mais importantes onde os leitores provavelmente vão focar, seguindo o padrão em F.
• Comece novos parágrafos ou seções com palavras que chamem a atenção para continuar a captar o olhar à medida que ele se move para baixo. 
• Certifique-se de que o elemento mais proeminente no seu email se destaque imediatamente e tente colocá-lo no caminho do olhar conforme ele percorre o padrão. Mais adiante neste artigo, falaremos sobre como escolher o melhor tipo e tamanho de fonte, assim como aplicar o contraste efetivamente para atrair a atenção.

3. Adote a Técnica da Pirâmide Invertida dos Escritores

O layout de pirâmide invertida é uma poderosa estratégia de design emprestada de escritores e jornalistas. No mundo do email, trata-se de colocar as informações mais críticas primeiro, e então guiar rapidamente os leitores até um chamado à ação (CTA) claro em forma de triângulo de cabeça para baixo.

A estrutura é simples:

Comece com um título ou gancho chamativo, seguido por informações de suporte concisas, e termine com uma CTA proeminente.

E não é apenas sobre as palavras que você usa. Seja criativo com fontes, cores e design! E use o espaço em branco estrategicamente para realmente envolver o leitor.

Ao minimizar distrações e manter o conteúdo simplificado e empolgante, o layout de pirâmide invertida conduz o olhar do leitor naturalmente para o CTA, tornando mais provável que ele interaja com ele.

4. Considere Emojis (Sério!)

Seja transmitindo desdém (🙄) ou compartilhando notícias emocionantes sem escrever uma única palavra (🎉): os emojis são uma opção de comunicação poderosa e moderna.

À parte as anedotas, foi descoberto que os emojis aumentam o engajamento nas redes sociais. Então, por que não tentar usá-los para fazer o mesmo nos seus emails de marketing?

Quando usados com cuidado (isso é crítico!), emojis podem adicionar personalidade e interesse visual aos seus emails, ajudando-os a se destacar e manter os destinatários lendo. Eles criam uma conexão emocional instantânea e tornam sua mensagem mais envolvente.

A parte mais importante desta melhor prática é entender o seu público e a mensagem em questão para garantir que os emojis usados se ajustem e aprimorem-na, sem distrair dela.

5. Otimizar Tamanho da Imagem

Os profissionais de marketing por email da Campaign Monitor construíram seus templates de email para terem 600 pixels de largura no desktop e 320 pixels no mobile. Além disso, os primeiros 300-500 pixels geralmente são o que as pessoas conseguem ver em um email antes de precisarem rolar a tela. Com tudo isso em mente, quaisquer imagens que você usar nos emails de marketing não devem exceder esses parâmetros.

Mas não se trata apenas de medidas, trata-se também de “peso” — que impacta o tempo de carregamento. Comprima as imagens para minimizar o tamanho do arquivo para que carreguem mais rápido e estejam em conformidade com as regulamentações dos clientes de email.

Tem dúvidas sobre qual formato de arquivo usar para suas imagens?

• JPEGs são nítidos e pequenos e ainda ideais para apresentar fotografias profissionais.
• PNGs comprimem bem.
• E os arquivos SVG são leves e permanecem nítidos em qualquer escala, tornando-os bons para ícones e logotipos.

Uma observação importante é que, independentemente de como você trate as imagens, elas devem sempre estar incorporadas no seu email. Por quê?

Porque os anexos hoje são facilmente marcados como spam.

6. Mantenha a Identidade Visual Consistente

Um grande motivo para os emails não serem abertos, ou serem rapidamente excluídos quando são, é que eles parecem estar vindo de forma inesperada. Muitas vezes, isso é resultado de uma marca fraca.

Incorporar a identidade visual da sua marca em cada email é essencial para reforçar o reconhecimento da marca. Sem isso, os destinatários podem pensar que estão recebendo spam que não solicitaram — aumentando assim suas taxas de rejeição e cancelamento de inscrição.

O truque aqui é garantir que seus emails apresentem elementos de design chave da sua marca por meio de:

• Destacando os elementos centrais da sua marca, como fontes, cores e imagens em todas as comunicações por email.
• Garantindo que o design dos seus emails esteja sincronizado com seu site, páginas de aterrissagem, presença nas redes sociais, etc., para criar uma frente unificada.
• Posicionando seu logotipo de maneira proeminente no cabeçalho ou rodapé de cada email para reforçar a identidade da marca.
• Criando modelos reutilizáveis uma vez que você tenha acertado a vibração certa, para agilizar futuras campanhas de email e garantir consistência.

7. Priorize a Experiência Móvel

No final de 2023, mais da metade de todo o tráfego na web ao redor do mundo ocorreu em dispositivos móveis.

Em outras palavras, não há como ignorar essas pequenas e inteligentes telas quando se trata de design de email.

O design que se ajusta de acordo com o tamanho e tipo de tela é conhecido como design responsivo. Felizmente, a maioria das ferramentas de design de Email — como Mailchimp, Stripo, Unlayer e dezenas de outras — são responsivas e irão redimensionar e reorganizar automaticamente os emails para garantir que sejam amigáveis para dispositivos móveis.

Contudo, existem várias coisas que você pode fazer para garantir que isso não dê errado e suas newsletters de email estejam sempre impecáveis:

• Como já mencionamos aqui e ali, um design simplificado e simples é frequentemente o melhor para emails, especialmente quando se pensa na legibilidade em dispositivos móveis. Além disso, layouts simples carregam mais rápido, o que todos nós queremos quando estamos em movimento.
• Os botões devem ser grandes o suficiente para serem facilmente tocados com o polegar. A regra, bem, do polegar é de 44×44 pixels. Também deve haver espaço suficiente ao redor dos botões para que os usuários possam clicar sem tocar acidentalmente em links próximos.
• O espaço em branco é mais importante do que nunca para a legibilidade em dispositivos móveis, então use-o generosamente, mas com sabedoria.
• Coloque seu conteúdo mais importante próximo ao topo do seu email para que ele seja visível antes da rolagem.
• Dispositivos móveis geralmente exibem linhas de assunto mais curtas (cerca de 30 a 40 caracteres), então mantenha-as curtas e diretas.
• O tamanho total do email deve ser inferior a 100KB, ou demorará muito para carregar ou será cortado pelo cliente de email.

8. Dê-me Algum Espaço, Por Favor!

No design, o espaço em branco refere-se ao espaço vazio ou negativo ao redor dos elementos.

Desempenha um papel crucial no design de email ao ajudar a organizar o conteúdo com base na importância, melhorando a legibilidade e a facilidade de leitura, e direcionando a atenção para os componentes-chave.

Honestamente, o espaço em branco é uma daquelas coisas que você simplesmente reconhece quando vê — quando bem aplicado, é a diferença entre uma interação agradável e calma e uma que parece ultrapassada, sufocante e difícil de assimilar.

Dito isso, aqui estão algumas dicas básicas a considerar sobre a implementação de espaços em branco em emails:

• Deixe espaço suficiente (também conhecido como espaço) ao redor de parágrafos, imagens e outras seções para evitar que o email pareça desorganizado.
• Igualize as margens entre todos os seus blocos de texto, para ajudar a guiar o olho do leitor suavemente de uma seção para a próxima.
• Aumente o espaçamento entre linhas de texto para melhorar a legibilidade.
• Adicione mais espaço ao redor das áreas chave para atrair naturalmente a atenção para elas, sem floreios de design adicionais.
• Resista à tentação de colocar demasiado conteúdo em um único email. Mantendo texto e imagens espaçados, você reduz a desordem visual e torna a sua mensagem mais digerível.
• Lembre-se, menos é frequentemente mais quando se trata de layout de email!

9. Crie Emails com Hierarquia Clara

Criar hierarquia — organizar elementos de uma maneira que indica o nível de importância — em um email de marketing garante que seus destinatários possam navegar facilmente pelo conteúdo, absorver as informações principais e realizar as ações desejadas.

Semelhante à aplicação de espaço em branco, dominar a hierarquia é algo que vem com a observação e prática. Mas, uma vez que você entende, você entende.

Ainda assim, existem algumas dicas bastante diretas que você pode usar ao redigir emails para ajudar a guiar o olho do leitor e transmitir sua mensagem de forma eficaz:

• Cabeçalhos de Funcionalidades ao introduzir pontos chave. Os títulos devem ser maiores e mais destacados que todo o resto do texto, sinalizando claramente as partes mais importantes de sua mensagem. Subtítulos podem introduzir informações de suporte.
• Use texto maior e mais destacado para atrair naturalmente a atenção. Textos menores podem adicionar contexto conforme necessário.
• Cores contrastantes fazem elementos importantes se destacarem. Destaque sua CTA mais importante com sua cor mais ousada que contrasta com o fundo. E não use demais essa cor ou você perderá eficácia. 
• Imagens bem como espaços em branco podem direcionar a atenção do leitor para informações importantes.
• Iconografia com setas também pode ajudar os leitores a entender o que olhar primeiro, ou a seguir.

10. Escolha Suas Fontes Cuidadosamente

É importante encontrar um equilíbrio entre a marca e a legibilidade ao escolher fontes para seus emails. No entanto, provavelmente daríamos maior importância à legibilidade — que é fortemente influenciada pela escolha das fontes.

• Para cabeçalhos e blocos curtos de texto, opte por fontes sans-serif que são limpas, modernas e exibem claramente na maioria das telas. Essas fontes tendem a ser mais legíveis em pequenas doses e tamanhos grandes, tornando-as ideais para títulos e outros trechos que chamam a atenção.
• Para parágrafos mais longos, as fontes serifadas são tipicamente mais fáceis de ler. É por isso que muitos jornais e revistas usam fontes serifadas para trechos mais extensos de texto.

Além de escolher o estilo certo, você também quer priorizar fontes seguras para a web, que são amplamente suportadas na maioria dos navegadores da web, clientes de email e sistemas operacionais. Usar fontes seguras para a web garante que seus emails terão a aparência que você pretendia, seja abertos no Gmail, Outlook ou qualquer outro serviço popular.

As fontes sans-serif seguras para web mais populares incluem:

• Arial
• Helvetica
• Verdana
• Tahoma
• Lucida Sans
• Geneva

As fontes serifadas comuns seguras para web incluem:

• Times New Roman
• Garamond
• Georgia

11. Tamanho da Fonte Entre 10 e 16 Pontos

O tamanho da fonte é tão importante quanto o estilo da fonte. É também sobre branding misturado com equilíbrio.

Embora não existam padrões rígidos para tamanhos de fontes em emails, é melhor manter sua fonte acima do tamanho de 10 pontos, pois tamanhos menores podem ser difíceis de ler.

Na outra extremidade, 16 pontos é um tamanho grande agradável, mas qualquer valor acima disso tem o potencial de parecer distorcido ou “quebrar” seu design em certas plataformas de email.

É importante lembrar que as diretrizes de acessibilidade recomendam pelo menos uma fonte de 16 pontos. Para encontrar o melhor ajuste, recomendamos fortemente experimentar com o tamanho para ver o que funciona melhor para o seu estilo de email típico em plataformas, dispositivos e leitores de tela.

12. Considere o Impacto das Cores

A cor, é claro, impacta a forma como seus emails são percebidos.

Não apenas as cores ajudam a retratar sua marca, elas também podem impactar a legibilidade e informar os destinatários sobre a hierarquia do conteúdo.

Considere o tom que deseja transmitir ao usar cores em emails. Enquanto o azul que muitos sites famosos usam (Facebook, Dell, etc.) pode transmitir confiança, o amarelo pode melhorar o humor, o verde pode introduzir paz e o preto pode ajudar a passar uma mensagem mais sóbria (ou luxuosa).

A forma como você usa as cores juntas também é importante. Para 40 ideias diferentes de como combinar cores para transmitir sua mensagem de forma clara e direta, não perca nosso guia recente sobre esquemas de cores para sites.

13. Não Esqueça do Modo Escuro

A plataforma de Email Litmus descobriu que cerca de 35% dos seus assinantes (e aumentando) que usam o email da Apple visualizam seus emails no modo escuro: uma configuração que escurece o esquema de cores de tudo o que um destinatário vê em seu dispositivo.

Muitos clientes de Email tentam ajustar automaticamente os emails para o modo escuro, mas esse processo nem sempre é perfeito. Para garantir que seus emails fiquem ótimos em configurações claras e escuras, considere o seguinte:

• Utilize PNGs transparentes porque essas imagens não têm fundo. Ao usar PNGs transparentes, você evita contrastes de fundo desagradáveis quando seu email transita de claro para escuro.
• Contorne logos pretos em branco porque se parte do seu logo é preta, ela pode se fundir a um fundo escuro e parecer mal, muito rapidamente. Para evitar isso, adicione uma pequena borda branca ao redor dos elementos pretos. Isso os torna visíveis no modo escuro, enquanto ainda permite que eles se integrem perfeitamente se o fundo for branco.

• Otimizando as cores para ambas as paletas significa que as cores nos seus botões, links, ícones e outros podem parecer totalmente diferentes no modo escuro do que você está acostumado. Para evitar contraste pobre, cores estridentes ou problemas de legibilidade, considere suavizar levemente seus tons para garantir que sejam agradáveis aos olhos em todos os modos.
• Teste! Teste! Teste! Uma vez que você tenha projetado seu email para o modo escuro, é importante testar como ele é renderizado. Envie um email de teste para você mesmo e verifique sua aparência tanto no modo claro quanto no escuro, em diferentes clientes de email. 

14. O Texto de Email Acessível é Essencial

Uma vez que o email é uma extensão da sua marca, o design de acessibilidade de email é tão importante quanto o design de acessibilidade de site.

Aqui está uma dica para garantir que seus emails sejam bonitos e consumíveis para todos os membros do público:

• Certifique-se de que informações importantes — códigos promocionais, datas, horários e CTAs — sejam apresentadas como texto pelo menos uma vez, em vez de estarem somente embutidas em imagens. Isso garante que todos os destinatários, incluindo aqueles que utilizam leitores de tela ou com imagens desativadas, ainda possam acessar conteúdos cruciais.
• Use texto alternativo para imagens. Se um assinante tiver imagens desativadas, o texto alternativo ainda fornecerá contexto e transmitirá a mensagem. 
• Um tamanho mínimo de fonte de 16 pontos é recomendado para legibilidade.
• Alinhar texto à esquerda pois textos alinhados à esquerda são mais fáceis de ler do que parágrafos centralizados, que podem interromper o fluxo para os leitores.
• Letras e linhas muito próximas podem reduzir a legibilidade, portanto, forneça espaço suficiente entre elas.
• Depender exclusivamente de cores para transmitir todo o seu significado pode ser confuso para aqueles com daltonismo. Além disso, a maioria dos leitores de tela não interpreta cores. Em vez disso, use texto e ícones além da cor para transmitir informações.
• Faça o texto se destacar claramente contra o fundo, criando um forte contraste de cores. Uma proporção de contraste de pelo menos 4.5:1 é recomendada para garantir legibilidade para todos os usuários.

Se você nunca precisou verificar o contraste de um design antes, existem muitas ferramentas gratuitas e úteis online — como esta do WebAIM.

15. Teste A/B e Itere

Um dos passos mais cruciais para garantir o sucesso do design de email é realizar testes A/B.

Este processo envolve criar duas versões de um email e enviar cada uma para diferentes segmentos da sua lista de assinantes. Ao analisar os resultados — como taxas de abertura, taxas de cliques ou conversões — você pode determinar qual versão tem mais ressonância com seu público.

Vamos cobrir os passos rápidos e práticos de realizar um teste A/B de email:

Passo 1: Defina o que você vai testar. Concentre-se em um elemento por vez, como layout da cópia do email, número de imagens ou cor do botão de CTA. Isso permite que você isole o impacto de cada mudança.

Passo 2: Segmentar. Divida sua lista de assinantes em dois grupos iguais para uma comparação justa. Certifique-se de que ambos os grupos representem bem o seu público geral.

Etapa 3: Defina metas. Determine como o sucesso se parece. Você está buscando mais aberturas, taxas de clique mais altas ou mais conversões? Ter uma meta clara irá orientar sua análise.

Passo 4: Analisar resultados. Uma vez enviados os emails, compare as métricas com base em seus objetivos. Identifique qual versão teve melhor desempenho e por quê.

Etapa 5: Implementar aprendizados. Aplique os elementos vencedores aos futuros designs de email e continue testando outros componentes, para manter as melhorias em andamento.

4 Recursos Adicionais para o Sucesso do Site e do Marketing por Email

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Nós reunimos alguns dos nossos recursos favoritos para alcançar ainda mais sucesso ao navegar pelo mundo do marketing online:

• Para um novo visual no design do site ou um primeiro curso intensivo, não perca os Top 7 Elementos Básicos do Design de Sites. 
• Está tentando decidir se é hora de investir em uma atualização digital? Confira Hora de Redesenhar o Site? 7 Maneiras de Saber. 
• Decidiu que seu site precisa de uma reforma? Permita-nos ser seu guia em Sua Lista de Verificação para Redesenho de Site para uma Renovação Incrível. 
• O design não é tudo. A capacidade de entrega também é chave para o sucesso do marketing por Email. WP Mail SMTP aumenta a confiabilidade do Email para usuários do WordPress.

Quais as Melhores Práticas para Campanhas de Email Você Vai Experimentar?

Assim mesmo (OK, foi meio longo, desculpe!), agora você tem 15 práticas recomendadas comprovadas de design de email em seu kit de ferramentas, desde a otimização para dispositivos móveis e a criação de hierarquias claras até a escolha das fontes certas, aprendendo os detalhes dos espaços em branco e, claro, testes A/B.

O próximo passo é bastante simples — saia e comece a aplicar essas dicas às suas campanhas de email e veja os resultados por si mesmo!

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