Email Marketing: O Guia Completo para Crescimento, Engajamento & Conversão

Estou prestes a me expor terrivelmente.

Lembra-se do filme de 1998 “You’ve Got Mail” quando a personagem de Meg Ryan espera impacientemente pela conexão da sua internet discada antes de digitar um email para seu amigo de correspondência virtual em uma simples caixa de diálogo?

Embora o Email e o marketing por Email sejam uma das formas mais antigas de marketing digital, isso não os torna ultrapassados. Pelo contrário!

Embora a internet discada e o mensageiro instantâneo da AOL possam ter ficado no passado, o email não ficou. Proprietários de sites e empresas, grandes e pequenas, continuam a encontrar enorme sucesso com este canal de marketing e estratégias que incluem newsletters por email, anúncios de novos produtos, sequências de automação de marketing e ofertas especiais.

De fato, 89% dos profissionais de marketing afirmam que o email é o principal canal para geração de leads. Ao contrário de nomes de tela ou páginas do Myspace, os proprietários de sites ainda usam o email para construir relacionamentos com clientes e aumentar as vendas.

Os profissionais de marketing classificam consistentemente o email como a tática mais eficaz para impulsionar o reconhecimento da marca, aquisição de novos clientes, geração de conversões e aumento da fidelidade e retenção de clientes. Eles o apelidaram, apropriadamente, de “o cavalo de batalha”. E a eficácia do email prova que seu orçamento de marketing deve incluir mais dinheiro destinado a entrar na caixa de correio.

Mais da metade dos consumidores dizem que gostam de receber emails de marcas.

Mas entenda isso: Você não precisa ser um grande profissional de marketing para criar e enviar campanhas de email. Até iniciantes podem usar emails para gerar vendas espetaculares ou construir um público fiel para o blog.

O que é Marketing por Email?

O marketing por Email inclui qualquer marketing ou comunicação enviada a clientes, potenciais clientes ou contatos via Email. Emails transacionais, newsletters por Email, emails promocionais, campanhas impulsionadas por CRM e mais, são todos exemplos de marketing por Email.

Uma estratégia de marketing por email pode ser estabelecida para alcançar todos os tipos de objetivos de negócios, incluindo impulsionar vendas e receita ou melhorar a retenção e reduzir a perda de clientes.

O marketing por Email é frequentemente considerado uma das estratégias de marketing mais custo-efetivas tanto para negócios B2B quanto para B2C.

Noções Básicas de Marketing por Email: Configuração

Se você é como 58% dos adultos, depois de acordar e resistir à vontade de apertar o botão soneca, você pega o seu telefone ainda sonolento. Em segundos, você está verificando sua caixa de correio antes mesmo de seus olhos estarem completamente abertos.

E agora, com o uso crescente de tudo que é móvel, as pessoas estão “sempre conectadas” em termos de suas caixas de correio: seja em trajetos, no banheiro (germinativo, mas verdadeiro), ou em quase todas as situações sociais, elas estão a um micro-clique de verificar seu email.

O marketing por Email tira grande proveito de hábitos como este.

Em sua forma mais básica, o marketing por Email envolve a aquisição dos endereços de email de potenciais clientes para compartilhar conteúdo com eles e construir relações comerciais. E há uma razão para essa estratégia ser comprovada. Para cada dólar gasto, o marketing por Email tem um retorno médio de $38.

Os números não mentem: 66% dos consumidores fizeram uma compra online como resultado direto de uma mensagem de marketing por email.

Ainda não está convencido de que precisa de uma estratégia de marketing por Email? Considere estas estatísticas:

• Você tem seis vezes mais chances de obter um clique através de uma campanha de Email do que de um tweet. Bônus: você tem mais de 140 caracteres para fazer isso.
• 90% dos emails são entregues na caixa de entrada do destinatário pretendido, enquanto apenas 2% dos seus fãs no Facebook veem suas publicações em seu Feed de Notícias (provavelmente assistindo vídeos de gatos).
• O Email é 40 vezes mais eficaz na aquisição de novos clientes do que o Facebook ou Twitter e realiza 174% mais conversões.
• Mais pessoas usam Email do que plataformas sociais.
• Email é uma linha direta de comunicação com os visitantes do site que explicitamente disseram que querem ouvir de você!
• Algumas plataformas de mídia social atendem a grupos etários específicos e não a outros (olá, Snapchat). Roendo as unhas para atender a millennials, baby boomers ou Gen Xers, respectivamente? O marketing por Email atravessa grupos de idade em termos de eficácia; Email é o meio preferido de comunicação comercial em todos os grupos etários.
• Uma vez que você tem o endereço de Email deles, você pode continuar a comercializar para seus assinantes por meros centavos (a menos que eles se desinscrevam).

Vamos mergulhar diretamente em como você pode começar com o marketing por Email.

Comece com um Site

Se você é um proprietário de negócio, provavelmente já tem um site elegante em funcionamento. Se não, siga este guia para construir um site WordPress em cinco minutos e depois retorne aqui. (Não se preocupe. Vamos esperar.)

Embora tecnicamente você não precise de um site para praticar marketing por Email, isso faz sentido para a maioria dos negócios. Geralmente é onde os clientes e potenciais clientes encontram seu negócio, e é um lugar óbvio para começar a coletar emails e ampliar sua lista.

Tudo configurado? OK, agora é hora de divulgar seu conteúdo e produtos para seguidores fiéis.

Configure um Provedor de Serviço de Email (ESP)

Você poderia reunir uma lista de endereços de e-mail, mantê-la em uma planilha e enviar mensagens manualmente, mas isso parece muito trabalho. Se você espera crescer e manter uma lista de e-mails substancial, precisará de uma ferramenta dedicada para ajudá-lo a gerenciá-la.

Existem muitos serviços de marketing por Email por aí, cada um oferecendo uma variedade de funcionalidades e recursos para ajudá-lo a construir sua lista de emails, enviar suas mensagens e acompanhar seus resultados. Você vai querer procurar uma opção que ofereça:

• Todas as funcionalidades que você precisará, como uma lista de Email personalizável, modelos de mensagens e opções de segmentação.
• Muita escalabilidade, para que o serviço possa crescer junto com suas campanhas.
• Opções de fluxo de trabalho e automação para lidar com algumas das tarefas envolvidas no marketing por Email para você.
• Rastreamento de análises, que permitirá que você tenha uma imagem clara do sucesso de sua campanha de marketing por Email.

Se você ainda não tem uma ferramenta de marketing por email em mente (ou não sabe por onde começar a procurar), aqui estão algumas das nossas opções favoritas.

GetResponse

GetResponse é um software de marketing por email tudo-em-um que funciona bem para uma grande variedade de indústrias e nichos. Ele se concentra em ajudá-lo a criar emails profissionais e convincentes e tornar sua lista de emails o mais fácil de gerenciar possível. Se você está procurando uma solução muito prática que automatize grande parte do trabalho para você, esta é uma ferramenta sólida para conferir.

Você também terá acesso a algumas funcionalidades adicionais, como páginas de destino e seminários online.

Funcionalidades Principais:

• Permite que você crie emails usando uma interface simples, mas flexível.
• Oferece resposta automática e outras funcionalidades de automação de email.
• Torna fácil segmentar e direcionar emails baseados em características específicas do público.
• Permite que você realize testes A/B e acompanhe o desempenho do seu email.

Preços:

GetResponse oferece quatro planos a partir de $19 por mês.

Como Integrar o GetResponse com Seu Site WordPress:

Assim como muitas plataformas populares de marketing por email, o GetResponse oferece a opção de integrar suas funcionalidades com o WordPress. Isso é feito através de um plugin dedicado: Integração com GetResponse. Esta ferramenta permite que você crie um formulário de opt-in e o adicione ao seu site. As inscrições coletadas desta forma serão automaticamente incorporadas à sua lista de emails. Além disso, você pode personalizar seu formulário usando o List Builder Wizard.

Nota rápida: No momento em que este texto foi escrito, o plugin oficial do GetResponse para WordPress está fora do mercado devido a um problema de segurança. No entanto, existem outros plugins de terceiros que devem funcionar de maneira semelhante. Veja: Fast GetResponse.

Para obter acesso a essas funcionalidades, você precisará baixar, instalar e ativar o plugin no seu site. Isso adicionará uma nova opção de widget que permite criar um formulário de inscrição que pode ser adicionado à sua barra lateral ou área de rodapé. Você pode então personalizar seu formulário e suas configurações conforme achar adequado.

AWeber

Se você quer começar com um serviço de email marketing que é simples de usar e ideal para iniciantes, você não pode errar com AWeber. Ele se orgulha de oferecer funcionalidades que são fáceis de implementar e por fornecer suporte confiável para ajudá-lo a começar. Além disso, possui praticamente tudo o que você precisará para construir e gerenciar sua lista.

Funcionalidades Principais:

• Permite que você crie emails usando um construtor de arrastar e soltar, HTML ou um editor de texto simples.
• Facilita a configuração de uma série de emails automatizados.
• Oferece suporte especializado por telefone, chat e email.
• Fornece integração útil com várias plataformas, incluindo WordPress.

Preços:

Com o AWeber, você pode começar com um plano gratuito e depois escolher entre dois planos escaláveis a partir de $15 por mês ou obter uma cotação personalizada para grandes quantidades de inscritos.

Como Integrar o AWeber com Seu Site WordPress:

Ao adicionar AWeber ao WordPress, você tem algumas opções. Por exemplo, você pode usar o Plugin de Formulário Web AWeber oficial para arrastar e soltar formulários diretamente no seu site. Este é um método simples, embora alguns usuários tenham relatado dificuldades em fazer este plugin funcionar corretamente (como você pode ver pelas avaliações de usuários na página do plugin no WordPress.org).

Para uma opção mais confiável, você pode usar código JavaScript para incluir um formulário AWeber em praticamente qualquer lugar que desejar em seu site. Basta encontrar o snippet JavaScript para o formulário que você gostaria de usar e colá-lo no editor de texto em uma de suas postagens ou páginas do WordPress. É fácil assim!

MailChimp

Assim como nos dois serviços anteriores, MailChimp oferece muitas funcionalidades para ajudá-lo a criar emails, automatizar o processo de envio e gerenciar sua lista. No entanto, este serviço específico de marketing por email se destaca graças às suas opções de análise. Com as ferramentas que o MailChimp fornece, você achará fácil avaliar o desempenho das suas campanhas atuais e fazer melhorias direcionadas projetadas para obter melhores resultados.

Funcionalidades Principais:

• Oferece um construtor de campanhas para ajudar na criação de um fluxo de trabalho completo de campanha de email.
• Inclui funcionalidades de automação que cuidam de várias tarefas rotineiras para você.
• Integra-se facilmente com diversas plataformas de e-commerce e redes sociais.
• Fornece relatórios analíticos que mostram o desempenho de seus emails.

Preços:

MailChimp oferece quatro planos — um gratuito (embora limitado em termos de funcionalidade), um plano “Essentials” a partir de $13 por mês, e um plano “Standard” que custa $20 por mês. Eles também têm um plano “Premium” que custa $350/mês.

Como Integrar o MailChimp com Seu Site WordPress:

A maneira mais simples de usar o MailChimp em combinação com o WordPress é usar o plugin prático. MailChimp para WordPress é uma ferramenta oficial que oferece uma série de funcionalidades úteis. Por exemplo, ele conectará seu site do WordPress à sua conta do MailChimp, permitirá que você crie formulários de inscrição e incorpore automaticamente as informações resultantes em sua lista de emails, e mais.

Para começar, baixe e instale o plugin gratuito no seu site. Após ativar o plugin, você precisará conectá-lo à sua conta do MailChimp usando sua chave API e ajustar quaisquer configurações desejadas. Então você estará pronto para começar a personalizar seu formulário e publicá-lo no seu site!

Outras Plataformas de Marketing por Email

Apenas por diversão, aqui estão algumas outras opções que você pode considerar:

• HubSpot – Conhecido por sua plataforma abrangente de marketing e vendas, HubSpot também faz marketing por Email de forma bastante competente, mas pode ser exagero para quem está começando.
• Constant Contact – Uma opção acessível e bem respeitada.

Crie um Formulário de Opt-In

Um marketing por email de sucesso funciona como visitar a casa de alguém; você precisa ser convidado primeiro.

O marketing por email começa quando um potencial ou cliente atual lhe dá permissão para enviar-lhes emails.

Pode parecer óbvio, mas você precisa fornecer aos visitantes do seu site uma maneira de se inscreverem na sua lista de emails. Um formulário dedicado é a maneira perfeita de fazer exatamente isso. Você pode projetá-lo para incluir qualquer informação que deseje, vinculá-lo em locais proeminentes no seu site e deixá-lo fazer seu trabalho sem mais intervenções de sua parte.

Ao construir seu formulário de inscrição na lista de emails, recomendamos que o mantenha o mais simples possível.

Quanto mais informações você solicitar e campos incluir, menos provável será que os visitantes completem. Peça apenas os detalhes necessários, como nome e endereço de e-mail. Ah, e não se esqueça de informar ao seu público o que eles podem esperar em troca pelo cadastro (mais sobre isso na próxima etapa).

Muitos plugins de construção de formulários de qualidade podem ajudar a simplificar esse processo, como WPForms e Ninja Forms. Ambos os plugins incluem construtores de arrastar e soltar que tornam a criação do seu formulário simples.

Você pode personalizar campos padrões e adicionar os seus próprios, ajustar o estilo e a aparência do seu formulário, e tornar certos campos opcionais e outros obrigatórios. Ou você pode redirecionar os usuários para uma mensagem ou página específica assim que eles inserirem suas informações.

Exibir Múltiplos Chamados para Ação (CTAs)

Uma chamada para ação é qualquer elemento no seu site que incentiva os visitantes a darem o próximo passo desejado.

Nesse caso, essa etapa será se inscrever como assinante de Email. Você pode adicionar CTAs na forma de botões, links de navegação ou simples linhas de texto. O que importa é que, para serem eficazes, seus CTAs devem ser colocados de forma proeminente e bem projetados.

Provavelmente é melhor incluir um link para o seu formulário de inscrição em vários locais do seu site.

Posicionamentos inteligentes incluem sua página inicial, cabeçalhos/ rodapés, barras laterais, menus e ao final de cada postagem no blog ou artigo.

Onde quer que você os coloque, certifique-se de que seus CTAs sejam proeminentes e incluam algo para provocar a curiosidade e o interesse do seu público (como uma declaração sobre os benefícios que eles receberão ao se inscreverem).

Como você cria essas CTAs e as adiciona ao seu site dependerá da sua configuração. Você não precisa necessariamente de ferramentas adicionais, pois provavelmente pode usar os recursos nativos do seu tema (ou se envolver em programação se tiver o conhecimento). Para mais opções, no entanto, você pode baixar um ou mais Plugins dedicados para ajudar com essa tarefa.

WordPress Calls to Action, por exemplo, é uma opção abrangente que permite criar vários tipos de CTAs com base em uma biblioteca existente de estilos ou seus próprios designs personalizados. Você também pode acompanhar os resultados para melhorar o desempenho.

MaxButtons irá ajudá-lo a criar e personalizar botões de chamada à ação chamativos para usar em qualquer lugar do seu site.

Use Pop-Ups para Atrair Atenção

Uma colocação proeminente, cores vivas e fontes bem escolhidas são excelentes maneiras de garantir que suas CTAs tenham uma alta taxa de conversão.

Para resultados ainda melhores, você também pode usar pop-ups.

Este recurso chama a atenção dos visitantes e os direciona para o formulário de inscrição na sua lista de Email.

Existem muitos tipos de pop-ups disponíveis para ajudar a informar as pessoas sobre sua lista de emails. Alguns são projetados para aparecer imediatamente quando um usuário visita sua página web, outros aparecem após um tempo específico ou quando o usuário rola até um certo ponto na página, e ainda mais mostram-se apenas quando os visitantes parecem estar prestes a sair do seu site. Todos esses momentos são excelentes oportunidades para exibir uma mensagem rápida direcionando as pessoas para o seu formulário de inscrição.

Mas use com moderação. Muitos pop-ups podem (compreensivelmente) irritar as pessoas.

Ferramentas como OptinMonster e Popup Maker permitem que você crie pop-ups personalizados de forma rápida e fácil.

Proporcione uma Excelente Experiência ao Usuário

Finalmente, todo o seu site serve como um anúncio para a sua lista de emails.

CTAs cativantes e intrigantes não ajudarão se o resto do seu site for monótono, pouco profissional ou difícil de usar. Dedicar algum tempo para garantir que o design e funcionalidade do seu site estejam atualizados é essencial para proporcionar uma experiência de usuário sólida. Assim como criar conteúdo de qualidade que seu público considere valioso.

Juntamente com o design e a funcionalidade, o desempenho do seu site também é crucial. Páginas lentas ou não responsivas podem facilmente frustrar os visitantes e afastá-los. Existem várias maneiras de melhorar a velocidade do seu site, mas tudo começa com seu provedor de hospedagem. Um plano de hospedagem WordPress de qualidade pode garantir que seu site seja extremamente rápido e beneficie de máximo tempo de atividade. Com a hospedagem WordPress gerenciada, como a DreamPress, você pode direcionar sua atenção para o marketing por email e outras tarefas vitais e deixar que cuidemos do resto.

Assim como existe na criação do conteúdo do seu email, há uma arte em criar uma mensagem de opt-in vencedora. Isso inclui a incorporação de visuais atraentes, ter uma descrição persuasiva que oferece aos assinantes um benefício adicional e apresentar um botão de inscrição atraente (entre outras coisas).

Estratégia de Marketing por Email

Agora que cobrimos os ingredientes básicos, precisamos definir por que estamos fazendo marketing por Email, ou seja, nossa estratégia de marketing por Email.

Definindo Metas e Métricas de Marketing por Email

Primeiro, é inteligente estabelecer alguns objetivos e fazer um plano para o que você deseja alcançar através dos seus esforços de marketing por Email.

Comece definindo quais objetivos você tem, por exemplo:

• Aumentar o tráfego
• Aumentar as vendas
• Melhorar a fidelidade do cliente

Qualquer um destes são objetivos relevantes para uma estratégia de marketing por email.

Mas como você sabe se realizou uma campanha de marketing por email bem-sucedida? O que você deve procurar?

É aí que as métricas entram em jogo.

Aqui está um glossário rápido de métricas que você deve monitorar em coordenação com seu plano de marketing geral.

Taxa de Rejeição

A taxa de rejeição (tanto dura quanto suave) indica a porcentagem de emails totais que não foram entregues. É medida pelo número total de emails devolvidos dividido pelo número de emails enviados. Às vezes, isso é um problema de servidor, mas às vezes é um problema de Spam.

Taxa de Cancelamento de Inscrição

A taxa na qual as pessoas se removem da sua lista de Email é uma boa ferramenta de correção. Ela pode ajudar você a saber quais emails estavam fazendo os assinantes abandonarem sua lista e corrigir esses problemas em comunicações futuras.

Taxa de Abertura

A porcentagem de assinantes de email que abrem um determinado email. Isso pode ser às vezes enganoso, já que um “aberto” conta como um assinante que recebe as imagens embutidas em uma mensagem específica. Dito isso, pode dar uma ideia de quais linhas de assunto são mais eficazes, quais dias seus emails estão sendo abertos e a porcentagem média da sua lista de emails respondendo às suas mensagens.

Taxa de Cliques

O número de vezes que um link na sua mensagem é clicado. Isso é importante para entender se seus assinantes estão agindo em seus convites para comprar, visitar ou dar feedback.

Ação ao Longo do Tempo

Uma cronologia de interação com seus emails; esta estatística pode ajudá-lo a planejar qual é o melhor momento para enviar campanhas.

Spam Score

Nem todos os fornecedores de serviço de email marketing fornecerão esse número, mas vale a pena considerar se você conseguir obtê-lo. Antes de enviar, ele pode indicar a probabilidade de sua mensagem ser bloqueada por filtros de spam. Uma métrica de Reclamação de Spam também pode ser usada para corrigir erros passados que levaram seus assinantes a designar certas mensagens como spam.

Com base nestes números, você pode ajustar o formato do seu conteúdo.

Pode ser importante também acompanhar os dados do cliente de email para que você possa ver como as mensagens podem aparecer com sucesso ou insucesso em diferentes tipos de clientes. Além disso, incentive seus assinantes a fornecerem feedback para que você possa aprender e melhorar suas comunicações na próxima vez.

Por último, aqui estão algumas ferramentas que podem ajudá-lo a manter o controle (se o seu provedor de serviço ainda não o faz) e benchmarks que ajudam a ver como você se compara na sua indústria.

Segmentação de Email

Emails mais direcionados ajudarão você a entregar o conteúdo certo às pessoas que mais estarão interessadas em lê-lo, resultando em taxas de cliques e conversões mais altas (sem mencionar uma diminuição no número daqueles que clicam no botão “cancelar inscrição” ou enviam seu email para Spam).

Ao segmentar, você pode variar o conteúdo, como enviar sua newsletter ou conteúdo promocional para o público mais receptivo. Isso também é importante se você tiver múltiplos objetivos para sua estratégia geral de marketing por Email. Não faz sentido medir a retenção de clientes a partir de emails enviados apenas para pessoas que nunca compraram de você.

Então, quais tipos de grupos você pode segmentar os assinantes? Aqui estão alguns exemplos:

• Localização: Está tendo um evento próximo ou uma promoção relâmpago? Notifique os assinantes que estão na região.
• Novos Assinantes: Dê as boas-vindas aos novatos e deixe-os saber o quanto está feliz por tê-los como parte do seu público.
• Itens Restantes no Carrinho de Compras: Dê aos compradores hesitantes ou esquecidos uma chamada para ação. Lembre os assinantes com produtos ainda não comprados em seus carrinhos online para completarem o checkout.
• Preferências: Segmente seus emails baseados em certos tipos de emails. Alguns assinantes podem apenas querer notificações sobre vendas ou descontos futuros; outros podem querer notícias de cada post no blog recém-lançado.
• Taxa de Abertura: Chame isso de um benefício para “leitores frequentes”: ofereça aos seus assinantes engajados conteúdo único ou prêmios.
• Resultados de Pesquisa ou Quiz: Agrupe clientes baseando-se em como eles respondem aos seus pedidos de feedback.
• Demografia: Informações específicas sobre seus contatos e quem eles são.

O objetivo da segmentação de lista é a personalização; cada assinante recebe conteúdo relevante para ele e, portanto, interagirá mais com o conteúdo. Imagine: menos designações de spam, mais engajamento, campanhas de email mais bem-sucedidas, etc.

Sequências e Automação

Junto com a segmentação, está o sequenciamento, uma tática na qual uma série de emails é gerada com base em intervalos definidos ou comportamentos do assinante que acionam automações.

Sequências de Email ajudam você a automatizar (menos trabalho para você) e enviar as mensagens certas para seus assinantes quando é mais eficaz. As sequências podem incluir emails direcionados a reativar assinantes desengajados, incentivando-os a participar de um evento local ou seguindo uma compra recente. Você também pode criar uma sequência de boas-vindas para novos membros, ajudando-os a aprender mais sobre seu negócio.

E funciona.

Após um ano utilizando automação, 32% das empresas relataram aumento de receita.

Tipos de Email & Exemplos (14 Emails Eficazes para Experimentar)

Uma vez que temos uma estratégia em mente e os blocos básicos de construção no lugar, é hora de sonhar.

Sonhe alto.

Uma das melhores coisas sobre marketing por email é a infinita oportunidade para criatividade e testes. Seu único limite é sua imaginação (ou a quantidade de café e citações inspiradoras que você leu esta manhã).

Aqui estão 14 exemplos de diferentes tipos de emails que você pode querer incluir em sua estratégia.

1. Boletim Informativo

As newsletters são talvez o tipo mais comum de email enviado por empresas grandes e pequenas. Isso porque, mesmo na era das mensagens de 140 caracteres, as newsletters por email ainda permanecem uma forma eficaz de interagir com seus assinantes.

Os boletins informativos podem destacar a personalidade da sua marca, fornecer conteúdo valioso para seus seguidores e ajudar a contribuir positivamente para a sua indústria.

Newsletters por email vêm em uma variedade de tipos que você provavelmente já viu, como resumos de postagens recentes, guias selecionados, informações sobre eventos futuros ou conteúdo bônus útil.

2. Emails de Recebimento

É comum agora que os clientes recebam recibos de confirmação após as compras. Esses emails transacionais geralmente incluem detalhes de rastreamento e informações de contato, assim como uma confirmação de pagamento: “Você comprou o produto X pelo preço Y.” Eles podem ser simples, mas devem incluir as informações necessárias para servir como um registro adequado da despesa.

3. Emails de Reconquista

Terminar (com seus clientes) é difícil. É uma realidade triste, mas perder alguns compradores é simplesmente parte do jogo de possuir um site, então não leve para o lado pessoal.

(Claro, você ainda pode pegar o Ben & Jerry’s se quiser.)

Alguns assinantes que compraram no passado podem ter perdido o interesse ao longo do tempo, ou estavam apenas comprando algo como um presente único.

Seja qual for o motivo, os emails de reconquista oferecem a oportunidade de trazer de volta os clientes perdidos.

Incentive os clientes inativos a retornar e engajar, oferecendo descontos pessoais ou bônus adicionais e, em seguida, após a mensagem inicial de “Sentimos sua falta”, faça um acompanhamento.

Encoraje-os a atualizar suas preferências de e-mail ou adicionar você à lista de contatos deles.

4. Emails de Renovação

Você e seus clientes têm uma boa relação. Então incentive-os a continuar retornando, renovando sua assinatura, associação ou pacote de produto/serviço. Avise-os que é hora de renovar (eles vão agradecer pelo lembrete!)

Porque a informação é sensível ao tempo, mantenha o email simples, direto e claro.

Dê aos seus clientes um motivo para renovar e uma chamada para ação em destaque.

5. Convites de Atualização

À medida que as assinaturas ou testes gratuitos dos clientes terminam, convide-os para fazer um upgrade, atraindo-os com funcionalidades adicionais oferecidas em um plano premium.

Torne pessoal para cada cliente, indicando quanto tempo resta em sua assinatura particular e aponte quais novas funcionalidades podem beneficiá-los especificamente. Explique o que eles ganharão ao fazer o upgrade (e o que perderão se não o fizerem). Inclua detalhes sobre preços e uma chamada para ação clara. Você deve sempre tornar óbvio o que deseja que os usuários façam.

6. Emails de Carrinho Abandonado

Existem muitas razões pelas quais os clientes podem não concluir uma compra: limitações de tempo, preço, processos de checkout complicados e inúmeras outras razões. De fato, a taxa média de abandono de carrinho é de 69% para compras online.

Oof.

Felizmente, você não precisa dizer adeus a essas vendas para sempre; enviar emails sobre carrinhos abandonados é um meio eficaz de trazer os clientes de volta e ganhar suas vendas. Notificações por email sobre carrinhos abandonados têm uma taxa de abertura de 40,5%.

Além disso, os compradores online que receberam mais de um email de carrinho abandonado são 2,4 vezes mais propensos a completar a compra do que aqueles que recebem apenas um email de acompanhamento. Isso é uma boa notícia para você!

Target é excelente no jogo de emails de carrinhos abandonados, convidando de forma inteligente os quase-compradores de volta ao site para completarem suas compras.

Algumas dicas para um email de carrinho abandonado atraente:

• Abrace o sentimento: Se os clientes sentirem que estão perdendo algo, eles têm mais probabilidade de agir.
• Personalize: Faça os clientes se sentirem especiais.
• Especifique: Lembre aos clientes quais itens eles deixaram nos carrinhos.
• Incentive: Considere oferecer um desconto ao completar a compra ou tente seduzi-los com outros itens relacionados.
• Mantenha fresco: Programe seus emails para algumas horas após a saída do cliente do seu site, para que a quase-compra ainda esteja em mente.

7. Avisos de Promoção & Cupons

Emails de Promoção são uma forma principal pela qual os compradores encontram ofertas. Seja uma venda rápida, uma promoção impulsionada por feriados, ou um desconto sem motivo especial, um email de vendas bem elaborado pode atrair muita atenção (e grandes vendas).

Emails de promoção devem ser diretos e identificar claramente o que você está oferecendo (e logo no início).

Mantenha breve e simples, incorpore gráficos atrativos e crie um senso de urgência com a linguagem utilizada.

8. Emails de Anúncio

Grandes notícias: Sua empresa está prestes a enviar um email incrível.

A expectativa sobre um novo produto ou serviço, atualização de inventário ou eventos futuros ajuda a incentivar o engajamento contínuo com sua marca. Forneça uma chamada para ação que ajude os inscritos a retornar ao seu site ou interagir de alguma forma.

9. Emails de Reengajamento

Às vezes, tudo o que as pessoas precisam é de um lembrete gentil e bem projetado que elas devem se reconectar com sua marca. Com emails de reengajamento, você está direcionando assinantes que ainda são clientes, mas não abriram ou clicaram em um email em um determinado período de tempo (dependendo do seu setor, é claro).

O objetivo? Trazê-los de volta ao ciclo.

10. Emails de Boas-vindas

Quando os visitantes do seu site se comprometem e se inscrevem na sua lista de emails, você vai querer nutrir esse relacionamento imediatamente. As mensagens de boas-vindas são o primeiro email que eles receberão de você (lembre-se: primeiras impressões) e são uma maneira de capitalizar rapidamente sobre seus novos leitores e se destacar como uma marca. Faça com que elas valham a pena!

Sempre lembre de incluir uma promessa (por exemplo, o que você vai oferecer?), informações de contato acessíveis, uma chamada para ação poderosa e clara, e extras adicionais como descontos ou incentivos.

Você também pode usar seu email de confirmação como uma mensagem de boas-vindas de duplo propósito para incentivar os assinantes a se engajarem imediatamente.

11. Emails de Aniversário

Como proprietário de um negócio ou site, você quer nutrir (e possivelmente melhorar) as relações com seus clientes e assinantes fazendo com que se sintam reconhecidos. Você também quer aumentar seus números de vendas. Emails de aniversário fazem ambos. Além disso, são extremamente eficazes. Emails de aniversário têm uma taxa de transação 481% maior do que emails promocionais, 342% mais receita e 179% mais taxas de cliques únicos. Por favor, passe o chapéu de festa!

Claro, você não pode entregar pessoalmente um bolo de aniversário ou um buquê de flores para cada cliente, mas pode se conectar com eles enviando mensagens de celebração personalizadas. Use um formulário simples de opt-in em seu site para coletar os aniversários dos assinantes. Então, a cada ano, envie uma mensagem única que os convida a comprar e interagir com sua marca em homenagem ao grande dia deles. Vale a pena segmentar, então comece a utilizar as informações dos clientes que você tem para criar tais listas.

Como fazer suas mensagens de aniversário se destacarem?

• Envie Cedo: É provável que seus inscritos recebam muitos e-mails promocionais em seus aniversários, então tome a dianteira e ajude-os a celebrar a semana inteira (ou o mês inteiro!) Eles notam e apreciam seu entusiasmo em celebrá-los.
• Torne Agradável: O e-mail de aniversário visualmente empolgante da DSW apresenta um código de desconto proeminente que incentiva os inscritos a comprar (afinal, é o aniversário deles).
• Envie um Lembrete: Depois de enviar um e-mail de aniversário, faça um acompanhamento com uma mensagem de lembrete para que utilizem seus códigos de desconto ou promoções antes que o tempo acabe. Um aviso, além de um senso de urgência, os incentivará a interagir com você.
• Inclua Personalização com o Primeiro Nome: É verdade: conhecer um primeiro nome é importante. Linhas de assunto de e-mail que usam o primeiro nome do inscrito têm 17% mais taxas de abertura únicas do que aquelas sem.

12. Emails de Aniversário

Além dos aniversários, há outra razão para celebrar seus clientes: o aniversário deles com você. Celebrar o número de anos que eles são seus clientes é uma maneira de construir e fortalecer relacionamentos com eles.

Além disso, comemorar essas datas é uma oportunidade de enviar emails direcionados que não requerem muito esforço; você simplesmente precisa da data de inscrição no email. Com sua mensagem comemorativa, ofereça incentivos que recompensem seus clientes pela lealdade.

13. Emails de Higiene

Com o tempo, as coisas podem mudar para seus assinantes, como endereços de e-mail, interesses ou até mesmo orçamentos. De vez em quando, você vai querer podar sua lista em resposta a essas mudanças, de modo que você possa aumentar o sucesso de suas campanhas de e-mail e a quantidade de engajamento que você está recebendo de seus clientes. Organize-se com emails de higiene (emails projetados para fazer com que os leitores o adicionem à sua lista de contatos) para desenvolver uma lista de assinantes limpa.

14. Email de Confirmação de Envio

Assim como os emails de recebimento, os emails de envio fornecem informações essenciais relacionadas às compras dos clientes. Neste caso, isso significa uma notificação de que as compras estão a caminho do cliente. Essas atualizações virtuais devem ser simples para transmitir as informações claramente. Forneça um número de rastreamento para que os usuários possam acompanhar seus produtos em tempo real.

Escrevendo & Desenhando Ótimos Emails

É hora de decidir o tipo de conteúdo que você deseja enviar. Uma boa dica é analisar seus relatórios de email e as análises do seu site para ver que conteúdo teve melhor desempenho. Aqui estão algumas melhores práticas de comunicação por email que irão garantir mais aberturas, mais engajamento e mais assinantes satisfeitos.

Seja rigoroso com a boa gramática

Isso não é uma aula de inglês do sétimo ano, mas é importante dedicar-se para garantir que seu conteúdo esteja livre de erros e seja profissional. Você quer que seus assinantes confiem em você e continuem voltando para ler. Obtenha uma segunda opinião e use uma lista de verificação de edição para ajudá-lo a identificar erros. Nada afasta mais um assinante do que uma vírgula mal colocada ou um erro de ortografia. Pode-se dizer “amador”?

Escreva Como um Amigo

Embora ainda seja necessário ser profissional, também é importante escrever de forma conversacional e não como um robô. Adicione toques pessoais que ajudem a mostrar sua personalidade e acessibilidade. Além disso, use a palavra “você.” Parece que, é bastante convincente.

Aprenda com os Profissionais

Há muitas empresas por aí que fazem email marketing bem. Aqui estão algumas. Aprenda com os melhores e adapte seu conteúdo para aderir aos princípios vencedores e tornar seus emails divertidos de ler!

Torne-o Visualmente Atraente

Se seus assinantes quisessem enfrentar textos densos, eles leriam um livro didático. Lembre-se, eles estão “beliscando”, então evite desordem e facilite para que eles encontrem o que estão procurando com quebras de texto, sinais visuais e um design limpo.

Não sinta que precisa começar do zero! Lembre-se, os modelos de Email são seus amigos.

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Convide os Leitores a Tomar uma Ação

Assim como uma boa história precisa de um bom final, não termine seu email de maneira insípida. Dê um claro chamado à ação que envolva seu assinante para fazer mais. Afinal, é por isso que você está enviando o email em primeiro lugar, certo?

Leve a Sério o Assunto do Seu Email

Os assinantes decidem se seus emails valem o tempo e a atenção deles em 0 a 3 segundos. Um, dois, acabou. Outro fato assustador: 70% dos emails são marcados como spam baseados apenas na linha de assunto! Então, torne-a atraente e relevante. Novamente, aprenda com os profissionais.

Algumas coisas importantes a considerar ao escrever linhas de assunto:

• Personalize, personalize, personalize. Quanto mais suas mensagens parecerem feitas sob medida para cada assinante, mais provável será que continuem lendo  (e comprando).
• Supere o clickbait. Os leitores rapidamente se afastarão se as promessas não forem cumpridas.
• Mantenha curto e direto.
• Pegue leve com a pontuação e as letras maiúsculas, OKAY?!?!?!
• Ofereça dicas do que está por vir. Desconto, você disse? Estou interessado. Pontos extras se você conseguir fazer o leitor se sentir parte de um clube exclusivo ou criar um senso de urgência para agir.
• Siga uma submanchete atraente com um preheader complementar. Se os dois combinarem bem, você terá assinantes comprometidos que aguardam ansiosamente suas mensagens.

Pense em Mobile

Você já sabe que seu site precisa ser voltado para usuários de dispositivos móveis. O mesmo vale para seus emails.

Mas por quê?

Muitos consumidores agora leem email exclusivamente em dispositivos móveis e são bastante exigentes sobre como suas mensagens aparecem nesses dispositivos. Mais de 80% das pessoas relataram que deletarão um email se ele parecer estranho em seus telefones. Cuidado.

O objetivo é garantir que você otimize seus emails para dispositivos móveis.

Expandindo Sua Lista de Email (7 Estratégias Comprovadas)

Suas campanhas de marketing por email são tão fortes quanto sua lista de emails. Vamos abordar algumas maneiras benéficas de obter mais leads e aumentar sua base de assinantes.

1. Adicione um Formulário de Opt-In ao Seu Site

Já mencionamos o poder do formulário de opt-in.

Considere isto um email lembrete.

Um formulário de opt-in é um elemento simples que convida os visitantes do site a se inscreverem para receber emails da sua empresa. Geralmente, o endereço de e-mail é a única informação pessoal solicitada. Esta é uma maneira fácil de converter leitores em assinantes rapidamente, e está no topo da nossa lista porque requer um esforço mínimo da sua parte.

2. Hospede um Sorteio

Não há nada como um sorteio para animar as pessoas. As pessoas sempre amarão coisas grátis, por isso é uma ótima maneira de incentivar leitores e seguidores a se inscreverem na sua lista de email. Se tiver sorte, a maioria nem pensará duas vezes antes de fornecer seu endereço de email. Quando bem feito, você pode ver um grande crescimento na sua lista de email em muito pouco tempo.

Você pode oferecer seus próprios produtos, mas não necessariamente precisa fazer isso se isso causar um estresse excessivo na sua linha de produtos. Outra opção é realizar um evento patrocinado com uma ou até várias marcas:

Por exemplo, um restaurante de fazenda para mesa pode fazer parceria com marcas ou supermercados que oferecem produtos orgânicos. Um pequeno negócio de joias pode se associar a uma empresa de óculos de sol de alta qualidade.

Claro, esteja atento às suas parcerias. Elas devem fazer sentido para o seu negócio e oferecer produtos de qualidade. Aceitar um acordo de patrocínio com um produto inferior ou irrelevante pode ser desagradável para o seu público.

Embora você sempre deva ser cauteloso, os sorteios podem ser uma mina de ouro. Eles são uma oportunidade especialmente útil para quem já possui uma forte presença nas redes sociais:

Se você não tem certeza de como realizar um sorteio online, você pode usar um plugin gratuito do WordPress como o RafflePress.

Esta solução oferece um construtor de sorteios intuitivo que permite começar escolhendo um modelo para o seu sorteio. Em seguida, você pode aproveitar as ferramentas promocionais e de marketing para maximizar o número de participantes.

3. Ofereça Ímãs de Leads ou Atualizações de Conteúdo

As atualizações de conteúdo são um tipo de ‘brinde’ que você pode oferecer. Ebooks, workbooks, materiais para impressão, cupons exclusivos. Qualquer tipo de oferta para persuadir alguém a fornecer um email serve.

Afinal, todos gostamos de receber algo em troca de outra mensagem em nossa caixa de entrada.

Estes bônus de conteúdo devem ser exclusivos. A única maneira de obtê-los deve ser inscrevendo-se na sua lista de email.

Assim como qualquer outra estratégia que você use, é melhor optar por algo que seja relevante para sua marca. Por exemplo, um influenciador de alimentos com um livro de receitas pode oferecer uma funcionalidade de caixa de receitas, mas também um download gratuito de receita ao se inscrever.

Não se esqueça de que você sempre pode combinar as estratégias desta lista para aumentar a eficácia delas. Como no exemplo acima, você pode considerar oferecer aos visitantes do seu site um formulário de opt-in ao entrar, mas também oferecer um brinde na barra de navegação. Quanto mais oportunidades os visitantes tiverem para se inscrever, mais provável será que o façam.

4. Organize um Webinar

Um webinar é uma oficina, seminário ou apresentação que você realiza online usando software de videoconferência. A maioria de nós já participou de um em algum momento, mas se você não participou, ainda pode hospedar um sem muita dificuldade.

Para a maioria, um webinar significa transferir seu conteúdo para um meio diferente. É barato e fácil, mas a produção pode levar um bom tempo:

Este método é bem adequado para blogueiros e influenciadores que já monetizaram suas ideias, mas qualquer expertise que você tenha a oferecer será útil. Se você está se perguntando como hospedar um webinar, você deve começar escolhendo um tópico. Depois, certifique-se de definir os detalhes logísticos, dedique bastante tempo à preparação e, claro, promova seu webinar.

Esta é uma ótima maneira de obter muitos novos endereços de e-mail, mas você quer ser minucioso para que todo o seu trabalho árduo não seja desperdiçado. Lembre-se de aproveitar ao máximo a oportunidade. Se você hospedar seu webinar em uma plataforma de mídia social popular como Instagram ou YouTube, você também pode aumentar seu engajamento.

Além disso, um webinar pode fornecer-lhe credibilidade social. Como o compromisso de tempo dos espectadores é significativo, isso não é apenas uma ótima maneira de obter emails, mas pode potencialmente levar a clientes leais e de longa duração.

5. Crie um Curso por Email

Um curso por email é semelhante a uma aula online tradicional, mas chega na sua caixa de correio. Normalmente, um curso por email é automatizado e tem uma duração curta de alguns dias ou algumas semanas. Deve ser facilmente digerível para os participantes:

Os cursos por Email geralmente são realizados no próprio ritmo, mas as aulas individuais chegam em um cronograma definido. Eles não exigem nenhum acompanhamento ou feedback do instrutor. Assim, você não precisa se preocupar em avaliar seus alunos. Esta também é uma ótima maneira de reaproveitar conteúdo antigo.

Por exemplo, se você já possui um guia detalhado de como fazer em seu blog, você pode simplesmente expandi-lo e transformá-lo em um curso por email de três dias. Se você está usando um serviço de marketing por email, muitos deles já terão esse processo simplificado para você.

6. Ofereça um Desconto de Boas-Vindas

Outra forma de incluir pessoas na sua lista de emails é oferecendo um generoso desconto único. Isso pode ser especialmente eficaz porque também incentiva os usuários a comprarem seu produto imediatamente:

Esta pode ser uma estratégia mais custosa do que as outras opções desta lista. No entanto, se o seu orçamento permitir, pode ter certeza de que muitos clientes acharão esta oferta difícil de resistir.

Normalmente, uma loja online oferecerá entre 10 e 25 por cento de desconto na primeira compra quando você se inscrever na lista de emails. Quando você usa uma solução de eCommerce como WooCommerce, criar códigos de desconto é muito fácil.

7. Inicie um Boletim Informativo por Email

Se ainda não começou, é hora de começar a ir com calma.

Nos últimos anos, as newsletters de email tornaram-se extremamente populares. Elas estão surgindo como uma nova forma de consumo de mídia, mas também como uma nova forma de marketing. Quando você produz uma newsletter de qualidade, certamente conseguirá mais endereços de email para sua lista.

Muitos boletins informativos são uma combinação de conteúdo longo de qualidade misturado com promoção de produto por meio de recomendações e listas de favoritos. Eles também podem ser bem combinados com Marketing de Afiliados.

A beleza da newsletter por email é que qualquer pessoa pode fazê-lo, desde as maiores corporações até os mais humildes empreendedores individuais. A única condição é que é uma obrigação de longo prazo. As newsletters geralmente são enviadas semanalmente ou mensalmente, então você deve se comprometer com um cronograma regular.

A maioria dos serviços populares de marketing por email pode oferecer-lhe orientação passo a passo sobre como criar uma newsletter. No entanto, antes de embarcar nesta jornada, você deve ter certeza de que tem um objetivo claro — e sempre priorizar a qualidade em detrimento da quantidade.

Entrega de Email

Uma parte significativa do sucesso do seu marketing por email (conversões aumentadas e um público crescente) é entender e evitar a pasta de Spam.

Então, o que é Spam exatamente? Bem, em resumo, são mensagens não solicitadas (ou seja, não foi dado consentimento para recebê-las) enviadas em massa. Embora às vezes seja divertido ler, o spam é, em última análise, irritante para os consumidores, e nenhuma empresa deseja que seu conteúdo cuidadosamente elaborado seja relegado ao buraco negro abissal dos buracos de spam de email.

É verdade: Os consumidores estão deletando menos emails promocionais sem olhar do que nos anos anteriores.

Mas com isso, há boas notícias e más notícias.

• O bom: À medida que as pessoas estão enviando menos comunicações por email para a lixeira (ou Spam), é um sinal de que talvez os profissionais de marketing de email estejam refinando seu ofício de modo que as mensagens de email sejam mais úteis para os consumidores.
• O mau: Os filtros de Spam estão melhores e mais agressivos do que nunca, por isso é importante garantir que seus emails não levem a uma associação negativa da marca.

Então, vamos considerar alguns (OK, vários) obstáculos que podem impedir você de alcançar as caixas de correio dos seus consumidores.

Como Funcionam os Filtros de Spam

Um ponto importante é entender como os filtros funcionam inicialmente. Embora existam muitos gatilhos, aqui estão algumas coisas que eles procuram:

• Relacionamento com o assinante
• Reputação do endereço IP e do domínio do remetente (leia mais sobre isso aqui)
• Qualidade da linha de assunto do email, teaser e conteúdo
• Qualidade e segurança dos links incluídos
• Presença ou ausência de imagens
• Inclusão de versão em texto do email

Além disso, os filtros de Spam monitoram o comportamento dos assinantes para aprimorar suas fórmulas de filtragem, rastreando ações como a abertura de emails, tempo gasto lendo o email, ativação de imagens, marcação de spam, pastas aplicadas ao email pelo assinante, encaminhamento de emails, etc.

E porque esses comportamentos variam de assinante para assinante, uma “pontuação de spam de e-mail” única é dada a cada e-mail enviado para cada assinante individual. Parece complicado, mas há coisas que você pode fazer para melhorar significativamente suas chances de que sua mensagem chegue com sucesso ao seu assinante.

Os filtros de Spam são inteligentes. Alguns outros sinais vermelhos instantâneos: cores de fonte exageradas (os consumidores também não gostam disso), tags de cor de fonte que não estão formatadas corretamente, erros de ortografia, excesso de palavras-chave, e escolhas arriscadas de palavras (melhor evitar “grátis”, “prêmio”, “promoção”, “sem obrigação” e “comprar”).

Além disso, seja conservador com a pontuação e a capitalização. Além da bandeira vermelha resultante, é apenas . . . IRRITANTE!!!!!

(Viu? Nós avisamos.)

Por último, não jogue sujo. Tentar enganar filtros de spam (como inserir caracteres e números aleatórios em seu conteúdo ou linhas de assunto ou ocultar texto em uma imagem) ou enganar seus assinantes começando a linha de assunto com “Re:” ou “Fwd:” para sugerir uma comunicação contínua com você apenas prejudica sua credibilidade.

Em vez disso, concentre seus esforços em construir uma lista de emails de qualidade e enviar conteúdo que os clientes desejam ver aparecer em suas caixas de correio.

Existem algumas outras coisas que você pode fazer para ajudar a melhorar sua capacidade de entrega e construir uma estratégia de marketing por email sustentável.

Crie Sua Própria Lista de Email Interna

A abordagem baseada em permissão é a melhor. Certifique-se de que os destinatários de suas mensagens tenham fornecido consentimento explícito para receber suas comunicações por meio de um formulário de inscrição ou de opt-in.

Incentive-os a adicionar seu email à lista de contatos deles.

Resista à tentação de comprar uma lista de Email ou raspar sites por endereços. Isso é frequentemente a passagem direta para a pasta de Spam da sua mensagem. Construa sua lista de forma ética.

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Torne o Cancelamento de Inscrição Fácil

Ninguém quer uma lista de emails decrescente, mas a realidade é esta: 50% dos consumidores classificaram o email de uma empresa como spam porque não conseguiram descobrir facilmente e rapidamente como se descadastrar das mensagens.

Você prefere ter um cancelamento de inscrição do que arriscar seus emails sendo bloqueados para todos.

Torne fácil para seus assinantes se despedirem; isso evitará que você seja marcado como Spam e deixará você com os assinantes mais envolvidos. Além disso, é a lei!

Use um Provedor de Serviço de Email Confiável

Além de verificar seu nome de domínio para denylisting, você deve usar um ESP de boa reputação e considerar obter acreditação de terceiros, o que pode ajudar na entregabilidade.

Leis e Regulamentos de Email (10 Dicas Críticas de Conformidade)

Mais do que apenas evitar conteúdo chato ou irrelevante, você precisa estar ciente das regras que cercam o marketing por email e como seu conteúdo pode potencialmente violar as leis estabelecidas contra Spam. Com a maioria dos provedores de email, você deve verificar que está cumprindo a lei.

A Lei CAN-SPAM aplica-se a “qualquer mensagem de correio eletrônico cujo principal objetivo seja a publicidade comercial ou a promoção de um produto ou serviço comercial.” Simplesmente, todos os emails devem estar em conformidade.

Cada email em violação pode incorrer em uma taxa de até $40.000! Gulp.

E isso é apenas uma dessas regulamentações. Com o GDPR agora em vigor e regulamentos semelhantes destinados a melhorar a proteção e a privacidade do consumidor online, você quer garantir que cumpriu todas as suas obrigações.

Aqui estão algumas práticas notáveis a evitar para garantir que você permaneça em conformidade.

1. Não Engane ou Iluda

Seu “De”, “Para”, “Responder a”, informações de roteamento (o nome do domínio e o endereço de e-mail), e a linha de assunto devem refletir com precisão as informações corretas, incluindo o negócio de origem da mensagem e o conteúdo da mensagem.

Seja verdadeiro e claro.

2. Identifique o Conteúdo do Anúncio

Você deve comunicar de forma clara e visível que a sua mensagem é um anúncio.

3. Forneça Sua Localização

No seu email, você deve incluir o endereço físico da sua empresa (seja um endereço de rua, caixa postal ou caixa de correio privada registrada sob as regulamentações do Serviço Postal).

4. Informe aos Assinantes Como Fazer Opt-Out

Não é apenas uma boa ideia ter um método fácil para cancelar a subscrição. Informar seus assinantes, de forma clara e destacada, sobre como fazer opt out das mensagens futuras é a lei. Você deve oferecer aos assinantes a escolha de interromper os emails, e deve explicar como (usando uma fonte clara e contrastante para distinguir no seu email, fornecendo um endereço de resposta ou disponibilizando outra forma baseada na internet).

Além disso, certifique-se de que seu próprio filtro de Spam não bloqueie pedidos de opt-out dos assinantes. Outro elemento da lei é atender a esses pedidos prontamente (dentro de 10 dias úteis) e não exigir demandas adicionais do assinante, como taxas, informações pessoais ou outras ações além de visitar uma única página ou enviar um email de resposta.

Você não pode transferir ou vender o endereço de email do antigo assinante.

5. Entenda Sua Obrigação Pessoal

É provável que, se você está lendo isso, esteja trabalhando para melhorar (ou iniciar) a estratégia de marketing por email do seu negócio. Mas, na remota possibilidade de que você esteja lendo isso por diversão (totalmente compreensível) e tenha contratado alguém para gerenciar seu marketing por email, entenda que ainda possui a responsabilidade legal de cumprir com a lei.

Mesmo que seja apenas o seu produto promovido nas mensagens de email, você pode ser legalmente responsável por violações. Você pode ler mais detalhes aqui.

6. Mantenha sua Lista de Email Atualizada

É importante manter-se conectado com seus assinantes e manter sua lista de Email o mais atualizada possível, pois endereços de Email mudam frequentemente. Ei, aquele jovem profissional não quer usar o endereço “starwarslover6785@aol.com” para sempre. Uma lista desatualizada pode levar a muitos hard bounces (Emails rejeitados por motivos permanentes, como endereços de Email inválidos ou inoperantes) e aumentar sua pontuação de Spam.

7. Pense no Momento

Claro, seus assinantes podem não gostar de receber um email longo todos os dias, mas enviar um email raro a cada poucos meses também pode ser prejudicial. Quando suas mensagens aparecem, seus leitores podem não reconhecer a designação “De:” e enviar você diretamente para o spam ou deletar sua mensagem rapidamente, prejudicando suas estatísticas e credibilidade.

8. Considere o Tamanho

Se o conteúdo do seu email for muito grande, isso pode resultar em um soft bounce, um problema temporário de entrega que indica que o seu conteúdo chegou até o servidor de e-mail do seu assinante, mas depois foi devolvido. Razões para soft bounces podem incluir caixas de correio cheias ou um servidor offline. O provedor de email que você usa deve tentar reenviar seu email durante um período de dias, mas fique atento para bounces repetidos e remova-os da sua lista. (Leia mais sobre taxas de bounce na seção de Métricas abaixo).

9. Tenha Cuidado com Inserções

Vídeos, formulários incorporados e anexos não são coisas inteligentes para incluir em suas mensagens de email. Formulários e vídeos muitas vezes não são suportados por razões de segurança e compatibilidade. Além disso, há dispositivos móveis para pensar (mais sobre isso depois). Se você tem um PDF adicional ou uma planilha que deseja compartilhar, faça o upload para o seu site e forneça um link no email que você enviar.

10. Teste Antes de Enviar

Por último, é inteligente usar um serviço como IsNotSpam.com ou testar seu email para possíveis gatilhos de spam.

Você também pode usar um serviço como NeverBounce para verificar sua lista de emails e remover quaisquer emails inativos antes que eles retornem.

E, para que fique registrado, somos especialistas em web hosting, não advogados digitais. Em outras palavras, converse com um advogado de verdade se deseja realmente aprofundar-se nos mínimos detalhes da lei de Spam. (Em outras palavras, isto não é um conselho legal!)

A Última Palavra

Respire fundo. Sobrecarga de email, nós entendemos. Você sempre pode marcar este guia e voltar a consultá-lo quando estiver pronto para dar o próximo passo na melhoria de suas comunicações com os assinantes.

E caso você tenha rolado até aqui procurando pelo resumo, nós te cobrimos.

Aqui estão os pontos principais para iniciar seu próprio programa de marketing por Email.

• Teste, Teste, Teste: Seja para encontrar erros de ortografia ou verificar possíveis gatilhos de Spam, teste seus emails antes de enviá-los. É um investimento que vale a pena gastar alguns minutos a mais.
• Mantenha Sua Lista de Emails Saudável: Uma lista atualizada ajudará você a evitar vários problemas, incluindo Spam e preocupações legais, sem mencionar as análises desanimadoras. Considere realizar uma campanha de reengajamento a cada seis meses para manter sua lista.
• Seja Consistente: Não apenas no tipo de conteúdo que você compartilha, mas na frequência com que o envia. Seus assinantes passarão a conhecer e confiar em você e antecipar suas mensagens.
• Foque na Qualidade: Dedique tempo tanto à escrita quanto ao design de seus emails. Esses elementos não só aumentarão suas estatísticas, mas também ajudarão a construir relacionamentos sólidos com os assinantes.
• Adicione um Botão de Chamada para Ação: Torne esse CTA fácil de encontrar e usar. Você quer transformar esses leitores em clientes!
• Torne Pessoal: Envie mensagens segmentadas para obter o conteúdo mais relevante para cada assinante. Linhas de assunto de email personalizadas têm maior probabilidade de serem abertas.

Agora, de volta àquela caixa de entrada.