Relatórios GA4: Um Guia Completo sobre Aquisição, Conversões e Mais

Antes do GA4, havia….

….UA….

E, antes da UA, havia….

…GA….

E, antes do GA, havia….

….Ouriço?

Ok… Sério, não faço ideia de quem é responsável por nomear coisas no Google. Mas aqui estamos.

Google Analytics 4 (GA4) como uma ferramenta de análise de desempenho de sites e aplicativos.

GA4 está configurado para substituir o Universal Analytics, que é a geração atual do software do Google Analytics usado por 86% dos sites na Internet com ferramentas de análise de tráfego instaladas.

No mundo do marketing digital, é como o novo modelo do seu carro favorito. A reação é dividida. Alguns profissionais de marketing adoram. Alguns odeiam.

Mas todos nós teremos que experimentá-lo, porque o UA está programado para ser descontinuado em julho de 2023 e o GA4 o substituirá permanentemente.

Neste guia, vamos mergulhar a fundo nos relatórios do GA4 — abordando as métricas, conversões, visualizações e mais.

Entender como dominar a aba de Relatórios no GA4 é essencial para qualquer pessoa cujo trabalho envolva campanhas de marketing, SEO, engajamento e retenção de sites, comércio eletrônico, ou praticamente qualquer outra coisa que você deseje acompanhar.

Entendendo a Aba de Relatórios GA4

Primeiro, vamos nos orientar.

A aba de Relatórios GA4 é o ponto central para acessar e analisar dados em uma propriedade GA4.

Estes são os relatórios disponíveis em GA4:

• Relatório Resumido
• Tempo Real
• Aquisição
  • Visão Geral
  • Aquisição de Usuários
  • Aquisição de Tráfego
• Engajamento
  • Visão Geral
  • Eventos
  • Conversões
  • Páginas e Telas
  • Página de Aterrissagem
• Monetização
  • Compras no E-commerce
  • Compras dentro do Aplicativo
  • Anúncios do Editor
  • Promoções
• Retenção
• Demografia
  • Visão Geral
  • Detalhes Demográficos
• Tecnologia
  • Visão Geral
  • Detalhes Técnicos

Neste guia, vamos percorrer cada seção e explorar como você pode usar os dados para informar campanhas de marketing, gastos com anúncios e mais.

Mas antes de entrarmos em detalhes, é importante notar que você pode dividir todos os relatórios em dois tipos principais:

1. Relatórios de Visão Geral: resumo de alto nível das principais métricas (por exemplo, aquisição de usuários, taxa de engajamento, contagem de eventos)
2. Relatórios Detalhados: dimensões e métricas específicas para análise detalhada (por exemplo, demografia, categoria de dispositivo, nome do evento)

GA4 também oferece algumas novas funcionalidades de relatório como exploração de caminho e relatórios de exploração, mas abordaremos esses em um guia separado.

Para este artigo, vamos seguir direto pela lista de relatórios no menu à esquerda.

Instantâneo de Relatório

Se você está procurando a maneira mais rápida de entender como seu site está se apresentando, então você pode entrar diretamente no Relatório Resumido.

Você pode pensar nesta página como um painel de análise pré-construído.

Ele combina dados de todos os outros relatórios em uma única visão que lhe dá um senso geral de quanto tráfego você está recebendo, de onde seu tráfego está vindo e quais ações os usuários estão realizando em seu site.

Relatórios em Tempo Real no GA4

Os relatórios em tempo real no GA4 funcionam quase da mesma maneira que funcionavam na Universal Analytics. Você pode obter uma visão instantânea em tempo real dos usuários no seu site nos últimos 30 minutos.

Você verá dados importantes como:

• Usuários ativos
• Páginas mais ativas
• Principais eventos
• Dados geográficos

O relatório em tempo real é uma maneira interessante de ver o que está acontecendo neste exato momento. Mas se você deseja mergulhar em uma análise mais abrangente, entender o comportamento ao longo do ciclo de vida de um usuário ou comparar métricas em diferentes intervalos de datas, então será necessário explorar os relatórios relevantes abaixo.

Relatórios de Aquisição

Aquisição é sobre entender como os usuários chegaram ao seu site.

Dentro da seção de aquisição, você verá 3 diferentes relatórios.

1. Visão Geral da Aquisição

O relatório de Visão Geral é semelhante ao Instantâneo acima, mas foca apenas nas métricas relacionadas à aquisição. Você pode ver uma combinação de dados sobre como os usuários encontram seu site, além de quais canais ou campanhas estão gerando mais tráfego.

2. Aquisição de Usuário

O relatório de Aquisição de Usuários filtra seu tráfego para analisar apenas como Novos Usuários chegaram ao seu site pela primeira vez. Isso é útil se você deseja entender melhor como as pessoas estão descobrindo seu site e ajudar você com a atribuição de marketing digital.

Basicamente: Como as pessoas nos encontraram inicialmente?

Por exemplo, você pode estar se perguntando: Mais pessoas encontram nosso site através do Instagram e então clicam em um anúncio? Ou elas clicam no anúncio primeiro e depois nos encontram através do Instagram?

A visualização padrão do relatório de Aquisição de Usuário ajudaria você a responder essa pergunta, mostrando a primeira interação do usuário pelo grupo de canal padrão.

Você também pode alternar este relatório clicando no menu suspenso e agrupando a aquisição por outras dimensões como Fonte, Meio ou Campanha.

3. Aquisição de Tráfego

Este relatório mostra praticamente os mesmos dados que a Aquisição de Usuário, mas não é filtrado para mostrar apenas Novos Usuários. Em vez disso, permite que você veja a fonte ou canal que direcionou o tráfego para o seu site – independentemente de ser a primeira visita do usuário ou a centésima.

A agrupamento padrão de canais dividirá seu tráfego em buckets como tráfego de referência de outros sites, tráfego orgânico de motores de busca, anúncios de pesquisa pagos, marketing por email e outros buckets comuns.

Relatórios de Engajamento

Então agora sabemos de onde vem o tráfego. Mas o que eles fazem uma vez que chegam ao nosso site?

É sobre isso que são os Relatórios de Engajamento.

Estes dados irão ajudá-lo a responder perguntas chave como:

• Qual conteúdo foi o mais popular no seu site?
• Em quais links as pessoas clicaram?
• Quantos usuários completaram metas ou compras?
• Quais páginas trouxeram as pessoas para o site inicialmente?

Basicamente, estamos prestes a transformar este encontro de análises em uma festa de análises.

1. Visão Geral

Como esperado, a Visão Geral é mais uma vez como uma fotografia dos dados mostrados abaixo.

Aqui você pode obter um resumo de alto nível dos detalhes que encontrará nos relatórios subsequentes.

2. Relatório de Eventos

O relatório de eventos é onde a magia acontece.

Aqui você poderá ver dados granulares sobre as ações que os visitantes do seu site estão realizando.

Por padrão, você verá coisas como page_view, scroll, Clique, first_visit e mais.

(“Visualizações de Página” são consideradas um evento no GA4.)

Você pode criar até 50 eventos personalizados de GA4 para acompanhar coisas como inscrições, assinaturas ou outras ações.

Se você clicar em cada evento, poderá obter mais informações sobre as ações, quando e onde ocorreram e outros detalhes.

3. Relatório de Conversões

Além de todos os eventos em seu site, é provável que algumas dessas ações representem uma conversão real que está correlacionada com vendas ou receita.

Por exemplo, quando um usuário cria uma conta ou faz uma compra.

Quando você configura eventos GA4, você pode indicar se cada evento específico deve ser tratado como uma conversão. Se você marcar o evento como uma conversão, então esses eventos aparecerão neste relatório especial.

Isso oferece uma visão filtrada das conversões que foram concluídas. E você pode aprofundar-se para ver de onde essas conversões vieram e outras informações relevantes.

(Nota de nerd: No GA4, eventos marcados como Conversões substituíram completamente os “Objetivos”.)

4. Páginas e Telas

Este relatório é semelhante ao relatório de “Visualizações de Página” que você pode estar acostumado a ver no Universal Analytics.

Você pode ver rapidamente quais páginas do seu site acumularam mais visualizações, foram visitadas pelo maior número de usuários e contribuíram com o maior número de conversões.

O relatório padrão mostrará as páginas pelo título, mas se você está acostumado a navegar pelas páginas pela URL, então pode mudar a visualização a partir da lista suspensa acima da lista de páginas.

5. Páginas de Destino

As páginas de destino são as primeiras páginas que um usuário vê quando acessa seu site em qualquer sessão. É como se você tivesse uma casa enorme com dezenas ou centenas (ou milhares) de portas de entrada. Você pode querer saber quais delas seus convidados estão usando.

(Porque, obviamente, se você tem uma casa tão grande, você tem convidados entrando e saindo constantemente.)

O relatório da Página de Destino basicamente indica qual porta(s) seus visitantes usam com mais frequência.

Isso lhe dá uma boa ideia de quais páginas ou conteúdos são mais atraentes para os usuários, obtendo maior visibilidade nos resultados de pesquisa orgânica ou gerando mais repercussão nas redes sociais.

Relatórios de Monetização

Como você provavelmente imaginou pelo nome, os Relatórios de Monetização são criados para ajudá-lo a entender como e onde seu site está gerando receita real.

1. Visão Geral

Obtenha um instantâneo da receita que seu site gerou, o número de compras realizadas, o valor médio entre seus visitantes e mais a partir do relatório de Visão Geral da Monetização.

2. Compras de Ecommerce

Se você possui um site de e-commerce ou uma loja online, você deve configurar o rastreamento de comércio eletrônico no GA4.

Isso permitirá que você veja todas as compras feitas em seu site, navegue pelos seus produtos específicos para ver quais são os mais populares / gerando mais receita, e outros dados que ajudarão você a otimizar as vendas e expandir seu negócio.

3. Compras no Aplicativo

Se seu site ou aplicativo móvel oferece aos usuários a chance de fazer uma compra (por exemplo, comprar giros extras naquela máquina de caça-níqueis virtual ou assinar uma subscrição paga para o seu SaaS), você pode configurar essa ação como uma compra dentro do aplicativo.

Então você poderá usar este relatório para ver todas as compras dentro do aplicativo e informações sobre quem fez essas compras e onde elas ocorreram.

Para configurar isso, você simplesmente precisa disparar um evento chamado “in_app_purchase” quando uma compra for concluída.

4. Anúncios do Publicador

Suponha que seu site ou aplicativo móvel seja monetizado com anúncios. Nesse caso, este relatório ajudará você a ver quanto está ganhando, quais anúncios estão gerando mais receita e quais páginas estão gerando mais impressões e cliques nos anúncios.

Este relatório integra-se diretamente com o Google Ad Manager ou AdMob para gerar dados. Se você está usando outra rede de anúncios, então precisará inserir os dados dos anúncios manualmente.

5. Promoções

O relatório final de monetização é o Relatório de Promoções.

Isso simplifica a maneira como você rastreia promoções como ofertas especiais, descontos e cupons. Enquanto você pode ter criado parâmetros de rastreamento personalizados e outros sistemas em Universal Analytics, agora você pode configurar diretamente promoções específicas e, em seguida, acompanhar o impacto delas na receita.

Por exemplo, você pode executar um banner oferecendo 10% de desconto em um produto e depois medir para ver quantas compras e quanto de receita essa promoção específica gerou.

Relatório de Retenção

A despedida é uma doce tristeza.

Mas se suas métricas de retenção estiverem corretas, então você nem vai suar — Você sabe que esses usuários voltarão em breve.

O Relatório de Retenção oferece uma visão simples de quantos novos usuários estão visitando seu site versus o número de usuários que retornam.

Você pode ir além analisando a retenção ao longo do tempo, retenção por coorte e outros relatórios avançados que ajudam você a entender melhor se e quando os usuários têm mais probabilidade de retornar ao seu site no futuro.

Relatório Demográfico

Você já desejou poder simplesmente se aproximar e apertar a mão dos visitantes do seu site e conhecê-los?

Bem, isso seria um pouco assustador.

Mas você pode pelo menos aprender um pouco mais sobre eles a distância com o Relatório Demográfico.

1. Visão Geral

O relatório Visão Geral de Demografia mostra todas as informações sobre as pessoas que visitam seu site:

• Cidade e País
• Idioma
• Idade
• Interesses
• Gênero

Você pode verificar se o seu site tende a atrair visitantes de certas partes do mundo ou se é mais popular entre homens ou mulheres. Isso pode ser útil quando você está pensando em futuras atividades de marketing e promoção.

2. Detalhes Demográficos

Este relatório sobrepõe os dados demográficos da Visão Geral com os dados do Relatório de Engajamento.

Agora você pode ver não apenas quais grupos visitam seu site com mais frequência, mas também quais grupos estão mais engajados, realizam mais compras, passam mais tempo no seu site e muito mais.

Relatório Técnico

O Relatório Técnico mostra quais dispositivos, sistemas e navegadores as pessoas usam quando visitam seu site.

Visão Geral

A Visão Geral mostra uma divisão semelhante ao Relatório Demográfico, destacando os tipos de sistemas e dispositivos que são mais usados pelos usuários que visitam o seu site.

Detalhes Técnicos

Os Detalhes Técnicos, também semelhantes aos Detalhes Demográficos, correlacionam as diferentes tecnologias e dispositivos utilizados pelos visitantes do seu site com os dados de Engajamento.

Você pode ser capaz de usar esses dados para identificar problemas como desempenho ruim do site em determinadas telas ou navegadores.

Navegando e Personalizando Relatórios GA4

Agora que nós demos uma volta ao mundo, vamos rapidamente focar em algumas maneiras que você pode usar a Aba de Relatórios para entender melhor seu público e tomar decisões baseadas em dados sobre seu site e seu negócio.

Aplicando Filtros

Os filtros permitem que você visualize segmentos específicos do seu tráfego e compreenda melhor como certos grupos de usuários interagem com seu site.

Para aplicar um filtro, basta abrir qualquer um dos relatórios detalhados que cobrimos neste guia.

Encontre o botão “Add filter” abaixo do nome do relatório e clique nele.

Daqui, você pode criar um filtro personalizado baseado em até 5 dimensões.

Comparativos

Com comparações, você pode ver como dois grupos interagem lado a lado. Por exemplo, você pode observar como o tráfego de pesquisa orgânica se compara ao tráfego de pesquisa paga.

Para criar uma comparação de qualquer relatório GA4, simplesmente clique no botão “Add comparison” acima do título do relatório.

Em seguida, configure uma comparação com base na dimensão que deseja segmentar.

Intervalos de Data

Cada relatório GA4 (exceto relatórios em tempo real) mostra dados de um intervalo específico de tempo.

Por padrão, os relatórios mostrarão os Últimos 28 Dias. Mas você pode alterar o intervalo de datas a qualquer momento, simplesmente clicando no intervalo de datas mostrado no canto superior direito do relatório e definindo um novo intervalo.

Barra de Pesquisa

Não está encontrando o que procura em GA4?

Tente usar a barra de pesquisa!

No topo da janela GA4, você encontrará uma barra de pesquisa onde pode buscar relatórios específicos ou dados. Você também pode fazer perguntas em linguagem simples usando o recurso de Inteligência Analítica.

Relatórios Personalizados

Os relatórios padrão oferecem muitos dados, mas dependendo do site e do negócio, você pode precisar de uma combinação diferente.

A funcionalidade “Custom Reports” é como um bar de sundae onde você monta seu próprio para análises.

Escolha suas dimensões, métricas e filtros favoritos, depois combine-os para criar um relatório único. Seja você alguém que prefere uma visão geral simples ou uma verdadeira festa de dados, os relatórios personalizados satisfazem todos os desejos analíticos.

Para criar um relatório único, basta clicar em “Biblioteca” na parte inferior do menu da aba Relatórios.

Você pode até personalizar os modelos de relatório padrão para exibir os dados exatamente como você deseja.

(Nota: Você precisará de acesso de Editor ou Admin para visualizar a Biblioteca.)

Indo Além da Aba de Relatórios

Certo, então cobrimos uma tonelada de relatórios que você encontrará no GA4. Mas, na verdade, só arranhamos a superfície do tipo de dados que você pode compilar e analisar.

Aqui estão algumas coisas adicionais que você pode querer explorar:

Explorações e Visualizações

Uma das características mais populares do GA4 é a aba de Explorações.

Já que estamos focados na aba de Relatório neste artigo, não vamos cobrir todos os detalhes de como usá-la. Mas, basta dizer que Explorations desbloqueia um novo conjunto de capacidades.

Com as Explorações GA4, você pode realizar análises de dados de forma livre e criar visualizações personalizadas.

Por exemplo, você pode criar uma Exploração de Funil para ajudar a entender melhor como os usuários chegam ao seu site e então navegam por ele. Você também pode explorar caminhos específicos de usuários com a Exploração de Caminho e comparar segmentos de audiência (incluindo dimensões secundárias!) visualmente com uma análise de Sobreposição de Segmentos.

Integrações

Se você realmente está pronto para arregaçar as mangas, sua capacidade de criar relatórios personalizados GA4 é limitada apenas pela sua imaginação (e suas habilidades técnicas).

GA4 vem com uma enorme variedade de integrações nativas e pode compartilhar dados com a maioria dos produtos Google comuns e outras ferramentas de análise de dados.

• GA4 integra-se com o Google Tag Manager para acompanhamento de eventos personalizados e conversões.
• GA4 integra-se com o BigQuery para análise avançada de dados usando comandos semelhantes ao SQL.
• GA4 pode ser vinculado com o Google Search Console para análise e otimização de SEO.

É Isso por Agora com GA4, Pessoal

Esperamos que tenha encontrado útil esta revisão dos relatórios GA4.

Embora haja algumas grandes mudanças da UA, acostumar-se com a nova versão do Analytics levará apenas tempo. Após alguns meses, você será um profissional que não pensará duas vezes antes de extrair o relatório perfeito do fluxo de dados.

Até que o GA5 seja lançado… ou seja lá como decidirem chamar o próximo.