Atrair novos clientes online nem sempre é uma tarefa fácil. Encontrar seu público e classificar-se mais alto nos resultados de pesquisa pode ser mais complicado do que você espera. No entanto, com a pesquisa orgânica impulsionando 53% do tráfego web, maximizar sua presença online é crucial se você deseja crescer seu negócio.
Embora existam muitas etapas que você pode seguir, criar um forte Perfil de Negócios Google é uma maneira fácil de impulsionar sua visibilidade digital. Uma listagem totalmente otimizada pode ajudá-lo a alcançar potenciais clientes, escalar seu negócio, e gerar mais leads de qualidade.
Este post vai discutir o que é um Perfil de Negócios Google e como uma listagem de negócios otimizada pode beneficiar sua presença na web. Em seguida, descreveremos cinco das mais novas funcionalidades da ferramenta e como elas podem impulsionar a geração de leads. Vamos começar!
O que é um Perfil de Negócios Google?
Um Perfil de Negócios Google é uma ferramenta online que permite que você controle como sua empresa aparece no Google. Esta plataforma era anteriormente conhecida como Google My Business (GMB), mas em 2021 o Google anunciou que estava atualizando o GMB e fazendo um rebranding.
Essa mudança ainda está em andamento. No geral, visa simplificar a gestão de perfis e tornar as listagens do Google Business mais acessíveis para pequenas empresas. No entanto, o Perfil do Google Business ainda ajuda todos os proprietários de empresas a criar uma presença online e se conectar com os clientes:
Um Perfil de Negócios Google permite que você liste o nome e localização da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa Google. Essas listagens podem exibir informações relevantes adicionais, como seu horário de funcionamento, número de telefone e o nome de domínio do seu site. As principais listagens de Perfil de Negócios aparecem quando um usuário digita uma consulta na Pesquisa Google, Google Maps ou Google Shopping.
Todas as empresas que têm um local físico ou que entram em contato com clientes podem criar uma listagem. Infelizmente, os negócios apenas online atualmente não se qualificam. No entanto, se você atender aos requisitos mínimos, é completamente gratuito criar e manter uma listagem. Isso faz dela uma das ótimas ferramentas para pequenas empresas com orçamentos de marketing mínimos.
Depois de se inscrever para o seu Perfil de Negócios, você pode editá-lo para fornecer informações essenciais e mídia no painel de conhecimento. Esta é uma caixa de informações gerada automaticamente que aparece no Google quando você realiza uma pesquisa. Um Perfil de Negócios Google totalmente otimizado geralmente se parecerá com isto:
Os recursos extensos dos Perfis Comerciais do Google ajudam a divulgar seu negócio e encontrar mais clientes online. Você também pode economizar tempo e energia fornecendo detalhes importantes antecipadamente. Por exemplo, se você publicar seu horário comercial, provavelmente reduzirá as perguntas dos clientes sobre quais horários você está disponível.
Ao criar seu anúncio, é prudente incluir o máximo de informações possível. Assim, você responde às perguntas dos clientes antes que elas surjam.
Recomendamos fortemente incluir todas as informações básicas, além de qualquer outra coisa que faça seu negócio se destacar. Você também pode fornecer informações para atributos especiais, como acessibilidade, atividades e opções de refeições:
Além disso, você pode fazer upload de fotos e vídeos da localização, produtos e serviços do seu negócio. Há também um recurso que permite aceitar pedidos, orçamentos e reservas diretamente do seu anúncio.
Seu perfil é também um local para interagir com potenciais clientes. Eles podem usar o botão Faça uma pergunta ou deixar avaliações sobre suas experiências. O recurso de mensagens instantâneas até permite que você converse diretamente com os usuários para responder rapidamente às perguntas e ajudar com quaisquer preocupações diretamente da sua conta. No entanto, você precisará ativar esse recurso antes de poder usá-lo.
Como Funciona um Perfil de Negócios no Google
Gere Mais Contatos com um Perfil Comercial no Google
Um Perfil de Negócios Google melhora a Otimização de Motores de Busca (SEO) local para o seu negócio. Se o seu anúncio estiver totalmente otimizado, é mais provável que o seu negócio apareça quando clientes realizarem uma pesquisa relacionada usando o Google Maps, Google Search, ou Google Shopping. Isso por si só pode gerar muitos novos leads.
Como o Google detém a maior parte do mercado de motores de busca, é extremamente provável que potenciais clientes vejam seu Perfil de Negócios Google quando pesquisarem por produtos e serviços. Para empresas listadas, os rankings de busca do Google são determinados por relevância, distância e qualidade. Portanto, garantir que seu anúncio inclua o nome correto da empresa, localização e número de telefone é crucial. Você também pode querer incentivar depoimentos de clientes na seção de avaliações.
Claro, a pandemia da COVID-19 mudou a forma como as pessoas fazem compras. Muitos consumidores agora planejam com antecedência e realizam uma pesquisa no Google para garantir que os produtos estejam disponíveis antes de saírem de casa. Na verdade, o número de pesquisas por “Disponível perto de mim” cresceu mais de 100% desde 2020.
Os Perfis de Negócios do Google aparecem na área “3-pack” dos resultados de pesquisa locais. Isso é composto pelos três perfis de negócios que o Google exibe quando um usuário realiza uma pesquisa “perto de mim” ou “perto de [localização]”:
Se a sua listagem está otimizada para a localização do seu Google Business e você possui avaliações positivas, o recurso de 3-pack pode enviar leads para você. De fato, os clientes são 70% mais propensos a visitar uma empresa e 50% mais propensos a considerar a compra dela se ela tiver um Perfil de Negócio completo.
5 Novos Recursos para Listagem de Perfil de Negócios do Google para 2022
Junto com melhorias gerais, a conta atualizada do Google Business Profile oferece várias novas funcionalidades. O Google deve continuar a lançar mais desenvolvimentos ao longo do próximo ano. Enquanto isso, vamos dar uma olhada mais de perto em algumas das últimas atualizações.
1. Gerenciamento de Perfil Simplificado
Uma das características mais proeminentes do novo Perfil de Negócios do Google é a maneira como ele é gerenciado. Anteriormente, a maioria das listagens do Google Meu Negócio tinha que ser criada e mantida através da sua conta ou do aplicativo móvel GMB.
O novo Perfil Empresarial do Google foi projetado pensando nas empresas locais. Agora, você pode verificar, editar e gerenciar seu perfil empresarial diretamente no Google Search e Google Maps. Basta pesquisar pelo nome da sua empresa, e você verá uma opção para reivindicar e verificar seu Perfil Empresarial.
Esta nova funcionalidade facilita colocar sua empresa no Google. Uma vez verificado o seu perfil, você poderá editar seus detalhes clicando em Editar as informações da sua empresa. Desta página, você pode listar informações importantes, como seu endereço e horários de funcionamento. Você também verá opções para carregar fotos e responder a avaliações de clientes.
Esta opção de gerenciamento simplificado também pode ajudá-lo a editar seu perfil mais rapidamente. Como um perfil atualizado sinaliza para o Google que sua lista é mais relevante, você pode mais facilmente melhorar seu SEO e aumentar suas chances de aparecer no pacote local 3 do Google.
Daqui para frente, o site do Google My Business será renomeado para Gerenciador de Perfil Comercial, e seu uso principal será para empresas maiores com múltiplos perfis. A gestão de perfis do Google My Business estará disponível através da Busca e dos Mapas. O Google também planeja aposentar o aplicativo Google My Business para simplificar a gestão de contas.
2. Opções de Engajamento do Cliente
O novo Perfil Comercial do Google inclui formas adicionais de interagir com os clientes. Os proprietários de empresas sempre tiveram a capacidade de enviar mensagens aos clientes e responder a avaliações através das listagens do GMB.
Agora, o Google criou um recurso de histórico de chamadas para empresas nos EUA e no Canadá. Isso permitirá que você veja uma lista de chamadas que iniciou, atendeu ou perdeu, diretamente da sua conta do Google.
Você também poderá enviar e receber mensagens diretamente da Busca (com confirmação de leitura). Como resultado, os clientes terão uma maneira mais direta de entrar em contato com você. Com esta ferramenta, você poderá oferecer uma melhor experiência de atendimento ao cliente e converter mais visitantes em potencial em clientes.
3. Oportunidades para Exibir seu Inventário
Se o seu negócio vende produtos, a nova funcionalidade de estoque é uma ótima maneira de exibir seu inventário e anunciar para clientes em potencial. Este filtro permite que os compradores vejam itens específicos que estão em estoque em lojas próximas. Quando os usuários veem que os produtos estão disponíveis, eles terão mais chances de visitar sua loja e fazer uma compra.
Para aproveitar esse novo recurso, você precisará se inscrever no Pointy. Esta é uma ferramenta gratuita que se conecta ao seu sistema de ponto de venda e atualiza automaticamente seu inventário. O Pointy faz o upload do título, imagem e descrição do produto diretamente para o Google, simplesmente escaneando o código de barras:
Para fazer isso, navegue até a sua listagem no Google Business Profile, clique em Editar Perfil, e então selecione Produtos no menu suspenso. Você pode adicionar produtos com o Pointy ou fazer upload de produtos manualmente com o Editor de Produtos do Pointy:
Os uploads automáticos de produtos funcionam melhor com itens que possuem códigos de barras padrão. Se você vende produtos com códigos de barras não padrão, adicioná-los manualmente é provavelmente a melhor opção.
4. Oportunidades Promocionais com o Planejador de Desempenho
Você também pode conectar sua conta de Perfil de Negócios com Google Ads para aproveitar o novo Planejador de Desempenho. Esta ferramenta permite que você crie planos de publicidade e ilustra como as campanhas afetam suas principais métricas e desempenho.
O Performance Planner analisa bilhões de consultas todos os dias e simula leilões de anúncios relevantes para coletar dados e criar previsões. Você pode gerenciar seu orçamento, ver previsões de campanha, explorar resultados possíveis e avaliar oportunidades sazonais diretamente do Performance Planner:
Assim que você conectar seu Perfil Comercial à sua conta do Google Ads, você pode usar seu inventário para criar campanhas de busca local que exibem seus anúncios nos resultados de pesquisa. Esses anúncios incluem imagens e descrições de produtos baseadas no seu inventário. Isso pode ajudá-lo a gerar leads facilmente, colocando seus anúncios de produtos relevantes na frente de mais clientes em potencial.
5. Atributos Expandidos
Ao criar ou atualizar sua listagem, você vai querer preencher todos os atributos de perfil aplicáveis para garantir que os potenciais clientes entendam seu negócio. Os atributos são descritores e identificadores personalizados que mostram o que sua empresa oferece.
Os atributos podem variar dependendo das suas categorias no Google Business. Os atributos mais comuns incluem Acessibilidade, Comodidades, Pagamentos e Opções de Serviço. Por exemplo, se o local do seu negócio for acessível para cadeira de rodas, você pode atualizar o seu atributo de Acessibilidade para que os clientes estejam cientes.
O atributo de Saúde & Segurança é uma opção relativamente nova que foi adicionada devido à pandemia de COVID-19. Isso permite que você compartilhe detalhes importantes, como suas diretrizes de máscara e se você possui uma política de verificação de temperatura.
Existe também uma categoria intitulada From The Business, que permite que você compartilhe mais sobre sua liderança. Nesta seção, você pode destacar detalhes únicos adicionais sobre sua empresa. Por exemplo, se seu negócio é liderado por mulheres, por veteranos ou é de propriedade de negros, você pode querer incluir essa informação aqui.
Os clientes podem então realizar uma pesquisa no Google por um atributo específico. Por exemplo, quando um potencial cliente pesquisa “restaurante de propriedade negra perto de mim”, ele verá apenas resultados com esse atributo:
Adicionar todos os atributos aplicáveis ao seu Perfil de Negócios Google pode otimizar sua listagem e influenciar seu SEO local. Isso também pode ajudar clientes em potencial a refinar os resultados de busca, facilitando a escolha do seu negócio.
Como Começar com um Perfil de Negócios Google
A introdução ao Google Business é direta. No entanto, o Google possui várias diretrizes que você deve seguir para evitar ser suspenso.
Primeiro, você vai querer fazer login no Gerenciador de Perfil de Negócios do Google e procurar sua empresa no Google ou no aplicativo Google Maps. Se você não ver imediatamente sua empresa, pode selecionar “Adicionar Sua Empresa” ao Google.
Você será então solicitado a verificar seu negócio usando seu endereço físico real. Negócios físicos receberão um cartão postal pelo correio, enquanto negócios em área de serviço podem verificar seus detalhes por email. Uma vez que seu negócio seja aprovado, você pode editar o anúncio para adicionar seus detalhes e informações importantes.
Assim como criar um site, configurar um Perfil Comercial no Google pode ser um desafio para iniciantes. Felizmente, você pode contratar especialistas do setor para criar e otimizar sua lista. Fazer isso garantirá que seu perfil seja gerenciado adequadamente, para que você possa se concentrar em administrar seu negócio.
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Atrair clientes potenciais para sua localização física pode ser difícil. Portanto, maximizar sua presença online deve ser fundamental para sua estratégia de marketing geral.
O novo Perfil Comercial do Google pode promover organicamente seus produtos ou serviços. Vamos recapitular as cinco novas funcionalidades que podem ajudá-lo a gerar leads:
- Gerenciamento de perfil simplificado: Uma nova maneira simplificada de criar e modificar seu perfil diretamente no Google Search e Maps
- Engajamento com o cliente: Interação aprimorada com o usuário com mensagens diretas pelo Search, confirmações de leitura e um recurso de histórico de chamadas
- Inventário em tempo real: Um recurso de estoque para exibir seu inventário local
- Planejador de Desempenho: Para ajudá-lo a usar o Google Ads para campanhas publicitárias aprimoradas
- Atributos ampliados: Conte mais sobre a história do seu negócio e compartilhe seus padrões de saúde e segurança
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