Или, более современная версия для наших малых предпринимателей: Данные, данные, данные!
Даже если вы не стараетесь, управляя сайтом для вашего бизнеса, вы, вероятно, обладаете большим объемом данных.
Данные о посещениях, поведении потребителей, продажах товаров или услуг… и это далеко не полный список.
Иметь всю эту информацию под рукой не так уж и плохо, но если вы не знаете, как на неё реагировать, вы так же можете тонуть в ней.
A/B тестирование — это метод с низким риском, который позволяет использовать большой объем бизнес-данных в вашу пользу.
Хотите продолжить увеличивать те показатели продаж, которые вы видите ежемесячно? Проведите A/B тестирование различных вариантов вашей страницы продукта/услуги, цен и даже особенностей.
Чувствуете некоторое разочарование из-за кликов по призыву к действию на вашей домашней странице? Сравните текущие данные, внесите свои корректировки и проведите A/B тестирование, чтобы увидеть, как изменятся показатели в следующем месяце.
A/B-тестирование, как это, является доступным способом для большинства занятых владельцев бизнеса быстро и недорого превратить данные в значительные улучшения.
И вам не нужно быть экспертом, чтобы начать — потому что это руководство сделает вас таковым. Начинаем прямо сейчас.
Что такое A/B тестирование?
A/B тестирование — которое вы можете встретить под многими другими названиями, такими как сплит-тестирование, тестирование с использованием групп, и очень похожий, но немного отличающийся подход мультивариативное тестирование — это просто способ сравнить две разные версии чего-либо: версия A против версии B.
Чтобы провести A/B тестирование чего-то, например маркетингового письма, нужно отправить оригинальный текст и дизайн (обычно версия A) примерно половине вашей аудитории, а немного изменённый вариант (это будет версия B) — остальным получателям.
В других случаях A/B-тестирование может выглядеть как одновременный запуск двух разных версий чего-то, например, двух страниц товаров, двух реклам в социальных сетях и т.д., и их предоставление двум разным сегментам вашей аудитории.
Позже мы поговорим о некоторых инструментах, которые помогут вам это осуществить.
Независимо от вашего подхода, цель одна и та же: узнать, какой вариант дает лучшие результаты! Вы можете проводить A/B тестирование всего: от вашего маркетинга до функциональности вашего сайта, от ваших продуктов до предложений услуг. Обычно A/B тестирование — это то, что вы делаете на постоянной основе, когда у вас есть время, внося постепенные изменения и улучшения.
И вот профессиональный совет, который, вероятно, многие предприниматели узнали на собственном горьком опыте (мы понимаем, терпение — это сложно) — для достижения наилучшего результата важно изменять только один измеримый элемент версии B при каждом проведении теста. Таким образом, вы точно знаете, что оказало влияние, и можете более легко повторить свой успех в будущем.
Довольно крутая концепция, правда? Мы надеялись, что вам так покажется, потому что мы не можем дождаться, чтобы погрузиться в детали.
Сила сплит-тестирования для сайтов малого бизнеса
Иногда кажется, что самые популярные бизнес- и маркетинговые стратегии в интернете на самом деле не для малых и начинающих предприятий.
Однако A/B тестирование имеет ряд уникальных преимуществ, которые делают его отличным выбором для наших читателей, особенно внимательных к времени и бюджету.
Получите максимум от вашего бюджета с помощью проверенных оптимизаций
Вместо того чтобы тратить (и потенциально терять) большие деньги на полное и ошибочное обновление сайта или продукта, малые предприятия могут делать DIY, поэтапные улучшения через A/B тестирование.
Эксперименты A/B помогают убедиться, что внедряются только те изменения, которые доказали свою эффективность.
Обойдите конкурентов благодаря глубокому пониманию клиентов
Регулярное тестирование на протяжении пути клиента является доступным способом получения информации о поведении клиентов, которую сложно получить каким-либо другим способом.
Со временем это, несомненно, повысит ваше понимание вашей клиентской базы способом, который крупные и менее заинтересованные конкуренты не могут. С этой информацией даже самый маленький бизнес сможет адаптировать свои предложения и опыт к своей целевой аудитории и опережать конкуренцию.
Найдите важное соответствие продукта рынку
Соответствие продукта рынку критически важно для малого бизнеса. В конце концов, если нет аудитории для вашего предложения, вы не сможете долго существовать!
A/B тестирование играет ключевую роль в поиске соответствия продукта рынку, так как помогает компаниям постепенно улучшать свои предложения на основе реальных отзывов пользователей, наблюдаемых в ходе экспериментов.
Простой доступ обеспечивает преимущества A/B тестирования для всех
Одно из главных преимуществ A/B тестирования заключается в том, что оно доступно вам.
Это легко понять, и большинство, если не все стратегии, вы можете внедрить самостоятельно, если у вас есть время. Инструменты для реализации более сложных тактик обычно доступны и недороги, а результат, который можно получить при правильном подходе, может быть высоким — все это при относительно низком риске потерь!
Как выглядят аналитика A/B тестирования в действии?
HubSpot делится опытом проведения A/B тестирования на главной странице HubSpot Academy, чтобы помочь посетителям лучше понять и взаимодействовать с предложением.
Даже при впечатляющих 55 000 просмотрах страниц, всего 0,9% людей смотрели видео на главной странице. Кроме того, чаты показывали, что посетители, в целом, испытывали трудности с пониманием сообщения.
Так HubSpot провел эксперимент A/B/C с одним контролем и двумя вариантами. (Да, вы тоже можете это сделать!)
Первый вариант содержал больше изображений в творческой компоновке и анимированный заголовок. Второй сосредоточился на усилении цвета и движения, а также включал анимации.
И результаты оказались интересными. Хотя вариант B превзошел контрольный, C фактически показал результат хуже его. Команда смогла сделать вывод из своего эксперимента, что вариант B поможет им добавить 375 новых регистраций в их предложение каждый месяц!
Это всего лишь один пример того, как A/B тестирование может быть удивительным, доступным и действительно значимым. Вдохновляет, не правда ли?
Где я могу провести A/B тестирование? 5 основных областей
Чтобы не перегружать вас, но практически все, что вы можете изменить — вы можете протестировать.
Для владельца малого бизнеса и оператора веб-сайта, вот наиболее актуальные области для проведения A/B тестирования:
| Где | Элементы для тестирования |
| Продукт/Услуга | Цены, доставка, страница оформления заказа, описание, изображения, особенности. |
| Блог | Заголовок, подзаголовки, изображения, ссылки, кнопки, длина, язык. |
| Электронные письма | Заголовок, текст, изображения, кнопки, сообщения. |
Ваше предложение
Независимо от вашего продукта, услуги или другого типа предложения, скорее всего, оно подходит для сравнительного тестирования. Вы можете изменить ценообразование, детали доставки, процесс оформления заказа, описания продуктов, изображения и даже особенности самого предложения, чтобы увидеть, что лучше всего способствует увеличению продаж.
Ваш сайт
Теперь этот участок действительно готов для A/B тестирования!
Каждая страница, скорее всего, содержит текст, изображения, кнопки и макет, в котором все это расположено. Затем есть более универсальные элементы, такие как дизайн, объединяющий все страницы, меню и подвал, которые помогают посетителям ориентироваться на вашем сайте, шрифт, скорость, адаптивность на мобильных устройствах и т. д. Любой из этих элементов можно улучшить — постепенно — чтобы улучшить ключевые показатели эффективности вашего сайта, будь то клики, конверсии, показатель отказов и т. д.
Контент блога
Если ведение блога является частью вашей стратегии маркетинга контента, вы знаете, насколько это может быть времязатратным (или требующим затрат, если вы нанимаете исполнителя). Вот почему мы рекомендуем экспериментировать с A/B тестированием ваших блогов для достижения максимальных результатов.
Первое, что большинство маркетологов изменят, — это заголовок, но есть много элементов, которые стоит учитывать. Какие части блог-поста легко настроить, но они могут оказать большое влияние?
Думайте о подзаголовках, изображениях, ссылках, кнопках, призывах к действию и объеме. Хотите полностью переработать? Даже сам контент.
Электронная почта маркетинг
Как мы уже упоминали, маркетинговые электронные письма имеют ряд особенностей, которые делают их идеальными для небольших изменений и тестирования. Темы писем, текст, изображения и кнопки – все это отличные элементы для изменений, чтобы измерить такие показатели, как частота открытий, коэффициент переходов по ссылкам и т. д.
Реклама
Размещение рекламы в социальных сетях, поисковых системах и на других сайтах всегда было практикой экспериментирования. Так почему бы не добавить в этот процесс A/B тестирование?
Как и электронные письма, реклама может быть настроена и сравнена на основе её особенностей. Она имеет заголовки, контент, обычно какую-то графику и кнопку или какой-то другой призыв к действию. Лучший способ узнать, какая комбинация этих элементов является наиболее привлекательной для пользователей, — это постоянное тестирование.
Facebook и Google, например, встроили A/B тестирование в интерфейсы создания рекламы.
Набор инструментов A/B тестирования для малого бизнеса: 6 инструментов для начала работы
Если бы вы начали искать в Google инструменты для A/B тестирования, среди самых популярных вариантов, скорее всего, оказались бы AB Tasty и Optimizely. Это крупные игроки в этой области, у которых есть список клиентов, сложные функции и индивидуальное ценообразование.
В этом разделе мы хотим выделить программное обеспечение, которое лучше подходит для малого бизнеса, основываясь на особенностях, направленности и цене.
1. Zoho PageSense: Тестирование, оптимизация и персонализация в одном
PageSense — одно из множества предложений во вселенной Zoho. Как и многие инструменты платформы, он подходит для малых и средних предприятий, потому что он прост в использовании, но при этом функциональный.
Особенности включают отслеживание аналитики сайта, анализ и оптимизацию через A/B тестирование, а также персонализацию на основе данных о реальных посетителях и поведения пользователей.
Ежегодно пользователи Zoho PageSense могут начать работу всего за 12 долларов в месяц, для до 10 000 посетителей в месяц.
2. Hotjar: Множество инструментов для всех аспектов тестирования сайта
Hotjar обещает выйти за рамки аналитики веб-сайтов, предоставляя разнообразные инструменты для тестирования и создания высококонверсионных веб-опытов.
В частности, для A/B тестирования Hotjar предлагает тепловые карты и записи сессий посетителей, которые помогают вам определить влияние ваших изменений.
Вы можете начать бесплатно использовать эти функции, а цены Hotjar остаются разумными по мере увеличения числа сессий посетителей вашего сайта и добавления дополнительных функций.
3. Apptimize: Тестирование, ориентированное на кросс-платформенность
В нашем многоканальном мире пользователи взаимодействуют с вашим бизнесом через множество платформ. И Apptimize это понимает.
С Apptimize вы можете настраивать бесшовные эксперименты, отслеживать влияние по пользователям и каналам, и оптимизировать цифровой опыт на мобильных устройствах, вебе и за их пределами.
К сожалению, Apptimize не раскрывает информацию о своих ценах, поэтому мы вынуждены предполагать, что они высоки. Похоже, вы можете создать бесплатный аккаунт или получить демонстрацию, чтобы узнать, подходят ли вам предложения и цены.
4. VWO: Находите возможности для улучшения frontend и backend
VWO вероятно, самое сложное предложение в нашем списке, предлагающее полную поддержку при оптимизации пользовательского опыта, но именно поэтому мы и хотели включить его.
Для владельцев веб-сайтов, которые лучше разбираются в технологиях — или имеют технически подкованную команду поддержки — VWO может даже погрузиться в код вашего сайта и использовать его для проведения серверных экспериментов. Это поможет вам выявить возможности для улучшения скорости, безопасности и других аспектов, до которых более легковесное программное обеспечение не дотягивает.
Из-за своей продвинутой природы работа с VWO обходится дороже. Вы можете начать использовать их функцию тестирования бесплатно. Следующий тариф для тестирования веб-сайтов начинается от 219 долларов в месяц, при оплате за год, для до 10 000 ежемесячно отслеживаемых пользователей. При ежегодной оплате добавление серверного тестирования будет стоить дополнительно 553 доллара в месяц.
5. Lucky Orange: Легко интегрируемые инструменты тестирования
Lucky Orange хочет помочь занятым владельцам вернуться к делам. И мы тоже!
Для достижения этой цели они предлагают множество функций, которые идеально вписываются в ваш рабочий процесс для тестирования внесенных на вашем сайте изменений. К ним относятся опросы, тепловые карты, записи сессий и функции Онлайн-чата, так что служба поддержки может взаимодействовать с посетителями в реальном времени.
Если вам важно видеть, как ваши реальные потребители реагируют на варианты A/B тестирования в реальном времени, Lucky Orange будет полезным инструментом в вашем арсенале.
Lucky Orange бесплатен для до 100 сессий в месяц. После этого цены начинаются от 32 долларов в месяц при годовой оплате, для до 5000 сессий в месяц.
6. CartFlows: A/B тестирование для электронной коммерции на сайтах WordPress
CartFlows — это уникальный плагин для WordPress, который специализируется на увеличении продаж за счет умных апселлов, динамических скидок, восстановления брошенных корзин и… вы уже догадались! A/B тестирование для идеальной оптимизации ваших предложений.
CartFlows облегчает создание нескольких вариантов, проведение тестов и внесение изменений на основе полученных данных всего одним кликом. Цены также очень просты, и профессиональный пакет, включающий A/B тестирование, начинается от $299 в год.
6 простых шагов для проведения вашего многовариантного теста
Реально, этот процесс будет выглядеть по-разному, в зависимости от таких факторов, как количество времени и денег, которые вы хотите потратить, функционирование вашего бизнеса и веб-сайта, ваши навыки, инструменты, которые вы выберете использовать в этом процессе, и, возможно, миллиард других переменных.
Итак, мы будем придерживаться общего, но направленного подхода и рассмотрим основы того, как может выглядеть процесс A/B тестирования. Не стесняйтесь добавлять любые уникальные штрихи, которые вам нужны!
1. Определите цель(и) вашего A/B тестирования
Все умные бизнес-инициативы начинаются с четкого определения того, чего вы хотите достичь.
Ваша цель – увеличить количество подписок на информационный бюллетень по электронной почте, увеличить продажи, снизить показатель отказов или получить больше кликов по кнопке призыва к действию?
Определение одной или нескольких (но не слишком многих) конкретных, измеримых и в конечном итоге достижимых целей критически важно, поскольку это помогает сосредоточиться на том, что действительно важно, какие инструменты помогут достичь этого и как измерить успех.
2. Выберите, что вы будете тестировать
Затем пришло время решить, какой элемент вашего сайта вы хотите протестировать для достижения вашей цели или целей.
Это может быть что-то маленькое, например, заголовок блога, или что-то большее, например, основной цвет вашего общего дизайна сайта.
Здесь важно помнить, что нужно изменять и тестировать только один элемент за раз, чтобы можно было точно определить, что именно влияет на ваши результаты.
3. Создайте ваши варианты
Теперь самое интересное. Создание двух версий элемента, который вы будете тестировать.
Версия A должна быть вашей оригинальной (контрольной) версией для простоты, а версия B — вашим тестовым вариантом.
Итак, если вы тестируете новый заголовок для раздела призыва к действию на вашей главной странице, вариант A останется прежним. Возможно, это будет “Подпишитесь на нашу рассылку!”
И вариант B можно изменить на «Присоединяйтесь к нашему эксклюзивному списку рассылки сейчас.»
4. Проведите своё A/B тестирование
Если вы хотите внести изменения на свой сайт и вручную отслеживать свои показатели, вы можете использовать аналитику сайта (например, инструмент Google Analytics) а также отслеживать объемы продаж со временем.
Если вы хотите сэкономить время, выберите одну из платформ A/B тестирования, которые мы рекомендовали выше. Этот вариант более дорогой, но он может предложить некоторые возможности автоматизации и прозрения. Не говоря уже о значительной экономии ручных усилий.
Вы хотите дать вашему тесту достаточно времени для сбора значимых данных. Мы обсудим это подробнее позже, но как минимум две недели — это идеально. Почему? Чтобы убедиться, что вы сравнили достаточно случаев, чтобы увидеть реальное различие между версиями A и B.
5. Реализуйте лучшую версию
Теперь, когда вы знаете, какая версия эффективнее помогает достигнуть вашей первоначальной цели, пришло время внедрить её на вашем сайте, платформе электронной почты или где-либо еще.
Для будущих проектов A/B тестирования, это теперь ваша переменная A!
6. Продолжайте итерации
A/B-тестирование не должно быть разовой задачей, а постоянным процессом оптимизации, к которому вы возвращаетесь каждый раз, когда у вас есть пропускная способность.
После того, как вы протестировали и внедрили успешные изменения в одном месте, у вас должны появиться уверенность и знания для экспериментов и улучшений в других областях и элементах вашего сайта.
Повторяя этот процесс постоянно, вы можете обеспечить постоянное развитие пользовательского опыта, улучшать достижение ваших целей и повышать ключевой показатель успеха каждого бизнеса — доход!
Ошибки, которых следует избегать при анализе результатов A/B тестирования
Естественно, тестирование A/B не является безошибочным, и новичкам следует знать о некоторых наиболее распространенных ошибках, которые допускают начинающие.
Слишком серьёзное отношение
Конечно, размер выборки критичен для успеха любого эксперимента. Некоторым малым предприятиям просто не хватает объема пользователей, чтобы получить статистически значимые результаты.
Имейте в виду, что идеальный размер выборки относительно конкретного исследования. Но, как правило (и парадоксально), с уменьшением численности населения соотношение увеличивается. Так, если ваша аудитория составляет примерно 800 человек, образец в 30% или 240 человек будет образцовым. Для большей группы в 5,000 человек, меньшее соотношение около 10% или 500 человек может быть достаточным.
Если у вас нет таких показателей, это не означает, что вы не можете проводить ваш эксперимент A/B. Но помните, что к результатам следует относиться с некоторой долей скептицизма и не стоит бесконечно тратить время или деньги, которых у вас нет, на тестирование или доработку.
Поспешные реакции
Когда вы ограничены во времени или просто взволнованы, легко остановить A/B тестирование слишком рано и действовать на основе первых результатов. Проблема в том, что могут возникнуть аномалии, поэтому чем больше времени вы выделяете на тестирование, тем лучше.
Но когда это будет достаточно?
Как и во многих других случаях, здесь нет строгих правил. Часто рекомендуется хотя бы несколько недель. Чем выше воздействие изменения, тем дольше вы можете захотеть проводить тест. Для меньших выборок и/или более сложных тестов, больший срок также предпочтителен. Если вы заметите, что получаете похожие результаты снова и снова, вероятно, вы исчерпали потенциал вашего теста.
Множество инструментов A/B тестирования помогут вам в процессе, так что не стоит слишком переживать по этому поводу.
Поймать Безумие Метрик
Попытка измерить слишком много метрик в одном A/B тесте может легко привести к путанице и перегрузке. К тому же, мониторинг множества данных увеличивает вероятность увидеть случайные закономерности, которые на самом деле ничего не значат.
Вместо этого лучше выбрать несколько очень важных, значимых метрик, за которыми вы можете следить в течение всего теста A/B, таких как те, которые измеряют успех в маркетинге, вовлеченность и конверсии.
Какие другие показатели сайта мы можем помочь вам улучшить?
Мы надеемся, что смогли показать, почему A/B тестирование является простым, но мощным методом для повышения показателей вашего сайта малого бизнеса.
Это один из самых доступных и ориентированных на данные подходов, который позволяет компаниям принимать обоснованные решения, увеличивать конверсию и удовлетворенность клиентов, и в конечном итоге повышать продажи.
Но, конечно, это не значит, что это не требует усилий!
Если у вас нет времени или желания самостоятельно заниматься A/B тестированием или каким-то другим вашим мечтательным проектом, мы можем помочь. Наша команда профессиональных услуг в DreamHost помогает владельцам сайтов со всем, начиная от создания сайта до дизайна, управления и маркетинга.
Как ваш партнер по улучшению сайта, мы берем на себя технические аспекты, чтобы вы могли сосредоточиться на вашем бизнесе.
Эта страница содержит партнерские ссылки. Это означает, что мы можем получить комиссию, если вы приобретете услуги через нашу ссылку, без каких-либо дополнительных затрат для вас.
