Руководство для владельцев малого бизнеса по привлечению большего количества посетителей на сайт (15 шагов к успеху)

Независимо от того, насколько большой или маленькой является ваша компания, каждому современному бизнесу нужен сайт – в том числе и вашему. Вам не нужен красивый сайт, который на самом деле не привлекает людей или не помогает превратить их в клиентов. Сайт малого бизнеса, который только визуально привлекателен, может быть забавным, но это огромная упущенная возможность.

Отличный сайт должен помочь вам поднять ваш бизнес на новый уровень. Вы можете использовать его для увеличения продаж, построения узнаваемости бренда, маркетинга для вашей целевой аудитории и позиционирования себя как эксперта. Если вы знаете, что делаете, вы можете достичь всего этого с помощью одного сайта!

В этой статье мы рассмотрим 12 способов помочь вашему бизнес-сайту привлечь больше посетителей. Мы покажем вам примеры этих методов в действии и обсудим, почему они эффективны. Давайте приступим!

1. Сделайте ваш сайт адаптивным

Мы говорим, что сайт «адаптивный», когда он хорошо работает на мобильных устройствах. Это означает, что сайт отображается таким образом, чтобы его было легко навигировать на маленьких экранах, и ни один из его основных элементов не вызывает трудностей в взаимодействии.

Дизайн адаптивных веб-сайтов важен, потому что большинство ваших посетителей, вероятно, используют мобильные устройства большую часть времени. Мы любим думать, что люди видят наши великолепные веб-дизайны на больших мониторах, но факт в том, что многие люди используют свои мобильные устройства чаще, чем настольные компьютеры.

Поэтому, если ваш сайт не адаптивен, вы рискуете оттолкнуть значительную часть вашей аудитории. К счастью, сделать сайт адаптивным не требует больших технических знаний. Если вы используете программное обеспечение, такое как WordPress, у вас есть доступ к темам, которые изначально адаптивны.

Вот пример сайта на WordPress, использующего одну из последних официальных тем Системы управления содержимым (CMS), Twenty-Twenty Three. Эта тема по умолчанию адаптирована для мобильных устройств, поэтому нет никаких причин, по которым ваш сайт не должен идеально выглядеть на большинстве мобильных устройств:

Когда вы ищете тему для WordPress, посмотрите её демо или предпросмотры, чтобы увидеть, как она выглядит на мобильном устройстве. Если ваш текущий сайт не выглядит хорошо на мобильных, рассмотрите возможность смены темы на более адаптивную.

2. Учитывайте читаемость

Один из аспектов дизайна сайта, который часто упускают из виду, это читаемость. То есть насколько легко читается текст вашего сайта. Большинство сайтов в первую очередь полагаются на текст для передачи информации, поэтому читаемость имеет решающее значение.

Например, если вы сделаете свои шрифты слишком маленькими, их может быть невозможно прочитать на мобильном устройстве без увеличения. Вот быстрый пример того, как должен выглядеть текст вашего сайта на мобильном устройстве:

То же самое относится к большим экранам. Если текст слишком мелкий, пользователям будет трудно его разобрать. С другой стороны, если шрифт сделать слишком большим или использовать необычные шрифты, текст будет слишком отвлекать от других элементов на вашем сайте.

Не существует строгих правил относительно того, какой размер текста использовать на сайте. Это зависит от вашего дизайна, но мы рекомендуем экспериментировать, спрашивая других людей, не испытывают ли они трудности с чтением текста на вашем сайте.

Помимо размеров шрифтов, вам также необходимо учитывать цвета. В большинстве случаев подходит черный, но в зависимости от цвета фона иногда может потребоваться переключиться на другие цвета текста. В таких случаях мы рекомендуем выбирать контрастные цвета, чтобы текст выделялся. Этот подход распространен среди Призывов к действию (CTAs), потому что это помогает им привлекать внимание:

Следить за обоими этими факторами поможет убедиться, что посетителям не составит труда найти и прочитать предложения на вашем сайте, и в конечном итоге это приведет к увеличению числа конверсий.

3. Улучшите навигацию по вашему сайту

Содержимое вашего сайта может быть замечательным, но оно будет эффективным только при наличии удобной навигации. Если посетителям трудно найти на сайте нужный контент, предложения или продукты, их впечатления будут испорчены.

Навигация сайта основывается на двух факторах. Первый – это меню, а второй – внутренние ссылки. Большинство сайтов имеют одно основное навигационное меню в верхней части каждой страницы и, возможно, боковые панели или подвалы, содержащие ссылки на менее важные страницы:

Короче говоря, меню навигации сайта должно быть простым и включать ссылки на наиболее важные страницы для вас и ваших пользователей. Менее важные ссылки могут находиться в другом месте, например, в самом контенте.

Каждая страница и пост предоставляют множество возможностей использовать контент для ссылок на другие страницы вашего сайта. Например, этот пост, который вы сейчас читаете, содержит несколько ссылок на связанные статьи из нашей библиотеки. Каждая из этих ссылок поможет вам узнать больше о конкретной теме в рамках более широкой темы.

Этот простой прием может помочь увеличить время, которое посетители проводят на вашем сайте, и чем больше времени они проводят на сайте, тем выше вероятность их конверсии.

4. Разместите контактную информацию на видном месте

Любой бизнес-сайт должен обеспечивать легкий доступ для посетителей к контактной информации, такой как номера телефонов, адреса электронной почты, часы работы и т. д. Если на вашем сайте эту информацию сложно найти, это может разочаровать посетителей:

Это относится даже если вся эта информация доступна в местных бизнес-листингах, таких как Профиль Бизнеса Google или в социальных сетях. Если основная цель вашего сайта – получить больше конверсий, вам следует включить как можно больше информации, чтобы помочь посетителям решить, стоит ли посетить ваш бизнес.

Если у вашего бизнеса нет физического магазина, вы все равно должны убедиться, что указали, как минимум, контактную электронную почту и ссылки на ваши профили в социальных сетях:

Чем больше каналов связи вы предоставите, тем выше шансы, что посетитель решит связаться, особенно если у него возникнет вопрос. Как только пользователь установит первый контакт, получить конверсию становится гораздо проще.

5. Создание онлайн-формы обратной связи

Помимо публикации контактной информации на вашем сайте, вы можете сделать еще один шаг вперед и настроить базовую контактную форму. Эта форма позволяет пользователям отправлять вам электронные письма, не требуя входа в почтовый клиент или копирования и вставки адреса электронной почты.

Не только формы обратной связи просты в использовании, они также невероятно настраиваемы. Если вам нужно собрать какую-либо информацию от пользователей, например, как они узнали о вашем сайте, вы можете добавить пользовательские поля в форму обратной связи:

Существует множество инструментов, которые вы можете использовать для создания контактных форм. Если вы используете WordPress, у вас есть доступ к дополнительным услугам, расширяющим CMS. Они позволят вам разработать любой тип формы, включая варианты с пользовательскими полями. Вот быстрый пример стильной контактной формы, чтобы показать вам, что эти элементы не обязательно должны выглядеть скучно:

Контактные формы могут иметь свои собственные страницы в зависимости от их основного назначения — если вы хотите собирать контакты для вашего бизнеса, вы можете разместить формы в конце ключевых посадочных страниц. Для более общих запросов мы рекомендуем создать страницу Связаться с нами.

6. Демонстрация положительных отзывов

Большинство современных потребителей привыкли искать отзывы в интернете, прежде чем принять решение о покупке товара или услуги. Согласно недавнему исследованию, более 99% пользователей ознакамливаются с тем или иным видом отзывов при покупке онлайн, что является поразительной статистикой. Даже для покупок, совершаемых в офлайне, более чем 57% потенциальных покупателей смотрят онлайн-отзывы заранее!

Факт в том, что если вы не просите клиентов оставлять отзывы и не демонстрируете их, вы теряете значительное количество продаж. Многие пользователи могут воспринимать отсутствие отзывов как признак того, что ваш бизнес новый или ненадежный.

Естественно, ни одна компания не получает только идеальных отзывов, но то, что вы можете и должны делать, это выделять лучшие отзывы клиентов на вашем сайте. Те, которые показывают ваши товары и услуги в лучшем свете и предоставляют дополнительную информацию, которая может заинтересовать новых клиентов:

Что касается размещения, если на вашем сайте есть страницы с продуктами или услугами, они должны включать индивидуальные отзывы. Мы также рекомендуем выделять особенные отзывы на главной странице вашего сайта, чтобы помочь наладить доверие с новыми посетителями.

7. Обновляйте ваш сайт

Этот совет довольно прост. Посетителям не нравятся устаревшие сайты, поэтому вам следует постоянно обновлять ваш. Всё так просто.

Термин «устаревший» может иметь множество значений. Например, если вы посетите веб-сайт и он выглядит так, как будто его создали в начале 2000-х, это может отпугнуть множество пользователей, даже если такой дизайн был сделан намеренно.

Точно так же, если посетитель открывает ваш блог и видит, что вы не публиковали новые записи в течение последних нескольких месяцев, он может предположить, что сайт был заброшен. Бизнес с заброшенным сайтом не кажется надежным, поэтому эти посетители могут обратить внимание на ваших конкурентов.

Кроме того, со временем информация на вашем сайте может стать неактуальной. Чтобы избежать этих проблем, мы рекомендуем периодически проверять ваш сайт, чтобы увидеть, необходимо ли обновить какие-либо его элементы или страницы. При этом не забывайте часто публиковать новый контент, чтобы пользователи знали, что сайт по-прежнему активен.

8. Публикация блог-постов, связанных с индустрией

Завоевание доверия ваших посетителей критически важно для их превращения в клиентов. Один из лучших способов использовать веб-сайт для налаживания доверительных отношений — это публикация контента, который может помочь пользователям. Наш любимый способ для такого контента — это ведение блога (что должно быть очевидно).

Под блоггингом мы понимаем публикацию подробного контента, который отвечает на вопросы, которые у вас могут возникнуть. Идея заключается в том, чтобы дать вашим пользователям знания и поделиться своим опытом, показывая им, что они могут доверять вам настолько, чтобы вести бизнес и покупать ваши товары или услуги.

Честно говоря, не каждая бизнес-ниша подходит для ведения блога, и у вас может не быть времени заниматься этим регулярно. Но стоит учесть, что блог может также помочь вам в привлечении трафика с самого начала.

Создание блог-постов, ориентированных на популярные запросы в вашей бизнес-нише, может привести к тому, что ваш сайт появится в результатах поиска по этим запросам. Чем больше запросов содержит ваш контент, тем больше посетителей может привлечь ваш сайт и тем больше у вас возможностей для получения конверсий.

9. Не используйте короткие пути SEO

Разговор о том, как контент блога может помочь вам занять высокие позиции в поисковых системах, приводит нас к поисковой оптимизации (SEO). SEO — это набор практик, которые владельцы веб-сайтов используют для того, чтобы их контент появлялся в поисковых системах по целевым запросам в наилучших возможных рейтингах.

Факт в том, что SEO – это сложно. Лучшие практики постоянно меняются с обновлениями алгоритмов поиска, и то, что работало несколько лет назад, может сейчас похоронить ваш сайт в рейтингах. Другими словами, в SEO нет волшебной формулы.

Если вы попытаетесь обмануть систему, используя техники SEO «черного колпака», такие как «набивка» ключевыми словами, покупка обратных ссылок, злоупотребление структурированными данными и т. д. – скорее всего, ваш сайт будет за это наказан. Вы можете получить краткосрочное повышение рейтинга, но в итоге это обернется против вас.

Единственная стратегия SEO, которая работает для большинства сайтов, – это изучить основы и практиковать их на протяжении длительного времени. Если вы публикуете контент, который отвечает на вопросы пользователей, хорошо структурирован и ориентирован на популярные запросы, вы получите органический трафик. Может потребоваться время, чтобы получить столько трафика, сколько вы хотели бы, но это нормально в современном интернет-ландшафте.

10. Создайте список электронной почты для ваших клиентов

Если вы не используете списки электронной почты, вы упускаете один из самых мощных маркетинговых каналов в вашем распоряжении. Когда кто-то подписывается на список рассылки, он фактически говорит: «Вы можете отправлять мне маркетинговые письма, когда посчитаете нужным».

С электронной почтой вам не нужно печатать листовки или отправлять их по почте. Вместо этого вы просто разрабатываете кампанию и отправляете её. Платформы для маркетинга через электронную почту даже позволяют создавать письма и запланировать их заранее, а также отслеживать метрики их эффективности.

Всё, что вам нужно для начала работы, — это зарегистрироваться на платформе электронного маркетинга и добавить форму регистрации на ваш сайт. Формы регистрации могут быть различных форм и размеров, включая чат-пузыри:

То же относится к формам регистрации электронной почты. Они могут быть простыми, как в приведенном выше примере, или предлагать стимулы для увеличения количества регистраций. Одна из распространенных тактик, которую используют компании, — это предложение какого-либо бонуса, такого как доступ к эксклюзивным скидкам или даже электронным книгам:

Список электронной почты также позволяет вам собрать список вашей «основной» аудитории. Эти пользователи с большей вероятностью вернутся на сайт и совершат будущие покупки, если будут продолжать открывать ваши письма. Чем больше ваш список электронной почты, тем больше людей вы можете привлечь каждый раз, когда отправляете новое письмо.

11. Продвигайте ваш сайт в социальных сетях

Социальные сети могут быть так же важны для вашего бизнеса, как и наличие веб-сайта. Наличие присутствия в социальных сетях означает, что вы взаимодействуете с подписчиками, часто публикуете новый контент и направляете подписчиков на ваш веб-сайт.

Таким образом, ваша аудитория постоянно напоминает себе о вашем существовании. Кроме того, поддержание постоянного онлайн-присутствия может помочь держать ваших клиентов в курсе всего, от событий до акций.

Возьмем рестораны – любой ресторан, который уважает себя, будет иметь веб-сайт, включая информацию о заведении, фотографии и, возможно, даже онлайн-меню. Однако большинство пользователей, вероятно, сначала посмотрят аккаунты ресторана в социальных сетях.

В большинстве случаев аккаунты в социальных сетях и веб-сайты взаимодействуют друг с другом. Некоторые пользователи предпочитают проверять веб-сайт для получения предложений или новостей, в то время как другие любят получать обновления из социальных сетей.

Если у вашего бизнеса нет сильного онлайн-присутствия, мы рекомендуем сосредоточиться на одной или двух социальных платформах для начала. Подумайте, кто ваши целевые аудитории и какие социальные каналы они скорее всего используют. На них вам и следует сосредоточиться.

12. Оптимизируйте производительность вашего сайта

Если есть что-то, что не нравится пользователям, так это медленно загружающиеся сайты. Когда ваш сайт загружается несколько секунд, это может отпугнуть множество посетителей. Это потерянный трафик из поисковых систем, социальных сетей и электронной почты, который вы теряете из-за отсутствия технических оптимизаций.

Существует множество факторов, которые могут замедлить работу сайта. Например, вы можете использовать некачественный сервис хостинга или получать слишком много трафика для текущей мощности вашего сервера. Кроме того, наличие большого количества неоптимизированных изображений (или других медиафайлов) может значительно повлиять на скорость вашего сайта.

Оптимизация производительности сайта означает сокращение времени загрузки насколько это возможно. В идеале, большинство страниц должны загружаться менее чем за две секунды. Для большинства пользователей это почти мгновенно, что именно они и хотят.

Достижение таких скоростей не является чем-то невозможным, особенно если вы знаете, как оптимизировать сайт и используете отличный хостинг!

Привлекайте больше посетителей на ваш сайт уже сегодня

Цель большинства веб-сайтов — получение конверсий. Для бизнес-сайта конверсиями могут быть продажи, регистрация клиентов, получение новых лидов и т. д. И наличие веб-сайта позволяет вам делать все это, но только в том случае, если он оптимизирован. Это означает создание наилучшего возможного пользовательского опыта и стимулирование посетителей к конверсии.

Многие конверсии зависят от доверия при предоставлении предложений, которые приносят клиентам реальную ценность. Если у вас сильный бренд, но ваши предложения не привлекательны, вам будет сложно добиться конверсий, и наоборот. Тем не менее, вы можете усилить сильный продукт с помощью надежного веб-сайта. Вам стоит попробовать несколько (или все) стратегий, которые мы описали выше, таких как улучшение навигации по сайту, приоритет SEO, использование форм и многое другое.

Если вы работаете над новым сайтом и у вас нет времени или опыта для самостоятельного выполнения этой задачи, не беспокойтесь. В DreamHost мы предлагаем услуги индивидуального веб-дизайна чтобы помочь вам создать сайт, который соответствует потребностям вашего бизнеса! Таким образом, вы можете быть уверены, что ваш сайт всегда будет максимально увеличивать возможные конверсии.