Або більш сучасний варіант для наших власників малого бізнесу: Дані, дані, дані!
Навіть без спеціальних зусиль, якщо ви ведете вебсайт для вашого бізнесу, ймовірно, у вас накопичилося багато даних.
Дані про відвідування, поведінку споживачів, продаж товарів чи послуг… і цей список продовжується.
Мати всю цю інформацію під рукою не є поганою річчю, але якщо ви не знаєте, як діяти на основі неї, ви так само можете тонути у ній.
A/B тестування є низькоризиковим методом, щоб зробити багато бізнес-даних реально працюючими на вас.
Хочете продовжувати зростання продажів з місяця в місяць, яке ви спостерігаєте? Проведіть A/B тестування різних варіантів вашої сторінки продукту/послуги, цін та навіть особливостей.
Трохи засмучені кількістю кліків у викликах до дії на вашій домашній сторінці? Виміряйте поточні дані, внесіть свої корективи та проведіть A/B тестування, щоб порівняти як зміняться показники наступного місяця.
A/B тестування, як це, є доступним методом для більшості зайнятих власників бізнесу, щоб швидко і недорого перетворити дані в значні удосконалення.
І вам навіть не потрібно бути експертом на початку — адже цей посібник зробить вас таким. Почати зараз.
Що таке A/B тестування?
A/B тестування — яке можна зустріти під багатьма іншими назвами, як роздільне тестування, тестування з використанням груп, і дуже схожий, але трохи унікальний підхід багатоваріантне тестування — це просто спосіб порівняння двох різних версій чогось: версія A проти версії B.
Щоб провести A/B тестування чогось на кшталт маркетингового електронного листа, ви могли б відправити оригінальний текст і дизайн (зазвичай версію A) приблизно половині вашої аудиторії, а потім трохи змінену версію (це буде версія B) решті ваших одержувачів.
Іноді A/B тестування може полягати у використанні двох різних версій одного і того ж, наприклад, двох сторінок продукту, двох реклам у соціальних мережах тощо, які демонструються двом різним сегментам вашої аудиторії.
Пізніше ми обговоримо деякі інструменти, які допоможуть вам це зробити.
Незалежно від вашого підходу, мета одна і та ж: побачити, який варіант дає кращі результати! Ви можете проводити A/B тестування всього, починаючи від вашого маркетингу і закінчуючи функціональністю вашого сайту, а також продуктами чи послугами, які ви пропонуєте. Зазвичай, A/B тестування – це те, що ви робите на постійній основі, коли знаходите час, здійснюючи поступові зміни та поліпшення.
І ось професійна порада, яку, ймовірно, багато власників бізнесу довелося вивчити нелегким шляхом (ми розуміємо, терпіння важко) — для найкращого результату важливо змінювати лише один, вимірюваний елемент версії B кожного разу, коли ви проводите тест. Таким чином, ви знаєте точно, що мало вплив і можете більш легко дублювати свій успіх у майбутньому.
Досить крута концепція, чи не так? Ми сподівались, що вам це сподобається, адже ми не можемо дочекатися, щоб заглибитися в деталі.
Можливості спліт-тестування для вебсайтів малого бізнесу
Іноді здається, що найбільш відзначені бізнес та маркетингові стратегії в інтернеті не справді призначені для менших та на початковому етапі операцій.
Однак, A/B тестування має деякі унікальні переваги, які роблять його ідеальним варіантом для наших читачів, що більше уваги приділяють часу та бюджету.
Ефективно використовуйте свій бюджет завдяки перевіреним оптимізаціям
Замість того, щоб витрачати (та потенційно втрачати) великі гроші на повне і невдале перероблення вебсайту або продукту, малі підприємства можуть робити DIY, поступові покращення через A/B тестування.
Експерименти A/B допомагають переконатися, що впроваджуються лише ті зміни, які доведено як такі, що призводять до позитивних результатів.
Перевершіть конкурентів завдяки глибшому розумінню клієнтів
Регулярне тестування на протязі шляху клієнта є доступним способом збору інформації про поведінку клієнтів, яку складно отримати будь-яким іншим способом.
З часом це обов’язково підвищить ваше розуміння бази клієнтів таким чином, якого не можуть досягти більші та менш зацікавлені конкуренти. Завдяки цій інформації навіть найменшій компанії можна адаптувати свої пропозиції та досвід до своєї цільової аудиторії та випередити конкуренцію.
Знайдіть важливу відповідність продукту ринку
Відповідність продукту ринку є вирішальною для малих підприємств. Адже, якщо не існує аудиторії для вашої пропозиції, вам не вдасться протриматися довго!
Тестування A/B відіграє вирішальну роль у пошуку відповідності продукту ринку, оскільки воно дозволяє компаніям поступово вдосконалювати свої пропозиції на основі реальних відгуків користувачів, які вони спостерігали під час експериментів.
Легкий доступ означає переваги A/B тестування для всіх
Одна з найбільших переваг A/B тестування полягає в тому, що воно доступне для вас.
Це легко зрозумілий концепт, і більшість, якщо не всі стратегії, можуть бути реалізовані самостійно, якщо у вас є час. Інструменти для виконання більш складних тактик зазвичай доступні та недорогі, а вплив, який може мати правильне їх використання, може бути високою винагородою — все це при відносно низькому ризику втрат!
Який вигляд мають аналітичні дані A/B тестування в дії?
HubSpot ділиться інформацією про те, як вони проводили A/B тестування на головній сторінці HubSpot Academy, щоб допомогти відвідувачам краще зрозуміти та взаємодіяти з пропозицією.
Навіть з вражаючими 55,000 переглядами сторінки, лише незначні 0.9% людей дивилися відео на головній сторінці. Крім того, чати вказували, що відвідувачі, загалом, важко розуміли послання.
Отже, HubSpot провів експеримент типу A/B/C з одним контрольним і двома варіантами. (Так, ви теж можете це зробити!)
Перший варіант містив більше зображень у креативному макеті та анімований заголовок. Другий був спрямований на посилення кольору та руху, а також включав анімації.
І результати виявилися цікавими. Хоча варіант B перевершив контрольний, C насправді показав гірші результати. Команда змогла зробити висновок зі свого експерименту, що опція B допоможе їм додати ще 375 реєстрацій до своєї пропозиції кожного місяця!
Це лише один приклад того, як тестування A/B може бути несподіваним, доступним та справді значущим. Надихає, чи не так?
Де можна проводити A/B експерименти? 5 основних областей
Щоб вас не перевантажувати, але майже все, що ви можете змінити — ви можете протестувати.
Для власників малого бізнесу та операторів веб-сайтів, ось найбільш актуальні області для розгляду тестування A/B:
| Де | Елементи для тестування |
| Продукт/Послуга | Ціни, доставка, сторінка оформлення замовлення, опис, зображення, особливості. |
| Блог | Заголовок, підзаголовки, зображення, посилання, кнопки, довжина, мова. |
| Електронні листи | Заголовок, текст, зображення, кнопки, меседжинг. |
Ваша пропозиція
Будь-який ваш продукт, послуга або інший тип пропозиції, ймовірно, підходить для порівняльного тестування. Ви можете змінювати ціни, деталі доставки, послідовність оформлення замовлення на сторінці, описи продуктів, зображення, а також характеристики самої пропозиції, щоб побачити, що найкраще сприяє збільшенню продажів.
Ваш сайт
Тепер ця зона дійсно готова до A/B тестування!
Кожна сторінка, ймовірно, складається з веб-контенту, зображень, кнопок та макету, у якому вони всі організовані. Потім є більш універсальні елементи, такі як дизайн, який об’єднує всі сторінки, меню та футер, які допомагають людям орієнтуватися на вашому сайті, шрифт, швидкість, наскільки він реагує на мобільні пристрої тощо. Будь-який з цих елементів може бути вдосконалений — поступово — для покращення ключових показників продуктивності вашого веб-сайту, чи то кліки, конверсії, показник відмов тощо.
Контент блогу
Якщо ведення блогу є частиною вашої стратегії контент-маркетингу, ви знаєте, наскільки це може бути часозатратним (або вимагати значних коштів, якщо ви наймаєте виконавців). Саме тому ми рекомендуємо експериментувати з тестуванням A/B для ваших блогів, щоб максимально їх використовувати.
Перша річ, яку більшість маркетологів змінює, — це заголовок, але є багато аспектів, які варто врахувати. Які частини блог-посту легко налаштувати, але вони можуть мати значний вплив?
Думайте про підзаголовки, зображення, посилання, кнопки, заклики до дії та довжину. Якщо ви дійсно хочете кардинальних змін? Навіть сам контент.
Електронний маркетинг
Як ми вже згадували, маркетингові електронні листи мають різноманітні особливості, що робить їх ідеальними для невеликих змін та тестів. Теми листів, текст, зображення та кнопки – усе це чудові області для змін, щоб виміряти показники, такі як частота відкривань, коефіцієнт переходів тощо.
Реклама
Розміщення оголошень у соціальних мережах, пошукових системах та на інших вебсайтах завжди було практикою експериментування. То чому б не додати до цього A/B тестування?
Схоже на електронні листи, реклами можуть бути налаштовані та порівняні на основі їхніх особливостей. Вони мають заголовки, вміст, зазвичай якийсь образ, а також кнопку або деякий інший заклик до дії. Найкращий спосіб визначити, яка комбінація цих елементів є найбільш натискабельною для глядачів, – це через постійне тестування.
Facebook та Google, наприклад, вбудували A/B тестування в інтерфейси створення реклами.
Набір інструментів для A/B тестування малого бізнесу: 6 інструментів для початку
Якби ви почали шукати інструменти для A/B тестувань у Google, серед перших варіантів, які б вам випали, могли б бути AB Tasty та Optimizely. Це провідні гравці у цій сфері, які мають великий список клієнтів, складні функції та індивідуалізоване ціноутворення.
У цьому розділі ми хочемо виділити програмне забезпечення, яке краще підходить для малого бізнесу, засноване на особливостях, фокусі та ціноутворенні.
1. Zoho PageSense: Тестування, оптимізація та персоналізація в одному
PageSense є однією з багатьох пропозицій у всесвіті Zoho. Як і багато інструментів платформи, він добре підходить для малих та середніх підприємств, оскільки він простий у використанні, але при цьому потужний.
Особливості включають відстеження аналітики вебсайту, аналіз та оптимізацію за допомогою A/B тестування, а також персоналізацію на основі реальних даних відвідувачів та поведінки користувачів.
Щорічно користувачі Zoho PageSense можуть розпочати роботу всього за $12/місяць, для до 10,000 відвідувачів на місяць.
2. Hotjar: Багато інструментів для усіх аспектів тестування вебсайтів
Hotjar обіцяє вийти за рамки аналітики веб-сайтів, надаючи різноманітні інструменти для тестування та створення висококонверсійних веб-досвідів.
Спеціально для A/B тестування, Hotjar пропонує теплові карти та записи сесій відвідувачів, які допомагають вам визначити вплив ваших змін.
Ви можете почати безкоштовно користуватися цими особливостями, а ціни Hotjar є розумними, коли кількість сесій відвідувачів вашого сайту зростає та ви додаєте більше функцій.
3. Apptimize: Тестування з фокусом на крос-платформеність
У нашому багатоканальному світі користувачі взаємодіють з вашим бізнесом на численних платформах. І Apptimize це розуміє.
За допомогою Apptimize ви можете налаштувати безперебійні експерименти, відстежувати вплив за користувачем та каналом, а також оптимізувати цифровий досвід на мобільних, веб та інших платформах.
На жаль, Apptimize не надає прозорої інформації про свої витрати, тому ми мусимо припускати, що вони знаходяться на вищому рівні. Здається, ви можете налаштувати безкоштовний обліковий запис або отримати демонстрацію, щоб побачити, чи підходять вам пропозиції та ціна.
4. VWO: Знаходьте можливості для поліпшень Front та Backend
VWO ймовірно є найскладнішою пропозицією у нашому списку, забезпечуючи комплексну підтримку оптимізації користувацького досвіду, але саме тому ми хотіли їх включити.
Для власників наших веб-сайтів, які краще обізнані в технологіях — або мають команду підтримки з технічними знаннями — VWO може навіть зануритися у код вашого сайту та використовувати його для проведення експериментів на стороні сервера. Це допоможе вам ідентифікувати можливості для ітерації в швидкості, безпеці та інших областях, до яких легковагове програмне забезпечення не може дотягнутися.
Через свою передову природу, робота з VWO є дорожчою. Ви можете розпочати з їхньою тестувальною функцією безкоштовно. Наступний план для веб-тестування починається від $219 на місяць, щорічно, для до 10,000 щомісячно відстежуваних користувачів. При щорічній оплаті, додавання серверного тестування буде додатково коштувати $553/місяць.
5. Lucky Orange: Легко інтегровані інструменти для тестування
Lucky Orange хоче допомогти зайнятим власникам повернутися до справ. Так само і тут!
Для досягнення цієї мети вони пропонують безліч особливостей, які ідеально вписуються у ваш процес, щоб випробувати зміни, які ви вносите на свій вебсайт. Це включає опитування, теплові карти, записи сеансів та функції Онлайн-чат, щоб служба підтримки могла взаємодіяти з відвідувачами в поточний момент.
Якщо ви хочете бачити реакцію ваших реальних споживачів на варіанти A/B тестування в реальному часі, Lucky Orange буде корисним інструментом у вашому наборі.
Lucky Orange безкоштовний до 100 сесій на місяць. Після цього ціна починається від $32/місяць щорічно, для до 5,000 сесій на місяць.
6. CartFlows: A/B Тестування для E-Commerce сайтів на WordPress
CartFlows — це унікальний плагін WordPress, який зосереджений на збільшенні продажів за допомогою розумних апселів, динамічних знижок, відновлення втрачених корзин та… ви вгадали! Тестування A/B для ідеальної оптимізації ваших пропозицій.
CartFlows дозволяє легко створювати кілька варіантів, проводити тести та впроваджувати зміни на основі ваших висновків всього одним кліком. Ціноутворення також дуже просте, а професійний пакет, який включає A/B тестування, починається від $299 на рік.
6 простих кроків для проведення вашого багатофакторного тестування
Реалістично, цей процес буде виглядати по-різному, залежно від таких факторів, як кількість часу і грошей, які ви хочете витратити, спосіб функціонування вашого бізнесу та вебсайту, ваші навички, інструменти, які ви оберете використовувати під час цього процесу, і можливо, мільярд інших змінних.
Отже, ми будемо триматися загальних, але направлених принципів і розглянемо основи того, як може виглядати потік A/B тестування. Не соромтеся додавати будь-які унікальні штрихи, які вам потрібні!
1. Визначте мету(и) вашого A/B тестування
Усі розумні бізнес-ініціативи починаються з чіткого визначення того, чого ви хочете досягти.
Чи ваша мета збільшити кількість підписок на електронний маркетинговий бюлетень, збільшити продажі, зменшити показник відмов або отримати більше кліків на кнопку заклику до дії?
Визначення однієї або декількох (але не надто багатьох) конкретних, вимірюваних і в кінцевому підсумку досяжних цілей є критично важливим, оскільки це допомагає зосередитися на тому, що має значення, які інструменти допоможуть досягти цього, та як виміряти успіх.
2. Виберіть, що ви будете тестувати
Далі, прийшов час визначити, який елемент вашого сайту ви хочете перевірити для досягнення вашої(их) цілі(ей).
Це може бути щось невелике, як заголовок блогу, або щось більше, як домінуючий колір вашого загального дизайну вебсайту.
Тут важливо пам’ятати про необхідність змінювати і тестувати лише один елемент за раз, щоб ви могли точно визначити, що саме впливає на ваші результати.
3. Створіть свої варіанти
Тепер до веселої частини. Створення двох версій елемента, який ви будете тестувати.
Версія A має бути вашою оригінальною (контрольною) версією, щоб утримувати все простим, а версія B має бути вашою тестовою варіацією.
Отже, якщо ви тестуєте новий заголовок для розділу заклику до дії на вашій домашній сторінці, варіант A залишиться тим же. Можливо, це “Підпишіться на нашу розсилку!”
А варіант B може бути змінений на “Приєднуйтесь до нашого ексклюзивного списку розсилки зараз.”
4. Проведіть ваше A/B тестування
Якщо ви хочете внести зміни до свого веб-сайту та вручну вимірювати свої метрики, ви можете використовувати аналітику веб-сайту (наприклад, інструмент Google Analytics) а також відстежувати показники продажів з часом.
Якщо ви хочете заощадити час, виберіть одну з платформ A/B тестування, які ми рекомендували вище. Цей варіант може бути дорожчим, але він може запропонувати деякі можливості автоматизації та важливі відомості. Не кажучи вже про значне зниження ручних зусиль.
Ви хочете дати своєму тесту достатньо часу для збору значущих даних. Ми обговоримо це детальніше пізніше, але ідеальним є як мінімум два тижні. Чому? Щоб переконатися, що ви порівняли достатньо випадків, аби побачити справжню різницю між версіями A та B.
5. Впровадження найкращої версії
Тепер, коли ви знаєте, яка версія ефективніше сприяє досягненню вашої початкової мети, настав час впровадити її на вашому сайті, платформі електронної маркетингу чи деінде.
Для майбутніх проєктів A/B тестування, це тепер ваша змінна A!
6. Продовжуйте ітерації
A/B тестування не повинно бути разовим завданням, а постійним процесом оптимізації, до якого ви повертаєтеся кожного разу, коли у вас з’являється пропускна здатність.
Якщо ви успішно протестували та впровадили зміну в одному місці, ви повинні мати впевненість та знання для експериментів і вдосконалення інших областей та елементів вашого вебсайту.
Постійно повторюючи цей процес, ви можете забезпечити постійне розвиток користувацького досвіду, покращувати досягнення ваших цілей та підвищувати основний показник успіху кожного бізнесу — дохід!
Помилки, яких слід уникати у результати вашого A/B тестування
Звичайно, тестування A/B не є непомильним, і новачкам слід знати про деякі з найпоширеніших помилок, які роблять початківці.
Надто серйозне ставлення
Звичайно, розмір вибірки критично важливий для успіху будь-якого експерименту. Деякі малі підприємства просто не мають достатнього обсягу користувачів, який потрібен для отримання статистично значущих результатів.
Майте на увазі, що ідеальний розмір вибірки залежить від конкретного дослідження. Але загалом (і це іронічно), зі зменшенням популяції, відсоток збільшується. Таким чином, якщо ваша загальна аудиторія становить приблизно 800 осіб, вибірка у 30% або 240 осіб є взірцевою. Для більшої групи у 5000 осіб менший відсоток близько 10% або 500 осіб може бути достатнім.
Тепер, якщо у вас немає таких чисел, нічого страшного в тому, щоб продовжувати проводити ваш експеримент A/B. Але пам’ятайте, що результати слід сприймати з певною долею скептицизму і не варто вкладати більше часу чи грошей, ніж можна дозволити собі, у безкінечне тестування чи доопрацювання.
Реагування занадто швидко
Коли у вас мало часу, або ви просто захоплені, легко зупинити тест A/B зарано та діяти згідно з негайними результатами. Проблема в тому, що можуть виникнути аномалії, тому чим більше часу ви дозволяєте на тестування, тим краще.
Але коли це буде достатньо?
Як і в багатьох інших випадках, тут немає строгих правил. Часто рекомендується принаймні кілька тижнів. Чим вищий вплив зміни, тим довше вам може знадобитися проводити тест. Для менших вибірок і/або більш складних тестів також краще більше часу. Якщо ви помічаєте, що отримуєте схожі результати знову і знову, ймовірно, ви вичерпали потенціал вашого тесту.
Багато інструментів A/B тестування допоможуть вам у процесі, тому не поспішайте і не хвилюйтеся з цього приводу занадто.
Божевілля за показниками
Намагання виміряти занадто багато метрик в одному A/B тесті може легко призвести до плутанини та перевантаження. Крім того, моніторинг великої кількості точок даних збільшує шанси побачення випадкових візерунків, які не насправді означають нічого.
Натомість краще вибрати кілька дуже важливих, впливових метрик, за якими ви можете слідкувати протягом проведення A/B тестування, таких як ті, що вимірюють успіх маркетингу, залученість та конверсії.
Які інші показники сайту ми можемо вам допомогти покращити?
Ми сподіваємося, що ми наочно показали, чому тестування A/B є простим, але потужним методом для підвищення метрик вашого сайту малого бізнесу.
Це один з найбільш зрозумілих та орієнтованих на дані підходів, який надає бізнесу можливість приймати обґрунтовані рішення, збільшувати рівень конверсії та задоволення клієнтів, а в кінцевому підсумку покращувати продажі.
Звичайно, це не означає, що це не вимагає зусиль!
Якщо у вас немає часу або бажання займатися A/B тестуванням або якимось іншим вашим мрійливим проектом самостійно, ми можемо допомогти. Наша команда професійних послуг у DreamHost допомагає власникам веб-сайтів у всьому, починаючи від створення сайту, дизайну, управління та маркетингу.
Як ваш партнер у вдосконаленні сайту, ми беремо на себе технічні аспекти, щоб ви могли зосередитись на своєму бізнесі.
Ця сторінка містить партнерські посилання. Це означає, що ми можемо отримати комісію, якщо ви купите послуги через наше посилання без жодних додаткових витрат для вас.
