Що таке помилка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN? Остаточний посібник

Ні, DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN – це не фраза, яку вимовляють позаземні роботи після того, як вони завершують хірургічну процедуру на якійсь бідній корові. Це насправді код помилки, який відображає ваш браузер, коли веб-сайт, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, не вдається завантажити.

Але, як і всі хороші коди помилок, це повідомлення не дає жодного контексту щодо того, чому сайт не завантажується та хто може бути можливим винуватцем. Принаймні, не одразу.

У цьому остаточному посібнику до помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ми проведемо вас крок за кроком через необхідний процес для вирішення цієї проблеми та її остаточного виправлення, як для користувачів інтернету, так і для адміністраторів веб-сайтів. Читайте далі, щоб дізнатися більше.

Що таке Система Доменних Імен (DNS)?

DNS, скорочення від Domain Name System, трохи схожа на телефонний довідник з аналогової епохи.

Але замість номерів телефонів, DNS відповідає за відповідність доменних імен (наприклад, “dreamhost.com”) до їх IP-адрес. Це причина, чому нам не доводиться запам’ятовувати 12-значні серійні номери для кожного відвідуваного нами веб-сайту, оскільки це дозволяє нам замінити їх на набагато крутіші доменні імена!

Але іноді сервери DNS також можуть викликати проблеми, що призводять до кодів помилок на кшталт DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Це, безумовно, не приємний досвід для відвідувача, який намагається отримати доступ до вашого веб-сайту, тому важливо знати, як усунути проблему, якщо ви з нею зіткнетеся.

DNS-сервери: Як вони працюють?

DNS сервери — це комп’ютерні сервери, які відповідають за актуалізацію систем DNS. Вони роблять це, співставляючи доменне ім’я з його IP-адресою.

Коли ви вводите URL, ваш веб-браузер надсилає запит на сервер DNS, який потім отримує веб-сайт за допомогою його IP-адреси. Звичайно, це спрощене пояснення.

Насправді, DNS сервери базуються на ієрархії. Коли ви вводите веб-адресу у свій браузер, ваш комп’ютер надсилає запит до DNS резольвера, який зазвичай надається вашим провайдером інтернет-послуг (ISP). Резольвер потім звертається до кореневого DNS сервера, що є лише першим кроком у процесі пошуку доменного імені.

Резольвер DNS перевіряє свій кеш, щоб визначити, чи він уже знає IP-адресу для цього доменного імені. Якщо ні, він надсилає запит до кореневого сервера DNS, щоб визначити, які DNS-сервери є авторитетними для домену верхнього рівня.

Потім DNS-розв’язувач надсилає запит до одного з авторитетних DNS-серверів для домену верхнього рівня, щоб отримати IP-адресу, асоційовану з цим доменним ім’ям.

Як тільки DNS резольвер отримує IP-адресу, він зберігає її у кеші, щоб міг відповідати швидше, якщо отримає ще один запит на ту саму доменну назву. Потім він повертає IP-адресу вашому пристрою, який використовує IP-адресу для встановлення зв’язку з веб-сервером, що розміщує вебсайт, який ви хочете відвідати.

Цей весь процес зазвичай займає лише кілька мілісекунд! Це дійсно дивовижно, враховуючи, скільки запитів відправляється та отримується на задньому плані.

Все ж, існує багато кроків у цьому процесі, що залишає чимало місця для помилок, якщо одна з цих систем вирішить вийти з ладу. Далі, давайте спробуємо зрозуміти, що призводить до коду помилки і як ви можете вирішити цю проблему.

Помилка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, пояснення

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN — це поширена помилка, що виникає, коли ваш пристрій не може знайти домен, до якого ви намагаєтеся отримати доступ. NXDOMAIN означає “Неіснуючий домен”, що означає, що доменне ім’я, яке ви ввели, не існує в DNS.

По суті, коли ви вводите назву домену у свій веб-браузер, ваш пристрій надсилає DNS-запит до DNS-резольвера, щоб знайти IP-адресу, пов’язану з цією назвою домену. Якщо DNS-резольвер не може знайти IP-адресу для введеної вами назви домену в своєму кеші, він надсилає запит до одного з авторитетних DNS-серверів для домену верхнього рівня, щоб отримати IP-адресу.

Однак, якщо авторитетний DNS сервер також не може отримати IP-адресу, що відповідає назві домену, він повертає відповідь “Non-Existent Domain” (NXDOMAIN) DNS-резолверу, який потім передає ту саму повідомлення про помилку вашому браузеру.

Як можна дізнатись, що ви зіткнулись з помилкою DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN при доступі до вебсайту? Залежно від вашого переважного веб-браузера, вона може відображатися як одне з наступних повідомлень про помилки:

• Google Chrome: Цей сайт недоступний.
• Mozilla Firefox: Хм. У нас виникли проблеми з пошуком цього сайту.
• Microsoft Edge: Хм… не можемо знайти цю сторінку.
• Apple Safari: Safari не може знайти сервер.

Що викликає помилку DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN – це помилка, яка може виникнути через причини, пов’язані зі стороною клієнта (через браузер відвідувача) або сервера (через backend вебсайту). Існує багато можливих обставин, які могли б спричинити цю помилку, такі як:

Причини на стороні клієнта

• Неправильна URL-адреса: Якщо ви ввели неправильну URL-адресу або неправильно написали назву домену, це може призвести до помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
• Неправильні налаштування DNS: Помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN також виникають, якщо конфігурація DNS на вашому пристрої неправильна або була змінена. Це може статися, якщо ви нещодавно змінили постачальника інтернет-послуг або зробили зміни в налаштуваннях вашої мережі.
• Налаштування брандмауера або антивірусу: Іноді VPN, брандмауери або антивіруси можуть блокувати доступ до деяких веб-сайтів, що призводить до помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
• Проблеми з кешем DNS: Кеш DNS вашого пристрою зберігає інформацію про нещодавно відвідувані веб-сайти — це може призвести до помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, якщо кеш стає пошкодженим або застарілим.

Причини зі сторони сервера

• Проблеми з DNS сервером: Іноді DNS сервери можуть зазнавати збоїв або відключення. Це може статися з різних причин, таких як перевантаження сервера або технічне обслуговування. Коли це відбувається, може виникнути ця помилка.
• Термін дії доменного імені закінчився: Якщо доменне ім’я веб-сайту, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, закінчилося, це може призвести до помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Це може статися, якщо власник веб-сайту забуває продовжити реєстрацію свого доменного імені.
• Перехоплення DNS: Перехоплення DNS – це техніка, яку хакери використовують для перенаправлення користувачів з легітимних веб-сайтів. Якщо ваш пристрій був заражений перехопленням DNS, це може призвести до помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
• Затримка розповсюдження DNS: Коли DNS записи веб-сайту змінюються, може знадобитися певний час, щоб ці зміни розповсюдились інтернетом. Під час цього періоду розповсюдження деякі користувачі можуть зіткнутися з помилкою DNS, оскільки їхній пристрій все ще намагається отримати доступ до старих DNS записів.

Усунення проблеми з помилкою DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Для настільних ПК

Якщо ви постійно стикаєтеся з помилкою DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN при спробі відвідати певний вебсайт, є кілька речей, які ви можете зробити для вирішення будь-яких проблем на стороні клієнта, які можуть спричиняти цю проблему.

Це буде залежати від типу пристрою та операційної системи, яку ви використовуєте, але ось деякі способи усунення проблем з помилкою DNS на настільному пристрої (Windows або Mac). Спробуйте це тільки після того, як ви виконали основні кроки по усуненню проблем, такі як перезавантаження інтернет-з’єднання та вимкнення вашого антивірусного програмного забезпечення.

Очищення Кешу DNS

Кеш DNS – це тимчасова база даних, збережена на вашому пристрої, яка містить інформацію про раніше відвідувані доменні імена та їх відповідні IP-адреси.

Коли ви відвідуєте веб-сайт, ваш пристрій спочатку перевіряє свій DNS кеш, щоб дізнатися, чи вже має IP-адресу цього веб-сайту. Якщо так, то вашому пристрою не потрібно запитувати DNS сервер, щоб знайти IP-адресу, що може прискорити процес завантаження веб-сайту.

Однак, якщо кеш DNS стає пошкодженим або містить застарілу інформацію, це може призвести до проблем, таких як помилка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. У таких випадках очищення кешу часто може вирішити проблему. Ось як очистити кеш DNS у Windows, macOS та Google Chrome:

Windows: Щоб очистити Кеш DNS у Windows, виконайте наступні кроки:

• Відкрийте командний рядок, натиснувши клавіші Windows + R, введіть “cmd” у діалоговому вікні Виконати та натисніть Enter.
• У командному рядку введіть “ipconfig /flushdns” та натисніть Enter.
• Ви повинні побачити повідомлення, що говорить, “Успішно очищено DNS Resolver Cache.”

macOS: Щоб очистити кеш DNS у macOS, виконайте наступні кроки:

• Відкрийте додаток Terminal, перейшовши в Applications > Utilities > Terminal.
• Введіть у Terminal “sudo killall -HUP mDNSResponder” та натисніть Enter.
• Вас попросять ввести пароль адміністратора. Введіть його та натисніть Enter.
• Ви повинні побачити повідомлення, що говорить “mDNSResponder restarted.”

Google Chrome: Щоб очистити Кеш DNS в Google Chrome (Chrome має свій власний Кеш DNS, який відокремлений від Windows або macOS), виконайте наступні кроки:

• Відкрийте нову вкладку в Google Chrome.
• Введіть “chrome://net-internals/#dns” в адресному рядку і натисніть Enter.
• Клікніть на кнопку “Очистити кеш хоста”.
• Ви повинні побачити повідомлення, що кеш хоста було очищено.

Відновлення та оновлення IP-адреси

Коли ви звільняєте свою IP-адресу, ви фактично говорите своєму пристрою забути поточну конфігурацію мережі. Коли ви відновлюєте свою IP-адресу, ваш пристрій запитуватиме нову IP-адресу у сервера DHCP, що часто може вирішити проблеми з вашими мережевими підключеннями. Ось як звільнити та оновити вашу IP-адресу в Windows та macOS:

Windows: Щоб оновити та поновити вашу IP-адресу на Windows, виконайте наступні кроки:

• Відкрийте Командний рядок, натиснувши клавішу Windows + R, введіть “cmd” у діалоговому вікні Виконати та натисніть Enter.
• Введіть “ipconfig /release” у Командному рядку та натисніть Enter.
• Ви повинні побачити повідомлення, що говорить, “IP адресу успішно звільнено.”
• Далі, введіть “ipconfig /renew” та натисніть Enter.
• Ви повинні побачити повідомлення, що говорить, “IP адресу успішно оновлено.”

macOS: Щоб оновити та відновити вашу IP-адресу на macOS, виконайте наступні кроки:

• Клікніть на меню Apple та виберіть “Системні налаштування”.
• Клікніть на іконку “Мережа”.
• Виберіть мережевий інтерфейс, який ви зараз використовуєте (наприклад, Wi-Fi, Ethernet) зі списку зліва.
• Клікніть на кнопку “Розширено” в правому нижньому кутку.
• Клікніть на вкладку “TCP/IP”.
• Клікніть на кнопку “Оновити DHCP-оренду”.

Змініть свої DNS сервери

Якщо стандартні DNS сервери, надані вашим інтернет-провайдером (ISP), працюють некоректно, зміна їх на сервери DNS від третьої сторони може допомогти. Ось як змінити DNS сервери на Windows та macOS:

Windows: Для зміни DNS-серверів у Windows, виконайте наступні кроки:

• Відкрийте Панель керування та натисніть на “Центр мережі та спільного доступу”.
• Натисніть на з’єднання, яке ви зараз використовуєте (наприклад, Wi-Fi, Ethernet).
• Натисніть на кнопку “Властивості”.
• Виберіть “Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4)” та натисніть на кнопку “Властивості”.
• Виберіть опцію “Використовувати наступні адреси DNS-сервера”.
• Введіть IP-адреси бажаних DNS-серверів, які ви хочете використовувати (наприклад, 8.8.8.8 для Google DNS).
• Натисніть на кнопку “ОК”.

macOS: Щоб змінити сервери DNS на macOS, виконайте наступні кроки:

• Клікніть на меню Apple та виберіть «Системні налаштування».
• Клікніть на іконку «Мережа».
• Виберіть мережевий інтерфейс, який ви зараз використовуєте (наприклад, Wi-Fi, Ethernet) зі списку зліва.
• Клікніть на кнопку «Розширено» у правому нижньому кутку.
• Клікніть на вкладку DNS.
• Клікніть на кнопку «+», щоб додати новий DNS-сервер.
• Введіть IP-адресу альтернативного DNS-сервера, який хочете використовувати (наприклад, 8.8.8.8 для публічного DNS-сервера Google).
• Клікніть на кнопку «ОК».

Перезапустіть службу клієнта DNS

Служба клієнта DNS відповідає за перетворення доменних імен у IP-адреси. Якщо служба працює некоректно, це може призвести до проблем з підключенням до інтернету. Ось як перезапустити службу клієнта DNS на Windows:

• Відкрийте діалогове вікно “Виконати”, натиснувши клавіші Windows + R.
• У діалоговому вікні “Виконати” введіть “services.msc” та натисніть Enter.
• У вікні “Служби” прокрутіть вниз та знайдіть службу “DNS Client”.
• Клацніть правою кнопкою миші на службі “DNS Client” та виберіть “Перезапустити” у контекстному меню.
• Через кілька моментів має з’явитися повідомлення про те, що служба була перезапущена.

Крім вирішення проблем, пов’язаних з DNS, перезапуск служби DNS-клієнта також може допомогти покращити швидкість інтернету та зменшити затримки.

Перевірте ваш локальний файл хостів

Локальний файл хоста – це текстовий файл, збережений на вашому комп’ютері, який відображає назви доменів на IP-адреси. Коли ви вводите назву домену у свій веб-браузер, ваш комп’ютер спочатку перевіряє локальний файл хоста, щоб побачити, чи є відображення для цього домену. Якщо відображення існує, ваш комп’ютер використовує цю IP-адресу для підключення до вебсайту. Якщо ні, ваш пристрій запитує DNS-сервер, щоб отримати IP-адресу.

Помилка NXDOMAIN виникає, коли DNS-сервер не може знайти відповідність для введеного вами доменного імені. Редагування локального файлу hosts може вирішити цю проблему.

Windows: Щоб відредагувати локальний файл hosts у Windows, ось що вам потрібно зробити:

• Відкрийте провідник файлів і перейдіть до наступного каталогу: C:WindowsSystem32driversetc
• Клацніть правою кнопкою миші на файлі “hosts” і виберіть “Відкрити за допомогою”, потім виберіть “Блокнот”.
• Прокрутіть до кінця файлу і знайдіть рядок, який містить некоректний запис, що викликає помилку NXDOMAIN.
• Відредагуйте або видаліть рядок за необхідності, щоб виправити помилку.
• Збережіть зміни у файлі та закрийте Блокнот.
• Відкрийте командний рядок, клацнувши на “Запуск від імені адміністратора” та введіть наступну команду: ipconfig /flushdns
• Перезавантажте ваш комп’ютер, щоб переконатися, що зміни набули сили.

macOS: Для редагування локального файлу hosts на macOS, ось що вам потрібно зробити:

• Відкрийте додаток Terminal з папки Applications > Utilities.
• Введіть наступну команду і натисніть Enter: sudo nano /etc/hosts
• Введіть пароль користувача, коли це буде запитано.
• Використовуйте стрілки для навігації до рядка, який містить неправильний запис, що викликає помилку NXDOMAIN.
• Відредагуйте або видаліть рядок за необхідності, щоб виправити помилку.
• Натисніть Command+O, щоб зберегти зміни в файлі, а потім натисніть Command+X, щоб вийти з nano.
• Виконайте наступну команду для очищення кешу DNS: sudo killall -HUP mDNSResponder
• Перезавантажте комп’ютер, щоб переконатися, що зміни набули чинності.

Скиньте ваші прапорці Chrome

Прапорці Chrome — це експериментальні функції, які дозволяють користувачам увімкнути та вимкнути різні налаштування в браузері Chrome. Не рекомендується використовувати ці прапорці загальним користувачам, оскільки вони можуть вплинути на стабільність та безпеку браузера. Однак, деякі користувачі можуть увімкнути певні прапорці для тестування нових функцій або вирішення проблем.

Один із прапорців, який може спричинити помилку NXDOMAIN, це прапорець “Async DNS resolver”. Цей прапорець призначений для прискорення розв’язання DNS шляхом виконання пошуків паралельно з іншими діями в браузері. Однак він може конфліктувати з певними серверами DNS або конфігураціями мережі, що призводить до помилки NXDOMAIN.

Щоб скинути прапорці Chrome та вирішити помилку NXDOMAIN, виконайте наступні кроки:

• Відкрийте браузер Chrome і введіть “chrome://flags” у адресному рядку.
• Прокрутіть сторінку до кнопки “Reset all to default” у нижній частині сторінки та натисніть її.
• Підтвердіть, що ви хочете скинути всі флаги до їхніх початкових налаштувань.
• Перезапустіть браузер Chrome, щоб переконатися, що зміни набули чинності.

Після скидання прапорців Chrome, прапорець “Async DNS resolver” буде вимкнено, і браузер більше не повинен зустрічати помилку NXDOMAIN. Якщо ви хочете знову увімкнути певні прапорці, ви можете зробити це по одному і тестувати кожен окремо, щоб переконатися, що вони не викликають жодних проблем.

Усунення проблеми з помилкою DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Для мобільних

Причини, що призводять до помилки NXDOMAIN на смартфонах, відрізняються від тих, які зустрічаються на настільних пристроях. Якщо ви користувач Android або iOS, який постійно стикається з цією DNS проблемою, ось деякі підручники, які допоможуть вирішити цю проблему:

Android

• Переконайтеся, що ваш пристрій підключений до стабільної мережі Wi-Fi або мобільних даних. Якщо з’єднання нестабільне, це може спричинити помилку NXDOMAIN. Щоб перевірити ваше з’єднання, перейдіть до Налаштування > Wi-Fi або Налаштування > Мережа та Інтернет, і переконайтеся, що ваш пристрій підключений до активної мережі.
• Очищення кешу браузера може допомогти вирішити помилку NXDOMAIN. Щоб очистити кеш, перейдіть до Налаштування > Додатки та сповіщення > Переглянути всі додатки > Chrome (або браузер, який ви використовуєте) > Зберігання та кеш > Очистити кеш.
• Зміна налаштувань DNS також може допомогти вирішити помилку. Для цього перейдіть до Налаштувань > Wi-Fi (або Мережа та Інтернет) > Переваги Wi-Fi > Розширені > Особистий DNS. Якщо у вас є власний DNS-сервер, виберіть “Хостнейм провайдера особистого DNS” та введіть хостнейм. Якщо у вас немає власного DNS-сервера, виберіть “Автоматично”, щоб використовувати DNS-сервер вашого мобільного оператора.
• Налаштування VPN або проксі можуть спричинити помилку NXDOMAIN, особливо якщо вони неправильно налаштовані. Щоб вимкнути налаштування VPN або проксі, перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > VPN (або Проксі) та вимкніть будь-які активні налаштування.
• Якщо помилка NXDOMAIN продовжує з’являтися в вашому поточному браузері, спробуйте використовувати інший браузер для доступу до вебсайту. Це допоможе виключити будь-які специфічні для браузера проблеми. Деякі популярні браузери для Android включають Chrome, Firefox, Ecosia та Opera.
• Скидання мережевих налаштувань може допомогти вирішити будь-які проблеми, пов’язані з мережею, які можуть спричинити помилку NXDOMAIN. Щоб це зробити, перейдіть до Налаштування > Система > Опції скидання > Скинути Wi-Fi, мобільні дані та Bluetooth.

iOS

• Щоб перевірити з’єднання на вашому iPhone, перейдіть до Налаштування > Wi-Fi або Налаштування > Мобільний зв’язок і переконайтеся, що ваш пристрій підключено до активної мережі.
• Щоб очистити дані про перегляд у Safari, основному веб-браузері для iOS, перейдіть до Налаштування > Safari > Очистити історію та дані веб-сайтів.
• Перезавантаження вашого пристрою також може допомогти вирішити проблеми з мережею або DNS. Для перезавантаження натисніть і утримуйте кнопку живлення, поки не з’явиться опція “зсуньте, щоб вимкнути”. Зсуньте кнопку, щоб вимкнути пристрій, потім знову натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб увімкнути його.
• Щоб вимкнути налаштування VPN або проксі на iOS, перейдіть до Налаштування > Основні > VPN (або Профілі) і вимкніть усі активовані налаштування.
• Якщо помилка NXDOMAIN продовжує з’являтися у вашому поточному браузері iOS, спробуйте використати інший браузер для доступу до веб-сайту. Це допоможе виключити проблеми, специфічні для браузера. Деякі популярні браузери для iOS включають Safari, Chrome та Firefox.
• Щоб скинути мережеві налаштування на вашому iPhone та вирішити помилку NXDOMAIN, перейдіть до Налаштування > Основні > Скидання > Скинути мережеві налаштування.

Усунення проблеми з помилкою DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Як адміністратор сайту

Коли клієнтські рішення не працюють, відвідувачі неминуче звернуться до вас — власника сайту — за допомогою з помилкою NXDOMAIN. Ось що ви можете зробити як адміністратор, щоб допомогти діагностувати та вирішити проблему:

• Перший крок у вирішенні проблеми з NXDOMAIN помилкою – перевірити налаштування DNS. Переконайтеся, що ваші записи DNS правильно налаштовані, і ваше доменне ім’я зареєстроване у дійсного провайдера DNS. Ви можете скористатися інструментами на кшталт DNS Checker або MX Toolbox для перевірки налаштувань DNS.
• Якщо ваш DNS-сервер має проблеми або не працює, це може спричинити помилку NXDOMAIN. Для перевірки роботи вашого DNS-сервера перегляньте логи сервера або використайте інструмент на кшталт DNSstuff для виконання DNS-запиту.
• Якщо ваше доменне ім’я зареєстровано некоректно, це може призвести до помилки NXDOMAIN. Перевірте у вашого реєстратора доменів, щоб переконатися, що ваше доменне ім’я зареєстровано і записи DNS правильно налаштовані.

Якщо ваші DNS записи некоректні або застарілі, це може викликати помилку NXDOMAIN. Оновіть ваші DNS записи, щоб переконатися, що вони коректні та актуальні. Ви можете використовувати інструменти, такі як DNSimple або Cloudflare, для керування вашими DNS записами.

Помилка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Підсумки

DNS сервери можуть бути складними. Якщо ніщо інше не допомагає, адміністратори сайтів завжди можуть звернутися до свого реєстратора доменів або провайдера хостингу за допомогою у діагностиці проблеми. Якщо у вас немає доступу до команди підтримки, розгляньте можливість залучення фріланс-розробника, щоб він вирішив це за вас.

Проте, виконання вищезазначених рішень має виправити вашу помилку NXDOMAIN приблизно у 95% випадків. Сподіваємося, це допоможе!