GA4 Звітність у реальному часі: Повний посібник & Приклади використання

Дуже давно — так воно відчувається — у 2019 році, Google представив Google Analytics 4 (GA4), свою майбутню заміну для Universal Analytics (UA).

Станом на березень 2023 року, Google почав переводити вебсайти, що не відмовились від UA на GA4. До липня 2023 року, Universal Analytics припинить обробку нових даних вебсайтів остаточно, хоча дані, що були оброблені раніше, будуть доступні для експорту ще деякий час.

Чому перехід з Universal Analytics на GA4?

У цій статті ми розглянемо, що особливого в GA4 та його передовій функції звітності в реальному часі.

Що таке особливе в GA4 та звітності в реальному часі?

Це крок, який нас захоплює, адже GA4 означає велику зміну в тому, як власники сайтів можуть моніторити та використовувати дані з активності відвідувачів.

Поки UA записує кожен окремий запит до сервера вебсайту, GA4 майже миттєво відстежує кожну окрему взаємодію користувачів як на вебсайтах, так і в додатках — та збирає більш багатий контекст навколо них. Ці взаємодії називаються подіями GA4. Такий підхід дозволяє власникам вебсайтів, маркетологам та розробникам глибше розуміти реальну подорож користувача, коли вони взаємодіють з рекламою поза сайтом, вмістом на сайті, точками конверсії та більшим.

GA4 також надає більше метрик про відвідувачів і є зручнішим у використанні, оскільки дані веб-сайтів та додатків відображаються на одному екрані. І є ще одна критична відмінність — фактор реального часу.

Реальні звіти GA4 — це єдине місце, де ви можете спостерігати за користувачами, які взаємодіють з вашим сайтом або додатком практично в режимі реального часу. 

Це означає, що вперше ви зможете зрозуміти в момент, хто ваші користувачі (з пристрою користувача, з якого каналу вони приходять, їхнє місцезнаходження тощо), а також чого вони хочуть від свого візиту (дивіться сторінки, з якими вони взаємодіють, події, які вони ініціюють тощо).

Хоча це правда, що існують деякі обмеження щодо цієї функції в реальному часі, які ми розглянемо далі, така глибина звітності є незамінною для будь-кого, хто використовує веб-сайт або додаток для здійснення покупок, завантажень, заповнення контактних форм та конверсій будь-якого іншого типу.

Читайте далі, щоб дізнатися про найкращі особливості, підводні камені та випадки використання GA4 Realtime.

Декілька застережень щодо GA4

Зрозуміло, коли ви бачите назву “Realtime” у функції, у вас виникають певні очікування.

У цьому розділі ми розглянемо деякі незначні особливості та відмінності від UA, які власники та керівники сайтів повинні знати, коли ви починаєте використовувати GA4.

Очікуйте невелику затримку з деякими даними

Google каже, що дані з додатків групуються для економії заряду батареї. Це означає, що дані будуть подаватися з затримкою, але вона повинна становити лише кілька хвилин. На нашу думку, це не є приводом для занепокоєння, але ми хочемо чітко зазначити, що у випадку з додатками, “Реальний час” є дещо неправильним терміном.

Фільтри означають, що трафік може відрізнятися від UA

GA4 має на меті відфільтрувати трафік, який надходить від спаму та ботів. Хоча це є позитивним аспектом, це може зробити ваші звіти про трафік трохи менш насиченими, ніж це було в UA, до чого доведеться звикнути (та провести навчання, якщо ви займаєтеся аналітикою від імені власника сайту.)

Ліміти на персоналізацію

Екран звітності в реальному часі в GA4 не дуже налаштовується. Ви, безумовно, можете заглиблюватись в дані, використовуючи їхні функції порівняння та моментальних знімків — які ми незабаром покажемо вам, як використовувати — але на цьому персоналізація закінчується.

Природа реального часу полягає в тому, що він минає

Однією з основних особливостей звітності в реальному часі є те, що вона відображає активність користувача за останні 30 хвилин, і ви можете поділитися цією звітністю тільки за допомогою посилання. Немає можливості експортувати дані, оскільки в момент їх завантаження вони вже не будуть у реальному часі.

Таким чином, може бути складно збирати та звітувати про ваші навчання з Realtime так само, як ви це робили з UA раніше.

Realtime vs. DebugView

Цікаво, що в GA4 було додано ще одну функцію, відому як DebugView. Ця функція дозволяє переглядати дані подібно до того, як це робить Realtime.

Хоча обидві підтримують потоки даних вебу та додатків, Realtime використовує порівняння для відображення даних для конкретного потоку, а DebugView дозволяє фільтрувати за пристроєм. DebugView також може відображати діяльність користувачів довше ніж 30 хвилин, але у нього немає цікавого вигляду знімка користувача, який має Realtime (про що ми поговоримо детальніше пізніше). DebugView вимагає більше налаштувань, тому його найчастіше використовують розробники та маркетологи з технічними нахилами, які зосереджені на детальних метриках.

Чи виберете ви Realtime чи DebugView залежить від ваших переваг та цілей, але якщо ви хочете дізнатися більше, ось посібник Google про початок роботи з DebugView.

Як перейти до звітності у реальному часі GA4

Готові заглянути всередину вашої власної панелі керування звітами Realtime GA4?

Перш за все, якщо ви ще не перейшли з UA на GA4, ось все, що вам потрібно знати.

Як тільки ви переконаєтеся, що у вас актуальна версія, почніть з переходу до облікового запису та властивості/додатку GA4, який ви хочете проаналізувати. На комп’ютері знайдіть це у верхньому лівому куті екрану біля логотипу Analytics. Вам потрібно, щоб там було написано Всі облікові записи > Обліковий запис, з яким ви хочете працювати сьогодні.

Тепер ви маєте бути на домашній сторінці GA4. У бічній панелі натисніть на іконку Звітів, щоб відкрити сторінку зі знімком звітів.

Погляньте знову на бічну панель зліва та виберіть Realtime, щоб нарешті відкрити огляд в реальному часі!

Те, що ви помітите тут, це низка «карток», деякі з яких можна змінити за допомогою випадаючого меню, що відображає всі дані, які може надати звіт GA4 у реальному часі:

• Користувачі за останні 30 хвилин: Кількість користувачів на комп’ютерах, мобільних та планшетах за останні 30 хвилин
• Користувачі за джерелом: Перегляд активних користувачів за багатьма фільтрами — перше джерело користувача, перший канал користувача, перше джерело/канал користувача, перша платформа джерела користувача та перша кампанія користувача.
• Користувачі/Нові користувачі за аудиторією: Аудиторії, до яких належали користувачі під час активації подій в межах дат звіту. (Дізнайтеся більше про аудиторії тут.)
• Перегляди за назвою сторінки та назвою екрану: Кількість переглядів екранів додатків/веб-сторінок, з урахуванням повторів.
• Кількість подій за назвою події: Як часто відвідувачі запускають певні події. (Дивіться, як створити події тут.)
• Конверсії за назвою події: Кількість разів, коли відвідувачі веб-сайтів або додатків запускали подію конверсії. (Більше про вимірювання конверсій тут.)
• Користувачі за властивістю користувача: Атрибути аудиторії, які ви хочете відстежувати, як-от місцезнаходження, мова тощо. Google Analytics вже відстежує деякі задані виміри, але ви також можете додати власні властивості, коли переходите до Адміністратор > Спеціальні визначення.

Крапки на мапі покажуть вам, де знаходяться користувачі, і ви можете натиснути на них, щоб дізнатися трохи більше про відвідувачів у різних регіонах. Натискання на крапку також створює порівняння — тож давайте розглянемо цю функцію зараз.

Глибше занурення: Розширені функції Realtime

Звітність у реальному часі GA4 може не мати таких налаштувань, до яких ми звикли з UA, але вона має кілька можливостей, які дозволяють аналізувати дані цікавими способами.

Порівняння

Порівняння дозволяють порівнювати конкретні підгрупи користувачів. Додайте порівняння, перейшовши до кнопки «Додати порівняння» у верхньому лівому куті екрану Реального часу.

Бічна панель висунеться праворуч, де ви зможете обрати такі параметри, як вік, регіон, пристрій, час, джерело трафіку тощо. Ви також оберете значення параметрів. Тож, якщо обраний параметр – Платформа, варіанти значень включатимуть Android, iOS та Веб.

Коли ви натиснете «Застосувати», ви побачите сторінку Огляду в реальному часі, на якій відображається група за замовчуванням Всі користувачі та порівняння, яке ви щойно створили. Ви можете створити та переглянути до чотирьох порівнянь одночасно, і ви можете видалити групу за замовчуванням Всі користувачі та замінити її своїм власним користувацьким порівнянням.

Знімки користувачів

Realtime дозволяє вам бачити актуальну, майже живу поведінку анонімного, випадкового користувача на екрані знімка користувача. Перейдіть туди, використовуючи кнопку «Переглянути знімок користувача» у верхній правій частині вашого екрану.

Тут вам слід отримати візуальне зображення подій, які цей користувач ініціював вздовж часової шкали, а також інформацію, таку як його пристрій, місцезнаходження та властивості.

Як отримати максимум від звітності GA4 в реальному часі

Використовуйте Realtime, щоб повністю зрозуміти свою аудиторію та їх улюблені шляхи, надавати контент і можливості, з якими вони дійсно хочуть взаємодіяти, та впроваджувати відстеження кампаній, яке полегшує постійне удосконалення та вдосконалення.

Фінансуйте найефективніші особливості та кампанії

Кричати у порожнечу може бути ефективним способом випустити пар після особливо довгого тижня на роботі, але це вирішено неефективно щодо маркетингу та створення особливостей.

З GA4 Realtime ви отримуєте один з найточніших оглядів того, з чим ваша аудиторія насправді взаємодіє на вашому вебсайті чи додатку. Використовуйте це для запуску контенту та функцій та проведення надзвичайно швидких тестів для визначення, чи сприймають їх цільові групи користувачів.

Більше не потрібно здогадуватися. Більше не потрібно випускати ретельно підготовлені повідомлення цифрового маркетингу або круті нові досвіди в застосунку в порожнечу та сподіватися, що вони знайдуть зв’язок з вашою аудиторією. Лише реальні поради про те, від чого варто відмовитися, якщо це не працює, та на що слід подвоїти зусилля серед статей, закликів до дії, кнопок, сторінок продуктів та інших елементів, які захоплюють вашу аудиторію.

Визначте свої ICPs

Говорячи про вашу аудиторію, знання основних ідеальних профілів споживачів вашого бізнесу (ICPs) є ще одним критичним фактором у створенні кампаній та продуктів, які зацікавлять та збережуть тих, кого ви хочете перетворити і утримати.

Realtime надає уявлення про ваші реальні ICP, виявляючи демографічні характеристики користувачів та шаблони, переважні канали, типи технологій, які вони використовують, типи контенту, з якими вони асоціюються, та інше.

Переконайтеся, що теги кампанії працюють належним чином

За допомогою Google Tag Manager маркетологи можуть використовувати коди відстеження для «маркування» кампаній та перегляду, хто клікає на їхній контент і з якого каналу (соціальні мережі, гостьові блоги, електронна пошта тощо).

Realtime надає вам швидкий і простий спосіб переконатися, що ваші кампанії і теги кампаній працюють так, як передбачалося. Якщо ви запускаєте нову кампанію і не бачите жодного трафіку — можливо, вашій конфігурації потрібно трохи доробити. Або, якщо ви отримуєте трафік, але не того типу, який вам потрібен, ви можете швидко його налаштувати, щоб влучити в правильний ICP і значно підвищити ефективність за короткий час.

Дізнайтеся більше про використання Google Tag Manager для додавання подій в Google Analytics.

Створено для *Реальних* Користувацьких Подорожей

Знову ж таки, звітність у реальному часі полягає у виключенні здогадок, прорізанні шуму та створенні того, що впливає на ваш бізнес.

Знімки користувачів є однією з багатьох особливостей, які роблять GA4 настільки відмінним порівняно з іншими інструментами аналітики. Ви отримуєте уявлення про реальну, життєву подорож користувача, яка розповідає вам точно як відвідувачі поводяться та з чим вони хочуть взаємодіяти — без спотворень від спостережувального упередження і точніше, ніж теплове картографування третьої сторони та інші інструменти відстеження.

Завдяки цьому ви можете створювати функції та контент для шляхів, якими насправді слідують ваші користувачі, а не амбіційні, засновані на застарілих даних та кращих припущеннях.

Інсайти та приклади використання GA4 Realtime reporting надзвичайно надійні — але ми розуміємо, якщо часу, що залишився у ваш робочий день, не вистачає.

Безумовно, знадобиться чимало часу та зусиль, щоб розібратися в GA4 та використати Realtime на максимум. Для допомоги, заплануйте консультацію з маркетингу або розпочніть чат з нашою командою маркетингових професіоналів. У DreamHost, наша місія – допомогти вам досягти успіху.