Nutzungsbedingungen für WP-Migrationen

Letzte Aktualisierung:

23. April 2020

Bearbeitungszeit für den professionellen WordPress-Migrationsservice

Unsere realistische Bearbeitungszeitgarantie für eine vollständig abgeschlossene und getestete professionelle WordPress-Migration zu Ihrem Konto beträgt 48 Stunden ab dem Datum und der Uhrzeit, an dem wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, die besagt, dass der Migrationsprozess gestartet wurde. Wir können den Prozess erst beginnen, nachdem (1) Sie uns alle im "Anforderung von Zugangsdaten" (Request For Credentials, RFC) E-Mail angeforderten Login-Informationen zur Verfügung gestellt haben und (2) wir überprüft haben, dass wir Zugriff auf die WordPress-Installation haben, die wir migrieren.

Die angegebene Bearbeitungszeit hängt von Ihrer aktiven Teilnahme und rechtzeitigen Antworten auf unsere E-Mails ab. Wir bitten Sie, innerhalb von 12 Stunden auf unsere E-Mails zu antworten, um unsere Bearbeitungszeitgarantie vollständig in Anspruch nehmen zu können. Wenn wir innerhalb von 12 Stunden keine Antwort von Ihnen erhalten, wird der Migrationsprozess „pausiert“ und die angegebene Bearbeitungszeit ist nicht mehr gültig (obwohl wir dennoch unser Bestes tun werden, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen!).

Kundendaten und Festplattennutzung

Der Speicherplatz auf den Webservern von DreamHost ist speziell für das Hosting von Websites konzipiert - er ist nicht effizient als Backup- oder Speicherlösung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Daten, die wir migrieren, diesen Anforderungen entsprechen, und entfernen Sie alle Sicherungsdateien, bevor Sie uns Ihre Zugangsdaten zur Verfügung stellen. Wir filtern einige Sicherungsdateien, wenn wir sie identifizieren können, aber möglicherweise schließen wir nicht alle aus (in der Regel reicht es aus, die Dateien ein oder mehrere Ebenen im Verzeichnis Ihrer aktuellen Hosting-Struktur nach oben zu verschieben, sodass wir sie identifizieren und ausschließen können).

Bitte beachten Sie, dass die Acceptable Use Policy und die Unlimited Policy von DreamHost für alle Migrationen zu DreamPress oder anderen DreamHost-Diensten gelten.

Mobile Seite

Wir können nur die Migration der Desktop-Version Ihrer Website garantieren. Die gute Nachricht ist, dass die mobile Version normalerweise weiterhin funktioniert. Falls die mobile Seite nicht funktioniert, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir bieten Ihnen Tipps zur Fehlerbehebung an, um das Problem zu lösen.

Mehr als WordPress?

Obwohl dieser Service nur WordPress-Migrationen abdeckt, können wir auch andere Arten von Dateien zu DreamHost migrieren. Wenn Sie spezielle Pläne haben, die andere Anwendungen einschließen, zögern Sie nicht, unseren Technischen Support (E-Mail/Live-Chat/Rückruf/Twitter) zu kontaktieren, und wir werden Ihnen wahrscheinlich helfen können!

Technische Anforderungen

1. Wir bevorzugen dringend, dass Ihre aktuelle WordPress-Seite aktiv bleibt, bis der Migrationsprozess auf unserer Seite abgeschlossen ist. Dies stellt sicher, dass Ihre alte Website genau mit der neuen verglichen werden kann, bevor wir den Prozess beenden! Wenn wir die beiden nicht vergleichen können, könnten wir vorhandene Fehler möglicherweise nicht bemerken und/oder beheben.
2. Wenn Ihre WordPress-Version älter als WP 3.7 ist, muss sie bei Ihrem alten Host mindestens auf diese Version aktualisiert werden, damit kritische Sicherheitsprobleme zuerst behandelt werden.
3. Wenn Sie HTTPS auf Ihrer Website aktiviert haben, kann DreamHost nur garantieren, dass die HTTP-Option läuft. Sobald Sie eingerichtet sind, können wir Sie dann Schritt für Schritt durch das Aktivieren von HTTPS für Ihre Domain führen.
4. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Website gehackt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass alle Probleme durch Ihren aktuellen Host behoben (und bereinigt!) werden. Wenn wir den Migrationsprozess beginnen und gehackte Dateien finden, können wir den Prozess möglicherweise stoppen und Sie über die Unterbrechungen informieren. Dies wird auch Ihre Bearbeitungszeit beeinflussen.
5. Wir können keine 100% voll funktionsfähige Migration garantieren, wenn Sie sich dafür entscheiden, manuell Daten oder Dateien bereitzustellen, anstatt uns eine aktive WordPress-Website nutzen zu lassen.

Email

Der Migrationsservice umfasst nur die Inhalte der Website. Alle E-Mails, die Sie behalten möchten, müssen von Ihnen separat bearbeitet werden. Ändern Sie NICHT den DNS-Eintrag Ihrer E-Mail, um E-Mails an die DreamHost-Server weiterzuleiten (falls dies überhaupt Ihre Präferenz ist), bis die Migration abgeschlossen und schriftlich genehmigt ist. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Tech Support.

Rückerstattungsrichtlinie

Die einmalige Gebühr für WordPress-Migrationen ist unter bestimmten Umständen rückerstattbar. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn unser Team aufgrund interner Verzögerungen länger als der angegebene Zeitraum für die Migration benötigt. Wir erstatten auch die Gebühr, wenn Sie vor dem Versand der Bestätigungs-E-Mail, die den Beginn des Migrationsprozesses anzeigt, stornieren.

Beachten Sie jedoch! Die folgenden Situationen führen zum Verlust Ihres Rückerstattungsanspruchs:

1. Wenn Sie auf unsere Informationsanforderungen und E-Mails länger als 12 Stunden nicht reagieren, nachdem der Migrationsprozess bereits begonnen hat.
2. Wenn Sie in den Migrationsprozess eingreifen oder den Migrationsprozess selbst übernehmen.
3. Wenn Sie uns bitten, den Migrationsprozess abzubrechen, nachdem wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail über den Beginn des Migrationsprozesses gesendet haben.
4. Wenn eine gehackte Website eine Unterbrechung und Bereinigung erfordert, bevor wir fortfahren können.

Keine Garantie

Obwohl wir uns bemühen werden, während der Migration unser Bestes zu geben, weisen wir darauf hin, dass ein perfektes Ergebnis nicht garantiert werden kann. Es kann zu kleinen Problemen hinsichtlich des Inhalts oder der Struktur Ihrer WordPress-Website kommen, und es ist uns nicht möglich, jede einzelne Unstimmigkeit, die durch die Migration entsteht, zu beheben. Dieser Prozess wird manuell von unserem Team durchgeführt, und wir werden unser Bestes tun, um die Dinge für Sie zum Laufen zu bringen!

Anwendbare Bedingungen

Bitte beachten Sie, dass alle Geschäftsbedingungen von DreamHost nach einer Migration für Sie und Ihr Konto gelten.

Aufgabe

Wenn wir 7 Tage nach einer Informationsanfrage nichts von Ihnen hören, werden wir die Migration als "aufgegeben" betrachten und ohne Rückerstattung stornieren. Wir können Ihre Dateien bis zu 30 Tage lang archivieren (beginnend mit der ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail), um eine zukünftige Wiederaufnahme des Migrationsprozesses zu erleichtern, aber das ist nicht garantiert!

Stornierung

Sollten Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entscheiden, den Migrationsprozess abzubrechen, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit das Tech-Support-Team den Prozess stornieren kann und keine Beeinträchtigung Ihrer Pläne erfolgt. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht verfügbar ist, wenn wir den Prozess bereits begonnen haben (siehe Rückerstattungsrichtlinie oben).

Hinweis

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu kündigen. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig! Ihre fortgesetzte Nutzung dieses Dienstes nach Änderungen stellt eine Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

Kostenlose WordPress-Migrationen mit dem automatisierten DreamHost-Migrations-Plugin

Kostenlose WordPress-Migrationen unterliegen eigenen Geschäftsbedingungen, die während des kostenlosen Migrationsprozesses mitgeteilt werden.