Servicios profesionales

Última actualización: 22 de diciembre de 2023

Servicios y renovaciones

DreamHost ofrece una variedad de servicios profesionales que van desde el diseño web hasta el marketing SEO (colectivamente los "Servicios"). Los servicios pueden ser recurrentes o no recurrentes. Si los Servicios son recurrentes, se renovarán automáticamente al final del plazo de facturación original por el mismo precio y por el mismo período de tiempo. Cualquier producto o servicio incluido en el Servicio como parte de un "paquete" u oferta promocional se renovará automáticamente al final del período promocional por el precio completo vigente en ese momento, a menos que notifique a DreamHost su intención de interrumpir el servicio promocional al menos 30 días calendario antes de la renovación.

Los Servicios Recurrentes pueden ser cancelados notificando a DreamHost por correo electrónico a proservices@dreamhost.com al menos 7 días calendario antes de que finalice el plazo del Servicio actual. De lo contrario, el Servicio se renovará por un período adicional hasta que se cancele.

Obligaciones del cliente

Como cliente de estos Servicios, usted entiende y acepta:

• • Comunicar de forma precisa y sucinta toda la información, objetivos y deseos que se requieren para ejecutar con éxito el Servicio.
• • Estar disponible para la comunicación con los miembros de nuestro equipo a los efectos de la coordinación y ejecución del Servicio.
• • Que los retrasos en la comunicación por su parte pueden afectar negativamente a los plazos de ejecución y a la eficacia del Servicio.
• • Realizar revisiones y aprobaciones oportunas del trabajo en apoyo del Servicio según sea necesario; de lo contrario, usted renuncia al derecho a objetar el producto final.
• • Que el éxito de la ejecución del Servicio requiere una información completa y precisa de usted.

Cancelaciones

Algunos Servicios se ofrecen como "paquetes" (por ejemplo, un año de DreamPress incluido con la compra de un plan de diseño web personalizado). Si el plan de servicio original se cancela, todos y cada uno de los servicios agrupados también se cancelarán. Si tiene derecho a un reembolso, éste será prorrateado y ajustado en función de la utilización de cualquier paquete de servicios.

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por ningún trabajo ya realizado como parte de los Servicios. Algunos de nuestros servicios requerirán un plazo mínimo y/o un pago mínimo para comenzar el proceso. En estas situaciones, nuestro equipo dedica trabajo y costos para iniciar el proceso y como tal, el plazo inicial y el pago son fijos y no reembolsables. Sujeto a nuestro propio examen y discreción, los reembolsos pueden estar disponibles sobre una base prorrateada para el trabajo que aún no se ha realizado.

Duración y Modificaciones a Acuerdos de Servicio

Reconociendo que pueden surgir retrasos inesperados y situaciones únicas de clientes, hemos establecido una duración máxima de servicio de seis meses para todos los servicios profesionales. Este período está diseñado para acomodar desafíos o ajustes necesarios por parte del cliente.

En los casos en los que un proyecto se extienda más allá de la duración de seis meses, nos reservamos el derecho de reevaluar y, si es necesario, modificar el alcance del trabajo, los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y otros términos relevantes. Esto puede incluir la aplicación de cargos adicionales para tener en cuenta el tiempo prolongado, cambios en el mercado y fluctuaciones de costos. Cualquier ajuste se realizará con la máxima consideración para mantener la efectividad y viabilidad de nuestros servicios, al mismo tiempo que mantenemos a nuestros clientes informados e involucrados durante todo el proceso.

Términos misceláneos

• • Conservará la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual de cualquier trabajo o entrega producida y pagada.
• • DreamHost tiene el derecho de aprovechar el producto de trabajo y los entregables para fines de marketing y promoción. Puede optar por no hacerlo con una solicitud por escrito a proservices@dreamhost.com en cualquier momento.
• • Ciertos servicios (como el trabajo de desarrollo personalizado) pueden realizarse y aplicarse a su sitio web sin su revisión y aprobación final. En tales casos, le notificaremos una vez que el servicio haya sido completado. Tendrá 7 días calendario a partir de la fecha de nuestra notificación para revisar los cambios y alertar a nuestro equipo de cualquier problema que deba ser abordado. Después de 7 días calendario, usted renuncia al derecho de impugnar el trabajo realizado.
• • DreamHost no garantiza los resultados de ninguno de los servicios. No nos hacemos responsables de ninguno de los resultados, consecuencias, daños o lesiones que puedan derivarse directa o indirectamente de los Servicios. Usted entiende y acepta que nuestras Condiciones de Servicio (incluidas las renuncias y la responsabilidad) se incorporan por referencia aquí y se aplican a todos los Servicios.