¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)? - Glosario de DreamHost
Un acuerdo de nivel de servicio, o SLA por sus siglas en inglés, es un contrato entre un proveedor de servicio y un cliente. El contrato cubre varios aspectos del servicio, incluyendo la disponibilidad, la calidad y las responsabilidades.
Más Sobre los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
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